открытие (через резервирование) р/с. в том числе в рамках ГОЗ - 2,5 месяца. Специалисты не компетентны, горячая линия не работает (не дозваниваешься, а если дозвонился переключают на специалиста...а там тишина), ну а если повезло и все таки ответили - толку ноль. Даже по порядку предъявления исполнительного документа ничего не смогли пояснить (говорят отправляйте в Москву оригинал и заявление в свободной форме, ну а если что-то не правильно, мы вам сообщим и отправим лист обратно). Вообщем хочу пожелать Банку не успехов, а наладить уже наконец-то внутреннюю работу, инфраструктуру, обучить сотрудников!

30.05.2019 г. наша организация подала документы в отделение АО АКБ "НОВИКОМБАНК" в Санкт-Петербурге (бул. Конногвардейский, д. 3а) на открытие отдельных счетов по ГОЗ. С тех пор мы неоднократно обращались в данное отделение с просьбой открыть счета в установленные регламентом банка сроки.На данный момент счета не открыты, хотя сотрудники отделения постоянно  обещают открыть их в ближайшее время. Повторно истребуют уже предоставленные документы, при этом не подписывают опись документов, переданных в банк. Задержка сроков открытия счетов ведет к срыву сроков ГОЗ, что недопустимо. Требуем  незамедлительно разобраться в данной ситуации, открыть отдельные счета нашей организации, наказать виновных сотрудников. В противном случае жалоба будет подана в вышестоящие органы.

04.06.2019 я стала «счастливым» обладателем зарплатной карты этого банка. Неделю я пыталась пройти регистрацию, чтобы получить доступ к приложению. 13.06.2019 я обратилась в колл-центр, где мою проблему не решили и сказали ждать ещё до понедельника-вторника, хотя при выдаче карт нам обещали МАКСИМУМ три дня и все станет активно. Я все понимаю, что они после выдачи карт не сию секунду подключают и активируют все услуги, за которые я уже расписалась, но ДВЕ НЕДЕЛИ?!В общем это самое отвратное знакомство с банком, сатрудникам абсолютно плевать на сервис, главное выдать и впарить, дальнейшее их не интересует, даже Сбер вызывает меньше негатива.

Добрый день.06.06. посчле 14 часов было создано и направлено в банк 3 платёжных поручения. К ним сразу были подвязаны подтверждающие документы, соответствующие требованиям для отправки. Пп обрабатывались в течение предусмотренного банком времени. В понедельник 10.06. выяснилось, что 2 платежа были отклонены сотрудниками банка, по причине отсутствия документов. Документы отражаются в системе. О не предоставлении документов информация из банка не поступала. На данный момент сотрудники банка, предлагают совершить оплату заново и потерять время вновь.

Обслуживающий персонал Банка знает своё дело. Поэтому я вышел из этого здания довольным и счастливым.

Добрый вечер! Хочу от лица предприятия АО "Борисоглебский п*** з***" и от себя лично поблагодарить сотрудников Ростовского филиала Новикомбанка за оперативную и слаженную работу. Порадовали и удивили скорость и качество обслуживания при предоставлении кредита в апреле 2019 г. под залог контрактов ГОЗ. Очень быстро реагируют на наши запросы по размещению депозита. Спец. счета открывают не позднее 2-х рабочих дней, ЧТО ДЛЯ НАС ОЧЕНЬ ВАЖНО, тогда как в Московском филиале данная процедура длится минимум 5 раб. дней. Платежи со спец. счетов проходят день в день!Сотрудники всегда отвечают на телефонные звонки! Они сами звонят, когда есть какие-то замечания ! Наверное, вежливость и отзывчивость прописаны у них в должностных обязанностях. Никогда не грубят. Особая наша благодарность Х-ву Сергею. С ним приятно работать. Сергей клиентоориентирован, компетентен, всегда на связи, ни разу не отказал в помощи. Будем полностью переходить на обслуживание в Ростовский филиал. С уважением, начальник ФЭО З-на Ирина.

Добрый вечер! Хочу от лица предприятия АО "Борисоглебский п*** з***" и от себя лично поблагодарить сотрудников Ростовского филиала Новикомбанка за оперативную и слаженную работу. Порадовали и удивили скорость и качество обслуживания при предоставлении кредита в апреле 2019 г. под залог контрактов ГОЗ. Очень быстро реагируют на наши запросы по размещению депозита. Спец. счета открывают не позднее 2-х рабочих дней, ЧТО ДЛЯ НАС ОЧЕНЬ ВАЖНО, тогда как в Московском филиале данная процедура длится минимум 5 раб. дней. Платежи со спец. счетов проходят день в день!Сотрудники всегда отвечают на телефонные звонки! Они сами звонят, когда есть какие-то замечания ! Наверное, вежливость и отзывчивость прописаны у них в должностных обязанностях. Никогда не грубят. Особая наша благодарность Х-ву Сергею. С ним приятно работать. Сергей клиентоориентирован, компетентен, всегда на связи, ни разу не отказал в помощи. Будем полностью переходить на обслуживание в Ростовский филиал. С уважением, начальник ФЭО З-на Ирина.

