32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день!21.02.2021 на сайте МТС я оформила заказ 44332132, указав все ПД и телефон, по результатам которого получила СМС с номером заказа и кодом для его получения. 22.02.2021 в офисе МТС по адресу: Тюмень г, Федюнинского ул, 67, я забрала заказа 44332132, купленный в рассрочку, что подтвердила ЭЦП, пройдя по ссылке, отправленной на мобильный телефон, указанный при оформлении заказа. И тут самое интересное: оказывается, чтобы получить в рассрочку товар, нужно взять навязанную МТС-банком кредитную карту МТС банка, к которой автоматом создана еще и виртуальная банковская карта. Но я не стала переживать, т.к. решила по возвращении из офиса продажи МТС сразу же заблокировать эти ненужные мне карты по средствам онлайн МТС-банк. И какого было мое удивление, когда выяснилось, что и карты, и кредитный договор на покупку по заказу  44332132 оформлены с указанием основного мобильного номера мне не принадлежащего!!! Т.е., все смс с кодами и паролями для входа в онлайн МТС-банк приходят на некий мне неизвестный номер! С 22.02.2021 по сегодняшний день 27.02.2021 моя проблема до сих пор не решена, за это время мною написано заявление о смене основного мобильного номера в офисе продаж по адресу: Тюмень г, Федюнинского ул, 67, а также мною лично посещено отделение МТС-банка по адресу: г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 100А, корп. 1, где я написала претензию, заявление о закрытие всех, без моего на то согласия, выпущенных банковских карт МТС-банка, а также заявление о смене основного мобильного номера. За время этой нервотрепки операторами МТС-банк приняты и зарегистрированы обращения: 7500668, 7510378, 7650190. Но «воз и ныне там».... полное бездействие! Указанный заведомо ложный мне не принадлежащий мобильный номер в договорах на кредит и кредитную, а также виртуальную карту, принадлежат некой Елене Алексеевне, которая, судя по всему, благополучно может распоряжаться денежными средствами от моего имени, указав коды и пароли, поступающие ей в смс-сообщениях! МТС-банк специально проворачивает такие операции, судя по всему, чтобы ставить людей в ситуацию неплатёжеспособности, когда потребитель товаров(услуг) МТС просто не может разрешить эту проблему, а сотрудники МТС-банка и рады такому повороту.

В январе 2021г. оформлял банковскую гарантию по своему предприятию в офисе МТС Банка №25 г. Амурск,  кто с этим сталкивался, знают, что процесс не простой и не быстрый. Поэтому хочу выразить благодарность директору М-ой Л.Г.,  за активное участие, консультации и помощь на всех этапах заключения банковской гарантии.

Не идут на контакт.не мы выдумали эту пандемию,много людей осталось без заработка,пусть у вас будет все хорошо

06.12.2020 оформлял кредит в салоне связи на ул. Совхозная 39. По телефону сотрудница банка предложила оформить страховку, которая с её слов могла помочь в получении кредита. Мне пришлось трижды по тел отказать сотруднице в страховке, трижды сказать нет, пока она меня поняла. В итоге, кроме кредита на меня ещё и была оформлена страховка от ВСК. Свою вину МТС банк признал и вернул списанную комиссию за страховку, но, чтобы решить вопрос мне пришлось ехать в офис банка и тратить своё личное время. В тот же день, в том же салоне связи сотрудница предложила оформить дебетовую карту для удобства в пополнении счёта и закрытии кредита. На мой вопрос, сколько это будет стоить, сотрудница сказала  - ничего, комиссии за обслуживании нет. В итоге, через месяц я вношу наличными на эту карту денежные средства для закрытия кредита и полностью его закрываю (думая, что карта дебетовая, а не кредитная). Через месяц вижу в приложении задолженность по карте. Начинаю выяснять и узнаю, что карта, открытая 06.12.2020  не дебетовая, а кредитная и за пользование картой я платил по 30 руб. в день. Оставил через call центр претензию, жду ответ. Прошу руководство банка и сотового оператора разобраться в ситуации, в отношении сотрудницы из салона связи на ул. Совхозная 39 провести служебную проверку и вернуть мне все уплаченные комиссии и проценты по кредитной карте. Оставляю за собой право написать жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор.

