32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Доброго времени суток!26.04. досрочно оплатила всю сумму кредита после чего в информации по кредиту (моб.приложении) отобразилась сумма около 2 тыс руб как сумма минимального платежа, который должен быть внесён до 20.05. Ок, звоню в контактный центр, там подтверждают эту сумму и заверяют, что после её внесения на счёт можно будет закрыть кредит. Вношу необходимую сумму и через смс отправляю сообщение с просьбой закрыть карту, но буквально через 5 минут в личном кабинете отображается новая сумма минимального платежа в размере 1 тыс руб, которую также необходимо внести до 20.05. Вопрос - почему операторы меня ввели в заблуждение о конечной сумме, необходимой для закрытия кредитного счёта? До каких пор будут всплывать эти "хвосты", если смс-уведомления, страховки и пр. отключены ранее? Пожалуйста, представители МТС-банка объясните подробно алгоритм закрытия кредитной карты, в частности каким образом получить позже справку об отсутствии задолженности?(в городе моего проживания МТС-банк отсутствует, контактный центр при нескольких моих звонках даёт абсолютно противоположную информацию, чат с банком работает некорректно - вообще не отображается).

Добрый вечер. Уже не знаю как общаться с этим так называемым «банком»!!!!! 19.04.2021 г. мне выполнили перевод денежных средств, код транзакции 336258329098 в размере 30000 рублей. Деньги не поступили !!!! На 100 раз дозвониться получилось видимо случайно до оператора. В ответ на мою претензию было составлено : «Марат Р., Ваше обращение от 21.04.2021г. зарегистрировано под номером 9172627. Средний срок ответа 5 дней. Мы обязательно предоставим Вам обратную связь. МТС-Банк» на сегодняшний день 26.04.2021 никакого вразумительного ответа от «сотрудников» при общение в онлайн чате приложения не получил, как и денег которые мне перевели. Занимаются обманом и все говорят вопрос решиться и тд. Хватает наглости писать и говорить мне что платёж просрочен. При объяснение банку, что по ихней вине у меня просрочка, начинают грубить и тд. Никому никогда ни в коем случае не советую пользоваться услугами этого «банка»

Оформила кнп 30.01. Дата платежей стоит на начало месяца, прям на 1 число) Звоню в аля банк и уточняю как можно перенести дату тк ну неудобно. Мне говорят, что у них нет такой функции. Можем предложить вам реструктуризацию.  И говорят езжайте мол на другой конец Москвы, чтоб заявление написать.  У меня маленький ребенок, до вашего "ближайшего" салона ехать 1.5 ч! Это что за издевательство? Мне нужно все-то изменить дату платежа.. Ни какой функции что бы сделать это удаленно. По указу В.В корона еще не ушла. Ни какой клиентоориентированности! Самый ужасный банк

19 апреля открыл потребительский кредит онлайн в МТС-Банке.  По незнанию перевел средства с текущего кредитного счета на виртуальную карту этого же банка, для дальнейшего перевода в сторонний банк. Это все, что я смог сделать.  Оказывается с этой карты я не могу ни снять, ни оплатить ни перевести на другой счет. По факту средства просто исчезли. В отделении банка (Омск,  просп. Карла Маркса, 15) только развели руками - "мы не можем вам эти деньги перевести на ваш счет" предложили составить распоряжение его приняли в банке под номером 9122736.  На следующий день отзвонились, уточнили информацию и пропали. Я бесконечно долго названивал в контактный центр, но все тщетно, одни отписки "Ваш вопрос решается, коллегам нужно тщательно разобраться с вопросом". То есть я так понимаю, чтобы перевести средства с карты обратно на счет необходим консилиум технарей? Итак прошло 5 рабочих дней (7 календарных) вопрос по прежнему не решен. Но теперь мне сказали, что ждите 60 дней. Моего возмущения нет предела, одно дело был бы остаток моих личных средств, а тут кредитные. По ним начисляются проценты и необходимо совершать ежемесячные платежи. Вопрос этот я уверен решится, полюбовно или через суд, но я написал этот отзыв для тех людей, которые еще не связался с этим банком. Подумайте тысячу раз прежде чем взять кредит в банке МТС.

