32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Сил уже нет принимать звонки от МТС банка с различных номеров. Раз за разом, день за днем поступают звонки "Вам предварительно одобрен кредит". Я оставлял отметку что мне "Не интересно", я блокировал номера с которых поступали звонки. Но почти каждый день они продолжают поступать с новых и новых номеров. С технической поддержкой по телефону связаться невозможно, чтобы отозвать свое согласие на обработку персональных данных - автоответчик просто ужасно, и варианта "Поговорить с оператором" там попросту нет, лишь сотни различных маршрутов с автоответчиком.

Всем добрый день! В январе 2020 года я оформила потребительский кредит в МТС банке все было очень легко и просто. В марте появилась возможность внести сумму для досрочного погашения, сделать это надо было в дату платежа. Я внесла средства, но не успела выбрать, что необходимо сделать уменьшить срок или платёж и денежные средства списались.... я была в расстройстве(( так как по умолчанию происходит уменьшение срока, а мне необходимо было уменьшить платёж. И тут я начала писать в чат, составили обращение.. но вопрос не стандартные, так как все произошло в рамках договора.. и вот тут хочу сказать отдельное Спасибо В-ву Егору, Галине О-ой, Екатерине И-ук и всему Нижегородском операционному офису!!!! За понимание ситуации, за участие в решение моего вопроса и за чуткое отношение к клиентам!!! В итоге вопрос был решён в мою пользу и мне уменьшили ежемесячный платёж, как я и хотела. Очень благодарна за эту оперативность! Спасибо!

Суть в том,что пользуясь сей замечательнейшей картой,я имел "огромный" кэш бэк и оплачивал тем самым услуги связи. Но в один прекрасный день,а именно 11.03.21 г. мне на телефон позвонила сотрудник банка МТС и заявила мне,что моя карта заблокирована,что якобы с неё были списаны средства в пользу мтс связи и отделом безопасности она была заблокирована.Я своего согласия на блокировку карты и списания с неё средств не давал. Сотрудник колл центра рекомендовала мне обратиться в отделение банка МТС для выяснения вопроса.Я обратился в банк в городе Санкт-Петербурге на пр. Большевиков, сотрудник банка внимательно изучив ситуацию подтвердил,что списания действительно были и несколькими операциями, точнее четыре списания по 1999 р. на общую сумму 7996 р. Так же сотрудник зарегистрировал мою претензию по данному факту и сказал,что мой вопрос будет рассмотрен и решён в течении от 3 до 5 рабочих дней.По истечении ДЕСЯТИ дней,со мной так никто и не связался и не дал мне никакой информации по моему вопросу.Я, в по работе, часто бываю в СПб и не дождавшись ответа от "банка МТС" снова приехал в отделение,в котором было составлено обращение. Сотрудники банка,внимательно выслушав мою "увлекательную" историю, заявили мне,что моё обращение,оказывается, может рассматриваться до 168 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!! КАК ТАК!? Ещё сотрудники банка,по рекомендовали мне обратиться в нашу "доблестную" полицию с заявлением о краже. Я так и сделал,приехав по месту жительства,я обратился и объяснив ситуацию, хотел написать заявление,но сотрудники мне в один голос заявили,что сумма списания не превышает 2000 р!!! и это не является "особо крупной" суммой для заявления....После чего я понял,что это всё очень хорошо спланированные действия со стороны злоумышленников.Более того,очень велика вероятность, что эти продуманы работают в самом МТС-е и знают, как и что нужно делать..На следующий день я снова обнаружил последствия пропажи средств с моей карты. На мой номер как и с него, не приходили СМС сообщения,никакие и никуда.Я снова обратился к МТС оператору (наверное в десятый раз) по вопросу СМС сообщений, и оператор мне ответил,что сообщения были отключены в личном кабинете именно 10.03.21г. буквально за пять минут до пропажи моих средств.Считаю,что именно так всё и было задумано для кражи денег, и сделано всё так, чтобы я об этом не мог узнать.Всё это я описал в своём обращении в "МТС банк", но толку нет никакого, сегодня 29.03.21 г. этот "замечательный банк" прислал мне СМС с уведомлением о том,что все списания были произведены с моего счёта, при помощи сервиса Кошелёк МТС Деньги, которым я никогда не пользовался, и все списания уведомлялись с помощью смс уведомлений на мой номер!!!! Нарушений со стороны " банка" не выявлено!!!Молодцы!!! Справились!!!Вот теперь итог!!! Сам "банк МТС" и оператор " МТС" не имеют ничего общего между собой и никак не отвечают друг за друга!!! Оператор МТС не может предоставить своим абонентам  никакой гарантии безопасности персональных данных в всем логинам и паролям!! Банк МТС вообще ничего не предпринимает для обеспечения безопасности своих клиентов!!! Для того чтобы пополнить счёт "замечательной" карты МТС нужно чуть ли не сдать общий анализ крови, а чтобы у Вас забрать деньги взломав Ваш личный кабинет и отключив смс, это пожалуйста!!! Обращайтесь в " отличный банк МТС" которому плевать на Вас....Если "замечательному банку" будет интересно попробовать обратить внимание на мой случай,номер моего первого обращения 8007423

