32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Проблемы в погашении кредита! Через салон связи МТС сотрудники неправильно заносит платежи! Предлагают платные услуги по установки Клиент банка за 200р. Два месяца пишу претензии, каждый раз принимают как оказывается разное решение! Совершенно не грамотные сотрудники! В этом банке оставите свои нервы и плюс дополнительные финансы!

Возврат денег от РЖД от 07.05.2021г. до настоящего времени не поступил на счёт. Не получил никакого ответа на свои обращения 10318689, 1035664, по заявке SR00447559 (заявка рассматривается уже 20 дней).  Не решить вопрос за такой промежуток времени это либо нежелание решить вопрос, либо полная некомпетентность.

Здравствуйте. 7.06.2021 г мною  через сайт shop.mts.ru была оформлена заявка на рассрочку смартфона в офисе МТС. По телефону (время звонка 15.38 ) девушка объявила устраивавшую меня стоимость кредита и ежемесячный платеж.  При оформлении на сайте услуга информирования о кредите мною была специально отключена, т.к. она мне не требуется. При оформлении документов в офисе МТС для подписания договора на мой номер были отправлены инструкции для подписания документов без указания суммы ежемесячного платежа. Озвученная в салоне сотрудником сумма была больше, чем озвученная девушкой по телефону, и больше чем в расчете на сайте. Я об этом сообщил в салоне, на что сотрудник занимавшийся оформлением сказал что ничего от себя не добавлял и не исправлял, а только оформил мою заявку с сайта. Подписание договора происходило при помощи СМС без указания деталей кредита. Затем мне выдали на руки договор номер МТСШОП 1013**/***/21 от 07.06.2021 и чек. В чеке ОТСУТСТВОВАЛА оплата за услугу "БУДЬ В КУРСЕ!". Возможно она была оплачена другим чеком, который мне на руки выдан не был. Также мне не было разъяснено об этой услуге, и ее присутствии в кредитном договоре.  Я не планирую пользоваться уведомлениями от Банка «Будь в курсе» на сумму 1080 рублей. Данная услуга подключена без моего согласия. Прошу отключить данную услугу и исправить график платежей по кредиту либо вернуть денежные средства в счёт погашения кредита.

Никак не могу закрыть банковский счет, кредит досрочно погасила, карту заблокировала, но у меня продолжают списывать деньги со счета. То страховку оформляют на пустом счете, то за смс-уведомления. Обращалась в салон МТС, написала заявление на закрытие счета, но счет не закрывают, ссылаясь на то, что паспортные данные поменялись, а в салоне паспортные данные как будто не могли поменять. А в интернет-банке не могу зарегистрироваться, потому что номер телефона не МТС.

Никак не могу закрыть банковский счет, кредит досрочно погасила, карту заблокировала, но у меня продолжают списывать деньги со счета. То страховку оформляют на пустом счете, то за смс-уведомления. Обращалась в салон МТС, написала заявление на закрытие счета, но счет не закрывают, ссылаясь на то, что паспортные данные поменялись, а в салоне паспортные данные как будто не могли поменять. А в интернет-банке не могу зарегистрироваться, потому что номер телефона не МТС.

Моя проблема длится уже почти 40 дней,когда 1 мая в 10.23 у меня с мой виртуальной карты  МТС кэшбек мобайл *9630 списали 20000.94коп.,я 1 мая ничего не покупал,никуда их не переводил,просто прошла "операция по ВК" операция,как я понял за покупки за апрель месяц!т.к у меня в апреле закончился лимит на покупке по карте. Я уже 30 раз задаю вопрос!за что списали мои деньги 1 мая,если в апреле я оплачивал картой *9630 в магазине и списание происходит онлайн!Я устал уже выбивать возврат своих денег,и возненавидел МТС банк,из за абсолютной некомпетентности сотрудников и не желанию помочь! Оператор от банка переводит к оператору сотовой связи,и обратно по 10 раз!Никто не видит в банке списании по этой карте,сотовый оператор видит,но говорит обращайтесь в банк! У меня почти месяц висели в ожидании подтверждения  операции 2 суммы на 15000 и 14500 их убрали из списка операций за апрель,но деньги не вернули!Я ужасно устал бороться с бюрократией вашего банка! Прошу проверить за апрель пополнение и траты карты,и увидете разницу 20000,почему я это вижу а ваши сотрудники нет!? И после этого говорят что ваш баланс по карте корректен!?

