32 547 отзывов о банке «МТС Банк»

Взял телефон в рассрочку в салоне связи мтс, заодно мне выдали (навязали) кредитную карту, которая не нужна, сказали для активации карты нужно установить пин код. Так как карта мне не нужна я не установливал пин код. Через неделю решил сделать частичное досрочное погашение кредита, предварительно скачал приложение мтс банк и проконсультироватюлся по телефону как положить деньги без комиссии, закинул 6000 с помощью сбп с втб, деньги на виртуальную карту упали, несколько раз пытался оформить частичное досрочное погашение через приложение, но писало что средств недостаточно (0 руб на счету), и тогда я заметил что у меня в приложении 2 карты и 3 счета, ну я подумал что для погашения нужно на другой счёт перевести, и тут же я перевёл на другой счёт, и мне пришло смс что сняли 1200 руб за обслуживание кредитной карты (то что у карты обслуживание денег стоит никто не сообщал), при переводе на счёт никак не возможно понять что это счёт кредитной карты, никаких об этом предупреждений нет!!!  Писал жалобу в банк, чтобы вернули деньги, отказали. Карту заблокировал. Теперь написал жалобу в ЦБ. Рассчитаюсь за телефон и больше ни ногой в этот банк.

Взял телефон в рассрочку в салоне связи мтс, заодно мне выдали (навязали) кредитную карту, которая не нужна, сказали для активации карты нужно установить пин код. Так как карта мне не нужна я не установливал пин код. Через неделю решил сделать частичное досрочное погашение кредита, предварительно скачал приложение мтс банк и проконсультироватюлся по телефону как положить деньги без комиссии, закинул 6000 с помощью сбп с втб, деньги на виртуальную карту упали, несколько раз пытался оформить частичное досрочное погашение через приложение, но писало что средств недостаточно (0 руб на счету), и тогда я заметил что у меня в приложении 2 карты и 3 счета, ну я подумал что для погашения нужно на другой счёт перевести, и тут же я перевёл на другой счёт, и мне пришло смс что сняли 1200 руб за обслуживание кредитной карты (то что у карты обслуживание денег стоит никто не сообщал), при переводе на счёт никак не возможно понять что это счёт кредитной карты, никаких об этом предупреждений нет!!!  Писал жалобу в банк, чтобы вернули деньги, отказали. Карту заблокировал. Теперь написал жалобу в ЦБ. Рассчитаюсь за телефон и больше ни ногой в этот банк.

Отзыв для тех, кто еще не сделала ошибку взяв к кредит в МТС. Сегодня перечисли деньги с карты в МТС банк через программу онлайн мтс с карты ВТБ банка. Деньги не зачислили, спросили все ли карты в мТС У МЕНЯ ЗАКРЫТЫ. НО Я НЕ ОТКРЫВАЛА. Будьте осторожны. МТС не берет на входе, но на выходе деньги теряют. А может найдется какая-то карта открытая на меня.

Хочу рассказать о неприятном опыте с данным банком! Сегодня 17.04.2021г. я решил погасить кредитную карту ВТБ картой МТС банка через личный кабинет ВТБ, по техническим причинам этого сделать не получилось, на что оператор предложила мне воспользоваться онлайн переводом по номеру телефона на дебетовый счет, а оттуда уже пополнить кредитный. Чем я и воспользовался, но для начала решил перевести не полную сумму (86,000р) а 500 рублей для проверки. баланс моей карты был 86,000 рублей, а после перевода стал 84,801 рубль. от чего я удивился и начал разбираться... Ведь при самой операции на экране комиссия при переводе составляла 0 рублей! Это четко написано и у меня есть подтверждения этой операции (скрин шоты экрана!) их я тоже сделал (как чувствовал...) В итоге, опреатор ответил на мою жалобу "читайте кредитный договор".... ДА КАК ЭТО ПОНИМАТЬ ВООБЩЕ??? Вы создали приложение и в этом приложении у вас написано четко "КОМИССИЯ 0 РУБЛЕЙ" То есть вы целенаправленно обманываете своих клиентов, вводя их в заблуждение подобным образом! Я с таким впервые сталкиваюсь! Ни у одного банка такого нет!!! А у меня их 3 (ВТБ, ТИНЬКОФ, СБЕРБАНК) и ваша контора... Требую компенсации удержанных средств или я расторгаю договор!

