32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МТС Банка в г. Краснодаре Л-ой Любови Викторовне, которая оказала целый ряд услуг по снятию обременения с квартиры. Дело в том, что в 2007 году брала ипотеку в стороннем банке, после этого документы передалив МТС банк, который был держателем закладной. По договору давно все погашено, но обременения не снимались. Более 3-х лет не могла свести концы с концами, в Росреестре допустили ошибку и внесли данные по залогодержателю "левые" : Кубанское Ипотечное агентство" и "Дом РФ", Банк "ВТБ".  Сотрудник банка Л-на Любовь Викторовна подошла со всей серьезностью к моей проблеме, сделала ряд запросов в выше указанные банки, чтобы выяснить всю цепочку по данному договору ипотеки. Выяснилось, что сама закладная потеряна. Любовь многократно ходила в МФЦ, подавала пакеты запрашиваемых документов, после - зарегистрировала дубликат закладной, и снова по кругу новый пакет документов, который запрашивали Служба судебных приставов и Росреестр. Круг казался нескончаемым, но Л-на Любовь Викторовна, добросовестно и упорно предоставляла все необходимые документы и наконец, гос.органам ничего не оставалось, как снять все обременения.  Огромное человеческое спасибо, побольше бы таких отзывчивых и порядочных специалистов своего дела. После общения с этим сотрудников, я смело всем рекомендую МТС банк как достойный и благонадежный.  Надеюсь, что мой отзыв увидит руководство банка и Л-ой Л.В.  сделают благодарность. P.S.: обращалась многократно в ДОМ РФ,  ВТБ и Кубанское ипотечное агентство, там одни обещания и никто не начал действовать, хотя все они были участниками по моему договору ипотеки.  Давали отписки с шаблонными фразами, типа, задолженности нет и до свидания. Так, что если у Вас обременение в МТС Банке смело можете обращаться к самому лучшему и добросовестному сотруднику МТС Банк в г. Краснодаре, ул. Северная.

Второй день не могу получить в кассе банка деньги со счета на хоть какую-нибудь сумму до 200 000 руб (хотя до этой суммы консультант по телефону заверил, что можно без заказа). Как сказали в этом единственном отделении МТС- банка в г. Находка Приморского края, имеется какая-то техническая проблема и в выдаче средств и 11.02 и 12.02.2021 отказали. Причем надо лично идти в банк каждый раз и спрашивать: есть ли дерьги в кассе и можно ли мне их получить. Как карту оформить, так пожалуйста за 10 минут, а как деньги с депозитного и текщего  счета снять, то сразу - нет. Чтобы заказать и  получить все деньги на имеющемся счете около 1 миллиона со своего счета, то в этом елигственном в городе  отделении нужно ждать 1 неделю, так как деньги в банке появляются (привозят) только в конце недели в четверг или пятницу(выходные не рабочие).  Вчера 11.02.2021 заказал на горячей линии на самое ближайшее число 18.02.2021,  но также предложили поехать и получить в другом городе за 200 км (Владивостоке).  Опять же нет уверенности, что деньги выдадут обещанного 18 числа и не возникнет технической проблемы как сегодня и вчера. Уже жалею, что стал клиентом этого, учитывая и другие негативные мометы работы с ними, получив формальную отписку по интересующему вопросу до этого. Как по мне, то банк не для простых людей, он очень не лоялен и не идет на встречу клиентам.

Добрый день. Ранее я уже оставлял отзыв:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10413750/Проблема с записями о судебных делах до сих пор не решена. Проблема решена частично. Во всех БКИ почему ДВЕ записи по судебным решениям. Датированные 2020 годом. При  том, что задолженность была погашена в 2018 году. ПРОСЬБА УДАЛИТЬ ОБЕ ЗАПИСИ и добавить запись датированную 2020 годом. СКОЛЬКО ЖДАТЬ ЕЩЕ ? 6 месяцев проблема не решена.

10 февраля 2021 года я обратилась в отделение в городе Амурске, за оформлением кредитной карты кэшбэк. к сожалению в кредитном лимите на данную карту мне было отказано, но но сотрудник Анжелика предложила попробовать мне оформить кредитную карту Weekend, которую мне одобрили с кредитным лимитом, мной были получены две карты, я осталась очень довольна, атмосфера в офисе доброжелательная, моему ребёнку было чем заняться, так как в офисе оформлен прекрасный детский уголок ,есть вода и зарядка для телефона. сотрудник очень грамотно и компетентно объяснила все плюсы данных карт, рассказала как правильно пользоваться ими, объяснила про годовое обслуживание и предложила активировать карту ,чтобы незамедлительно начать пользоваться бонусными опциями и зарабатывать дополнительный доход от моих покупок. Данный офис посещаю не в первый раз. пользовалась ранее кредитными продуктами и всегда очень приветливо вежливо и компетентно в данном офисе обслуживают сотрудники. Особую благодарность выражаю Анжелике за чуткое и внимательное обслуживание.

