32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Обращалась в МТС банк для решения вопроса по ипотеке 14.05.21.  Помогла Л-на Любовь В., очень компетентный, грамотный специалист. Мой вопрос решила оперативно и качественно. Спасибо большое МТС банк за таких сотрудников, будем продолжать пользоваться вашими продуктами.

05.05.2021 примерно в 14.30 МСК а я обратилась в отделение банка по адресу Новосибирск, Кошурникова 8 для оформления дебетовой карты.Красивый чистый офис. Приветливый сотрудник Артём провел консультацию, сам подключил мобильный банк, а также предложил рефинансировать мою ипотеку по более выгодным условиям. В настоящее время собираю документы.Буду рекомендовать данное отделение Банка знакомым.

Добрый день, 17.05 оформляла рефинансирование кредитов в мтс банке на вайнера д 12 очень понравилась организация работы банка с клиентами. Хочу отметить обслуживание в офисе по адресу вайнера 12,вежливо. Менеджер Евгения обслуживание профессиональное ,вежливое и быстрое.считаю мтс банк - одним из лучших банков на финансовом рынке Екатеринбурга. Изначально пришла с проблемой с картой по поводу льготного периода, Евгения помогла разобраться

Очень понравилось обслуживание сотрудника А-ва Алена Васильевна, закрывал карту и получал справку о полном погашении кредита, очень квалифицированный специалист, быстрое и грамотное обслуживание, дата 17.05.2021, время 12:05 Офис отлично расположен, удобное и комфортное нахождение в офисе. Приятная атмосфера. СПАСИБО!!!

Добрый день обратился в отделении банка МТС на сормовской 177 17.05.2021 11.40 попал на сотрудника Кристинасотрудник мне все разьяснила по моим договорам помогла сделать перевод по карте в стороний банк, посмотрела выписки справку предоставила,расчитала досрочное погашение проинформировал по ипотечному кредитованию ,мне обслуживание очень понравилось теперь только в данный офис буду обращатся сам и рекомендовать свои знакомым именно этот банк.Спасибо за теплый прием и качественное обслуживание

Добрый день обратился в отделении банка МТС на сормовской 177 17.05.2021 11.40 попал на сотрудника Кристинасотрудник мне все разьяснила по моим договорам помогла сделать перевод по карте в стороний банк, посмотрела выписки справку предоставила,расчитала досрочное погашение проинформировал по ипотечному кредитованию ,мне обслуживание очень понравилось теперь только в данный офис буду обращатся сам и рекомендовать свои знакомым именно этот банк.Спасибо за теплый прием и качественное обслуживание

Добрый день обратился в отделении банка МТС на сормовской 177 17.05.2021 11.40 попал на сотрудника Кристинасотрудник мне все разьяснила по моим договорам помогла сделать перевод по карте в стороний банк, посмотрела выписки справку предоставила,расчитала досрочное погашение проинформировал по ипотечному кредитованию ,мне обслуживание очень понравилось теперь только в данный офис буду обращатся сам и рекомендовать свои знакомым именно этот банк.Спасибо за теплый прием и качественное обслуживание

http://46.229.215.76/mts.jpg Добрый день!Решил воспользоваться катой MTS Cashback, тк все телефоны в МТС. При посещении офиса MTS получил дебетовую карту. Больше года картой пользовался редко, но недавно решил перейти на MTS из Тинков Банк из-за условий обслужвания. Мой профиль трат по карте тиньков более 300 000+ руб в месяц. Теперь самое интересное:1. Настроив приложение MTS Банка, подключил автоплатеж за ЖКХ. Пришло 2 счета за май, 2021: 4000 руб и 22000 руб. Первый счет оплатил, второй не смог - у банка лимиты на операции до 15000 руб, которые нельзя поменять. Причем по этой проблеме была составлена заявка SR00438049, от 8 мая, на которую я не получил ответа.2.  Далее интереснее.  10 мая мою карту 3699 заблокировали при совершении повторной оплаты в точке питания. Ни смс и звонков про блокировку мне не поступало. Просто карта перестала работать. 11 мая через чат карту разблокировали, причем MTS Банк утверждает что информация о блокировке мне была предоставлена. ОК, после таких проблем решил заблокировать карту и вернуться в Тиньков Банк. Дождавшись прохода всех транзаций, через приложение заблокировал карту 17 мая 2021 г.В приложении MTS Банк баланс счета - 0 руб.Теперь поступают звонки с номера (800) 234-3560, где автоинформатор сообщает о задолженности перед МТС Банком и просит ее оплатить в самые короткие сроки.Я связался через приложение MTS Банка для решения проблемы. Претензионное обращение 989298. Причем это обращение будет рассматриваться 7-10 дней, и звонк могут поступать (ответ специалиста). http://46.229.215.76/mts.jpg Думаю с такими детскими проблемами рекомендовать этот банк не стоит.Спасибо за внимание.