Оформила в МТС банк виртуальную кредитную карту, через месяц ее погасила, в приложении наличие задолженности было указанно ноль рублей, при попытке закрыть счёт выходила ошибка что на счёту имеется положительный баланс (счёт зарывается только с нулевым остатком ) провела 2 операции расхода , через день приходит смс «Ваш кредит погашен» и карта исчезает с онлайн. При обращении в чат, для предоставлении справки о закрытии кредита, первый сотрудник говорит что счёт не закрыт и на нем лежат мои деньги, второй говорит что у меня заложенность и ее нужно погасить. Теперь звонят с отдела с просроченной задолженности и выясняется что у меня висит долг 3 дня!!! Что за ужасное обслуживание колл центра!!!

взяли мтс карту с периодом 51 день,в итоге должна была оплатить одну сумму,оплачу на 4 тысячи больше,оказываеться перевод с карты взымаеться процент,причем не маленький и это не где не видно,а сказал мне про это только оператор.обман

Здравствуйте.Подскажите ,каким образом у меня возникла просрочка ,если нужно было денежные средства перевести до 12.04, я перевела 7.04, было написано зачислено , в итоге присылают мне смс с просрочкой 283 рубля , якобы денежные средства списали 13.04, хотя пишут срок поступления средств до трёх дней ?

При попытке пополнения своей карты в МКБ своей же картой МТС кэшбэк, заблокировали карту. Данные вводила правильно, поэтому странно, что вообще заблокировали. Долго дозванивалась на горячую линию, сказали: сейчас переключат и разблокируют. Но ничего подобного. Переключили, и барышня на телефоне заявила, что разблокировать нельзя, мне надо лично ехать в офис, и бросила трубку. Вот это обслуживание! Позвонила второй раз,  и внимание, на этот раз мне посоветовали узнать, в каком городе  есть офис банк МТС, и ехать туда разблокировать, т.к в Чебоксарах нет офиса банка. То есть, я должна в коронавирус ехать из Чебоксар в Нижний Новгород или Казань, чтобы разблокировать карту, которую мне заблокировали по непонятной причине. Деньги заморожены, карта не работает, супер.

Сегодня в 13:39 я пополнял кошелёк ЮМани с виртуальной карты MTS CASHBACK Mobile. Баланс кошелька не пополнился, а баланс карты уменьшился ровно на сумму операции (179 р. 93 коп.).  В истории операций по карте этого списания нет. Я обратился на горячую линию и спросил, была ли обработана транзакция. Оператор ответила мне, что такой транзакции не видит. Но на всякий случай она перевела звонок "в соседний отдел", и второй оператор сказал, что транзакция прошла успешно, деньги переданы получателю. С дальнейшими вопросами по этой ситуации он порекомендовал мне обращаться уже к получателю платежа. Вспомнив правило трёх маринок, я решил написать в чат в приложении "МТС Банк" (бывшее "МТС Деньги"). И там мне ответили: "У Вас по карте 0655 вообще операций не было. Ни зачислений, ни списаний. Баланс нулевой." И как тут быть, чему и кому верить? Полагаю, что оператору из чата верить нельзя. Потому что в приложении я вижу и одну операцию, и ненулевой баланс карты. Но расходной операции на 179,93 р. в приложении не видно. А баланс карты в 13:39 уменьшился ровно на эту сумму. Когда я сообщил об этом оператору в чате, его ответ меня привёл в недоумение. Ответ был такой: "Ничего страшного. Хорошего Вам дня!" На мои дальнейшие вопросы в чате уже никто не отвечал.

