671 отзыв о банке «Новиком»

24.03 не могла самостоятельно разобраться как перейти с бонусной программы на кешбэк через личный кабинет. Так как время уже было позднее и обратиться в банк не было возможности, позвонила на горячую линию банка. Оператор Александра пошагово объяснила мне, как что сделать. Подтвердила, что кешбек выгодней, чем бонусы. Рассказала, где смотреть обновления по кашбек партнерам и что надо зарегить мою зарплатную карту на сайте системы Мир, чтобы получать кешбеки. По итогу на все про все минут 20 потратил. Так что спасибо Е-ой Александре за помощь.

Не так давно являюсь зарплатным клиентом данного банка, однако на данный момент могу поставить только плохую оценку. Отказывается работать система быстрых платежей, не могу перевести деньги по номеру телефону, неважно кому и как, всегда появляется одна и та же ошибка. Написал в чат поддержки через приложение, ответ один - ошибка на стороне получателя, вопрос к ним. Всё бы хорошо, но через другой банк, где я также являюсь клиентом, все отлично переводится. Техподдержка Новикомбанка помочь никак не может или не хочет. Увы.

Не так давно являюсь зарплатным клиентом данного банка, однако на данный момент могу поставить только плохую оценку. Отказывается работать система быстрых платежей, не могу перевести деньги по номеру телефону, неважно кому и как, всегда появляется одна и та же ошибка. Написал в чат поддержки через приложение, ответ один - ошибка на стороне получателя, вопрос к ним. Всё бы хорошо, но через другой банк, где я также являюсь клиентом, все отлично переводится. Техподдержка Новикомбанка помочь никак не может или не хочет. Увы.

В Новиком обслуживаюсь несколько лет. Уже один раз планово менял карту, а тут пришлось досрочно. Ситуация следующая: в феврале начали возникать проблемы с проведением платежей, терминалы карточку не видели. Пришёл в банк 11.03.2021, мне сообщили, что она повреждена и нужно менять. Менеджер помог составить заявку и сказал, что нужно подождать приблизительно неделю. Через 5 дней мне позвонили и сказали, что карточка готова и можно подъезжать в отделение ее забирать. Все ок, но хотелось бы все же быстрее.

Моя компания перешла на зарплатный проект в Новиком. Сначала я была не в восторге, так как ничего толком о банке не знала. Но потом, увидев отношение ко мне как к клиенту, оценила все преимущества. А имеем следующее. На работе выдали карты, но подключать интернет-банкинг сказали, что нужно самостоятельно. Обратилась в колл-центр, мне за 10 минут все подключили, и я получила доступ ко всем клиентским возможностям. Уже рассматриваю вариант ипотеки – очень заманчивые условия.

Здравствуйте! Не могу дозвониться до банка уже 30 минут! До техподдержки не возможно дозвониться ! Проконсультировать ни кто не может! Необходимо сделать срочный платеж и такое отношение! Отличное соединение с банком... "Абонент не отвечает или временно не доступен"

Уже полтора года держу свои деньги от продажи квартиры в Новиком. За это время заметил следующие моменты: проценты начисляются исправно, каждого 10 числя месяца. Раньше были проблемы с получением доступа к ним, ведь на счет они «капали», но реально на карте их не было, приходилось ждать 2-3 дня. Несколько раз писал об этом в обратную связь и чат, отвечали, что идет модернизация системы. И вот уже полгода никаких сбоев нет, зачисление на карту день в день. Молодцы, что работаете над улучшениями!

Я пользуюсь услугами Новиком уже 3 года, за это время оформляла карту кредитную и дебетовую, оформляла потребительский займ. А на данный момент имею вклад. За это время каждый визит сопровождается приятными впечатлениями: сотрудники доброжелательные, улыбчивые, всегда четко выполняют свои задачи. Мне нужно было в середине марта снять часть денег со вклада, и сотрудница Алина помогла ускорить процесс, мне не пришлось ждать 3 дня, уже на следующий необходимая сумма пришла на карту.