Добрый вечер! Хочу от лица предприятия АО "Борисоглебский п*** з***" и от себя лично поблагодарить сотрудников Ростовского филиала Новикомбанка за оперативную и слаженную работу. Порадовали и удивили скорость и качество обслуживания при предоставлении кредита в апреле 2019 г. под залог контрактов ГОЗ. Очень быстро реагируют на наши запросы по размещению депозита. Спец. счета открывают не позднее 2-х рабочих дней, ЧТО ДЛЯ НАС ОЧЕНЬ ВАЖНО, тогда как в Московском филиале данная процедура длится минимум 5 раб. дней. Платежи со спец. счетов проходят день в день!Сотрудники всегда отвечают на телефонные звонки! Они сами звонят, когда есть какие-то замечания ! Наверное, вежливость и отзывчивость прописаны у них в должностных обязанностях. Никогда не грубят. Особая наша благодарность Х-ву Сергею. С ним приятно работать. Сергей клиентоориентирован, компетентен, всегда на связи, ни разу не отказал в помощи. Будем полностью переходить на обслуживание в Ростовский филиал. С уважением, начальник ФЭО З-на Ирина.

Добрый вечер! Хочу от лица предприятия АО "Борисоглебский п*** з***" и от себя лично поблагодарить сотрудников Ростовского филиала Новикомбанка за оперативную и слаженную работу. Порадовали и удивили скорость и качество обслуживания при предоставлении кредита в апреле 2019 г. под залог контрактов ГОЗ. Очень быстро реагируют на наши запросы по размещению депозита. Спец. счета открывают не позднее 2-х рабочих дней, ЧТО ДЛЯ НАС ОЧЕНЬ ВАЖНО, тогда как в Московском филиале данная процедура длится минимум 5 раб. дней. Платежи со спец. счетов проходят день в день!Сотрудники всегда отвечают на телефонные звонки! Они сами звонят, когда есть какие-то замечания ! Наверное, вежливость и отзывчивость прописаны у них в должностных обязанностях. Никогда не грубят. Особая наша благодарность Х-ву Сергею. С ним приятно работать. Сергей клиентоориентирован, компетентен, всегда на связи, ни разу не отказал в помощи. Будем полностью переходить на обслуживание в Ростовский филиал. С уважением, начальник ФЭО З-на Ирина.

С прошлой недели хотела написать, но все никак не находила времени.  Моя мама уже давно пенсионерка и при обращении в банк, да и не только, просит ее сопровождать, чтобы помочь с документами - прочитать, подсказать, посоветовать и т.п. Очень удобно сейчас расположены в городе офисы нескольких банков, в одном квартале  шесть банков. На прошлой неделе у мамы закончился один из вкладов и перед тем как забрать деньги или продлить вклад мы решили обойти все соседние банки, что б выбрать лучшие условия, за тем и пришли в Новикомбанк. Очень жаль кстати, что в банке изменился коллектив, т.к. раньше приятно было общаться с Галиной и Екатериной которые всегда были доброжелательны и подробно рассказывали в чем преимущество того или иного вклада и помогали посчитать какой будет выгодней на тот или иной срок. Не хочу как то негативно высказаться о той сотруднице с которой мы с мамой общались при последнем обращении, но вот не хватает чего-то в общении, как автомат рассказала заученные ставки и сроки и предложила нам выбрать. Мы даже пошушукались и отметили, что скорее всего вернемся после получения денег, для оформления вклада для пенсионеров, но тут вдруг откуда-то из глубины офиса раздался крик и какая-то женщина  крича на весь зал стала отчитывать сотрудников за то, что они делают всё не так и это из-за ни теперь офис закрывают с первого июля.Мы уточнили у сотрудницы которая нам рассказывала, действительно ли это и где ближайший офис, на что девушка смутилась, сказала что руководителю виднее, а ближайший офис в Ростове. Естественно такой поворот нас не устроил, ведь после закрытия офиса для получения денег пришлось бы ехать в Ростов.Я очень рада, что пришлось стать невольными свидетелями внутренних неурядиц и хочу сказать Спасибо руководителю отделения  в Таганроге, т.к. нас это уберегло от неправильного выбора.  Ставлю за честность - 5!

Дозваниваться в банк можно час. Если есть ошибки в платежных поручения или в оформлении документов передаваемых в банк через клинт-банк, никогда!!! Из банка не созвонятся,  и не скажут что у вас ошибка. Об ошибке узнаешь только на следующий день. Платежи проводят очень долго.Если бы не обязательное открытие счета для работы по ГОСЗ счетам, не было бы там нашей ноги.

Дозваниваться в банк можно час. Если есть ошибки в платежных поручения или в оформлении документов передаваемых в банк через клинт-банк, никогда!!! Из банка не созвонятся,  и не скажут что у вас ошибка. Об ошибке узнаешь только на следующий день. Платежи проводят очень долго.Если бы не обязательное открытие счета для работы по ГОСЗ счетам, не было бы там нашей ноги.