06.12.2020 оформлял кредит в салоне связи на ул. Совхозная 39. По телефону сотрудница банка предложила оформить страховку, которая с её слов могла помочь в получении кредита. Мне пришлось трижды по тел отказать сотруднице в страховке, трижды сказать нет, пока она меня поняла. В итоге, кроме кредита на меня ещё и была оформлена страховка от ВСК. Свою вину МТС банк признал и вернул списанную комиссию за страховку, но, чтобы решить вопрос мне пришлось ехать в офис банка и тратить своё личное время.В тот же день, в том же салоне связи сотрудница предложила оформить дебетовую карту для удобства в пополнении счёта и закрытии кредита. На мой вопрос, сколько это будет стоить, сотрудница сказала  - ничего, комиссии за обслуживании нет. В итоге, через месяц я вношу наличными на эту карту денежные средства для закрытия кредита и полностью его закрываю (думая, что карта дебетовая, а не кредитная). Через месяц вижу в приложении задолженность по карте. Начинаю выяснять и узнаю, что карта, открытая 06.12.2020  не дебетовая, а кредитная и за пользование картой я платил по 30 руб. в день. Оставил через call центр претензию, жду ответ. Прошу руководство банка и сотового оператора разобраться в ситуации, в отношении сотрудницы из салона связи на ул. Совхозная 39 провести служебную проверку и вернуть мне все уплаченные комиссии и проценты по кредитной карте. Оставляю за собой право написать жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор.

Выражаю большую благодарность специалисту офиса МТС банка на пр. Ленина С. З-ву. Прежде всего, хочу отметить, что заявку мы подали через сайт банка, примерно 12 февраля, затем нам позвонил Сергей и предложил прислать документы на проверку, для ускорения открытия счета. Затем он позвонил нам, видимо, после проверки, и договорился со мной о назначении встречи в офисе банка 15 февраля, там мы и открыли счет. Более того. Поскольку я сама с области, ехала не за 10 км, то и сама встреча в офисе прошла без очереди и ожиданий.Сергей был полностью готов к нашей встрече, поэтому она прошла быстро и довольно гладко. Сергей полностью погрузил меня в тарифы банка, рассказал о возможностях работы по счету, предложил и кредитовать бизнес в будущем, эквайринг и даже зарплатный проект. Но это все в перспективе. А пока мы довольны открытием счета в МТС, и я хочу выразить ему большую благодарность за сэкономленное время и хорошую консультацию по тарифам. Скорее всего, после его консультации мы повысим тариф для работы, так как планируется активная работа по счету. Несмотря на это, ранее мы от своих же знакомых слышали только неприятные отзывы об МТС. Однако были впечатлены уровнем обслуживания и хорошими знаниями сотрудника.Надеемся на сотрудничество с банком, и хотели бы порекомендовать развивать новые программы обслуживания. Может, даже сделать некий конструктор тарифа, чтобы каждый клиент мог скомпановать то, что ему нужно, а также добавить кредитование даже нового бизнеса, хотя бы на собственника, чтобы можно было развиваться с ходу.

Выражаю большую благодарность специалисту офиса МТС банка на пр. Ленина С. З-ву. Прежде всего, хочу отметить, что заявку мы подали через сайт банка, примерно 12 февраля, затем нам позвонил Сергей и предложил прислать документы на проверку, для ускорения открытия счета. Затем он позвонил нам, видимо, после проверки, и договорился со мной о назначении встречи в офисе банка 15 февраля, там мы и открыли счет. Более того. Поскольку я сама с области, ехала не за 10 км, то и сама встреча в офисе прошла без очереди и ожиданий.Сергей был полностью готов к нашей встрече, поэтому она прошла быстро и довольно гладко. Сергей полностью погрузил меня в тарифы банка, рассказал о возможностях работы по счету, предложил и кредитовать бизнес в будущем, эквайринг и даже зарплатный проект. Но это все в перспективе. А пока мы довольны открытием счета в МТС, и я хочу выразить ему большую благодарность за сэкономленное время и хорошую консультацию по тарифам. Скорее всего, после его консультации мы повысим тариф для работы, так как планируется активная работа по счету. Несмотря на это, ранее мы от своих же знакомых слышали только неприятные отзывы об МТС. Однако были впечатлены уровнем обслуживания и хорошими знаниями сотрудника.Надеемся на сотрудничество с банком, и хотели бы порекомендовать развивать новые программы обслуживания. Может, даже сделать некий конструктор тарифа, чтобы каждый клиент мог скомпановать то, что ему нужно, а также добавить кредитование даже нового бизнеса, хотя бы на собственника, чтобы можно было развиваться с ходу.