Добрый день. Сегодня 29.03.2021 мною был приобретен телефон в рассрочку , по телефону было оговорено , что никаких дополнительных услуг за исключением Доп.гарантии не будет. По итогу оказалось еще прикрутили СМС оповещение , которое мне не требуется.  Прошу разобраться в данной ситуации и помочь мне с отключением данной услуги , которая мне не требуется. Сотрудник сказал , что можно отключить ее в течении недели.

Банк с пониманием отреагировал на ошибочную операцию по кредитной карте и одобрил заявление (номер обращения 8412315) на возврат денежных средств . Спасибо за индивидуальный подход.

Добрый день. Сегодня хотела закрыть долг по кредитной карте мтс банка. С карты Сбербанка выходила ошибка/ отказ. Позвонила оператору- внятного ответа не получила ( только проверьте, хватает ли вам на оплату комиссии при переводе). Перевела сумму на ВТБ карту, выходит тоже самое- отказ - банк отклонил ваш перевод ошибка 70123. Звоню опять на горячую линию. Мне посоветовали сходить в салон и положить наличные. Это банк 21 века технологий! Но после я попробовала перевести половину суммы и она прошла. На счёт зачислилась. Оставшуюся часть до сих перевести не удалось. На горячей линии не помогли. Делаем выводы- чем больше у тебя долг- тем выгоднее банку. И он всяческими способами будет мешать людям сокращать этот долг.

Добрый день. Сегодня хотела закрыть долг по кредитной карте мтс банка. С карты Сбербанка выходила ошибка/ отказ. Позвонила оператору- внятного ответа не получила ( только проверьте, хватает ли вам на оплату комиссии при переводе). Перевела сумму на ВТБ карту, выходит тоже самое- отказ - банк отклонил ваш перевод ошибка 70123. Звоню опять на горячую линию. Мне посоветовали сходить в салон и положить наличные. Это банк 21 века технологий! Но после я попробовала перевести половину суммы и она прошла. На счёт зачислилась. Оставшуюся часть до сих перевести не удалось. На горячей линии не помогли. Делаем выводы- чем больше у тебя долг- тем выгоднее банку. И он всяческими способами будет мешать людям сокращать этот долг.

Обращалась 29.03.2021 в контактный центр для решения своего вопроса, не могла получить внятную консультацию. Обратилась в офис на Провиантскую. Как всегда на помощь пришла Галина О-ва. Были проблемы при регистрации в онлайн банк.  Была предоставлена очень подробная консультация, терпеливо и доходчиво все объяснила, зарегистрировала. Большое спасибо за профессиональное и оперативное решение моего вопроса.

