32 538 отзывов о банке «МТС Банк»

Впарили карту кредитную в салоне. Я ее не трогала. Никаких действий не совершала. Приходит смс , сначала годовое обслуживание, затем снимают деньги . В итоге у меня долг на 11000₽ !!!!!!!!!! Это как????

Здравствуйте,никто о страховании в магазине мтс не говорил,а 111 дней не закончилось, а деньги списали:  Oplata v adres SOAO 'VSK' *6647 05.04.2021 14:34 443.16 RUR; Podrobneе: mtsbank.ru/s-kk верните пожалуйста деньги, куда мне обращаться? Будьте добры, пусть специалисты мтс-центров предупреждают об это. Ясмотрю не я первая кто обращается

Добрый вечер. Сегодня мне пришло СМС о списании 285,12 руб. в счёт оплаты страховки ВСК. Это оказалось большим сюрпризом, т.к. при оформлении карты в салоне МТС о страховке не было сказано ни слова. Сотрудник рассказал о стоимости выпуска карты, беспроцентном периоде и т.п., но только не о страховке. Я обратилась в специалисту банка через онлайн-чат с просьбой вернуть незаконно списанные средства, на что получила ответ, что я сама согласилась с подключением Страховки, подписывая договор, в котором это указано, и что отключить опцию я могу самостоятельно в приложении. Хм.. Т.е. вы серьёзно считаете, что весь договор реально прочитать, когда в салоне за тобой собирается очередь клиентов? Такой важный пункт договора, как оформление платной доп. услуги, просто необходимо озвучивать клиенту при оформлении, клиент имеет права согласиться или отказаться. А молчаливое навязывание считаю незаконным. В очередной раз удостоверилась в том, что услугами МТС банка пользоваться не стоит, потому что качество клиентского сервиса на нуле. Банк не на стороне клиента, к сожалению. Это самый настоящий обман. Не смотря на то, что условия карты кажутся мне выгодными, карту я закрою. Кто знает, какой еще сюрприз "подкинет" мне мтс банк.

Добрый вечер! В октябре 2020 заказал карту мтс- банка кешбек. Карту доставтли на дом. Я ей пользовался до сегодняшнего дня . На телефон поступило сообщение, Oplata v adres SOAO 'VSK' *8416 05.04.2021 11:52 2411.33 RUR; начал разбираться. Что интересно, в истории платежей этого платежа нет, но деньги списаны. После очень долгих попыток дозвонится на телефон горячей линии, это где-то 1,5 часа, мне ответил оператор. В разговоре выяснилось, что с меня списывались суммы на данный вид платежа еще дважды. Итого ,с меня без моего ведома, не отображая данные в истории платежей в мобильном банке, было снято 6189 руб 82 копейки. Сказать, что я удивлен, это ничего не сказать!!!! Девушка оператор стала ссылаться на договор который я подписал ,на раздел 2 допольные опции и услуги. Там есть пункт 2.3 Даю согласие на присоединение к программе страхования на основании Полиса-оферты. НО!!! В моем договоре в конце есть стофа ,,ДЛЯ ВЫРАЖЕНИЯ НЕСОГЛАСИЯ ЗАЧЕРКНИТЕ НОМЕРА ПУНКТОВ, С КОТОРЫМИ НЕ СОГЛАСНЫ,, Так вот, у меня ЗАЧЕРКНУТЫ пункты 2.2, 2.3, 2.5,2.6. Дальше ,, по схеме,,: мне скидывают номер ВСК и предлагают выяснять все там.  Только глубокоуважаемые сотрудники банка мтс, я деньги в вск не отправлял, никакого договора с ними не заключал. Я ОТКАЗАЛСЯ от страхования. Почему теперь я должен обращаться в ВСК? И кстати, в ВСК я позвонил, на что сотрудники мне предложили прийти к ним в офис со стаховкой на руках. КАКОЙ страховкой? У меня ее нет. Вести бесконечную переписку в чате банка? Кроме как обман мне на ум ничего не приходит. Как такое возможно, без моего ведома с карты списывают суммы. Кстати услуга смс оповещения тоже ПОТОМ ( по прошествии времени) становится платной. Как то проценты  банка просто огромны! С меня за 6 мес. страховка сняла 6000 руб ( лимит карты 150 000). Я не пропускал платежи, все деньги вносились аккуратно в срок. Вывод: МТС банк вместе с ВСК обманщики  с моей точки зрения. Буду готовить обращение в компетентные органы. Читая отзывы на сайте, понимаю как я не одинок. Предлагаю обьедениться кто столкнулся с такой проблемой. Мой телефон 8-918-*****86 Е-ов Юрий