Выражаю большую благодарность специалисту офиса МТС банка на пр. Ленина С. З-ву. Прежде всего, хочу отметить, что заявку мы подали через сайт банка, примерно 12 февраля, затем нам позвонил Сергей и предложил прислать документы на проверку, для ускорения открытия счета. Затем он позвонил нам, видимо, после проверки, и договорился со мной о назначении встречи в офисе банка 15 февраля, там мы и открыли счет. Более того. Поскольку я сама с области, ехала не за 10 км, то и сама встреча в офисе прошла без очереди и ожиданий.Сергей был полностью готов к нашей встрече, поэтому она прошла быстро и довольно гладко. Сергей полностью погрузил меня в тарифы банка, рассказал о возможностях работы по счету, предложил и кредитовать бизнес в будущем, эквайринг и даже зарплатный проект. Но это все в перспективе. А пока мы довольны открытием счета в МТС, и я хочу выразить ему большую благодарность за сэкономленное время и хорошую консультацию по тарифам. Скорее всего, после его консультации мы повысим тариф для работы, так как планируется активная работа по счету. Несмотря на это, ранее мы от своих же знакомых слышали только неприятные отзывы об МТС. Однако были впечатлены уровнем обслуживания и хорошими знаниями сотрудника.Надеемся на сотрудничество с банком, и хотели бы порекомендовать развивать новые программы обслуживания. Может, даже сделать некий конструктор тарифа, чтобы каждый клиент мог скомпановать то, что ему нужно, а также добавить кредитование даже нового бизнеса, хотя бы на собственника, чтобы можно было развиваться с ходу.

Опыт работы с банками имею. А, заключив договор с МТС банком понял, вот то, что меня устраивает. Спасибо вам! Вы - самые крутые!  Беспроцентный период - 111 дней, никаких лишних комиссий. Я, имея большой опыт, понял, что вы намного круче даже Сбербанка. Так держать! Впереди у меня варианты кредита на обустройство новой квартиры и замена автомашины. Рассчитываю только на них.

Доброго дня, хочу оставить отзыв о работе вашего сотрудника К. в отделении гЧита. 25.02.2020 пришел в отделение оформить дебетовую карту, но к сожаления оформить не смогли из-за ареста на счетах. В итоге оформил страхование имущества, т к сотрудник рассказала о всех преимуществах и меня заинтересовало предложение. Так же Ксения рассказала о возможности оформления кредитов и кредитных карт.  Хочу отметить что она очень добрая, улыбчивая девушка, а главное отличный грамотный специалист! Теперь я ваш постоянный клиент! Обязательно приду за кредитом.

25 Января 2021 года обратилась в банк что бы подать Судебный приказ. После долгого ожидания в очереди, выслушав меня, мне пытались отказать в приеме заявления, объясняя тем что это не Исполнительный лист. В результате переговоров, я асе же написала заявление. Номер входящего мне обещали сообщить позже, по телефону.  Через месяц, я лично посетила отделение банка. Выяснилось, что моё заявление не поступило (утеряно), мне предложили написать ещё одно....  Копия заявления от 25 Января у меня есть на руках. Сколько ещё заявлений и с какой частотой надо подавать в ваш банк, что бы оно было рассмотрено???

