32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Зарегистрировалась в сервисе МТС-кэшбек уже давно. Ранее совершала покупки через сервис МТС-кэшбек. Затем стала приглашать друзей в сервис по акции Приведи друга и получи 100 руб бонусных рублей. Все было нормально долгое время, но 17.04.2021 попыталась вывести 300 рублей кэшбека на пополнение связи себе и родственникам. Вывод был отклонен и всплыло окно: "произошла ошибка, обратитесь в контакт-центр". На тот момент на балансе было 300 рублей кэшбека. Списать их по сей день не удается. В чате подсказали обратиться с претензией на почту reclamat@nnov.mts.ru. Претензию отправила, в ответ получила, что проводится проверка. На сей день никаких данных нет. Возможно тут у сотрудников получится получить хоть какую-то информацию.С уважением, клиент МТС

24.04.2021 обратился в банк в г.Саратове, чтобы узнать сумму погашения по кредиту,сотрудник С-кова Айна рассказала все нюансы по погашению кредита.  Так же предложила оформить карту кэш бэк рассказала все условия и преимущества. Я оформил карту. Остался доволен обслуживанием в офисе, так как все было вежливо и граммотно.

http://tnkscr.net/D3MCxe.jpg Увидел рекламу от МТС банка "ВИРТУАЛЬНАЯ КАРТА MTS CASHBACK Digital Виртуальная карта с кредитным лимитом". https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/all/virtual/ Как затем оказалось реклама не достоверная.18 апреля я заполнил ПОЛНУЮ анкету на данном сайте банка, с паспортными данными, подтверждением телефона и т.д. и т.п..Как указано в рекламе данного продукта от банка МТС, им можно пользоваться без похода в банк. Однако мне пришло СМС "Вам одобрена карта ...........Заберите карту по коду........в любом салоне МТС или офисе банка.....".Я конечно расстроился, что нужно идти за ВИРТУАЛЬНОЙ картой. Ну да ладно думаю схожу. Зашел в в тот же день в офис МТС на Гамарника, там программа не работает. карту сказали выдать не могут. Пошел в отделение на Вокзальной, там все работает. Назвал код из СМС, и мне объяснили, что эта карта какая то другая, с пластиком и не кредитная, а дебетовая.Короче злой развернулся и ушел. Более не хочу иметь дел с так называемым МТС банком. Совершенно не ценят человека, его время, обманывают, так обещают одно, а предлагают другое. Разве нельзя было в СМС подать информацию, что карта дебетовая и с пластиком. Да и собственно по виртуальной то, что вообще молчок? Заявка то конкретно на нее оформлялась. Там на против каждой карты кнопка отдельная "оформить".Если данный банк был адекватен и уважительно относился к клиентам, то разумно было бы в СМС сообщить, например "Вам одобрена заказанная вами ВИРТУАЛЬНАЯ карта, с кредитным лимитом таким то (кстати указал лимит всего 20 или 30 тысяч, хотел для начала посмотреть как карта работает, тем более, что как правило банк в дальнейшем повышает лимит) для ее активации, нажмите то-то, то то, а так же вам доступна дебетовая ПЛАСТИКОВАЯ карта которую вы можете получить по коду там то там...". Ну как то так. Или "или вам не одобрена карта виртуальная с кредитным лимитом, но вы можете получить дебетовую пластиковую...Вот это был деловой подход. Надо бы еще подумать оставаться ли клиентом МТС как оператора сотовой связи. Так как остался осадок от такого отношения, а насколько я понимаю это единая структура.

