32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Мною был взят потребительский кредит на покупку телефона. Через 2 дня были внесены денежные средства в полном объеме для закрытия кредитного счета. Деньги на текущий счет поступили сразу, о чем есть информация в приложении банка и подтверждение сотрудников кол. центра банка, но кредит не закрывается и проценты ежедневно продолжают начисляться. Позвонив в банк, сотрудники банка составили обращение - жалобу на некорректную работу системы, меня заверили в том, что технический отдел получил мое заявление (зарегистрировано в системе и подтверждение СМС сообщением на мой адрес) и в течении суток произойдет закрытие кредитного счета, но сих пор, по истечении уже вот 6 дней ничего не происходит!!!!! Сотрудники банка вводят в заблуждение и обещают все исправить, я понимаю эти действия как вид финансового обмана и начисления дополнительных процентов за взятый кредит, который ПОГАШЕН уже клиентом, т.е. МНОЮ!!!! отвратительное отношение, работа технической группы или умышленный сговор как вид обмана в финансовом плане, репутация банка очень низкая, необходимо подавать жалобу в органы прокуратуры и суд!!!!!!!

Мною был взят потребительский кредит на покупку телефона.Через 2 дня были внесены денежные средства в полном объеме для закрытия кредитного счета. Деньги на текущий счет поступили сразу, о чем есть информация в приложении банка и подтверждение сотрудников кол. центра банка, но кредит не закрывается и проценты ежедневно продолжают начисляться. Позвонив в банк, сотрудники банка составили обращение - жалобу на некорректную работу системы, меня заверили в том, что технический отдел получил мое заявление (зарегистрировано в системе и подтверждение СМС сообщением на мой адрес) и в течении суток произойдет закрытие кредитного счета, но сих пор, по истечении уже вот 6 дней ничего не происходит!!!!! Сотрудники банка вводят в заблуждение и обещают все исправить, я понимаю эти действия как вид финансового обмана и начисления дополнительных процентов за взятый кредит, который ПОГАШЕН уже клиентом, т.е. МНОЮ!!!!отвратительное отношение, работа технической группы или умышленный сговор как вид обмана в финансовом плане, репутация банка очень низкая, необходимо подавать жалобу в органы прокуратуры и суд!!!!!!!

Здравствуйте.11.03.2021 оформила онлайн кредит наличными, очень долго сомневалась, но деньги понадобились срочно и решила взять. Первое перед оформлением уточняла детали на горячей линии, меня все устроило, но по факту  после оформления все оказалось наоборот. Для меня важно было знать как я могу получить деньги, именно наличными, сотрудник горячей линии сказал что без проблем через кассу отделения банка могу получить без заказа наличных до 200000т приехала я в первый банковский офис на ул. Карла Маркса 83,  девушка кредитный специалист стала уверять что без выпуска дебетовой карты за 299р мне деньги никто не отдаст. Я отказалась, карта мне не нужна, у меня выпущена бесплатная виртуальная, но с неё Я не могу снять эту сумму.Я сново обратилась на горячую линию, которые уверили меня сново что Я могла получить и не могут назвать причины почему мне деньги не выдали, Я оставила на это офис жалобу. На следующий день 12.03.2021 я поехала во второй офис на ул. Сони кривой д. 24 (офиса в Челябинске всего 2) там так же я получила отказ, этот офис ссылался на то что их горячая линия много чего может наговорить, и что они мне так же деньги не выдадут, т. к они не видят виртуальные счета кредитов которые оформленны онлайн.  Я сново ушла без денег которые хотела забрать.Позвонила на горячую линию они опять сказали что должны были выдать и тд. В итоге я спросила могу ли я отказаться от кредита вообще ведь пользоваться Я не могу им получается. Тут тоже меня ждал сюрприз  - без комиссии вариантов получить как оказалось у них нет вообще, в итоге чтобы вернуть им кредит которым Я не пользовалась, за 1 день Я должна заплатить им больше 1500р.Я в шоке от этого банка! Горячая линия и офисы  с друг другом не контактируют как я понимаю. У них разные какие то правила, а должны быть едины как в других банках. Помощи никакой, ответы на вопросы не получены. Чат кстати тоже по часу отвечает. Не советую и не рекомендую банк. Кредитом воспользоваться пришлось, я перевела деньги на другой банк с комиссией. В скором времени планирую перейти в другой банк, а с этим связываться нет желания больше никакого.

