32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! Полчаса ехал чтобы открыть вклад, ещё полчаса «специалист» не может вбить данные паспорта. Когда же всё-таки удалось, выяснилось что вклад не открывается и никто не знает почему. Руководства нет, никто не может помочь и сказать что выбрать в программе, как и когда решится тоже не знают. В итоге за час сотрудникам удалось только собрать очередь. Особенно было обидно за девушку следом в очереди, которой одобрили кредит предварительно, пригласили оформлять, а тут ей говорят не знаем почему отказали. Я такой сервис только на почте видел за последние года.

Пришла в отделение на Зорге в Ростове-на-Дону с проблемой из-за которой не могла взять рассрочку в мтс банке (в магазине сказали, что какая-то техническая ошибка и исправить не могут) 17.05.2021 примерно в 13:00 попала  к сотруднику Белле. Девушка составила запрос на тех поддержку, оказалось, что сотрудники магазина не заполнили мой пол, от этого заявки попадали в отказ. Белла быстро исправила ситуацию. В ходе разговора ещё предложила бесплатную карту мир, она мне как раз нужна была для получения пособия на ребёнка и я согласилась. Оформили все быстро. жду именную карту. Спасибо Белле, что решила вопрос за такой короткий срок.

16 апреля 2021 г. в 12:19 (время мск) ПАО «МТС-Банк» произвёл списание денежных средств с банковской карты Cashback Mobile за неуспешную операцию пополнения баланса оператора Тинькофф Мобайл на сумму 5000 р. 00 к. 18 апреля 2021 г. я обратился в ПАО «МТС-Банк» через официального представителя на форуме banki.ruс требованием вернуть списанные деньги за неуспешную операцию. Представитель банка признал массовую проблему у клиентов, но возврат денег произведен не был. Сроков решения проблемы так же не озвучено. По состоянию на 18:30 17 мая 2021 г. незаконно удерживаемые банком денежные средства на карту не возвращены. С момента возникновения проблемы прошло более месяца, но решения у неё так и нет. Считаю такое поведение банка недостойным и безответственным. Требую вернуть денежные средства на баланс моей карты.

16 апреля 2021 г. в 12:19 (время мск) ПАО «МТС-Банк» произвёл списание денежных средств с банковской карты Cashback Mobile за неуспешную операцию пополнения баланса оператора Тинькофф Мобайл на сумму 5000 р. 00 к.18 апреля 2021 г. я обратился в ПАО «МТС-Банк» через официального представителя на форуме banki.ruс требованием вернуть списанные деньги за неуспешную операцию. Представитель банка признал массовую проблему у клиентов, но возврат денег произведен не был. Сроков решения проблемы так же не озвучено.По состоянию на 18:30 17 мая 2021 г. незаконно удерживаемые банком денежные средства на карту не возвращены. С момента возникновения проблемы прошло более месяца, но решения у неё так и нет. Считаю такое поведение банка недостойным и безответственным. Требую вернуть денежные средства на баланс моей карты.

16 апреля 2021 г. в 12:19 (время мск) ПАО «МТС-Банк» произвёл списание денежных средств с банковской карты Cashback Mobile за неуспешную операцию пополнения баланса оператора Тинькофф Мобайл на сумму 5000 р. 00 к.18 апреля 2021 г. я обратился в ПАО «МТС-Банк» через официального представителя на форуме banki.ruс требованием вернуть списанные деньги за неуспешную операцию. Представитель банка признал массовую проблему у клиентов, но возврат денег произведен не был. Сроков решения проблемы так же не озвучено.По состоянию на 18:30 17 мая 2021 г. незаконно удерживаемые банком денежные средства на карту не возвращены. С момента возникновения проблемы прошло более месяца, но решения у неё так и нет. Считаю такое поведение банка недостойным и безответственным. Требую вернуть денежные средства на баланс моей карты.

Добрый вечер!Хотела поделиться своим положительным опытом посещения отделения МТС Банка в г. Краснодар по ул. Северная 353. Уже как только я открыла дверь меня сразу встретили , уточнили по какому я вопросу  и проводили, к специалисту, сервис очень приятный. У меня был вопрос по моей дебетовой карте и мобильному банку. Попала к специалисту Л-да Юрию, сказать честно , до визита и общения с Юрием была настроена закрыть карту, но он профессионал с большой буквы, рассказал о всех преимуществах, проговорили о том как с максимальной пользой именно мне пользоваться картой, объяснил и показал мне как пользоваться мобильным приложением, в ходе беседы у меня ещё очень много возникало вопросов, и на все я получила исчерпывающие ответы. Юрий спасибо вам! В каждый банк бы таких специалистов, где в приятной, но конструктивной беседе решаются все вопросы, из за которых мы и идём в отделение банка. Карьерного вам роста и всего наилучшего. Ваш очень довольный клиент.