10 февраля 2021 года я обратилась в отделение в городе Амурске, за оформлением кредитной карты кэшбэк. к сожалению в кредитном лимите на данную карту мне было отказано, но но сотрудник Анжелика предложила попробовать мне оформить кредитную карту Weekend, которую мне одобрили с кредитным лимитом, мной были получены две карты, я осталась очень довольна, атмосфера в офисе доброжелательная, моему ребёнку было чем заняться, так как в офисе оформлен прекрасный детский уголок ,есть вода и зарядка для телефона.сотрудник очень грамотно и компетентно объяснила все плюсы данных карт, рассказала как правильно пользоваться ими, объяснила про годовое обслуживание и предложила активировать карту ,чтобы незамедлительно начать пользоваться бонусными опциями и зарабатывать дополнительный доход от моих покупок. Данный офис посещаю не в первый раз. пользовалась ранее кредитными продуктами и всегда очень приветливо вежливо и компетентно в данном офисе обслуживают сотрудники. Особую благодарность выражаю Анжелике за чуткое и внимательное обслуживание.

Я являюсь клиентом банка МТС с 2016 года пользуюсь дебетовой картой. Я получал кэшбэк за покупки и проценты на остаток вклада по карте. В ноябре 2020 года я, видимо, пропустил sms-сообщение, в котором сообщалось, что с ноября прекращаются выплаты процентов по остаткам на карте.  За разъяснением Я обратился по телефону. Меня внимательно выслушали и составили обращение, которое 10.02.2021г. зарегистрировано под номером 7164912. Средний срок ответа 5 дней. 12.02.2021 мне позвонили, предложили перевести остаток средств на карте на специальный счёт, обещали решить вопрос с начислением процентов с ноября по 10 февраля 2021 года. Спасибо работникам Банка за быстрое решение моих проблем!

В тарифах виртуальной карты МТС кэшбэк написано, что повышенный кэшбек составляет 5%. Однако по звонку на горячую линию оператор говорит, что кэшбек 3%

В тарифах виртуальной карты МТС кэшбэк написано, что повышенный кэшбек составляет 5%.Однако по звонку на горячую линию оператор говорит, что кэшбек 3%

Хотим выразить глубокую признательность и искренюю благодарность, сотруднику из технической поддержки Мтс банка, Н-ву В. М., за его отзывчивость, желание помочь и оперативное решение проблем! Это единственный сотрудник технической поддержки банка, который в течении нескольких дней проявлял свою ответственность и профессионализм в своей сфере и добился того, чтобы все проблемы были улажены и все кассы работали в штатном режиме!

Добрый день. К продуктам банка и к обслуживанию претензий не имею. Единственное что доставляет дискомфорт, что в наше современное время, нет возможности оплатить кредит НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА, БЕЗ КОМИССИИ, НЕ ОФОРМЛЯЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПЛАТНУЮ ЛИШНЮЮ КАРТУ МТС БАНКА. Приходится для оплаты ехать либо в салон связи, либо в банк. В чем сложность дать возможность клиентам спокойно оплачивать с карты любого банка без комиссии сразу кредит? Вы отстаете в сервисе от других банков. Сейчас по факту, чтоб так оплачивать, нужно приобретать вашу карту за 300р, ее пополнять, а потом платить кредит. Только поэтому больше ни хочется пользоваться вашими услугами. Например другой банк, и днем и ночью без проблем, без комиссий можно оплатить любые услуги. И моментальное зачисление. (Это к примеру). Думаю со мной согласятся многие клиенты вашего банка. Наверно вы так делаете специально для того, чтоб увеличить продажу вашего продукта, то есть этой карты. Тем самым увеличить спрос на нее и создать конкуренцию. Но это, на мой взгляд добровольно принудительно.

Добрый день. К продуктам банка и к обслуживанию претензий не имею. Единственное что доставляет дискомфорт, что в наше современное время, нет возможности оплатить кредит НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА, БЕЗ КОМИССИИ, НЕ ОФОРМЛЯЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПЛАТНУЮ ЛИШНЮЮ КАРТУ МТС БАНКА. Приходится для оплаты ехать либо в салон связи, либо в банк. В чем сложность дать возможность клиентам спокойно оплачивать с карты любого банка без комиссии сразу кредит? Вы отстаете в сервисе от других банков. Сейчас по факту, чтоб так оплачивать, нужно приобретать вашу карту за 300р, ее пополнять, а потом платить кредит. Только поэтому больше ни хочется пользоваться вашими услугами. Например другой банк, и днем и ночью без проблем, без комиссий можно оплатить любые услуги. И моментальное зачисление. (Это к примеру). Думаю со мной согласятся многие клиенты вашего банка. Наверно вы так делаете специально для того, чтоб увеличить продажу вашего продукта, то есть этой карты. Тем самым увеличить спрос на нее и создать конкуренцию. Но это, на мой взгляд добровольно принудительно.

