32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! Пишу положительный отзыв о своём сотрудничестве с МТС-банком, а в частности с сотрудником Я-ым Сергеем. Возникла проблема 07.06.2021 с возмещением средств по услугам эквайринга, две оплаты от клиентов не прошли по техническим причинам. При обращении в контактный центр связали со специалистом Я-ым Сергеем, который сопровождал меня в течение нескольких дней своими консультациями и помощью в решении всех возникающих вопросов. Две транзакции, не вошедшие в выплату по услугам эквайринга, были найдены, благодаря данному специалисту. Заявление на возмещение средств написано 09.06.2021, большое спасибо!

01.06.2021 с баланса "MTS CASHBACK MOBILE – ЕДИНЫЙ СЧЕТ ТЕЛЕФОНА И КАРТЫ" было списано 10000 рублей по неуспешной операции. Насколько мне известно из отзывов и форума данная проблема у виртуальной карты MTS CASHBACK MOBILE не единичная. Многие жалуются на подобные списания и дальнейший длительный возврат денег на баланс. И особенно плохо, что МТС-банк не только не может устранить эту проблему достаточно длительное время, но даже не выработал хотя бы какие-то скрипты для поддержки по похожим ситуациям. Надеюсь, что представитель банка на этом портале сможет ускорить рассмотрение или хотя бы обозначить сроки возврата денежных средств на баланс. Обращения в банк 10341214 и 10576222.

Сегодня оформил кредитную карту МТС Кэшбэк с услугой рефинансирования. Установил приложение МТС Банк, карта отобразилась, попытался рефинансировать кредитную карту в другом банке, получил отказ, написал в чат банка, мне сказали что видят операцию, но карта не активирована. Вернулся в салон МТС, девушка провела какие то манипуляции и сказала что карта активирована. Зашёл в приложении МТС Банк, карта исчезла, совершил в приложении заново перегистрацию, в личный кабинет не пускает, просят позвонить на горячую линию, позвонили, объяснили, в ответ сказали ничем помочь не можем, необходимо обратится в отделение банка. В нашем городе отделения отделение нет. Для чего тогда существует горячая линия? Общение с банком не удобное, моя проблема не решена.

За что искренне благодарна за работу В-к Татьяне! В ее профессиональной работе ,всегда помогала с терминалом и с банк клиентом! Спасибо Спасибо Спасибо Спасибо Спасибо Спасибо! То Экваринг не работает то банк клиент не работает, переводила меня на айтишников, и мне помогли устранить все проблемы.

Добрый день! Недавно мне стали поступать звонки от банка  МТС, с предложением оформить их кредитную карту. Раз позвонили, два позвонили, на третий раз я сказал, чтобы удалили мой номер из базы данных. На что был ответ - Ваш номер был удалён из нашей базы данных. Через два - три дня опять звонит  робот и предлагают карту.  Я перезваниваю в банк, объясняю ситуацию. Прошу снова чтобы удалили мой номер из базы данных.  Вместе с оператором создаём заявку на удаление моего номера.  Пришло смс уведомление 6.06.2021 обращение под номером 10508236, что заявка принята. 7.06.2021 приходит второе смс уведомление о том, что обращение под номером 10508236 рассмотрено и указанный номер в базе банка отсутствует. Сегодня 9.06.2021 снова звонит ваш робот и предлагает кредитную карту мтс. Да на каком основании! Я не клиент банка! Я не давал разрешение на ваши услуги и я не нуждаюсь в ваших услугах!

Хочу выразить благодарность банку за сотрудничество на протяжении нескольких лет. Являюсь постоянным клиентом и за время работы с банком убедился, что это лучшее решение для меня и для моего бизнеса. Менеджеры всегда выделяются индивидуальным подходом и придут на помощь даже во внештатных ситуациях. Я в курсе всех событий, акций и предложений банка. До меня доводят информацию о новых продуктах, которые я всегда беру во внимание. У нас с банком  несомненно сложились доверительные отношения

Хочу выразить благодарность банку за сотрудничество на протяжении нескольких лет. Являюсь постоянным клиентом и за время работы с банком убедился, что это лучшее решение для меня и для моего бизнеса. Менеджеры всегда выделяются индивидуальным подходом и придут на помощь даже во внештатных ситуациях. Я в курсе всех событий, акций и предложений банка. До меня доводят информацию о новых продуктах, которые я всегда беру во внимание. У нас с банком  несомненно сложились доверительные отношения

