32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте!Хочу получить консультацию аскет страховки, которую навязали при оформлении кредита в МТС банке 24.02.2021 , офис мтс в тц Атмосфера, цокольный этаж. Время около 18.00 и позже предварительно был одобрен кредит на сумму 299.000₽ . После заполнения заявки , пришёл положительный ответ. мне перезвонил сотрудник банка и мы откорректировали сумму кредита. После моего сообщения о том, что я отказываюсь от страховки и согласна нести все риски с этим связанные сотрудник банка попросил подождать, включилась музыка и звонок был отменён со стороны банка. Через 5-6 минут мне перезвонил другой сотрудник банка , и заново начала озвучивать условия кредита, я напомнила, что мы уже переоформили новую заявку с отменой страховки.  вот тут сотрудник невнятно объяснила, что 299000 я могу взять без страховки , а вот 100000 не могу. Я сказала, что имела дело со страховкой банка МТС, ее обманным путём включили в сумму кредита, и сейчас не хочу оформлять страховку.  мне объяснили, что тогда кредит мне не выдадут. И я могу отменить страховку на следующий день в течении 14 дней по личному заявлению в офисе банка. Горячая линия перекидывает непонятно куда, меню видимо сделано запутано специально. Вопрос. Какие документы для подачи заявления об отмене страховки? Какие сроки подачи заявления? какие документы для этого нужны? Как будет пересчитан кредит и платежи?

Услугами банка пользуюсь давно, никаких проблем не было. До момента пандемии. Когда посадили на самоизоляцию, первым делом отправила в банки, где были кредиты, письма с просьбой предоставить кредитные каникулы. Предоставили все банки. Кроме МТС.  Этот банк просто проигнорил мое обращение. И начал начислять пени и штрафы. Я работаю в розничной торговле, на работу выпустили в начале сентября. Оплачивать кредиты было просто нечем. После 2х просрочек дело передали коллекторам. Почти год пытаюсь решить проблему. Со стороны банка - глухая непробиваемая стена. На все мои обращения одна отписка: долг свыше 100 тыс под кредитные каникулы не попадает. В тристапятисотый раз звоню недавно на горячую линию, объясняю ситуацию и прошу оказать реальную помощь в решении проблемы. Специалист Александр внимательно просмотрел мою переписку с банком и сказал; да, 4 апреля 2020 года от Вас поступило обращение по поводу кредитных каникул. Но по какой-то причине это обращение осталось без ответа. Если бы банк в положенный срок донес до Вас инфо о том, что долг свыше 100т не попадает под кредитные каникулы ( а у меня было 102т), Вы бы могли внести 3-4 тыс , уменьшив долг, и оформить каникулы. Просрочек на момент обращения не было. Александр так же сказал, что это упущение банка, что банк рассмотрит мое обращение и, скорее всего, пересмотрит штрафные санкции. Но чуда не произошло. Прислали очередную отписку от банка; долг свыше 100т не попадает под кредитные каникулы. Обращалась ранее и за реструктуризацией. Отказ. Сначала погасите основной долг, а на остаток кредита  можно подать на реструктуризацію. Только зачем???? Я могу встать в график и вносить платежи, которые были раньше. Не имею возможности оплатить 70т, которые требует погасить банк. Пыталась вносить малыми частями (3т). Коллекторы сказали, что это не решит проблемы. После пандемии доходы существенно снизились, соответственно, кредитная нагрузка возросла. Тут бы удержаться в имеющихся платежах, а МТС- банк - сверху еще 70т! Со своей стороны я сделала все, что могла; заранее, до возникновения просрочек, обратилась в банк, обозначила свое положение, что осталась без доходов. Почему-то одни банки без проблем оформили кредитные каникулы с 1 апреля, с октября я встала в график и продолжаю оплачивать кредиты. А вот МТС-банк, такое впечатление, что заинтересован в "проблемных" клиентах. Мое финансовое положение лучше не стало, оплачивать штрафы не имею возможности. Если МТС-банк подаст на меня в суд, начнет  удерживать деньги в свою пользу, начнутся проблемы с другими банками. Выход один; подавать на банкротство. Из-за действий МТС-банка пострадают и те банки, которые проявили лояльность и одобрили мне кредитные каникулы.Но других вариантов решения проблемы я не вижу. Почти за год регулярного общения с банком, я так и не услышала ни одного варианта выхода из ситуации. Очень неприятно, что банк не берет во внимание, что кредитовалась я в МТС-банке не один год, что просрочек и задолженностей не имела, что на протяжении 20 лет моя кредитная история была положительной, что не по своей прихоти я осталась без доходов, что абсурд  на государственном уровне " работать ты не будешь, а платить ты обязан" тоже придуман не мной.  В общем, ситуация понятна. Моя оценка - за работу с клиентами. Она нулевая. Поэтому, больше НЕ обращусь, НЕ посоветую, НЕ рекомендую. PS. И научитесь дифференцировать  банковских "кидал" и клиентов, попавших в сложную ситуацию.