Являюсь зарплатным клиентом Новикомбанка 5 лет. В феврале решил оформить потребительский кредит для покупки электроники. 15.02. обратился к менеджеру банка Елене, которая консультирует наших сотрудников на работе. Заявку рассмотрели и одобрили быстро, но потом выяснилось, что нужна большая сумма. Позвонил Елене, рассказал о ситуации. Она успокоила, что сумму в договоре можно пересмотреть, и она постарается ускорить процесс. Через день Елена перезвонила мне, сказала, что изменение одобрено, и что на следующей неделе, когда она приедет к нам на завод, заключим договор.

Оплату коммунальных платежей, расчеты с интернет-магазинами провожу через мобильное приложение. Вечером 15 марта оплачивала мобильный через приложение. Оно почему-то работало очень медленно, а потом вообще выдало ошибку. Несколько раз я вводила пароль и логин, но ничего не происходило – был заблокирован вход в личный кабинет. Дозвонилась на горячую линию - сбой в работе системы. Сказали, через пол часа попробовать опять. Все получилось. Ну хоть извинились и быстро все поправили.

4 года являюсь клиентом Новикомбанка. У меня подключена услуга смс-оповещений о банковских операциях. 10.03.2020г. я уезжала в другой регион, ждала весь день оповещения о списании денег на кредитный счет, но оно так и не пришло. Хотя деньги с зарплатной карты списались, но я не была уверена в их зачислении на кредит.На горячей линии сразу ничего не ответили, сказали перезвонят через 10 минут. Действительно, оператор перезвонила и оказалось, что мой мобильный оператор ошибочно блокировал оповещения. Вернулась в свой город - пришло оповещение о зачислении денег на кредитный счет. Короче, горячая линия была права. Оператор блокировал сообщения потому что я была в зоне роуминга.

В начале марта я оформляла ипотеку в Новикомбанке. Являюсь клиентом уже 4 года, потому что наше предприятие на договоре с Новикомбанком. 05.03. я подала заявку через менеджера Елену. 10 марта она сообщила, что мою заявку одобрили. Необходимые документы я собрала быстро, в основном благодаря менеджеру – она подсказала, как зарегистрироваться на сайте госуслуг, и я без проблем получила нужные мне справки.Когда 15.03. я приехала с документами, выяснилось, что забыла дома справку о доходах мужа. Рабочий день подходил к концу, съездить за ней никак не успевала. Тогда сотрудница банка предложила отсканировать справку и переслать ей на почту, а она уже прикрепит ее к остальным бумагам, так и поступили. Кредит оформили.

О банке Новиком рассказал товарищ, он там уже несколько лет обслуживается. Зашел на сайт, меня заинтересовала кредитная программа. Понравилось, что заявку можно оставить онлайн. И уже спустя несколько дней, 11 февраля, мне позвонили и пригласили в отделение. Причем удалось оговорить конкретное время, менеджер объяснила, что в таком случае мне не придется ждать. Это реально круто, так как в предыдущем моем банке постоянные очереди были одной из причин моего перехода в другой. Пришел вовремя, документы оформили минут за 15, все детали рассказали. Спасибо, однозначно пятерка.

12.03. я подала заявку на потребительский кредит через персонального менеджера Татьяну, которая приходит к нам в компанию. (На Новикомовскую карту я получаю зарплату.) Для меня такой вариант удобный – не надо ехать в офис банка, тратить время на дорогу. Приготовилась ждать терпеливо, думала, что рассматривать заявку будут долго. Была очень удивлена, когда через несколько дней, 15 числа, Татьяна позвонила мне и сказала, что она завтра будет у нас на предприятии, и мне надо подойти к ней, чтобы заключить договор по кредиту – мою заявку одобрили. Когда я приехала утром, необходимые бумаги были готовы, мне оставалось лишь ознакомиться и поставить подпись. Радует, что есть такой банк, где работу стараются максимально оптимизировать.

