32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Самый ужасный банк Месяц я пыталась закрыть карту вашего чудесного банка. Все время у меня были какие-то за конченные операции.  Представитель вашего банка предложил сделать постоянную блокировку и сообщил, что карта будет автоматически закрыта. И что теперь на неё нельзя будет перевести деньги ни по номеру карты, ни по номеру телефона,ни по номеру счета. В итоге через две недели мои клиенты переводят деньги по старым реквизитам (по номеру счета). Деньги поступают на счёт (он активен). Но вывести их нельзя: приложение это сделать не даёт, отделения банка в городе нет. У итоге мне предложили либо съездить за 500км в ближайший банк либо 5 дней ждать рассмотрения претензии.  Требую немедленно вернуть мои деньги

Самый ужасный банкМесяц я пыталась закрыть карту вашего чудесного банка.Все время у меня были какие-то за конченные операции. Представитель вашего банка предложил сделать постоянную блокировку и сообщил, что карта будет автоматически закрыта. И что теперь на неё нельзя будет перевести деньги ни по номеру карты, ни по номеру телефона,ни по номеру счета.В итоге через две недели мои клиенты переводят деньги по старым реквизитам (по номеру счета).Деньги поступают на счёт (он активен). Но вывести их нельзя: приложение это сделать не даёт, отделения банка в городе нет.У итоге мне предложили либо съездить за 500км в ближайший банк либо 5 дней ждать рассмотрения претензии. Требую немедленно вернуть мои деньги

Ужасный банк .! ИНН 761****919. Отправил заявку на открытие расчетного счета .после чего дополнительно запросили скан договора аренды помещения . Отправил менеджеру на почту .После Проверки которого меня пригласили в отделение банка на подписание . Сегодня от менеджера пришло письмо ,в котором указано ,что договор аренды недействителен ввиду того ,что некорректно указана дата окончания срока действия договора . Но из всех приложенных документов явно видно ,что в нем допущена арифметическая ошибка(в договоре  указан срок действия с 17.05.2021 по 30.04.2021 г.)  . Ниже прикладываю диалог с менеджером : Менеджер К-ва Анастасия : -Добрый день!Срок аренды в договоре не корректный- договор согласно данному сроку не действительный, просьба предоставить новый договор ООО Ц***** : - Добрый день! Договор от 17.05.2021г.! Акт от 17 05.21г!Договор поручительства и счет  на оплату выставлен той же датой. Следовательно,не сложно догадаться, что  в п. 6 допущена арифметическая ошибка. И , я думаю, что человек ,который изучал договор , должен это понимать. Если же он этого не понимает, то ,искренне сожалею, что такой сотрудник работает в банке. Нет ничего хуже , чем работник, не наделенный умственными способностями. Тем более, наличие договора аренды не является обязательным условием для открытия рс. Договор заключен в городе Ярославль, я нахожусь в городе Москва. И я не поеду по желанию данного сотрудника 250 км туда и 250 назад, ибо у меня отсутствует ЭДО с Арендатором. Жаль, но в таком случае , я не нуждаюсь в открытии рс в Вашем  банке. В связи с изложенным ,возникает вопрос : Почему вы с неуважение относитесь к чужому потраченном времени ?почему договор не был проверен в момент отправки сканов ? Никому не рекомендую данный банк !

Перешёл в новую организацию,впервые узнал об мтс банке.выпустили зарплатную карту ,пришёл в отделении в ДО На Маяковской за получением карты,выдачей карты занималась сотрудница М-ва Т.Сотрудник вежливо и очень подробно рассказала про преимущества банковской карты,помогла установить пин-код.Узнав,что я являюсь абонентом мтс ,рассказала о том ,что я могу не тратить денежные средства на связь ежемесячно пользуясь картой MTS Cashback.Мне это показалось очень выгодно и это уменьшит расходы мои ежемесячно я принял решение выпустить карту.Очень благодарен сотруднику что подобрал для меня продукт ,который действительно поможет мне съэкономить мои расходы,ведь денежные средства я могу потратить на что-то другое.Рассказав о таком способе семье родственники также заинтересовались продуктом.Также было интересно послушать про кредит ,ведь в ближайшее время я планирую в отпуск и выбираю лучшее предложение.Ещё раз хочу поблагодарить сотрудника Т. за грамотную вежливую консультацию и что удалось для меня найти решение ,с помощью которого я смогу съэкономить свой бюджет.