Здравствуйте. Пришла к терминалу положить деньги на тинькофф банк. Приложили карту ввела пин один (не правильно)  и положила 10000 тысяч рублей. Терминал выдал ошибку и деньги не вернул. Только чек выдал... Карта оформлена на мужа. Он позвонил оператору и ему сказали ждать инкассацию ( пока приедет и посчитает деньги). Сколько ждать неизвестно. До этого ложили через мтс банк и все было хорошо.

Здравствуйте. Пришла к терминалу положить деньги на тинькофф банк. Приложили карту ввела пин один (не правильно)  и положила 10000 тысяч рублей. Терминал выдал ошибку и деньги не вернул. Только чек выдал... Карта оформлена на мужа. Он позвонил оператору и ему сказали ждать инкассацию ( пока приедет и посчитает деньги). Сколько ждать неизвестно. До этого ложили через мтс банк и все было хорошо.

Тоже пополняю ряды отзывов негативом. Вчера попыталась совершить платёж по дебетовой карте-банк тупо заблочил мою карту. Тк в области нет банка мтс, мне ничем помочь не могут. На карте 30,000 которые лежат сегодня на операцию. Никто деньги не вернёт и не разблокирует карту, нужен банк мтс, но мтс поняли что у меня его нет и в ближайших городах тоже - решили присвоить деньги себе. Со вчера мне каждый раз говорят что сейчас, через час, два со мной свяжутся. Как думаете, что? Правильно -НИЧЕГО. Обходите стороной данный банк.

Добрый день, аюситуация при оформлении кредита. От доп.услуг в лице смс-информирования отказался, а про страхование фактически навязала сотрудница подобным образом (мол, без этого никак, хоть оно и добровольно все идет).  Отказаться как оказалось нельзя, т.к.  умолчали что это является коллективным страхованием. Потом банк уже уверяет, что все идет добровольно и никто ни к чему не принуждает - вы подписали, значит со всем согласны (хотя дважды повторял, что никакие страховки не интересуют). Никакие ни 14 дневные, ни 5 дневные сроки отказа не предусмотрены и отказываются отменять какие-либо фактически навязанные услуги. Банк обманывает, о чем так же соответствуют аналогичные отзывы.  Выход один - закрывать максимальн

Здравствуйте! У меня смартфон старенький устанавливаю приложение, когда нажимаю ВХОД на экране все белое и все. Я смирился с этой бедой, но в последнее время я не могу зайти в свой кабинет через компьютер.  Вроде бы банк с деньгами, а клиенты не могут зайти через комп. Операторы все время говорят монтер на столбе ремонтирует связь и долго он будет ремонтировать?

Добрый день! Обращалась 12 марта в отделение МТС банка на Даниловского для получения денежного перевода Вестерн Юнион к П-ой Н. Выражаю огромную благодарность за доброжелательное отношение, за быстроту обслуживания, за профессионализм! Побольше бы таких сотрудников! Еще раз большое спасибо!

банк идет навстречу своим клиентам .в сложных ситуациях предоставляет отсрочку платежа .Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. СПАСИБО!

11.03 взяла в этом банке кредит, совершила пару операций этими деньгами в интернет банке, вечером этого дня после работы хотела перевести кредитные средства на карту и воспользоваться ими по назначению..... Увы, сначала я не смогла зайти в банк, потом выяснилось что моя карта тоже заблокирована, а все деньги ( поскольку я знала что у меня есть кредитные средства) уже потрачены. Итог- в чате тишина, на горячей линии говорят ждите звонка оператора, или идите в банк... На работе не всегда есть возможность разговаривать по телефону. Отделения банка в г. Подольск нет, поэтому я вынуждена буду отпроситься с работы ( опять терять деньги) и ехать в отделение, не имея гарантии что мне все разблокируют за один визит. Просьба разобраться. Ничего противозаконного я не совершала. Сейчас без денег, до отделения банка доберусь дай бог к вечеру.