Моя проблема длится уже почти 40 дней,когда 1 мая в 10.23 у меня с мой виртуальной карты  МТС кэшбек мобайл *9630 списали 20000.94коп.,я 1 мая ничего не покупал,никуда их не переводил,просто прошла "операция по ВК" операция,как я понял за покупки за апрель месяц!т.к у меня в апреле закончился лимит на покупке по карте.Я уже 30 раз задаю вопрос!за что списали мои деньги 1 мая,если в апреле я оплачивал картой *9630 в магазине и списание происходит онлайн!Я устал уже выбивать возврат своих денег,и возненавидел МТС банк,из за абсолютной некомпетентности сотрудников и не желанию помочь! Оператор от банка переводит к оператору сотовой связи,и обратно по 10 раз!Никто не видит в банке списании по этой карте,сотовый оператор видит,но говорит обращайтесь в банк!У меня почти месяц висели в ожидании подтверждения  операции 2 суммы на 15000 и 14500 их убрали из списка операций за апрель,но деньги не вернули!Я ужасно устал бороться с бюрократией вашего банка! Прошу проверить за апрель пополнение и траты карты,и увидете разницу 20000,почему я это вижу а ваши сотрудники нет!? И после этого говорят что ваш баланс по карте корректен!?

Увидела рекламу с кредитной картой. Решила проверить все ли так хорошо, зашла рядом с работой отделение на маяковской, приняли очень быстро сотрудник Даниил очень грамотно все объяснил по Карте. Большое спасибо! Была приятно удивлена, что есть ещё квалифицированные специалисты в данной сфере, которые ненавязчиво и доходчиво объяснили

в апреле 2021 года оформил карту мтс кэшбэк ушло два с половиной часа на оформление снял 35 тысяч через 20 дней положил 37500 уже набежали проценты ,триста рублей лишних положил не было размена приехал домой и заблокировал карту .Страховку отключил сразу при получении отправил слово нет на номер смс который дала оператор мтс .Заблокировал и думал всё но нет захожу в личный а там долг 800 рублей звоню оператору 07.062021 она говорит это страховка по умолчанию вот так это получается 1100 за май сняли с заблокированной карты в чистом виде мошенники в мтс оператор говорит не заблокированна а в кабинете на карте замок висит хорошо посмотрел вовремя а то бы раздели пенсионера.

И у Вас станет насыщенная жизнь, вы много узнаете о себе Но самое главное вы будете до конца своей жизни должны, даже если продадите все это не покроет ваш кредит "Спасибо хорошему баку МТС"

Добрый день! Недавно мне как и многим людям поступил звонок от банка ПАО МТС, с предложением оформить их кредитную карту мтс кешбек, все красиво расписали и предложили прям по телефону подать заявку, и я совершил глупый поступок согласившись на это, 20 минут ушло на подачу заявки, ладно, это половина беды, закончили разговор с представителем, проходит 5 минут и о чудо, в телефоне смс о том что банк рассмотрел и одобрил карту с желаемым лимитом. Через 2 часа звонит курьер, договариваемся о дате, времени и месте получения карты и подписания бумаг. На следующий курьера я не дождался, проходит 3-4 дня звонит мне другой курьер, извиняется, загруженность у них высокая, хорошо, я же человек, все понимаю. Привёз мне курьер карту долгожданную, оформляем, подписываем бумаги, он сообщает вам лимит который вы пожелали при оформлении, фоткаемся с картой и паспортом 20-30 минут и все, карта у вас на руках, проверяете данные, находите кучу ошибок, курьер вносит поправки в строке комментария, прощаетесь и довольные идёте по своим делам, через минут 40 получаете смс от банка: благодарим за заявку, к сожалению банк принял отрицательное решение. Хорошо, отказали. Так вот: 21 век, цифровизация, мтс позиционирует себя как развитая высокотехнологичная компания и конечно же возникает вопрос, для чего столько не нужных движений? Подайте заявку по телефону, подали, одобрили, привозите карту, тратите на её выпуск деньги и силы, платите курьеру который привёз карту, тратите моё время на заполнение бумажек, для чего? Мне не обидно что отказали, обидно за потраченное в пустую время. Слава богу есть другие реально развитые банки в которых все по человечески без лишних не нужных движений получаем или не получаем продукт. Банк ПАО МТС, развивайтесь! В смс нужно указывать предварительно одобрено, чтобы не вводить людей в заблуждение. Для людей кто будет читать эту петицию), если вы обратились в банк мтс или к вам обратился банк с предложением на оформление карты мтс, будьте готовы к тому что вам необходимо пройти такой же ритуал как и мне, плюс после подписания документов, вручения Вам карты банк повторно выносит вердикт "быть или не быть", в случае отказа режете карту и все. Всего-то делов! Если честно, это ужасно.

