224 отзыва о банке «Норвик Банк»

Отличный банк и сайт тоже!

хороший банк

С января 2020 года пользуюсь в качестве ИП новой программой интернет-банка для ведения работы со своим р/счетом.  20.01.2020 года обратил внимание, что в пункте меню Платежи\входящие платежи показываются не все входящие зачисления на счет, в то же время при формировании выписки видны все. Соответственно и функция экспорта данных из меню Платежи выгружает не все документы, в отличие от этой же функции экспорта из меню Выписки. Отправил информацию об этом 20.01.2020 в техническую поддержку банка. 21.01.2020 сотрудник банка Константин позвонил мне и попросил отправить определенные скриншоты из личного кабинета. Все запрошенные скриншоты в этот же день 21.01.20 я выслал. До февраля никаких изменений в программе не произошло, я по прежнему не видел все входящие зачисления. 04.02.2020 вновь отправил информацию об этом в технический отдел банка +дополнительные скриншоты. Ответа не получил. 05.03.2020 повторно отправил запрос в технический отдел банка, а также обратился в офис банка лично к управляющей банка.  Объяснил, что недопустимо работать в банковской программе с документами, которые фактически не отражают финансовое состояние, и это наносит урон репутации банка и несет неудобство клиенту. Понятно, что нет программ без ошибок, но если ошибка обнаружена, то нужно ее максимально быстро исправить. После этого мне позвонил Константин из банка и вновь предложил каждый раз формировать отчет из выписки, а не пункта меню Платежи.  Таким образом уже 2 месяца невозможно полноценно пользоваться программой. Невозможно делать фильтры по инн контрагентов и другим параметрам, потому что получаемая информация может быть недостоверной.

Являюсь ИП, имею открытый счет в банке с 2004 года. 21.06.2019 оплатил предоплатой годовое обслуживание р/с за 12 месяцев пп.2533 (Предоплата услуг по пакету Новый бизнес). В этом же отделении мной был открыт вклад. 14.01.2020 года позвонил своему менеджеру банку, чтобы уточнить процент комиссии, если я сделаю платежное поручение на перевод денежных средств с расчетного счета ИП на счет вклада. Менеджер ответила, что до 150 тыс. руб в месяц комиссии не будет, свыше этой суммы 0,85%. После  отправления платежки на сумму 150 т.р увидел,  что банк взял комиссию за перевод 1275 руб. Снова позвонил в банк по этому поводу. Менеджер объяснила, что на 14.01.2020 года условия перевода те, что озвучены ей ранее, но так как я оплатил пакет услуг предоплатой за 12 месяцев, то для меня действуют тарифы на 01.07.20.19. Я предложил рассмотреть вариант расторжения действующего договора и заключения нового, но менеджер предупредила, что 1 февраля тарифы по пакету Новый бизнес скорее всего снова будут изменены.  Приняв это к сведению, я не стал расторгать договор и сделал перевод с комиссией на большую сумму, с которой банк удержал комиссию. С февраля 2020 года обратил внимание, что стоимость исходящих платежных поручений увеличилась с 26 руб до 50 руб за платежку.  Снова обратился к менеджеру, чтобы узнать, почему у меня изменилась стоимость платежных поручений, если у меня действует старый предоплаченный тарифный план.   Менеджер ответить не смогла, посоветовав обратится к руководству. В середине февраля обратился к управляющей офиса с вопросом почему в одном случае берется старый тариф, а в другом новый, причем в обоих случаях тот, который выгоден банку, но не выгоден клиенту. Объяснил, что данный момент у меня к отправке много плат. поручений, которые требуют отправки. В ответ получил обещание разобраться и позвонить. На следующий день мне позвонила зам.управляющей и сказала, чтобы я отправлял платежки пока с комиссией 50 руб, а позже они пересчитают по старой комиссии. С тех пор еще несколько раз подходил в офис к руководству, но решений по своим вопросам так и не получил. Последний раз получил информацию от своего менеджера в четверг 12 марта, что до 16 марта точно с этим разберутся. Сегодня 17 марта, более 2х месяцев тянется эта история, платежки по прежнему отправляю с комиссией 50 руб и комиссия за январский перевод не предусмотрена.

Хороший интернет банк. Пользуюсь. Быстро восстанавливают утраченные логины и пароли.