Работаем по ГОЗ со многими клиентами и вынужджены неоднократно открывать отдельные счета в рамках исполнения ГОЗ. Последний случай: после отправки анкет по электронной почте сотруднику Любовь А. (доб. 986) не можем добиться никакой информации ни от кого в данном банке. Секретарь соединяет , трубку не берут в течение двух недель, на электронную почту не отвечают. Исполнение ГОЗ не возможно!!! Движение денежных средств не осуществляется!

являюсь держателем зарплатной карты, контактирую с банком посредством приложения новиком онлайн банк. точнее, пытался контактировать.. дабы не растекаться мыслею по древу, изложу свой "опыт" вкратце: 1. смс оповещение, будучи подключенным, не работает от слова совсем, но это в нашем восточном зимбабве не такая уж редкость для банковского оповещения. рекламные акции и кредитные предложения - пожалуйста, но движения средств - .. а зачем? 2. приложение интернет банк для андроид. много, очень много эмоций и слов, но если пытаться сформулировать цензурно и корректно: лучше бы этого приложения не было вообще, чем было вот такое. восстановление пароля не работает. переводы работают через раз. написано приложение, похоже, людьми, переученными с бэйсика за две недели. 3. первых двух пунктов, думаю, достаточно мораль: если у вас есть выбор, не связывайтесь с этим банком. это поможет вам сберечь нервы и душу и не потерять окончательно веру в людей, если она всё еще с вами.

+ в том что можно снять денги в любых банкоматах без комиссии

внес в кассу наличные финансовые средства в сумме 10100 рублей для зачисление на карту, прошло 3 часа, деньги не поступили и до настоящего момента. Звонил в группу поддержки просил выяснить где деньги, мне ответил мужской голос, к сожалению не представился, что в Калуги нет новикомбанка, потом разобрался и сказал что слишком много операций.

Зарпоатный банк. Сайт удобный, понятный

Я покупал товар в Леруа Мерлен. Расплатился картой Новикомбанка. Впоследствии товар пришлось вернуть,т.к.не подошёл по размеру.Только вот деньги на карту вернут как мне сказали в течение 30 дней. Т.е возврат был ,в колл центре сказали что операция прошла.Но деньгами я пользоваться не могу. Надо ждать 30 дней.Позор Неужели при современном развитии технологий похоже что документы в Банке передаются почтой России.В других банках возврат проходит максимум 3 дня.Очень плохой банк.

Являюсь сотрудником организации которая находится в г. Тамбове. Наша организация работает с ГОЗ. В АО АКБ НОВИКОМБАНК открыты отдельные счета. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка а именно Наташе  (доб.144) и Ольге  (доб.149).  Всегда вежливы,  корректны, ТЕРПИМЫ, оперативно решают вопросы. В пятницу 29.03.19 провели важные платежи по клиен банку. Спасибо вам большое. Побольше бы таких сотрудников в каждом банке. Также хочу отметить нашего клиентского менеджера К-ву Е.В.  С ней проходит открытие отдельных счетов. Всегда поможет, доступно все объяснит.  Есть у меня еще один запоминающийся случай. Ждала наша организация как то поступление ден. средств на отдельный счет, был последний день оплаты  НДФЛ.  Руководство распорядилось, не дождавшись денег на отдельный счет, платить с расчетного. Но я (являюсь бухгалтером) решила подождать.😣 Подождала я значит и закинула платеж через Сбер. Платеж долго не проводили и я решила позвонить....позвонила а мне заявляют что опер время закончилось платеж проведут на след. день, я просто умоляю провести ссылаясь на то что завтра это грозит штрафом в 120 тыс. рублей.А они мне как роботы ничем помочь не можем.  Вот это я подождала. Из за меня организация заплатит штраф.  Проверяю не поступили ли деньги в Новикоме....в клиен банке не отображается поступление. Решаю позвонить.....хотя понимаю что операционное время закончилось. Звоню, дрожащем голосом объясняю ситуацию. А мне говорят успокойтесь, сейчас уточним есть ли поступление и проведем вам ваш НДФЛ.....Мое счастье деньги поступили и мне провели налог.  Вот такие отзывчивые сотрудники работают в АО АКБ НОВИКОМБАНК. Спасибо.

Как только в Государственном контракте видишь, что в качестве Уполномоченного банка выбран НОВИКОМБАНК - сразу понимаешь, что свои денежные средства исполнитель/соисполнитель получит оооочень не скоро!!!По официальной информации срок открытия отдельного счета в банке составляет 5 рабочих дней...но на заборе тоже написано!На практике вопрос открытия отдельного счета длится намного дольше... наш рекорд - более 20 рабочих дней!!!! Уважительных причин задержки открытия счета от сотрудников банка наше предприятие так и не услышало.На сегодняшний день та же ситуация: деньги вышестоящим исполнителем отправлены нам на отдельный счет, который Новикомбанк до сих пор не может открыть. Как же тогда всей цепочке в рамках 275-ФЗ исполнять свои обязанности?!