Хочу выразить благодарность банку за сотрудничество на протяжении нескольких лет. Являюсь постоянным клиентом и за время работы с банком убедился, что это лучшее решение для меня и для моего бизнеса. Менеджеры всегда выделяются индивидуальным подходом и придут на помощь даже во внештатных ситуациях. Я в курсе всех событий, акций и предложений банка. До меня доводят информацию о новых продуктах, которые я всегда беру во внимание. У нас с банком  несомненно сложились доверительные отношения

Хочу выразить благодарность банку за сотрудничество на протяжении нескольких лет. Являюсь постоянным клиентом и за время работы с банком убедился, что это лучшее решение для меня и для моего бизнеса. Менеджеры всегда выделяются индивидуальным подходом и придут на помощь даже во внештатных ситуациях. Я в курсе всех событий, акций и предложений банка. До меня доводят информацию о новых продуктах, которые я всегда беру во внимание. У нас с банком  несомненно сложились доверительные отношения

Хочу выразить благодарность банку за сотрудничество на протяжении нескольких лет. Являюсь постоянным клиентом и за время работы с банком убедился, что это лучшее решение для меня и для моего бизнеса. Менеджеры всегда выделяются индивидуальным подходом и придут на помощь даже во внештатных ситуациях. Я в курсе всех событий, акций и предложений банка. До меня доводят информацию о новых продуктах, которые я всегда беру во внимание. У нас с банком  несомненно сложились доверительные отношения

Хочу выразить благодарность банку за сотрудничество на протяжении нескольких лет. Являюсь постоянным клиентом и за время работы с банком убедился, что это лучшее решение для меня и для моего бизнеса. Менеджеры всегда выделяются индивидуальным подходом и придут на помощь даже во внештатных ситуациях. Я в курсе всех событий, акций и предложений банка. До меня доводят информацию о новых продуктах, которые я всегда беру во внимание. У нас с банком  несомненно сложились доверительные отношения

Много лет получаю зарплату на счёт в банке. Привязанная к нему карта закрыта 3 года назад. До последнего времени видел счёт и осуществлял с ним операции в старом приложении. В мае этого года старое приложение закрылось, в новом приложении счета куда приходит зарплата нет. Многочисленные обращения в офисы и в чат результата не дают - не решаемая тех. проблема показать мой счёт на котором лежат мои деньги (хотя при входе через сайт банка счёт вижу). Выпустить новую карту к этому счету у банка тоже проблема.Как говорят сотрудницы офиса - таких случаев много. Стыд!Придётся переводить зарплату в другой банк.

Спасибо сотруднику Екатерине за хорошее обслуживание и индивидуальный подход в решении вопросов. Обратилась в отделение с просьбой о расторжении вклада, срочно понадобились деньги на ремонт. Екатерина выслушала мою проблему и предложила несколько вариантов, один из которых – кредит. Для меня такое решение изначально было неприемлемым, однако Екатерина просчитала мне плюсы данного варианта, суммы возможно недополученных мною %% по вкладу и издержки на кредит. В итоге Екатерина убедила меня вместо расторжения вклада оформить кредит на нужную сумму, таким образом я смогла и проценты не потерять , и получить необходимые деньги на руки. Большое спасибо за грамотное объяснение и доброжелательность!

Мтс банк мне посоветовал друг, у него дебетовая карта мтс кэш бэк, сказал хороший кэш бэк получает с оборота, вот и я решил оформить такую карту. Сегодня в 9:30 пришёл в банк на проспекте Карла маркса, оформил себе карту, менеджер Анжелика мне все подробно объяснила , оформила карту. Мне все понравилось и обслуживание и условия по карте, особенно то что с неё можно снимать деньги в любом банкомате любого банка. Сотрудник мне подробно объяснила и показала как в моб приложении можно пополнять карту без комиссии . Отличная карта и обслуживание в банке, всем советую.

Добрый день!Я обратилась с офис компании МТС для оформления товара в рассрочку, получив предварительное одобрение на официальном сайте.  Офис МТС по адресу г. Москва, ул. Грекова, 8. Перед оформлением я уточнила у 5-ти сотрудников, которые были в м-не про данную услугу, на что все пятеро подтвердили, что рассрочка без процентов на 10 месяцев. Параллельно все время, что я находилась в м-не сотрудники очень бурно обсуждали свой рабочий график, кто когда и в какое время будет работать и кто как "побухал" в выходные. Я и сама теперь могу рассказать про каждого из них рассказать, все свои личные "дела" они прилюдно обсуждают, причем демонстративно, при это зарабатывают за зарядку чужих смартфонов (хотя может это и официально).Так вот, суть такова, девочки по очереди подносили мне на подпись документы, со словами, что это договор, согласие на обработку перс. данных и т.д. Потом начали меня фотографировать с несколькими кредитными картами, как выяснилось они мне их оформили без моего желания. На мой вопрос что это и зачем они мне, девочки хором ответили "что это у нас автоматом идет", так еще и подключили платный смс-сервис за 1080 р (это я уже узнала в офисе Банка МТС), когда пошла вносить платеж. Также уже в офисе Банка я узнала, что, оказывается, у меня была оформлена не беспроцентная рассрочка на 10 мес, а полноценный кредит по ставке 8,9%. Вопрос, это вообще нормально? Как вообще так можно "фродить" и обманывать людей?