Сегодня решила погасить кредит досрочно, через Кредитную карту МТС, которой не пользовалась, соответственно на ней было 20 000р. Когда я переводила с кредитной карты МТС на счёт погашения кредита, паралельно мне пришло смс от МТС Банка 59р за смс оповещения. Все это происходила с 19:45 до 19:59. В итоге мне не хватило 59р. для погашения полной суммы и за это с меня списали комиссию 699р. Вот так работает банк за 14 минут на мне заработали 699р.Так же заработают и на Вас. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В МТС БАНК!!! А БАНК ПРОШУ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ( P.S. Хотела разобраться в этой ситуации через горячую линию, где двое не компетентных сотрудников не разобрались в ситуации, а оператор первого звонка нахамила и бросила трубку (ответа оператора ждала 30 минут).

Сегодня решила погасить кредит досрочно, через Кредитную карту МТС, которой не пользовалась, соответственно на ней было 20 000р. Когда я переводила с кредитной карты МТС на счёт погашения кредита, паралельно мне пришло смс от МТС Банка 59р за смс оповещения. Все это происходила с 19:45 до 19:59. В итоге мне не хватило 59р. для погашения полной суммы и за это с меня списали комиссию 699р. Вот так работает банк за 14 минут на мне заработали 699р.Так же заработают и на Вас. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В МТС БАНК!!! А БАНК ПРОШУ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ(P.S. Хотела разобраться в этой ситуации через горячую линию, где двое не компетентных сотрудников не разобрались в ситуации, а оператор первого звонка нахамила и бросила трубку (ответа оператора ждала 30 минут).

Добрый вечер. Оставляю здесь свой отзыв о сотрудниках банка МТС. 20 октября 2019 г. в отделении сотовой связи МТС я приобрела телефон в кредит у банка МТС. По составлении договора до меня не были доведены все основные (как выяснилось позже) пункты и положения в этом договоре. Договор составлен мелким шрифтом на 5 листах и при покупке конечно же его вряд ли кто читает. Сотрудник отделения был должен довести  до меня информацию о том, что через пять дней просрочки по платежу автоматически включается смс оповещение меня об этом, и что за эту услугу, я якобы должна заплатить 800 руб, и конечно СОТРУДНИК ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛ. Я СЛУЧАЙНО ПРОСРОЧИЛА ПЛАТЕЖ НА 5 ДНЕЙ И НЕ ЗНАЯ ЧТО ЗА МНОЙ ДОЛГ, ПОЧЕМУ ТО ДОЛЖНА ЕГО ЗАПЛАТИТЬ. ЗАПЛАТИЛА! Дальше: платеж мой 21 числа по договору, теперь я знаю что у меня есть 5 дней до смс оповещения, плачу 24 декабря 20г. положенную сумму и через неделю мне звонят и говорят что за мной снова долг 800 руб, так как деньги им на счет поступили 28 декабря. Я не юрист и не должна знать все операции банков, и об этом должны предупреждать в отделениях банка, сотовой связи или операторы!!! чего не было сделано со мной! От бесконечных звонков  от банка и говоря им что я оплатила 24 числа до смс оповещения я решаю погасить досрочно кредит и плачу нужную сумму без недействительного долга 14 февраля 20г.    21 февраля приходит смс о том что мне нужно внести ежемесячный платеж почему то. Оказывается я должна была позвонить и сообщить о досрочном погашении. Хотя я в отделении МТС сообщила что этот платеж досрочное погашение!!! Теперь мне МТС банк снова начислил 800 руб за то что я не внесла ежемесячный платеж после досрочного погашения. Это не сотрудники банка, это издевательство над обычными людьми, которые не имеют юридического образования, а если еще и пожилой человек то ему выдуманные долги можно каждый месяц вешать. Очень прошу помочь в данном случае.

05.04 с моей кредитной карты были списания в счёт рассрочки. Причём списаний было больше, чем по рассрочке я должна. Так же к этим списаниям добавилась комиссия за переводы. Когда я увидела что происходит какая то аномалия и служба поддержки помочь мне не может, я решила срочно закрыть рассрочку и карту. Но и тут меня ждал сюрприз! С меня моментально списали 59 рублей за уведомления и 1200 за годовое обслуживание карты, которой я не пользуюсь! Которую мне навязали к рассрочке! Итого, с меня комиссий списали более 2500 руб! Никто из операторов помочь не может и разводит руками. Почитав отзывы в интернете я увидела, что я такая не одна, и самостоятельные списания с кредитной карты в порядке вещей у данной компании. Требую вернуть мне все деньги, которые вы списали как комиссию. Более того, у меня даже получилось связаться с людьми, у которых произошла подобная ситуация, мы собрали все доказательства списаний, чеки, доказательства, что моя карта была неактивна все это время, моя запись разговора с оператором, который не может мне помочь, и со всем этим мы составляем жалобу в Роспотребнадзор.