Оформил карту МТС кэшбэк, ну какая "замечательная" карта пели сотрудники банка по телефону, когда ее оформляли. Уговорили. Оформил. Расплатился в кафе, начислили кэшбэк решаю воспользоваться кэбэком - ошибка, я им заявку. Они ее неделю решали, сегодня звонит сотрудник и выдает, что МТС заблокировал мне кэшбэк из-за якобы злоупотреблений с моей стороны и разблокирован кэшбэк не будет. Я задаю вопрос: "Причем тут МТС, если номер Мегафон?! Причем тут МТС, если у меня договор по карте с МТС банком?!" Ответ "гениальный" - "Я вам предоставила информацию, до свидания!". Второй момент, при запросе реквизитов виртуальной карты ВСЕ реквизиты пришли вообще на другой номер телефона, который ранее указывался как основной, а сейчас основным не является. То есть если б этого номера не было у меня на руках, реквизиты виртуалки получил бы другой человек.  И это банк, который ни за что не отвечает, шлет реквизиты карты кому попало, начисляет кэшбэк который нельзя потратить. Ну с МТС все понятно, там больше я не буду обслуживаться. А вот с банком не очень. Ну может ЦБ расскажет мне как все реквизиты карты попали на другой номер.

17 февраля в офисе МТС Банка «Новинский Бульвар» (Москва) при первом обращении в качестве клиента была оформлена ДЕБЕТОВАЯ карта МИР.  Карта была предназначена для начисления пенсии и для получения скидок от партнеров программы МИР, в частности в рамках государственной программы кешбэка за поездки по России, причём всё в соответствии с предложением на сайте МТС Банка: https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/card-mir/Сказали, что карта будет готова 22 февраля.  До 25 февраля никаких сообщений о готовности карты не было, а сегодня 25 февраля в чате МТС Банка ответили, что в выдаче карты отказано без объяснения причин.Внимание: Отказано! В выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты Мир! Предназначенной для начисления пенсии и для получения скидок от партнеров программы МИР! Интересно, МТС банку не нужны клиенты, использующие карту Мир для начисления пенсии и для получения скидок от партнеров программы МИР? Или всё дело в том, что выпуск и обслуживание карты бесплатны?Прошу МТС Банк пересмотреть своё решение и выдать мне ДЕБЕТОВУЮ карту Мир, предназначенную для начисления пенсии и для получения скидок от партнеров программы МИР, в частности в рамках государственной программы кешбэка за поездки по России.В противном случае оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ по поводу "беспредела" МТС Банка, отказавшего в выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты Мир, предназначенной для начисления пенсии и для получения скидок от партнеров программы МИР, в частности в рамках государственной программы кешбэка за поездки по России.

Благодарю, О. К. Н-ву за подробную консультацию по оформлению и выдачи карты для физических лиц, 26.02.2021 года, в 16.30 по местному времени.  Выполнена работа быстро, четко, качественно, без промедления, объяснили как пользоваться, все преимущества карты, особенно приятно, что карта имеет кэшбэк в пять процентов. Спасибо большое, за качественное обслуживание.

25 февраля 2021 я обратилась в банк ,оформляла заявку на кредит! В банке очень уютно и комфортно!сотрудники с уважением относятся к клиентам ,дружелюбны и отзывчивы ! Сотрудник банка  Наталья профессионал в своем деле, все подробно рассказала, приятная в общении, обязательно посоветую своим друзьям и знакомым это отделение банка МТС... Все сотрудники дружелюбно встречают и провожают клиентов .

Я оформляла карту кредитную 02.03.2014, пользовалась ей и гасила вовремя, в 2016 году я ее закрывала в офисе на Советской 50, сотрудник приняла от меня заявление на закрытие карты, а дубликат мне не сделала, я не догадалась сама что он мне понадобится. В 2018 году мне стали поступать звонки о том что у меня имеется просрочка по кредитной карте в размере 550 рублей и что я злостный не плательщик!В результате чего выяснилось, что сотрудник банка не до конца провел закрытие карты и у меня списалось годовое обслуживание, а СООБЩИТЬ об этом банк соизволил лишь через 2 года, при образовании просрочки и испроченной кредитной истории.На сегодняшний день из за этой просрочки в 550 рублей мне отказывают все банки в оформлении кредита и ипотеки, я требую, чтоб МТС банк исправил мою кредитную историю, т.к. как только я узнала что у меня имеется просрочка, я сразу ее погасила и не вижу со своей стороны вины, и требую корректировки данных БКИ.

