32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Открыли счёт и взяли кассу в аренду в декабре 2020. По настоящий момент март 2021 года кафе уже дважды простаивало по вине банка. Первые проблемы начались 1 января 2021 года с блокировки счета. В контакт-центре отвечали операторы совершенно не владеющие информацией, банком был запланирован переход на новые счета для юр. лиц, но оповестить банк не посчитал нужным. Операторы по телефону об этом не говорили, предлагали оставить заявку на 14.01, т.е. оставить бизнес на 14 дней без счета и без кассы.15 марта из банка позвонили и оповестили, что они ошиблись в рассчете стоимости кассового обслуживания и что к оплате за текущий период добавится 1250 рублей. Оплата тарифа запланирована на 17 марта. Через несколько часов кассовое оборудование заблокировали по причине задолженности. В банк, как обычно, не дозвониться. Менеджер по почте на контакт не идёт, кафе сново простаивает.По истичению полугода Откажемся от мтс-банка, такого отношения к клиентам не встречала ни в каком другом банке.

Добрый день! Приобрела товар в кредит в данном банке в январе 2020 года, исправно выплачивала каждый месяц. В декабре 2020 года внесла 2 суммы платежа 25 и 30 числа для оплаты за январь и февраль месяц, следующая оплата была 25 февраля  за март, и 10 марта за апрель. 15 марта поступает звонок с номера ‭+7 (916) ***-45‬ очень грубая девушка заявляет что у меня просрочка, что я не вовремя вношу платежи и вообще не те суммы! Позвонив в банк на горячую линию выясняется что у меня действительно просрочка. На каком основании Вы списываете деньги без моего заявления в счёт досрочного погашения, если я просто внесла сумму на следующий платёж  ???? Почему Вы портите кредитную историю нормальным людям и почему в таком случае не оповещаете о просрочке сразу же ???? Жду ответа. Так же у вас отвратительная горячая линия, до которой не дозвониться.

Здравствуйте, требую отмены транзакций по моей карте, и комиссий за перевод! Были ошибочные переводы по реквизитам! Сразу же позвонила на горячую линию, сотрудница банка сказала что отмена транзакций невозможна, по причине того что со стороны банка ошибок нет. Что же мне делать и куда обращаться? Просто ужас какой то! Как это так?

Доброго дня! Сразу скажу, что с данным банком сотрудничаю давно и нареканий не было. Случались небольшие задержки с поступлением денежных средств на баланс, но решались довольно таки быстро - по звонку. А вот сейчас сложилась такая ситуация, у меня есть карта с кредитным лимитом 45 тыс руб. В январе 2021 года мне повысили лимит до 80 тыс руб. В личном кабинете на сайте МТС-банк и в мобильном банке лимит изменился, но вот баланс так и остался как при 45 тыс руб.  Седьмого февраля я позвонила на горячую линию, сообщила о проблеме, менеджер сказала мне, что ничего страшного, что произошел сбой в системе,  техотдел занимается уже этой проблемой и скоро все приведут в порядок. К марту месяцу проблема еще не решена. Девятого марта вновь позвонила на горячую линию, создали заявку в техотдел и и менеджер сказал, что в течение двух дней баланс будет отображаться верно. Через два дня, 11.03.2021 г., ситуация та же - звоню, говорят с вами должны завтра связаться. 12.03.2021 г. целый день тишина, вечером звоню сама - говорят, что проблема еще решается, Вам должны перезвонить. До 14.03.2021 г. мне никто не перезвонил, звоню сама - проблема не решена, с горячей линией техотдела меня соединить не могут, сами ничего вразумительного по срокам и по какой причине проблема не решена ответить не могут. Что делать, к кому обращаться, как решать?

