32 547 отзывов о банке «МТС Банк»

В МВидео оформила рассрочку на ноутбук и связалась с этим МТС банком. За несколько месяцев оплат постоянно возникают проблемы с приложением.  Пытаюсь перевести деньги с их же виртуальной карты на счет, чтобы погасить кредит, а мне приложение пишет "повторите позже". Хочу сделать этот же перевод, но на их сайте, чтобы не набежали проценты за задержку платежа, а там вообще сумма на карте оказалась 0 рублей, а в приложении - деньги есть.  Уважаемый МТС банк, как так? Неужели ваше приложение чинят уже полгода? В прошлый раз мне позвонили на следующий день после оплаты и сказали, что я должна им еще 15 рублей - это комиссия. Очень странно, а куда делись деньги с прошлого платежа? Я ведь положила больше положенного на счёт (не на виртуальную карту) 400 рублей. Остаток не пошёл в счет уплаты кредита. Неужели снова была какая-то комиссия??? В личном кабинете информации об этом нет... Совершенно бессовестно обманывают на каждом шагу! Отвратительно.

В МВидео оформила рассрочку на ноутбук и связалась с этим МТС банком. За несколько месяцев оплат постоянно возникают проблемы с приложением.  Пытаюсь перевести деньги с их же виртуальной карты на счет, чтобы погасить кредит, а мне приложение пишет "повторите позже". Хочу сделать этот же перевод, но на их сайте, чтобы не набежали проценты за задержку платежа, а там вообще сумма на карте оказалась 0 рублей, а в приложении - деньги есть.  Уважаемый МТС банк, как так? Неужели ваше приложение чинят уже полгода? В прошлый раз мне позвонили на следующий день после оплаты и сказали, что я должна им еще 15 рублей - это комиссия. Очень странно, а куда делись деньги с прошлого платежа? Я ведь положила больше положенного на счёт (не на виртуальную карту) 400 рублей. Остаток не пошёл в счет уплаты кредита. Неужели снова была какая-то комиссия??? В личном кабинете информации об этом нет... Совершенно бессовестно обманывают на каждом шагу! Отвратительно.

В МВидео оформила рассрочку на ноутбук и связалась с этим МТС банком. За несколько месяцев оплат постоянно возникают проблемы с приложением.  Пытаюсь перевести деньги с их же виртуальной карты на счет, чтобы погасить кредит, а мне приложение пишет "повторите позже". Хочу сделать этот же перевод, но на их сайте, чтобы не набежали проценты за задержку платежа, а там вообще сумма на карте оказалась 0 рублей, а в приложении - деньги есть.  Уважаемый МТС банк, как так? Неужели ваше приложение чинят уже полгода? В прошлый раз мне позвонили на следующий день после оплаты и сказали, что я должна им еще 15 рублей - это комиссия. Очень странно, а куда делись деньги с прошлого платежа? Я ведь положила больше положенного на счёт (не на виртуальную карту) 400 рублей. Остаток не пошёл в счет уплаты кредита. Неужели снова была какая-то комиссия??? В личном кабинете информации об этом нет... Совершенно бессовестно обманывают на каждом шагу! Отвратительно.

Открыла цифровую карту для оплаты в интернете и покупок, перевела на неё деньги, мне карту заблокировали, и никто не может разблокировать, ни на линии контакт центра, ни в отделении, ни в моб приложении, ужасное обслуживание, НИКОГДА не открывайте карты в этом банке, заработаете только проблемы.Два дня не могут разблокировать, деньги лежат но воспользоваться ими невозможно, потому что так решил банк, никому никогда не посоветую, а чтобы дозвониться до кол центра, пол дня нужно потратить, и толку никакого, идите в отделение, а в отделении говорят пишите заявление и ждите, я сто раз пожалела что открыла у них карту, и я не одна такая, прочитав отзывы, я это поняла, но к сожалению поздно.

31.12.2020 года взяла в кредит телефон в мтс-банке 11.01.2021 года внесла 16234,00 рублей для полного погашения кредита через приложение «МТС-банк». В данном приложении отобразилось, что сумма поступила. Досрочное погашение должно было произойти 11.02.2021 года.  Но ничего не произошло!!! В приложении светится что деньги поступили, а куда делись в дальнейшем не понятно! По сей день растут проценты по кредиту! Обращались к сотрудникам банка, звони на горячую линию, писали в чат банка, все безрезультатно. Предполагаю , что за праздничные дни счёт не сформировался и поэтому деньги на замороженном счету и из-за этого не прошёл платёж!!! Сотрудники банка не компетентны и помогать своим же клиентам! Просто ужас....

