32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день. Пришло СМС об акции "10% кэшбек на покупки в супермаркетах". Прошел по вложенной ссылке, раздел Частые вопросы - Какое максимальное вознаграждение можно получить. Цитирую:До 500 руб. вернется обратно на карту за покупки в категории с учетом базового  кэшбека, начисляемого согласно тарифу карты (при наличии).Далее ссылка на Полные условия акции, п 2.5 которых гласит:Один участник  может получить вознаграждение  на сумму не более 500 руб. в рамках Акции. Общая сумма Вознаграждения для всех участников Акции не ограничено.Итак, вопрос: на данный момент у меня начислено 401 руб. КБ. За покупки в рамках акции мне начислят 500 руб. или 99?Чат в МП молчит уже более 30 минут...

На прошлой неделе при попытке войти на сайт МТС_Деньги появилось сообщение: "Заметили подозрительную активность с этого устройства. Нужно убедиться, что ваши данные в безопасности: поможем в чате или ближайшем отделении". Так как залогиниться не удалось, то и доступа к чату нет и зачем тогда об этом писать? При первом звонке в контактный центр оператор сказала, что надо скачать новую версию приложения МТС_Деньги и через 2-3 часа все получится. Ничего не получилось. При втором звонке в контактный центр оператор сказала, что у меня есть ограничение на дистанционное обслуживание, т.к. у меня нет никаких счетов в МТС банке, что надо ехыть в отделение МТС банка, писать заявление на разблокировку дистанционного обслуживания и открыть текущий счет. От меня ближайшее отделение МТС банка в 30 км, но в субботу, 17 апреля, я поехал в отделение. Сотрудница никакого заявления у меня не взяла, что-то отметила в компьютере, сказала, что текущий счет открыть не может и что позвонит сегодня или в понедельник 19 апреля и скажет ответ. Никто так и не позвонил. При третьем звонке в контактный центр оператор сказала, что никакого ответа она дать не может, за ответом опять надо ехать в отделение МТС банка. Телефонов отделений МТС банка не дается. Вот такое обслуживание.

Уважаемый, МТС Банк. Я оформил кредитную карту weekend, и при оформлении мне указали не тот номер телефона. Я сходил в салон мтс, написал заявление о смене номера. Но вот уже третий день, я не могу пройти идентификацию. Звоню по номеру 8 800 250 05 20, выбираю "изменение основного номера", и при вводе серии и номера паспорта, мне голосовой помощник говорит: "введены некоректные данные" "введенные данные не удалось распознать". Как мне с этим бороться?Звонил в службу поддержки, сказали, что исправим, но по сей день ничего не изменилось.

Здравствуйте, хочу поделиться что со мной случилось. В 2019 году оформил телефон в рассрочку на 36 месяцев от данного банка. В конце 2020 года я закрыл этот кредит полностью.  29.04.2021 года сделал выписку по своей кредитной истории, так в ней отображается данный договор и то что есть задолженность, из за этого банка теперь всю кредитную историю испортил.  Правда в чат писал что бы счёт закрыли, то сто они и зделади, аюв приложениях везде кредит пропал, а на деле остался. Написал я им в чат, так от них тишина уже более 6 часов. Не рекомендую этот банк и проверяйте все счета после оплата кредита

Здравствуйте 20.04.2021 я сделал заказ на покупку в рассрочку смартфона в интернет магазине МТС №46628842 на сумму 15990 рублей. При заключении договора МТСШОП25***21 в точке продажи по адресу г. Воронеж, Победы б-р, д.23 Б сотрудник магазина дал на подпись только последнюю страницу договора не дав его посмотреть весь. После этого начал оформлять карту(как оказалось кредитную). От карты я отказался и сотрудник сказал что отказ принят. Изучив договор дома я увидел что в сумму кредита включена без моего ведома "Оплата комиссии за подключение платного пакета услуг с уведомлениями от Банка «Будь в курсе!» на сумму 1080 руб. 00 коп.".А установив приложение МТС-Банк обнаружил помимо счета погашения рассрочки ещё один-наверное этой ненужной мне кредитной карты. Будьте любезны убрать из договора услугу Будь в курсе с изменением ежемесячного платежа с 1712 рублей на 1599  И пожалуйста проверьте откуда взялся второй счет в личном кабинете ибо кредитка мне не нужна! Нужен был только смартфон в рассрочку без дополнительных услуг! Спасибо. P.S и при оформлении рассрочки через сайт я 100% убрал галочку с пункта смс информирования

