32 364 отзыва о банке «МТС Банк»

В тарифах виртуальной карты МТС кэшбэк написано, что повышенный кэшбек составляет 5%.Однако по звонку на горячую линию оператор говорит, что кэшбек 3%

Хотим выразить глубокую признательность и искренюю благодарность, сотруднику из технической поддержки Мтс банка, Н-ву В. М., за его отзывчивость, желание помочь и оперативное решение проблем! Это единственный сотрудник технической поддержки банка, который в течении нескольких дней проявлял свою ответственность и профессионализм в своей сфере и добился того, чтобы все проблемы были улажены и все кассы работали в штатном режиме!

Добрый день. К продуктам банка и к обслуживанию претензий не имею. Единственное что доставляет дискомфорт, что в наше современное время, нет возможности оплатить кредит НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА, БЕЗ КОМИССИИ, НЕ ОФОРМЛЯЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПЛАТНУЮ ЛИШНЮЮ КАРТУ МТС БАНКА. Приходится для оплаты ехать либо в салон связи, либо в банк. В чем сложность дать возможность клиентам спокойно оплачивать с карты любого банка без комиссии сразу кредит? Вы отстаете в сервисе от других банков. Сейчас по факту, чтоб так оплачивать, нужно приобретать вашу карту за 300р, ее пополнять, а потом платить кредит. Только поэтому больше ни хочется пользоваться вашими услугами. Например другой банк, и днем и ночью без проблем, без комиссий можно оплатить любые услуги. И моментальное зачисление. (Это к примеру). Думаю со мной согласятся многие клиенты вашего банка. Наверно вы так делаете специально для того, чтоб увеличить продажу вашего продукта, то есть этой карты. Тем самым увеличить спрос на нее и создать конкуренцию. Но это, на мой взгляд добровольно принудительно.

Добрый день. К продуктам банка и к обслуживанию претензий не имею. Единственное что доставляет дискомфорт, что в наше современное время, нет возможности оплатить кредит НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА, БЕЗ КОМИССИИ, НЕ ОФОРМЛЯЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПЛАТНУЮ ЛИШНЮЮ КАРТУ МТС БАНКА. Приходится для оплаты ехать либо в салон связи, либо в банк. В чем сложность дать возможность клиентам спокойно оплачивать с карты любого банка без комиссии сразу кредит? Вы отстаете в сервисе от других банков. Сейчас по факту, чтоб так оплачивать, нужно приобретать вашу карту за 300р, ее пополнять, а потом платить кредит. Только поэтому больше ни хочется пользоваться вашими услугами. Например другой банк, и днем и ночью без проблем, без комиссий можно оплатить любые услуги. И моментальное зачисление. (Это к примеру). Думаю со мной согласятся многие клиенты вашего банка. Наверно вы так делаете специально для того, чтоб увеличить продажу вашего продукта, то есть этой карты. Тем самым увеличить спрос на нее и создать конкуренцию. Но это, на мой взгляд добровольно принудительно.

Обратилась в банк с просьбой разрешить ситуацию по ошибочно начисленной комиссии за обслуживание карты. Написала письменную претензию. Оперативно со мной связался специалист контактного центра, задал уточняющие вопросы. Дополнительно решил более ранние открытые запросы (обращалась через чат-бот). Хочу сказать слова благодарности за эффективную работу с претензионными вопросами сотруднику контактного центра Наталье.

Ситуация сложилась из за того что, взятый кредит в МТС банке оплачивается через кредитную карту и перечисление денег не всегда видно. Произошла ситуация что переведённые день ещё не поступили на счёт кредитной карты для перевода на счёт погашения кредита, и поторопившись были переведены деньги из кредитной карты,. Увидев это деньги были переведены обратно, и оплачивая кредит оставляла на кредитной карте по 100₽, так как видела что по какой-то причине Цыфра увеличивалась уже до 2 000₽  и нигде не было написано почему! написав письмо в МТС банк девочки решили мою проблему, сказали что в таких ситуациях банк идёт на компромис и возвращает деньги и мне вернули так же плюсом осталось ещё 1000₽ Спасибо большое за работу так как были переживания на этот счёт, хороший банк и задумаюсь о дальнейшей работе с ним 😇

Обращался в офис( г Хабаровск, ул Даниловского 66). Давний клиент банка около 10 лет. Необходимо было навести порядок во вкладах и заказать приоритетную кредит карту. Как обычно обращался к  сотруднику К-кова Юлия Николаевна, ( работаю с ней около 10 лет). Все сделано на высоком профессиональном уровне. Предложены лучшие варианты, обслуживание вежливое и понятное, уверен буду продолжать сотрудничество с банком непосредственно с Юлией Николаевной.крайнее обращение было 11.02.21 около 12 часов

Обращался в офис( г Хабаровск, ул Даниловского 66). Давний клиент банка около 10 лет. Необходимо было навести порядок во вкладах и заказать приоритетную кредит карту. Как обычно обращался к  сотруднику К-кова Юлия Николаевна, ( работаю с ней около 10 лет). Все сделано на высоком профессиональном уровне. Предложены лучшие варианты, обслуживание вежливое и понятное, уверен буду продолжать сотрудничество с банком непосредственно с Юлией Николаевной.крайнее обращение было 11.02.21 около 12 часов

Обращался в офис( г Хабаровск, ул Даниловского 66). Давний клиент банка около 10 лет. Необходимо было навести порядок во вкладах и заказать приоритетную кредит карту. Как обычно обращался к  сотруднику К-кова Юлия Николаевна, ( работаю с ней около 10 лет). Все сделано на высоком профессиональном уровне. Предложены лучшие варианты, обслуживание вежливое и понятное, уверен буду продолжать сотрудничество с банком непосредственно с Юлией Николаевной.крайнее обращение было 11.02.21 около 12 часов

12 февраля 2021 года обращались в дополнительный филиал № 3 банка по адресу: г. Хабаровск, ул. Даниловского, по вопросам кассового обслуживания, на все свои вопросы получили грамотные развернутые ответы,  всем остались довольны. Спасибо начальнику оперативного отдела Николаевой О. К. за добросовестный труд!