Добрый вечер!Хотела поделиться своим положительным опытом посещения отделения МТС Банка в г. Краснодар по ул. Северная 353. Уже как только я открыла дверь меня сразу встретили , уточнили по какому я вопросу  и проводили, к специалисту, сервис очень приятный. У меня был вопрос по моей дебетовой карте и мобильному банку. Попала к специалисту Л-да Юрию, сказать честно , до визита и общения с Юрием была настроена закрыть карту, но он профессионал с большой буквы, рассказал о всех преимуществах, проговорили о том как с максимальной пользой именно мне пользоваться картой, объяснил и показал мне как пользоваться мобильным приложением, в ходе беседы у меня ещё очень много возникало вопросов, и на все я получила исчерпывающие ответы. Юрий спасибо вам! В каждый банк бы таких специалистов, где в приятной, но конструктивной беседе решаются все вопросы, из за которых мы и идём в отделение банка. Карьерного вам роста и всего наилучшего. Ваш очень довольный клиент.

12.05.2021г. оформила потребительский кредит в Банке МТС, г. Новосибирск ул. Ленина 52. Специалист-П-а Виктория. Виктория подробно рассказала как погашать кредит в т.ч. и с карт других банков (через пополнение счета) без комиссии, где снять деньги (по кредиту который я оформила). Помогла установить мобильное приложение, через которое можно отслеживать все операции. Виктория объяснила все доступно и максимально открыто. Кредит оформила. Жду первое гашение. Спасибо за помощь.

Сотрудник Банка Мтс Оксана мне очень помогла при  решении моего вопроса и разьяснила все нюансы касающееся моего вопроса и по кредитной карте мтс, очень ей за это благодарен. Приятно когда сотрудник добросовестно выполняет свою работу и продуктивно проводит диалог. Оксана Вы большая молодец. Спасибо Вам за помощь.

Навязали кредитную карту 20.000,подала заявку на закрытие, на другом кредитном счету хотела уменьшить сумму, так у меня списали с кредитной карты, и взяли 1.200 за пользование и комиссию 1398,хотя на кредитном счёте было достаточная сумма моих денег. Обещали вернуть, видно, что операция прошла, а на табло не высвечивается, обманули, сейчас карта к закрытию, как и до этого, но боюсь, что ещё за что нибудь спишут

Обратился в МТС банк для приобретения кредитной карты. Ко мне вышла специалист Е.О. Е. помогла мне подобрать наиболее удобный по условиям вариант карты, рассказала о её преимуществах и о том как ей правильно пользоваться. Большое спасибо Екатерине за её работу и качественное обслуживание клиентов. Побольше бы таких приветливых и опытных специалистов)

17.05.2021 обратилась в отделение мтс банка на проспекте Луначарского. Оплачивала кредит. Обслуживал меня сотрудник В-д Андрей. Помог скачать приложение,войти в него и перевести нужную сумму без комиссий в счёт оплаты кредита. Очень довольна обслуживанием, всё доходчиво и быстро. Всем советую обращаться в данное отделение. Спасибо

Получаю почти ежедневные звонки бота банка МТС с "одобрением кредита". Никогда не был их клиентом (и точно не буду) и даже никогда не пользовался самой убогой связью этого оператора (и точно не буду). Поговорить с живым оператором не получается, а мне есть что сказать.Задолбали порядочно. Написал жалобу в центробанк.

Добрый день! Оформила данную карту так как показалось удобным единый счет телефона и карты, пользовалась меньше месяца и очень печальный опыт(  Банк не несет никакой ответственности за эту карту. Мне счет заблокировал Сотовый оператор)))) с не понятным мотивов подозрение на мошенничество, написала заявление о снятии блокировки в салоне и получила отказ с требованием предоставить чек пополнения и экономическую мотивацию! Причем в салоне мтс даже не слышали то такой карте))) а в онлайн чате мтс банк говорят что они вообще не причем! т е карта активна вот только пользоваться я не могу и все деньги могут списываться только за услуги связи! Если пополнение карты не является экономическим обоснованием пополнения счета телефона то просто нет слов! Чеки как все при приходе денег выкидываются! Суммы даже приблизительно до лимита карты не дошли))) речь идет о трех пополнениях на сумму 17000! Это вообще как????? Причем возможно чек не дал сам МТС так как смс о приходе я не нашла!  Да и вообще не понятна ситуация что надо что то доказывать! Банк при выпуске такой карты обязан предоставить безопасность счета

Здравствуйте!Я обратился в отделение МТС банка на ул. Сормовская 177 17 мая 2021 года в 13:35. Меня обслуживала сотрудник В-ва Анаит С. Мне очень понравилось обслуживание, сотрудник разъяснила мне условия по моим картам и вкладу. Закрыла мне по моей просьбе карту, уточнила и проверила все платные услуги по закрываемой карте. Все понравилось, спасибо за качественное обслуживание!