Добрый день. Пишу отзыв 29.03. 2021 именно для тех людей кто собирается начать пользоваться и всем тем кто уже пользуется сервисом МТС cashbak. Не давно приобрел в МТС телефон Samsung S20+,  за что МТС обещал начислить Cashback в размере 17500 рублей, которые можно потратить на услуги связи либо же на покупки в салоне МТС. Думал часть потрачу на услугу связи а часть на покупки в салоне МТС. Но не тут то было. Cashback мне начислили и я радостный побежал его тратить в салон МТС. А когда пришел в салон и попросил мне его обналичить для покупки. Вышло такое уведомление о том что обналичить пока я его не могу и нужно обратиться в контакт-центр. Обратился в контакт центр МТС, где я оставил претензию. Прошел месяц и пришел такой ответ. "Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение 1-700546087465. Сообщаем, что в случае выявления МТС нарушения Участником Правил и/или правил акций МТС и/или Партнеров, а равно иных недобросовестных действий Участника при использовании Сервиса, а также при выявлении событий, свидетельствующих о получении доступа третьих лиц к Личному кабинету Сервиса Участника, МТС вправе приостановить расходование накопленного Кэшбэка для принятия мер, обеспечивающих защиту своих интересов и интересов Участника (п. 4.22 правил участия в сервисе «МТС Cashback» (далее - Правила). Подробнее с Правилами Вы можете ознакомиться по ссылке: http://static.mts.ru/upload/images/mts_cashback_rules.pdf. На основании изложенного в удовлетворении Вашей претензии вынуждены отказать.Благодарим за обращение! С уважением, ваш МТС"После чего я как законопослушный гражданин предоставил все документы о покупки чеки, коробку, паспортные данные. Но даже после всех манипуляций мне "отказали" в использовании Cashback-a. Что я нарушил, где я нарушил обьяснить тоже "отказались". На данный момент накоплен Cashback в размере 19496 рублей, который я не могу использовать ни на связь ни на покупки. Не раз писал в чат, писал звонил на горячую линию, оставлял письменную претензиию. На что мне МТС благополучно отвечатют "отказом". И ссылаются на то что я нарушил условия пользования. А когда вопрос доходит то того что именно я нарушил, объяснения предоставлять как я уже говорил "отказываются". Повторюсь, всем тем кто думает начинать пользоваться сервисов МТС Cashback и всем тем кто пользуется им, не думайте что вы легко можете воспользоваться своим честно накопленным кэшбэком, как бы грустно это не звучало но решать это уже будете не вы. И если вы думаете что такая огромная компания в лице МТС вряд-ли способна на такие действия, то поверьете ещё как способна. А всем тем кто дочитал мой отзыв до конца хочу сказать спасибо, и держите свои кровные по дальше от таких компаний, потому что если вдруг возникнет такая ситуация, ничего кроме отказов вы не получите.

Добрый день. Пишу отзыв 29.03. 2021 именно для тех людей кто собирается начать пользоваться и всем тем кто уже пользуется сервисом МТС cashbak. Не давно приобрел в МТС телефон Samsung S20+,  за что МТС обещал начислить Cashback в размере 17500 рублей, которые можно потратить на услуги связи либо же на покупки в салоне МТС. Думал часть потрачу на услугу связи а часть на покупки в салоне МТС. Но не тут то было. Cashback мне начислили и я радостный побежал его тратить в салон МТС. А когда пришел в салон и попросил мне его обналичить для покупки. Вышло такое уведомление о том что обналичить пока я его не могу и нужно обратиться в контакт-центр. Обратился в контакт центр МТС, где я оставил претензию. Прошел месяц и пришел такой ответ. "Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение 1-700546087465. Сообщаем, что в случае выявления МТС нарушения Участником Правил и/или правил акций МТС и/или Партнеров, а равно иных недобросовестных действий Участника при использовании Сервиса, а также при выявлении событий, свидетельствующих о получении доступа третьих лиц к Личному кабинету Сервиса Участника, МТС вправе приостановить расходование накопленного Кэшбэка для принятия мер, обеспечивающих защиту своих интересов и интересов Участника (п. 4.22 правил участия в сервисе «МТС Cashback» (далее - Правила). Подробнее с Правилами Вы можете ознакомиться по ссылке: http://static.mts.ru/upload/images/mts_cashback_rules.pdf. На основании изложенного в удовлетворении Вашей претензии вынуждены отказать.Благодарим за обращение! С уважением, ваш МТС"После чего я как законопослушный гражданин предоставил все документы о покупки чеки, коробку, паспортные данные. Но даже после всех манипуляций мне "отказали" в использовании Cashback-a. Что я нарушил, где я нарушил обьяснить тоже "отказались". На данный момент накоплен Cashback в размере 19496 рублей, который я не могу использовать ни на связь ни на покупки. Не раз писал в чат, писал звонил на горячую линию, оставлял письменную претензиию. На что мне МТС благополучно отвечатют "отказом". И ссылаются на то что я нарушил условия пользования. А когда вопрос доходит то того что именно я нарушил, объяснения предоставлять как я уже говорил "отказываются". Повторюсь, всем тем кто думает начинать пользоваться сервисов МТС Cashback и всем тем кто пользуется им, не думайте что вы легко можете воспользоваться своим честно накопленным кэшбэком, как бы грустно это не звучало но решать это уже будете не вы. И если вы думаете что такая огромная компания в лице МТС вряд-ли способна на такие действия, то поверьете ещё как способна. А всем тем кто дочитал мой отзыв до конца хочу сказать спасибо, и держите свои кровные по дальше от таких компаний, потому что если вдруг возникнет такая ситуация, ничего кроме отказов вы не получите.