Перешёл в новую организацию,впервые узнал об мтс банке.выпустили зарплатную карту ,пришёл в отделении в ДО На Маяковской за получением карты,выдачей карты занималась сотрудница М-ва Т.Сотрудник вежливо и очень подробно рассказала про преимущества банковской карты,помогла установить пин-код.Узнав,что я являюсь абонентом мтс ,рассказала о том ,что я могу не тратить денежные средства на связь ежемесячно пользуясь картой MTS Cashback.Мне это показалось очень выгодно и это уменьшит расходы мои ежемесячно я принял решение выпустить карту.Очень благодарен сотруднику что подобрал для меня продукт ,который действительно поможет мне съэкономить мои расходы,ведь денежные средства я могу потратить на что-то другое.Рассказав о таком способе семье родственники также заинтересовались продуктом.Также было интересно послушать про кредит ,ведь в ближайшее время я планирую в отпуск и выбираю лучшее предложение.Ещё раз хочу поблагодарить сотрудника Т. за грамотную вежливую консультацию и что удалось для меня найти решение ,с помощью которого я смогу съэкономить свой бюджет.

Часто пользовался, программой МТС кэшбэк.  Без карты было неудобно. Посетил офис для получения пластиковой дебетовой карты. Честно говоря, ожидал больших очередей и долгого мучительного ожидания.  Приятно удивлён, что тебя при входе встречают и проводят к нужному специалисту. Немаловажно, что в помещении банка хороший микроклимат- не жарко и не душно, Лично мне очень подходит график работы отделения с 9.00 до 21.00, я успеваю зайти после  работы, и в субботу  оно тоже работает, что необходимо, я считаю для работающих пятидневку.  В итоге карту получил в течение 10 минут за что очень благодарен сотруднику МТС Банка г. Стерлитамака Т-ой Юлии. Она рассказала о преимуществах дебетовой карты МТС банка и разъяснил условия обслуживания. Спасибо девушкам  за профессиональное обслуживание, чуткое отношение и  способность  реагировать на пожелания клиента.

От лица компании приношу благодарность ПАО МТС Банку за ответственного сотрудника, Е-ву Марию. Обходительная и милая девушка решает все возникшие вопросы а так же проблемы, оперативно и должным образом, день в день. На деле не у одного банка такого не встречал. Надеюсь, что когда-то и в других отделах встречу такой подход.

Каждый месяц обращаюсь в отделение МТС банка на маяковской по снятию денег с арестованного счета. Сотрудники очень вежливые и быстро обслуживают. 31.05.2021 обратилась к сотруднику П-ко Алина, помогла мне снять наличные, объяснила почему арест не сняли еще, рассказала про продукты банка. Большое спасибо за хорошее отношение к клиентам. Ставлю 5!

