32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Имеется кредит к сожалению в банке МТС, уже несколько месяцев не могут привязать номер к кредиту(изначально сотрудница которая оформляла кредит не сделала этого), поэтому не могу отслеживать кредит в банке онлайн, звоню на горячую линию, с трудом дозваниваюсь, как минимум трачу по 15 минут времени, чтобы дозвониться до оператора, мало того несколько раз ходила в салон, сначала не привязывали номер, сказали только после покупки их карты только возможно, пытались навязать свои платные услуги, в итоге после несколько попыток чудо произошло, в итоге потеряла кучу времени и до сих пор теряю!!! Обещали что сегодня точно всё исправят, но нет!!!

Пыталась оформить, заказать кредитную карту онлайн, этот их сайт всё время самостоятельно перезагружается, виснет, ну а если удаётся через множество попыток внести свои данные в анкету, всё равно в итоге СМС с кодом не приходит. Несколько раз пыталась, всё тщетно. Дозвониться нереально, да и бесполезно. Самая отвратительная компания со всеми её продуктами товарами и услугами

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом. Решил взять в кредит телефон( 1йраз), началось всё с выслушивания большого количества не нужной информации от девочки в салоне, потом навязывания  платного балласта( платное смс-информирование,  кредитный помощник, кучу всяких согласий, карту кредитную мтс деньги  weekend, страховку ВСК 200р)  Ну да ладно кредит, платежи все ясно когда сколько платить, но кредитная карта мтс деньги  weekend как лысой девочке бантик за 900р в год! Девочка в салоне мтс сказала отказаться можно потом, но не в день оформления кредита! Не считая 900р за обслуживание можно СВОИ деньги закидывать на неё и гасить кредит без комиссий. 12.04.21г я решил закрыть кредит, перевел, но оказалась не доплатил 20.47руб. И попробовал перекинуть с кредитки. Потом я испытал удивление сумма долга по кредитке была не 20.47р, а 719.47р, т.е.  20.47р + 699р комиссия! Попытался отмотать назад, отозвать заявку, но не тут то было! Чтобы дозваниваться к ним в мтс  нужно от 20 до 30минут потратить!!! Короче Никто не помог! Деньги списали - долг повис! На момент оформления кредита 11.03.2020 в Тарифе 72 «МТС Деньги Weekend» за осуществление расчетов по операциям с использованием кредитных средств не было упоминания про нецелевое использование кредитных средств и комиссии 699р за это! Эта строка появилась в редакции  Тарифа 72«МТС Деньги Weekend»от 21.09.2020г. И девочка из салона мтс, когда я оформлял кредит, говорила, что я могу погасить кредит кредиткой  мтс без процентов на тот момент! А оно видите как! Ребята взяли и поменяли условия! Т.е. я должен был постоянно мониторить эти тарифы! Абсурд! Вывод для меня - минусы похоронили все плюсы! Никогда больше не буду связываться с этой конторой!

Более неуважительного и откровенного введения в заблуждение с последующим начислением несуществующих комиссий и снятия моих же денег нигде и никога не видела!!!! Люди, не верьте их сообщениям о предоставлении льготного периода  снятия наличных без комисии. Поверив сообщению оператора, сняла 5 000 руб в банкомате 4 апреля, 9 апреля уже вернула эту сумму.  Проверяя баланс в Приложении с удивлением обнаружила, что сумма долга не только не списалась, она еще и стала увеличиваться. Дозвониться в банк невозможно, бот 12 минут 28 сек (засекала специально) не соединял с оператором. После  соединения  с оператором, выяснилось, что у я не уложилась в льготный период. К слову сказать, в Приложении льготнй период никак не обозначен, инфо по кредиту указана по нолям. Что, льготный период у меня длится 1, 2 или 3 дня???? Что за откровенный обман путем введения клиента в заблуждение??? Более того, сейчас погасила все,что должна и больше суток не отображается инфо о сведении баланка к 0. А наоборот ,еще и сумма растет НА НЕСУЩЕСВУЮЩИЙ ДОЛГ!!!!! Если мой вопрос не решится, я подам на МТС Банк жалобу в финансовые надзирающие органы, ЦБ РФ и буду доставать вас до последнего. И дело не в сумме, а в принципе. Сколько можно издеваться над людьми и считать нас идиотами??? А ведь многие месяцами не проверяют свои карты, не ведают что там творится , а потом получают звонки коллекторов и т.д.

