32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Являюсь клиентом Банка с 2014 года. Обслуживался, как ИП. В прошлом году закрыл ИП, счёт пришлось закрыть. После закрытия счета сотрудники предложили открыть карту кешбэк. Рассказали о всех преимуществах. Карта очень выручает. Куча плюшек. Если возникают вопросы, сотрудники всегда помогают очень оперативно. Вчера обнаружил, что не работает старый мобильный банк, обратился к сотруднику Алене. Помогла установить новое приложение, создала шаблон на оплату мобильной связи, показала мне все необходимые вкладки. Сотрудник очень приятная и компетентная. Побольше бы таких в Банках! Спасибо МТС-Банку! Рекомендую.

Добрый день, меня зовут М-ко Евгений А. , я являюсь клиентом ПАО МТС - Банк  Ростов на Дону ул. Текучева д 137 сотрудничал с банком и как юридическое лицо и как физическое лицо   На данный момент имею ипотечный кредит.  Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Л-ой Марине за быстрое решение вопросов в взаимодействии с Пенсионным фондом  В МАРТЕ этого года я обратился в банк с заявлением в части частичного погашения кредита с использованием средств материнского капитала при рождении ребёнка. Сотрудник помог написать правильно заявление, сама собрала весь пакет документов необходимый для подтверждения, произвёл все необходимые действия в части передачи в Пенсионный фонд и весь вопрос держала на контроле до полного исполнения ...  Денежные средства поступили в течении недели. Огромное спасибо Вашему сотруднику ....

Что за безобразие??? У меня МТС заблокировал вывод кэшбэка на оплату связи! Несколько дней не могу вести деньги на телефон. Выдает ошибку с просьбой обратиться в контактный центр. После обращения в контактый центр ничего  не изменилось!                              Прошу разобраться и решить проблему!

Что за безобразие??? У меня МТС заблокировал вывод кэшбэка на оплату связи! Несколько дней не могу вести деньги на телефон. Выдает ошибку с просьбой обратиться в контактный центр. После обращения в контактый центр ничего  не изменилось!                              Прошу разобраться и решить проблему!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка МТС, З-ой Ирине М. Обращались ни раз в, казалось бы, сложной ситуации. Но человек знает своё дело, с помощью Ирины М. мы рефинансировали ипотеку, А также оформили дарственную на квартиру, находящуюся в ипотеке (раньше я думала это невозможно). Ни разу не приехали зря, все действия спланированы. Огромное Вам спасибо🙏💕

Хочу выразить благодарность сотруднику банка МТС, З-ой Ирине М. Обращались ни раз в, казалось бы, сложной ситуации. Но человек знает своё дело, с помощью Ирины М. мы рефинансировали ипотеку, А также оформили дарственную на квартиру, находящуюся в ипотеке (раньше я думала это невозможно). Ни разу не приехали зря, все действия спланированы. Огромное Вам спасибо🙏💕

Обращалась в банк не один раз. Первая покупка была от магазина на технику. В тот момент предложение этого банка было самой удачной и я воспользовалась их предложением(Вашим). Кредит на товар получился не слишком дорогим,да и срок удачный (1.5). Банком довольна, а также мне предложили потребительский кредит.

Обратился в Мтс Банк в городе Новороссийске 11.05.2021 для уточнения какие карты есть в банке, для сравнения с конкурентами. Сотрудник Г-юк Полина, была доброжелательна и очень грамотно и в подробностях рассказывала про все продукты банка. После предоставленной информации я нашёл для себя наиболее выходные условия чем у других банков. Открыл карту Премиум для своего удобства. Полина помогла установить личный кабинет, показала как открыть вклад в мобильном приложении без посещения офиса. Очень понравился подход Полины, я узнал много информации о продуктах банка.

Ужасней чем этот банк ещё не видела. Они не списывают деньги со счета по кредиту, и специально делают задолженность, начисляют штраф. Служба по сбору долгов вообще возомнили себя богами, могут разговаривать как хотят, своими неумными головами размышлять не могут, операторы о всегда знакомятся с перепиской, но ответа толкового от них нет. Не берите кредит у этого банка, они вас специально будут делать должниками, с деньгами на счету.