Я пенсионер-являюсь "счастливым" обладателем кредитной карты МТС банка MTS CASH BACK , выданной мне 21.02.2021г. Сегодня приходит смс из банка о списании с моего счета 753.96 руб. в какое то SOAO VSK-что это?? первый раз слышу.. Звоню в банк-после получасового ожидания связи с оператором выясняется что я подключен к программе страхования о которой я слышу в первые и которая прописана меленькими буковками в договоре. А почему сотрудник банка ни слова мне не сказал о ней?? Почему в договоре нет суммы страховки, сколько я по ней должен платить и в какое время??где подробное описание страховки?? нет самого страхового полиса?? Все скрыто-повод для обращения с претензией в ЦБ РФ. Считаю это подвохом и обманом MTC банком своих клиентов.

По горячей линии заказала на электронку справку о полном погашении задолженности по кредитным картам и закрытии кредитных счетов-справку прислали очень быстро, со всеми нужными сведениями, но в банк, который мне рефинансировал эти карты требуется справка с мокрой печатью для подтверждения погашения задолженности . Все по той же горячей линии мне  сообщили, что справка о закрытии кредитного счёта И погашении задолженности по кредиту в отделении банка выдается МОМЕНТАЛЬНО и БЕСПЛАТНО, а заказывать ее с доставкой по почте письмом - ждать до 60 дней.  Каково же было мое удивление, когда сотрудник банка мне сообщила, что такая как я показала полученную по электронной почте справка обойдётся мне В 1000 р!!!!! Бесплатно и моментально выдаются только справки о погашении задолженности: ни информации о валюте счета ни о дате закрытия счета (все эти данные в справке от колл центра присутствуют). Справка же о закрытии кредитного счёта в момент визита стоит 200 р на каждый счёт!!!!!!  Как вы можете пояснить, почему сотрудники колл центра не сообщают о том, что справки платные??? Или сотрудники офиса не знают какие справки они должны выдавать бесплатно? Мне пришлось ехать за этими справками в другой город, я ещё и должна за это приплатиться!!

25.03.2021 пришла в офис НА МОСКОВСКОЙ узнать подробнее о предложении из смс. В результате дала согласие на оформление карты.  Задала интересующие вопросы, сама сотрудница информацию особо не рассказывала. И ни слова не было сказано о страховке.  И вот 5 апреля происходит списание с карты *1943 суммы за страховку. При этом на сайте страховой "ВСК" в личном кабинете нет доступных полисов.  То есть списание за воздух? Являюсь клиентом банка более 10 лет и такое отношение... Где взять полис для возврата и отказа от этой страховки?  Дозвониться оператору нереально.

Банк МТС не рекомендую,так как подписывают на страховку,не обьесняя по телефону(имею еще карты других банков,нигде такого нет) приходит смс оплата в адрес SОАО VSK 8491 05.04.2021 13:38 228.33 rur и снимают деньги с карты.видимо придется отказываться от дальнейших услуг.

До сего момента пользовалась услугами банка и по большому счету все устраивало, но тут произошло неприятное событие, и со стороны банка нет никакого решения. Имею дебетовую карту, на которую регулярно, (в течение марта 12 раз) муж присылал мне деньги с платежной системы Payoneer, то есть из-за рубежа,  и вот 30 марта выслал в очередной раз сумму, и платежа до сих пор нет, хотя заявлено отправителем что сумма поступит в течение 2х рабочих дней, всегда так и было - приходило в течение 1 рабочего дня.  Деньги точно отправлены, есть платежный документ. По телефону служба поддержки сказала что денег не видит и посоветовала обратится через онлайн чат и скинуть платежные документы. Этот чат не работает вообще, не загружается, по крайней мере со 2 апреля, пробовала с разных браузеров  и устройств, но тщетно. Отправила письмо со всей информацией и документами на почту info@mtsbank.ru но в ответ даже не пришло сообщение о том что обращение принято, не говоря уж о ответе. Надеюсь что банк прояснит ситуацию, жду обратной связи.