Обратился в салон МТС находящийся в районе, где я живу по адресу г.Москва, ул.Зелёный проспект, дом 62Д, ТЦ Шангал. Обратился для оформления кредитной карты 24.02.2021 в 19.00, сам процесс очень ёмкий, но время прошло незаметно и быстро. На удивление остался очень доволен обслуживанием, мне всё безусловно нравится, сотрудницы Банка оказались очень любезными. В общем оценка 10 из 10. Очень советую данный офис.  Насчет карты пока не могу ничего не сказать, будем пользоваться и смотреть. О преимуществах, о плюсах было озвучено. Спасибо.

Обратился в салон МТС находящийся в районе, где я живу по адресу г.Москва, ул.Зелёный проспект, дом 62Д, ТЦ Шангал. Обратился для оформления кредитной карты 24.02.2021 в 19.00, сам процесс очень ёмкий, но время прошло незаметно и быстро. На удивление остался очень доволен обслуживанием, мне всё безусловно нравится, сотрудницы Банка оказались очень любезными. В общем оценка 10 из 10. Очень советую данный офис.  Насчет карты пока не могу ничего не сказать, будем пользоваться и смотреть. О преимуществах, о плюсах было озвучено. Спасибо.

Хочу поблагодарить руководителя отдела сопровождения продаж В-ну Наталью В., г. Челябинск. Очень добросовестно и терпеливо помогла в решении моих вопросов, несколько раз обращалась с различными проблемами и всегда уходила из отделения банка с решенными вопросами, благодаря В-ой Н.В. Данный сотрудник просто мастер своего дела! Хороший пример для других сотрудников банка.

Хочу поблагодарить руководителя отдела сопровождения продаж В-ну Наталью В., г. Челябинск. Очень добросовестно и терпеливо помогла в решении моих вопросов, несколько раз обращалась с различными проблемами и всегда уходила из отделения банка с решенными вопросами, благодаря В-ой Н.В. Данный сотрудник просто мастер своего дела! Хороший пример для других сотрудников банка.

Итак. Не первый раз разочаровываюсь в МТС, но это уже чересчур. В декабре на мою виртуальную карту были выведены деньги в размере 16 тысяч. Прошло 2 месяца, а денег до сих пор нет. Сказали, что заминка в банке. Обращались по горячей линии, сказали, что возможно не поступают деньги из-за ареста карты, НО деньги были выведены туда СПЕЦИАЛЬНО, чтобы оплатить, сказали, что в течение недели поступят. Прошло 3 недели. Недавно сменила данные паспорта, пришла в мтс дабы обновить их, теперь деньги не поступают потому-то, данные ещё на смене. Это ужас какой-то! Просто отвратительное обслуживание! Из-за этого, у меня да сих пор весит арест! Прошу принять меры!

21.02.2021 мной был заключен кредитный договор с МТС Банком , предусматривающий доп.услуги - страхование жизни. При заключении договора было разъяснено, что от страхования отказаться можно только после заключения договора в течение 14 дней, а заключение кредитного договора без договора страхования невозможно.  Мне также разъяснили, что отказ можно оформить через кредитора. Эту же информацию я нашла и в пп.3 п. 2.1 ст. 7 353-ФЗ о потребительском кредите. 24.02.2021 обратилась в Банк с намерением отказаться страхования, однако мне было отказано. Сотрудники Банка сослались на возможность отказа только через страховую компанию. Таким образом полагаю, что мои права были нарушены дважды: при отказе от заключения  кредитного договора без доп. услуг по страхованию, а также при отказе Банка принять заявление об отказе от страхования через Банк, в т.ч. путем предоставления информации о невозможности  такого порядка отказа.

Мне перевели деньги на карту мтс банк,я снял половину другую половину мне заблокировал банк,посетить отделение я не могу так как оно от моего города ближайшие 500 км,что делать не знаю.на горячей линии несут каждый раз разное,то одно то другое. То в субботу разблокировать 19.02.2021 то то в понедельник 21.02.2021 сегодня уже 24.02.2021. Нечего не изменилось.

Сил уже больше нет. Каждый день практически. Звонят с разных номеров. Либо человек либо автоответчик. С предложением якобы одобренной кредитной карты.Номер я свой им не давал и одобрения на обзвон тоже. Сегодня позвонил к ним на горячую линию где 10 минут требовал удаления моего номера из базы данных обзвона, а оператор пыталась меня уверить что банк мне не звонил. Это якобы обанщики(по доброте душевной видимо) предлагают на сайте МТСБанка оформить карту. Уж не знаю где такие альтруисты живут среди обманщиков.  Но после 10 минут пререканий, сотрудница призналась, что к ним такие звонки от граждан поступают каждый день не по разу, а банк просто ничего с этим не делает(видимо выгодно когда за них всю работу делают бесплатно). Согласилась зарегистрировать обращение на удаление номера из базы, но никаких смс с номером обращения не было.