У меня был кредит в банке,  я у сотрудника уточняла как досрочно погасить его , сотрудник сказал , что просто внести недостающую сумму на счет, предварительно посмотрев ее в интернет - банке , заявлений писать не надо. Так я и поступила: посмотрела сумму в интернет-банке и внесла ее. По итогу , оказалось , что я не довнесла порядка 4000 рублей , так как мне продолжали считаться проценты , и для закрытия кредита нужно было писать заявление и уточнять точную сумму у сотрудника.  Я с таким была естественно не согласна. Я оставила обращение по телефону , сотрудник сказал , что свяжется на следующий день, но так и пропал . Проблема еще заключалась в том , что мне нужно было улетать в другую страну , и вопрос требовал оперативного решения.  Я обратилась в офис и попросила управляющего доп офисом Тульский. Мне не было отказано. Александр внимательно выслушал мой вопрос , сделал все возможное для оперативного решения вопроса . Оставил свой личный номер мобильного телефона , на случай , если у меня возникнут вопросы . И в тот же вечер мой вопрос был закрыт ! Я благодарна Александру , что остался не безучастным в моем вопросе . И что до сих я могу обратиться к нему и точно знать , что мой вопрос не проигнорирован и будет решен в самые быстрые сроки!

Хотел выразить признательность и благодарность сотрудникам кредитного отдела ДО тимирязевский в лице его руководителя и в частности С-му Максиму за проявленный профессионализмВ мельчайших подробностях мне разъяснили все пункты выбранного мной кредита и даже больше по остальным продуктам, чем и думаю воспользуюсь в дальнейшем.

Мне начал названивать робот, который заявляет, что мне одобрена карта МТС банка. Сначала я просто сбрасывал. Но робот решил звонить каждые 3 дня. Я начал нажимать согласиться. Мне стали приходить ссылки в виде СМС, в которых содержатся такие фразы, как CPA и айди партнера. Для тех, кто не знает - это значит, что МТС банк использует CPA сети для рекламы и платит за привод клиента сторонним организациям, которые без разрешения и права удалить свои данные названивают уже нам. Написал в официальную поддержку банка ВК. Попросил дать детали организаций, которые со мной связываются, чтобы потребовать удаление личных данных. Более того, МТС банк должен не работать с нелегально названивающими мне организациями. Мне сказали, что деталей у них нет. Мне типа перестанут звонить...но звонки продолжаются. Видимо, МТС банк совсем = рога и копыта.

19.04 были перечислены деньги в размере 5000руб,но на счёт начислены не были,однако в истории платежей отображается, позвонила на горячую линию, они сказали,что технические работы и это просто сбой. Приняли обращение, далее на текущий счёт 23.04 были перечислены 10000руб,из которых пришли только 6000. На мои вопросы о том,где деньги, говорят,что якобы был использован овердрафт,однако я пользовалась только собственными ДС,т.к карта ДЕБЕТОВАЯ! Там не должно быть овердрафта на такую сумму! По итогу я каждый день пишу им в чате,где они отвечают больше часа,что в принципе отвратительно (онлайн чат подразумевает быстрые ответы оператора,в отличии от горячей линии) и в чат4 мне никто не может ответить-где мои деньги? Только создают каждый раз новые обращения. На сегодняшний день, банк мне должен исходя из истории платежей 9000руб,однако никто не может дать мне ответ, где же деньги? Отвратительный банк! Никому не рекомендую!

Используем кассу мтс и их же пинпад для эквайринга. Хорошее оборудование. Ставка по эквайрингу 1.99%. Вроде и немного, но как всегда хотелось бы меньше. Были очень рады новой возможности сэкономить на этой ставке, когда появилась СБП на кассе. Берут всего 0.7% при работе с любыми банками как со стороны клиента, как и для нашей стороны. Покупатели сами еще об этом способе мало знают, но мы решили привлечь внимание. Предлагаем скидку в обмен на оплату по QR-коду. Большинство соглашается. Пока не такая большая аудитория готова так платить – не у всех есть приложение для оплаты, кто-то плохо ориентируется в своем телефоне, кто-то пользуется только сбером (он пока на нашей кассе недоступен). Но рано или поздно эта система вытеснит эквайринг. Сейчас задача людей приучить к этому способу, также как раньше к безналу приучали. Помимо низкой ставки плюс еще в быстром зачислении денег на счет. Не как обычно по эквайрингу ждешь сутки. СБП переводит за минут 15-20. Еще бы сберовское приложение начало такое проводить не только с кассы сбера, а и с других, тогда вообще отлично бы стало.

