749 отзывов о банке «Новиком»

Моя компания перешла на зарплатный проект в Новиком. Сначала я была не в восторге, так как ничего толком о банке не знала. Но потом, увидев отношение ко мне как к клиенту, оценила все преимущества. А имеем следующее. На работе выдали карты, но подключать интернет-банкинг сказали, что нужно самостоятельно. Обратилась в колл-центр, мне за 10 минут все подключили, и я получила доступ ко всем клиентским возможностям. Уже рассматриваю вариант ипотеки – очень заманчивые условия.

Здравствуйте! Не могу дозвониться до банка уже 30 минут! До техподдержки не возможно дозвониться ! Проконсультировать ни кто не может! Необходимо сделать срочный платеж и такое отношение! Отличное соединение с банком... "Абонент не отвечает или временно не доступен"

Уже полтора года держу свои деньги от продажи квартиры в Новиком. За это время заметил следующие моменты: проценты начисляются исправно, каждого 10 числя месяца. Раньше были проблемы с получением доступа к ним, ведь на счет они «капали», но реально на карте их не было, приходилось ждать 2-3 дня. Несколько раз писал об этом в обратную связь и чат, отвечали, что идет модернизация системы. И вот уже полгода никаких сбоев нет, зачисление на карту день в день. Молодцы, что работаете над улучшениями!

Я пользуюсь услугами Новиком уже 3 года, за это время оформляла карту кредитную и дебетовую, оформляла потребительский займ. А на данный момент имею вклад. За это время каждый визит сопровождается приятными впечатлениями: сотрудники доброжелательные, улыбчивые, всегда четко выполняют свои задачи. Мне нужно было в середине марта снять часть денег со вклада, и сотрудница Алина помогла ускорить процесс, мне не пришлось ждать 3 дня, уже на следующий необходимая сумма пришла на карту.

Являюсь зарплатным клиентом Новикомбанка 5 лет. В феврале решил оформить потребительский кредит для покупки электроники. 15.02. обратился к менеджеру банка Елене, которая консультирует наших сотрудников на работе. Заявку рассмотрели и одобрили быстро, но потом выяснилось, что нужна большая сумма. Позвонил Елене, рассказал о ситуации. Она успокоила, что сумму в договоре можно пересмотреть, и она постарается ускорить процесс. Через день Елена перезвонила мне, сказала, что изменение одобрено, и что на следующей неделе, когда она приедет к нам на завод, заключим договор.

Оплату коммунальных платежей, расчеты с интернет-магазинами провожу через мобильное приложение. Вечером 15 марта оплачивала мобильный через приложение. Оно почему-то работало очень медленно, а потом вообще выдало ошибку. Несколько раз я вводила пароль и логин, но ничего не происходило – был заблокирован вход в личный кабинет. Дозвонилась на горячую линию - сбой в работе системы. Сказали, через пол часа попробовать опять. Все получилось. Ну хоть извинились и быстро все поправили.

4 года являюсь клиентом Новикомбанка. У меня подключена услуга смс-оповещений о банковских операциях. 10.03.2020г. я уезжала в другой регион, ждала весь день оповещения о списании денег на кредитный счет, но оно так и не пришло. Хотя деньги с зарплатной карты списались, но я не была уверена в их зачислении на кредит. На горячей линии сразу ничего не ответили, сказали перезвонят через 10 минут. Действительно, оператор перезвонила и оказалось, что мой мобильный оператор ошибочно блокировал оповещения. Вернулась в свой город - пришло оповещение о зачислении денег на кредитный счет. Короче, горячая линия была права. Оператор блокировал сообщения потому что я была в зоне роуминга.

В начале марта я оформляла ипотеку в Новикомбанке. Являюсь клиентом уже 4 года, потому что наше предприятие на договоре с Новикомбанком. 05.03. я подала заявку через менеджера Елену. 10 марта она сообщила, что мою заявку одобрили. Необходимые документы я собрала быстро, в основном благодаря менеджеру – она подсказала, как зарегистрироваться на сайте госуслуг, и я без проблем получила нужные мне справки. Когда 15.03. я приехала с документами, выяснилось, что забыла дома справку о доходах мужа. Рабочий день подходил к концу, съездить за ней никак не успевала. Тогда сотрудница банка предложила отсканировать справку и переслать ей на почту, а она уже прикрепит ее к остальным бумагам, так и поступили. Кредит оформили.

О банке Новиком рассказал товарищ, он там уже несколько лет обслуживается. Зашел на сайт, меня заинтересовала кредитная программа. Понравилось, что заявку можно оставить онлайн. И уже спустя несколько дней, 11 февраля, мне позвонили и пригласили в отделение. Причем удалось оговорить конкретное время, менеджер объяснила, что в таком случае мне не придется ждать. Это реально круто, так как в предыдущем моем банке постоянные очереди были одной из причин моего перехода в другой. Пришел вовремя, документы оформили минут за 15, все детали рассказали. Спасибо, однозначно пятерка.

12.03. я подала заявку на потребительский кредит через персонального менеджера Татьяну, которая приходит к нам в компанию. (На Новикомовскую карту я получаю зарплату.) Для меня такой вариант удобный – не надо ехать в офис банка, тратить время на дорогу. Приготовилась ждать терпеливо, думала, что рассматривать заявку будут долго. Была очень удивлена, когда через несколько дней, 15 числа, Татьяна позвонила мне и сказала, что она завтра будет у нас на предприятии, и мне надо подойти к ней, чтобы заключить договор по кредиту – мою заявку одобрили. Когда я приехала утром, необходимые бумаги были готовы, мне оставалось лишь ознакомиться и поставить подпись. Радует, что есть такой банк, где работу стараются максимально оптимизировать.