Хочу поделиться своей «чудной» историей о «чудо» банке МТС (внимание, спойлер, как и вся группа этих компаний - полное г….о) и выразить благодарность действительно профессиональному и грамотному специалисту, который в качестве редкого исключения из правил, все же есть в операционном офисе г.Иркутска-Ш-ет Виктории!Итак, являюсь клиентом данного банка более 6 лет, т.к. работала в одной из компаний данного холдинга, мне была оформлена зарплатная карта МТС-weekend, после увольнения в июле 2020 года и получения от бывшего работодателя уведомления, что моя карта больше не является зарплатным проектом, я решила оставить данную карту в качестве дебетовой для удобства  оплаты действующего кредита в данном банке, да и вообще условия кешбека и обслуживания меня вполне устраивали. Так не знала я горя до 04.06.2021, когда утром в попытке оплатить услуги картой выяснилось, что карта заблокирована! Поскольку данная карта является у меня единственной и фактически я не использую наличные средства, по факту я осталась без средств к существованию! Я тут же обратилась в операционный офис, расположенный в г.Иркутске и благодаря действиям замечательного и профессионального специалиста Виктории Ш-ет мою проблему удалось решить! Выяснилось, что фин.мониторинг данного банка - просто, извиняюсь, конечно же, просто не внимательные сотрудники, которые решили, что я отмываю деньги, т.к. спустя год, (год, Карл!!!!) как я уволилась, они выяснили, что я видите ли возможно отмываю деньги, поскольку карта зарплатная и выдана одним работодателем, а деньги поступают ежемесячно не понятно от какой организации….как выяснилась по ходу дела мой прежний работодатель не направил в банк инф.о моем увольнении, а новый работодатель, который во всех выписках указывал, что перечисляет мне именно зп, не волновал службу фин.мониторинга банка целый год, а вот разволновались эти самые сотрудники только после того, как на данную карту мне от судебных приставов упала довольно крупная сумма задолженности по ранее выигранному мной  судебного решению (причём в выписке по счету было указано, что это не просто «непонятночтозаденьги от ип пупкин» , а сумма, удержанная судебными приставами в счёт погашения задолженности), но специалистов финансового мониторинга банка это, конечно же, не волнует, у них регламент, ловите бан, как говорится… Все же, вернёмся к специалисту Виктории, исключительно благодаря её профессионализму и грамотному, ответственному, по настоящему человеческому и персональному подходу к моему вопросу карту мне все же разблокировали ближе к вечеру, т.к. я предоставила обоснование законности получения денежных средств! Хочется ещё раз выразить Виктории огромную благодарность, персонально ей, а в целом банк плохой, в чем я ещё раз убедилась! А теперь хотелось бы обратиться лично к руководству банка и всей группе компаний МТС, если в вашей команде будет больше таких грамотных и ответственных специалистов, и просто хороших людей, как Виктория Ш-ет (операционный офис ПАО МТС Банк г.Иркутск) уверенна, что в группе ваших компаний ещё не все потеряно….,