Норвик (он же Кировский Вятка банк), филиал в г.Нижний Новгород. 21 января 2020 года был открыт пополняемый вклад и заказана пенсионная карта МИР Premium. Обещали изготовить карту сначала до конца января, потом - до конца февраля. Теперь порекомендовали перезвонить после 10 марта. Неизвестно, когда будет конец этой истории. Ссылаются на отсутствие пластика в банке. Это как? В течение какого времени он там вообще образуется? Интернет-банком пользоваться не могу, пополнять вклад не могу (на другой конец города ездить не айс), перспективы мутные. Карта на сайте банка весело висит в предложениях. С таким сервисом отродясь не сталкивалась. Плохо, очень плохо.

Принёс все нужные справки. Сумму просил 280000 т. р. Справку по форме банка предоставил. Кредитная история хорошая. Служба безопасности видимо не хотела смотреть мою историю. Им по фиг. Им не важен стимул банка

Так получилось, что надо было сделать денежный перевод именно через этот банк и я обратился в отделение по ул Машиностроителей.  Я пришел в отделение в 10:30, передо мной клиент оформляет заявку на кредит, прошло полчаса, за время которых мой ребенок сидел и ждал меня в машине. Я пошел к управляющей Оксане Николаевне и сказал мол у Вас в зале 3 спец-та по юр лицам скучают и болтают и еще очередь в 3 человека ожидают одного специалиста по физ лицам. Ничего внятного мне не ответили кроме того, что с 11 работает второй спец по физ лицам. Но этого человека на момент 11:30 так и не было.  Выводы: 1) ребенок ждал меня час времени и очень расстроился 2) управляющему все равно, сколько человек томится в очереди (один человек не дождался) 3) мой перевод на круглую сумму был оформлен в течении 5 минут, но был бы у меня выбор, я бы предпочел другой банк (была договоренность с этим банком по пониженной комиссии)

Неудобный интерфейс интернет-банка, невозможно обменять валюту из-за постоянной смены курса валют - все заявления аннулированы, это очень расстраивает и раздражает. Быстрее съездить в банкомат и снять деньги в рублях, чем дождаться конвертации. Это единственный банк, в котором я встретился с такой проблемой. Зачем создавать такую услугу - как онлайн-банк - если из представленных функций рабочих 30%?

Этот отзыв касается Латвийского Норвик банка и его Московского представительства. В 2014 году возникла необходимость работы с американскими платежными системами, которые не хотят взаимодействовать с российским банками. Выбрал Норвик банк, поскольку банк предлагал: 1) открытие счета без ежемесячной платы за обслуживание. 2) наличие персонального менеджера. В 2015 году ежемесячное обслуживание стало составлять 50 евро. В 2016 году все операции по счёту с моей стороны прекратились, средства на счету оставались, электронный ключ перестал функционировать (замена – 70 евро с личным визитом в московское представительство банка). В конце декабря 2017 года я впервые за всё время обслуживания получил звонок от «персонального менеджера» банка, с уведомлением об образовавшейся задолженности в размере 2423 долларов США. Как оказалось, за 2017 год банк поднял стоимость обслуживания счёта до суммы порядка 200 евро в месяц, включая ряд дополнительных комиссий. А с января 2018 года сумма составила бы 1000 евро ежемесячно. Обо всех изменениях условий обслуживания сообщалось исключительно в клиенте интернет-банка с формулировкой "Обращаем Ваше внимание на то, что согласно пункту 8.6. части I Общих правил сделок Банка, если Вы не согласны с вышеуказанными индивидуальными тарифами, у Вас есть право отказаться от дальнейшего получения соответствующей Банковской услуги, подав письменное уведомление об отказе до вступления в силу изменений. Если до вышеуказанного срока упомянутое уведомление не будет получено, Банк будет считать, что Вы согласны с изменениями тарифов." При полугодовом отсутствии доступа к интернет-банку, у меня не было возможности узнать об изменении тарифов по моему счёту: о них ни разу не сообщалось ни по электронной почте, ни по телефону. Ни персональным менеджером, ни общей рассылкой. При закрытии счёта пришлось выплатить задолженность в полном объеме а так же оплатить закрытие счета в размере 100 евро и выписку в размере 330 евро. Менеджеры банка в курсе подхода банка к вопросам одностороннего изменения тарифов и предлагают "Внимательнее читать договор и регулярно проверять сообщения в клиент-банке". Постарался изложить исключительно факты. Выводы делайте сами. Мое отношение к банку хорошо видно по оценке в отзыве.