На действия сотрудников а так же неизвестных третьих лиц, которые получили принадлежат мне личную  информацию. Так 3.04.21 мне был сделан очередной ежемесячный платёж в счёт погашения кредитного продукта в размере 1900 рублей. Но по каким то не известным мне причинам он не поступил на счёт... После чего с 7.04.21мне ежедневно стали поступать от разных неизвестных мне людей представляющихся сотрудниками МТС банка, при этом звоним не с официального многоканального телефона а с индивидуальных мобильных номеров и требовать немедленной оплаты денег... Которую я внесла уже 4 апреля.  При обращении в офис банка, сотрудник, просто приняла заявление  и более никаких объяснений не последовало, указав, что есть ваше обращение и всё. Тем немение звонки продолжаются, хотя платёж я произвела уже и повторно.... И на электронную почту, чек скинула....   Из этого бездействия и без грамотности сотрудников банка, я несу моральные и финансовые потери!  Требую принять меры по данной жалобе и ускорить процесс по моему ранее написанному заявлению.  Запретить передавать личную информацию третьим лицам, на прозвание и отвлекание в рабочее время а также в  выходные дни, т.к.  нарушений мной договора не установлено решением суда.  При не рассмотрении моей жалобы, оставляю за собой право, обратиться в прокуратуру и ввгестоящие органы для защиты своих интересов и  персональных данных !

Здравствуйте, сотрудник не корректно предоставил информацию. Был наложен Арест сказала что смогу снять деньги оставшиеся в отделении. Направила в Воронеж и сказала что там смогу снять денежные средства. Я сам с Липецка и мне пришлось ехать в Воронеж. По итогу не снял денег и понес свои финансовые потери, так как там нет кассового обслуживания. Сотрудники банка сказали что ближайшее отделение где смогу снять это Ростов-на-Дону или Москва.

Здравствуйте, сотрудник не корректно предоставил информацию. Был наложен Арест сказала что смогу снять деньги оставшиеся в отделении. Направила в Воронеж и сказала что там смогу снять денежные средства. Я сам с Липецка и мне пришлось ехать в Воронеж. По итогу не снял денег и понес свои финансовые потери, так как там нет кассового обслуживания. Сотрудники банка сказали что ближайшее отделение где смогу снять это Ростов-на-Дону или Москва.

Постоянные звонки от МТС банка с предложением кредитной кеш бек карты  на  миллион. Ранее я составил обращение на  удаление моих двух  номеров  из базы данных. Звонки продолжаются из этого банка

Получал дебетовую карту,менеджер подобрал карту с кэшбэком,обсуживание всего 300 рублей,а в первый месяц уже окупится,также сразу добавили карту в телефон для удобства,очень все понравилось!мне все понравилось,также очень заинтересовали другие продукты банка,очень подробно все рассказали,девочки умнички!сам прийду и знакомых приведу 10 баллов🙃

При оформлении заказа 46423696 через сайт mts-shop указан Кэшбэк 900р. После оформления пришло письмо с моим заказом, где также(!) указан кэшбэк 900р на мой моб.номер, именно на него  привязано приложение mts cashback. Имеется также карта. По факту кэшбэка нет! оператор в чате вопрос отказывается решать, и также не стал принимать обращение! Хотя раньше принимали. Видимо компетенция чата настроена сливать клиентов. Собственно, когда начислят обещанный кэшбэк? На сайте указан, в заказе тоже указан. Скрины есть!

При оформлении заказа 46423696 через сайт mts-shop указан Кэшбэк 900р. После оформления пришло письмо с моим заказом, где также(!) указан кэшбэк 900р на мой моб.номер, именно на него  привязано приложение mts cashback. Имеется также карта. По факту кэшбэка нет! оператор в чате вопрос отказывается решать, и также не стал принимать обращение! Хотя раньше принимали. Видимо компетенция чата настроена сливать клиентов.Собственно, когда начислят обещанный кэшбэк? На сайте указан, в заказе тоже указан. Скрины есть!

Добрый день!Сегодня оформлял кредит в салоне МТС. Персонал вежливый, но не смог помочь с проблемой. Горячая линия не отвечает очень долго.При оформлении кредитного договора по заявке № МТСШОП271248/004/21 была подключена услуга "Будь в курсе!" без моего ведома.Прошу отключить данную услугу и исправить график платежей. Либо вернуть денежные средства в счёт погашения кредита и произвести перерасчёт.Спасибо!