10 марта наконец оформил через Новикомбанк ипотеку. Это была долгожданная сделка. Бумаги оформили 10 марта в отделении по адресу ул. Усачева, 24. До этого был длинный путь одобрения займа, подбора жилья и кредитного предложения. На каждом этапе сотрудники Новикомбанка были с нами. Менеджер очень доходчиво и с подробностями рассказал обо всех предложениях банка. Мы подобрали вариант с 8,6% годовых. При этом первоначальный взнос составил 700 тысяч рублей. Подобрать подходящее жилье нам тоже помогали. Менеджер обменялся со мной телефонами, на выходных сбросил подходящие варианты. Большинство из них были хорошими, один и вовсе приглянулся, показался идеальным. На нем и остановились. Бумаги собрали быстро, ведь сотрудник банка и тут помог. Некоторые документы он запрашивал у застройщика сам, поэтому получилось оперативнее, чем если бы я собирал все сам. В связи с этим хочу высказать благодарность сотрудникам Новикомбанка, а также администрации. Вы смогли создать действительно комфортные и прозрачные условия для клиентов. С радостью буду пользоваться и другими продуктами данного банка.

Большая комиссия за оплату некоторых квитанций за квартиру.

Был перевыпуск карты 2недели. После чего мне выдали карту которая не активна! Уже сутки она у меня а я нечего не могу сделать! При обращении говорят ждите пока сотрудник выдавший мне карту подаст запрос в банк! Посмотрите на банки конкурентов в другом банке пришёл забрал и всё работает тут я должна ждать? Я хочу получить свои деньгши а они на карте которая не активна сколько ждать?Учитесь у конкурентов или хотябы берите пример с них! Ужасный банк! Причем навязали его как зарплатный!

Был перевыпуск карты 2недели. После чего мне выдали карту которая не активна! Уже сутки она у меня а я нечего не могу сделать! При обращении говорят ждите пока сотрудник выдавший мне карту подаст запрос в банк! Посмотрите на банки конкурентов в Сбербанке пришёл забрал и всё работает тут я должна ждать? Я хочу получить свои деньгши а они на карте которая не активна сколько ждать? Учитесь у конкурентов или хотябы берите пример с них! Ужасный банк! Причем навязали его как зарплатный!

На удивление не плохо

Зашел в банк что бы открыть вклад до востребования, который есть на сайте банка в Сборнике ставок по вкладам...Сотруднику поясняю, что хочу открыть вклад до востребования бессрочный. Сотрудник говорит, что такого вклада нет, банк не открывает такие вклады... От такого ответа я чуть в ступор впал, но попросил посмотреть Сборник ставок. Найдя там этот вклад, показываю сотруднику. Сотрудник не смущаясь говорит, ну раз есть давайте открывать. Высказал все что думаю о таком квалифицированном ведущем специалисте. Пересел к другому сотруднику, повторил вопрос. Первые минуты, реакция таже, лишь моя подсказка, что в Сборнике ставок по вкладам есть такой вклад, была толчком что в Банке такой вклад открывается. Прошу распечатать условия по вкладу до востребования. Читаю, написано, вклад не открывается в пользу третьих лиц. Спрашиваю так ли это, сотрудник подтверждает и указывает, что в банке всего ОДИН срочный вклад "В пользу третьего лица" который открывается в пользу третьих лиц, все иные вклады имеют условие что не открываются в пользу третьих лиц. Предлагаю открыть вклад до востребования в пользу третьего лица...Начинаются согласования, звонки, ожидание. Напоминаю о времени. Сотрудник поясняет, мы готовы, но нужно время...Сколько я спрашиваю, отвечает неизвестно... Понятно что тянут время, согласовывают, советуются, "стряпают" форму договора, меняют программное обеспечение (хотелось бы думать что именно так). После истечения получаса, учитывая что в банке имеются мои персональные данные (являлся ранее клиентом), и то что реальных действий для оформления договора принято не было, предложил сотруднику довести до Банка ТРЕБОВАНИЕ: в течении трех рабочих дней исключить из публичных условий Банка по ВСЕМ вкладам, в том числе из Сборника ставок по вкладам условие, что банк не открывает вклады в пользу третьих лиц. Написано в банк обращение. Имеется аудиозапись.Ранее банк уже привлекался к административной ответственности по ч.2 ст.14.8 КоАП за включение в условия договора положений нарушающих права потребителя как раз по тому что банк не открывает вклад в пользу третьих лиц. Арбитраж подтвердил обоснованность Постановление РПН.