Хочу отметить профессионализм и отзывчивость главного специалиста К-ле Л.Н. дополнительного офиса №25 г. Амурск. Обратилась в декабре для решения вопроса по рефинансировании ипотеки. Лариса мой вопрос решила быстро и рассказала об условиях рефинансирования ипотеки. Я заинтересовалась, а специалист подробно рассказала какие документы нужно предоставить, информировала нас с мужем об этапах согласования. Так же согласовала со мной даты и время посещения Росс реестра, самостоятельно созвонилась и записалась, как на сдачу документов, так и на их получение, за что я очень признательна так, как очень занята и не всегда получается найти время на эти операции. Очень довольна совместной работой с данным сотрудником.

С  1 мая МТС-банк удерживает денежные средства. До этого пользовался данным банком уже почти 2 года и нарекания были редки, один раз сняли проценты за просрочку, которой не было, но потом благополучно вернули.Проблемы начались после того, как банк совместно с Оператором создал новый продукт "Виртуальная карта Cashback Mobile". У меня в банке была перекрестная ситуация, что моя карта привязана к симке, которая у Оператора оформлена на тетю, а тетина карта к мое симке. Для обычных карт это все работало и такая привязка была удобна нам обоим, а для данной карты такая привязка не устроила, пришлось менять контактные номера в банке и банк нам обоим запретил на месяц заводить данную карту в наказание. Из-за того, что был создан данный продукт, люди активно стали пополнять свои счета в МТС для того, чтобы этими деньгами расплачиваться с кешбеком в магазинах по виртуальной карте. И МТС совместно с банком стал беспричинно блокировать лицевые счета МТС (причем могут блокировать даже счета, к которым нет привязки карты МТС-банка). При этом МТС и банк беспроцентно пользуются чужими денежными средствами. 30 апреля мне нужно было выполнить условия оборота - Сбербанк (4800р, чтобы не согнали на уровень Спасибо, равный исключению из бонусной программы) и Раунд (15000р, чтобы не  сняли за обслуживание). Денежные средства я планировал перевести на карту МТС-банка (комиссия 0.9 процента), а с нее вернуть деньги на вклад в банке Раунд (10пр. годовых) и Сбербанк для трат. Банку и Оператору предоставлена выписка с зарплатной карты и справка о том, что этот зарплатный счет принадлежит мне, неоднократно даны пояснения по экономическому смыслу операций. Данные транзакции не нарушают Законодательства РФ, не превышали установленных лимитов. В Прокуратуру я тоже написал, но это небыстрый процесс. Обращался 1 и 7 мая в офис и 12 мая электронно, 1 мая звонил и номера обращений есть (прикрепленные номера сим-карт заканчиваются на 0561118 и 0561551). Я прошу решить вопрос побыстрее и разблокировать мои денежные средства, а также компенсировать пользование чужими денежными средствами по ставке 10% годовых с 1 мая хотя бы кешбечными рублями программы лояльности. Я предупреждаю банк, что деньги дарить не собираюсь (сумма равна почти 0,5 зарплаты), а буду вынужден обратиться в суд, если вопрос не будет оперативно решен.

Возникла проблема с корректным отображением лимита по карте, изначально в колл-центре решить вопрос не смогли, написала сотруднику банка в личные сообщения на Банки ру, вопрос был решён очень быстро. Менее, чем через час, со мной связался сотрудник банка и проинформировал, что все исправили. Огромное спасибо вам Марина, за оперативное решение моей проблемы.

Добрый день! Первый раз обслуживаюсь этим банком и по своей нелепости пропустила ежемесячный платёж, как это обнаружила, сразу оплатила и позвонила в банк и объяснила всю ситуацию, что лично для меня просроченные платежи - это страшно (много причин) и попросила  убрать в БКИ, что имеется просроченная задолженность. После со мной связались и сообщили радостную новость о том, что банк пошёл ко мне на встречу и данные в БКИ актуализируют. Спасибо Вам большое! номер моего обращения - 9821365 желаю вам много добросовестных клиентов!

05.05.2021 примерно в 14.30 МСК а я обратилась в отделение банка по адресу Новосибирск, Кошурникова 8 для оформления дебетовой карты.Красивый чистый офис. Приветливый сотрудник Артём провел консультацию, сам подключил мобильный банк, а также предложил рефинансировать мою ипотеку по более выгодным условиям. В настоящее время собираю документы.Буду рекомендовать данное отделение Банка знакомым.