Так как я не умею пользоваться банкоматом, всегда хожу и получаю зарплату через кассу, сегодня пришла, мне в выдаче отказали не понятно почему, сказали идите в зал, там есть банкомат, я объяснила, что не умею, мне сказали подойдите вам там помогут, ага как же там две девушки очень активно смеялись (клиентов не было, зал пустой и касса кстати тоже) и не обращали не на кого внимания, пришлось уйти со своей картой но без денег, так они скоро всех клиентов растеряют, у нас и так половина предприятия уже на втб перешла, видимо и мне придется задуматься над этим вопросом, в другие банки зайдешь, сразу подходят, здороваются, спрашивают что хочу! А тут придется сейчас ждать знакомых с работы и просить, чтобы сняли денежные средства!

Сегодня 25.10.2017 мне была переведена зарплата на карту. Но в 5 часов карту банк заблокировал по непонятным мне причинам. долгов не перед банком не перед приставами нет. Почему банк не оповестил о блокировке? По какой причине это произошло? У банка нет горячей линии что бы дозвонится до оператора. Точнее она не круглосуточная. Как работать с таким банком!? Никому не советую.

Через Вятка-банк была оформлена карта на зачисление стипендии. При оформлении никаких дополнительных услуг не подключалось. Обучение закончилось в 2016 году, был совершен звонок на горячую линию в сентябре 2016 года с вопросом о том, будут ли какие-то дополнительные комиссии, если карту не закрыть. На ГЛ ответили, что ничего начисляться не будет. В октябре 2017 года всё таки карту решила закрыть. В отделении банка я узнаю, что была начислена комиссия в размере 301,99 рублей за услугу смс-информирование. Было бы не так обидно, если бы хоть раз мне приходила какая-то смс от банка, причем номер, на который якобы поступали смс о списании/поступлении ДС, заблокирован с 2015 года. Вопрос: откуда появилась услуга смс-информирование именно в 2016 году, и почему на горячей линии дают неправильную информацию?

Уважаемые господа! Некоторое время являлся корпоративным клиентом Норвик Банка в Латвии. Хочется отметить, что это НЕ БАНК вовсе, а какая то Шарашкина Контора))) Запрашивают не нужные совсем для них документы по оплатам, лишь бы не осуществлять оплаты. Если Вы ложитесь под америкосов и боитесь их проверок, то Вам вообще не следует работать. Короче ребята никогда не открывайте никаких счетов в Норвик Банке!!! Очень об этом пожалеете, реально даю Вам дельный совет!!!

Второй год сотрудничаем с Норвик (Вятка) банком. Впечатление от работы банка и его сотрудниках только положительные. Кредитные предложения, пожалуй, лучшие в городе. Рассмотрение пакета документов в короткий срок, да и документов требуется не так много. Приятно удивила процентная ставка по кредиту. График платежей составлен с учетом наших предпочтений. Сотрудники банка очень внимательные, всегда помогут. Более того всех работников перевели на зарплатный проект в Норвик банк. Очень рекомендуем Норвик (Вятка) банк - банк для бизнеса с человеческим отношением.

Перешел недавно в Вятка Банк (по документам они называются Норвик Банк) на обслуживание (счета были в разных банках, в последние годы в Хлынове и УБРИРе). Нужно было оформить очередной кредит на бизнес, и как ни странно расторопнее оказался банк, в котором я не обслуживался, а просто зашел поинтересоваться предложениями, т.к. живу рядом.  В итоге Вятка Банк прокредитовал мое предприятие в нужном объеме по ставке, которую мне не давали "родные" банки. Сами оценивают и осматривают залоги бесплатно, сотрудники охотно подсказывают, как правильно оформить документы. Управляющий сразу дал свой личный сотовый - даже созванивался с ним на выходных - был срочный вопрос - без проблем ответил. В пятницу однажды вез выручку сдать на счет, попал в пробку и не успел в рабочие часы попасть в банк, дак они после моего звонка задержали и оператора и кассира на 30 минут и еще и платежи провели в этот же день. Браво!  Через сайт банка открыл счет в онлайне (потом только донес документы через пару дней). Тарифы за платежки и обслуживание не дороже чем у других банков. Оригинальный интернет-банк - работает "без тормозов", в том числе на планшете и сотовом. В общем за 2 месяца работы с Вяткой нареканий нет. Современный банк.

