32 545 отзывов о банке «МТС Банк»

До сего момента пользовалась услугами банка и по большому счету все устраивало, но тут произошло неприятное событие, и со стороны банка нет никакого решения.Имею дебетовую карту, на которую регулярно, (в течение марта 12 раз) муж присылал мне деньги с платежной системы Payoneer, то есть из-за рубежа,  и вот 30 марта выслал в очередной раз сумму, и платежа до сих пор нет, хотя заявлено отправителем что сумма поступит в течение 2х рабочих дней, всегда так и было - приходило в течение 1 рабочего дня.  Деньги точно отправлены, есть платежный документ. По телефону служба поддержки сказала что денег не видит и посоветовала обратится через онлайн чат и скинуть платежные документы. Этот чат не работает вообще, не загружается, по крайней мере со 2 апреля, пробовала с разных браузеров  и устройств, но тщетно. Отправила письмо со всей информацией и документами на почту info@mtsbank.ru но в ответ даже не пришло сообщение о том что обращение принято, не говоря уж о ответе. Надеюсь что банк прояснит ситуацию, жду обратной связи.

К сожалению,  тоже  сегодня получила такое сообщение plata v adres SOAO 'VSK' *4239 05.04.2021 11:44 638.55 RUR; Podrobneе: mtsbank.ru/s-kk. Также,  при подписании договора в МТС салоне о страховании не предупреждали. Удивили и расстроили!   

В 2020 году в салоне МТС я взяла потребительский кредит. Спустя полтора месяца я его уже погасила. Закрывать кредит досрочно пришлось обратиться в салон МТС Банка. После закрытия кредита мне предложили две банковские карты. Спустя какое-то время, я поняла, что они мне не нужны и решила обе закрыть там же, где и получила их. Операция по закрытию карт прошла успешно. В январе месяце я хотела взять кредит в другом банке, но выяснилось, что одна из карт МТС всё ещё числится на мне, как не закрытая. В начале февраля я снова поехала в салон. Там мне сказали, что произошел сбой в системе и поэтому карта активна. Уверили меня, что беспокоиться не стоит и через день одна закроется. 01.04.2021. я выясняю, что карта  НЕ ЗАКРЫТА и по прежнему висит на мне. Оператор пообещал, что теперь точно закроют и она отзвонится мне.  Звонка я, похоже, не дождусь.скажите, сколько ещё раз мне придётся посетить салон МТС Банка на Мельникайте?  Почему у Вас работают такие недобросовестные сотрудники?

Пришло мне уведомление от МТС банка ,что мне одобрено рефинансирование. 2 апреля нынешнего года я решился взять деньги, ибо условия устраивали. В личном кабинете ввёл необходимые данные ,дело дошло до кнопки «подписать документы» и тут началось веселье... После нажатия происходила загрузка и вроде как всё прошло успешно, но окно с подписанием документов оставалось висеть в личном кабинете как ни в чем не бывало. Документы со всей информацией о кредите (условия ,график платежей и т.д) пришли мне на почту ,но деньги на расчетный счёт не поступили. Ушло пол дня на звонки на горячую линию, где посоветовали попробовать подписать ещё раз, после чего моя заявка вообще пропала. Ездил по совету тех же сотрудников с горячей линии в салон МТС -безрезультатно потраченное время и бензин. В итоге сказали ,что произошла техническая ошибка и обещали разобраться в течение 1-3 дней, но что-то не пишут,не звонят... Читал тут подобную ситуацию и решил ,что какие-то действия со стороны банка будут после написания отзыва тут. Номер договора: ПНН529736/810/21.