10 марта наконец оформил через Новикомбанк ипотеку. Это была долгожданная сделка. Бумаги оформили 10 марта в отделении по адресу ул. Усачева, 24. До этого был длинный путь одобрения займа, подбора жилья и кредитного предложения. На каждом этапе сотрудники Новикомбанка были с нами. Менеджер очень доходчиво и с подробностями рассказал обо всех предложениях банка. Мы подобрали вариант с 8,6% годовых. При этом первоначальный взнос составил 700 тысяч рублей. Подобрать подходящее жилье нам тоже помогали. Менеджер обменялся со мной телефонами, на выходных сбросил подходящие варианты. Большинство из них были хорошими, один и вовсе приглянулся, показался идеальным. На нем и остановились. Бумаги собрали быстро, ведь сотрудник банка и тут помог. Некоторые документы он запрашивал у застройщика сам, поэтому получилось оперативнее, чем если бы я собирал все сам. В связи с этим хочу высказать благодарность сотрудникам Новикомбанка, а также администрации. Вы смогли создать действительно комфортные и прозрачные условия для клиентов. С радостью буду пользоваться и другими продуктами данного банка.

Большая комиссия за оплату некоторых квитанций за квартиру.

Был перевыпуск карты 2недели. После чего мне выдали карту которая не активна! Уже сутки она у меня а я нечего не могу сделать! При обращении говорят ждите пока сотрудник выдавший мне карту подаст запрос в банк! Посмотрите на банки конкурентов в другом банке пришёл забрал и всё работает тут я должна ждать? Я хочу получить свои деньгши а они на карте которая не активна сколько ждать?Учитесь у конкурентов или хотябы берите пример с них! Ужасный банк! Причем навязали его как зарплатный!

Был перевыпуск карты 2недели. После чего мне выдали карту которая не активна! Уже сутки она у меня а я нечего не могу сделать! При обращении говорят ждите пока сотрудник выдавший мне карту подаст запрос в банк! Посмотрите на банки конкурентов в Сбербанке пришёл забрал и всё работает тут я должна ждать? Я хочу получить свои деньгши а они на карте которая не активна сколько ждать? Учитесь у конкурентов или хотябы берите пример с них! Ужасный банк! Причем навязали его как зарплатный!

На удивление не плохо

Зашел в банк что бы открыть вклад до востребования, который есть на сайте банка в Сборнике ставок по вкладам... Сотруднику поясняю, что хочу открыть вклад до востребования бессрочный. Сотрудник говорит, что такого вклада нет, банк не открывает такие вклады... От такого ответа я чуть в ступор впал, но попросил посмотреть Сборник ставок. Найдя там этот вклад, показываю сотруднику. Сотрудник не смущаясь говорит, ну раз есть давайте открывать. Высказал все что думаю о таком квалифицированном ведущем специалисте. Пересел к другому сотруднику, повторил вопрос. Первые минуты, реакция таже, лишь моя подсказка, что в Сборнике ставок по вкладам есть такой вклад, была толчком что в Банке такой вклад открывается. Прошу распечатать условия по вкладу до востребования. Читаю, написано, вклад не открывается в пользу третьих лиц. Спрашиваю так ли это, сотрудник подтверждает и указывает, что в банке всего ОДИН срочный вклад "В пользу третьего лица" который открывается в пользу третьих лиц, все иные вклады имеют условие что не открываются в пользу третьих лиц. Предлагаю открыть вклад до востребования в пользу третьего лица... Начинаются согласования, звонки, ожидание. Напоминаю о времени. Сотрудник поясняет, мы готовы, но нужно время...Сколько я спрашиваю, отвечает неизвестно... Понятно что тянут время, согласовывают, советуются, "стряпают" форму договора, меняют программное обеспечение (хотелось бы думать что именно так). После истечения получаса, учитывая что в банке имеются мои персональные данные (являлся ранее клиентом), и то что реальных действий для оформления договора принято не было, предложил сотруднику довести до Банка ТРЕБОВАНИЕ: в течении трех рабочих дней исключить из публичных условий Банка по ВСЕМ вкладам, в том числе из Сборника ставок по вкладам условие, что банк не открывает вклады в пользу третьих лиц. Написано в банк обращение. Имеется аудиозапись. Ранее банк уже привлекался к административной ответственности по ч.2 ст.14.8 КоАП за включение в условия договора положений нарушающих права потребителя как раз по тому что банк не открывает вклад в пользу третьих лиц. Арбитраж подтвердил обоснованность Постановление РПН.

Пришла в филиал по адресу:г. Пенза ул. Байдукова 1 дверь была закрыта .... Из объявления на двери узнала, что есть еще филиал по ул. Московской 15. На другой день с утра позвонила им и специально узнала их режим работы. Выяснилось, что они работают без обеда с 9:00 до 16:15. Я приехала по данному адресу около 14:00 и простояла около закрытой двери около 20-25 минут. Звонила, стучала в ответ тишина. В итоге через дверь мужчина сообщил, что скоро откроят двери. И только, снова, спустя время "сезам" открылся.

Не хватает возможности оплатить ЖКХ

иртернет банк не работает ,зарегистрироваться невозможно,семь звонков в сужбу поддержки никак положение не улучшают,зато выучил паспортные данные,место и год рождения(семь раз диктовал)))))))))))))))))))))))))))))

Большая благодарность Ш-ой М. за проделанную работу и профессионализм. С Марией сделка по рефинансированию прошла легко, понятно, быстро и с хорошим настроением На все свои вопросы мы получили очень быстрые и корректные ответы. Приятно было оформлять все документы с уверенностью в компетентности и искренней доброжелательности специалиста Банка. Спасибо!