32 364 отзыва о банке «МТС Банк»

Добрый день! Брал телефон в рассрочку и при оформлении мне навязали кредитную карту. В начале, думал пользоваться этой картой, но потом передумал и через неделю написал заявление на закрытие счета. Мое заявление приняли и сказали, что через 5 дней ваш договор будет расторгнут и счет будет закрыт. Как они и сказали, мне пришла смс о закрытии счета, ну думаю, значит, все хорошо, как же я ошибся. Прошло 6 месяцев, и я решил проверить свою кредитную историю. И что же я вижу, карта висит активной, хотя мне написали, что закрыли счет. Я сразу обратился в банк и мне сказали, что она активна. Начали мне говорить про какие-то ошибки и приносили свои извинения, после чего попросили еще раз написать заявление, ну я написал его еще раз. Прошло 2 недели, и я опять проверил свою кредитную историю и карта до сих пор активна. Остерегайтесь этого банка.

По данным БКИ,11.01.2021 был оформлен на мое имя потребительский кредит на сумму 68893 руб. Данный кредит я не оформляла, денежные средства не получала. Вследствие данной информации, мой кредитный рейтинг ухудшился, я не могу получить потребительский кредит в других банках. Требую незамедлительно удалить данную информацию из БКИ.

Добрый день! Меня зовут Полина, обслуживаюсь в МТС-Банке в г. Ростове-на-Дону  как индивидуальный предприниматель. Хочу выразить  благодарность сотруднику Банка С-ой Е.А. за оперативное и качественное решение моего вопроса.11.02.2020 г. я направила запрос в Банк (офис обслуживания г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 137) для получения справки по моему расчетному счету для получения визы.  Справка требовалась мне срочно. Со мной в этот же день связался менеджер по обслуживанию юридических лиц С-ва Е.А., уточнила в какие сроки необходимо подготовить справку и какая информация должна быть указана, т.к., как оказалось, мне требовалась  справка по нестандартной форме. В итоге мой вопрос был решен быстро и качественно.Справку я смогла получить дистанционного, что очень удобно. Я благодарю сотрудника  Банка за внимательное отношение к своим клиентам.

Обращался в МТС-Банк, оформлял кредитную карту, обслуживание осуществляла  сотрудник банка ведущий специалист С-ва Дамира Данисовна, мне всё очень понравилось, обслуживание было на высшем уровне, все четко и ясно было разъяснено. По больше таких же красивых, умных и улыбчивых сотрудниц вам в банк!

Самый худший банк из всех существующих,во-первых взяли товар в рассрочку за 10000₽ ,в договор включили кучу страховок итд и возврат по "РАССРОЧКИ без %" вышел в 15600₽ ,с тем учётом ,что в договоре страхования никто не ставил подпись и не давал согласия,сотрудники банка соответственно ничего не сказали, Отделение в г.Волжском Волгоградской области,работают какие-то изверги,позволяют себе матом общаться с клиентами,посылать куда подальше итд,пришел досрочно гасить эту рассрочку и заодно закрыть кредитную карту,так как не нужна ,консультант так посмотрела как на "ГМО" ,молл а вы как нищие хотели... Бегите с этого банка,самый худший банк с бешеными %%% ,а в нашем городе так ещё и самый худший филиал и обслуживание...

