32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Я ИП Р-ин С.С. являюсь клиентом МТС-Банка с 2014 года и хочу выразить за 7 лет работы благодарность Руководителю направления эквайринга А-ву Алексею отзывчивость и постоянную помощь в работе терминалов и мобильного банка даже в выходные дни, всегда придёт и решит проблему когда случается что-то с терминалом. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику отдела ипотечного кредитования В-ой Наталье В. С 2018 года она курирует мой ипотечный договор и регулярно оповещает о новых  услугах, которые могли бы меня заинтересовать. В апреле 2021 года я получила от нее предложение воспользоваться новым продуктом по ипотечному страхованию - оформить полис через онлайн-приложение.  И не смотря на то, что я не смогла им воспользоваться, я получила от Натальи Владимировны подробную консультацию где и как мне лучше оформить полис. Спасибо ей большое за внимательное отношение к клиентам банка.

19.04.2021г приставы наложили арест на счета, одним из котрых является зарплатный счет. Заявления были поданы в ФССП и получен ответ, что постановление о снятии ареста поступило в банк 23.04.21. Я лично ни раз обращалась в отделение МТС-Банка и получала ответ, что никаких документов от приставов н поступала. В итоге, 24.05.21г. судебный пристав лично привез в отделение МТС-Банка постановление о снятии ареста, но на сегодняшний день 27.05.21г. арест банком так и не снят (хоть и говорится о том, что делается это в течении 3 дней). По горячей линии 8-800-250-05-20 МТС-Банка дозвониться до оператора просто невозможно.

Всем привет. Имею потребительский кредит в мтс банке не так давно. Буквально несколько дней назад в приложении появилась одобреная кредитная карта. Не придал этому никакого значения. Думаю весит, да и висит. Я человек который постоянно отслеживает свой кредитный рейтинг. Сегодня захожу в очередной раз посмотреть кредитный скоринг. И что я вижу, с 707 балов он упал до 692. И вот я уже не такой привлекательный клиент для банков. Заказываю кредитный отчёт, и вижу что 19.05.2021, мтс банк запрашивал мою кредитную историю....  Ранее я уже писал о том, что в приложении висит та самая одобреная кредитная карта... Вот для чего был тот самый запрос.. Я не юрист, но кто дал такое право банку мтс запрашивать мою кредитную историю, без моего согласия? Почему я соблюдают наши с банком договорённости, а на мои права, банк забил.. Это очень неприятно мтс банк.. Для меня был важен кредитный бал, а вы так сделали..Итог потеря хорошего настроения, потеря денег в размере 450 рублей за которую я заплатил чтобы узнать что случилось..

В марте этого года оформила кредитную карту кэшбэк. Подкупило отсутствие комиссии за обслуживание. Одобренный лимит тоже устроил. Все супер. А вот комиссию за выпуск в условиях я проморгала. Вроде бы 300 рублей - деньги небольшие, но решила "на дурака" написать в чат. А вдруг вернут. Правда, учитывая предыдущий опыт общения с банками, была уверена, что они удавятся за эти копейки. Сотрудники в чате зарегистрировали обращение. Через несколько часов мне позвонила девушка и сказала, что банк принял положительное решение и вернет мне эту комиссию. Еще пара дней и реально деньги вернулись! Сказать, что банк меня удивил - ничего не сказать! Сотруднику отдельное спасибо за клиентоориентированность и скорость решения вопроса!

Отличный банк. Снял случайно деньги с кредитной карты, сотрудница банка Наталья после после описания проблемы вошли в положение и деньги все вернули на старое место. Спасибо огромное. МТС банк. Будем дружить дальше. Брал телефон в кредит проблем с переводами не было. Так что банк меня в полное устраивает.