Скажите пожалуйста, у меня сумма за должности 102660 рублей по рассрочке 0-0-24.в МТС банке. Сумма ежемесячного платежа составляет 4755 рублей. Рассрочка на 24 месяца. 24x4755= 114120. Объясните пожалуйста, за что я должен переплатить 10 тысяч? Будьте добры объяснить мне, что это за разница и откуда она взята.

Первый раз обращалась за потребительским кредитом в МТСБанк. Хочу вырозить благодарность сотруднику А-ой Елене А., за профессионализм, внимательное отношение, за доброжелательность и душевность. Все грамотно и терпеливо разъяснила, ответила на все вопросы. Спасибо большое, буду советовать знакомым!

Несколько месяцев назад уже был отзыв здесь, касательно рекламных звонков из банка с кучей "интересных предложений, представители уверяли, что после жалобы их не будет - спустя некоторое время решили что можно снова мне названивать.  Ребята, что за прикол такой? Банк сам по себе был мне не нужен, а уж такая навязчивость отбивает всякое желание рассматривать возможность сотрудничества когда-либо в будущем.  84957395781, звонок 26.03 в 16:04 Большая просьба к банку - оставить меня в покое)

16-го марта мне на бывшее место работы позвонили коллекторы и сообщили, что у меня якобы есть кредит в МТС банке. Я подумал - мошенники, но в банк позвонил. В банке выяснил, что действительно 8 с лишним месяцев назад МТС банк ночью, без моего участия, выдал кредит на только что созданную виртуальную карту по моим паспортным данным!!Далее я создавал обращения в банк 16-го, 17-го, 18-го и далее марта. Каждый день мне звонят коллекторы, чем наносят непоправимый ущерб моей психике, моему моральному состоянию и моей репутации.Банк при этом бездействует. Я обращался в чат. Обращался на е-мэйл, трижды звонил по телефону. Молил, просил, требовал, чтобы банк прекратил звонки от коллекторов. Писал на "Горячую линию". Все впустую. Сегодня 29 марта, банк еще ничего не сделал по моим обращениям от 16-го марта. 13 дней!!!На данный момент я с юристом готовлю заявления в прокуратуру по факту нарушения закона о персональных данных, ведь банк без моего согласия передал мои персональные паспортные данные коллекторам, действующим от имени МТС банка.Готовлю обращение в Службу текущего банковского надзора Банка России по факту выдачей МТС банком кредита без подтверждения личности, с целью проверки подобных подозрительных операций со стороны банка. Готовлю обращение в Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России. Факт выдачи ночью кредита по чужим паспортным данным является косвенным свидетельством о возможных принятых в МТС банке обманных схемах, когда деньги из банка выкачиваются посредством выдачи фиктивных кредитов.Думаю, соответствующим службам будет интересна эта информация.К МТС банку у меня много вопросов, вот некоторые из них:1) Почему и как служба безопасности МТС банка могла ночью согласовать кредит на виртуальную карту по паспортным данным без участия их владельца, т.е. меня?2) Почему МТС банк передал без моего личного согласия мои персональные данные третьим лицам, т.е. коллекторам? Как происходит такое вопиющее нарушение законов Российской Федерации? Это вообще нормально для МТС банка?!?3) Почему служба безопасности МТС банка не предпринимает никаких действий после моих заявлений, которые поданы почти 2 недели назад и не стремится поскорее признать договор фиктивным и отозвать коллекторов, чтобы не придавать этому скандалу огромную огласку? Почему сотрудники МТС банка игнорируют все мои обращения и заявления?Я все 13 дней не планировал выходить в публичное поле, писать в прокуратуру и ЦБ, привлекать блогеров, отправлять информацию в СМИ. Звонил в МТС банк, писал, просил!Я требую:1) Срочно выйти со мной на связь компетентных сотрудников и в кратчайшие сроки уладить проблему, а также компенсировать мне моральный ущерб в досудебном порядке.2) Немедленно прекратить нарушать Федеральный закон N 152-ФЗ и обязать коллекторов уничтожить мои персональные данные, которые МТС банк незаконно, без моего согласия им передал (с их слов).3) Прекратить звонки коллекторов, которые доставляют мне глубочайшие моральные страдания, принося их в том числе путем угроз и унижающего общения, а также психологического давления. Звонят в основном из МБА Финанс. Вчера, например, в воскресенье 28 марта в 18:02 звонок поступил с номера 8-967*****-02. В воскресенье. Нельзя. Звонить. Коллекторам.Вы вообще можете себе это представить в 2021-ом году? Чтобы крупный МТС банк с собственной Службой Безопасности (не по объявлению же их понабрали!) выдавал мошенникам кредит на ваши паспортные данные?!? И я нет. А МТС банк - есть.Контакты для СМИ для освещения этой позорной ситуации с крупным банком: z*****@gmail.com