Добрый день, являюсь клиентом вашего банка давно. При оформлении заявки на рассрочку всегда отключаю смс оповещения. Но в 2 рассрочках заметила что их прибавили в каким то волшебным образом. Просила убрать, сказали что это не возможно. Но это же навязывание дополнительных услуг!   Прошу вернуть за неиспользованные месяца и отменить смс оповещения по договору EL579049/***/21 от 18.01.2021 и договору MVD416589/***/21 от 04.03.2021.

Сегодня с мужем оформили рассрочку на телефон. Когда звонили с колл центра была озвучена одна сумма, мало тоже пытались втухать страховку от потери работы . На что муж сразу отказался от страховки . Но когда пришёл код и ссылка на данный договор , он ее открыл и был в шоке . Сумма там увеличилась на 38000 . Звонили в банк, начали заплавать вопросы по этому поводу . Никто ничего толком не мог ответить . Единственное что сказали : это не мы так сделали а страховая компания . Звоните туда и там разбирайтесь . И все !!! Возникает вопрос : почему в Вашем банке работают сотрудники которые не могут дать ответ? Получается они не компетентны в своей профессии ? Причём когда позвонили в страховую они сказали : мол это в данном банке приветствуется . Где то приходит и люди платят такие суммы . Скажите а зачем вы без ведома клиента( без его согласия ) оформляете ему то от чего он отказывается ??? У вас же разговоры все записываются . Просто я больше к вам не приду . Никогда ! И друзьям своим расскажу . Сработает сарафанное радио!!!!!! Потому что вы обманываете людей!!! Вы отвечаете заученными фразами которые никому не нужны . Нужны ответы на те вопросы которые задают люди!! А ответов просто нет!!!

22.01.2021г. Я оформляла карту Кэшбэк в отделении связи МТС на Проспекте Мира, дом 103. При выдаче карты, мне была навязана услуга — выдана ещё одна карта — Кредитная, на 75000 рублей. Я отказалась от этой карты, но девушка - менеджер Б-ян Ирина мне заявила, что эта кредитная карта выдаётся в придачу к карте кэшбэк, она неактивная, а я могу её просто не активировать. Я отказалась брать эту карту, на что менеджер сказала, что  без этой карты мне не дадут карту кэшбэк.  Ирина Б-ян заявила, что это просто пластик с неактивным счетом и порезала карту ножницами при мне на кусочки со словами,ну вот, кредитной карты у вас нет. 08.03.2021г я пополняла баланс телефона на 100 рублей с карты кэшбэк и ошибочно указала номер кредитной карты. На другой день, 09.03. 2021 мне пришло уведомление о списании 1200 рублей за годовое обслуживание кредитной карты. Я ходила в данное отделение МТС, пыталась поговорить с Б-ян, как произошло, что кредитная карта вдруг активировалась, она заявила, что карта банковская и разбираться мне нужно в банке МТС. Я сама кредитную карту не активировала, пароли и пин коды не вводила и не давала согласие на активацию. Б-ян вводила пин код и пароль к карте кэшбэк и втихаря активировала мне кредитную карту. В отделении банка МТС мне сказали, что списание 1200 рублей за годовое обслуживание произошло сразу, как только была списана сумма на телефон 100 рублей, автоматически. Я писала обращение в банк №7953537 с просьбой решить вопрос, но мне тут же пришла отписка, что комиссия была списана правильно при совершении расходной операции. Никто мне даже не перезвонил. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией. На сайте Банка МТС написано, что все банки присылают кредитные карты неактивными. Это просто пластик с недействующим счетом. Чтобы запустить процесс, клиенту необходимо провести обязательное действие – позвонить на горячую линию МТС Банка и выполнить активацию. Только после этого платежное средство становится действующим, с ним можно выполнять различные операции.   11.03.2021г. я внесла на кредитный счет долг 100 рублей и 1200 рублей, чтобы закрыть поскорее кредитную карту, чтобы за мной не было долгов. В банке мне сказали, что кредитный счет будет закрываться 45 суток.   Прошу Вас разобраться с создавшейся ситуацией. Какое имела право сотрудник отделения  МТС Б-ян Ирина активировать кредитную карту, зная о том, что я против получения этой карты? Данная услуга –получение кредитной карты была мне навязана. Прошу вернуть мне комиссию за годовое обслуживание 1200 руб.