Не рекомендую обслуживаться в данном банке.Имею в МТС банке потребительский кредит. Для зачисления без комиссии собственных средств с карт других банков МТС банком была выпущена карта, на которую спустя время банк без моего согласия установил кредитный лимит.  Вчера хотела погасить свой потребительский кредит досрочно, перечислила собственные средства, есть смс об этом. При подаче через приложение заявки на досрочное погашение потребительского кредита произошло двойное (дублированное) списание с карты одной и той же суммы в результате чего были списаны собственные средства и неправомерно списаны кредитные средства с карты.  При списании кредитных средств по вине МТС банка снялась комиссия около 1000 рублей, которую банк не возвращает.  Отделения банка в г. Калуга нет, неоднократные обращения в поддержку по телефону горячей линии не помогают. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка, неправомерно списывают средства. Если нет отделения в городе тяжело решить проблему.

Не рекомендую обслуживаться в данном банке.Имею в МТС банке потребительский кредит. Для зачисления без комиссии собственных средств с карт других банков МТС банком была выпущена карта, на которую спустя время банк без моего согласия установил кредитный лимит.  Вчера хотела погасить свой потребительский кредит досрочно, перечислила собственные средства, есть смс об этом. При подаче через приложение заявки на досрочное погашение потребительского кредита произошло двойное (дублированное) списание с карты одной и той же суммы в результате чего были списаны собственные средства и неправомерно списаны кредитные средства с карты.  При списании кредитных средств по вине МТС банка снялась комиссия около 1000 рублей, которую банк не возвращает.  Отделения банка в г. Калуга нет, неоднократные обращения в поддержку по телефону горячей линии не помогают. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка, неправомерно списывают средства. Если нет отделения в городе тяжело решить проблему.

Данный «банк» даже банком назвать трудно!!! Полнейшая некомпетентность и нулевая клиентоориентированность!!! О лояльности к клиенту, там никогда не слышали!!! Подала заявку на кредит, по телефону озвучили ежемесячный платеж 5 с чем то тысяч! Я подумала, и решила взять!Пришла в отделение, на радостях подписала договор, но через несколько минут увидела в договоре сумму больше, чем мне озвучили! Сразу же позвонила в «банк» на горячую линию, и спросила, почему так??? Мне девушка ответила, потому что у меня подключена страховка, я могу ее отключить И СУММА ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА УМЕНЬШИТСЯ!!! Я так и сделала, страховку отключила! Особенность моего кредита была в том, что если в течение месяца я денежные средства не сниму, то все средства пойдут на погашение кредита, т.е. кредит закроется! Получается, даже подписав договор, я могла бы им вообще не воспользоваться! НО! Мне СОТРУДНИК БАНКА сказала, что при отключении страховки, сумма платежа у меня уменьшится! И кредитом я воспользовалась!В течение последующих двух месяцев я обращалась на горячую линию, и спрашивала сумму ежемесячного платежа, мне озвучивали, ту что указана в договоре, но когда я говорила, что я же отключила страховку, все сразу говорили, а да, вижу, и называли сумму меньше (5 976 р) Самое интересное случилось СПУСТЯ ДВА МЕСЯЦА, после того как я воспользовалась кредитом! Мне позвонили и сказали, что у меня задолженность, и что у меня такой тип кредита, что после отключения страховки, сумма ежемесячного платежа НЕ МЕНЯЕТСЯ, а страховка идет в погашение основного долга!!!! Это что за некомпетентность такая??? Я бы узнав эту информацию в день подписания договора, не воспользовалась бы этим кредитом!!! На мой вопрос почему я об этом узнала только спустя два месяца, вразумительного ответа я не получила! А сотрудник отдела по работе с должниками мне просто сказал, НУ ВЫ ЖЕ ПОДПИСАЛИ ДОГОВОР, ВОТ И ПЛАТИТЕ КАК В ДОГОВОРЕ!!!!! Это как так??? Получается, можно сказать что угодно, лишь бы человек взял кредит, а через какое-то время сказать что ничего не знаем, договор подписан - платите!!!! Это полнейшее мошенничество и обман!!! При всем при этом, сотрудники горячей линии казалось бы «БАНКА» совсем ничего не знают и не могут! Я однажды позвонила на горячую линию, и девушка мне говорит, что я могу платить сумму побольше, чтобы закрыть ту задолженность, что образовалась, по вине самого сотрудника банка, я говорю, рассчитайте она говорит ну вы можете сами, я попросила сотрудника банка рассчитать, на что она ответила, что мы не занимаемся расчетами!!! А кто занимается??? Когда бы я не позвонила в этот «банк» я очень часто слышала фразу «мы этим не занимаемся» Вы вообще чем-нибудь занимаетесь? Кроме как обманывать людей? Единственное что могут сотрудники горячей линии банка, это составить обращение и ВСЕ!!!!И эта вся история длится с ноября 2020 года, на дворе конец мая 2021! И до сих пор моя проблема не решена, мтс просто не занимаются моим вопросом, а просто передают все коллекторам! Это еще я не говорю, про сбой в программе банка и образования у меня непонятного овердрафта, который я не подключала, но долгими и упорными шагами, эта проблема была решена, а закрылся этот овердрафт как я понимаю, моей же страховкой, которая якобы мне вернулась в счет погашения кредита...ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ «БАНК», ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ СВЯЖУСЬ С ЭТИМИ И НИКОМУ НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!!