Ребята, вы молодцы! В последнее время отхватываю одни баги... Раньше пользовался продуктами мтс банка, были проблемы, но не значительные. Последнее время видимо стало все совсем плохо! За несколько месяцев уже столкнулся с десятками проблем во всех направлениях, причем, что продуктами банка стал пользоваться реже. Выписки не бьются, остатки на счетах в мобильных приложениях вообще показывают воду... Одна из дебетовых карт была закрыта по сроку действия и тут вообще началась песня... Ежемесячно с меня списывают комиссию по уже недействующей карте (причем нигде я ее уже не вижу и ничего сделать не могу) Звонил на горячую линию, долго пытались меня убедить, что "НУ КАРТА ПЕРЕВЫПУЩЕНА, ЖДЕТ ВАС В БАНКЕ, ПОЭТОМУ ВСЕ ПРАВИЛЬНО, И ВЫ ПЛАТИТЕ ЗА ЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ", после составления претензии извинились, сказали что все исправлено и деньги за комиссию вернут и больше списываться не будут. Но за следующий месяц вновь с меня списали комиссию. Пытался перевести деньги через СБП (систему быстрых платежей), они улетели на эту закрытую карту и воспользоваться ими, соответственно, я никак не мог. В результате, пошел в офис, и решил закрыть все карты. Кассир не хотела меня обслуживать, т.к. система висела (причем сказала об этом довольно грубо). В результате, после пару часов ругани закрыл карту. Думал, "добби свободен", но сегодня мне позвонил отдел взыскания задолженности, чтобы сообщить, что у меня образовалась задолженность в 100 рублей и я должен ее погасить! Ребята: Во первых: я закрыл все, какая задолженность Во вторых: со слов оператора "Странно, но задолженность за ФССП 2018 года", которое было закрыто уже давно и закрыто в ФССП. Искренне прошу разобраться со своими проблемами и наладить работу систем, Спасибо

Ребята, вы молодцы! В последнее время отхватываю одни баги...Раньше пользовался продуктами мтс банка, были проблемы, но не значительные. Последнее время видимо стало все совсем плохо! За несколько месяцев уже столкнулся с десятками проблем во всех направлениях, причем, что продуктами банка стал пользоваться реже. Выписки не бьются, остатки на счетах в мобильных приложениях вообще показывают воду... Одна из дебетовых карт была закрыта по сроку действия и тут вообще началась песня... Ежемесячно с меня списывают комиссию по уже недействующей карте (причем нигде я ее уже не вижу и ничего сделать не могу) Звонил на горячую линию, долго пытались меня убедить, что "НУ КАРТА ПЕРЕВЫПУЩЕНА, ЖДЕТ ВАС В БАНКЕ, ПОЭТОМУ ВСЕ ПРАВИЛЬНО, И ВЫ ПЛАТИТЕ ЗА ЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ", после составления претензии извинились, сказали что все исправлено и деньги за комиссию вернут и больше списываться не будут. Но за следующий месяц вновь с меня списали комиссию. Пытался перевести деньги через СБП (систему быстрых платежей), они улетели на эту закрытую карту и воспользоваться ими, соответственно, я никак не мог.В результате, пошел в офис, и решил закрыть все карты. Кассир не хотела меня обслуживать, т.к. система висела (причем сказала об этом довольно грубо). В результате, после пару часов ругани закрыл карту.Думал, "добби свободен", но сегодня мне позвонил отдел взыскания задолженности, чтобы сообщить, что у меня образовалась задолженность в 100 рублей и я должен ее погасить!Ребята:Во первых: я закрыл все, какая задолженностьВо вторых: со слов оператора "Странно, но задолженность за ФССП 2018 года", которое было закрыто уже давно и закрыто в ФССП.Искренне прошу разобраться со своими проблемами и наладить работу систем, Спасибо

Хочу порекомендовать  специалиста мтс банка . М-ва Марата. Квалифицированно проконсультировал по поводу интересующих продуктов. Оформил заинтересовавшую меня дебетовую карту. Проконсультировал по поводу инвест проекта. Приятный в общении специалист . Рекомендую обращаться лично к нему.

По кредитной карте МТС банка нет задолженности. По техническим причинам со стороны банка отображается отрицательный баланс -10636.86₽ По этой причине закрыть карту не могу.  Еще в декабре обратилась в банк через чат мобильного банка с просьбой решить этот вопрос. Обращалась и в контактный центр и ещё несколько раз в чат мобильного банка. До сих пор вопрос не решён.  Уже февраль , а «воз и ныне там» Перед банком задолженности нет, требую решить мой вопрос с закрытием Карты в ближайшее время.