В какой-то момент решил сократить количество своих карт и оставить только самые удобные. Закрыл многие невыгодные и решил подобрать новую, по максимально выгодным условиям, а именно: Бесплатное обслуживание, Возможность переводов в другие банки без комиссии, Снятие денежных средств без комиссии в любом районе, Кешбек или проценты на остаток. Выбирал между Альфа банком и Тинькофф. Но и тот и другой без объяснения причин отказали мне в выпуске карт. Обратил внимание на рекламу карты MTS Cashback, загуглил условия, тарифы. Удивился, что карта одновременно является и кредитной и дебетовой, своими средствами (не кредитными) можно без каких либо комиссий распоряжаться: снимать в любом банкомате (что очень важно), переводить через систему СБП, ну и оплачивать огромное количество услуг через мобильный банк... Про мобильный банк отдельная тема: Сначала он был мягко говоря плохой. Затем появилось новое намного более функциональное приложение и всем клиентам предложили перейти на него. Это приложение уже нормально поддерживается, обновляется постоянно и имеет очень нехилый функционал. В общем короче, на написание положительного отзыва меня сподвигло то, что сотрудники банка не раз решали возникающие проблемы и недопонимания даже в минус банку; сервис постоянно улучшается, повышается функционал, банк не стоит на месте. Т.к. у меня ещё и связь МТС, я не плачу за неё вообще, т.к. тариф с лихвой оплачивается кэшбэком от карты. Этим отзывом я бы хотел отблагодарить банк и возможно поспособствовать его дальнейшему развитию. Из минусов: 1. Практически нет отделений, проблемы решать нужно удалённо (правда в наше время уже спорно, минус это или плюс). 2. Отсутствие круглосуточных банкоматов для пополнения (но пополнять без комиссии в мобильном банке можно с любой другой карты, например со сбера). 3. Иногда тупит приложение (но видно, что над этим работают и потихоньку ситуация улучшается). 4. Обещали что кредитный лимит карты будет повышаться автоматически, при активном пользовании, этого пока не происходило (минус спорный конечно).

В какой-то момент решил сократить количество своих карт и оставить только самые удобные. Закрыл многие невыгодные и решил подобрать новую, по максимально выгодным условиям, а именно: Бесплатное обслуживание, Возможность переводов в другие банки без комиссии, Снятие денежных средств без комиссии в любом районе, Кешбек или проценты на остаток. Выбирал между Альфа банком и Тинькофф. Но и тот и другой без объяснения причин отказали мне в выпуске карт.Обратил внимание на рекламу карты MTS Cashback, загуглил условия, тарифы. Удивился, что карта одновременно является и кредитной и дебетовой, своими средствами (не кредитными) можно без каких либо комиссий распоряжаться: снимать в любом банкомате (что очень важно), переводить через систему СБП, ну и оплачивать огромное количество услуг через мобильный банк...Про мобильный банк отдельная тема: Сначала он был мягко говоря плохой. Затем появилось новое намного более функциональное приложение и всем клиентам предложили перейти на него. Это приложение уже нормально поддерживается, обновляется постоянно и имеет очень нехилый функционал.В общем короче, на написание положительного отзыва меня сподвигло то, что сотрудники банка не раз решали возникающие проблемы и недопонимания даже в минус банку; сервис постоянно улучшается, повышается функционал, банк не стоит на месте. Т.к. у меня ещё и связь МТС, я не плачу за неё вообще, т.к. тариф с лихвой оплачивается кэшбэком от карты. Этим отзывом я бы хотел отблагодарить банк и возможно поспособствовать его дальнейшему развитию.Из минусов: 1. Практически нет отделений, проблемы решать нужно удалённо (правда в наше время уже спорно, минус это или плюс). 2. Отсутствие круглосуточных банкоматов для пополнения (но пополнять без комиссии в мобильном банке можно с любой другой карты, например со сбера). 3. Иногда тупит приложение (но видно, что над этим работают и потихоньку ситуация улучшается). 4. Обещали что кредитный лимит карты будет повышаться автоматически, при активном пользовании, этого пока не происходило (минус спорный конечно).