11.03 взяла в этом банке кредит, совершила пару операций этими деньгами в интернет банке, вечером этого дня после работы хотела перевести кредитные средства на карту и воспользоваться ими по назначению..... Увы, сначала я не смогла зайти в банк, потом выяснилось что моя карта тоже заблокирована, а все деньги ( поскольку я знала что у меня есть кредитные средства) уже потрачены. Итог- в чате тишина, на горячей линии говорят ждите звонка оператора, или идите в банк... На работе не всегда есть возможность разговаривать по телефону. Отделения банка в г. Подольск нет, поэтому я вынуждена буду отпроситься с работы ( опять терять деньги) и ехать в отделение, не имея гарантии что мне все разблокируют за один визит. Просьба разобраться. Ничего противозаконного я не совершала. Сейчас без денег, до отделения банка доберусь дай бог к вечеру.

11.03 взяла в этом банке кредит, совершила пару операций этими деньгами в интернет банке, вечером этого дня после работы хотела перевести кредитные средства на карту и воспользоваться ими по назначению..... Увы, сначала я не смогла зайти в банк, потом выяснилось что моя карта тоже заблокирована, а все деньги ( поскольку я знала что у меня есть кредитные средства) уже потрачены. Итог- в чате тишина, на горячей линии говорят ждите звонка оператора, или идите в банк... На работе не всегда есть возможность разговаривать по телефону. Отделения банка в г. Подольск нет, поэтому я вынуждена буду отпроситься с работы ( опять терять деньги) и ехать в отделение, не имея гарантии что мне все разблокируют за один визит. Просьба разобраться. Ничего противозаконного я не совершала. Сейчас без денег, до отделения банка доберусь дай бог к вечеру.

Обратился за обслуживанием расчетного счета к сотруднику до 29 г Комсомольск на Амуре в 10:50 С-ой Я. Т., благодарю за качественное обслуживание, по всем вопросам получил грамотную консультацию. Являюсь клиентом банка в течении долго времени, не раз обращался по различным вопросам, всегда получаю грамотную консультацию сотрудников.

Обратился за обслуживанием расчетного счета к сотруднику до 29 г Комсомольск на Амуре в 10:50 С-ой Я. Т., благодарю за качественное обслуживание, по всем вопросам получил грамотную консультацию. Являюсь клиентом банка в течении долго времени, не раз обращался по различным вопросам, всегда получаю грамотную консультацию сотрудников.

Взял телефон в кредит, через пару месяцев финансовое состояние улучшилом, решил погасить кредит досрочно. Сначала не мог внести деньги на счёт, высвечивалалась ошибка, связался с оператором который сказал что кроме того что он составит обращение, не чем больше помочь не может. Ответ от чата банка приходит только через несколько часов. Но и там кроме составления обращения, не чем помочь не могут. Через два дня усилий и переодических звонков и смс в чат банка, деньги всё таки зачислились на счёт моего кошелька (но к этому времени сумма задолженности уже выросла и внесённой мной суммы не стало хватать на досрочное закрытие кредита) И так: сумма всё таки зачислились на мой кошелёк. И теперь я не могу перевести деньги с моего кошелька на кредитный счёт, смс которая приходит с кодом подтверждения, содержит неправильный код и операция не выполняется. Куда бы я не звонил и не писал, мне говорят что кроме составления обращения не чего больше они сделать не могут ( сломать значит могут, а починить не могут) Тем временем если сегодня проблема в очередной раз решена не будет, завтра снова сумма задолженности изменится и снова мне нужно будет довносить деньги на свой счёт. Итог: МТС Банк это самый худший банк из известных мне. Если хотите обзавестись проблемами с кредитом то это именно тот банк для оформления оного. Не рекомендую сотрудничество с МТС Банком и врагу

Брала рассрочку/кредит в МТС банке почти всё выплачено. (Без задержек /задолжностей) Хотела взять кредит или кредитную карту отказывают хотя кредитная история хорошая