Хочу поделиться своей «чудной» историей о «чудо» банке МТС (внимание, спойлер, как и вся группа этих компаний - полное г….о) и выразить благодарность действительно профессиональному и грамотному специалисту, который в качестве редкого исключения из правил, все же есть в операционном офисе г.Иркутска-Ш-ет Виктории!Итак, являюсь клиентом данного банка более 6 лет, т.к. работала в одной из компаний данного холдинга, мне была оформлена зарплатная карта МТС-weekend, после увольнения в июле 2020 года и получения от бывшего работодателя уведомления, что моя карта больше не является зарплатным проектом, я решила оставить данную карту в качестве дебетовой для удобства  оплаты действующего кредита в данном банке, да и вообще условия кешбека и обслуживания меня вполне устраивали. Так не знала я горя до 04.06.2021, когда утром в попытке оплатить услуги картой выяснилось, что карта заблокирована! Поскольку данная карта является у меня единственной и фактически я не использую наличные средства, по факту я осталась без средств к существованию! Я тут же обратилась в операционный офис, расположенный в г.Иркутске и благодаря действиям замечательного и профессионального специалиста Виктории Ш-ет мою проблему удалось решить! Выяснилось, что фин.мониторинг данного банка - просто, извиняюсь, конечно же, просто не внимательные сотрудники, которые решили, что я отмываю деньги, т.к. спустя год, (год, Карл!!!!) как я уволилась, они выяснили, что я видите ли возможно отмываю деньги, поскольку карта зарплатная и выдана одним работодателем, а деньги поступают ежемесячно не понятно от какой организации….как выяснилась по ходу дела мой прежний работодатель не направил в банк инф.о моем увольнении, а новый работодатель, который во всех выписках указывал, что перечисляет мне именно зп, не волновал службу фин.мониторинга банка целый год, а вот разволновались эти самые сотрудники только после того, как на данную карту мне от судебных приставов упала довольно крупная сумма задолженности по ранее выигранному мной  судебного решению (причём в выписке по счету было указано, что это не просто «непонятночтозаденьги от ип пупкин» , а сумма, удержанная судебными приставами в счёт погашения задолженности), но специалистов финансового мониторинга банка это, конечно же, не волнует, у них регламент, ловите бан, как говорится… Все же, вернёмся к специалисту Виктории, исключительно благодаря её профессионализму и грамотному, ответственному, по настоящему человеческому и персональному подходу к моему вопросу карту мне все же разблокировали ближе к вечеру, т.к. я предоставила обоснование законности получения денежных средств! Хочется ещё раз выразить Виктории огромную благодарность, персонально ей, а в целом банк плохой, в чем я ещё раз убедилась! А теперь хотелось бы обратиться лично к руководству банка и всей группе компаний МТС, если в вашей команде будет больше таких грамотных и ответственных специалистов, и просто хороших людей, как Виктория Ш-ет (операционный офис ПАО МТС Банк г.Иркутск) уверенна, что в группе ваших компаний ещё не все потеряно….,

Обратился впервые в МТС банк за потребительским кредитом, чтобы закончить в доме ремонт. Специалист Х-ов Т.М отличный! сразу разобрался в моем вопросе и предложил лучшие условия.  Вся процедура  и работа с документами прошла в замечательной обстановке. Х-ов Тимур большрй молодец! Очень коммуникабельный, вдумчивый и компетентный специалист!рекомендую всем!

Обращаемся постоянно в МТС банк! Отличные сотрудники,особенно Я-ов Сергей-отзывчивый молодой человек! Обращалась для установки терминала в конце мая, сделали все быстро и без нареканий. Компетентные сотрудники, работают на совесть!!!Хотим сказать огромное спасибо и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Итак, мне периодически приходят предложения от разных банков в виде смс или в мобильных приложениях. Так было и с МТС Банком. Предложение висело в мобильном приложении. Перешел по ссылке. Скриншот можно посмотреть по ссылке - [url=https://cloud.mail.ru/public/aqB8/iJLuQ2gNQ]Screenshot_20210607-104950_Browser Beta.jpg / Облако Mail.ru[/url]  Краем глаза замечаю, что там указана сумма обслуживания - 900 рублей. Ок. Делаю заявку, приходит смс. 4 июня дохожу до офиса МТС. С танцем с бубнами оформили карту.  В документах вижу следующую строчку - [url=https://cloud.mail.ru/public/arHb/VibUUxeyK]20210607_110357.jpg / Облако Mail.ru[/url] . Как вы видите за первый год - сумма обслуживания не указана. Думаю, прекрасно, еще и под акцию попал. Но какое же было мое удивление, когда сегодня, 07.06 у меня списалось 1200 рублей за годовое обслуживание!!!  Переписка в чате Банка ничего не дала, поэтому пишу сюда. Считаю, что у банка полный бардак с тарифами, как в документах, так и на сайте.