Добрый день! Только что к меня списали деньги в пользу saoa vsk на сумму 2413.03 руб.Прошу заблокировать перевод и расторгнуть мой договор с данной конторой.Страховка мне не интересна. И при оформлении карты никто мне об этом не сообщал.В общем просьбы следующие:1) расторгнуть договор со страховой компаний2) заблокировать перевод денег и вернуть их обратно на карту

Добрый день! Только что к меня списали деньги в пользу saoa vsk на сумму 2413.03 руб.Прошу заблокировать перевод и расторгнуть мой договор с данной конторой.Страховка мне не интересна. И при оформлении карты никто мне об этом не сообщал.В общем просьбы следующие:1) расторгнуть договор со страховой компаний2) заблокировать перевод денег и вернуть их обратно на карту

Решил я купить в м видео в рассрочку товар! Заполнил в онлайн анкету, убрал страховки и рассылку смс!  Рассрочку мне одобрил МТС банк! При оформлении на руки ни каких документов не дали, сказали все на сайте ! Ну думаю ок! Через пару дней смотрю на сайте в личном кабине оплата в месяц увеличилась! Пишу в банк а оказывается они в тихушку без моего уведомления всучили мне страховку! Ренисанс жизнь! И сумма рассрочки увеличилась на 15% А что бы отключит страховку я должен самостоятельно звонить и писать в этот ренисанс! Некому не советую связываться с МТС банк !

30 марта около 12-30 обратилась в МТС банк, расположенный на ул. Даниловского за консультацией по текущему кредиту к П.Н. У меня возникли трудности по работе с мобильным приложением по части досрочного погашения кредита. Наталья с пониманием и терпением доходчиво  разъяснила  все нюансы работы с приложением.  К ней я обращаюсь по разным финансовым вопросам уже более двух лет и всегда получаю квалифицированную помощь в очень  доступной форме. Мне как клиенту очень приятно получать такое внимание и поддержку со стороны представителя банка.

Здравствуйте! Оформила рассрочку в МТС Банк. Решила сделать досрочное погашение кредита. В итоге при оформлении досрочного погашения мне не сообщили о том, что нужно внести ближайший платёж (который по графику). Получается, что я погасила частично кредит, но платёж не оплатила. Я внесла сумму превышающую платёж, но Банк настаивает на своём, что нужно внести платёж по графику. Я внесла платёж и попросила исправить мою кредитную историю. На что Банк мне отказал. Я и так внесла больше, чем нужно, а в итоге я в просрочке. Прошу исправить мою кредитную историю, уважаемый МТС Банк.

Снимают двойные проценты, не рекомендую брать кредит и т.д. Заплатила за интернет спидилайн 800 рублей, сняли не 800 а 1500 рублей. Спросила почему так..сказали у нас проценты такие. Фигня а не банк.  Впервые вижу такие проценты, ужас, бывают проценты 50, 80, 150 конце концов 200 рублей, а не 700 рублей же. Вообще охренели, обдирают только так, возьмёшь 100 тысячи 50 тыс твои, а 50 тыс они за перевод,за оплаты проценты возьмут и ещё + ихни проценты когда берёшь.

взял кредит в онлайн приложении мтс банк,заполнил даные,позвонил оператор,все стандартно!!!в течении 15 минут поступили деньги,но при попытке перевода денег по номеру карты,и переводе на свой счет,страница была заморожена и все,доступа к приложению нет,что там,где деньги неизвестно!!!дозвониться до оператора то еще дело,дозвонился говорят да,страница заморожена,было много действий,подождите пару дней!!!я деньги то для чего брал?чтобы перевести наверное на какие то счета,а не чтобы они в приложении были,в общем что там дальше непонятно,денег попросил,дали,а воспользоваться не дали!!!!