Хочу  выразить огромную благодарность колективу МТС Банка !За отличное обслуживание клиентов , за своевременную помощь . Всегда улыбчивые девушки , ответственные.Очень много лет сотрудничаем с банком и ни каких нареканий нет ! Спасибо огромное за отличное отношение к своим клиентам ! Процветание Вам и успехов !

Это не банк это , это беспридел.Я эзяла кредт 03.12.2020 года чтобы деньги поступили на счет оплатила первый взнос 15.12.20 чтобы деньги поступили до 03.01.21 вроде все норамльно, следующий платеж 11.01.21 чтобы деньги на счеиу были 03.02.21. 06.03.21 звонит сотрудник банка и начинает на меня орать,хамить, сбрасывать трубку , так же и остальные операторы банка не хотели выяснять ситуацию хотя банк не прав.Доплочу кредит и больше с мтс разрываю все контакты и буду обходить стороной

Оформила потребительский кредит 29.09.2020 г. в этом банке по глупости и неосторожности (ставила пластиковые окна, договаривались на рассрочку платежа, в итоге мне оформили кредит в МТС банке). Плачу по договору ежемесячно наличными через салон мтс. Три месяца все было нормально, на четвертый (оплатила 27.01.2021 г) месяц образовалась просрочка платежа! Звонят, требуют погасить просроченную задолженность. Какую? Я же оплатила? "Ваш платеж прошел как досрочное погашение кредита, теперь ваш срок кредита сократился на месяц" - объясняют мне операторы отдела урегулирования убытков. Как так? Я оплатила в срок и ту сумму которая была нужна. Никаких заявлений не писала на досрочное погашение. Теперь не могу разобраться с этим вопросом. Дозвониться могу только до отдела по просрочке, а они говорят надо звонить оператору по другому номеру (на который не отвечают), составлять устное обращение. Почему я должна этим заниматься? В чем моя вина? Считаю это некомпетентностью банка. Никогда и ни кому не посоветую связываться с банком МТС.

Рассказываю очень веселую и интересную историю о том, как я "попала" на 269 000 рублей 10.02.2021 пришла в отделение связи МТС за предодобренным кредитом, успешно получила его и дебетовую карту, куда зачислили деньги.  Пришла домой, зашла в приложение банка. Смотрю - кредит есть, карты нет. Как пользоваться деньгами? Написала в чат - сотрудники посоветовали перезагрузить приложение и/или воспользоваться Интернет-банком.  Все сделала, перезагрузила, перезашла - не помогло, операторы составили запрос техам. Отлично, подумала я, а главное - как оперативно. Но, думаю, рассмотрение 3 дня, а деньги нужны позарез. Пошла в Интернет банк, попробовала сделать перевод - ошибка. Расстроилась, но поспешила к своим помощникам в чат, думаю, может подскажут чего. Захожу в приложение и...оно вылетает. Перезахожу - меня выбило из учетки, ну не страшно. Ввела свой номер, код и из смс и УПС! Я заблокирована. Ну не страшно думаю, рисковые операции, это мы знаем, подтвержу. Позвонила на горячку - говорят, напишите в чат или идите в отделение, чат на сайте не загружался, появлялось белое окошко и все. Решила пойти обратно, в офис, где оформляла кредит.  Прихожу и вот так сюрприз - мне надо идти в офис банка или писать чат, отделение связи не поможет. Вернулась домой, написала в чат, отвечали около 2 часов. И знаете что? Верно! Надо идти в отделение Банка.  А проблема вот в чем - его нет в Оренбурге, где я живу. Ближайшее - в Самаре или Стерлитамаке. Ну супер, думаю, позвоню на горячку, хоть поругаюсь. Милая девушка Татьяна (вроде) обнадежила, говорит, завтра попробуйте связаться с отделом контроля риска, а то мол, сейчас он уже закрыт.  Села и жду, пока наступит завтра. И тут - звонок, беру. Парень говорит - я из отдела контроля риска, вы переводили деньги? Говорю - да. Он мне - отлично, разблокирую вам карту. Я так обрадовалась! Думаю, переведу деньги, а с приложением завтра разберусь. Перевожу из приложения другого банка - ошибка, еще раз - ошибка.  Звоню на горячку опять и угадайте что - карта заблокирована!!! При чем, по словам оператора: "теперь только в офисе можно разблокировать", типа до этого была иная блокировка, а теперь все, каюк.  И вот в каком я оказалась положении из-за обычного глюка приложения, которое не отображало мою карту - я должна банку 269 000 рублей, они есть на карте, но снять я их не могу, перевести не могу, даже попросить подключить ПДП в первые сутки и обнулить кредит - не могу. Надо ехать довольно далеко (5 часов в 1 сторону) за не очень малые деньги (в районе 600 рублей за билет в 1 сторону), чтобы подтвердить что Я - ЭТО Я!  Я уже не знаю что мне делать, как быть, деньги нужны срочно (к 18 февраля), банк начал насчитывать проценты, а я даже им даже если захочу заплатить, не смогу. Помогите, кто-нибудь.