Дело было так! Совершил покупку по программе "пригласи друга", долго описывать всю суть не буду, если коротко, то обычный развод! Покупка прошла,  Все начислили, как и обещали, но тут же заблокировали бонусы для возможности пополнения баланса счета номера! При любой попытке списать - мол, обратитесь в контактный центр - обращаюсь. Там ничем помочь не могут. Отправляют, чтобы обратился на электронную почту, а сразу об этом написать сложно - сами-то в курсе как сложно до вас дозвониться? Но это в стиле красного яйца, тут даже заострять не стоит, кто обслуживался, тот знает и давно смирился, а если не смирился, то СДЕЛАЛ "правильный выбор" не в пользу "великих и могучих". Ладно, пишу на почту, там просят представить все доказательства легальности покупки, что она на самом деле была и есть подтверждающие документы.  А так же скан заявления со всеми данными. Не проблема, покупка-то самая настоящая! Распечатываю. Подписываю. Делаю скан. Вырезки с личного кабинета, с платежки. Трек номера отслеживания товара, скрины с личного кабинета интернет-магазина, Скрины с онлайн-банка (кстати тоже МТС-Банк), Фотографии самой покупки со всех сторон и упаковки с треком... Отправляю. ЖДУ.... Как дурак. Ведь обещали ответить как разберутся в причине... Убеждения о нечистоплотности оператора уже давно и далеко не первый год являются абсолютным фактом применимым к мтс и обещанное нужно делить кратно, а лучше не ждать обещаний вообще, вы расходный материал, способ делать прибыть - не более того, к сожалению... Решаю позвонить. Оператор - ну алё! Обращения нет такого (того самого номера, что прислали в ответ на комплект документов) - это тоже нормально для МТС, не алё в разных базах, где искать сами не знают... дальше уже ищет по номеру телефона. Находит... И чтобы вы думали, РЕШЕНИЕ уже готово, говорит, что написано, слать лесом, блокировку не снимать. Мол, злоупотребил сервисом. Серьезно? Естественно никаких ссылок на оферту, на то, что именно я нарушил не приводит, а зачем, что хотят, то и делают, ооо цари и боги МТС! Им все можно ведь!И думаете, что там суммы "злоупотребленные" в десятки тысяч? А может в пару тысяч... Да нет же. 250руб. Точнее, конечно же виртуальных бонусов! Двести пятьдесят! И еще целых СТО на номер который приглашение отправил.  МТС - у меня еще жвачка Турбо есть, слегка пожеванная, может и она вам пригодится? Возьмете? Может она дороже ваших бонусов. Не? )Печаль... Во, что превратился когда-то наикрутейший оператор всея Руси! Просто ПОЗОР! Я уже давно планировал перейти  к ... Но было время подумать и увы! Вот такие сюжеты все расставляют по своим местам.После такого читая отзывы где списали со счета 50руб. на какой-нибудь подписке, уже не кажется, чем-то сомнительным.К слову сказать. Перед тем как использовать сервис, я естественно полностью прочитал соглашение о том, в чем участвую! Что было не ясно - позвонил в контактный центр и под диктофон получил все ответы на ключевые моменты этого соглашения. Оператор там как обычно, не совсем понимает, что от хотят, если вопрос отличный от баланса лицевого счета! Но вычитала и процитировала, а что вычитать не смогла, "бегала" уточнять. Даже если вы все прочитали и даже все уточнили, выйдет главный мясник и скажет, а фигу видел! Я все могу, у меня таких как вы, миллионы и одним меньше, одним больше - без разницы, а судя по отзывам и рейтингам, то даже сомнений нет. Но написал для того, чтобы знали и не питали напрасных иллюзий!п.с. Обращение 1-704332382601. Телефон: +7***0707785

Обратился в офис 06.05.2021г. в городе Новороссийск. Для консультации по открытию расчетного счета. Сотрудник Е-ко Ирина - грамотно и в подробностях рассказала и подобрала тарифный план для моей организации. Открытие счета заняло 2 часа , хотя в других банках занимает 2 рабочих дня минимум. Ирина установила личных кабинет для юр.лиц , рассказала как пользоваться, открыла бесплатную карту для удобства. Очень приятно иметь дело с профессионалами, которым не все равно до клиента. Так же Ирина для удобства предоставила свой контактный телефон , для обращения по любым вопросам. Спасибо за грамотных сотрудников в банке. Планирую еще открыть зарплатный проект в МТС Банке.

08.04.2021 мною была оформлена рассрочка в Мвидео, через МТС банк на покупку техники на сумму более 100 тысяч рублей.  В день оформления рассрочки я установила приложение мтс банка, увидела информацию по кредиту, которая отобразилась сразу же. Далее начались интересные приключения.  На следующий день кредит пропал из личного кабинета. Через компьютер я заходила, нет информации. Через приложение - нет информации, как будто кредита не существует. Позвонила на горячую линию, уточнила как сделать досрочку в таком случае. Мне ответили, что до 19.04.21 достаточно просто закинуть сумму на текущий счет, списание произойдет автоматически и будет выполнено досрочное погашение. Это я и сделала. Нормальные банки по умолчанию уменьшают платеж. Что же сделал МТС банк? Сократил мне срок без уменьшения платежа!!))) без уведомления! без сообщения! а я же не вижу, что происходит с кредитом, поэтому творят что хотят. Ладно, я это пережила, приготовила еще 26 тысяч на досрочку.  С 19.04 мне не достаточно просто закинуть деньги на текущий счет, чтобы произошла досрочка, сделать это нужно через личный кабинет. В котором кредита нет!!)) Я отправляю заявку (номер SR00412403), чтобы мне починили эту неполадку и вернули инфу по кредиту в ЛК 19.04. Сегодня 14.05.2021. Вижу ли я свой кредит?  НЕТ!!!!!!!! Идем далее. Я закидываю 26 тысяч на счет, звоню на горячую линию, где мне гооврят, что оформить досрочку они не могут, пишите в чат. ОК, написала в чат.  Где мне сообщают, что досрочка возможна только 08.06.2021 (а я пишу 29.04.2021!!!!), причем в этот день с меня сначала спишут 5 тысяч платежа, а остальное, так и быть, пойдет в досрочку.  В целом делаем вывод - инфу по кредиту убрали из личного кабинета намеренно, чтоб его не погасили досрочно. Используют все возможные методы, чтобы досрочку я не сделала. Чистое издевательство.  Ни в одном банке я такого беспредела не встречала.  У меня все, спасибо мтс банк.