Откровенные аферисты крышуют онлайн казино.По ним тюрьма плачет.Если у вас есть хоть чуть чуть разума не связывайтесь с ними.Сегодня онлайн казино крышуют завтра террористов спонсируют. Я пробовал воспользоваться услугой чарджбэк так эти классные ребята"специально трубки не берут ждут когда деньги покинут пределы Российской Федерации.Ужасная компания.Безответсвенные работники

могу только одно сказать не связывайтесь с этим банком очень пожалеете потом .  лучше я бы не покупал себе тел в 26.10.2012 году чтоб эту карту не получать мтс деньги.....  они такой мне негативный опыт оставили что теперь это на все банки отразилась в жизни моей не возьму кредит лучше сдохну но кредит не возьму больше....Всем  доброго времени суток  банкиру и всего мира! Не когда  не думал  что  придётся сюда писать, но все-таки  решился  рассказать своё историю! Я являюсь клиентомбанка с 26.10.2012. кредитный договор № МТСК23747***/810/12. У меня есть кредитные карты МТС банка и, использовав кредитныйлимит я ежемесячно и без просрочек вносил минимальный платёж. Ни в одном другом банке арест не может распространяться на кредитную карту, если только на неё не внесены личные средства превышающих кредитный лимит. На моей карте личных средств не было, только кредитный лимит принадлежащий банку, который я гасил ежемесячно, А что было на счету,2200  сняли и обнулили в 2018 году. Так почему в МТС допустили противозаконные действия и на попытку ареста не оповестили ФССП о том, что средства являются кредитным лимитом  и открыт на основании кредитного договора и принадлежат банку, а не физическому лицу, а значит, арестовывать их по закону не имеют права.Позвонив, на горячую линию мне  сотрудник сказал надо решать все вопросы с приставами, в банке ничем помочь не могут и "Вы же пользуетесь деньгами". Но то, что я использую кредитный лимит, не меняет того, что это КРЕДИТ, который банк сначала одобрил, а теперь отнекиваются, будто это мои деньги. На резонный вопрос, что на счету не было моих личных средств, а деньги банка арестовать нельзя, так как банк не должен ФССП, а любые долги физических лиц, не могут затрагивать кредит, ответ был таким же. А на вопрос, как же теперь погашать кредит,  дали совет платить через третьих лиц, на расчётный счет в кассу другого банка. А если я не общаюсь не скем что тогда? Притом, что просрочек никогда не было, платил всегда вовремя с 2012 по  2018г. Потом стали названивать служба безопасности банка, я им тоже начал все это рассказывать, но мне ответ не давали, проходит промежуток времени и отправил документы в коллекторское агентство нвс вот и начался, ад по 15 раз в день это просто взрыв мозга был!!!  Хамское отношение этой конторы! такое давление было, что мозги плавились одно тоже каждый день есть даже  записи разговоров с этими нелюдями. В итого банк подал на меня в суд в 2020 г. и кредитный лимит вы удваивали без моего согласия. Но мировая судья № 106 участка  даже не выслала, копию решение и не прислала, повесткуо времени заседания лишила, возможности свои права защищать и предоставить доказательства. и даже после решение мирового судьи  судебный пристав наложил арест на этот счет и вообще данные не сверяют.И вот стали названивать опять мтс отдел  просроченный,задолженностью. Я уже сказал, что я остался без работы! чем вам платить?! как мне ответили, что тяжело найти работу себе, а что легко думаете со связи короновирусом и за 10000 в конце города работать больше прокатаю чем заработаю….всё тут ссылаются  на законы, а тут, такое а вы мтс банк и другие гос.органы  соблюдаете закон граждан????  где на мою бабушку подают в суд которой нет в живых  около 2-х лет потом судебный пристав открывает ип на неё и вы тут про законы мне говорите???  после подачи в суд банк расторгает договор а вы нет почему я например с радостью расстанусь с таким банком…………. я не хочу в таком государстве жить где все нарушают права граждан и их законные интересы меня уже склоняют до самоубийства