Мтс банк в г.Уссурийск самый отстойный банк,доносят не верную информацию,торопят с подписанием договора. Ни кому не буду рекомендовать МТС банк

Доброго времени суток.Начал пользоваться картой МТС кэшбэк недавно. Все вроде-бы устраивало,но... произошла ситуация при которой возврат денежных средств на карту, не был произведен со стороны банка. Т.е. мне интернет магазин вернул деньги за некачественную деталь, далее произвел возврат денег на карту (оплата товара так-же была произведена с этой карты).И что я вижу в мобильном банке... изначально они просто висели с 26.03.21г., в обработке,на счет не зачислялись, далее прошел платеж,но... сумма на карте осталась прежней. Т.е. деньги на счет поступили,а баланс карты-не пополнился! Оставил претензию в он-лайн чате. Тут продублирую и прошу разобраться в данной ситуации.Теперь боязно пополнять.SR00383370-номер претензии..

16-го марта мне на бывшее место работы позвонили коллекторы и сообщили, что у меня якобы есть кредит в МТС банке. Я подумал - мошенники, но в банк позвонил. В банке выяснил, что действительно 8 с лишним месяцев назад МТС банк ночью, без моего участия, выдал кредит на только что созданную виртуальную карту по моим паспортным данным!! Я создавал обращения в банк 16-го, 17-го, 18-го и далее марта. Каждый день мне звонят коллекторы, чем наносят непоправимый ущерб моей психике, моему моральному состоянию и моей репутации. Никакие уговоры коллекторов, что кредит взял не я, что я написал заявление в полицию и создал 5 обращений в банк не действуют. Как бездействует и банк. Я обращался в чат. Обращался на е-мэйл, трижды звонил по телефону. Молил, просил, требовал, чтобы банк прекратил звонки от коллекторов. Писал на "Горячую линию". Все впустую. Сегодня 29 марта, банк еще ничего не сделал по моим обращениям от 16-го марта. 13 дней!!! ​ На данный момент я с юристом готовлю заявления в прокуратуру по факту нарушения закона о персональных данных, ведь банк без моего согласия передал мои персональные паспортные данные коллекторам, действующим от имени МТС банка, о чем специалисты МТС банка были неоднократно мной уведомлены. Готовлю обращение в Службу текущего банковского надзора Банка России по факту выдачей МТС банком кредита без подтверждения личности, с целью проверки подобных подозрительных операций со стороны банка. Готовлю обращение в Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России. ​ Факт выдачи ночью кредита по чужим паспортным данным является косвенным свидетельством о возможных принятых в МТС банке мошеннических схемах, когда деньги из банка выкачиваются посредством выдачи фиктивных кредитов. Думаю, соответствующим службам будет интересна эта информация. ​ ​ К МТС банку у меня много вопросов, вот некоторые из них: 1) Почему и как служба безопасности МТС банка могла ночью согласовать кредит на виртуальную карту по паспортным данным без участия их владельца, т.е. меня? 2) Почему МТС банк передал без моего личного согласия мои персональные данные третьим лицам, т.е. коллекторам? Как происходит такое вопиющее нарушение законов Российской Федерации? 3) Почему служба безопасности МТС банка не предпринимает никаких действий после моих заявлений, которые поданы почти 2 недели назад и не стремится поскорее признать договор фиктивным и отозвать коллекторов, чтобы не придавать этому скандалу огромную огласку? Почему сотрудники МТС банка игнорируют все мои обращения и заявления? ​ Я требую: 1) Срочно выйти со мной на связь компетентных сотрудников и в кратчайшие сроки уладить проблему, а также компенсировать мне моральный ущерб в досудебном порядке. 2) Немедленно прекратить нарушать Федеральный закон N 152-ФЗ о Персональных данных и обязать коллекторские агентства уничтожить мои персональные данные, которые МТС банк незаконно, без моего согласия им передал (с их слов). 3) Прекратить звонки коллекторов, которые доставляют мне глубочайшие моральные страдания, принося их в том числе путем угроз и унижающего общения, а также психологического давления. Звонят в основном из МБА Финанс. Вчера, например, в воскресенье 28 марта в 18:02 звонок поступил с номера 8-967-734-70-02. В воскресенье. Нельзя. Звонить. Коллекторам. ​ ​ Вы вообще можете себе это представить в 2021-ом году? И я нет. А МТС банк - есть. ​ Контакты для СМИ для освещения этой позорной ситуации с крупным банком: zhukoviu8@gmail.com ​

