32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хочешь вспомнить очереди и давку как в СССР, добро пожаловать в офис банка во Владивостоке. Нужно было получить документы, придя в офис банка который находиться в единственном экземпляре в городе Владивостоке! Видим картину, очередь из 18 человек и 2 сотрудников банка! Которые видно, что спешить им некуда не надо!

г.Амурск пр. Комсомольский 4.  29.04.2021 11: 25 Р-ая И. П .Как бюджетная организация, мы не однократно обращались  в МТС банк для решения вопросов по работе с зарплатным  проектом, а именно открытие сотрудникам банковских счетов. Вопросы решались быстро и оперативно, счета открывались в кротчайшие сроки.

Магазин перевел возвратные средства на карту с которой производилась оплата, к тому моменту она была давно закрыта однако банк зачислил платеж себе и я в течении полугода тщетно пытался разыскать средства, и вот о чудо они обнаружены.   Я попросил вернуть их в магазин-мне отказали. Надо открыть текущий счет который дистанционно не открывается у меня , сказали будут разбираться. Ладно открыл виртуальную карту и попросил зачислить туда, но нет нельзя-почему? У карты есть счет? Короче говоря дурдом а не банк

Вот и пришла очередь разочароваться в банке МТС, а мне так долго казалось, что это честный банк. Я конечно ещё надеюсь, что сотрудники разберутся в ситуации, и извинятся, но что-то уже трудно верится с таким подходом.  Пользуюсь услугами кредитной карты МТС банка более года, планировал брать кредит, т. к. за время пользования всё устраивало, неприятных моментов не возникало, но произошла очень неприятная ситуация.  При пользовании кредитной карты, допускал её опустошение до минимума, но всегда вовремя оплачивал задолженность, не допуская просрочки, и списания больших сумм обязательного платежа. В январе месяце карта была на 100% полна, в начале апреля по карте было использовано 25000р, как обычно пополнял по возможности карту, следя за требованием выполнения платежа,  не допускающего просрочку. К концу апреля на счету осталось 10000, пополнил карту на 10000, учитывая указанную сумму для внесения 2600, как обычно хотел закрыть часть долга. НО был удивлен, что баланс не пополнился. Связался в чате с оператором, отписались, что удержали сумму по основному долгу, спрашиваю почему все 10000! игнорируют. Звоню в горячую линию, объясняю,  долго мурыжат, предлагая несколько раз подождать, для выяснений, смотрят в свой экран, говорят то же самое, про основной долг, начинаю просить разобраться, проверить возможность сбоя или ошибки, повторяют про основной долг и БРОСАЮТ ТРУБКУ. Повторный звонок, подробно объясняю ситуацию, прошу объяснить, как может банк при задолженности в 40000 списать комиссию в 10000, за 3 месяца пользования кредитными средствами, и учитывая что в этот период несколько раз в месяц происходило пополнение, и отсутствовала просрочка, и если ещё вспомнить о обещанных 111 днях без процентов за пользование кредитных средств с карты при совершении покупки, -опять БРОСАЮТ ТРУБКУ. Сижу, с чувством, что связался с мошенниками, забрали деньги, и доказать ничего не могу, и обратиться не куда, банка нет в нашем городе. Надеюсь в ближайшее время связаться с руководителями а не с дрессированными операторами и уладить ошибку.  Если не получится, намерен обращаться в контролирующие органы. Данное сообщение прошу считать официальной притензией банку МТС.