http://tnkscr.net/D3MCxe.jpg Увидел рекламу от МТС банка "ВИРТУАЛЬНАЯ КАРТА MTS CASHBACK Digital Виртуальная карта с кредитным лимитом". https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/all/virtual/ Как затем оказалось реклама не достоверная.18 апреля я заполнил ПОЛНУЮ анкету на данном сайте банка, с паспортными данными, подтверждением телефона и т.д. и т.п..Как указано в рекламе данного продукта от банка МТС, им можно пользоваться без похода в банк. Однако мне пришло СМС "Вам одобрена карта ...........Заберите карту по коду........в любом салоне МТС или офисе банка.....".Я конечно расстроился, что нужно идти за ВИРТУАЛЬНОЙ картой. Ну да ладно думаю схожу. Зашел в в тот же день в офис МТС на Гамарника, там программа не работает. карту сказали выдать не могут. Пошел в отделение на Вокзальной, там все работает. Назвал код из СМС, и мне объяснили, что эта карта какая то другая, с пластиком и не кредитная, а дебетовая.Короче злой развернулся и ушел. Более не хочу иметь дел с так называемым МТС банком. Совершенно не ценят человека, его время, обманывают, так обещают одно, а предлагают другое. Разве нельзя было в СМС подать информацию, что карта дебетовая и с пластиком. Да и собственно по виртуальной то, что вообще молчок? Заявка то конкретно на нее оформлялась. Там на против каждой карты кнопка отдельная "оформить".Если данный банк был адекватен и уважительно относился к клиентам, то разумно было бы в СМС сообщить, например "Вам одобрена заказанная вами ВИРТУАЛЬНАЯ карта, с кредитным лимитом таким то (кстати указал лимит всего 20 или 30 тысяч, хотел для начала посмотреть как карта работает, тем более, что как правило банк в дальнейшем повышает лимит) для ее активации, нажмите то-то, то то, а так же вам доступна дебетовая ПЛАСТИКОВАЯ карта которую вы можете получить по коду там то там...". Ну как то так. Или "или вам не одобрена карта виртуальная с кредитным лимитом, но вы можете получить дебетовую пластиковую...Вот это был деловой подход. Надо бы еще подумать оставаться ли клиентом МТС как оператора сотовой связи. Так как остался осадок от такого отношения, а насколько я понимаю это единая структура.

http://tnkscr.net/D3MCxe.jpg Увидел рекламу от МТС банка "ВИРТУАЛЬНАЯ КАРТА MTS CASHBACK Digital Виртуальная карта с кредитным лимитом". https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/all/virtual/ Как затем оказалось реклама не достоверная.18 апреля я заполнил ПОЛНУЮ анкету на данном сайте банка, с паспортными данными, подтверждением телефона и т.д. и т.п..Как указано в рекламе данного продукта от банка МТС, им можно пользоваться без похода в банк. Однако мне пришло СМС "Вам одобрена карта ...........Заберите карту по коду........в любом салоне МТС или офисе банка.....".Я конечно расстроился, что нужно идти за ВИРТУАЛЬНОЙ картой. Ну да ладно думаю схожу. Зашел в в тот же день в офис МТС на Гамарника, там программа не работает. карту сказали выдать не могут. Пошел в отделение на Вокзальной, там все работает. Назвал код из СМС, и мне объяснили, что эта карта какая то другая, с пластиком и не кредитная, а дебетовая.Короче злой развернулся и ушел. Более не хочу иметь дел с так называемым МТС банком. Совершенно не ценят человека, его время, обманывают, так обещают одно, а предлагают другое. Разве нельзя было в СМС подать информацию, что карта дебетовая и с пластиком. Да и собственно по виртуальной то, что вообще молчок? Заявка то конкретно на нее оформлялась. Там на против каждой карты кнопка отдельная "оформить".Если данный банк был адекватен и уважительно относился к клиентам, то разумно было бы в СМС сообщить, например "Вам одобрена заказанная вами ВИРТУАЛЬНАЯ карта, с кредитным лимитом таким то (кстати указал лимит всего 20 или 30 тысяч, хотел для начала посмотреть как карта работает, тем более, что как правило банк в дальнейшем повышает лимит) для ее активации, нажмите то-то, то то, а так же вам доступна дебетовая ПЛАСТИКОВАЯ карта которую вы можете получить по коду там то там...". Ну как то так. Или "или вам не одобрена карта виртуальная с кредитным лимитом, но вы можете получить дебетовую пластиковую...Вот это был деловой подход. Надо бы еще подумать оставаться ли клиентом МТС как оператора сотовой связи. Так как остался осадок от такого отношения, а насколько я понимаю это единая структура.