Банк МТС нашел хороший способ заработка на клиентах - "комиссия за ведение счета при отсутствии операций" - 600 рублей за полгода.Я открывал депозит в банке и по личным причинам закрыл его раньше срока, оставив деньги на текущем счету. Уехав в разгар пандемии в другое место я обнаружил, что расхваливаемый сотрудниками интернет-банк и стандартное обращение в колл-центр по телефону не позволяют мне сделать никаких операций с деньгами удаленно, потому что сотрудники по каким-то причинам не указали мобильный номер телефона, хотя спрашивали его при открытии депозита. Я подумал, что ничего страшного - вернусь через какое-то время в город и все сделаю, не может же что-то случиться с деньгами. Впоследствии оказалось, что деньги, которые я по сути дела доверил банку, только уменьшились в результате наличия "комиссии за ведение счета при отсутствии операций", о которой, конечно, никто из сотрудников не рассказывал. У меня есть деньги на текущем счету во многих банках - МТС банк единственный, кто считает, что имеет полное право просто так снимать деньги с текущего счета, как будто они это какой-то швейцарский банк.Так что если у вас лежат деньги в этом банке, то стоит быть очень аккуратными и регулярно следить за ними - вдруг у вас депозит без пролонгации или вид вклада перестанет существовать - это тоже может стать причиной переноса денег на текущий счет поводом для отъема ваших доходов банком обратно.

сделала покупку в он лайн супермаркете Вайлдберриз на одну сумму, далее забрать товар смогла и был произведен возврат на карту. Возврат внезапно пришел мне на меньшую сумму. Безуспешно пыталась выяснить причину у торговой точки, но они никак не хотели коммуницировать со мной, присылали одни отписки. Решила действовать официальным путем.  Написала 28 числа в чат банка, чтобы зафиксировать обращение о несогласии с транзакцией. Пояснила оператору, что урегулировать вопрос с ТСП не удается, что я хочу инициировать процедуру опротестования списания суммы с карты, что я готова прислать скрины с перепиской и из ЛК супермаркета, подтверждающего разнящиеся суммы списаний и возврата. Но в помощи мне было отказано. Оператор упорно направлял в ТСП, хотя вопрос о принятии заявления на опротестование суммы находится в его компетенции. очень печально.

сделала покупку в он лайн супермаркете Вайлдберриз на одну сумму, далее забрать товар смогла и был произведен возврат на карту. Возврат внезапно пришел мне на меньшую сумму. Безуспешно пыталась выяснить причину у торговой точки, но они никак не хотели коммуницировать со мной, присылали одни отписки. Решила действовать официальным путем. Написала 28 числа в чат банка, чтобы зафиксировать обращение о несогласии с транзакцией. Пояснила оператору, что урегулировать вопрос с ТСП не удается, что я хочу инициировать процедуру опротестования списания суммы с карты, что я готова прислать скрины с перепиской и из ЛК супермаркета, подтверждающего разнящиеся суммы списаний и возврата. Но в помощи мне было отказано. Оператор упорно направлял в ТСП, хотя вопрос о принятии заявления на опротестование суммы находится в его компетенции. очень печально.