В какой-то момент решил сократить количество своих карт и оставить только самые удобные. Закрыл многие невыгодные и решил подобрать новую, по максимально выгодным условиям, а именно: Бесплатное обслуживание, Возможность переводов в другие банки без комиссии, Снятие денежных средств без комиссии в любом районе, Кешбек или проценты на остаток. Выбирал между Альфа банком и Тинькофф. Но и тот и другой без объяснения причин отказали мне в выпуске карт.Обратил внимание на рекламу карты MTS Cashback, загуглил условия, тарифы. Удивился, что карта одновременно является и кредитной и дебетовой, своими средствами (не кредитными) можно без каких либо комиссий распоряжаться: снимать в любом банкомате (что очень важно), переводить через систему СБП, ну и оплачивать огромное количество услуг через мобильный банк...Про мобильный банк отдельная тема: Сначала он был мягко говоря плохой. Затем появилось новое намного более функциональное приложение и всем клиентам предложили перейти на него. Это приложение уже нормально поддерживается, обновляется постоянно и имеет очень нехилый функционал.В общем короче, на написание положительного отзыва меня сподвигло то, что сотрудники банка не раз решали возникающие проблемы и недопонимания даже в минус банку; сервис постоянно улучшается, повышается функционал, банк не стоит на месте. Т.к. у меня ещё и связь МТС, я не плачу за неё вообще, т.к. тариф с лихвой оплачивается кэшбэком от карты. Этим отзывом я бы хотел отблагодарить банк и возможно поспособствовать его дальнейшему развитию.Из минусов: 1. Практически нет отделений, проблемы решать нужно удалённо (правда в наше время уже спорно, минус это или плюс). 2. Отсутствие круглосуточных банкоматов для пополнения (но пополнять без комиссии в мобильном банке можно с любой другой карты, например со сбера). 3. Иногда тупит приложение (но видно, что над этим работают и потихоньку ситуация улучшается). 4. Обещали что кредитный лимит карты будет повышаться автоматически, при активном пользовании, этого пока не происходило (минус спорный конечно).

В мае прошлого года брал телефон в салоне МТС на день рождения жены. Кредит, естественно, был оформлен через МТС-Банк. Менеджеры стелились и готовы были носить на руках. Платежи все ввносиись во время. Всё было хорошо до того момента, когда банк мой очередной платёж, который пролежал не оформленный на счету неделю, сдал судебным приставам. Этот платёж был оплачен чуть позже, когда приставы вернули деньги, как незаконно излишне изъятые. Но со стороны МТС-Банка началась истерика по поводу того, что я злостный неплатильщик. У них, оказывается, есть услуга "Кредитный помощник", которую они включают когда захотят. Причём, как обычно, про эту услугу прописано мелким шрифтом в конце договора. Функция отказа от услуги исключена. По-моему, это - скрыто-навязанная услуга. О ней должны были как минимум сообщить, объяснить, а по-хорошему - составить отдельный договор. Но ни того, ни другого. Вывод. При заключении договора на кредит требуйте рзъяснений или отключения этой услуги. Если отказывают - бегите от МТС-Банка куда подальше.