http://tnkscr.net/D3MCxe.jpg Увидел рекламу от МТС банка "ВИРТУАЛЬНАЯ КАРТА MTS CASHBACK Digital Виртуальная карта с кредитным лимитом". https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/all/virtual/ Как затем оказалось реклама не достоверная.18 апреля я заполнил ПОЛНУЮ анкету на данном сайте банка, с паспортными данными, подтверждением телефона и т.д. и т.п..Как указано в рекламе данного продукта от банка МТС, им можно пользоваться без похода в банк. Однако мне пришло СМС "Вам одобрена карта ...........Заберите карту по коду........в любом салоне МТС или офисе банка.....".Я конечно расстроился, что нужно идти за ВИРТУАЛЬНОЙ картой. Ну да ладно думаю схожу. Зашел в в тот же день в офис МТС на Гамарника, там программа не работает. карту сказали выдать не могут. Пошел в отделение на Вокзальной, там все работает. Назвал код из СМС, и мне объяснили, что эта карта какая то другая, с пластиком и не кредитная, а дебетовая.Короче злой развернулся и ушел. Более не хочу иметь дел с так называемым МТС банком. Совершенно не ценят человека, его время, обманывают, так обещают одно, а предлагают другое. Разве нельзя было в СМС подать информацию, что карта дебетовая и с пластиком. Да и собственно по виртуальной то, что вообще молчок? Заявка то конкретно на нее оформлялась. Там на против каждой карты кнопка отдельная "оформить".Если данный банк был адекватен и уважительно относился к клиентам, то разумно было бы в СМС сообщить, например "Вам одобрена заказанная вами ВИРТУАЛЬНАЯ карта, с кредитным лимитом таким то (кстати указал лимит всего 20 или 30 тысяч, хотел для начала посмотреть как карта работает, тем более, что как правило банк в дальнейшем повышает лимит) для ее активации, нажмите то-то, то то, а так же вам доступна дебетовая ПЛАСТИКОВАЯ карта которую вы можете получить по коду там то там...". Ну как то так. Или "или вам не одобрена карта виртуальная с кредитным лимитом, но вы можете получить дебетовую пластиковую...Вот это был деловой подход. Надо бы еще подумать оставаться ли клиентом МТС как оператора сотовой связи. Так как остался осадок от такого отношения, а насколько я понимаю это единая структура.

Был в офисе г.Чита 22.04.2021 нужны были реквизиты счета, сотрудник Светлана очень быстро и оперативно решила мой вопрос. Сотрудник предложил и заинтересовал ипотекой, сейчас буду собирать документы. В банке очень понравилось. Сотрудник на высоте. Всем советую Мтс банк. Остался доволен, банк лучше своих старших конкурентов.

Был в офисе г.Чита 22.04.2021 нужны были реквизиты счета, сотрудник Светлана очень быстро и оперативно решила мой вопрос. Сотрудник предложил и заинтересовал ипотекой, сейчас буду собирать документы. В банке очень понравилось. Сотрудник на высоте. Всем советую Мтс банк. Остался доволен, банк лучше своих старших конкурентов.

МТС банк прислал мне (пока действующему клиенту Банка) смс: Вам одобрена карта МТС Деньги Weekend. Заберите карту в салоне МТС или офисе Банка. Нужен код и паспорт....Когда я в указанные сроки обратился в салон МТС с целью получения этой карты и сотрудники направляли заявку на карту, то дважды приходил отказ от банка!!! В итоге потеряв полтора часа - ушел без карты. Если не нужны клиенты, зачем рассылаете одобренные предложения на карту, а когда приходишь получать отказываете? Что это за форма издевательства над клиентом такая?

Добрый день. Переводил сегодня утром деньги с карты МТС на карту другого банка. Вместо 1500р которые я переводил сняли 2199. Не было ни оповещения о взыскании коммисии, просто по факту сняли деньги и всё. Очень расстроил этот момент. Впредь не буду больше пользоваться этой картой и банком соответственно.

Длительное время являюсь клиентом банка. Самые лучшие впечатления от обслуживания у меня остаются при посещении ДО 8 на ул. Ленинградской. Складывается впечатление, что сотрудники знают всех своих клиентов в лицо и заведомо понимают с какой потребностью клиенты приходят к ним каждый раз. Особая благодарность Светлане С-ой, ее внимательность и включенность в решение вопросов, всегда радует клиентов. Спасибо, огромное, за сервис, понимание, оперативность и качество обслуживания. Всех благ!

Клиентом банка МТС никогда не была и не собираюсь им стать! Да и скорее всего никому не посоветую! 23.04.2021г поступает на мой телефон смс : У Вас 4 часа,чтобы оплатить долг перед ПАО МТС-Банк, 8916***70 и сообщить №чека по wa.me/7499***14 или 8800***38 .ООО КЭФ. Вы там кто? И кому пишите? Прям 90-е не иначе. Банк передает некорректно информацию , о непонятной задолженности ,организации по взысканию долгов ООО КЭФ. КРЕДИТ Я У ВАС НЕ БРАЛА И НЕ СОБИРАЮСЬ БРАТЬ. А ВАШЕ СООБЩЕНИЕ БУДЕТ ПЕРЕДАНО В ПРОКУРАТУРУ В АДРЕС БАНКА И ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ,С КОТОРОЙ ВЫ СОТРУДНИЧАЕТЕ. С вашим банком Я не заключала кредитного договора, согласие на передачу персональных данных не давала. Прошу прекратить меня беспокоить.

