347 отзывов о банке «Норвик Банк»

Добрый день. Между мной и банком был заключен кредитный договор, с залоговым обременением в виде ипотеки, в сентябре 21 года.  Так сложилось что к марту остался без работы и соответственно резко ухудшилась платежеспособность, пришлось даже встать на биржу труда( в агентство занятости населения)  Тут соответственно обновление 106 ФЗ о кредитных каникулах, думаю , ладно, что делать воспользуюсь, за полгода в норму приду вернусь нормально к платежам.  Каково было мое удивление когда банк мне отказал. Прислав короткую смс в виде "По договору ...... отказано в льготном периоде: несоответствие условиям фед. закона. Ваш Норвик -банк"   Первый раз когда я позвонил, чтобы спросить о причине отказа, мне сказали что я не предоставил документы подтверждающие уменьшение дохода более чем на 30 %.  На следующий день, сегодня (17.03.22) я собирался ехать за справкой в агентство занятости населения, но решил еще раз позвонить и уточнить причину. И тут мне назвали другую причину отказа - что лимит по кредитным картам по 106 ФЗ и ПП 435 - не более 250 тыс.  Причем, обратной связи с банком нет. Даже письма по электронной почте не написать. Обсудить или обратиться еще раз просто невозможно.  Официальный ответ ждать до 30 дней. Я уже просрочу все сроки платежей.  В ПП 435 говориться следующее: 1. Установить, что максимальный размер кредита (займа) для кредитов (займов), по которому заемщик вправе обратиться к кредитору с требованием об изменении условий кредитного договора (договора займа), предусматривающим приостановление исполнения заемщиком своих обязательств, составляет: [b]для кредитов (займов), выданных в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и обязательства по которым обеспечены ипотекой, - 2 млн. рублей; [/b]В моем случае - доходы снизились более чем на 30% - могу подтвердить документами - Ранее не пользовался правом кредитных каникул. - И у меня кредит , выданный в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и обязательства по которым обеспечены ипотекой, как раз до - 2 млн. рублей [b]Почему банк мне отказал, на каком основании ?[/b] Откуда взялась кредитная карта и подставленные под нее требования, когда в ПП 435 четко прописана формулировка. А с залогодателем подписан договор залога недвижимого имущества ( Ипотеки) Буду вынужден обращаться к регулятору, для соблюдения банком Федеральных законов.

Сам сайт неплохой. Но консультанты в чате отжигают. " уточняют информацию" по 20-30 минут и по итогу пишут позвоните на горячую линию.

Здравствуйте. Меня зовут Роман Я оформил в вашем банке кредит под залог недвижимости. По этому кредиту мне было мне согласовали условия ставку 13.9 и кредит на сумму 2152700р. 10.02.22 я приехал к вам в офис и мы заключили договор. По условиям договора сперва вы рефенансировали предыдущий кредит под залог который был в другом банке на сумму 958000р и вешали на него уже свой залог. А после выдаёте оставшуюся сумму. 26.02 залог от вашего банка на мою квартиру был официально установлен и 28.02 я приехал в ваше отделение для получения остальных денег. В итоге мне сообщили, что сейчас небольшие технические проблемы, но вы не волнуйтесь оставшиеся из 2152700р мы вам обязательно выдадим и вы сможете их снять с карты.  При том я неоднократно спрашивал, точно ли мне выдадут остаток и точная ли сумма кредита 2152700р на что мне и ваши сотрудники на горячей линии, в чате и ваши менеджеры в офисе прямым текстом гарантировали эту сумму и процентную ставку. И то что сумма не изменится в меньшую сторону.  В итоге сейчас уже 5 марта 2022 года и денег до сих пор нет.  А хуже всего то, что у меня есть время только до 9го марта 2022 года, чтобы снять оставшуюся сумму без комиссии по условию вашего же договора (30 дней льготного снятия до следующего платежа).  Сегодня я решил зайти в ваше приложение и там увидел, что последний ваш рабочий день перед 8 марта это сегодня. А после вы не работаете, следовательно вы никак вероятнее всего не успеете решить этот вопрос до 09.03.2022. А значит я либо попаду на комиссии вашу. Либо вы просто обманите и не выдадите оставшийся кредит сумму которого вы Гарантировали. Я уже с 28.02 каждый день прошу вас в поддержке в чате и на горячей линии помочь мне. Но сотрудники видимо просто отказываются работать. И теперь я вынужден написать сюда.  Номер моего договора 2****9.

Полнейшее не знание сотрудников своего дела.Была выдана доверенность ,по которой сказали ,что я смогу получить денежки за маму,которой 83 года,что бы ее лишний раз не возить в банк,но увы ,когда пришло время снять деньги,оказалось что доверенность не даёт право на получения денег с карты,хотя когда оформляли доверенность несколько раз спросила о снятии денег с карты.Пришлось возить маму несколько раз.Сотрудники банка по ул Павла Корчагина и главный офис на Преображенской,все давали не верную информацию,не знание ещё раз говорю своего дела.Больше не пойду в этот банк,и другим не советую.