09/03/2021 г. открыл дистанционно через ИБ вклад на сумму "Х" руб. 14/05/2021 г. зашел в ИБ и обнаружил, что сумма вклада уменьшилась, т.к. проценты по вкладу капитализировались, что полная сумма ущерба отобразилась после досрочного закрытия вклада и составила 7 838, 09 руб. + неполученная выгода по процентам - 1 430 руб. , итого около 10 тыс руб. Моральный ущерб сложно оценить в денежном эквиваленте, потому что он многократно превышает сумму вклада. 14/05/2021 обратился в КЦ зафиксировал претензию по факту пропажи денежных средств и 16/05/2021 г. получил смс с ответом, что сам мол виноват закрыл досрочно вклад.  Закрыл то потому, что спасаю остатки, куда делись мои деньги так никто не объяснил, про компенсацию тишина. Мобильный чат не работает, но удалось туда написать, бот перевел на оператора, который после 1 часа ожидания так и не подключился, описал суть проблемы в чате - тишина.  Перевел остаток на счет другому клиенту Банка, чтобы перевести в другой банк. Операция выполнена, но денежные средства до сих пор на счет в другой банк не поступили. КЦ отказались принимать претензию по данному факту, перевели звонок с МТСбанка в МТС. МТСБанк, что у вас там за полный беспредел ? Филатов Илья, может пора заняться работой, а не нанимать для рекламы крупных медийных лчиностей, банк от этого лучше работать не будет.  Надо вкладывать в развитие... Итого потерянный клиент...и думаю, что не один.

18 апреля при оплате картой МТС мобайл  прошел отказ в покупке, но деньги со счета списались. Обращение SR004112110 рассматривали почти месяц, сегодня в чате ответили что банк операцию за 18-апреля по карте не видит, отправляют обращаться на гор.линию МТС (сот.опреатора). Когда МТС Банк вернет деньги (3000 р)? Сколько еще ждать решение этой проблемы? Судя по отзывам это проблема носит массовый характер при неуспешных операциях по картам МТС Банка 18 Апреля. Страшно пользоваться картами МТС Банка.

Все висит, ничего не работает

Оформляла получение мобильного телефона , слово за слово... мне как будто « в подарок» идёт Крединкая карта. Что одобрен кредит на 160тр по 14,5 % годовых. и что я обязана ее забрать, либо заказ свой не смогу получить!   говорю продавцу ,что при оформлении ничего такого не было указана на сайте . :///!! Короче психанула , сказала что просто хочу забрать айфон и все.  После этого больше никто ни нечем ни настаивал.  Капец ! Просто наглость.  Получала заказ в Спб по адресу пр. Ветеранов 122

Добрый день. Мой муж брал кредит на телефон,кредит был закрыт в декабре 2020 года, но в марте 2021 года, он пытался взять кредит у него была испорчена кредитная история мтс банком,а именно в январе 2021 года у нас появилась задолжность по закрытому кредиту. Теперь мы не можем взять кредит так как банк нам парит мозги уже 2 месяца, на счёт корректировки в ки. Мы подаём в суд на Мтс банк за такой шалман!!!

Добрый день.Доп.офис Северный. г.Уфа,ул.Ленина,д.56.Дата посещения 07.05.2021Обслуживала меня Руководитель офиса Ш-ва Лариса.Впервые обратился в этот офис ещё весной 2021г. хотел оформить дебетовую карту для оплаты покупок за границей. Сотрудник Лариса переориентировала меня на оформление карты премиум. Скажу я вам, я остался доволен. Пользуюсь уже 4 месяц. Условия карты меня устраивают ,покупаю билеты пользуюсь вип залами и многими привилегиями этого банка , в т.ч. Карты . Обслуживание в этом банке замечательное , приветливые сотрудники ,и красивая Карта ! Вообщем я доволен. Рекомендую данный банк на улице Ленина д.56.

Отвратительно всё, начиная с голосового помощника при дозвоне до оператора, до самого обслуживания.1. Чтобы дозвониться до оператора с их голосовым  помощником нужно пройти все круги ада, но это ещё не факт, что тебе не нахамит первый освободившийся оператор. А это у них норма. 2. Могут сначала сами одобрить тебе кредит, а когда ты др них дозвонишься с 100 попытки узнать, что вообще за кредит, окажется, что ты уже от него отказалась. Браво!3. Решила вчера 15.05.2021 закрыть счёт. Написала в чате, спустя пару часов мне ответили, что для этого нужно прислать код из смс. Ок. Присылаю код. Опять через пару часов отвечают, что этот код уже не подходит, давайте новый, присылаю новый, опять не подходит. Выясняется, что код действует 15 минут, и то, что они читаю сообщения спустя 2(!) часа – мои проблемы. Браво, мтс!4. 14.05 в приложении всплыло, что мне одобрили кредитную карту, ну думаю, ладно, скоро отпуск. Оформила, выбрала дату доставки на 15 число. Сижу, жду, время доставки истекло, звоню – время, которое я указывала ни на что не влияет. Никто ко мне приехать не должен, или забирать в отделении мтс. Браво! 4 ожидания часа впустую!5. Проходила мимо мтс, зашла, говорю, хочу забрать свою карту. - да, хорошо, займёт примерно 10-15 минут.потом выясняется что гораздо дольше, потому что заявка не верная. Браво! Говорю, что у меня сейчас нет столько времени, могу ли я оформить потом в другом отделении. Да, конечно.6. Нет, не могу, как потом выяснится! Браво!7. Хамство операторов зашкаливает!