Здравствуйте20.04.2021 я сделал заказ на покупку в рассрочку смартфона в интернет магазине МТС №46628842на сумму 15990 рублей. При заключении договора МТСШОП25***21 в точке продажи по адресу г. Воронеж, Победы б-р, д.23 Б сотрудник магазина дал на подпись только последнюю страницу договора не дав его посмотреть весь. После этого начал оформлять карту(как оказалось кредитную). От карты я отказался и сотрудник сказал что отказ принят.Изучив договор дома я увидел что в сумму кредита включена без моего ведома "Оплата комиссии за подключение платного пакета услуг с уведомлениями от Банка «Будь в курсе!» на сумму 1080 руб. 00 коп.".А установив приложение МТС-Банк обнаружил помимо счета погашения рассрочки ещё один-наверное этой ненужной мне кредитной карты.Будьте любезны убрать из договора услугу Будь в курсе с изменением ежемесячного платежа с 1712 рублей на 1599 И пожалуйста проверьте откуда взялся второй счет в личном кабинете ибо кредитка мне не нужна! Нужен был только смартфон в рассрочку без дополнительных услуг!Спасибо.P.S и при оформлении рассрочки через сайт я 100% убрал галочку с пункта смс информирования

Ни какой возможности получить информацию. Всё делается так что бы человека запутать. Связь с оператором не возможна. По всем телефонам автоответчик. У меня кредитная карта Мтс кэшбек. Первый платёж по превычке сотрудничества в прошлом с другими банками внесла сразу как высветился. Платёж не был учтён. Лишь пересчитали минимальный платёж на не значительную сумму. Пробовала связаться с банком, получить какую то информацию. Невозможно. Не в договоре не в тарифных планах нет ни точных условий платежа ни контактов по которым есть возможность связаться со специалистами. При заключении договора так же ни какой адекватной информации. Однозначно не рекомендую.

... не работает в МТС Банке дистанционное обслуживание. А почему? Потому что это последний день, когда можно внести денежки и не вылететь из льготного периода.  Сегодня 20 апреля. И традиционно не работает приложение МТСБ. Интернет банк краток: ФИО и серый экран или сообщение об ошибке. Новое совместное приложение МТС и МТС Банка отражает черточки вместо остатка по счетам. Лежит на дебетовой карте МТС сумма для погашения долга по кредитной карте МТС, а перевести эти деньги невозможно. Казалось бы, в чём сложность дойти ножками  и внести через банкомат? А в том, что ближайший находится в  700 километрах. Почему бы не перевести с2с? Пробовали, знаем. Отразятся сразу, а на счёт сядут позже. И привет, вылет из льготного периода! А что говорит поддержка? Пишу ВК, ответа нет. Не только Остап Бендер знал 400 сравнительно честных способов отъема денег у населения, не только… Господа из МТС, если это всё коварные пользователи, желающие внести оплату именно 20-го числа, обваливают вам весь ДБО, может стоит задуматься о расширении мощностей? ...Ах да, зачем, проценты по кредитке сами себя не заработают) P.S. Всего 5 часов постоянного наблюдения за приложением и ИБ и вуаля, деньги удалось перевести.

... не работает в МТС Банке дистанционное обслуживание. А почему? Потому что это последний день, когда можно внести денежки и не вылететь из льготного периода. Сегодня 20 апреля. И традиционно не работает приложение МТСБ. Интернет банк краток: ФИО и серый экран или сообщение об ошибке. Новое совместное приложение МТС и МТС Банка отражает черточки вместо остатка по счетам.Лежит на дебетовой карте МТС сумма для погашения долга по кредитной карте МТС, а перевести эти деньги невозможно.Казалось бы, в чём сложность дойти ножками  и внести через банкомат? А в том, что ближайший находится в  700 километрах.Почему бы не перевести с2с? Пробовали, знаем. Отразятся сразу, а на счёт сядут позже. И привет, вылет из льготного периода!А что говорит поддержка? Пишу ВК, ответа нет.Не только Остап Бендер знал 400 сравнительно честных способов отъема денег у населения, не только… Господа из МТС, если это всё коварные пользователи, желающие внести оплату именно 20-го числа, обваливают вам весь ДБО, может стоит задуматься о расширении мощностей? ...Ах да, зачем, проценты по кредитке сами себя не заработают)P.S. Всего 5 часов постоянного наблюдения за приложением и ИБ и вуаля, деньги удалось перевести.