Добрый вечер. Я являюсь клиентом банка и без сомнений решила оформить кредит наличными. 27.03.21 я оставила заявку на кредит в личном кабинете приложения, мне одобрили заявку, после чего позвонил сотрудник банка, мы обговорили условия, и назначили встречу с курьером, так как офиса банка у нас в городе нет. 31.03.21 ко мне приехал курьер, я получила дебетовую карту, где то спустя часа 4 мне поступила смс инструкция по активации карты, карту успешно активировала, пин код создала и подтвердила его в ближайшем банкомате. Сегодня уже 2.04.21 но к сожалению кредитные средства мне так и не поступили, и в личном кабинете где написано (кредит одобрен и сумма) я не могу нажать и продолжить оформление. Договор получается на кредит я ещё не подписала. После обращения в чат в приложении, и по телефону в контактный центр было создано обращение 8645759, пока мою проблему не решили. Я не могу понять в чем произошла техническая ошибка и какие мои дальнейшие действия, смогу ли я все таки получить этот кредит???? Ведь отказ мне не поступал. Может быть есть возможность мне поехать в ближайший город где есть офис банка и подписать договор там, и получить наличные???? Помогите мне разобраться пожалуйста.

Итак взял я такой довольный много лет назад платиновую карту платил, снимал , возвращал, всё круто - дружили.но в 2019 году в очередной раз карта кончилась сроком действия, и получилось интересный момент том, что из города Кемерово, банк то ушёл, и говорят тащитесь ка вы за свой счёт в сиб, курьеров нету.Я значит за платиновый статус зачем платил и плачу до сих пор то ?карту не привезли но сказали скоро заработает курьерская ждите, подом ковид и уж тем более курьерская должна работать, звоню неделю назад надоело ждать (а кредит выплачиваю исправно) и мне говорят слушай друг карта то оказывается закрылась, и никогда более не будет у тебя ё, только давай новый кредитный договор зафигачим, а тот просто плати, моё мнение банк проявил ко мне явно не платиновый статус, а как к дурачку какому, то бери ещё кредитик ты чего, ну так вот если банк не решит з-а неделю мою проблему и не привезёт карту, то я их принципа закрою остаток, и потом катитесь лесом, и всем буду рассказывать как отстояно банк относится к многогодовым постоянным платежеспособным клиентам, уважение прям прет, и здесь требую КОЛ поставить и учесть в рейтинге.Пускай все знать как банк решает подобные вопросы.

Я клиентом бака стала этой зимой спонтанно, согласилась получить кредитку с льготным периодом при звонке мне от колл-центра, после чего перевели на колл-центр банка. У каждого сотрудника спросила стоимость карт или обслуживание? оба сказали - бесплатное.  Но, возможно не правильно сформировала вопрос, т к карта оказалась платной, я об этом узнала увидев в личном кабинете списанную сумму. После чего позвонила в банк, объяснила все, как меня проконсультировали и что для меня не неожиданно было списание, что хорошо что я удивила в личном кабинете, т к если б не зарегистрировалась, то возможно была б просрочка, а у меня отличная кредитная история и портить ее не хочу, т е не о сумме речь, а о моей кредитной истории- объяснила им.  Я была сильно удивленна положительно - сотрудники банка переводили на других коллег, все вошли в понимание, приняли заявку и очень быстро отменили списание, и сделали подарок, отменили плату за карту вообще! коллектив приветливый и готов помочь! я очень довольна быть клиентом этого банка! рекомендую и другим людям. с этим банком можно иметь дело!

Добрый день. Заключила с Банком кредитный договор от 28 декабря 2012 года. Кредит полностью погашен, просрочек не было. Вчера 1 апреля 2021 решила заказать кредитную историю, как оказалось в ОКБ стоит статус СПИСАН,а в других кредитный бюро статус ЗАКРЫТ. Прошу произвести проверку и исправить информацию. Спасибо.

Уже неделю банк не может активировать выданную мне карту. Ни кто, ни что определенного сказать не может, хотя поддержка старается разрешить вопрос и доступна. Документы и карта на руках. Договор подписывал в офисе мтс.