Используем кассу мтс и их же пинпад для эквайринга. Хорошее оборудование. Ставка по эквайрингу 1.99%. Вроде и немного, но как всегда хотелось бы меньше. Были очень рады новой возможности сэкономить на этой ставке, когда появилась СБП на кассе. Берут всего 0.7% при работе с любыми банками как со стороны клиента, как и для нашей стороны. Покупатели сами еще об этом способе мало знают, но мы решили привлечь внимание. Предлагаем скидку в обмен на оплату по QR-коду. Большинство соглашается. Пока не такая большая аудитория готова так платить – не у всех есть приложение для оплаты, кто-то плохо ориентируется в своем телефоне, кто-то пользуется только сбером (он пока на нашей кассе недоступен). Но рано или поздно эта система вытеснит эквайринг. Сейчас задача людей приучить к этому способу, также как раньше к безналу приучали. Помимо низкой ставки плюс еще в быстром зачислении денег на счет. Не как обычно по эквайрингу ждешь сутки. СБП переводит за минут 15-20. Еще бы сберовское приложение начало такое проводить не только с кассы сбера, а и с других, тогда вообще отлично бы стало.

Используем кассу мтс и их же пинпад для эквайринга. Хорошее оборудование. Ставка по эквайрингу 1.99%. Вроде и немного, но как всегда хотелось бы меньше. Были очень рады новой возможности сэкономить на этой ставке, когда появилась СБП на кассе. Берут всего 0.7% при работе с любыми банками как со стороны клиента, как и для нашей стороны. Покупатели сами еще об этом способе мало знают, но мы решили привлечь внимание. Предлагаем скидку в обмен на оплату по QR-коду. Большинство соглашается. Пока не такая большая аудитория готова так платить – не у всех есть приложение для оплаты, кто-то плохо ориентируется в своем телефоне, кто-то пользуется только сбером (он пока на нашей кассе недоступен). Но рано или поздно эта система вытеснит эквайринг. Сейчас задача людей приучить к этому способу, также как раньше к безналу приучали. Помимо низкой ставки плюс еще в быстром зачислении денег на счет. Не как обычно по эквайрингу ждешь сутки. СБП переводит за минут 15-20. Еще бы сберовское приложение начало такое проводить не только с кассы сбера, а и с других, тогда вообще отлично бы стало.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка и всё было без нареканий до сегодняшнего (26.04.2021) дня. Хотел открыть счет и использовать его в качестве копилки. При открытии счёта появился пункт "Пополнить ли открытый счет сразу?". Выбрал да и сумма была 10.000 рублей. Деньги с карты, которой пополнялся счёт, списали сразу (но почему-то не отобразилось это в детализации по карте), а вот счёт не появился ни спустя 5 минут, ни спустя час времени.  Для проверки открыл еще один такой же счет, только без пополнения при открытии - как итог новый счет появился через 5 минут, в отличие от старого. Пришло время обратиться в поддержку банка.  По итогу, ничего нового для себя я не узнал - ответ где деньги мы не знаем,  ждите, если завтра не появится - пишите.

Оформлял рассрочку в салоне связи МТС, предварительно подавал заявку, и получил одобрение через интернет. Когда подтверждали заказ, навязывали доп. услуги в виде доп. гарантии, со ссылкой на то, что без неё банк не одобрит рассрочку-от допов отказался, на решение банка это не повлияло- кредит одобрен. Пришёл в магазин за заказом, заполнил анкету и мне прислали СМС со ссылкой на индивидуальные условия договора. После ознакомления собирался подписывать с исключением некоторых пунктов, которые доступны для выбора по желанию (карта, реклама). Подтвердил условия на первом этапе, и предполагал, что мне должны выдать на подписание бумажный вариант договора, но сотрудники салона отказались выдавать договор, сказав, что не видят его в системе и подписать его можно только по СМС. На горячей линии банка, сказали, что договор тоже не видят и не могут выслать его на подписание в салон связи - удивительно, т.е. договор не видят ни в салоне, ни в банке пока я его не подпишу, причем условия которые приходят по ссылке в смс в формате pdf естественно не редактируемые, и подписать их можно только в варианте банка, т.е. вы не можете отказаться от ненужной вам услуги на подписании, только потом в приложении, или офисе банка, и договор вы на руки не получите. Условия были нормальными, но из-за политики банка, непрозрачности сделки от договора отказался. Уважаемые представители банка, считаю подход с навязыванием услуг, невозможность выбора формата подписания, и отсутствием у ваше горячей линии хоть какой-то адекватной информации минимум непрофессиональным.