Обратилась в банк с просьбой разрешить ситуацию по ошибочно начисленной комиссии за обслуживание карты. Написала письменную претензию. Оперативно со мной связался специалист контактного центра, задал уточняющие вопросы. Дополнительно решил более ранние открытые запросы (обращалась через чат-бот). Хочу сказать слова благодарности за эффективную работу с претензионными вопросами сотруднику контактного центра Наталье.

Ситуация сложилась из за того что, взятый кредит в МТС банке оплачивается через кредитную карту и перечисление денег не всегда видно. Произошла ситуация что переведённые день ещё не поступили на счёт кредитной карты для перевода на счёт погашения кредита, и поторопившись были переведены деньги из кредитной карты,. Увидев это деньги были переведены обратно, и оплачивая кредит оставляла на кредитной карте по 100₽, так как видела что по какой-то причине Цыфра увеличивалась уже до 2 000₽  и нигде не было написано почему! написав письмо в МТС банк девочки решили мою проблему, сказали что в таких ситуациях банк идёт на компромис и возвращает деньги и мне вернули так же плюсом осталось ещё 1000₽ Спасибо большое за работу так как были переживания на этот счёт, хороший банк и задумаюсь о дальнейшей работе с ним 😇

Обращался в офис( г Хабаровск, ул Даниловского 66). Давний клиент банка около 10 лет. Необходимо было навести порядок во вкладах и заказать приоритетную кредит карту. Как обычно обращался к  сотруднику К-кова Юлия Николаевна, ( работаю с ней около 10 лет). Все сделано на высоком профессиональном уровне. Предложены лучшие варианты, обслуживание вежливое и понятное, уверен буду продолжать сотрудничество с банком непосредственно с Юлией Николаевной.крайнее обращение было 11.02.21 около 12 часов

Обращался в офис( г Хабаровск, ул Даниловского 66). Давний клиент банка около 10 лет. Необходимо было навести порядок во вкладах и заказать приоритетную кредит карту. Как обычно обращался к  сотруднику К-кова Юлия Николаевна, ( работаю с ней около 10 лет). Все сделано на высоком профессиональном уровне. Предложены лучшие варианты, обслуживание вежливое и понятное, уверен буду продолжать сотрудничество с банком непосредственно с Юлией Николаевной.крайнее обращение было 11.02.21 около 12 часов

Обращался в офис( г Хабаровск, ул Даниловского 66). Давний клиент банка около 10 лет. Необходимо было навести порядок во вкладах и заказать приоритетную кредит карту. Как обычно обращался к  сотруднику К-кова Юлия Николаевна, ( работаю с ней около 10 лет). Все сделано на высоком профессиональном уровне. Предложены лучшие варианты, обслуживание вежливое и понятное, уверен буду продолжать сотрудничество с банком непосредственно с Юлией Николаевной.крайнее обращение было 11.02.21 около 12 часов

12 февраля 2021 года обращались в дополнительный филиал № 3 банка по адресу: г. Хабаровск, ул. Даниловского, по вопросам кассового обслуживания, на все свои вопросы получили грамотные развернутые ответы,  всем остались довольны. Спасибо начальнику оперативного отдела Николаевой О. К. за добросовестный труд!

Угораздило взять небольшой кредит в 100000 р. Брал через приложение "МТС Банк" Не с первой попытки мне пришло, в приложении, подтверждение в виде 3 - х PDF файлов без возможности их открыть. С 1 - ой активной кнопкой "подписать". Не обратил внимания, что сумма увеличилась до 125000 р. "Подписал". Оказалась страховка от Ренессанс Жизнь.  Звоню в банк, ответ - можете в любой момент отказаться, обращайтесь в страховую компанию. Звоню в Ренессанс Жизнь, ответ - номер полиса (я не знаю). Звоню в МТС Банк, дают номер полиса. Звоню в Ренессанс Жизнь, выслушал поучение о высочайшей заботе обо мне моего банка и письмо на эл. почту с инструкциями по отправке пакета документов по почте заказным письмом в том числе и копии полиса (его нет),  либо в личном кабинете на сайте, к которому доступа нет.В общем о страховке не предупреждают, возможности отказаться не предоставляют (до получения кредита). И теперь я должен сам искать документы, бегать на почту, отправлять письма и ждать решения.Пишу, чтобы обратить внимание пользователей приложения МТС Банка на такую "приятную" особенность взятия кредита.P.s Желание воспользоваться данным кредитом пропало совсем, верну досрочно.

12.02.2021 года обратился в офис МТС-Банка в гор. Южно-Сахалинске для подачи заявки на потребительский кредит. Очереди не было, меня пригласили сразу, сотрудник Валерия. Обслуживание мне понравилось, все очень быстро и понятно. Также я оформил ещё кредитную карту с льготным периодом 111 дней и кэшбеком.

12.02.2021 года обратился в офис МТС-Банка в гор. Южно-Сахалинске для подачи заявки на потребительский кредит. Очереди не было, меня пригласили сразу, сотрудник Валерия. Обслуживание мне понравилось, все очень быстро и понятно. Также я оформил ещё кредитную карту с льготным периодом 111 дней и кэшбеком.