Исходя из специфики своей работы имею частые контакты с различными службами МТС-Банка. В целом, опыт общения положительный. Банк проявляет лояльность и гибкость в решении вопросов из различных сфер банковского обслуживания (РКО, депозиты и НСО, эквайринг и т.д.).Отдельную благодарность хочу выразить сотрудникам Отдела сопровождения продаж (г. Москва, проспект Андропова, д. 18), а именно Р.М. за оперативное и профессиональное решение любого вопроса, касающегося установки и обслуживания банкоматов и ТСО.

Исходя из специфики своей работы имею частые контакты с различными службами МТС-Банка. В целом, опыт общения положительный. Банк проявляет лояльность и гибкость в решении вопросов из различных сфер банковского обслуживания (РКО, депозиты и НСО, эквайринг и т.д.).Отдельную благодарность хочу выразить сотрудникам Отдела сопровождения продаж (г. Москва, проспект Андропова, д. 18), а именно Р.М. за оперативное и профессиональное решение любого вопроса, касающегося установки и обслуживания банкоматов и ТСО.

Исходя из специфики своей работы имею частые контакты с различными службами МТС-Банка. В целом, опыт общения положительный. Банк проявляет лояльность и гибкость в решении вопросов из различных сфер банковского обслуживания (РКО, депозиты и НСО, эквайринг и т.д.).Отдельную благодарность хочу выразить сотрудникам Отдела сопровождения продаж (г. Москва, проспект Андропова, д. 18), а именно Р.М. за оперативное и профессиональное решение любого вопроса, касающегося установки и обслуживания банкоматов и ТСО.

Исходя из специфики своей работы имею частые контакты с различными службами МТС-Банка. В целом, опыт общения положительный. Банк проявляет лояльность и гибкость в решении вопросов из различных сфер банковского обслуживания (РКО, депозиты и НСО, эквайринг и т.д.).Отдельную благодарность хочу выразить сотрудникам Отдела сопровождения продаж (г. Москва, проспект Андропова, д. 18), а именно Р.М. за оперативное и профессиональное решение любого вопроса, касающегося установки и обслуживания банкоматов и ТСО.

Исходя из специфики своей работы имею частые контакты с различными службами МТС-Банка. В целом, опыт общения положительный. Банк проявляет лояльность и гибкость в решении вопросов из различных сфер банковского обслуживания (РКО, депозиты и НСО, эквайринг и т.д.).Отдельную благодарность хочу выразить сотрудникам Отдела сопровождения продаж (г. Москва, проспект Андропова, д. 18), а именно Р.М. за оперативное и профессиональное решение любого вопроса, касающегося установки и обслуживания банкоматов и ТСО.