По какой-то непонятной причине в банке указан не сой номер телефона,из-за чего не могу отслеживать все операции с кредитом.Написал заявление на смену номера в МТС, идентификацию по инструкции высланной мне пройти невозможно, так как надо указать номер карты, которой в принципе у меня нет(так как у меня просто кредит в этом банке), после 30 минут дозвона реальному человеку, он поднимает трубку представляется, я обозначаю проблему и он просто кладёт трубку, далее при последующих звонках время ожидания более 10 минут. Отвратительный банк и ужасная техническая поддержка.

Оплатил покупку на Амазоне с виртуальной карты. Затем была необходимость закрыть карту. При закрытии карты не было сказано, что закрывается банковский счёт! Тем временем посылка с Амазона не дошла до моего посредника, был одобрен возврат денежных средств за покупку. Амазон возвращает средства лишь на счёт с которого была оплата.В службе поддержка банка давали все время разную информацию: то счёт активен, закрыта только карта, то и счёт закрыт. В итоге денег за возврат я не получил и не услышал внятного ответа, что мне делать в этой ситуации!

Продолжительно время поступают звонки от МТС Банка, где робот сообщает, что мне одобрена кредитная карта и после приходит смс с ссылкой на сайт МТС Банка для оформления кредитой карты. Первые полгода раз в неделю, я не обращал внимания, но сейчас по несколько раз в день! С самим банком я никогда дел не имел, не обращался к ним, не давал разрешение на рассылку рекламной информации, и тем более не оставлял свои персональные данные. Связаться с банком не реально, в соцсетях отвечают сутками, по телефону время ожидания оператора более 10 минут, и так в течение 30 минут. Скажите, что мне надо сделать, чтобы мне перестал сыпаться спам от вашего банка? Черный список не помогает, всегда разные номера.

Один раз перешла по мошеннической ссылке, это оказалась заявка в мтс-банк. Теперь затрахали звонками, по 5 раз в день. Уже и нажимала "0", - ответ "нет" по их мнению, не интересно, и заносила в черный список. Бесполезно!!! Они названивают все равно, и не пошлешь, потому что робот звонит. Как им объяснить, что мне это не нужно, террор продолжается!!! Звонить на горячую линию бесполезно!

22.04.2021 года взяла в интернет банке на свою голову кредит. Одобрили 506 тысяч, позвонили с кц, оформила онлайн, на этом удобства кончились. Деньги перевели на созданный банком расчетный счёт, попыталась перевести их на карту сына, перевод не прошел, ДБО заблокировали. Поехала в банк, девочки быстро всё разблокировали, доступ появился. Я попросила получить деньги в кассе, но так как в кассе денег не было, оформили карту МТС КЭШБЕК за 299 рублей, написала заявление на перевод денег на неё. С 8 утра до сих пор деньги как висели в интернет банке, так и висят, пыталась сделать штук 500 переводов на эту карту, на другой счёт в мтс банк и в другой банк, всё без толку.  Вопрос, для чего такие издевательства?видели бы вы, какую глупость и нелепость они мне в чате пишут, при вашем желании предоставлю. Я хоть и далеко не молодая, но всю жизнь проработала в современной компании, и таких сотрудников гнала в шею. Банк находится от меня за 60 км, больше я туда не поеду! Мне деньги нужны были срочно, сегодня ДОЛЖНА БЫЛА БЫТЬ сделка с недвижимостью. Прошу в срочном порядке перевести мне средства на карту.

По ошибке перевёл средства с кредитной карты на карту стороннего банка , а хотел перевести между счетами в приложении МТС и за мой ошибочный перевод на другой банк с меня списали комиссию в размере 700 рублей. Я сразу обратился в тех поддержку МТС банк и мне буквально в течении суток позвонил оператор МТС банка и с пониманием отнёсся к моей ситуации , после чего средства за комиссию были возвращены на мой счёт! Огромное спасибо за понимание МТС банку и всем советую пользоваться!

Нечайно отправил деньги с кредитной карты сняли комиссию в размере 699р,обратился в в банк еаписал притензию,через сутки вернули деньги,спасибо мтс банку,я взял кредит на 24 месяца без переплат,мне очень нравится его услуги,порекомендую друзьям и знакомым,единственнное пожелание слелать более проще приложение мтс банк,спасибо

Высококвалифицированный, отзывчивый, профессиональный, грамотный сотрудник Калининградского офиса П-ва Надежда , быстро и со знанием всех задаваемые вопросов помогла, объяснила и решила. Терпеливо  с улыбкой на лице , и сидя красивыми глазами , отвечала на все вопросы и грамотно решала их. Приятно общаться с таким