Рассказываю очень веселую и интересную историю о том, как я "попала" на 269 000 рублей10.02.2021 пришла в отделение связи МТС за предодобренным кредитом, успешно получила его и дебетовую карту, куда зачислили деньги. Пришла домой, зашла в приложение банка. Смотрю - кредит есть, карты нет. Как пользоваться деньгами? Написала в чат - сотрудники посоветовали перезагрузить приложение и/или воспользоваться Интернет-банком. Все сделала, перезагрузила, перезашла - не помогло, операторы составили запрос техам. Отлично, подумала я, а главное - как оперативно. Но, думаю, рассмотрение 3 дня, а деньги нужны позарез. Пошла в Интернет банк, попробовала сделать перевод - ошибка. Расстроилась, но поспешила к своим помощникам в чат, думаю, может подскажут чего. Захожу в приложение и...оно вылетает. Перезахожу - меня выбило из учетки, ну не страшно. Ввела свой номер, код и из смс и УПС! Я заблокирована.Ну не страшно думаю, рисковые операции, это мы знаем, подтвержу. Позвонила на горячку - говорят, напишите в чат или идите в отделение, чат на сайте не загружался, появлялось белое окошко и все. Решила пойти обратно, в офис, где оформляла кредит. Прихожу и вот так сюрприз - мне надо идти в офис банка или писать чат, отделение связи не поможет. Вернулась домой, написала в чат, отвечали около 2 часов. И знаете что? Верно! Надо идти в отделение Банка. А проблема вот в чем - его нет в Оренбурге, где я живу. Ближайшее - в Самаре или Стерлитамаке. Ну супер, думаю, позвоню на горячку, хоть поругаюсь. Милая девушка Татьяна (вроде) обнадежила, говорит, завтра попробуйте связаться с отделом контроля риска, а то мол, сейчас он уже закрыт. Села и жду, пока наступит завтра. И тут - звонок, беру. Парень говорит - я из отдела контроля риска, вы переводили деньги? Говорю - да. Он мне - отлично, разблокирую вам карту.Я так обрадовалась! Думаю, переведу деньги, а с приложением завтра разберусь. Перевожу из приложения другого банка - ошибка, еще раз - ошибка. Звоню на горячку опять и угадайте что - карта заблокирована!!! При чем, по словам оператора: "теперь только в офисе можно разблокировать", типа до этого была иная блокировка, а теперь все, каюк. И вот в каком я оказалась положении из-за обычного глюка приложения, которое не отображало мою карту - я должна банку 269 000 рублей, они есть на карте, но снять я их не могу, перевести не могу, даже попросить подключить ПДП в первые сутки и обнулить кредит - не могу. Надо ехать довольно далеко (5 часов в 1 сторону) за не очень малые деньги (в районе 600 рублей за билет в 1 сторону), чтобы подтвердить что Я - ЭТО Я! Я уже не знаю что мне делать, как быть, деньги нужны срочно (к 18 февраля), банк начал насчитывать проценты, а я даже им даже если захочу заплатить, не смогу. Помогите, кто-нибудь.