Здравствуйте! Больше не знаю куда обратиться. У меня счета в приложении мтс банк, до этого момента все работало относительно исправно, но уже больше недели происходит какой глюк в приложении, и я не могу производить переводы между своими же счетами, попыток было много. Заявку с этой проблемой я составила через чат, сказали решат через 3-5 дней. Прошло больше, написала им снова, узнать статус обращения, но ничего не решилось. Но это еще пол беды. Вчера 31.03.21, все мои неудачные попытки переводов, а их повторяюсь, было много, активитровались и решили попрыгать между счетами, туда сюда, а банк, видимо решил продолжить  издеваться надо мной, и заблокировал мою учётную запись, запретив мне осуществлять оплату и переводы, ссылаясь на подозрительную активность! А у меня горит срочный вопрос оплаты тем временем! Прождав сутки, как просили меня в кол.центре, ситуация не изменилась. Теперь возобновить учетную запись я могу только обратившись лично в салон мтс, заполнив заявление. Ну мне же больше нечем заняться по мнению мтс, пошла в салон. Нооо это было бы слишком просто, если бы у меня приняли заявление и все вернулось на свои места! В салоне меня тоже футболит мега компитентный сотрудник, аргументируя, что не принимают никакие заявления, посылая меня в банк мтс... позвонив при нем же на гор.линию, мне объясняют что там должны принять заявление и подтвердить мою личность. передав эту информацию, тому самому работнику салона, он не шевельнулся, сказав что у них просто салон связи. Звоню снова в банк, спрашиваю в какой именно салон мтс мне нужно обратиться, и что вы думаете мне ответили? В ЛЮБОЙ САЛОН СВЯЗИ МТС! Но я же там только что была?! В общем, ничем мне больше помочь не смогли, как перевести меня на оператора сотовой связи, где выслушав мою проблему, предложили перевести меня снова в банк. Вопрос: как долго меня еще будут водить по замкнутому кругу, чтобы возобновить мою учетную запись, котрая заблокировалась даже не по моей вине??? От меня ждут оплату еще вчера.

Если кратко, то хотел поменять дебетовую (зарплатную) карту  по истечению срока действия.В итоге - карту выдали со второго раза, спустя примерно месяц, и списали 299 руб. Добавить карту в Apple Pay невозможно, возникает ошибка с просьбой обратиться в банк. В мобильном приложении МТС-Банк  по всем картам Банка перестали работать переводы через СБП (Ошибка расчета комиссии).  Проблемы решить не могут более недели. Более развернуто: - в феврале в офисе (Москва, Осенний бульвар, 5к1) заранее обратился с вопросом перевыпуска зарплатной дебетовой карты (за 1 месяц). Приняли заявление. -  через 3 недели, в связи с тем что никаких сообщений не было, снова зашел узнать выпущена ли карта. карта выпущена, но почему-то, со слов менеджера, отправлена в офис на Арбатской, который ликвидирован  и карту теперь найти вряд ли удастся. Поэтому  - "А давайте мы вам ее еще раз перевыпустим и вы ее заберете через 3 дня!!".  Пришлось согласиться.При этом, "потерянная карта" появилась в мобильном МТС-Банке, и я мог совершать любые операции. - повторный  перевыпуск карты занял конечно не 3 дня, а больше недели. Карту в итоге получил. Теперь внимание: чтобы она появилась в мобильном банке нужно как минимум установить ПИН-код и совершить любую операцию в банкомате (запрос баланса).  После активации новой карты: - невозможно добавить ее в Apple Pay - невозможно сделать перевод с любой карты в мобильном банке через СБПОбратился в контактный центр по этим проблемам.Сначала мне сказали -  попробуйте через 2 часа.При повторном обращении - что проблема будет решаться 2-5 дней. При третьем обращении - "Проблема требует больше времени для решения. Сроки назвать не можем!"Волнуют ли МТС-банк проблемы клиентов с их сервисами?