Обращался в данный офис с 3 проблемами в разное время: 1. осенью 2020г. по поводу списания за обслуживание дебетовой карты, при том что она вообще не была активирована, подключена к каким либо сервисам и ни разу не использовалась ни при каких обстоятельствах. Вопрос решался очень долго почти неделю, путем многих обращений в офис. Когда все-таки вопрос практически решили меня заставили вначале оплатить два раза за обслуживание, а потом деньги вернули. При этом остаток средств в мобильном приложении и распечатки с компьютера сотрудника всегда различались. На вопрос почему кол-во денег на счете не совпадает, сотрудник говорила, что не знает, что у нее в компьютере так, а что у меня, она понятия не имеет. 2. между майскими праздниками 2021г. пришел с проблемой c МТС cashback, при подключенной услуге МТС премиум на телефоне, опция Плюс не подключалась. Сотрудники банка (девушка по середине и мужчина справа), убеждали меня, что такой услуги у них нет и тыкали в меня картой МТС премиум. В результате, я их соединил с помощью своего телефона и громкой связи с колцентром МТС, где им популярно объяснили о данном продукте и что именно банк занимается этой услугой, в т.ч. решением проблем связанных с этой опцией. Максимум что эти "товарищи" (слово сотрудники к ним совершенно не относится), создали очередное обращение в тех поддержку (хотя на тот момент, через чат онлайн, я такое обращение уже создал). Результат печальный. 3. 31 апреля я подал заявку на кредит, через мобильное приложение. произошел технический сбой и получение денег, при одобренном полностью кредите и моим онлайн согласием, стало не возможным. мое посещение все тех же "товарищей" между майскими праздниками 2021г результата никакого не дало вообще. они тупо смотрели в монитор, оформляя очередные обращения в поддержку (хотя опять же, обращения в поддержку мною были созданы еще 31 апреля). Итог ушел оттуда ни с чем. И обещания ,что мне перезвонят через пару дней, и расскажут ситуацию с моими проблемами естественно не сдержались. Итог: Данный офис, это контора безответственного, ничего не знающего персонала. Руководство офиса полностью безответственно подходит к своим обязанностям. Никому не рекомендую туда обращаться. Да еще и места там совершенно нет, клиенты как сельди в бочке. 5-6 человек в очереди и все, дышать нечем, встать негде, присесть тоже. Это полностью безответственное отношение к людям и их проблемам. Оценка не 1, а минус 1000. При том, что 0 это минимальная оценка. P.S.  Вопрос с кредитом мне помогли решить в тот же день, но в другом офисе, не быстро, но решили, благодаря профессиональным навыкам сотрудников. Но это будет второй отзыв. Вопрос с картой МТС кэшбек, висит в поддержке уже месяц и не решен до сих пор.

Обращался в данный офис с 3 проблемами в разное время:1. осенью 2020г. по поводу списания за обслуживание дебетовой карты, при том что она вообще не была активирована, подключена к каким либо сервисам и ни разу не использовалась ни при каких обстоятельствах.Вопрос решался очень долго почти неделю, путем многих обращений в офис. Когда все-таки вопрос практически решили меня заставили вначале оплатить два раза за обслуживание, а потом деньги вернули. При этом остаток средств в мобильном приложении и распечатки с компьютера сотрудника всегда различались. На вопрос почему кол-во денег на счете не совпадает, сотрудник говорила, что не знает, что у нее в компьютере так, а что у меня, она понятия не имеет.2. между майскими праздниками 2021г. пришел с проблемой c МТС cashback, при подключенной услуге МТС премиум на телефоне, опция Плюс не подключалась. Сотрудники банка (девушка по середине и мужчина справа), убеждали меня, что такой услуги у них нет и тыкали в меня картой МТС премиум. В результате, я их соединил с помощью своего телефона и громкой связи с колцентром МТС, где им популярно объяснили о данном продукте и что именно банк занимается этой услугой, в т.ч. решением проблем связанных с этой опцией. Максимум что эти "товарищи" (слово сотрудники к ним совершенно не относится), создали очередное обращение в тех поддержку (хотя на тот момент, через чат онлайн, я такое обращение уже создал). Результат печальный.3. 31 апреля я подал заявку на кредит, через мобильное приложение. произошел технический сбой и получение денег, при одобренном полностью кредите и моим онлайн согласием, стало не возможным. мое посещение все тех же "товарищей" между майскими праздниками 2021г результата никакого не дало вообще. они тупо смотрели в монитор, оформляя очередные обращения в поддержку (хотя опять же, обращения в поддержку мною были созданы еще 31 апреля). Итог ушел оттуда ни с чем. И обещания ,что мне перезвонят через пару дней, и расскажут ситуацию с моими проблемами естественно не сдержались.Итог:Данный офис, это контора безответственного, ничего не знающего персонала. Руководство офиса полностью безответственно подходит к своим обязанностям. Никому не рекомендую туда обращаться. Да еще и места там совершенно нет, клиенты как сельди в бочке. 5-6 человек в очереди и все, дышать нечем, встать негде, присесть тоже. Это полностью безответственное отношение к людям и их проблемам.Оценка не 1, а минус 1000. При том, что 0 это минимальная оценка.P.S. Вопрос с кредитом мне помогли решить в тот же день, но в другом офисе, не быстро, но решили, благодаря профессиональным навыкам сотрудников. Но это будет второй отзыв.Вопрос с картой МТС кэшбек, висит в поддержке уже месяц и не решен до сих пор.