Летом 2020 года закончился срок моей карты МТС-деньги. Банк отказался перевыпускать данную карту на прежних условиях, предлагаемые им варианты оказались совсем не интересны. На счету карты остались  деньги, я несколько раз пробовала перевести их на свой другой счет в  МТС банке, при этом заявка на внутрибанковский перевод формировалась в личном кабинете, но по факту не исполнялась.  На ГЛ сказали, что средства со счета истекшей карты я перевести никуда не смогу, поскольку счет не активен, надо лично ехать в банк. Отделений МТС банка в нашем районе нет, поэтому я не стала мгновенно решать этот вопрос.Кроме того, понадеялась: возможно, предложат более интересные условия по перевыпуску карты. "Пушной зверек" подкрался незаметно.  Заглянув вчера в личный кабинет МТС банка, я с удивлением (если не сказать по-другому) узнала, что с моего счета списаны деньги: 2 раза по 600 руб "за ведение счета при отсутствии операций". То есть провести внутрибанковский перевод собственных денег  нельзя, а банку  присвоить себе  деньги клиента можно? Или ведение счета при отсутствии операций настолько неподъемный груз для банка, который оценивается аж в 600 рублей в месяц? Или считается, что раз клиент не забрал свои деньги вовремя, значит, они ему не нужны и можно их по-тихому присвоить?По данному вопросу мной составлено обращение на ГЛ  Ждем результата.

Какое то время назад, я подал заявку в МТС банк на рефинансирование двух кредитов, Автокредита (229 тыс.) и Кредитной карты (95 тыс.). Мне пришёл отказ. Ну прошло где то, может быть около месяца, я подал снова заявку на рефинансирование, но только на кредитную карту, на 90 тыс., на 3 года. Мне пришло СМС с одобрением. Звоню в банк, оказывается у меня там, аж три одобренных предложения, на рефинансирование, суммой на 330 тысяч и 514 тысяч. А также на 200 тысяч, не целевой кредит. Я не ожидал этого и сказал, что на данный момент, мне нужно рефинансировать пока только кредитку и нужно 90 тысяч на 3 года. Они предложили закрыть заявку на 330000 руб. и снова мне самому, дать в приложении МТС банк, заявку на 90000 руб.. Я так и сделал. Звоню в банк. Мне отвечают, что теперь у меня одобрено на рефинанс. предложение на 299999 руб. и на 514 тыс. руб. Теперь получается такая ситуация, на рефинансирование Автокредита и кредитки 299999 руб. мало, а 514 тыс. много. Я прошу банк по телефону, чтобы сделали 320 тысяч (автокредит и кредитная карта) или только 90 тысяч, одно из двух. Мне делают 158 с чем то тысяч, на 5 лет. И уже всё готово, остаётся только подписать договор. Но эта сумма (158 тысяч) она вообще мне не подходила, не туда- не сюда. Тем более на 5 лет. Я снова звоню и прошу МТС банк, ну сделайте мне пожалуйста ту сумму, которую мне нужно. Снова отменяем сумму 158 тысяч и пробую нужную сумму. Теперь приходит отказ. Я пробовал уже снова сумму только на кредитку, 90 тысяч на 5 лет, но приходит отказ. Такой удивительный казус, то была уже готова к выдаче сумма 158 тысяч, то 90 тысяч отказ. Столько мурыжили, несколько дней, с разными не понятными суммами и в итоге ни к чему не пришли.

5 марта 2021 года банк получил по электронному документообороту от пристава документ об отмене ареста счетов, 9 марта меня об этом уведомил и списал 28033.38р, бодро и не задумываясь. Я им пишу, по какому праву сняли деньги, меня посылают разбираться с приставок, а с приставок я уже разобралась, написала жалобу в прокуратуру. Но бан самовольно не уточнив дат решил списать деньги. Вчера я целый день докащывала банку что они списали деньги незаконно и отправила им 3 документа помимо того что прислал им пристав, а деньги мне так и не вернули. И не извинились.