Исходя из специфики своей работы имею частые контакты с различными службами МТС-Банка. В целом, опыт общения положительный. Банк проявляет лояльность и гибкость в решении вопросов из различных сфер банковского обслуживания (РКО, депозиты и НСО, эквайринг и т.д.).Отдельную благодарность хочу выразить сотрудникам Отдела сопровождения продаж (г. Москва, проспект Андропова, д. 18), а именно Р.М. за оперативное и профессиональное решение любого вопроса, касающегося установки и обслуживания банкоматов и ТСО.

Наконец-то нашёл время оставить отзыв про МТС банк. Понадобилась кредитка, которыми не пользовался от слова НИКОГДА. Долго выбирал банк, читал, сравнивал условия. Кредит не вариант, нужны были деньги на краткосрочный период. Начитался отзывов, по условиям выбор пал на данный банк- к слову отзывы противоречивые по банку, но так сказать, пока не попробуешь- не узнаешь. Приехал 21 апреля на Горького, 37 город Красноярск. Отделение маленькое, но чисто, много народа, сотрудников мало, в зале сидела один оператор,кто-то не выдерживал в очереди и уходил. Подошла моя очередь, девушка доброжелательно меня поприветствовала, представилась Юлией. Объяснил зачем пришёл, в ходе беседы специалист поняла что именно мне было нужно, подобрала варианты, более того, на листе просчитала для меня возможные варианты кредиток и сколько я банку заплачу. Согласился на 2 кредитки, потому как с одной снимать нельзя, с другой можно, а мне нужна была карта и для покупок и для наличных, для меня эти варианты оказались самыми оптимальными. В процессе оформления возникли какие-то сложности с оформлением, толи заявка зависла, толи программа. Понравилось, что о проблеме меня уведомили,извинились,  сориентировали примерное время решения, сказала, что направила заявку о проблеме на тех поддержку. Спустя несколько минут начала звонить в тех поддержку напрямую, чтобы вопрос решили как можно быстрее. Все таки карты я получил. Спасибо огромное ещё раз Юлия фамилия Чепеленко, что вы добросовестно относитесь, не стараетесь навешать дополнительных услуг, честно и на пальцах объясняете всё. Теперь я понял, почему обслуживание здесь не такое быстрое, так как время уделяется каждому пришедшему столько сколько нужно, а это главное. Однозначно порекомендую данное отделение и банк друзьям. Остальным пожелаю терпения в очереди, так как здесь чувствуется забота о клиентах, а не спешка в обслуживании

Ребята молодцы - встретили, посадили, все подсказали. Порадовало наличие в офисе свободного доступна в туалет и кофейной точки по соседству, что органично, и самое главное,  удобно. Ренат молодец, вопросов нет, при этом главный и высокий дядька неустанно и любезно шуршит, следя да тем, чтобы очередь кончилась, а девочка Х.Ш. просто лапонька!

Ребята молодцы - встретили, посадили, все подсказали. Порадовало наличие в офисе свободного доступна в туалет и кофейной точки по соседству, что органично, и самое главное,  удобно. Ренат молодец, вопросов нет, при этом главный и высокий дядька неустанно и любезно шуршит, следя да тем, чтобы очередь кончилась, а девочка Х.Ш. просто лапонька!

Ребята молодцы - встретили, посадили, все подсказали. Порадовало наличие в офисе свободного доступна в туалет и кофейной точки по соседству, что органично, и самое главное,  удобно. Ренат молодец, вопросов нет, при этом главный и высокий дядька неустанно и любезно шуршит, следя да тем, чтобы очередь кончилась, а девочка Х.Ш. просто лапонька!

Сегодня обращался в офис МТС За потребительским кредитам , меня грамотно проконсультировал сотрудник Тимур по моему вопросу , рассказали про центр сказали сроки предложили ещё кредитную карту.Быстро вы для кредит наличными в целом я очень сильно довольна обслуживанием взгляну ещё.