Отлично

Моя ситуация такова я получил кредит в банке под залог квартиры в сентябре 21 года. Платежи вносил исправно. В январе я принял решение продать квартиру, и был заключен договор что покупатель оформляет ипотеку в этом же банке и гасит мой кредит целиком.  Во время оформления сделки 25 января 22 года была достигнута договорённость о внесение основной части средств на аккредитив и получение их после переоформление в госреестре и написание заявления покупателем. Что логично и понятно. На счет моего кредита было внесено денег больше чем нужно для закрытия кредита. И мне устно было сказано что остаток средств я смогу снять сразу после списание кредитных денег и закрытия кредита. Я переспросил могу ли я снять остатки  денег после списания кредитных денег и закрытия кредита. Мне ответили положительно.    Далее на следующий день я позвонил в банк на горячую линию и переспросил закрыт ли вредит так как не пришла смс. Мне сказали что кредит в процессе закрытия. Я задал вопрос когда я смогу получить остаток средств, мне ответили что сразу после погашения. Потом позвонил в банк на горячую линию в четверг 27 числа   и спросил закрыта ли кредит и получил положительный ответ, на вопрос когда я смогу получить деньги был дан ответ после снятия обременения квартиры это займет время в течении  3 дня не больше а может меньше.  в пятницу 28 числа я позвонил в банк на горячую линию с  вопросом могу ли снять остаток денег , получил положительный ответ. в Субботу 29 числа я приехал в банк и получил ответ что деньги я смогу снять ТОЛЬКО после полного переоформления прав собственности, на замечание "Вы же говорили что можно будет   снять сразу " тишина . менеджер ничего не отвечал просто молчала. На замечание это же обман было молчание. по приезду домой я позвонил на   в банк на горячую линию с  вопросом могу ли снять остаток денег , получил положительный ответ с рекомендацией поехать в отделение е получить деньги.  Я ответил что уже там был и мне отказали до полного перехода права собственности в госреестре. Оператор попросила подождать на линии потом спустя несколько минут сказала что да надо дождаться перехода права собственности.  Суть претензии - введение (осознанное или добросовестное заблуждение) в заблуждение и отказ менеджера банка  в форме игнорирования пояснять ситуацию.   как решение проблемы предлагаю выдать мне остаток суммы превышающей выплаченный кредит.

Получил заработную плату осенью в 2019 году. После того как уволился, не стал выводить деньги с надеждой что пусть полежат. Сегодня приходит уведомление что списало 2400 рублей с карты за годовое обслуживание, якобы после отсутствия поступления заработной платы в течении 4 месяцев переводят на неведомый тариф, о котором даже не сообщалось. Во всех нормальных банках уведомляют. Не советую пользоваться и хранить деньги если не хотите потерять средства

Не очень удобно.Платежи идут дольше чем через другие банки,особенно оплата коммунальных платежей.

Очень много времени потратила на данный банк. Оформляла рефинансирование под залог недвижимости (ипотека). В первый мой приезд дали договор на кредитную карту, естественно подписывать ничего не стала, ибо лишняя кредитная нагрузка не нужна. Далее было переоформление и мутота с мфц. Ну с горем пополам договор зарегистрировали в росреестр и вуаля пригласили на выдачу денег. НО! прийдя на выдачу оказалось что выписка егрн не та🤦‍♀️😂 хотя никакую другую росреестр не может им дать! В итоге Договор заключен, обременение наложено, дата платежа уже через неделю, А ДЕНЕГ ТО НЕ ДАЛИ!!! И что прикажете делать??? Хотите сберечь нервы обойдите банк стороной.

20.10.2021 обращалась в банк , оставляла заявку на кредит\рефинансирование.21.10.2021 Со мной связалась менеджер Н-ва Наталья С.  Спасибо ей огромное, Наталья сопровождала меня на всем процессе подачи и одобрения заявки , дала подробную консультацию все доступно объяснила и помогла справиться в ситуации, брали кредит под залог недвижимости , один из собственников находиться далеко, но этой проблеме Наталья сразу нашла решение, предложила сделать доверенность. Наталья очень грамотно меня проконсультировала и решила все мои вопросы, моей благодарности нет предела.  Спасибо Вам Наталья ! Желаю вам успехов в работе, карьерного роста и зарплату побольше! )

отрицательный отзыв Норвик Банка связан с тем, что банк навязывает дополнительные дорогостоящие услуги по страхованию, вводит клиента в заблуждение об условиях страхования, препятствует расторжению договора страхования, сотрудник банка может не принять или, приняв, разорвать письменное обращение (претензию) клиента. В случае возврата на счет банка денежных средств по страховке, банк денег не выдает клиенту, не дает возможности клиенту снять со счета деньги, распоряжается деньгами без предварительного уведомления клиента, без согласия клиента. Норвик Банк грубо нарушает законы РФ в сфере финансовой деятельности, грубо нарушает условия договоров, заключенных с клиентами. Сотрудники банка могут давать противоречивую информацию клиенту, что может свидетельствовать об их некомпетентности, либо, напротив, взаимоисключающая информация дается клиенту сотрудниками банка намеренно