31.12.2020 года взяла в кредит телефон в мтс-банке 11.01.2021 года внесла 16234,00 рублей для полного погашения кредита через приложение «МТС-банк». В данном приложении отобразилось, что сумма поступила. Досрочное погашение должно было произойти 11.02.2021 года.  Но ничего не произошло!!! В приложении светится что деньги поступили, а куда делись в дальнейшем не понятно! По сей день растут проценты по кредиту! Обращались к сотрудникам банка, звони на горячую линию, писали в чат банка, все безрезультатно. Предполагаю , что за праздничные дни счёт не сформировался и поэтому деньги на замороженном счету и из-за этого не прошёл платёж!!! Сотрудники банка не компетентны и помогать своим же клиентам! Просто ужас....

06.04.2021 позвонил на горячую линию мтс 0890 с моего номера телефона и составил обращение "на основании статьи 18 закона о рекламе потребовал прекратить распространять рекламную информацию в мою пользу от компании МТС". 07.04.2021 получил звонок от компании мтс с предложением кредитной карты на мой тот же номер телефона, что является нарушением со стороны компании мтс. Прошу разобраться, спасибо за внимание.

На карте появилась задолженность, стал разбираться с этим, банк признал свою ошибку выплатил страховку и все задолженности, благодарю, особенно,  в помощи Наталью. Все быстро и эффективно. Все общение происходило по телефону, решили проблему удаленно не пришлось никуда ехать. Единственная претензия это к операторам потому что ожидание составляет более 10 минут, это к сожалению очень долго.

Это Чёртов Банк... Уже второй день треснет от их беспредела, делают что хотят. Деньги снимают и обьяснений за что не дождаться. Ужас а не Банк. Боже упаси кому либо связываться с МТС банком. Все погасила и теперь не могу закрыть карту... То код не правильный присылают, то пишут о каких то незавершенных операциях. Куда обращаться уже не знаю, чтобы избавится от этого Чёртого банка

Добрый день! Мои С-ой Н.В. попытки отправить  в чат документ, не увенчались успехом. Пришлось ждать несколько дней, но увы, общение только с ботом. Итак излагаю суть. На меня был оформлен кредит ООО "А-а" на покупку товара через  ПАО МТС банк на сумму, которую я не могу никак оплатить. Договор с ООО А-а расторгнут, товар о полном объеме возвращен ООО "А-а". Прилагаю вам соглашение о расторжении договора от 05.03.2021 и от 29.03.2021  №050321/214-938. Вопрос, почему нельзя отправить цивилизованным путем документы, а не ждать чат бота годами! Репутация банка как и остальных падает и не внушает доверия. Прошу зафиксировать приложение о расторжении договора от 05.03.2021 и от 29.03.2021  №050321/214-938.  Банк ПАО МТС не надежный банк.

Оформила в банке рефенансирование. быстро одобрили. Понравилось, что не нужно было ехать в офис и подписывать документы. Зашла в личный кабинет, ознакомилась с документами и подписалась. Обрадовалась. Но... рано. Тут все и началось.Сначала у меня не появлялся счет с денежными средствами. Звоню на горячую (кое-как связалась с оператором). Оператор мне сказала, что счет видит и на нем есть вся сумма. Сразу уточнила, смогу ли я всю сумму сразу перевести. Мне сказали - да, предупредили что будет комиссия (сумма комиссия маленькая, обрадовалась). Оформила документы утром, счет в мобильном приложении я увидела только вечером. Ладно.Дошло дело до переводов.1. Со счета на счет - стоит ограничение в 75 000. за каждый перевод 150 руб комиссия. Чтобы мне перевести всю сумму, я должна отдать 1000 руб. Хотя консультировали, что без комиссии. Опять в колл-центре мне не смогли помощь. Одни говорят есть ограничения. Другие говорят, что ограничений нет - переводите. 2. перевод через спб - но нужна карта. на открытие виртуальной карты - тоже ушло время. И опять, со чета на свою же карту, я не могу перевести, тк приложение не смогло рассчитать комиссию и предложило попробовать позже.На техническом уровне мобильное приложение - просто ужасное.В итоге пришлось переплатить комиссию и переводить частями сумму. тк деньги нужны здесь и сейчас и ждать, когда решится эта проблема (тк мгновенно этого не смогли решить) а ожидание до 5 рабочих дней, тоже крайне не устраивало

06.04 Решила изменить номер контактного мобильного телефона через робота контакт центра, все необходимые данные ввела , номер успешно был изменен, но спустя несколько часов карту заблокировали из-за смены номера, обратилась в чат поддержки, мне сказали что перезвонят и разблокируют карту , никто так и не перезвонил . утром 07.04 позвонив в контакт-центр со старого номера телефона  мне сообщили , что необходимо позвонить с нового , позвонила с нового , пообещали перезвонить на старый номер для идентификации, был звонок который сразу сбросили. Перезваниваю снова мне сообщают что дозвониться невозможно до меня, хотя когда кредит дают или просрочка по кредиту таких проблем не возникает, итог : ни контакт цент ни чат не могут решить проблему с разблокировкой моей карты . Сообщили что необходимо ехать в отделение банка, которых в Москве по пальцам пересчитать и все далеко. Не связывайтесь с этим банком , очередной раз убеждаюсь, что ничего там в лучшую сторону не поменяется !!!

