687 отзывов о банке «Новиком»

Добрый день! У меня сложилась такая ситуация. 02.09.21 забронировал тур через приложение Травелата. Травелата заблокировала деньги на моем счёте более 108к. Затем я произвел отмену, понадобились срочно деньги, и счёт был разблокирован. Травелата прислала документ об отмене, также пришла смс о том, что денежные средства доступны в новикомбанке. Затем я открыл приложение и этих денег нет. Позвонил в службу поддержки объяснил ситуацию на что мне оператор сказал, ждите три дня. Но мне повезло и сотрудники банка позвонили через 20 минут и сказали, что травелата произвела повторное удержание и при этом, новиком никаких документов мне не представил. В Травелате сказали, что такой операции неисовершали и просили, предоставить документы о повторном списании. Я позвонил снова в службу поддержки, на что мне сказали ,что со мной свяжутся до 12 часов дня понедельника. В 12 часов никто не связался. Написал в службу поддержки, сказали ждать до конца дня.В конце дня написал снова в поддержку новикома и получил ответ,что нужно ждать два дня ответа от тех поддержки. Это при том, что нужны были срочно эти деньги.Попросил номер тех поддержки,чтобы самому связаться,но получил отказ. Попросил номер менеджера,чтобы он помог решить проблему, и получил снова отказ. Так, до настоящего времени никто со мной не связался и денежные средства где-то гуляют... До этого был Сбербанк и ВТБ и такой отвратительной поддержки как у новикомбанка я не встречал. Как итог. Если какая то проблема у вас случается, вам ответят, что нужно ждать до трёх дней. Ни о какой оперативной помощи от банка новиком речи не идет

Добрый день! У меня сложилась такая ситуация. 02.09.21 забронировал тур через приложение Травелата. Травелата заблокировала деньги на моем счёте более 108к. Затем я произвел отмену, понадобились срочно деньги, и счёт был разблокирован. Травелата прислала документ об отмене, также пришла смс о том, что денежные средства доступны в новикомбанке. Затем я открыл приложение и этих денег нет. Позвонил в службу поддержки объяснил ситуацию на что мне оператор сказал, ждите три дня. Но мне повезло и сотрудники банка позвонили через 20 минут и сказали, что травелата произвела повторное удержание и при этом, новиком никаких документов мне не представил. В Травелате сказали, что такой операции неисовершали и просили, предоставить документы о повторном списании. Я позвонил снова в службу поддержки, на что мне сказали ,что со мной свяжутся до 12 часов дня понедельника. В 12 часов никто не связался. Написал в службу поддержки, сказали ждать до конца дня.В конце дня написал снова в поддержку новикома и получил ответ,что нужно ждать два дня ответа от тех поддержки. Это при том, что нужны были срочно эти деньги.Попросил номер тех поддержки,чтобы самому связаться,но получил отказ. Попросил номер менеджера,чтобы он помог решить проблему, и получил снова отказ. Так, до настоящего времени никто со мной не связался и денежные средства где-то гуляют... До этого был Сбербанк и ВТБ и такой отвратительной поддержки как у новикомбанка я не встречал. Как итог. Если какая то проблема у вас случается, вам ответят, что нужно ждать до трёх дней. Ни о какой оперативной помощи от банка новиком речи не идет

Тупой сайт тупого банка. Навязывают свои услуги в административном порядке. Банкоматов по городу практически нет, офиса нет. По любому пустяковому вопросу обращаться в Москву, где офис работает пять дней в неделю с 9 до 18.

Не всё удобно. Не нашёл показаний счетчиков

Банк которых мало и банкомат оч сложно найти...

Самое дурацкое приложение. Никакого функционала, никакого удобства

Вобще не понятный банк с кривым приложением, которое часто не работает

Документы приняли быстро, а ответ ждать пришлось неделю. Пришлось звонить самому. Причину отказа в кредите не сообщили.

