32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Оформила в банке рефенансирование. быстро одобрили. Понравилось, что не нужно было ехать в офис и подписывать документы. Зашла в личный кабинет, ознакомилась с документами и подписалась. Обрадовалась. Но... рано. Тут все и началось. Сначала у меня не появлялся счет с денежными средствами. Звоню на горячую (кое-как связалась с оператором). Оператор мне сказала, что счет видит и на нем есть вся сумма. Сразу уточнила, смогу ли я всю сумму сразу перевести. Мне сказали - да, предупредили что будет комиссия (сумма комиссия маленькая, обрадовалась). Оформила документы утром, счет в мобильном приложении я увидела только вечером. Ладно. Дошло дело до переводов. 1. Со счета на счет - стоит ограничение в 75 000. за каждый перевод 150 руб комиссия. Чтобы мне перевести всю сумму, я должна отдать 1000 руб. Хотя консультировали, что без комиссии. Опять в колл-центре мне не смогли помощь. Одни говорят есть ограничения. Другие говорят, что ограничений нет - переводите. 2. перевод через спб - но нужна карта. на открытие виртуальной карты - тоже ушло время. И опять, со чета на свою же карту, я не могу перевести, тк приложение не смогло рассчитать комиссию и предложило попробовать позже. На техническом уровне мобильное приложение - просто ужасное. В итоге пришлось переплатить комиссию и переводить частями сумму. тк деньги нужны здесь и сейчас и ждать, когда решится эта проблема (тк мгновенно этого не смогли решить) а ожидание до 5 рабочих дней, тоже крайне не устраивало

Совсем обнаглели. Срок действия карты закончился в феврале. А с меня требуют деньги за обслуживание за март. Это называется обман.  Ну или навязывание услуги - какие-то СМС по этой карте приходили, а не должны были. Платить что-то я отказываюсь. Буду мимо офиса приезжать, расторгну договор, худшего банка я еще не видел.

У меня карта МТС CASH BACK, оплачиваю исправно каждый месяц без просрочек за совершенные покупки. Мобильное приложение банка работает отвратительно, его не возможно загрузить, сведения отображаются не корректно. Банк каждый месяц отправляет сообщение с суммой об оплате, вводя клиента в заблуждение, так сумма в СМС указана не та, которую надо оплачивать, а потом банк выставляет проценты за якобы неправильно оплаченную сумму. Так банк мне в СМС сообщении указал одну сумму к оплате, а на самом деле надо было оплатить другую. Я оплатила  даже большую сумму чем в СМС, но банк списал с меня  какие-то проценты. Позвонив на горячую линию (куда очень сложно дозвониться) я узнала, что банк мне выставил проценты, я в этот же день пошла и оплатила всю оставшуюся сумму  вместе с процентами через терминал в торговой точке МТС. Оплачивать за один раз можно только сумму не более 15000 рублей, я оплатила сумму 4 чеками, так как у меня была сумма более 15000 руб., 2 чека с оплатой  сразу поступили в банк, а 2 другие чека  с оплатой не поступили сразу, хотя оплата была произведена с интервалом в 1 минуту. Видимо для банка так удобно, чтобы потом клиенту еще выставить проценты. Не советую клиентам обращаться в этот банк, так как банк специально вводит клиентов в заблуждение, чтобы с клиентов  иметь проценты.

Добрый день!Прошу пояснить подробно, так как пояснения, которые мне предоставляют в чате вызывают у меня сомнения.Мой знакомый планирует передать работодателю заявление о переводе зарплаты на карту МТС банка. Ваш банк не представлен в его организации зарплатным проектом.  В описании ваших тарифов значится, что при переводах от юр лиц более 150 000 руб. в месяц взимается комиссия 5 %. Правильная понимаю, что это условие действует для всех карт? То есть, если у человека зарплата более 150 000 руб. в месяц и Он не зарплатный клиент в рамках зарплатного проекта, то в случае перевода работодателям его зарплаты на карту вашего банка вы будете в любом случе снимать 5 % на сумму, превышающую 150 000 руб. в месяц?

Плохой МТС-Банк, перевёл с карты МТС на сбер.карту 400 руб., так сняли комиссию- 690 руб., правда, после вернули на карту, а сейчас ещё страховка им понадобилась. Я нахожусь на пенсии и не куда не выхожу со двора, зачем мне их страховка? У меня есть ещё карта другого банка, так там страховку не надо.