... не работает в МТС Банке дистанционное обслуживание. А почему? Потому что это последний день, когда можно внести денежки и не вылететь из льготного периода. Сегодня 20 апреля. И традиционно не работает приложение МТСБ. Интернет банк краток: ФИО и серый экран или сообщение об ошибке. Новое совместное приложение МТС и МТС Банка отражает черточки вместо остатка по счетам.Лежит на дебетовой карте МТС сумма для погашения долга по кредитной карте МТС, а перевести эти деньги невозможно.Казалось бы, в чём сложность дойти ножками  и внести через банкомат? А в том, что ближайший находится в  700 километрах.Почему бы не перевести с2с? Пробовали, знаем. Отразятся сразу, а на счёт сядут позже. И привет, вылет из льготного периода!А что говорит поддержка? Пишу ВК, ответа нет.Не только Остап Бендер знал 400 сравнительно честных способов отъема денег у населения, не только… Господа из МТС, если это всё коварные пользователи, желающие внести оплату именно 20-го числа, обваливают вам весь ДБО, может стоит задуматься о расширении мощностей? ...Ах да, зачем, проценты по кредитке сами себя не заработают)P.S. Всего 5 часов постоянного наблюдения за приложением и ИБ и вуаля, деньги удалось перевести.

В декабре месяце стала жертвой обмана, банк не то чтобы помочь, а запутал меня еще больше и содрал комиссию. Причем изначально в смс и везде было как оплата услуг, а когда стала выяснять за что комиссия, то сказали был перевод на счет другому лицу. В приложении операция не отразилась сразу, что и запутало меня еще больше, далее ждала списание суммы, но такой суммы не было в операциях, оказалось, что банк взял комиссию за операции, причем нигде мне об этом не сообщил, код на телефоне не вводила столько раз сколько списали деньги! В итоге на претензию от декабря месяца с просьбой указать реквизитов мошенников ответа так и нет. Банк скрывает информацию куда ушли деньги и почему была взята комиссия. Так же о беспроцентном периоде! В приложении информация не отражает срок и дату окончания льготного периода, как это есть в других банках, в итоге каждый месяц надо звонить и узнавать суммы для погашения, а далее выясняется что не так проконсультировали и в итоге неправильно внесена сумма, за что были взяты огромные проценты! ПРИ ВЫБОРЕ КРЕДИТНЫХ КАРТ, Я БЫ ПОСОВЕТОВАЛА ВЫБРАТЬ ДРУГОЙ БАНК, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ БЫТЬ В ПОСТОЯННОЙ ПУТАНЕЦЕ И ОБМАНЕ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ И БАНКА, КОТОРЫЙ ДАЖЕ НЕ ДАСТ ВАМ ОТВЕТ ЗА ЧТО И КОГДА ОН СПИСАЛ! ОТВЕТ ПО ПРЕТЕНЗИИ ЖДУ С ДЕКАБРЯ 2020 ГОДА!

Пришел в офис подал заявку. Все просто и быстро. Менеджер все рассказал, без воды все как есть. Очень удобно очень доволен. Буду рекомендовать банк друзьям. Особенно удобно что не нужна справка о доходах. Узнал о банке совсем недавно от знакомых. Удобно что есть не один офис в городе. Комиссия за переводы нет это тоже плюс

Пришел в офис подал заявку. Все просто и быстро. Менеджер все рассказал, без воды все как есть. Очень удобно очень доволен. Буду рекомендовать банк друзьям. Особенно удобно что не нужна справка о доходах. Узнал о банке совсем недавно от знакомых. Удобно что есть не один офис в городе. Комиссия за переводы нет это тоже плюс

Работа банка отвратительная,у меня заблокирована дебетовая карта с 05.01.2021 из-за обманных действий. Вопрос с обманными действиями закрыт 19.03.21!!! В этот день отзвонился сотрудник банка и пообещал карту разблокировать. 31.03.2021 написала в чат мобильного приложения пояснить ,что с разблокировкой моей карты. Отправили в смежный отдел заявку , номер обращения не дали,так как это их внутренняя переписка. 05.04.2021 позвонила в колл центр. Составили заявку в тех.поддержку на разблокировку 00394232. 12.04.2021 снова звоню в колл центр решения так и нет составляем еще претензию 8924378. Срок рассмотрения претензии 5 дней .Сегодня 20.04.2021 карта до сих пор заблокирована. В чем проблема???