После получение очередного кредита менеджер банка попросила скачать приложение МТС Банк на мой смартфон. Заявила что можно переводить между счетами и пополнять без комиссий все что внутри приложения. На вопрос что это приложение МТС банка ответила положительно. Я принялся пополнять свой кошелек (находящемся вверху на главном экране после баланса телефон мтс оператора) находящийся в данном приложении с карты стороннего банка в надежде что перераспределю между счетами на нужный кредит в приложении.Сумма положена была чтобы закрыть один из кредитов 68 000 руб. Далее попытался перевести на карту оказалось только перевелось 15000 р. (выходит окошко лимит на 24 часа) Приехав в банк сотрудник мтс банка сказал что не видит данной суммы у себя и что этот кошелек не имеет отношения к банку. Далее он успокоил меня и заверил что можно переводить по 15000 р каждые сутки.Прошло более суток операции так и небыли доступны для перевода. В приложении банка чат помощника ответ был таков что 15000 руб это лимит в месяц для перевода на одну карту. Т.к. карт у меня три, попробовал перевести на другие две и мне не удалось это сделать. Далее дозвонившись до оператора МТС банка, разместил претензию что ввели в заблуждение при помощи приложения с мобильным кошельком и консультацией сотрудников в отделении банка а так же специалиста чата. Сотрудник по горячей линии дала уже новую информацию, что лимит ежемесячный на кошельке 15000 р для перевода на любую карту. На вопрос как мне оплатить кредит предложила перевести с комиссией 2.5%. Так вот подвожу итог "дорогой Банк МТС" либо вы намеренно решили запутать клиента чтобы он перевел средства на "мой кошелек"  (находиться на главном экране мобильного  а счета карт и сами карты гораздо ниже приложения) тем самым завладеть чужими средствами, либо это не компетенция сотрудников которые консультировали по разному каждый раз. Данный вопрос не могу решить уже 5 дней а кредит платить Вам нужно!А сейчас должен заплатить за комиссию 1325 р А если бы 600 000 р перевел что нужно было около 3 года переводить по лимиту вашему???

После получение очередного кредита менеджер банка попросила скачать приложение МТС Банк на мой смартфон. Заявила что можно переводить между счетами и пополнять без комиссий все что внутри приложения.На вопрос что это приложение МТС банка ответила положительно.Я принялся пополнять свой кошелек (находящемся вверху на главном экране после баланса телефон мтс оператора) находящийся в данном приложении с карты стороннего банка в надежде что перераспределю между счетами на нужный кредит в приложении.Сумма положена была чтобы закрыть один из кредитов 68 000 руб. Далее попытался перевести на карту оказалось только перевелось 15000 р. (выходит окошко лимит на 24 часа) Приехав в банк сотрудник мтс банка сказал что не видит данной суммы у себя и что этот кошелек не имеет отношения к банку. Далее он успокоил меня и заверил что можно переводить по 15000 р каждые сутки.Прошло более суток операции так и небыли доступны для перевода. В приложении банка чат помощника ответ был таков что 15000 руб это лимит в месяц для перевода на одну карту. Т.к. карт у меня три, попробовал перевести на другие две и мне не удалось это сделать.Далее дозвонившись до оператора МТС банка, разместил претензию что ввели в заблуждение при помощи приложения с мобильным кошельком и консультацией сотрудников в отделении банка а так же специалиста чата. Сотрудник по горячей линии дала уже новую информацию, что лимит ежемесячный на кошельке 15000 р для перевода на любую карту. На вопрос как мне оплатить кредит предложила перевести с комиссией 2.5%.Так вот подвожу итог "дорогой Банк МТС" либо вы намеренно решили запутать клиента чтобы он перевел средства на "мой кошелек"  (находиться на главном экране мобильного  а счета карт и сами карты гораздо ниже приложения) тем самым завладеть чужими средствами, либо это не компетенция сотрудников которые консультировали по разному каждый раз. Данный вопрос не могу решить уже 5 дней а кредит платить Вам нужно!А сейчас должен заплатить за комиссию 1325 р А если бы 600 000 р перевел что нужно было около 3 года переводить по лимиту вашему???

После получение очередного кредита менеджер банка попросила скачать приложение МТС Банк на мой смартфон. Заявила что можно переводить между счетами и пополнять без комиссий все что внутри приложения.На вопрос что это приложение МТС банка ответила положительно.Я принялся пополнять свой кошелек (находящемся вверху на главном экране после баланса телефон мтс оператора) находящийся в данном приложении с карты стороннего банка в надежде что перераспределю между счетами на нужный кредит в приложении.Сумма положена была чтобы закрыть один из кредитов 68 000 руб. Далее попытался перевести на карту оказалось только перевелось 15000 р. (выходит окошко лимит на 24 часа) Приехав в банк сотрудник мтс банка сказал что не видит данной суммы у себя и что этот кошелек не имеет отношения к банку. Далее он успокоил меня и заверил что можно переводить по 15000 р каждые сутки.Прошло более суток операции так и небыли доступны для перевода. В приложении банка чат помощника ответ был таков что 15000 руб это лимит в месяц для перевода на одну карту. Т.к. карт у меня три, попробовал перевести на другие две и мне не удалось это сделать.Далее дозвонившись до оператора МТС банка, разместил претензию что ввели в заблуждение при помощи приложения с мобильным кошельком и консультацией сотрудников в отделении банка а так же специалиста чата. Сотрудник по горячей линии дала уже новую информацию, что лимит ежемесячный на кошельке 15000 р для перевода на любую карту. На вопрос как мне оплатить кредит предложила перевести с комиссией 2.5%.Так вот подвожу итог "дорогой Банк МТС" либо вы намеренно решили запутать клиента чтобы он перевел средства на "мой кошелек"  (находиться на главном экране мобильного  а счета карт и сами карты гораздо ниже приложения) тем самым завладеть чужими средствами, либо это не компетенция сотрудников которые консультировали по разному каждый раз. Данный вопрос не могу решить уже 5 дней а кредит платить Вам нужно!А сейчас должен заплатить за комиссию 1325 р А если бы 600 000 р перевел что нужно было около 3 года переводить по лимиту вашему???

