32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

01.05//в примерное время 21.00.Подал заявку на денежный кредит,через несколько минут перезвонил сотрудник банка объяснил условия и назвал ставку 11.5%,предложил сотруднице прислать договор для ознакомления , договор прислали в приложение МТС-банка,там процентная ставка стояла совсем другая 16.5%.По горячей линий ответа нет, в чате только молчание, ни где связаться с вами нельзя. Прослушайте звонки и жду ответ банка!

С недавнего времени стали  приходить СМС от ООО "НСВ", следующего содержания: "Срочно. Договоритесь об оплате долга в ПАО -"МТС-БАНК" Банк 88002500520  без выездных мероприятий. Срочно наберите 88002506356.  Или "Ваш долг перед ПАО МТС Банк ******** передан ООО "НСВ" Перезвоните 88002506356 . На каком основании мой номер телефона был передан в данную организацию? ПАО МТС Банк нарушает Федеральный Закон "О персональных данных". Если мой номер телефона, незаконно был использован третьим лицом, то почему банк не связывался со мной по данному вопросу перед передачей номера в данную организацию?Прошу удалить мой номер из базы данных данной организации и прояснить, на основании чего и каким образом была осуществлена передача моего номера третьим лицам?

31.05.2021 г. был взят потребительский онлайн кредит. После того как одобрения сумма появилась в приложении "мтс банк", решил перевести часть суммы по реквизитам в сторонний банк. Сумма со счёта списалась,  а в банке-получателе не появилась. После неоднократных звонков на горячую линию ответ один: ждите три дня. Собственно вопросов 2. Первый: если деньги не поступят по истечении срока, как быть? В нашем городе нет банка мтс. Ехать в другой город? Второй: почему не предусмотрен перевод денежных средств сразу на карту, которая привязана к приложению, без указания реквизитов?

31.05.2021 г. был взят потребительский онлайн кредит. После того как одобрения сумма появилась в приложении "мтс банк", решил перевести часть суммы по реквизитам в сторонний банк. Сумма со счёта списалась,  а в банке-получателе не появилась. После неоднократных звонков на горячую линию ответ один: ждите три дня. Собственно вопросов 2. Первый: если деньги не поступят по истечении срока, как быть? В нашем городе нет банка мтс. Ехать в другой город? Второй: почему не предусмотрен перевод денежных средств сразу на карту, которая привязана к приложению, без указания реквизитов?

2 июня я обратился в офис МТС Банка, чтобы полноценно пользоваться приложением «МТС Банк (МТС Деньги)». Я посчитал, что мне просто требуется идентификация как в электронных кошельках.Сотрудница Татьяна сообщила, что мне необходимо стать клиентом банка. После уточнения пары моментов она предложила оформить карту «МТС Деньги Weekend». Татьяна ответила на все мои вопросы по поводу оформляемого продукта и дала пару советов по использованию карты (например, предупредила о звонке от банка, с помощью которого можно установить пин-код). И через небольшой промежуток времени я получил свою карту! Премного благодарен ей за оказанную помощь! ☺️❤️