Доброго дня Всем! Хочу оставить свой отзыв про региональный банк, Вятка Банк (Норвик Банк)! Кредитные карты банка это чистой воды ЛОХОТРОН! Вы платите можно сказать за воздух!!!
1) Обслуживание карты: Эта услуга введена банком с 2014 года, 1% от задолженности на первое число месяца) Извините, если у меня задолженность 200 тр- 2000р это обслуживание? Это что за хрень?? Это же не реально!! Таким образом в год это 12% годых к ставке!
2) Страховка, это еще 1,1 % от суммы задолженности, это еще 2200р) Вы почитайте договор страхования, да там ни один человек не подойдет под эту страховку!!! Никто ничего вам не выплатит!
3) Штрафы огромные, 1000 рублей на 3 и 7 день просрочки, и не важно 5 рублей просрок или 5000 р, все равно сдерут!!

В итоге получаем итоговую ставку 12%(обслуж)+13,2(страховка)+21%(сред ставка)= 46, 2%

А мин платеж который мы платим ничего не погашает, можно 20 тыс гасить 3 года! Это кабала! дорогие граждане, обращаюсь ко всем! Гасите их как можно скорее!! Я очень рад, что разделался с этой картой!

Погасила 29 февраля через банкомат кредит по карте за мес, пополнение произошло в 1 марта в 3 утра, но не списалось, хотя в новогодние праздники гасила также и всё списалось сразу мгновенно, гасила через маленькие белые банкоматы на ул. ЛЕНИНА(неудобная система для погашения через банкомат). Гашу постоянно в офисе на ул. К Маркса, но в этот раз пришлось гасить через банкоматы, так как дома грудной ребенок и появится в офисе не было возможности, по причине того, что офис находится на 2 этаже и нет никаких приспособлений, чтобы подняться туда с коляской, очень очень неудобно, а помочь заплатить было некому . Поэтому ложила в течении 2 дней через банкомат и деньги списывались на след день, и всё не хватало, вышла на 3 день на штраф 1000 и снова еще 1100 для погашения положить нужно. Вывод очень неудобные условия на Углу ул. ВОРОВСКОГО И К МАРКСА, неудобная система поступления денежных средств через банкомат, хотелось бы моментальную систему поступления и списания денежных средств.с коляской с грудничком туда не заехать и не проплатить, теперь я еще в долгу , хотя хотела как лучше. И НЕУДОБНЫЙ режи РАБОТЫ БАНКОВ ДО 18 ВЕЧЕРА, БЫЛО БЫ ДО 19 или 20 часов таких проблем не было бы. Примите к сведению!!!

в аэропорту Владикавказа удалось снять деньги с карты, после пересечения границы все банкоматы "выплёвывали" карту без объяснения причин, в условиях языкового барьера не удалось выяснить по какой причине в офисах банков(минимум 6-8) нет связи с банком. отпуск был безнадёжно испорчен. по прилёту домой, оставлено претензионное сообщение на горячей линии, после чего позвонил представитель банка, которая сообщила что к нам запросов о снятии денег не поступало, так что причина не в нас. как обычно ни одного извинения, только бы "отгрести" от себя. вывод - на карту надежды ни какой, хоть и называется Visa. цитата с сайта: "оплата услуг или получение наличных в любой стране мира" - не обоснована.

Вношу ежемесячные платежи без просрочек чтобы карту закрыть,т.к. уже был печальный опыт с этим банком.Утром позвонила представитель банка и сообщила о том что срок карты заканчивается 31 октября данного года. Необходимо продлить договор чтобы закрыть карту так же ежемесячными платежами, а если договор не будет продлен то закрывать карту досрочно полность иначе будет просрочка и штраф. Все это указано в договоре.Уважаемый отдел по работе с клиентами!в г. Уфа нет отделений вятка-банка! Я не могу поехать в киров чтобы продлить договор! к тому же нахожусь в декрете с 5-ти месячным ребенком на руках,и закрыть досрочно карту я тоже не могу себе позволить,ваши сотрудники которые работали по агентскому договору и распространяли карты в г,уфа даже не подписывали договор с клиентами а подписывали всего лишь заявку,и уж тем более не давали никакого договора на руки,я такого ужасного отношения еще в банках не видила,,,видимо так вам нужны клиенты в наше нелегкое время,и когды вы эти карты распространяли вы не задумывались каких вы сотрудников набираете,,,вот что значит нацелены на результат! И вас интересует только заработок а не репутация