Пыталась дозвониться до этого "чудесного" банка на телефон контакт центра, чтобы заказать сумму при закрытии вклада, нет ни одного живого оператора, все автоматизировано, сумму заказать не возможно, все нацелено только на работу с картами, потратила час своего времени, проблему так и не решила. Омерзительно относятся к клиентам, чьими деньгами пользуются.

Пишу отзыв отрицательный, поскольку получил таковой результат. Оформил карту КЕШ БЕК от МТС Банка. Был осведомлён о том, что комиссия не взимается в течение 111 дней, при покупках, съёме денег и при переводе со счёта на счёт в другой банк.Итог:Перевёл 2500 рублей, а комиссия составила ещё 700 рублей - это 28 %. Где же честность у банка МТС? Говорят одно, а делают другое. Обманывают без стыда и совести.  И ещё один неправильная вещь:На чеке нет суммы комиссии и в истории операции не указана комиссия. Я в Сбербанке вижу все комиссии, а здесь их нет. Как это понимать?

Звонок от МТС банка -Вам предворительно одобрен кредит до 1.5 мил руб по ставке 7.9% . Какая сумма вас заинтересует? Спрашиваю -Какие доки нужно предоставитиь для получения? Ответ-По паспорту т.к вы наш клиен, это специальные условия ,действуют 14 дней. Прихожу в офис через день. Менеджер подтверждает -Да есть предложение для вас. Но условия по сумме и % предворительные ,нужно оформить заявку. Короче после всех монипуляций -ОТКАЗ вообще. Нужно сказать что подобным грешит не только МТС банк .Мне кажется что их (банки) нужно наказывать за Навязчвую(звонок на тлф) и Ложную(вам одобренно) рекламму.

Прошу поблагодарить Г-ан Яну и М-ва Марата за быстрое предоставления документов и решения моего вопроса, все сделали быстро, профессионально, проконсультировали и выдали платёжку, ещё раз спасибо. Считаю, что сотрудники на своём месте, побольше бы таких профессионалов, буду рекомендовать всем знакомым и друзьям отделение банка на Советской д 50 для решения своих вопросов

Вносил денежные средства за кредит всегда намного раньше срока оплаты. Внёс деньги через банкомат этого банка... Денежные средства мои он зажевал, благо и чек и банк уверил, что все разрешиться... Затем через несколько дней банк одобрил о положительном решении и заверил, что средства поступят на мой счёт... В итоге ни денег, ни сроков когда они поступят мне нет... Срок оплаты кредита подходит... Единственное решение мне предлагают внести ещё раз( при том, что те денежные средства, которые растворились были последние, которые нужны для закрытия кредита).  Крайне не рекомендую пользоваться услугами Банка Мтс!

Банк открывает вклады, но не дает телефоны офисов для предварительного заказа денежных средств. Робот предлагает все, что угодно - карты, кредиты, но только не информацию по действующему продукту. Переключиться на сотрудника также нет возможности. Ну и как же получить свои средства ? И ведь не единожды в отзывах указывалось на безобразную работу колл-центра, а воз и ныне там.

Просила пересчитать проценты за долг по карте,с которой мошенническим путем были списаны деньги.Звонила оператор сказала,что пересмотрят.Но в ответ тишина! Люди,не связывайтесь с этим банком!Это разводилы и мошенники!Вляпаетесь на всю оставшуюся жизнь,если решите брать кредит в этом банке.

Воруют с карт деньги, после чего передают долги коллекторам.Заствляют людей платить за то,чего они не брали!

Поступил звонок, с индивидуальным предложением по кредиту, предложили кредитование. Я уже являюсь клиентом банка, данные обо мне есть. Уточнили данные, а затем сказали, что банк отклонил мою заявку. В чем смысл, зачем звонить с индивидуальным предложением - хотя банк не готов его сделать. Никаких новых данных я не сообщал. Хотелось бы без подобной траты времени в будущем

Срочно понадобились деньги "на всякий случай", ну не просить же в долг у соседей.В принципе, если пользоваться аккуратно, и вовремя пополнять счёт кредитки, то нормально. Рекомендую. Есть один минус, решили закрыть кредитку, но оказалось что это не так то и просто. Нужно было позвонить на горячую линию и следовать инструкции голосового помощника. Хорошо, дозвонились, закрыли карту с кредитным лимитом, но пришлось ждать несколько дней, чтоб она окончательно исчезла из моей жизни. Но видимо на это у банка имеются свои причины, на случай если мы передумаем.