В заголовке конечно же шутка. Т.е. я очень не рекомендую вам обращаться в МТС банк если вы действительно оказались в сложной жизненной ситуации.  Кстати, мою жизненную ситуацию я точно не могу охарактеризовать как сложную А теперь подробности:Пару дней назад оставил заявку на сайте банка - рефинансирование кредитов. Довольно быстро получил такую смс от банка: заявка одобрена, ожидайте звонка от специалиста банка. Т.е. в смс нет никаких (вообще никаких) условий одобренной заявки/кредита.Затем звонят и говорят: не можем одобрить рефинансирования, но готовы дать кредит 200 т на 5 лет на следующих условиях:Первые 24 месяца платёж 7529 рубСледующие 36 месяцев платеж 5865 рубКонечно же в платежи включена страховая премия, добавила барышня. А теперь представьте, что вы услышали эти цыфры по телефону! У вас возникает желание понять - это очень мало? это очень много?И вы спрашиваете барышню - какова будет общая переплата по кредиту? Пока барышня в замешательстве, вы задаёте тут же второй вопрос: ПСК в % годовых озвучте, пожалуйста. Я попросил барышню ответить на эти 2 вопроса. Без ответов не было смысла обсуждать что-то ещё. Барышня отказалась отвечать на оба этих вопроса. Я просто опешил! И попросил барышню взять калькулятор и перемножить 24×7529 и 36×5865 (вы скажите - что городишь, барышня занятой человек, взял бы да сам посчитал; я виноват, но звонок барышни из банка застал меня в расплох, под рукой не было ни ручки ни калькулятора). Барышня категорически отказала мне.  Справедливо отметив - сам считай. Я положил трубку.Ну теперь мы с вами вместе можем перемножить и сложить вышеприведенные цыфры. Получаем 391836 р. Т.е. переплата по кредиту 200 т р составит 191836 р. Переплата почти равна сумме кредита. Не трудно посчитать и ПСК - полную стоимость кредита - 30,3%.  Возвращаясь к заголовку этого моего отзыва, могу только развести руки и сказать - в каждой шутке есть только доля шутки!И на последок вопрос банку (банки ведь здесь отвечают на вопросы? нет?): это законно, озвучивая клиету по телефону условия кредита, отказываться сообщать ПСК?Подозреваю, что ответ будет таким: мы всегда сообщаем клиенту ПСК перед подписанием договора! В 100% случаев!!! У нас не было ни одного клиента, которому мы бы не озвучили ПСК перед подписанием договора!!! А по телефону - закон нас не обязывает делать это!Ну а если честно, то конечно же мне уже не интересен ни этот банк, ни тем более его ответ на мой вопрос. Тут без обид - банк же посчитал меня человеком... с ограниченными возможностямиА было бы интересно узнать мнения других людей - договор на выдачу кредита на таких условиях уже можно отнести к категории кабальных? Или же МТС банк ещё не перешёл черту в этом конкретном случае?

Сегодня 14.03.2021 поступила смс о том что мне одобрена и оформлена кредитная карта на 32.000,которую я не заказывала при обращение на горячую линию мне сообщили о том что канал продаж телемаркетинг,когда звонят Ваши специалисты я уже 2 месяца трубку не беру, потому что их звонки надоели,каждый раз как попугай говорить мне ничего не нужно уже сил нет.Девушка из контакт-центра сказала ничего страшного они подали заявку но карту то Вы не забрали,в смысле ничего страшного?!Пускай на своих сотрудников вешают кредиты без согласия это что за произвол, Вы самый отвратительный банк с которым приходилось сталкиваться !