Банк как банк

Выражаю благодарность всем работникам Новикомбанка в России. У меня сложилось очень тяжёлая ситуация с получением денежных средств. Неожиданно выяснилось, что срок действия зарплатой карты истёк. Для получения наличных денег я обратился в отделение в Нижнем Новгороде,  ко мне отнеслись внимательно, вошли в моё положение и не смотря на пятницу, решили мой вопрос и выдали деньги. Особо хочется отметить работниц офиса Д-ну Наталью О. и Н-ву Ирину В. Которые прониклась моим положением и благодаря их усилиям вопрос был решён. Хочется выразить благодарность руководству Новикомбанка, как в городе Москве, так и в городе Нижнем Новгороде. Т.к. благодаря их умелому подбору и расстановки кадров, мой вопрос был оперативно решен. Хочу ходатайствовать о поощрении вышеуказанных работник банка. За ранее благодарен и признателен Е.В. К-ов

Выражаю благодарность всем работникам Новикомбанка в России. У меня сложилось очень тяжёлая ситуация с получением денежных средств. Неожиданно выяснилось, что срок действия зарплатой карты истёк. Для получения наличных денег я обратился в отделение в Нижнем Новгороде,  ко мне отнеслись внимательно, вошли в моё положение и не смотря на пятницу, решили мой вопрос и выдали деньги. Особо хочется отметить работниц офиса Д-ну Наталью О. и Н-ву Ирину В. Которые прониклась моим положением и благодаря их усилиям вопрос был решён. Хочется выразить благодарность руководству Новикомбанка, как в городе Москве, так и в городе Нижнем Новгороде. Т.к. благодаря их умелому подбору и расстановки кадров, мой вопрос был оперативно решен. Хочу ходатайствовать о поощрении вышеуказанных работник банка. За ранее благодарен и признателен Е.В. К-ов

Хотели взять потребительский кредит на покупку автомобиля. Перед этим был одобрен кредит в банке ВТБ и Тинькофф. Но узнали про более низкий процент в данном банке и решил подать заявку. В банке сказали что нужно стать зарплатным клиентом и получить хотя бы одно начисление на карту, чтобы снизить процентную ставку - всё это выполнили. Плюс ко всему принести справки о заработной плате, копию трудовой книжки, написать заявление на 5+ листах и ждать в течение пяти рабочих дней одобрения кредита. На всё это было потрачено приблизительно пол месяца, и после недели ожидания позвонили и сказали что в кредите отказано, т.к. не проходим по критериям прожиточного минимума (маленький ребенок+жена в декрете). И это при том что в банке ВТБ одобряют кредит в два с лишним раза больше без посещения офиса (просрочек по предыдущему кредиту у нас никогда не было, при чем погашали досрочно). После чего через приложение ВТБ оформили кредит и через минуту деньги поступили на счет без каких либо проблем и траты кучи времени. Отдельно хочу сказать о "кешбэке", для подключения которого нужно идти в офис либо звонить им, либо писать в чате приложения. В нормальных банках всё это можно включить самостоятельно через мобильный банк - здесь - даже не понятно когда и в каком количестве он будет начислен. И при всем этом на работе настойчиво агитируют к переходу в данный банк, видимо чтобы держать все зарплаты работников в своем же банке и "крутить" эти деньги как им захочется. Единственный плюс - снятие наличных в любых банкоматах, за это плюс вторая звезда.

Просто нет альтернативы.

Отличный банк, удобное приложение.

Огромная благодарность сотруднику АО АКБ Новикомбанка И-ой Татьяне И.-ведущему специалисту Отдела сопровождения банковских операций. Наикомпетентнейший сотрудник, очень качественно обслужили представителя нашей компании -быстро, все понятно, всегда идет навстречу, грамотно преподносит банковские продукты. С таким работником одно удовольствие сотрудничать.

