32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

25.04.2021 года я подписал через мобильное приложение кредитный договор и страховку. В итоге банк прописал, что кредит выдан, деньги зачислятся в течение 20 минут. Прошло уже 5 дней денег нет. В чате меня кормят какими-то обещаниями. По горячей линии говорят, что заявка в обработке, но фактически кредит не выдан, ждите до 10 дней, а потом делайте претензию. Я позвонил в страховую компанию(кредит со страховой) уточнить не перечисляли ли деньги с банка, в СК говорят, что нет, но информация по заключению договора может поступить в течении 5 дней. По итогу я без денег, договор подписан мною 25.04 или 24.04(я уже не понимаю от какого числа документы). Потом не известно когда мне могут поступить деньги и я физически не смогу отказаться от страховки в период охлаждения. Это просто безобразие! Я прошу со мной связаться и решить данный вопрос! Либо выдайте мне деньги в день-день, либо тогда аннулируйте эти документы. Банк составил некую заявку SR00420473, вот и все. Так же висит активная заявка на получение денежных средств в мобильном приложении, но когда нажимаешь подписать, то не приходит смс с кодом, а вводишь старый код, выходит информация Кредит выдан, деньги зачислятся через 20 минут и появляется новый счет в мобильном приложении, без денег.

Всем рекомендую этот банк , все очень хорошо , работница банка Ландыш ответила на все вопросы ))Все быстро решили)Banki.ru - замечательный портал с огромным количеством полезной информации. На нем также встречается множество первоклассных специалистов, готовых за бесплатно консультационно помочь в решении Вашего вопроса, разобрав практически любую ситуацию. Иногда проходят интересные конкурсы (Банк года и др.). Отзывы и комментарии там в основном достоверные, так как их проверяют и, при обнаружения фальши, модерируют, а также в некоторых случаях администраторы сайта требуют прикрепления подтверждающих документов. Огромным плюсом является наличие блогов и системы рейтинга форумчан. Еще на banki.ru можно посмотреть курсы обменников, рейтинг банков (в том числе народный), а также ознакомиться со спецпредложениями и получить хорошую скидку при оформлении банковских продуктов по промокоду от финансового супермаркета.

27 апреля воспользовался терминалом 34212477 (салон в В.Пышме на Юбилейной, 7) для пополнения счета в "Хоум кредит банке". "Хоум кредит" на сайте, в рассылке и в контакт-центре утверждает, что любую их дебетовую карту можно пополнить наличными в салонах связи и терминалах МТС без комиссии. По факту, терминал удержал 2,99% комиссии. И за это немаленькое вознаграждение, деньги до счета добрались только через 32 часа. Колл-центр МТС не решает вопросы, но лишь выматывает клиента, переключая со специалиста на специалиста, которые выдают разные ответы на одни и те же вопросы. Перечислю некоторые ответы разных операторов: -- Деньги мы зачислим в течение суток; -- Нет, в течение трех суток; -- Мы не являемся партнерами Хоум Кредит банка. Комиссия при переводе будет; -- Нет, комиссии не должно быть. Давайте оформим претензию (и было две попытки оформить претензию, длительностью 20 и 35 минут, окончившихся тем, что звонок сбрасывали); -- Комиссия будет, если терминал по франшизе. А у оператора на кассе бесплатно и быстро. И конечно каждому следующему специалисту приходится снова сначала все рассказывать, отвечать на базовые вопросы. Затем оператор просит подождать (2, 3, 10 минут...) и переключает на следующего "самого нужного мне" консультанта. Сегодня заехал в салон МТС по другому адресу (В.Пышма, Петрова, 34Б), и девушки на кассе мне сообщили, что переводы без комиссии в адрес любых(!) банков вообще невозможны. Ни через терминал в торговой точке, ни через кассу. При этом, именно в этом салоне я неоднократно без комиссии пополнял карты Тинькофф банка, через кассу. P.S. Паспортные данные мои спрашивает каждый из операторов колл-центра. Вот просто так по телефону. Хотя я не клиент МТС-банка, и, исходя из изложенного, никогда им не стану.

Это не банк-это телефонные террористы, постоянные звонки... с предложением кредитной карты... бесят очень сильно! звонит робот, при чем раза 3 в день... у меня 2 номера, мне звонят по 3 раза на каждый... при чем сам банк говорит, что не звонит... а звонят партнеры какие то.... то есть банк сам не занимается терроризмом, он нанимает других... что бы те мозг колупали людям... у нас вообще есть ответственность  за данные действия? это что за спам терроризм?! мне не нужен не их кредит, не карта....