Это просто ужас! Еще раз убедилась что это не банк, а черт знает что!!! Написала в чат, спросила сумму полного досрочного погашения и как мне лучше внести деньги. Оператор ответил, что лучше всего внести деньги на карту через сбп и при этом никакого письма для досрочного погашения писать не нужно. Но что-то я засомневалась, и решила позвонить на горячую линию, вот тут началось самое интересное!!! Позвонила по номеру +7 (800) 250-05-20, описала ситуацию, на что мне отвечают, мы этим не занимаемся, сейчас переведем вас на «««специалистов»»»! Вот меня перевели, я второй раз начинаю описывать ситуацию, и тут мне говорят, мы вас поняли, но мы этим не занимаемся, сейчас переведем вас на «специалиста» который занимается вашим договором! Вот я в третий раз объясняю что мне нужно узнать. Сотрудник очень очень неуверенно и непонятно что-то говорил себе под нос, уверял что в приложении есть галочка для досрочного погашения, которой как-бы нет! Сказал идти писать заявление нужно или как вам написали в чате так и делайте! Как я поняла он сам не знает! И так я не узнала от него ровным счетом ничего! Решила перезвонить, вторая попытка не увенчалась успехом, т.к. объяснив уже в четвертый раз что мне нужно, мне ответили «мы этим не занимаемся, сейчас вас переведем на специалистов, а специалисты эти, это сотрудники по работе с должниками, я в пятый раз начинаю объяснять, но мне ответили что? «Мы этим не занимаемся, сейчас я переведу вас на сотрудника, который работает по вашему договору...» ВЫ СЕРЬЕЗНО???!!! И вот меня снова переводят на другого «специалиста» я в шестой раз задаю свой вопрос, и ответ был прям очень неожиданным... «Я ВАС ПОНЯЛА, НО Я ЭТИМ НЕ ЗАНИМАЮСЬ!🤦‍♀️ вам нужно в справочную позвонить по номеру +7 (800) 250-05-20» Дак я и так по этому номеру и позвонила изначально!!! 🤯 Я говорю, я по нему и позвонила, но меня все переводят и переводят! Спрашиваю, раз вы не занимаетесь этим вопросом, то зачем меня на вас перевели, мне с гонором отвечают «Я не знаю, почему вас на меня перевели!» ЭТО ЧТО ЗА ДЕТСКИЙ САД???!!! Кто у вас хоть чем-то занимается??? Есть люди которые реально работают??? Я впервые с таким сталкиваюсь! Ни в одном банке я не видела такого ужаса!!! Если вы не поняли суть оказания услуг кредитования, то может не стоит этим заниматься? Это доказывает не один отрицательный отзыв! Сплошь и рядом гневные комментарии! Пора бы задуматься!

Добрый день. Решила рефинансировать ипотеку в МТС Банке. Мне очень понравилось ,что все документы можно было отправить по электронке, без постоянных визитов в офис,сходила в страховую 1 раз и 1 раз в офис уже за своим договором. Сотрудник К-ва Надежда быстро и грамотно довела меня до сделки ,оперативно и понятно отвечала на все мои вопросы,все мне полностью обьяснила и рассказала все дальнейшие действия, за что ей огромная благодарность.

Выражаем свою благодарность службе поддержки мтс банка города Екатеринбург Елене за внимание, чуткость и положительное решение нашего вопроса. Будем взаимодействовать с вашим банком в дальнейшем. Брали бытовую технику в рассрочку без процентов. Вежливое обслуживание. Банк надежный, отзывчивый, лояльный.

Была необходимость оформить кредит наличными , зашёл в ваше приложение мтс банка , не как не смог разобраться , долго обрабатывалась заявка , потратил кучу нервов и времени , так и не дождавшись ответа обратился в отделение банка по адресу Вайнера 12 , 22.05.2021 после обеда в районе дак часов дня , был в плохом настроении , и именно в этот момент я попался на сотрудника вашего отделения , зовут Евгения , помогла мне составить заявку и выдала кредит наличными.очень компетентный сотрудник , была вежлива и доброжелательная, помогла в решении моего вопроса , побольше бы таких сотрудников , и тогда принципиально не буду пользоваться приложениями лишь бы пообщаться с такими людьми , выпишите премию данной сотруднице она явно этого заслужила.