Добрый день!Я обратилась в мтс банк по адресу г. Краснодар, ул. Северная 353, к специалисту  по поводу ипотечного страхования, Специалист Л.В. очень мне помогла с подбором страховой компании очень грамотно все объяснила,  и рекомендовала страховую компанию исходя из моих потребностей!Хотелось бы выразить огромную благодарность Л.В.! очень хорошее обслуживание, максимальная ориентированность на клиента, своевременное предоставление информации!

Выражаю благодарность руководству МТС банка за гуманное решение по возврату процентов за потребительский кредит. Мне были начислены проценты за потребительский  кредит не по моей вине. Учитывая это обстоятельство банк посчитал правильным действием вернуть мне эти средства. Спасибо за понимание и доброе отношение к клиенту. Я желаю Вам здоровья и успехов в вашей работе.С уважением, Любовь И.

МТС банк или их представители практически каждый день звонят с разных номеров и автоинформатор говорит что "МТС одобрил вам карту с лимитом... и т.д.". Каждый раз отмечаю номер как спам и блокирую, но каждый раз с разных номеров.Явный спам, так как с данным номером телефона я никогда не обращался в банк, якобы персональное предложение не содержит моих данных (ФИО), то есть налицо массовый обзвон.Банк или его нечистоплотные партнёры спамят. К такому банку я никогда не обращусь.

Я не являюсь клиентом вашего банка и являться не буду. Заявок в ваш банк не подавала, где вы взяли мои персональные данные????? Согласие на их обработку я тоже не давала. Если мне поступит ещё хоть один ваш сранный звонок, я напишу жалобу в ЦБ, ФССП, Роспотребнадзор и к тому моменту ещё придумаю другие организации куда написать. Просто прекратите мне звонить, мне ваши кредиты никуда не уперлись

Добрый день!  При оформлении целевого экспресс-кредита на приобретение товаров и услуг Тариф "0-024*  от 04.04.2021  была подключена услуга SMS-Банк-Инфо МТС-Банка. Стоимость данной услуги составляет 2400 рублей.  Сотрудником было озвучено, при оформлении кредита,  что без данного пункта никак не обойтись , и что в любой момент можно отказаться и деньги вернут. Прошу разобраться с моей ситуацией, и решить данный конфликт. А именно: 1) отключить пакет услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка; 2) осуществить возврат денежных средств, которые ушли на оплату пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка; 3) при осуществлении возврата суммы оплаты пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки).

Получил письмо от M.Б.A Финансы, в котором написано, что я оформлял кредит в ПАО "МТС БАНК" 27.04.2020 г., хотя на самом деле ничего не оформлял и никогда дела с этим банком не имел, документов не подписывал и не сообщал персональной информации о себе.Пришло три письма, в последнем указано, что домой придут коллекторы 23.04.2021, и будут решать вопрос о моей задолженности (18576,07 руб.).  На письмо, написанное в МТС мне никто не ответил. По данному вопросу буду обращаться в суд!

Красноярский край. Вчера поступил звонок с номера +7-961-*****75. Робот представился МТС-банком и сообщил об одобрении кредитной карты. Хотел пообщаться с живым человеком, но вместо этого с номера "VCREDIT_VIP" прислали ссылку https://cl***** При переходе по ссылке происходит перенаправление на сайт МТС-банка. В адресной строке GET-параметр  "click_id=vb8jn32gc6a". Скорее всего, это идентификатор партнёра МТС-банка, которому МТС-банк платит за переходы по его ссылке. Никогда не являлся клиентом МТС-банка. Прошу разобраться и требую раскрыть реферального партнёра МТС-банка для обращения в Роскомнадзор по факту незаконного использования персональных данных.

Обратилась в банк МТС на Южной нужно было получить счёт -выписку по действующим счетам за 2020 год. Сотрудник Г-ля Евгений вызвал без очереди, сказал что процедура займет 5 минут, в течении этого времени представил мне выписки по двум счетам. Быстро, оперативно. Сотрудник был приветлив,тактичен и достаточно профессионален. Очень понравилось обслуживание,которое,сказать к слову,на высоком уровне.