Добрый день! Столкнулась с проблемой с досрочным погашением Через отделение мтс связи зачислили денежные средства на кредитный счёт  Через мобильное приложение неоднократно пыталась оформить досрочное погашение, безуспешно, выдаёт ошибку сервер не работает Обратилась в отделение мтс связи (г. Белгород, ТРЦ Сити Молл 29.04.21), так как отделения мтс банка в городе Белгороде не существует, там ничем не помогли и не пытались (хотя на сайте сказано, что я имею право обратиться в салон связи, и через него заполнить заявление на досрочное погашение, просьба по вопросу некомпетентности сотрудников также предпринять меры) Набрала в очередной раз на горячую линию (что практически невозможно, постоянно ни одного свободного оператора), там сказали, что через приложение я заказать досрочное погашение не могу,  так как деньги зачислили на счёт через отделение мтс связи, также обозначили, что досрочное погашение совершается в момент списания ежемесячного платежа, когда опять же, на сайте указана иная информация , о том, что в любой день я зачисляю деньги и в этот же день происходит досрочное погашение  В общем ответа ни от кого я так и не дождалась  Видимо проблема в том, что банку не выгодно досрочное погашение и он любыми путями пытается предотварить сие действо Мало того, как поднимался вопрос ранее, начисляются непонятные суммы к кредиту, страховки, о которых и понятия не имеешь, о которых не сообщают перед подписанием (онлайн, когда даже нет возможности ознакомиться с тем, что ты подписываешь), Прошу решить проблему с досрочным погашением А для тех, кто столкнётся с этим отзывом, огромная и убедительная просьба не связываться с этим банком Сплошной развод, капкан, некомпетентность сотрудников

Почему у вас на сайте до сих пор стоит что Выпуск и обслуживание бесплатно??? нигде, ну вот нигде нет про эти 299 рублей ,ну что такое а?!сотрудник в пункте обслуживания держал нас час !!!! что то рвал что то заново оформлял, обязательно нужно было оплатить 299 рублей наличкой ,нигде это не написано, не указано ,чек не дают.Я так растерялась, оформляли жениху ,мы стоим оба и тычем представителю что на сайте выпуск бесплатно, а он показал нам непонятное что то на компьютере быстро и отворачивает...я не знаю.Впечатление такое себе. Банк мтс ,пожалуйста, не скрывайте это ,или вы хотите так привлечь больше клиентов путем обмана?

Добрый день.  хочу чтоб все узнали про этот банк.  подал заявку на покупку бытовой Техники в разных банках. Из всех одобренных( не знаю зачем), но выбрал мтс, показался серьезнее остальных банков.  получил кредит, а теперь третий день не могу частично погасить кредит. Деньги на счёт внёс, банк уже крутит вертит этими деньгами во БЛАГО себя же, а вот досрочно погашать не собираются.  в приложении «сервер временно не доступен», в чате отвечают через два часа, уведомления никакие не приходят, когда оператор отвечает. Естественно оператор ждёт пару минут и переключается на другого наивного клиента.  неоднократно пытался дозвониться до оператора, ожидание свыше 10 минут, конкретики нет, дольше 10 минут понятие растяжимое. Дозвонился один раз до оператора, а он оказывается не компетентен решать вопросы клиента, а только как писарь сочиняет обращения и отправляет их видимо деду морозу, который не ответит. Обещали перезвонить, обещали решить вопрос, ничего не решили.  деньги лежат все ещё на счете мтс банка, проценты все ещё начисляют на первоначальную сумму.  помимо всего этого, навязали смс информирование к кредиту, когда пытался отказаться, удержали 1 месяц, хотя отказывался на второй день, «когда у них в системе отобразился кредит» бог с этими 100 рублями, но таких как я в мтс банке много.  В ближайшее время закрою кредит и больше ни ногой в этот сарай. в общем доисторический банк приколов.

Неожиданно оценил высокий профессионализм и качество работы сотрудника С-ой Натальи Игоревны.Давно не встречал настолько отзывчивых менеджеров, с желанием не наевязать услуги банка, а действительно помочь.Приятно.Цените такие кадры, девушка далеко пойдет.Сам банк, в целом, тоже достаточно интересный.

Я 200 раз пожалела что связалась с этим банком. Взяла кредит сделала перевод между своими счетами и деньги пропали. Звонила каждый день в банк мне ни кто ни чего внятного ответить не может либо просто скидывают звонок. Мало того что ждёшь оператора по 10-15 минут, потом он говорит что нужно подождать 3 рабочих дня, а сегодня уже 4й. Приложение отображает данные не верные. По выпискам у меня перевод прошёл а на карте ноль, как? Куда мне ещё обращаться я не знаю. Могу сказать точно что этот банк я ни кому не советую, и не рекомендую.