Оформил себе карту MTS  Cashback . Все замечательно, без комиссии за обслуживание и выпуск. Решил попробовать как работает и перевёл жене немного. Но сразу взяли с меня комиссию. Удивился, разозлился и написал в банк. Мне объяснили, что все правильно, так как перевел кредитные. Было обидно, так как только начал пользоваться кредиткой и ещё не разобрался во всех тонкостях. Составил обращение в чате, но особо не надеялся.  Банк вернул мне комиссию! Хочу сказать спасибо банку и девушке, которая рассматривала мое обращение, за лояльность. Теперь не сомневаюсь, что правильно взял карту МТС Банка. Буду рекомендовать друзьям.

Здравствуйте.Сегодня звонил в мтс банк что бы проконсультироваться по своему кредиту. Ответила мне сотрудница банка, Татьяна,  все мне пояснила, расказала какие услуги у меня подключены Рассказала что у меня есть страховка, на какую сумму, прислала мне смс сообщение с инструкцией. Очень вежливый сотрудник, в общем помогли  мне разобраться что да как.

При покупке телефона, сотрудники салона МТС посоветовали рассрочку через МТСбанк.  Был оформлен телефон, якобы в рассрочку. Кредитный договор сотрудники салона предоставить отказались, мотивировав это тем, что представительства банка в городе Набережные Челны нет,  договор заключается дистанционно, а они не имеют права такой договор распечатать и передать клиенту.  Сказали, что нужно обратиться на горячую линию МТС-банка и они вышлют договор на электронную почту.  При ближайшем рассмотрении графика платежей (единственного документа, который мне выдали) оказалось, что это не рассрочка, а кредит под немалый процент.  После нескольких обращений, никакого договора никто, естественно, не выслал. Более того, за предоставление копии договора МТС-банк потребовал плату в 1000 рублей.  Договор нужен для того, чтобы уточнить на каком основании банк начал снимать часть средств с ежемесячных платежей под каким-то одному ему известным предлогом.  На "горячей линии " сначала говорят, что сняли деньги за смс-уведомление, затем, что это пени за, якобы, просрочку. При этом никакой просрочки нет, и сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью подтверждают, что просрочки нет. Короче, похоже налицо, политика МТС-банка - любыми способами затащить клиента на кредит, а затем доить его по полной программе, не предоставляя ни договора, ни внятного объяснения, за что начисляются штрафы и дополнительные платежи! Никому не рекомендую связываться с этим банком! Узаконенный обман.

Доброго времени суток. Второй год пользуюсь услугами МТС банка, общее впечатление отличное, банк доверился мне и выдал кредитки с моей не очень хорошей кредитной историей, для меня очень было важно ее исправить, и они мне помогли. Даже если бывают какие то вопросы, специалисты всегда компетентны в своих ответах.  Вчера к примеру по обращению номер: 8654919, были некоторые вопросы, девушка позвонила, все объяснила и помогла, очень вежливо и на понятном мне языке, за что ей очень благодарен.

Вчера подписала с вами договор,брала хлебопечку в онлайн рассрочку,подключили не законно без моего согласия страховку и смс оповещения платные. Мне не нужна страховка и платные оповещения. Отключите пожалуйста!!!!!

Добрый день. В силу некоторых обстоятельств, вынуждена была обратиться в банк. Обратилась в МТС банк, так как рядом с работой. Специалист Евгений, очень подробно все рассказал, ответил на все интересующие меня вопросы, сказал, что если что, всегда помогут, если возникнут вопросы. Выдали карту, начала пользоваться. Пришла в отделение, наверно повезло, была первая, все быстро оформили. Хотела просто написать, потому что именно мой поход в банк мне понравился ( есть с чем сравнивать ). Я не буду рассуждать про проценты и т.д., просто хотела отметить именно обслуживание, так как читала много негативных отзывов, а если люди пишут негатив, почему не написать позитив? Если мне понравилось общение с сотрудниками банка? Поэтому я просто  хочу сказать " СПАСИБО "

В декабре 2020 погасила полностью задолженность по кредитной карте. После уточнила у сотрудника. Если сейчас воспользуюсь картой сколько льготный период мне говорят 111 дней.   Информации о погашении полной задолженности в приложении нет. Плгагала мин платежи не подозревая что оказывается в марте должна была погасить всю задолженность. По факту период вдруг стал не 111 дней а около 80. На 6 апреля 2021 мне начисляются проценты за неоплаченную задолженности. То есть из-за неправильной консультации сотрудников я сейчас должна заплатить проценты. Решила перечитать переписку в чате, мало ли чего то не поняла. А её ПРОСТО НЕТ. ЗВОНЮ В БАНК ГОВОРЮ ВЫ ХРАНИТЕ ЕЁ МНЕ ГОВОРЯТ БАНК ЧИСТМТ ИСТОРИИ. ТЕПЕРЬ ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО, ПОЧЕМУ БАНК УДАЛЯЕТ ИСТОРИИ КАК ТЕПЕРЬ НАЙТИ ДАННУЮ ПЕРЕПИСКУ. ПО ЗВОНКУ МНЕ НЕ МОГУТ ПОМОЧЬ А В ЧАТЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ.