Напутствие для будущих держателей карт в этом банке- хорошенько подумайте и читайте условия!!!31 мая на карту был наложен арест, о чем мне пришло смс-сообщение.( только за это спасибо, за информирование) Вот то, что произошло дальше это конечно трэш полный. На карте оставались какие то несколько копеек, арест поступил и тут я в истории операций вижу интересные операции: « Выдача кредита». И на карте появился минус на 1188 рублей, на вопрос в чат на счёт минуса мне напомнили об овердрафте, что карта ушла в минус для погашения ареста. Так как это якобы мои нужды( специалистам неоднократно озвучил то что я сам лично не заводил карту в минус) и якобы моя инициатива я должен вернуть банку этот минус по карте, плюс ежедневно начисляется неустойка. На мое требование отменить отрицательный баланс и отменить начисление неустойки с дальнейшим закрытием счета и карты, я вежливо был послан одними и теми же стандартными фразами. Качество консультаций в чате конечно оставляет делать лучшего, сотрудники не знакомятся с историей переписки, не пытаются вникать в проблему и решить ее в пользу клиента, а только пускают шаблонные стандартные фразы в ход и все. Пишу сюда, так как при поступлении арестов на карты других банков- никаких овердрафтов по картам не возникает, деньги просто списываются по мере поступления. Данный инцидент меня крайне разочаровал, повторюсь, инициатива ухода в минус произошла не с моей стороны( я понимаю если бы это была курсовая разница например) здесь же дело в аресте который поступил в ваш банк. Прошу помочь разобраться в этой проблеме.

В декабре 20 ого года я вносила д/с на свой кредит в Мтс банке через терминал МКБ, по ошибке были не верно указаны реквизиты получателя, хотя сотрудники МКБ помогали внести платеж, в итоге деньги в банк не поступили и потерялись. Ранее обращалась в банк писала обращения, но по ним не помогли т.к. не могли понять суть вопроса. При обращении в ДО на марксистской, мне помогли решить вопрос с просрочкой, обновить БКИ, и написать правильное заявление в МКБ что бы найти мои д/с. Деньги мне вернули , а я выражаю благодарность главному специалисту ДО на Марксистской  Б-ву Николаю , за качественный сервис и индивидуальный подход .

Пришёл в мтс банк в городе Новороссийске 01.06.21г. для закрытия кредитной карты и разъяснения по ней откуда взялась сумма минимального платежа, а также для частично досрочного погашения кредита и получение выписки по карты( где были прописаны мои операции). Сотрудник Н-ва Анастасия, объяснила откуда взялся минимальный платеж( как начисляются проценты), подробно рассказала о частично досрочном погашении; показала на выписке как начисляются проценты на карту. Настя всегда доброжелательна с клиентами, каждый раз помогает оплатить через терминал, скачала мне приложение от личного кабинете , научила пользоваться им и рассказала как можно пополнять кредит не выходя из дома с карты другого банка без комиссии и делать самому частично досрочное погашение кредита.  Спасибо банку за грамотных сотрудников и за низкие ставки по кредиту. Приду а банк ещё и всегда рекомендую друзьям.

Пришёл в мтс банк в городе Новороссийске 01.06.21г.для закрытия кредитной карты и разъяснения по ней откуда взялась сумма минимального платежа, а также для частично досрочного погашения кредита и получение выписки по карты( где были прописаны мои операции). Сотрудник Н-ва Анастасия, объяснила откуда взялся минимальный платеж( как начисляются проценты), подробно рассказала о частично досрочном погашении; показала на выписке как начисляются проценты на карту. Настя всегда доброжелательна с клиентами, каждый раз помогает оплатить через терминал, скачала мне приложение от личного кабинете , научила пользоваться им и рассказала как можно пополнять кредит не выходя из дома с карты другого банка без комиссии и делать самому частично досрочное погашение кредита. Спасибо банку за грамотных сотрудников и за низкие ставки по кредиту. Приду а банк ещё и всегда рекомендую друзьям.

В начале мая, мною был погашён очередной ежемесячный платёж по кредиту. Банк деньги так и не увидел... были постоянные звонки и смс, с просьбой погасить долг! Далее обратилась в отделении банка на Амирхана,17. Оператор сработала очень быстро, корректно. Оформила претензию, и все документы направила в центральный МТС банк г.Москвы. Через 3 дня со мной связались из центрального  офиса. Денежные средства нашлись, и вернулись на карту обратно! В наименовании платежа,я, не полностью указала ФИО. Поэтому платёж потерялся. Спасибо за оперативное решение моей проблемы!