Выражаю благодарность сотрудникам банка за выполнение своевременной помощи клиентам, желаю процветания данному банку и много клиентов, как хорошо что есть такие банки которые в любой момент могут помочь людям в решение всех вопросов, процветания вам и вашему банку, ещё раз спасибо за вашу работу, с уважением Сергей Михайлович)

Обратилась к Валентине К-ой 29.04.21, она помогла мне установить мобильное приложение, зарегистрировать заявление на досрочное гашение. Также оформила кредитную карту. Очень удобная функция о досрочном гашении кредита, показала, как выгрузить справку о закрытии кредита. Спасибо за все, приду еще

Обратилась к Валентине К-ой 29.04.21, она помогла мне установить мобильное приложение, зарегистрировать заявление на досрочное гашение. Также оформила кредитную карту. Очень удобная функция о досрочном гашении кредита, показала, как выгрузить справку о закрытии кредита. Спасибо за все, приду еще

ПАО «МТС-Банк» был внедрен новый сырой продукт – карта MTS CASHBACK MOBILE, где баланс телефона равен балансу карты. При проведении операций по этой карте, деньги переводятся с баланса телефона на баланс карты. Но оказалось, что в случае неудачной операции по карте, механизм возврата денег с карты обратно на баланс телефона не был отработан. В результате 18 апреля в 11:31 я попыталась провести по карте MTS CASHBACK MOBILE операцию на сумму 215 руб. В итоге операция не была проведена, но деньги по этой операции с баланса телефона были списаны и обратно на баланс телефона не вернулись!!! Я сразу обратилась на ГЛ банка. Сначала банк отказывался признавать наличие проблемы и отфутболивал клиентов к оператору, а оператор футболил обратно в банк. Но позже банк всё-таки признал проблему и принял претензию под номером № 9093795 от 18.04.21. Ответ обещали прислать в течении 5 дней. Прошло 12 дней… Банк не возвращает незаконно списанные денежные средства, нарушая тем самым законодательство РФ.  Кто дал право банку 12 дней удерживать деньги клиента? ПАО «МТС-Банк», каким образом вас принудить вернуть незаконно списанные денежные средства?

Безобразное отношение к клиентам МТС.Побывал в салоне МТС на Варшавке.Сотрудник очень красочно расписывал пользу от получения дебетовой карты МТС.Убедил.Подали заявку.Но банк отказал. Господа ,вы уж определитесь,выдаете ли вы эти карты или не парьте людям мозги. До этого я 2 раза заезжал в отделение Банка,но все время технические проблемы.Не работал принтер. Вы думаете мне больше нечем заняться,или,чтобы получить вашу карту, надо приезжать в отделение и еще заявки писать ? Отвратительное отношение к клиентам. Буду переходить к другому оператору.

Обратился в отделение МТС-Банка по адресу г. Воронеж, Плехановская 12 к сотруднику Б-ок Алина по неработоспособности карты, сделали заявку на перевыпуск. Все прошло довольно таки быстро, грамотно проконсультировала и помогла в заполнении заявления.Спасибо за оказанные услуги, побольше бы таких компетентных сотрудников.

Уважаемые сотрудники МТС банка, прекратите пожалуйста мне звонить и предлагать кредит, уже месяц звоните периодически с разных номеров, уже больше 10 просто заблокировала. Звонит автоответчик и до оператора не дозвониться, я не клиент вашего банка. Удалите мои номера с вашей клиентской базы  Очень надеюсь, что меня услышат.  С наступающими праздниками.

Меня зовут О-на Виктория Д.21 апреля 2021 года обратилась в офис ДО Проспект Космонавтов по адресу город Екатеринбург проспект Космонавтов дом 23 а для закрытия карты. При обращении попала на обслуживание к сотруднику С-ой Елизавете С., сотрудник был очень вежлив и доброжелателен. При обращении с интересующим вопросом, рассказав про преимущества карты Кэшбэк, переубедила меня закрывать её)По мимо этого предложила кредитование. Этот вопрос как раз интересовал меня, но при обращении в другие банки получала отказ или запрашивали много документов, которые я не готова была предоставлять.Елизавета рассказала, что в МТС банке кредитование возможно только по паспорту, что как раз меня устраивает. Завели заявку, что заняло не более 10 минут и получила положительное решение, чему была рада. Тем более, что условия по кредиту были хорошие и более чем меня устроили.Договорились, что я подъеду вечером, для получения наличных.Спасибо Елизавете за качественную работу! Рекомендую МТС Банк и офис по адресу г. Екатеринбург, пр-кт Космонавтов д. 23а

Примерно 2 года назад я приезжала в банк по адресу г. Иркутск ул. Декабрьских Событий 100 написав заявление на отзыв своих персональных данных и закрытие счёта.  Всё было нормально, НО в последнее время (2-3 месяца) начались звонки с предложением на кредитную карту.  Причем звонят в день по 5-10 раз...  Если звонки не прекратятся я буду вынуждена обратиться в ЦБ и Роскомнадзор с заявлением о неправомерной передаче, обработке и использовании своих персональных данных. Записи разговоров у меня имеются, когда вашим сотрудникам объясняешь что не нужно мне звонить, они перебивают и не дают вставить слово! Также обращусь в прокуратуру о нарушении ФЗ 152 «О персональных данных» и закона о связи и закона о рекламе в части навязывания мне нежелательной рекламы.