Добрый день расскажу немного про то как работает банк и какие класные акции проводит. И так МТС запустил супер услугу МТС Premium по которой кредитным клиентам банка на новые кредиты при подключении данной услуги через 2 месяца сокращался кредит на 1%. Услуга подключалась или автоматически при расходах свыше 1500 руб в месяц на расходы связи или за аббонентскую плату в 299 руб. Сотрудники банка топили за то что это так круто и да, и на сайте и в проложении были эти условия!!! Но 2 или 4 февраля в одностороннем порядке без оповещений и прочего просто изменили условия Премиум и просто переподключили эту услугу. По новым условиям нет этого 1%, на вопросы в чате мобильного клиента мтс банка дословно ответили По это платной подписке невозможно уменьшить проц. ставку, даже если она подключена в декабре Она у вас была подключена 04.02.2021 г. -- Это как понимать ? тоесть я подключаю в декабре а потом мне ее переделывают на февраль и говорят что мы (мтс банк) так хотим и так будет это наша политика!! Супер конечно, так что не ведитесь народ на акции. Что по услуге премиум то не какого приоритетного обслуживания вы не получите все теже куча потраченного времени ответ от банка и таже самая очередь ! Интернет безлимит и антиспам(обрабатывающий конкурентов мтс банка и только их) больше нет преимуществ. ​ По мобильному приложению мтс банка - это "замечательное" приложение больше неработает чем работает. Оплата кредита в приложении - будьте осторожны в момент глюков двойное списание средств в счет погашения кредита это норма! обратно их вернуть 50 на 50 можно. но если деньги списали то гасится непонятно что ( не сумма платежа не срок так как оно должно быть не уменьшится считайте что просто оплатили кредит по ставке 50-60% за месяц) Чат в приложении огонь пока вам ответят может пройти до получаса естественно ждать столько не кто не будет и вы выйдете с приложения или приходется сидеть и ждать ответов.

Благодарность руководителю отделения  МТС банка Н-му Константину.   Были проблемы с получением наличных денег 19.11.2020  года.  Тогда подвел головной офис.  Константин умелыми действиями  спас  положение и репутацию банка. Денежную сумму я получил в срок. Всегда отзывчивый.  Интеллигентный. Создает хорошее впечатление как лицо банка - руководителя отделения банка

Добрый день! Хочу выразить благодарность О-вой Елене, которая работает на обслуживании юр.лиц.  Всегда придет на помощь, поможет... расскажет. Предложила оформить корп. Карту для моего удобства. Т.к. я приходится обналичивать ден.средства. Были рассказаны все плюсы данного продукта. Подключили ДБО, теперь есть возможность контролировать свой счет самостоятельно. Из личного опыта хочу сказать, что приятно работать в том банке, где тебе встречают доброжелательно и всегда с улыбкой. Поэтому огромное спасибо за приятное обслуживание!

В 2016г.банк навязал мне карту ( она мне была не нужна - нужен был только тариф MTC Smart Деньги, по которому при постоянном наличии 70000 руб. на счете банк оплачивал тариф Smart моб.телефона). То есть, я просто держала на счету эту сумму. В конце 19г.срок действия карты истек, а потом и телефон банк перестал оплачивать. Никаких уведомлений от банка не поступало ( ни о перевыпуске карты, ни о прекращении действия тарифа). Для получения новой карты или снятия денег нужно было ехать в офис банка в другой город (в Москву из Подмосковья) что в условиях пандемии и по состоянию моего здоровья было затруднительно. Тем временем банк , фактически пользуясь внесенными мной деньгами, не только не платил процентов, но ежемесячно забирал с моего счета 600 рублей за " непользование карточным счетом". К настоящему времени банк списал с моего счета около 6 тыс. рублей. Для меня , пенсионерки, это неприемлемо. Фактически банк взял с меня  10 % годовых за свое пользование моими же деньгами. И мне по прежнему сложно доехать до офиса банка для снятия хотя бы оставшихся денег и прекращения дальнейшего ограбления  ( при том что положить их на счет можно было в любом офисе мтс,  а по условиям и тарифам банка торговцы мобильными телефонами не консультировали). В мобильном приложении банка мой счет никак не отражается ( то есть, для меня его как - бы и нет, и пользоваться им я не могу, но банк продолжает списывать с него деньги за непользование) и  я, даже заведя виртуальную карту того же банка,  не могу перевести туда собственные деньги без визита в банк. С таким кошмаром в банковских услугах- отсутствием надлежащего информирования клиентов, недоступностью дистанционного решения вопросов -сталкиваюсь впервые.