Угораздило взять небольшой кредит в 100000 р. Брал через приложение "МТС Банк" Не с первой попытки мне пришло, в приложении, подтверждение в виде 3 - х PDF файлов без возможности их открыть. С 1 - ой активной кнопкой "подписать". Не обратил внимания, что сумма увеличилась до 125000 р. "Подписал". Оказалась страховка от Ренессанс Жизнь.  Звоню в банк, ответ - можете в любой момент отказаться, обращайтесь в страховую компанию. Звоню в Ренессанс Жизнь, ответ - номер полиса (я не знаю). Звоню в МТС Банк, дают номер полиса. Звоню в Ренессанс Жизнь, выслушал поучение о высочайшей заботе обо мне моего банка и письмо на эл. почту с инструкциями по отправке пакета документов по почте заказным письмом в том числе и копии полиса (его нет),  либо в личном кабинете на сайте, к которому доступа нет.В общем о страховке не предупреждают, возможности отказаться не предоставляют (до получения кредита). И теперь я должен сам искать документы, бегать на почту, отправлять письма и ждать решения.Пишу, чтобы обратить внимание пользователей приложения МТС Банка на такую "приятную" особенность взятия кредита.P.s Желание воспользоваться данным кредитом пропало совсем, верну досрочно.

12.02.2021 года обратился в офис МТС-Банка в гор. Южно-Сахалинске для подачи заявки на потребительский кредит. Очереди не было, меня пригласили сразу, сотрудник Валерия. Обслуживание мне понравилось, все очень быстро и понятно. Также я оформил ещё кредитную карту с льготным периодом 111 дней и кэшбеком.

12.02.2021 года обратился в офис МТС-Банка в гор. Южно-Сахалинске для подачи заявки на потребительский кредит. Очереди не было, меня пригласили сразу, сотрудник Валерия. Обслуживание мне понравилось, все очень быстро и понятно. Также я оформил ещё кредитную карту с льготным периодом 111 дней и кэшбеком.

Обратилась в офис банка по адресу: п.Хор, ул.Ленина, д.23 для получения справки по счету 12.02.2021. Обслуживала С-нова Галина. Обслужила мгновенно. Помимо выдачи справки подробно рассказала о банковских продуктах. В частности о карте кошек, которая меня очень заинтересовала. Не в первый раз обращаюсь в данный офис. Специалисты всегда очень внимательны и доброжелательны. Обязательно посоветую друзьям и близким данный офис для обслуживания

Просрочка кредита на 1 день , сумма возросла на 2000 рублей , это вообще нормально МТС БАНК ?каждый месяц вносил платежи без просрочки , тут не получилось один раз оплатить и на тебе последний месяц на закрытие кредита , платить не 2300 а 4500. Это где вообще такие проценты бывают , последний раз вообще связался с данным банком раз такое отношение к людям

С моей карты ВТБ банка сегодня мошенниками был сделан перевод на карту вашего банка (каким образом это было сделано, с ВТБ я буду разбираться отдельно - не было никаких звонков, никаких запросов кодов и т.п. Просто по "моему заявлению" перечислили деньги на карту вашего банка. Завтра пойду подавать заявление в полицию. В банке мне распечатали номер карты, на которую мошенники сделали перевод 5*** **** **** ****,. Сделайте что-нибудь! Заблокируйте эту карту! Почему ваш банк укрывает мошенников? У вас есть их паспортные данные? Поверьте, МНЕ хватит упорства разобраться, почему БАНК МТС это делает!

Впервые воспользовался услугами данного банка, сервис отличный, специалист Екатерина З-ых мне очень грамотно и профессионально рассказала о предложениях банка и помогла выбрать и получить банковскую карту, спасибо, я очень доволен работой специалиста! Обязательно буду рекомендовать знакомым данное отделение!

11.02.2021 обращалась в офис МТС банка, хотелось бы отметить работу Сотрудницы Екатерины З-ых. Екатерина была очень приветлива, быстро оформила все необходимые документы, смогла грамотно проконсультировать об условиях и ответить на все возникшие вопросы. Спасибо за высокий уровень качества работы!

11.02.2021 обратился в отделение банка расположенное по адресу г. Волгоград ул. Комсомольская д. 10, с целью получения справки о том, что счетов в данном банке у меня нет и ни когда не было. Специалист проверила и ответила, что я действительно не являюсь клиентом банка, однако справку об этом мне выдать не смогла. На мое предложение оставить письменное обращение пояснила, что принять его не может и рекомендовала отправить его посредствам сайта.  Предыстория данных событий уходит, в то, что при проверке поданной ранее мною справки о доходах было выявлено наличие не указанного мною счета в МТС Банке.  Из услуг компании МТС мною ранее использовалась лишь мобильная связь, выходит, что МТС самостоятельно открывали банковский счет на мое имя?

10.02.2021 обратился в ДО на Южной за справкой о закрытии счета. Сотрудник Евгений Г-ля принял без очереди. Рассказал подробно о сроках изготовления, порядке получения справки. Выбрал Бесплатное получение через месяц. Был доброжелателен, любезен, быстро и уверенно отвечал на поставленные вопросы. Оценка 5+.