Добрый день. Пользовался банком много лет, так как был зарплатный проект,  в целом было все неплохо. Однако сложилась ситуация, в которой банк ведёт себя очень странно.  В начале марта у меня пропала возможность выбора карты и каких либо настроек в системе быстрых платежей. При попытке зайти в этот пункт меню,  появлялось сообщения - "Подключить переводы по номеру телефона невозможно". Хотя до этого все прекрасно работало. 3.03.21 я написал о своей проблеме в чат сотрудникам банка.  Была создана заявка SR00353167, которую обещали решить до 10.03. Однако не решили.Я повторно обратился через месяц, 10.04, мне сказали что у меня все работает и счёт для приёма переводов через сбп установлен, однако проблема была не в этом, а в том что я не мог изменить этот счёт и выбрать банк по умолчанию.10.04 создали новое обращение, которое не решено до сих пор SR00402162.Прошу разобраться а сложившейся ситуации и устранить проблему.

В личном кабинете МТС банк предложил мне предодобренное кредитное предложение под 6,9 %.  При заполнении заявки моя процентная ставка уже изменилась на 8,4%. После отправки заявки мне позвонил менеджер банка и сказал, что мне одобрен кредит под 11.9%. Это какой-то просто обман и развод людей, чтобы зацепить их на общение и возможность уговорить! Просто отвратительно! Обходите стороной этот банк.

Позвонил телефон +7922-138-****. И началась сказка какая у них клевая кредитная карта с лимитом до лимона, и без процентным периодом в 111дней да еще и бесплатная по обслуживанию. Уговорили, давайте, беру. Все ждите через пару минут придет смс где получать. Через две минуты действительно приходит смс. Иду в офис МТС банка и выясняется что карта не кредитная, а дебетовая, не лимит до лимона, а вообще без лимита. да и выпуск платный и обслуживание не комильфо. Кто будет иметь с этим банком дело - имейте в виду - ни одному их слову верить нельзя.

Здравствуйте!Перед покупкой телефона я оформил онлайн-заявку на покупку в рассрочку, отказавшись от всех дополнительных услуг.При посещении салона сотовой связи МТС и оформлении документов в договор были включены дополнительные услуги, от предоставлении которых я отказался заранее при оформлении онлайн-заявки. А именно, была подключенная дополнительная услуга "Кредитный помощник" - объявлена только ее стоимость 800 руб. Сотрудник салона сотовой связи МТС в устной форме меня не проинформировал об основаниях и сроках ее подключения, также в тексте договора не раскрыты основания и срок подключения данной услуги, не указаны ссылки на источник для ознакомления с ней, в чем вообще она заключается.Считаю, в данном случае между кредитором и заемщиком не были согласованы условия предоставления услуги "Кредитный помощник", а зачисление денежных средств, поступающих в счет погашения кредита на оплату услуги "Кредитный помощник" неправомерным. Тем самым считаю, что банком нарушены мои гражданские права, а также нарушен закон "О защите прав потребителей". Прошу разобраться в данной ситуации, отключить дополнительную услугу "Кредитный помощник", произвести возврат сумм по услуге "Кредитный помощник" на счет исполнения договора.  Одновременно не отказываюсь от начисленных пени за несвоевременное внесение платежей. Договор №МТСШОП228377/***/20 от 20.06.2020г.Спасибо.

Господа, в марте досрочно погасила потребительский кредит - 26 марта 2021 года. Через пару дней отражается в интернет банке- задолженность 120 рублей. И их никак не погасить! Интернет банк жутко сбоит. Договор от 11.08.2020 года. Из-за этого я не могу взять ипотеку!

23.02.2021 был в ДО «Большевиков» , сотрудник М-ва А.М. Выпустила мне кредитную карту Cashback. Пишу комментарий сейчас, т.к. хотел протестировать данную карту. Анна, полностью меня проконсультировала по всем вопросам о карте, несмотря на то, что у меня другой мобильный оператор, использование Карты мне понравилось, считаю ее прекрасным конкурентом Карты Альфа банка. Спасибо большое Анне за ее профессионализм, что ответила так же на вопросы по кредиту, мои знакомые теперь тоже пользуются услугами Вашего банка, потому как я им активно порекомендовал банк в целом, ну и конечно же кредитную карту Cashback.