Я, являюсь клиентом Банка, имею в ПАО "МТС-Банк" дебетовую карту Weekend и Накопительный счёт Weekend. 05.05.2021 я решил разместить денежные средства на накопительном счете с целью их сохранения и получения процентов на остаток. Перед размещением я уточнил условия на сайте в разделе: https://www.mtsbank.ru/a/nakopitelniy-weekend/ где указано: "Процент начисляется за календарный месяц на остаток средств на Накопительном счёте и рассчитывается за каждый день, когда выполнялось условие для начисления: чтобы были начислены проценты, в течение календарного месяца суммарный остаток на карте и Накопительном счёте должен быть более 10 000 ₽." Я убедился в остатке на карте, как того требовали условия. С 01.01.2021 и до момента пополнения счета на карте было более 10000р. Несмотря на это, в приложении с информации о счете фигурировала сумма 0%. После размещения я трижды(!) обращался в Банк: через колл центр, в офис и чат, что бы уточнить, соблюдены ли условия и будут ли начислены проценты и трижды (!) получал утвердительный ответ. При этом мне сообщали, что 0% в информации по счету - ошибка приложения. 07.06.2021 я убедился, что проценты не начислялись, и обратился в Банк через чат в приложении, где мне сообщили, что проценты начислены не будут. Готов приложить скриншот сайта и общения с ТП в чате.

Я, являюсь клиентом Банка, имею в ПАО "МТС-Банк" дебетовую карту Weekend и Накопительный счёт Weekend.05.05.2021 я решил разместить денежные средства на накопительном счете с целью их сохранения и получения процентов на остаток.Перед размещением я уточнил условия на сайте в разделе:https://www.mtsbank.ru/a/nakopitelniy-weekend/где указано:"Процент начисляется за календарный месяц на остаток средств на Накопительном счёте и рассчитывается за каждый день, когда выполнялось условие для начисления: чтобы были начислены проценты, в течение календарного месяца суммарный остаток на карте и Накопительном счёте должен быть более 10 000 ₽."Я убедился в остатке на карте, как того требовали условия. С 01.01.2021 и до момента пополнения счета на карте было более 10000р.Несмотря на это, в приложении с информации о счете фигурировала сумма 0%.После размещения я трижды(!) обращался в Банк: через колл центр, в офис и чат, что бы уточнить, соблюдены ли условия и будут ли начислены проценты и трижды (!) получал утвердительный ответ.При этом мне сообщали, что 0% в информации по счету - ошибка приложения.07.06.2021 я убедился, что проценты не начислялись, и обратился в Банк через чат в приложении, где мне сообщили, что проценты начислены не будут.Готов приложить скриншот сайта и общения с ТП в чате.

31.05.2021 года с расчетного счета Альфа-банка (через приложение) на текущий расчетный счет МТС банка перевела сумму в размере 5153, для погашения кредита в МТС Банке до 10.06.2021 года!!!!!Звонила в Альфа-банк сказали что платеж прошел, сегодня уже 07.06.2021, денег на счете в МТС Банке до сих пор НЕТ!!!Позвонила 04.06.2021 в контакт-центр МТС банка, сказали что предоставят обратную связь в понедельник, ответа НЕТ!К тому же если до 10 июня 2021 года я не оплачу кредит, то пойдут проценты, МТС Банк вы специально что ли так делаете?Остается только писать претензию в Роспотребнадзор, пусть разбираются где мои деньги!

Пришлось мне воспользоваться услугами мтс банка для приобретения телефона в рассрочку в их же салоне. При оформлении среди прочего сотрудник стал оформлять дебетовую карту, мотивировав тем, что так, я буду оплачивать кредит в банке. Я переспросил его, единственный ли это способ оплачивать кредит, на что я получил утвердительный ответ, да. К сожалению я очень торопился и не было времени вдаваться в детали, но как оказалось, по умолчанию выдаётся виртуальная карта, по которой я могу оплачивать кредит.  Я считаю действия сотрудника мтс обманом, считаю услугу навязанной. И хочу чтобы мне возместили деньги потраченные на оформление карты.