Главное почему я пользуюсь , точнее пользовалась ,дебетовой картой Мтс банка- это был кешбек. Каково было мое удивление когда однажды сумма кешбека оказалась гораздо меньше чем я ожидала. Мне не начислили кешбек на покупку 11000₽, и скорее всего это не впервые! По данному вопросу были составлены обращения , но некоторые из них почему то оказались закрыты ,будто бы мне уже ответили. Но самой вишенкой на торте оказалось то что ответа на обращение мне нужно ждать 55дней!!!!! Ответа почему не начислен кешбек! На мое удивление оператор просто бросила трубку!Звонок был 10.02.2020 в 19.10. Я прошу разобраться в ситуации (с сотрудниками, со сроками и тд) в БЛИЖАЙШЕЕ время начислить мне кешбек в размере 110₽ и на этом мы с вами распрощаемся.

Добрый день хотел бы оставить отзыв о наверно лучшем сотруднике банка, которого встречал. З-ых Екатерина помогла оформить вклад и дебетовую карту к нему. Очень вежливая отзывчивая и знает все о предлагаемых продуктах. Приветлива и максимально дружелюбно все объяснила и ответила на все интересующие вопросы.

Добрый день хотел бы оставить отзыв о наверно лучшем сотруднике банка, которого встречал. З-ых Екатерина помогла оформить вклад и дебетовую карту к нему. Очень вежливая отзывчивая и знает все о предлагаемых продуктах. Приветлива и максимально дружелюбно все объяснила и ответила на все интересующие вопросы.

Покупая телефон сыну в салоне мтс, навязали кредитную карту на 100т. Мотивируя тем что иначе не купить телефон. Прямо там продавец активировал карту, хотя об этом его не просили. Утверждал что это обязательная процедура. Скачали приложение, в котором высветилось аж три карты. Кредитная на 100000, для оплаты по кредиту за телефон и ещё одна не понятно какая. Вопрос снимают ли комиссию за кредитную карту на 100т если не будем ей пользоваться или как то надо её закрывать? В приложении 2 карты пока заблокировали.

Не мог зайти в мобильный банк, и удалял приложение и заново скачивал,  пока не обратился в отделение, ничего не получалось сделать. Хорошо, что в банке есть такие грамотные сотрудники, как Г-ля Евгений, он поверил почему не получается зайти,  оказалось, что главный  номер не был установлен в системе, установили номер и все заработало. Спасибо Евгению за оперативность и профессионализм.Дата 10.02.2021 отделение на южной. В отделении все решили оперативно и вежливо все разъяснили.

С декабря 2020 года нет доступа в личный кабинет. Неоднократно обращался в колл центр и в чат банка. Регистрировали обращение, устанавливали сроки решения проблемы,повышали приоритетность рассмотрения обращения,толку ноль. После каждого звонка предлагают удалить приложение и становить заново. Когда говоришь что это уже делал это неоднократно, говорят чтобы сделал это при них  еще раз чтобы они в  они убедились что я все делаю правильно,после очередной неудачной ошибки входа в приложение говоря что нужно ждать, они работают!!!Сегодня 10.02.2021 проблема не решена. В личный кабинет интернет банка войти не могу. Если бы пользовался только этим банком то получил бы в платежах полный коллапс. Позорище а не банк. Держитесь от него подальше. НЕ верьте ботам которые его хвалят!!!