Банк так и не исправил проблему со списанием средств по отказным операциям по карте МТS CASHBACK Mobile. Я, неделю назад, 1 июня при оплате картой MTS CASHBACK Mobile получил ошибку, но средства списались. Что интересно, в истории операций по карте MTS CASHBACK Mobile в приложении "МТС-Банк" данная покупка отсутствует, а в приложении "Мой МТС" данная покупка присутствует в расходах в разделе «Сервисы партнёров» (Операция по ВК 20210601174317). В этот же день я написал о данной проблеме в теме карты MTS CASHBACK Mobile на форуме, а потом предоставил данные представителю банка.  Итак, спустя неделю, деньги мне так и не возвращены и судя по сообщениям на форуме банк так ничего и не сделал для исправления списаний по отказным операциям по карте MTS CASHBACK Mobile. Проблема массовая, к примеру сообщения о ней за последние 7 дней: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=382753&MID=8634545#message8634545 https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=382753&MID=8642696#message8642696 https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=382753&MID=8643423#message8643423 https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=382753&MID=8643699#message8643699

Банк так и не исправил проблему со списанием средств по отказным операциям по карте МТS CASHBACK Mobile.Я, неделю назад, 1 июня при оплате картой MTS CASHBACK Mobile получил ошибку, но средства списались.Что интересно, в истории операций по карте MTS CASHBACK Mobile в приложении "МТС-Банк" данная покупка отсутствует, а в приложении "Мой МТС" данная покупка присутствует в расходах в разделе «Сервисы партнёров» (Операция по ВК 20210601174317).В этот же день я написал о данной проблеме в теме карты MTS CASHBACK Mobile на форуме, а потом предоставил данные представителю банка. Итак, спустя неделю, деньги мне так и не возвращены и судя по сообщениям на форуме банк так ничего и не сделал для исправления списаний по отказным операциям по карте MTS CASHBACK Mobile.Проблема массовая, к примеру сообщения о ней за последние 7 дней:https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=382753&MID=8634545#message8634545https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=382753&MID=8642696#message8642696https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=382753&MID=8643423#message8643423https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=382753&MID=8643699#message8643699

08.06.21 в 13:25 снимал деньги в банкомате Открытия, который находиться по Адресу Радужная улица, 9Амикрорайон Город Спутник, село Засечное, Пензенский район, Россия, 440514, банкомат сказал что недостаточно средств и денег не дал.  Писал в чат МТС банка. Мне сказали позвонить в Банк . Позвонил туда. Там сказали не надо нам звонить, деньги снимали в Открытии туда и звоните.  Звонил в Открытие. Они говорят вам банк МТС туда и звоните.  Вопрос к МТС. Деньги мои находиться у вас. Вертите мне мои 2500.

Оформили на сайте МТС беспроцентную рассрочку на телефон, с одобренной заявкой обратились в салон сотовой связи МТС, сотрудник М-в Р.(Р.) вместо рассрочки выдал кредит, попросив назвать смс для подтверждения договора. Как итог - документы не выданы, договор подписан электронно без моего согласия. Платёж другой; сумма другая, плюс подключили дополнительные услуги. Банк никак не смог решить ситуацию. Предложил оставить претензию на сотрудника; чтобы ему вынесли выговор от руководства))

При попытке пополнения своей карты сбербанка своей же картой МТС зеро, полученной час назад, заблокировали карту. Данные вводила правильно, поэтому странно, что ее вообще заблокировали. Долго дозванивалась на горячую линию, сказали: сейчас переключат и разблокируют. Но ничего подобного. Переключили, и барышня на телефоне заявила, что разблокировать нельзя, мне надо лично ехать в офис, и бросила трубку. Я сегодня специально отпросилась с работы, чтобы съездить в офис и получить карту, т.к. деньги нужны были срочно. Переводила себе же на сбер, после на телефон, в итоге просто заблокировали карту, по непонятной причине и сейчас я должна снова отпрашиваться и ехать снимать блокировку в офис...  Деньги заморожены, карта не работает, супер. Вот это обслуживание! Видимо нужно закрывать карту обратно и вообще ей  не пользоваться.....