До сего момента пользовалась услугами банка и по большому счету все устраивало, но тут произошло неприятное событие, и со стороны банка нет никакого решения.Имею дебетовую карту, на которую регулярно, (в течение марта 12 раз) муж присылал мне деньги с платежной системы Payoneer, то есть из-за рубежа,  и вот 30 марта выслал в очередной раз сумму, и платежа до сих пор нет, хотя заявлено отправителем что сумма поступит в течение 2х рабочих дней, всегда так и было - приходило в течение 1 рабочего дня.  Деньги точно отправлены, есть платежный документ. По телефону служба поддержки сказала что денег не видит и посоветовала обратится через онлайн чат и скинуть платежные документы. Этот чат не работает вообще, не загружается, по крайней мере со 2 апреля, пробовала с разных браузеров  и устройств, но тщетно. Отправила письмо со всей информацией и документами на почту info@mtsbank.ru но в ответ даже не пришло сообщение о том что обращение принято, не говоря уж о ответе. Надеюсь что банк прояснит ситуацию, жду обратной связи.

К сожалению,  тоже  сегодня получила такое сообщение plata v adres SOAO 'VSK' *4239 05.04.2021 11:44 638.55 RUR; Podrobneе: mtsbank.ru/s-kk. Также,  при подписании договора в МТС салоне о страховании не предупреждали. Удивили и расстроили!   

В 2020 году в салоне МТС я взяла потребительский кредит. Спустя полтора месяца я его уже погасила. Закрывать кредит досрочно пришлось обратиться в салон МТС Банка. После закрытия кредита мне предложили две банковские карты. Спустя какое-то время, я поняла, что они мне не нужны и решила обе закрыть там же, где и получила их. Операция по закрытию карт прошла успешно. В январе месяце я хотела взять кредит в другом банке, но выяснилось, что одна из карт МТС всё ещё числится на мне, как не закрытая. В начале февраля я снова поехала в салон. Там мне сказали, что произошел сбой в системе и поэтому карта активна. Уверили меня, что беспокоиться не стоит и через день одна закроется. 01.04.2021. я выясняю, что карта  НЕ ЗАКРЫТА и по прежнему висит на мне. Оператор пообещал, что теперь точно закроют и она отзвонится мне.  Звонка я, похоже, не дождусь.скажите, сколько ещё раз мне придётся посетить салон МТС Банка на Мельникайте?  Почему у Вас работают такие недобросовестные сотрудники?

Пришло мне уведомление от МТС банка ,что мне одобрено рефинансирование. 2 апреля нынешнего года я решился взять деньги, ибо условия устраивали. В личном кабинете ввёл необходимые данные ,дело дошло до кнопки «подписать документы» и тут началось веселье... После нажатия происходила загрузка и вроде как всё прошло успешно, но окно с подписанием документов оставалось висеть в личном кабинете как ни в чем не бывало. Документы со всей информацией о кредите (условия ,график платежей и т.д) пришли мне на почту ,но деньги на расчетный счёт не поступили. Ушло пол дня на звонки на горячую линию, где посоветовали попробовать подписать ещё раз, после чего моя заявка вообще пропала. Ездил по совету тех же сотрудников с горячей линии в салон МТС -безрезультатно потраченное время и бензин. В итоге сказали ,что произошла техническая ошибка и обещали разобраться в течение 1-3 дней, но что-то не пишут,не звонят... Читал тут подобную ситуацию и решил ,что какие-то действия со стороны банка будут после написания отзыва тут. Номер договора: ПНН529736/810/21.

Добрый день! Только что к меня списали деньги в пользу saoa vsk на сумму 2413.03 руб.Прошу заблокировать перевод и расторгнуть мой договор с данной конторой.Страховка мне не интересна. И при оформлении карты никто мне об этом не сообщал.В общем просьбы следующие:1) расторгнуть договор со страховой компаний2) заблокировать перевод денег и вернуть их обратно на карту

Добрый день! Только что к меня списали деньги в пользу saoa vsk на сумму 2413.03 руб.Прошу заблокировать перевод и расторгнуть мой договор с данной конторой.Страховка мне не интересна. И при оформлении карты никто мне об этом не сообщал.В общем просьбы следующие:1) расторгнуть договор со страховой компаний2) заблокировать перевод денег и вернуть их обратно на карту

Решил я купить в м видео в рассрочку товар! Заполнил в онлайн анкету, убрал страховки и рассылку смс!  Рассрочку мне одобрил МТС банк! При оформлении на руки ни каких документов не дали, сказали все на сайте ! Ну думаю ок! Через пару дней смотрю на сайте в личном кабине оплата в месяц увеличилась! Пишу в банк а оказывается они в тихушку без моего уведомления всучили мне страховку! Ренисанс жизнь! И сумма рассрочки увеличилась на 15% А что бы отключит страховку я должен самостоятельно звонить и писать в этот ренисанс! Некому не советую связываться с МТС банк !