По номеру обращения 8612529 принято положительное решение. Спасибо банку МТС..При взятии кредита,  ни кто грамотно не объяснил, как положить деньги в личный кабинет, чтоб оплата списалась по кредиту. Сколько можно ещё  писать, чтоб было 300 символов. Сделайте поменьше.

Впарили карту кредитную в салоне. Я ее не трогала. Никаких действий не совершала. Приходит смс , сначала годовое обслуживание, затем снимают деньги . В итоге у меня долг на 11000₽ !!!!!!!!!! Это как????

Здравствуйте,никто о страховании в магазине мтс не говорил,а 111 дней не закончилось, а деньги списали:  Oplata v adres SOAO 'VSK' *6647 05.04.2021 14:34 443.16 RUR; Podrobneе: mtsbank.ru/s-kk верните пожалуйста деньги, куда мне обращаться? Будьте добры, пусть специалисты мтс-центров предупреждают об это. Ясмотрю не я первая кто обращается

Добрый вечер. Сегодня мне пришло СМС о списании 285,12 руб. в счёт оплаты страховки ВСК. Это оказалось большим сюрпризом, т.к. при оформлении карты в салоне МТС о страховке не было сказано ни слова. Сотрудник рассказал о стоимости выпуска карты, беспроцентном периоде и т.п., но только не о страховке. Я обратилась в специалисту банка через онлайн-чат с просьбой вернуть незаконно списанные средства, на что получила ответ, что я сама согласилась с подключением Страховки, подписывая договор, в котором это указано, и что отключить опцию я могу самостоятельно в приложении. Хм.. Т.е. вы серьёзно считаете, что весь договор реально прочитать, когда в салоне за тобой собирается очередь клиентов? Такой важный пункт договора, как оформление платной доп. услуги, просто необходимо озвучивать клиенту при оформлении, клиент имеет права согласиться или отказаться. А молчаливое навязывание считаю незаконным. В очередной раз удостоверилась в том, что услугами МТС банка пользоваться не стоит, потому что качество клиентского сервиса на нуле. Банк не на стороне клиента, к сожалению. Это самый настоящий обман. Не смотря на то, что условия карты кажутся мне выгодными, карту я закрою. Кто знает, какой еще сюрприз "подкинет" мне мтс банк.

Добрый вечер! В октябре 2020 заказал карту мтс- банка кешбек. Карту доставтли на дом. Я ей пользовался до сегодняшнего дня . На телефон поступило сообщение, Oplata v adres SOAO 'VSK' *8416 05.04.2021 11:52 2411.33 RUR; начал разбираться. Что интересно, в истории платежей этого платежа нет, но деньги списаны. После очень долгих попыток дозвонится на телефон горячей линии, это где-то 1,5 часа, мне ответил оператор. В разговоре выяснилось, что с меня списывались суммы на данный вид платежа еще дважды. Итого ,с меня без моего ведома, не отображая данные в истории платежей в мобильном банке, было снято 6189 руб 82 копейки. Сказать, что я удивлен, это ничего не сказать!!!! Девушка оператор стала ссылаться на договор который я подписал ,на раздел 2 допольные опции и услуги. Там есть пункт 2.3 Даю согласие на присоединение к программе страхования на основании Полиса-оферты. НО!!! В моем договоре в конце есть стофа ,,ДЛЯ ВЫРАЖЕНИЯ НЕСОГЛАСИЯ ЗАЧЕРКНИТЕ НОМЕРА ПУНКТОВ, С КОТОРЫМИ НЕ СОГЛАСНЫ,, Так вот, у меня ЗАЧЕРКНУТЫ пункты 2.2, 2.3, 2.5,2.6. Дальше ,, по схеме,,: мне скидывают номер ВСК и предлагают выяснять все там.  Только глубокоуважаемые сотрудники банка мтс, я деньги в вск не отправлял, никакого договора с ними не заключал. Я ОТКАЗАЛСЯ от страхования. Почему теперь я должен обращаться в ВСК? И кстати, в ВСК я позвонил, на что сотрудники мне предложили прийти к ним в офис со стаховкой на руках. КАКОЙ страховкой? У меня ее нет. Вести бесконечную переписку в чате банка? Кроме как обман мне на ум ничего не приходит. Как такое возможно, без моего ведома с карты списывают суммы. Кстати услуга смс оповещения тоже ПОТОМ ( по прошествии времени) становится платной. Как то проценты  банка просто огромны! С меня за 6 мес. страховка сняла 6000 руб ( лимит карты 150 000). Я не пропускал платежи, все деньги вносились аккуратно в срок. Вывод: МТС банк вместе с ВСК обманщики  с моей точки зрения. Буду готовить обращение в компетентные органы. Читая отзывы на сайте, понимаю как я не одинок. Предлагаю обьедениться кто столкнулся с такой проблемой. Мой телефон 8-918-*****86 Е-ов Юрий