Уже оставляла отзыв, что обслуживание юр. лиц в данном банке ужасное и теперь убеждаюсь в этом повторно. Меньше года назад открыли с трудом расчетный счет и так случилось, что поменялся генеральный директор. Заставляют опять заполнять бесчисленные анкеты, запрашивать сведения о деловой репутации (которые предоставляются платно другими банками!!!). Это при том, что счет у нас разовый - в рамках контракта по ГОЗ, по нему можно только получить один раз деньги! И платить можно только под определенные цели! Почему-то в остальных банках спокойно в офисе делают все документы по смене директора, даже по р/с по ГОЗ. Мало того, что надо предоставлять все анкеты - казалось бы можно распечатать старые, но нет! Они их уже обновили! И надо тратить кучу времени снова, чтобы их заполнить!Клиентоориентированность - 0 у этого банка.  Потрачено кучу времени не понятно ради чего. Надеюсь, что больше никогда не свяжемся с этим банком и вам не советую. Пожалейте своё время

Уже оставляла отзыв, что обслуживание юр. лиц в данном банке ужасное и теперь убеждаюсь в этом повторно. Меньше года назад открыли с трудом расчетный счет и так случилось, что поменялся генеральный директор. Заставляют опять заполнять бесчисленные анкеты, запрашивать сведения о деловой репутации (которые предоставляются платно другими банками!!!). Это при том, что счет у нас разовый - в рамках контракта по ГОЗ, по нему можно только получить один раз деньги! И платить можно только под определенные цели! Почему-то в остальных банках спокойно в офисе делают все документы по смене директора, даже по р/с по ГОЗ. Мало того, что надо предоставлять все анкеты - казалось бы можно распечатать старые, но нет! Они их уже обновили! И надо тратить кучу времени снова, чтобы их заполнить!Клиентоориентированность - 0 у этого банка.  Потрачено кучу времени не понятно ради чего. Надеюсь, что больше никогда не свяжемся с этим банком и вам не советую. Пожалейте своё время

Подали с женой заявку на рефинансирование ипотеки. Сейчас опущу, что весь процесс занял 3 месяца, это не самое страшное.Получили ответ от банка, что кредит нам одобрен и нам надо подготовить необходимые документы по объекту недвижимости.Мы подготовили документы, заказали отчет об оценке за свой счет (5000руб.), сделали нотариальную доверенность на сотрудников банка за свой счет (2000руб.). Документы наши проверили и пригласили в отделение на сделку. Мы приехали на сделку, заплатили страховку (28000руб.) и сидели ждали, когда нам принесут договор на подпись. Вместо договора нам сообщили, что кредит нам не выдадут, так как на сегодняшний день кредитная нагрузка у нас очень большая и с такой кредитной нагрузкой они не могут выдавать кредит. На все возражения, что кредитная нагрузка с момента подачи заявки у нас не менялась никакой реакции не последовало. Хотя наша правота подтверждается отчетами БКИ.Страховку нам обещали вернуть, а остальные деньги придется видимо выбивать через суд!И это хорошо, что у нас рефинансирование, а если бы была покупка? Боюсь даже представить на какие деньги мы бы попали.Ни за что не связывайтесь с этим банком, полный непрофессионализм.Отдельно хочу отметить, что сотрудник, который нами занимался в офисе в Туле - абсолютно адекватный человек, пыталась всеми силами помочь, но от нее к сожалению мало что зависит.

Всем добрый день!Мне посчастливилось в свое время оформить потребительский кредит в "НОВИКОМБАНК". А вот подробности: Ежемесячный платеж по кредиту у меня 11 числа каждого месяца.  Я внес денежные средства на счет для списания в размере 7786 рублей. На счете были лишние копейки в размере 217 рублей. Я решил оставить в приложении заявление на частично досрочное гашение с УМЕНЬШЕНИЕМ ежемесячного платежа. В заявлении указав сумму: 8000 рублей.Что в итоге: Заявление приняли в работу и списали ту сумму, которую я указывал, НО... Теперь сумма ежемесячного платежа составляет 7820 рублей.Вопрос.. а как так? если вы списываете для уменьшения платежа, как сумма стала БОЛЬШЕ?Был 7786 руб стал 7820 руб.НОВИКОМ, вы точно считаете?Или это сообщение лучше отправлять сразу на "РосТех" Сергею В.?ЦБ за Вами вообще наблюдает?

Пять раз (!) пришлось посетить представителя банка для получения карты! Когда вызвали в первый раз (по спискам), карта была не готова. Вызвали во второй раз (по спискам) карта готова,но не привезли. В третий раз привезли,но выдать не получается. Потом представительство не работает. В общем, сформировано мнение и о банке,и о его сотрудниках.