Обращался в данный офис с 3 проблемами в разное время:1. осенью 2020г. по поводу списания за обслуживание дебетовой карты, при том что она вообще не была активирована, подключена к каким либо сервисам и ни разу не использовалась ни при каких обстоятельствах.Вопрос решался очень долго почти неделю, путем многих обращений в офис. Когда все-таки вопрос практически решили меня заставили вначале оплатить два раза за обслуживание, а потом деньги вернули. При этом остаток средств в мобильном приложении и распечатки с компьютера сотрудника всегда различались. На вопрос почему кол-во денег на счете не совпадает, сотрудник говорила, что не знает, что у нее в компьютере так, а что у меня, она понятия не имеет.2. между майскими праздниками 2021г. пришел с проблемой c МТС cashback, при подключенной услуге МТС премиум на телефоне, опция Плюс не подключалась. Сотрудники банка (девушка по середине и мужчина справа), убеждали меня, что такой услуги у них нет и тыкали в меня картой МТС премиум. В результате, я их соединил с помощью своего телефона и громкой связи с колцентром МТС, где им популярно объяснили о данном продукте и что именно банк занимается этой услугой, в т.ч. решением проблем связанных с этой опцией. Максимум что эти "товарищи" (слово сотрудники к ним совершенно не относится), создали очередное обращение в тех поддержку (хотя на тот момент, через чат онлайн, я такое обращение уже создал). Результат печальный.3. 31 апреля я подал заявку на кредит, через мобильное приложение. произошел технический сбой и получение денег, при одобренном полностью кредите и моим онлайн согласием, стало не возможным. мое посещение все тех же "товарищей" между майскими праздниками 2021г результата никакого не дало вообще. они тупо смотрели в монитор, оформляя очередные обращения в поддержку (хотя опять же, обращения в поддержку мною были созданы еще 31 апреля). Итог ушел оттуда ни с чем. И обещания ,что мне перезвонят через пару дней, и расскажут ситуацию с моими проблемами естественно не сдержались.Итог:Данный офис, это контора безответственного, ничего не знающего персонала. Руководство офиса полностью безответственно подходит к своим обязанностям. Никому не рекомендую туда обращаться. Да еще и места там совершенно нет, клиенты как сельди в бочке. 5-6 человек в очереди и все, дышать нечем, встать негде, присесть тоже. Это полностью безответственное отношение к людям и их проблемам.Оценка не 1, а минус 1000. При том, что 0 это минимальная оценка.P.S. Вопрос с кредитом мне помогли решить в тот же день, но в другом офисе, не быстро, но решили, благодаря профессиональным навыкам сотрудников. Но это будет второй отзыв.Вопрос с картой МТС кэшбек, висит в поддержке уже месяц и не решен до сих пор.

Я ни кому не советую связываться с этим банком,они мошейники , я оформил карту в 2020 году дебетовую потому что кешбек хороший был , пользовался постоянно всё устраивало. Но три дня назад произошло нечто, хорошо что денег не особо много было на карте, как помню я расплатился в маршрутке последний раз и остаток состовлял 1479 рублей, когда я зашёл в магазин купить продукты,начал расплачиваться и оказалось что недостаточно средств, зашёл в приложение а там минус 629 рублей, оператор толком ничего не знает, звонят с кол центра и угрожают , я иду писать заявление в органы за мошейнические действия, не связывайтесь с этим банком, пожалейте свои нервы кредитную историю