Решила заказать виртуальную карту МТС Магнит, заполнила заявку на сайте, тут же вылезло "сервис временно недоступен". Загрузила приложение банка, там этой карты вообще не обнаружила. Вчера позвонила в колл-центр банка, там ответили, что можно попробовать отправить заявку завтра, может сервер будет работать, или заказать через мобильное приложение банка, или через мобильное приложение Магнита, но в приложениях нигде нет информации об этой карты. Подумала, что может не во всех городах можно заказать эту карту, но ответили, что ограничений нет. Ещё было сказано, что можно поискать рекламу этой карты в Магните или его рекламках и отсканировать qr-код для заказа карты, но нигде об этой карте информации не обнаружила. Сегодня опять попыталась оформить карту через сайт, но сервер опять недоступен. Первый раз встречаю такое, карта есть, но её вообще не заказать, даже через колл-центр. Видимо банку клиенты не нужны, поэтому ставлю единицу.

Добрый день! Хотел поделиться  впечатлением по обслуживанию в отделении МТС Банка по адресу Сормовская, я в первый раз попал в данное отделение где меня тут же вызвали по талону чему я был удивлён очень быстрое и качественное обслуживание,был у сотрудника Кристина гасил действующий кредит и оплачивал кредитную карту,все очень быстро и с подробным разъяснением. Сотрудник Кристина так же предложила рефинансирование очень приятно что сотрудники заботятся о своих клиентах и предлагают разные варианты кредитования выгодные для клиента.

Добрый день!17.05.21 обращалась в филиал банка по адресу Сормовмкая, 177. Операционист Алена А-ва оказала быстрое, компетентное и доброжелательное обслуживание. Рассказала про предложения банка в подробностях. Чем помогла определиться с условиями кредитования. Всей семьей являемся постоянными клиентами банка, используем разные продукты банка. Всем очень довольны.

Здравствуйте! Прошу дать чёткий ответ и прояснить ситуацию. Мне нужно пополнить кредитную карту по реквизитам (не по номеру карты), т.к. карта внесена в кошелёк телефона, физически ею не пользуюсь. Ранее, пополнял карту путем перевода с карты другого банка через моб.приложение МТС-Банка. Вчера решил пополнить карту на достаточно крупную сумму (перевод которой требует комиссии за сверх лимит по операции) путём посещения салона МТС. В салоне до меня довели такую информацию, что по номеру карты пополнение бесплатно и мгновенно, по реквизитам 1% (мин.50р) и до 5 дней. Данный вариант меня не устроил, я позвонил на "горячую линию" МТС-Банка, где мне подтвердили данную информацию, но уточнили, что через терминал по реквизитам можно пополнить без комиссии. Поехал в салон МТС, в терминале данной функции нет, есть только пополнение по номеру карты и никак иначе. Позвонил опять на "горячую линию", соединили с специалистом по терминалам, по номеру терминала оказалось, что терминал действительно не имеет такой возможности, т.к. он партнёрский. И в г.Тольятти только партнёрские терминалы (т.е. возможности пополнить карту по реквизитам через терминал в городе нет!). Далее попросил специалиста узнать, где можно пополнить без комиссии, на что получил удивление специалиста, что пополнить можно везде. Пояснил вышеизложенную ситуацию, специалист посмотрел и действительно, можно пополнить без комиссии, но не во всех салона, а в некоторых, списка нет, но один она мне всё-же назвала.  Так вот у меня теперь вопрос. На вашем сайте https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/vse-servici/sposoby-popolneniya/?utm_source=clients&utm_medium=sms&utm_campaign=ivr , в разделе "Терминал и банкоматы", чётко прописано "Вам понадобится... Карта либо номер карты (или счета) получателя". Специалисты в информации путаются, что мне делать? Ездить по всему городу и спрашивать во всех салонах про комиссию? Или всё же мне дадут чёткий ответ, где в Тольятти, по реквизитам карты, я могу её пополнить без комиссии? Спасибо.

Добрый день. Я Трофимов Павел Михайлович, являюсь инвалидом 1 группы. 15 мая 2021 я обратился в салон МТС по адресу: Ставропольский край,г. Светлоград, ул. Тургенева, 20, с просьбой выдать мне дебетовую карту МТС Кэшбэк, однако сотрудник не смог этого сделать, поскольку меня нужно было сфотографировать в салоне с конвертом карты. Данный салон оборудован пандусом, который не соответствует требованиям ГОСТ и инвалид без посторонней помощи заехать туда не сможет из-за высокого угла наклона, скользкого покрытия, но проблема ещё и в том, что при входе в этот салон связи присутствует ступенька высотой более 30 см, что для любого типа коляски является не приодолимым препятствием. Так же на фасаде салона есть место, где раньше был звонок для вызова сотрудника, но самой кнопки вызова нет. Для того, чтобы получить карту мне пришлось на следующий день, 16 мая, просить помощи знакомых и с мужской помощью, на комнатной коляске меня закатили в салон. У меня было много типов электрических колясок и ни на одной из них, я ни разу не смог заехать в данный салон, хотя на сайте компании МТС он указан, как салон для инвалидов. Прошу Вас в 30 дневный срок дать мне ответ, что будет сделано для решения проблемы доступности салона для инвалидов по адресу: Ставропольский край,г. Светлоград, ул. Тургенева, 20, в противном случае я буду вынужден обратиться в Роскомнадзор, Центральный банк РФ, а также в генеральную прокуратуру для решения этой проблемы.