Решила рефинансировать кредиты других банков в банке МТС. На сайте банка начала заполнять онлайн заявку, как и предлагает банк .  Заполняла внимательно, не торопясь, на компьютере, поэтому ничего не зависало и не отключалось. Но даже не успела заполнить данные о работе! Мне пришёл отказ в смс: "К сожалению, мы не смогли принять положительное решение по вашей заявке на кредит." По какой заявке? Я её не заполнила и не отправила! Зачем эти онлайн заявки, если их даже не дают отправить, заранее отказ! Что рассматривал банк, принимая решение?

Редко пишу отзывы, но в этот раз решил написать.  Не знаю откуда у данного банка мои данные. Вся семья пользуется мобильной связью МТС, может оттуда. Каждый день из банка звонит робот и предлагает оформить кредитную карту от МТС банка. Причем добавляю в черный список, но все повторяется. Несколько раз обращался на горячую линию, сначала девушка меня уверила, что звонить больше не будут.  Через некоторое время звонки продолжились и уже другой сотрудник сказал, что номер мой не был исключен из обзвона. Вот это да. После того как меня заверил, что звонков не будет, все началось сначала. Уважаемый МТС банк на каком основании вы навязываете мне свои услуги??? Считаю, что ФАС должен проверить вас на навязывание банковских услуг и выписать штраф, если вы не понимаете русский язык. Наболело.

Выражаю благодарность руководителю отделения ДО на Тушинской -М-ой Аселе, за проффесионализм и помощь в решении вопроса. После неккорректной консультации в другом отделении, были выданы 2 кредитные карты с разными суммами, не объяснив,что карты имеют лимит.в отделении на Тушинской была полная консультация по всем продуктам. был полностью решен мой вопрос. Благодарю за вежливое отношение и компетентное знание своего дела.

Выражаю благодарность руководителю отделения ДО на Тушинской -М-ой Аселе, за проффесионализм и помощь в решении вопроса. После неккорректной консультации в другом отделении, были выданы 2 кредитные карты с разными суммами, не объяснив,что карты имеют лимит.в отделении на Тушинской была полная консультация по всем продуктам. был полностью решен мой вопрос. Благодарю за вежливое отношение и компетентное знание своего дела.

Столкнулся с ошибкой доступа в приложение МТС банк/МТС деньги, после ввода и подтверждения номера телефона предлагалось ввести номер паспорта или карты МТС банка, но и то и другое отвергалось как неверные. 14.04.2021 обратился к представителю банка на портале banki.ru, после предоставления необходимых данных доступ был восстановлен. Спасибо.

Прошу объявить благодарность сотруднику Краснодарского операционного офиса Б-ой Алене, за качественный и высокопрофессиональный подход к своему делу, за оперативно и грамотно оказанную помощь при сборе и подаче документов для ипотечного кредитования. Очень доволен ее компетентностью и профессианализмом, знанием своего дела. Уверен, что Банк данным сотрудником гордится и очень жаль, что кроме данной просьбы о поощрении, больше не как не могу выразить свою благодарность. Большое спасибо.

26 апреля 2021 года, я обращалась в отделение Мтс банка г. Саратов ул. Московская 135/144 для закрытия карты. Сотрудник принял меня сразу, Б-ва Мария рассказала полностью условия по карте и предложила её не закрывать. Я не могла оплачивать кредит дома и каждый раз обращалась в отделение для оплаты,что не очень удобно. Мария рассказала все возможности оплаты кредита не выходя из дома, за что я очень благодарна