28.05.2021 г. Я в чате банка МТС не до конца получила нужную мне информацию, обратилась в офис по адресу:г.Вологда ул. Первомайская 35, где сотрудник М-ва Л. распечатала мне выписку по карте и мы вместе составили претензию:26.04.2021г. Я картой МТС оплатила 3 вида коммунальных платежей:1 прошёл без проблем, 2 -й искали неделю и нашли в отложенных платежах, 3-й не нашли совсем ((( в ЖКХ мне сказали, что коммуналку картой МТС вообще нельзя платить-"с ними всегда проблемы ", мне урок на будущее (первый и последний раз оплачивала этой картой коммуналку((( Вот этот третий платёж и искали! Сотрудникам банка очень благодарна за оперативную работу:М-ой Л. за время, уделенное мне;Татьяне, очень оперативно позвонившей мне с Call- центра по моей претензии и которая внесла ясность:" Что платёж не прошёл 24.04.21г.  и вернулся мне обратно на карту ".Сотрудники очень человечные и душевные!  А ставлю оценку " 4" Я самому банку, остался осадок) Ни с одной картой не было никогда таких ситуаций. Ладно бы сразу мне писало Ошибку, что не проходит оплата. Ничего не было. 2-й платёж искали всем миром в ЖКХ. И это всё спустя месяц после оплаты, если бы я не начала разбираться (ЖЭК позвонил, что задолженность), это бы так и осталось не найденным.

Хочу выразить свою благодарность и восхищение работой сотрудниц МТС Банка. Д-ва Наталья специалист высокого уровня. Подход к работе не просто хороший, а четкий, человечный, очень вежливый и профессиональный. Спасибо огромое за помощь о оформление кредита. Процесс получения кредита удивил не меньше, все быстро, без миллиона бумажек, только паспорт и 30 минут времени.Очень довольны.

Хочу выразить свою благодарность и восхищение работой сотрудниц МТС Банка. Д-ва Наталья специалист высокого уровня. Подход к работе не просто хороший, а четкий, человечный, очень вежливый и профессиональный. Спасибо огромое за помощь о оформление кредита. Процесс получения кредита удивил не меньше, все быстро, без миллиона бумажек, только паспорт и 30 минут времени.Очень довольны.

От лица компании приношу благодарность ПАО МТС Банку за ответственного сотрудника, Е-ву Марию. Обходительная и милая девушка решает все возникшие вопросы а так же проблемы, оперативно и должным образом, день в день. На деле не у одного банка такого не встречал. Надеюсь, что когда-то и в других отделах встречу такой подход.

Добрый день! Сегодня 31 мая 2021,позвонила на номер 88002500242,с выяснением вопроса по задолжности 1,58 р )),так как судебные приставы по ошибке заблокировали мой счет ,вышла просрочка в 1 рубль 58 копеек ,я ранее сбросила 50 руб ,чтоб погосить задолжность ,сегодня опять приходит смс ,я решила позвонить на номер указанный в смс ,взяв трубку оператор не представился ,не давал мне сказать слова ,на моё замечание ,начал грубить ,я потребовала представиться ,(Ш-ев Алексей С.) как оказалось ,вам не с людьми работать ,а как минимум на зоне! Не приятный осадок (( Прошу провести беседу с данным работником и принять меры! Почитав отзывы нашла и не один ,с жалобами на данного человека!

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка офис метро Технопарк Х-ву Тимуру. Все быстро,  профессионально . Рекомендую данного сотрудника всем клиентам банка. Все вопросы решили быстро и грамотно. Получена грамотная консультация по кредитном продукту, по страхованию. Получили исчерпывающую информацию по всем вопросам.

Благодарю сотрудника Юлию за прекрасное и грамотное обслуживание,все быстро и понятно,сотрудник все понятно и вежливо объяснил,на много лучше чем в онлайн приложении за что ей большое спасибо,теперь буду обслуживаться только в этом филиале,а также посоветую друзьям и знакомым ваш банк.обращусь к вам через месяц

Добрый день я являюсь клиентом многих банков и давно хотел воспользоваться продуктами банка мтс. и  13 мая я это сделал. оформил карту с кешбеком, так как активно пользуюсь картой.Мне помогли оформить выгодную для меня карту. Обращался в офис МТС Банка в Волгограде, хочу выразить благодарность сотруднику банка Екатерине З-ых за качественное обслуживание, доступные и грамотные объяснения. Была очень доброжелательна и внимательна. Помогла установить приложение и все корректно объяснила. Спасибо!