Я являюсь клиенткой МТС банка и хотела снять 11000 рублей в банкомате Альфа-банка, это было 26.03.2021 в 22:13. Но произошла какая-то ошибка, деньги списались, а банкомат их не выдал, дал только чек. Я сразу позвонила в Альфа-банк, там мне сказали что это не их проблемы и звоните мол в свой банк. Я позвонила в свой банк объяснила ситуацию, мне сказали что никуда ехать не надо и предложили оставить обращение, (номер обращения 8488308 ). Сказали что на решение проблемы может уйти до 30 дней. Через неделю 02.04.2021 я решила позвонить ещё раз в МТС банк чтобы узнать статус моего обращения. Мне сказали что Альфа-банк не отвечает на запрос и срок на решение моей проблемы увеличен до 60 дней.Я не могла смириться с тем что так все складывается и боялась что деньги потеряются, поэтому решила чаще звонить в банк. Следующий звонок был 06.04.2021, также хотела узнать статус моего обращения, но в этот раз мне сказали что срок на решение моей проблемы увеличен до 120 дней. Это уже не в какие рамки не входит. Я не знаю что мне делать и куда обращаться. Надеюсь представители МТС банка отреагируют, и ускорят решение моей проблемы.Банкомат Альфа-банка находится по адресу СПб, Большая Разночинная улица, дом 16.Номер банкомата 222661

Я являюсь клиенткой МТС банка и хотела снять 11000 рублей в банкомате Альфа-банка, это было 26.03.2021 в 22:13. Но произошла какая-то ошибка, деньги списались, а банкомат их не выдал, дал только чек. Я сразу позвонила в Альфа-банк, там мне сказали что это не их проблемы и звоните мол в свой банк. Я позвонила в свой банк объяснила ситуацию, мне сказали что никуда ехать не надо и предложили оставить обращение, (номер обращения 8488308 ). Сказали что на решение проблемы может уйти до 30 дней. Через неделю 02.04.2021 я решила позвонить ещё раз в МТС банк чтобы узнать статус моего обращения. Мне сказали что Альфа-банк не отвечает на запрос и срок на решение моей проблемы увеличен до 60 дней.Я не могла смириться с тем что так все складывается и боялась что деньги потеряются, поэтому решила чаще звонить в банк. Следующий звонок был 06.04.2021, также хотела узнать статус моего обращения, но в этот раз мне сказали что срок на решение моей проблемы увеличен до 120 дней. Это уже не в какие рамки не входит. Я не знаю что мне делать и куда обращаться. Надеюсь представители МТС банка отреагируют, и ускорят решение моей проблемы.Банкомат Альфа-банка находится по адресу СПб, Большая Разночинная улица, дом 16.Номер банкомата 222661

Присылали предложения с предодобренным кредитом в 560000 рублей, неоднократно даже звонили с этим предложением, когда потребовался кредит, обратилась в банк, но запросила сумму чуть меньше, 450000 рублей, банк так же ее одобрил. Специалист сказал, что данная заявка действительна 1 месяц, и в течении этого времени я могу подтвердить ее электронной подписью в их приложении. Спустя 2 недели когда подобрали автомобиль открыла приложение, чтобы подписать договор, ввела 4 цифры для подписание и тут приложение мне выдаёт ошибку, пишет " Подписываемая документация не совпадает с отправленной", и на этом все сбрасывается. Звоню в банк, девушка говорит, что так же не может ничего сделать с этой заявкой и что она направила эту заявку в технический отдел для рассмотрения проблемы, сказала чтобы я перезвонила через сутки, а лучше попозже. Звоню в банк через сутки, заявка не рассмотрена еще, сказали звонить завтра еще раз, спрашиваю молодого человека, а может отменить заявку и заново подать, может так быстрее будет? На что он сказал, что высок риск отказа или одобрения меньшей суммы, стала ждать.  На следующий день звоню снова, очередная девушка сказала что все отлично, вашу проблему рассмотрели, можете подписывать кредитный договор. Через 2 дня, когда я должна была ехать за автомобилем открываю снова приложение чтобы пописать договор и снова данная ошибка. Снова звоню в банк, снова предлагают отправить в технический отдел, говорю что мы уже отправляли, на что девушка говорит, а давайте тогда эту заявку отменим и создадим другую , минут 15 создавали с ней новую заявку и конечно, банк одобрил мне 60000 в этот раз.  Никому не советую данный банк, просто подставили меня, из-за своей же технической ошибки, которую вы не смогли решить, пострадала я, просто на вас понадеявшись, потеряв время. Советовала вашу карту всем знакомым и друзьям, рассказывала о ваших интересных предложениях по кредитам.  Но больше этого не сделаю никогда.  Буду прощаться с вашим банком, закрою все ваши кредитные карты и больше ни ногой к вам.