Никогда такого отношения не встречал, буду обращаться в прокуратуру, 20.04.2021 оформил Потребительский Кредит на Сумму 250 000 рублей. 08.05.2021 с помощью терминала мною по 15000 рублей были произведены зачисления средств, но уже тут началось веселое. Поступили не все денежные средства, они пришли часть 9.05, 10.05 и 11.05 через Мобильное приложение оформил досрочное погашение, вся необходимая сумма была на счету, но почему то они не прошло, 12.05 оформляю заново , но меня просит банк доплатить на эту дату 91,78 рублей, не вопрос делаем, принято, но на следующие сутки опять 13.05 пополняю на 183,56 так как взял через два дня оплата, думаю с запасом, может что не так. И опять не получается. С банком не связаться, только электронный помощник, чат не работает, в салоне развели руками, сказали Вы не один такой, пробуйте разные способы. Но тут 17.05.2021 у меня списывают первый платеж. Несмотря на это я пытаюсь и дальше закрыть кредит, но все без успеха. 28.05.21 сотрудник банка позвонил узнать, почему я по качеству сервиса поставил оценку ноль, все объяснил, сделал под ее диктовку, сколько сумма необходима, она меня уверила, что в понедельник все будет хорошо, это какой то был Сбой, а по мне с меня не законно продолжают высасывать деньги таким способом, в понедельник ничего не произошло, все вернулось на круги свои. Путаюсь выйти через Контакт, Инстаграмм, кормят завтраками, все решим в ближайшее время. А кто мне компенсирует первый платеж и через неделю будет месяц как я пытаюсь закрыть досрочно, но при этом сумма с каждым днем то меняется. Приходит только одно, не связывайтесь с данным банком.

Списали с дебетовой карты 2610 руб. при фактическом остатке карты на момент операции 1543.61 р. с предоставлением овердрафта к дебетовой карте на сумму 1066,39 р. Номер договора овердрафта - 0******5739/810/21 от 30/05/2021. Договор с такими реквизитами с банком я не заключал.При этом в заключенном договоре обслуживания дебетовой карты ("условия получения и использованиярасчетных банковских карт для клиентов мтс-банк") я не давал разрешения проводить операции списания денежных средств на суммы, превышающие остаток на счете.

Место обращения клиента (город, офис) Ростов-на-Дону, ул. Текучева 137Дата, время обращения в офис:  11 мая 2021 ФИО сотрудника , с кем клиент взаимодействовал: Гл-ва Е. Ю.Описание вопроса и решение:  Обращался по поводу заказа зарплатой карты МТС-банка - МС CASHBACK.Меня попросили предоставить данные для оформления карты, после чего, очень быстро была изготовлена карта и отправлена по адресу мета работы в мой регион.Очень доволен: качеством обслуживанием  и быстротой решения моего вопроса. Выражаю благодарность сотруднице  Гл-вой Е. за профессионализм и знания своего дела.

Очень понравилось обслуживание в отделении на Тушинской.Очень понравился сотрудник М-ва А.,которая разъяснила мне условия по кредиту и Страхованию и оперативно решила мой вопрос.Огромное спасибо за такое отношение к клиентам.Теперь всегда только к Вам,Удачи Вам,А. и карьерных высот.спасибо

31.05-02.06.2021, не работает досрочное погашение кредита (выдаёт ошибку сервер временно не доступен), через личный кабинет МТС банк и мобильное приложение. Звонил в контакт центр МТС сказали, что создали вопрос технической службе. Есть подозрение, что это проблема-постоянная, а проценты за каждый день насчитывают исправно.

покупали технику взяли кредит 6 месяцев на второй месяц позвонили узнали сумму и закрыли полность кредит потом оказывается что ещё должны остались...мало того что оплатили проценты за оставшиеся время 4 месяца так ещё им мало...сами же сумму сказали для погошения....слов нет...