Уже больше 10 лет работаю с Норвиком. Меняю компании, а обслуживающий банк остается неизменным. Сложно теперь перейти в другой банк, так как нигде нет такого человеческого обслуживания в наш век технологий. Наша операционистка Б-ова Юлия  настолько спокойно  и оперативно реагирует на наши вопросы (от как оплатить зп нерезиденту до "аааа срочно остановите платежку"), что кажется она только с нами и работает. Нужно было открыть счет, а директор был в командировке в СПБ, организовали встречу за 15 минут!!! Девчонки Ирина Д-ва и Лена К-на (а Татьяна Борисовна!!!) из валютного отдела просто огонь - сколько ошибок нашли в наших валютных документах, сколько денег нам сэкономили! Алексей П-ин - самый "земной" из всех управляющих. Его готовность в любое время суток обсудить все - от технического оснащения до ставок на ипотеку и овер - подкупает! Работаем дальше!

Не до конца проработан сайт, не до всей информации можно добраться с телефона. С нетерпением буду ждать доработки.

Давно пользуюсь устраивает

Сам я из Тулы. Волею судьбы одним днём оказался в Москве, недалеко от офиса банка. На Банки.Ру узнал о выгодных вкладах данного банка, решил открыть. Офис банка приятный, очередей в пятницу вечером не было. Почти сразу я попал к операционисту Алексею К-ву. Попросил его открыть 2 вклада, оформить дебетовую карту и подключить интернет банк. Все было сделано, быстро, вежливо, без лишних вопросов. Все мои пожелания были учтены. На столе стоял qr с ссылкой на Народный рейтинг. Пишу заслуженный отзыв с оценкой «5». Так держать!

Банк решил зарабатывать на списании за отключенное смс информирование! Еще 1 июля 2021 года отключил навязанную платную услугу, которой ни разу и не пользовался. Сегодня 22 августа, при поступлении денег на карту сразу списали на основании какого то счета от 1 июля 2021 года. Банк при отключении смс информирования на последок выставляет счет в размере 79 рубликов, который спишется сразу при поступлении денег? Ни копейки не буду переводить в банк пока не отменят мифический счет за отключенную услугу!

Очень давно обслуживается в Кирсинском офисе Норвик Банка. Всегда приветливы. Профессионально подходят к решению любых вопросов. Всегда стараются решить проблему максимально быстро и качественно. Очень радует руководитель офиса -И-а Наталья И. Грамотная, всегда готова прийти на помощь и решить проблему клиента. Всегда найдет ответ на любой вопрос. Очень дружный и сплочённый коллектив профессионалов!!!

Открывал вчера депозит по акции с банки.ру. Пришел за 10 минут до закрытия (найти оказалось не просто), тем не менее сказали: "не волнуйтесь, мы вас примем". Очень внимательные и любезные ребята в зале, в курсе условий проходящей акции, без лишних вопросов открыли депозит, все заняло минут 5-7 примерно. Хотя, пришлось немного подождать, передо мной было два клиента. Про получение доступа к интернет-банку пришлось поинтересоваться - еще минута и логин-пароль на смс в телефоне. Карту не получал, не было необходимости. Трудновато было найти, т.к. заходил не с Садового (там негде машину оставить), а с Трубниковского. Понравилось внимательное отношение и отсутствие бюрократической волокиты. Ребята в зале молодцы, работают как для себя!

Открывала сегодня вклад в отделении на Зацепском валу. При не очень большом количестве народа полная неразбериха, отсутствие электронной очереди. В кассу и к операционистам отдельные очереди, постоянно возникают выяснения кто где стоял. Сами операционисты путают очередь пытаясь ее регулировать по своему усмотрению. На открытие двух вкладов ушло больше полутора часов. Но самое возмутительное, что банк включил в договор банковского вклада пункт о возможности запроса кредитной истории вкладчика. Специалист сам, не спрашивая, отметил мое согласие на запрос кредитной истории. Я своего согласия на это не давала и по умолчанию вы не имеете права решать за меня такие вопросы. Я даю вам деньги, а не беру и залезая в мою кредитную историю без моего явно выраженного согласия вы нарушаете закон. В связи с вышеизложенным: 1) Требую провести проверку изложенных фактов и разобраться, почему ваши сотрудники решают за клиентов юридически значимые вопросы. 2) Принять к сведению, что я отзываю незаконно полученное согласие и в случае если запросы в БКИ были отправлены прошу их удалить как ошибочные. В случае обнарушения незаконных запросов в моих кредитных отчетах я планирую обратиться с жалобой в Центробанк и Роскомнадзор.

При оплате счетов ЖКХ, дают заявление что клиент проверил правильность заполненных данных с паспорта, и ответственность за это на клиенте. Вот так, если продавец капусты в банке не смог корректно внести данные клиента, виноват клиент. Очень удобно перекладывать ответственность за свой непрофессионализм на других. А все жалуются, а сами ничего не умеют ини зачто отвечать не хотят. Мы так долго ещё на дне лежать будем.