Доброго времени суток!Оформили вчера рассрочку в М.видео, сотрудник кредитного отдела сказала, что от смс информирования можно отказаться, но сколько бы я не пробовала, ничего не выходит. Подключена услуга «Будь в курсе!» за 1200₽Прошу отключить её и вернуть денежные средства в счёт следующего платежа. Номер кредита по договору: MVD******21.Буду очень признательна за скорейшее решение вопроса.

Оформила в банке рефенансирование. быстро одобрили. Понравилось, что не нужно было ехать в офис и подписывать документы. Зашла в личный кабинет, ознакомилась с документами и подписалась. Обрадовалась. Но... рано. Тут все и началось. Сначала у меня не появлялся счет с денежными средствами. Звоню на горячую (кое-как связалась с оператором). Оператор мне сказала, что счет видит и на нем есть вся сумма. Сразу уточнила, смогу ли я всю сумму сразу перевести. Мне сказали - да, предупредили что будет комиссия (сумма комиссия маленькая, обрадовалась). Оформила документы утром, счет в мобильном приложении я увидела только вечером. Ладно. Дошло дело до переводов. 1. Со счета на счет - стоит ограничение в 75 000. за каждый перевод 150 руб комиссия. Чтобы мне перевести всю сумму, я должна отдать 1000 руб. Хотя консультировали, что без комиссии. Опять в колл-центре мне не смогли помощь. Одни говорят есть ограничения. Другие говорят, что ограничений нет - переводите. 2. перевод через спб - но нужна карта. на открытие виртуальной карты - тоже ушло время. И опять, со чета на свою же карту, я не могу перевести, тк приложение не смогло рассчитать комиссию и предложило попробовать позже. На техническом уровне мобильное приложение - просто ужасное. В итоге пришлось переплатить комиссию и переводить частями сумму. тк деньги нужны здесь и сейчас и ждать, когда решится эта проблема (тк мгновенно этого не смогли решить) а ожидание до 5 рабочих дней, тоже крайне не устраивало

Совсем обнаглели. Срок действия карты закончился в феврале. А с меня требуют деньги за обслуживание за март. Это называется обман.  Ну или навязывание услуги - какие-то СМС по этой карте приходили, а не должны были. Платить что-то я отказываюсь. Буду мимо офиса приезжать, расторгну договор, худшего банка я еще не видел.

У меня карта МТС CASH BACK, оплачиваю исправно каждый месяц без просрочек за совершенные покупки. Мобильное приложение банка работает отвратительно, его не возможно загрузить, сведения отображаются не корректно. Банк каждый месяц отправляет сообщение с суммой об оплате, вводя клиента в заблуждение, так сумма в СМС указана не та, которую надо оплачивать, а потом банк выставляет проценты за якобы неправильно оплаченную сумму. Так банк мне в СМС сообщении указал одну сумму к оплате, а на самом деле надо было оплатить другую. Я оплатила  даже большую сумму чем в СМС, но банк списал с меня  какие-то проценты. Позвонив на горячую линию (куда очень сложно дозвониться) я узнала, что банк мне выставил проценты, я в этот же день пошла и оплатила всю оставшуюся сумму  вместе с процентами через терминал в торговой точке МТС. Оплачивать за один раз можно только сумму не более 15000 рублей, я оплатила сумму 4 чеками, так как у меня была сумма более 15000 руб., 2 чека с оплатой  сразу поступили в банк, а 2 другие чека  с оплатой не поступили сразу, хотя оплата была произведена с интервалом в 1 минуту. Видимо для банка так удобно, чтобы потом клиенту еще выставить проценты. Не советую клиентам обращаться в этот банк, так как банк специально вводит клиентов в заблуждение, чтобы с клиентов  иметь проценты.

Добрый день!Прошу пояснить подробно, так как пояснения, которые мне предоставляют в чате вызывают у меня сомнения.Мой знакомый планирует передать работодателю заявление о переводе зарплаты на карту МТС банка. Ваш банк не представлен в его организации зарплатным проектом.  В описании ваших тарифов значится, что при переводах от юр лиц более 150 000 руб. в месяц взимается комиссия 5 %. Правильная понимаю, что это условие действует для всех карт? То есть, если у человека зарплата более 150 000 руб. в месяц и Он не зарплатный клиент в рамках зарплатного проекта, то в случае перевода работодателям его зарплаты на карту вашего банка вы будете в любом случе снимать 5 % на сумму, превышающую 150 000 руб. в месяц?