Я 200 раз пожалела что связалась с этим банком. Взяла кредит сделала перевод между своими счетами и деньги пропали. Звонила каждый день в банк мне ни кто ни чего внятного ответить не может либо просто скидывают звонок. Мало того что ждёшь оператора по 10-15 минут, потом он говорит что нужно подождать 3 рабочих дня, а сегодня уже 4й. Приложение отображает данные не верные. По выпискам у меня перевод прошёл а на карте ноль, как? Куда мне ещё обращаться я не знаю. Могу сказать точно что этот банк я ни кому не советую, и не рекомендую.

Я 200 раз пожалела что связалась с этим банком. Взяла кредит сделала перевод между своими счетами и деньги пропали. Звонила каждый день в банк мне ни кто ни чего внятного ответить не может либо просто скидывают звонок. Мало того что ждёшь оператора по 10-15 минут, потом он говорит что нужно подождать 3 рабочих дня, а сегодня уже 4й. Приложение отображает данные не верные. По выпискам у меня перевод прошёл а на карте ноль, как? Куда мне ещё обращаться я не знаю. Могу сказать точно что этот банк я ни кому не советую, и не рекомендую.

Никогда не дозвониться до тех. поддержки! Ну а если это чудо случилось, то тебе скажут что они не компитентны в этом вопросе и переведут вас, а после прослушивания гудков просто связь оборветься! Обещают прислать данные на почту, перезвонить, но просто пропадают!Месяц не могу закинуть на рассчетный счёт денег, просто потому что поменялись реквизиты и мне их не могут выслать!Отправили вчера, но когда переводишь через сбербанк онлайн, пишет что для этого р/с ИНН должен быть 12 цифр!!!!!Вообщем за каждым чихом надо ехать в отделение, брать талон, сидеть в очереди и может быть решат твою проблему!!!

Брал бытовую технику в кредит, одобрил банк мтс. Скачал приложение мтс банк, поступило предложение на кредитную карту. Забил данные пришло смс с промокод ом на кредитную карту, и просьбой забрать из ближайшего офиса мтс. Ближайший полноценный офис мтс от меня чуть более 100км. Приехал в офис, отдал паспорт, после более 40мин ожиданий сотрудник офиса выдал мне, что Пришёл отказ от банка !?). Пишу (в приложении в чат) зачем нужно было писать чтобы забрал карту если она  была одобрена предворительно? На что оператор чата мне ответил, что банк мне не отказывал!?  И что я отказался от кредитной карты сам! И что я могу ещё раз подать заявку на кредитную карту))) что за цирк? Т. Е. Я проехал 100км,потерял полдня, чтобы в офисе отказаться от кредитной карты))) это уже 3 сайт где я оставляю отзыв.

Спасибо большое за работу сотруднику МТС банка в Кирове Г-ой Марие ! Проконсультировали по праилам пользования вновь выданной карты и правилам бесплатного перевода денег на карту МТС банка. Благодарю за внимательное и чуткое отношение к клиенту банка! Дополнительно рассказала про проценты по вкладам

МТС, не круто! Поступил звонок с номера +7967****62 в рабочее время: "Алло!" в ответ тишина и сбрасывают. Перезваниваю "МТС одобрил вам... бла бла бла... нажмите 1 чтобы получить подробную информацию", окей, нажимаю, "Отправили смс", окей, получили смс с номера OdobrenoONL с текстом "Одобрение 1 час по ссылке. https://clck.ru/RpNdh ", окей, перешли по ссылке и не оставили заявку. Зачем этот звонок и сброс? Если не ваш обзвон, то проверяйте агентов, но это дичайшая фигня: Звонок-Тишина-Перезвон-Робот!

Никогда не дозвониться до тех. поддержки! Ну а если это чудо случилось, то тебе скажут что они не компитентны в этом вопросе и переведут вас, а после прослушивания гудков просто связь оборветься! Обещают прислать данные на почту, перезвонить, но просто пропадают! Месяц не могу закинуть на рассчетный счёт денег, просто потому что поменялись реквизиты и мне их не могут выслать! Отправили вчера, но когда переводишь через сбербанк онлайн, пишет что для этого р/с ИНН должен быть 12 цифр!!!!! Вообщем за каждым чихом надо ехать в отделение, брать талон, сидеть в очереди и может быть решат твою проблему!!!