Я с такими банками ещё не сталкивалась)) Взяла через [url=https://www.mtsbank.ru/]МТС Банк[/url] в кредит телефон, мне всучили кредитную карту, которой пользоваться я не собиралась. Когда пришел срок первого платежа за кредит оказалось, что это не так просто. В приложении (например, через карту другого банка) оплатить нельзя, по реквизитам через карты других банков тоже, терминалы и в салонах связи также берут комиссию. Оператор через чат посоветовал пополнить кредитную карту на сумму платежа за кредит и перевести на счет кредита, что было мной и сделано. Сразу же после этого с кредитной карты было списано[b] 1200 рублей[/b] за годовое обслуживание. [i]*неплохая комиссия)))[/i] "Ладно", - подумала я: "буду пользоваться картой, всё равно за кредит ещё платить достаточно". У кредитки [b]беспроцентный лимит 55 дней[/b]. При следующем платеже по кредиту, естественно, сумма на карте была не вся [i](ну 55 дней же! Успею пополнить).[/i] Но при очередной оплате кредита высветилась комиссия, оказалось, что оплачивать кредит [b]можно только из собственных средств[/b]) То есть кредитку нужно[b] полностью гасить каждый месяц[/b], и пополнять на необходимую сумму, а для оплаты кредита [b]закидывать ещё сверху[/b]. Что это за кредитка такая получается? В чем смысл беспроцентного периода в таком случае? На сайте МТС Банка есть информация о том, насколько легко и просто оплачивать кредиты через Систему быстрых платежей Сбербанка. Но! Если имеется карта, то деньги через такой способ оплаты придут именно на неё, а не на кредитный счёт! Замкнутый круг. А тупо по реквизитам перевод запрещен! Вот такие дела) Следующий способ, озвученный оператором: можно оформить дебетовую карту и оплачивать кредит через нее. Стоимость оформления карты [b]290 рублей[/b]! Куда не сунься везде дополнительные платежи. В общем, как я не пыталась узнать информацию от операторов о способах оплаты кредита без комиссии в моей ситуации, они говорят, что ничего сделать нельзя. Только доплатить ещё что-то))) Может операторы некомпетенты???... Я ещё не до конца всё прояснила. Завтра пойду в отделение банка, сяду со своим платежом и скажу: [i]вот она я! берите деньги! сама всё принесла,  копеечка в копеечку, хочу заплатить, да не знаю как! [/i]И если, действительно, оплатить кредит без доп. оплат нельзя буду писать претензию у них. Никому не советую связываться с этим банком. Мне вообще интересно, законно ли это? Что нигде нет возможности оплачивать кредит без комиссии?  Разве банк не должен обеспечить возможность оплаты кредита, как минимум в самом банке без всяких комиссий?

Я с такими банками ещё не сталкивалась))Взяла через МТС Банк в кредит телефон, мне всучили кредитную карту, которой пользоваться я не собиралась.Когда пришел срок первого платежа за кредит оказалось, что это не так просто. В приложении (например, через карту другого банка) оплатить нельзя, по реквизитам через карты других банков тоже, терминалы и в салонах связи также берут комиссию.Оператор через чат посоветовал пополнить кредитную карту на сумму платежа за кредит и перевести на счет кредита, что было мной и сделано.Сразу же после этого с кредитной карты было списано 1200 рублей за годовое обслуживание. *неплохая комиссия)))"Ладно", - подумала я: "буду пользоваться картой, всё равно за кредит ещё платить достаточно".У кредитки беспроцентный лимит 55 дней. При следующем платеже по кредиту, естественно, сумма на карте была не вся (ну 55 дней же! Успею пополнить). Но при очередной оплате кредита высветилась комиссия, оказалось, что оплачивать кредит можно только из собственных средств) То есть кредитку нужно полностью гасить каждый месяц, и пополнять на необходимую сумму, а для оплаты кредита закидывать ещё сверху. Что это за кредитка такая получается? В чем смысл беспроцентного периода в таком случае?На сайте МТС Банка есть информация о том, насколько легко и просто оплачивать кредиты через Систему быстрых платежей Сбербанка. Но! Если имеется карта, то деньги через такой способ оплаты придут именно на неё, а не на кредитный счёт! Замкнутый круг.А тупо по реквизитам перевод запрещен!Вот такие дела)Следующий способ, озвученный оператором: можно оформить дебетовую карту и оплачивать кредит через нее. Стоимость оформления карты 290 рублей!Куда не сунься везде дополнительные платежи.В общем, как я не пыталась узнать информацию от операторов о способах оплаты кредита без комиссии в моей ситуации, они говорят, что ничего сделать нельзя. Только доплатить ещё что-то)))Может операторы некомпетенты???... Я ещё не до конца всё прояснила. Завтра пойду в отделение банка, сяду со своим платежом и скажу: вот она я! берите деньги! сама всё принесла,  копеечка в копеечку, хочу заплатить, да не знаю как! И если, действительно, оплатить кредит без доп. оплат нельзя буду писать претензию у них.Никому не советую связываться с этим банком. Мне вообще интересно, законно ли это? Что нигде нет возможности оплачивать кредит без комиссии?  Разве банк не должен обеспечить возможность оплаты кредита, как минимум в самом банке без всяких комиссий?