Есть долг у них, вызванный ситуацией с работой.  Банк работает с коллекторами под названием МБА финансы. Настолько ‘роботов’ коллекторов ещё не встречал. Операторы общаются агрессивно, постоянно грубят и говорят что мне делать. Начались звонки по 30 штук в день, начиная с 5 утра. Мое объяснение, что я проживаю в другом часовом поясе, операторы просто не слышат. Их интеллекта хватает только читать скрипт. И ещё удивляются что не могут мне дозвониться, спасибо функции телефона с заглушением ‘левых’ звонков. На месте банка я бы выбрал более адекватных коллекторов, эти своими ‘угрозами’ вызывают только смех, и даже не хочется поднимать телефон. жаль нельзя прикрепить скрин экрана с пропущенными вызовами.

Позвонили сказали, что одобрена кредитная карта, уточнил точно ли одобрено, а не предварительно на, что получил положительный ответ. Приехал на пункт выдачи  , объяснил ситуацию сотруднику, показал  предложение в мобильном приложении ( было написано, что одобрена ), но мне отказали в выдачи кредитной карты, при этом из-за банка потерял выходной день и средства  на дорогу т. к. живу не в городе , хотя я уточнял точно одобрена или нет. Пахнет мошенничеством  и обманом, вдруг активировали карту ведь данные я им продиктовал и пользуются сами. Банк лгунов!!!

Взяла рассрочку на айфон и параллельно мне в магазине впарили кредитную карту, которую мне сам банк активировал! Я ее активировать не планировала. Дополнительно к рассрочке добавили страховку за 5390р и уведомления Будь в курсе! за 1080р, нигде не спрашивали соглашаюсь ли я на это!! Теперь не знаю как отказаться от этих доп услуг!!? А теперь ещё сняли огромные комиссии по карте!!

Несколько месяцев назад МТС банк оставлял впечатление не совсем банка, скорее кредитного отдела крупной розничной компании, которая решила выпускать ещё и кредитные карты. Устаревшие интерфейс и функционал мобильного приложения, запутанное ограниченное голосовое меню колл-центра, в котором нельзя было выбрать «поговорить с оператором, 10 и более мин ожидания на Линии, неквалифицированные сотрудники колл-центра (если до них доберёшься), неочевидные списания комиссий, зачисление переводов со сроками больше похожими на Сбер из 2000х. Короче прямой кандидат на закрытие взаимоотношений.... и тут приходит уведомление о смене приложения. Решил поисследовать - приложение оказалось с хорошим интерфейсом и более широкими возможностями! Не знаю как но случайно получилось что я перевёл сумму со счета кредитной карты на счёт погашения задолженности по кредиту. Все ничего, но прижимом списалась комиссия около 700 рублей... не насчитывая ни на что вершился позвонить и попробовать отменить перевод. Мало того, что голосовое меню стало удобнее, вызов оператора получился сам-собой, да ещё оператор ответил менее чем через 5 мин. Оператор колл-центра сообщил, что «заявка зарегистрирована конечно, он передаст соответствующему сотруднику, но на его памяти решения всегда были отрицательными». Ну что ж... подождём. Ответ пришёл в виде звонка неожиданно милой девушки на следующий день. Она сообщила, что принято решение отменить комиссию за этот ошибочный платёж, однако, поскольку платёж уже был зачислен в счёт долга по кредиту, его они уже отменить не смогут.... ещё через пару дней комиссия была возвращена. Вот так. Мнение изменилось со 100% отрицательного на «почти отлично». Спасибо милой девушке и менеджменту.