Сегодня, 29 апреля 21г обратилась в отделение На Зорге  по проблеме с картой кэшбэк, не могла понять почему некорректно отображается остаток. В итоге разобрались-Сотрудник Белла очень спокойно и вежливо мне пояснила причины и что остаток может обновляться в течении дня, рассказала мне про кредитные карты их банка. Очень приятно, что сотрудникам не все равно на бытовые проблемы своих клиентов. Поэтому хочу сказать спасибо Белле ещё раз.

Видимо, у МТС банка такое развлечение над клиентами... Первый раз с таким сталкиваюсь. Объяснить ничего не могут зато "специалист занялся вашим вопросом". трое суток. Как он старается... я так понимаю, что решение неадекватной проблемы занимает до 35 дней. за такое вообще и в суд можно подать... Тем более если доказать что реквизиты верные. Очень жаль, но МТС банк совершенно не приспособлен для совершения переводов по реквизитам, раз у них такое происходит.. на ровном месте.  Дважды делал перевод по реквизитам, идентичным как через другие банки уже несколько лет. Первый отменили, второй по другим реквизитам "завис в воздухе". Спасибо большое за "качество" работы! И за "качество" решения вопроса! главное говорят: подождите 5 дней и он вернется назад. а с чего? но судя по отзывам в интернете, я так понимаю, что и 5 днями не обойдется.. После совершения перевода в смс написали: езжайте скорее в отделение (в центр Москвы), чтобы подтвердить наименование получателя. По телефону - ноль объяснений и разъяснений. Муть. Я уже понял что скажут в отделении. Че дурак приперся. Иди жди 30 дней (судя по другим отзывам кто сталкивался с ЭТИМ ноу-хау МТС Банка). Чтобы вы понимали, наименование получателя вбиваю не я, а ваша система, я лишь вбил цифры. которые скопировал кнопкой оттуда где из взял. ошибки нет. хотелось бы вам что-то сказать... но это будет неприлично.

Видимо, у МТС банка такое развлечение над клиентами... Первый раз с таким сталкиваюсь. Объяснить ничего не могут зато "специалист занялся вашим вопросом". трое суток. Как он старается... я так понимаю, что решение неадекватной проблемы занимает до 35 дней. за такое вообще и в суд можно подать... Тем более если доказать что реквизиты верные. Очень жаль, но МТС банк совершенно не приспособлен для совершения переводов по реквизитам, раз у них такое происходит.. на ровном месте.  Дважды делал перевод по реквизитам, идентичным как через другие банки уже несколько лет. Первый отменили, второй по другим реквизитам "завис в воздухе". Спасибо большое за "качество" работы! И за "качество" решения вопроса! главное говорят: подождите 5 дней и он вернется назад. а с чего? но судя по отзывам в интернете, я так понимаю, что и 5 днями не обойдется..После совершения перевода в смс написали: езжайте скорее в отделение (в центр Москвы), чтобы подтвердить наименование получателя. По телефону - ноль объяснений и разъяснений. Муть. Я уже понял что скажут в отделении. Че дурак приперся. Иди жди 30 дней (судя по другим отзывам кто сталкивался с ЭТИМ ноу-хау МТС Банка). Чтобы вы понимали, наименование получателя вбиваю не я, а ваша система, я лишь вбил цифры. которые скопировал кнопкой оттуда где из взял. ошибки нет. хотелось бы вам что-то сказать... но это будет неприлично.

Хочу выразить благодарность Д-ой Ирине и П-ой Светлане в открытие счёта для моей организации. Девушки пожертвовав своим обеденным перерывом помогли мне оформить всё за 40 мин. И я прошу много уважаемое руководство банка поощрить своих сотрудников внеочередной премией!!))Спасибо вам огромное!!!! Пусть Господь благословит вас и ваши семьи!!!!