В далеком 2013 году оформляла на свое имя кредитную карту. Исходя из финансовых возможностей студента и работника, просила немного понизить лимит, чтобы было легче контролировать финансы. Но мне все равно навязали лимит в 40000 тр. Ладно, тратила деньги с умом и погашала в срок. Была стабильная официальная работа и я была готова закрыть ее как только представится такая возможность. Если просрочка составляла 2-3 дня - то звонки происходили чуть ли не ежечасно. Причем, разговаривали со мной совсем не как с кредитором, а как со злостным преступником.  В 2015 году я сменила место жительства и возникли новые жизненные трудности. вносила ежемесячные платежи по кредитке, потом из за одной просроченной задолженности мне насчитали космические штрафы и я перестала платить. Банк, не разбираясь, передал мой долг в НСВ. Через полгода от меня отстали. Никаких уведомлений о корреспонденции я не получала ( обычно это делают заказным письмом с уведомлением).Далее НСВ не справились (видимо в том же 2016-2017) и перепродали мой долг ООО Феникс (наверное не нужно объяснять кто это такие). Эти товарищи накрутили дополнительно свои проценты. Хотя я уверена что сам долг был продан за копейки. Собираюсь предостеречь всех тех, кто не рассчитывает свои финансовые возможности и хочет взять кредитную карту.

Капец! Сегодня, после того как целый день прождал зачисления средств на карту, узнал, что зачисление средств в течении 5 дней. С карты на карту! Это по регламенту у них так! Ранее узнал, что за оплату коммунальных услуг берётся комиссия, так как приравнивается к переводу. Контактный центр тупо провоцирует на скандал и ответов ни на один вопрос не дают.

В первые вижу банк, в котором проблемы с ошибкой платежа и возвратом средств решаются уже третью неделю. Внёс денежные средства через терминал и допустил ошибку в 1 букве. Деньги подвисли. 25 февраля написал претензию и знаете что? До сих пор денег нет) Банк ответил, что нужно ждать) А ждать знаете сколько? Не поверните! Ещё до 14 дней)  Ребят, работайте только с современными банками, умеющими решать проблемы быстро и качественно! Мой совет!

В первые вижу банк, в котором проблемы с ошибкой платежа и возвратом средств решаются уже третью неделю. Внёс денежные средства через терминал и допустил ошибку в 1 букве. Деньги подвисли. 25 февраля написал претензию и знаете что? До сих пор денег нет) Банк ответил, что нужно ждать) А ждать знаете сколько? Не поверните! Ещё до 14 дней) Ребят, работайте только с современными банками, умеющими решать проблемы быстро и качественно! Мой совет!

Была проблема с внесение платежа, Банк сформировал просрочку 10 дней  из-за сбоя в приложении. Проблему решили, сказали, что исправили кредитную историю...за это огромная благодарность за лояльность и помощь! Но! Решила проверить КИ сегодня...действительно, просрочек в КИ не отображено. Но кредитный рейтинг понижен 820 баллов на 770....  я слежу регулярно, и кроме инцидента с МТС за этот год не произошло... уважаемый Банк! Вопрос к Вам, почему просрочки нет , но кредитный рейтинг стал низкий с идентичными  показателями?