Имеется кредит к сожалению в банке МТС, уже несколько месяцев не могут привязать номер к кредиту(изначально сотрудница которая оформляла кредит не сделала этого), поэтому не могу отслеживать кредит в банке онлайн, звоню на горячую линию, с трудом дозваниваюсь, как минимум трачу по 15 минут времени, чтобы дозвониться до оператора, мало того несколько раз ходила в салон, сначала не привязывали номер, сказали только после покупки их карты только возможно, пытались навязать свои платные услуги, в итоге после несколько попыток чудо произошло, в итоге потеряла кучу времени и до сих пор теряю!!! Обещали что сегодня точно всё исправят, но нет!!!

Пыталась оформить, заказать кредитную карту онлайн, этот их сайт всё время самостоятельно перезагружается, виснет, ну а если удаётся через множество попыток внести свои данные в анкету, всё равно в итоге СМС с кодом не приходит. Несколько раз пыталась, всё тщетно. Дозвониться нереально, да и бесполезно. Самая отвратительная компания со всеми её продуктами товарами и услугами

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом. Решил взять в кредит телефон( 1йраз), началось всё с выслушивания большого количества не нужной информации от девочки в салоне, потом навязывания  платного балласта( платное смс-информирование,  кредитный помощник, кучу всяких согласий, карту кредитную мтс деньги  weekend, страховку ВСК 200р)  Ну да ладно кредит, платежи все ясно когда сколько платить, но кредитная карта мтс деньги  weekend как лысой девочке бантик за 900р в год! Девочка в салоне мтс сказала отказаться можно потом, но не в день оформления кредита! Не считая 900р за обслуживание можно СВОИ деньги закидывать на неё и гасить кредит без комиссий. 12.04.21г я решил закрыть кредит, перевел, но оказалась не доплатил 20.47руб. И попробовал перекинуть с кредитки. Потом я испытал удивление сумма долга по кредитке была не 20.47р, а 719.47р, т.е.  20.47р + 699р комиссия! Попытался отмотать назад, отозвать заявку, но не тут то было! Чтобы дозваниваться к ним в мтс  нужно от 20 до 30минут потратить!!! Короче Никто не помог! Деньги списали - долг повис! На момент оформления кредита 11.03.2020 в Тарифе 72 «МТС Деньги Weekend» за осуществление расчетов по операциям с использованием кредитных средств не было упоминания про нецелевое использование кредитных средств и комиссии 699р за это! Эта строка появилась в редакции  Тарифа 72«МТС Деньги Weekend»от 21.09.2020г. И девочка из салона мтс, когда я оформлял кредит, говорила, что я могу погасить кредит кредиткой  мтс без процентов на тот момент! А оно видите как! Ребята взяли и поменяли условия! Т.е. я должен был постоянно мониторить эти тарифы! Абсурд! Вывод для меня - минусы похоронили все плюсы! Никогда больше не буду связываться с этой конторой!

Более неуважительного и откровенного введения в заблуждение с последующим начислением несуществующих комиссий и снятия моих же денег нигде и никога не видела!!!! Люди, не верьте их сообщениям о предоставлении льготного периода  снятия наличных без комисии. Поверив сообщению оператора, сняла 5 000 руб в банкомате 4 апреля, 9 апреля уже вернула эту сумму.  Проверяя баланс в Приложении с удивлением обнаружила, что сумма долга не только не списалась, она еще и стала увеличиваться. Дозвониться в банк невозможно, бот 12 минут 28 сек (засекала специально) не соединял с оператором. После  соединения  с оператором, выяснилось, что у я не уложилась в льготный период. К слову сказать, в Приложении льготнй период никак не обозначен, инфо по кредиту указана по нолям. Что, льготный период у меня длится 1, 2 или 3 дня???? Что за откровенный обман путем введения клиента в заблуждение??? Более того, сейчас погасила все,что должна и больше суток не отображается инфо о сведении баланка к 0. А наоборот ,еще и сумма растет НА НЕСУЩЕСВУЮЩИЙ ДОЛГ!!!!! Если мой вопрос не решится, я подам на МТС Банк жалобу в финансовые надзирающие органы, ЦБ РФ и буду доставать вас до последнего. И дело не в сумме, а в принципе. Сколько можно издеваться над людьми и считать нас идиотами??? А ведь многие месяцами не проверяют свои карты, не ведают что там творится , а потом получают звонки коллекторов и т.д.