Добрый день.на днях обратилась в банк по вопросу досрочного погашения и обновления мобильного приложения.мне рассказали новый порядок действий, т.к. я часто пользуюсь данной функцией, а так же рассказали как это делать через приложение не приходя в офис.приложение обновили, все объяснили и показали, шаблоны создали, спасибо огромное за человеческое отношение и желание прийти на помощь. особенно хочу поблагодарить м. д-ко, которая занималась моим обслуживанием. побольше бы таких банков и сотрудников.

Добрый день.на днях обратилась в банк по вопросу досрочного погашения и обновления мобильного приложения.мне рассказали новый порядок действий, т.к. я часто пользуюсь данной функцией, а так же рассказали как это делать через приложение не приходя в офис.приложение обновили, все объяснили и показали, шаблоны создали, спасибо огромное за человеческое отношение и желание прийти на помощь. особенно хочу поблагодарить м. д-ко, которая занималась моим обслуживанием. побольше бы таких банков и сотрудников.

Хотелось бы отметить профессиональные действия начальника операционного отдела Л-ой Оксаны Евгеньевны. 23.04.21 наша компания перечислила ЗП сотрудникам на зарплатные карты, но ДС в течении дня на счета сотрудников так и не поступили при том что с нашей стороны оформлено все было верно. Оксана Евгеньевна не осталась равнодушной и не покидала рабочее место даже после окончания рабочего дня, выясняя причину задержки операции  по перечислению ДС. Только в результате её профессиональных действий ДС поступили на счета сотрудников в этот же день.

Мною была произведена регистрация в сервисе МТС кэшбэк. Однако, на протяжении нескольких дней, (а конкретно начиная с 10 мая 2021 года), мне недоступен вывод кэшбэка на мобильную связь, а также заказ сертификатов на покупку техники по номеру 8919. При попытке вывести кэшбэк система выдаёт сообщение: “Произошла ошибка, обратитесь в контакт центр.”Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.

03.05.2021 через сайт подал заявку на кредит наличными. Далее обратился в отделение банка по адресу г. Иркутск ул Декабрьских Событий 100. Со мной работала сотрудник Ш-ет Виктория А.  Сотрудник вежливо рассказала про условия и я решил подумать. 14.05.2021 я обратился повторно к Виктории для получения кредита. По итогу кредит мне был оформлен, все доступно разъяснила. Так же Виктория мне помогла скачать мобильное приложение и рассказала как пользоваться. Очень доволен обслуживанием, побольше бы таких компетентных сотрудников.  Спасибо!

1. Свободный вход в личный кабинет без подтверждения. Вышел из приложения заходишь повторно просто без подтверждения, это как? Вы в своём уме? Т. Е. Украли телефон и мой ник можно просто и легко зайти в личный кабинет? Вы серьёзно? Телефоны в скрываются только в путь. 2. Чтобы связаться с оператором в экстренном случае, украли карту и телефон, нужно пройти целый лабиринт и убить кучу времени.  ВЫ вообще думаете о безопасности денег клиента и сервисе, наверное должны быть кнопка экстренной связи, а не слушать 10 минут ваши речи. Только поэтому готова закрыть карту, остальное вроде бы устраивает все.

Выражаю Благодарность МТС Банку, а в частности сотруднику отдела эквайринга В-ук Т.Н. ( г. Санкт -Петербург ), за трепетное отношение к  клиентам и их проблемам. Наша организация является клиентом банка, пользуемся расчетным счетом и соответсвенно эквайрингом. Обратились 29.04.2021 г. К Татьяне и она оперативно за 2 дня,   включая день обращения, организовала нам терминал для работы и проконсультировала нас по всем вопросам, касаемо данного продукта, за что ей безмерно благодарны. Также систематически Татьяна помогает решать вопросы касаемо ведения расчётного счёта. Я считаю, что отношение и репутацию любой организации создают люди, которые там работают . Очень рады , что в банке МТС есть такие компетентные сотрудники, как Татьяна, с которой работать одно удовольствие.

Огромное спасибо  сотруднику ПАО «МТС- Банк»  Ростовского отделения ул. Текучева д. 137  Г-ой Екатерине Ю. за оказание квалифицированной помощи при зачислении заработной платы сотрудникам организации. Екатерина всегда на связи и при любых проблемах в зачислениях готова помочь и помогает. 30.04.2021г. зачисляли заработную плату и в программе появились ошибки. Екатерина была с нами на связи, выяснила в чем проблема и  помогла быстро устранить неисправность. Заработная плата была выплачена сотрудникам в срок. Спасибо за ответственность и профессионализм.