Примерно 2 года назад я приезжала в банк по адресу г. Иркутск ул. Декабрьских Событий 100 написав заявление на отзыв своих персональных данных и закрытие счёта.  Всё было нормально, НО в последнее время (2-3 месяца) начались звонки с предложением на кредитную карту.  Причем звонят в день по 5-10 раз...  Если звонки не прекратятся я буду вынуждена обратиться в ЦБ и Роскомнадзор с заявлением о неправомерной передаче, обработке и использовании своих персональных данных. Записи разговоров у меня имеются, когда вашим сотрудникам объясняешь что не нужно мне звонить, они перебивают и не дают вставить слово! Также обращусь в прокуратуру о нарушении ФЗ 152 «О персональных данных» и закона о связи и закона о рекламе в части навязывания мне нежелательной рекламы.

Добрый день. Хочу отметить профессиональную работу офиса МТС банка г.Самара по Московскому ш.4 стр.15. Работаю с этим банком с 2013 года! У меня открыт счёт ИП и экваринг в этом банке. Ребята молодцы, всегда оперативно решают все вопросы, даже несмотря на свои выходные всегда на связи, всегда откликаются и идут на помощь!

Добрый день , меня зовут Ольга, являюсь клиентом МТС банка город Омск пр маркса 15, 4года.  Поддержка специалистов в этом банке на высшем уровне, особенно благодарна П-ой Анастасии. Обслуживание юридических лиц  в связи со сменой операционной системы в компьютере, был утерян логин и пароль доступа в банк клиент, при обращении в банк  27 апреля 2021 г. Анастасия быстро помогла мне восстановить данные . Очень довольна работой с мтс банком.

Очень довольна обслуживанием сотрудником офиса Людмилой. Оформила  по приглашению 29.04.2021 потребительский кредит. Людмила посоветовала переоформить кредит, на более выгодных условиях. Спасибо, очень понравилось,  мои вопросы всегда решаются сразу в офисе. Приятно, что нет очередей. Спасибо за добросовестный и отзывчивых сотрудников.!

Открыл счет в этом банке, оформил дебетовую не виртуальную карту, пришел домой и решил пополнить счет (не зная что через 5 минут моих кровных уже не будет). Пополнил счет этого банка, с карты своей девушки 4 транзакциями 1 на 100руб, 2 на 30.000руб 3 на 45.000руб 4 на 38.000руб итого 113100руб. Все деньги поступили с одной карты! Далее попробовал перевести 30.000руб на карту киви и тут же был заблокирован, то есть мой счет прожил 30 минут , я положил туда 113.000 и его тут же заблокировали, совсем не странно да?) Чтобы избежать дальнейшего вранья от сотрудников банка, сразу скажу, мне никто не звонил и не писал смс ,чтобы я подтвердил платеж и т.д, сам написал в онлайн чат в приложении, но он там просто для вила, вам отвечает бот и говорит, что сейчас присоединится специалист, спустя час ко мне никто не присоединился и уже заблокировали мою учетную запись. Что мы имеем? Я открыл счет в этом банке "для людей" завел туда свои кровные и меня сразу заблокировали, причем не только карту так еще и учетную запись. Хотелось бы узнать ,что в понимании сотрудников этого банка подозрительные операции, 4 транзакции с пополнением счет от 1 карты ? Или может перевод на киви карту? Может вы сразу начнете людям говорить,что вы готовы только принимать и блокировать для личных нужд их деньги, а если человек захочет ими воспользоваться то вы сразу его заблокируете и оставите его без денег. Крайне не рекомендую связываться с этим банком, вас обманут и украдут ваши деньги. Если в ближайшее время вы не вернете мне мои деньги, будет готовиться заявление в суд и в ней я буду требовать компенсацию за то,что вы без моего согласия пользуетесь моими деньгами

Доброго времени суток! С 2018 г. пользуюсь картами МТС банка кредитной и дебетовой. 28.04.2021 г. Обратился в МТС банк в г. Волжский за выпиской по дебетовой карте. В отделении была очередь из нескольких человек. Я очень торопился. Сотрудник Валентина сразу же уточнила с каким я вопросом, завершив обслуживание клиента, вызвала меня вне очереди. Очень быстро распечатала выписку по карте за несколько месяцев, в течении 5 минут рассказала о том, что могу защитить свои деньги на картах. Все четко и понятно, самое главное очень быстро! МТС банк-спасибо, что экономите моë время!

Спасибо сотрудникам банка МТС по адресу Самара, Московское шоссе 4. За отзывчивость и помощь в решении вопросов Т-ой Ирине и П-ой Юлии. Работают очень слаженно и обстановка в банке очень доброжелательная.  Несколько дней занимались решением вопроса связанного с закрытием счета. Предоставлили всю необходимую информацию.  Прокосультировали как лучше решить ряд вопросов связанных с удобством оплаты через приложение. Все оказалось гораздо проще чем думал. Выражаю благодарность Ирине и Юлии и желаю успехов в работе и карьерного роста.