Сегодня решила погасить кредит досрочно, через Кредитную карту МТС, которой не пользовалась, соответственно на ней было 20 000р. Когда я переводила с кредитной карты МТС на счёт погашения кредита, паралельно мне пришло смс от МТС Банка 59р за смс оповещения. Все это происходила с 19:45 до 19:59. В итоге мне не хватило 59р. для погашения полной суммы и за это с меня списали комиссию 699р. Вот так работает банк за 14 минут на мне заработали 699р.Так же заработают и на Вас. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В МТС БАНК!!! А БАНК ПРОШУ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ( P.S. Хотела разобраться в этой ситуации через горячую линию, где двое не компетентных сотрудников не разобрались в ситуации, а оператор первого звонка нахамила и бросила трубку (ответа оператора ждала 30 минут).

Сегодня решила погасить кредит досрочно, через Кредитную карту МТС, которой не пользовалась, соответственно на ней было 20 000р. Когда я переводила с кредитной карты МТС на счёт погашения кредита, паралельно мне пришло смс от МТС Банка 59р за смс оповещения. Все это происходила с 19:45 до 19:59. В итоге мне не хватило 59р. для погашения полной суммы и за это с меня списали комиссию 699р. Вот так работает банк за 14 минут на мне заработали 699р.Так же заработают и на Вас. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В МТС БАНК!!! А БАНК ПРОШУ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ(P.S. Хотела разобраться в этой ситуации через горячую линию, где двое не компетентных сотрудников не разобрались в ситуации, а оператор первого звонка нахамила и бросила трубку (ответа оператора ждала 30 минут).

Добрый вечер. Оставляю здесь свой отзыв о сотрудниках банка МТС. 20 октября 2019 г. в отделении сотовой связи МТС я приобрела телефон в кредит у банка МТС. По составлении договора до меня не были доведены все основные (как выяснилось позже) пункты и положения в этом договоре. Договор составлен мелким шрифтом на 5 листах и при покупке конечно же его вряд ли кто читает. Сотрудник отделения был должен довести  до меня информацию о том, что через пять дней просрочки по платежу автоматически включается смс оповещение меня об этом, и что за эту услугу, я якобы должна заплатить 800 руб, и конечно СОТРУДНИК ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛ. Я СЛУЧАЙНО ПРОСРОЧИЛА ПЛАТЕЖ НА 5 ДНЕЙ И НЕ ЗНАЯ ЧТО ЗА МНОЙ ДОЛГ, ПОЧЕМУ ТО ДОЛЖНА ЕГО ЗАПЛАТИТЬ. ЗАПЛАТИЛА! Дальше: платеж мой 21 числа по договору, теперь я знаю что у меня есть 5 дней до смс оповещения, плачу 24 декабря 20г. положенную сумму и через неделю мне звонят и говорят что за мной снова долг 800 руб, так как деньги им на счет поступили 28 декабря. Я не юрист и не должна знать все операции банков, и об этом должны предупреждать в отделениях банка, сотовой связи или операторы!!! чего не было сделано со мной! От бесконечных звонков  от банка и говоря им что я оплатила 24 числа до смс оповещения я решаю погасить досрочно кредит и плачу нужную сумму без недействительного долга 14 февраля 20г.    21 февраля приходит смс о том что мне нужно внести ежемесячный платеж почему то. Оказывается я должна была позвонить и сообщить о досрочном погашении. Хотя я в отделении МТС сообщила что этот платеж досрочное погашение!!! Теперь мне МТС банк снова начислил 800 руб за то что я не внесла ежемесячный платеж после досрочного погашения. Это не сотрудники банка, это издевательство над обычными людьми, которые не имеют юридического образования, а если еще и пожилой человек то ему выдуманные долги можно каждый месяц вешать. Очень прошу помочь в данном случае.