702 отзыва о банке «Новиком»

Два случая, которые заставляют задуматься о уходе из этого банка с зарплатного проекта.1. Был открыт вклад до 31.03.2020, а уже 02.04.2020 были нужны деньги. 31.03 и 01.04 попытался закрыть вклад, но... банк не работает и до 6.04 придется подождать... Ок, вы конечно можете обложиться кучей правил и говорить, что мы там мелким шрифтом писали, что только в рабочие дни, но больше вкладов в вашем банке открывать не буду и всех своих коллег предупрежу,  что в самый не подходящий момент могут не получить своих денег, потому что по каким то причинам там этого сделать не кому, они не работают!!! Здесь конечно отзыв не зачтут,  но уверен прочитают и задумаются: а надо ли?2. 17.04.2020 перевёл деньги на карту новикомбанка с карты стороннего банка. Сегодня пришла смс о снятие 26.41рубля штрафа за технический овердрафт. По телефону оператор долго проверял что-то и потом сообщил, что это снялся штраф за пользование деньгами банка. Я удивился и пояснил, что я увидел в смс и в приложении банка, что деньги перевелись и после этого пошёл их обналичить и не понимаю о каких деньгах банка идет речь? На что услышал потрясающий ответ: деньги на счет переводиться 3 суток, а вы воспользовались деньгами банка... Занавес! С таким серьёзным подходом к бизнесу далеко пойдёт банк. ЗЫ кстати про этот технический овердрафт слышу уже не от первого коллеги такие истории и каждый из них подумывает вернуться в старый, добрый банк... (не буду называть его имени).Оператор колцентра тоже блистал подготовкой: на каждый мой вопрос отлучался видимо узнать как отвечать, что говорит об уровне подготовки ваших специалистов...Звонок был сегодня (20.04.2020) в 20:15Мой номер +7 (916) 934-..-72 будут вопросы у представителя банка - звоните.Банки.ру, я так понимаю что отзыв не засчитают, но может хоть реальные люди прочитают и задумается, а оно мне надо?

Добрый день. 29.02 через интернет банк я открыла вклад на 31 день. 31.03 я оставила заявление на закрытие вклада, но он не закрылся, как мне пояснили по телефону поддержки - пролонгировался до 06.04. Второе заявление на закрытие вклада я оставила 06.04, но вклад не закрылся опять. Сегодня 20 апреля, по телефону поддержки мне предложили оставить еще одно заявление на закрытие, видимо чтобы не платить проценты за эти дни когда банк незаконно удерживает мои деньги. Никому не рекомендую.

Знакомство с Новикомбанком произошло относительно недавно. Данный банк является зарплатным банком корпорации "Ростех". Являюсь работником одной из компаний, входящий в состав корпорации. В данном банке очень приятные ставки по кредитам и ипотеке. Очень чуткий и высоко квалифицированный персонал, который в короткий промежуток времени может решить любой вопрос и посоветовать лучшие способы решения проблемы. Выражаю огромную благодарность главному специалиту Ш-ой Анастасие за ее компетентность и высокую квалификацию, все доходчиво и понятно объяснила что да как, после чего не осталось никаких вопросов будем сотрудничать далее.

Хотел закрыть неудачно пролонгировавшийся вклад через мобильное приложение. Оказалось, что некоторые операции в мобильном банке осуществляются только в рабочее время банка, т.к. они должны быть подтверждены сотрудником.Дело было в субботу 28 марта вечером, банк уже не работал, операция не прошла. Но и в понедельник 30 марта банк не заработал и  вклад не был закрыт. И только в понедельник 06 апреля пришёл сотрудник банка и подтвердил закрытие вклада. Ну спасибо, что не 04 мая.На дворе 21 век, кругом искусственный интеллект, биг-дата и блокчейн, а в этом банке операции подтверждает человек, даже если деньги не уходят за периметр клиента. Банк совершенно неклиенориентированный, интернет-банк у него ущербный, возможно ещё какие-то операции в нём невозможны в нерабочее время.

С-а Т.Г. отправляет по почте России письмо 21.02.2020 о том, что если мы не предоставим информацию о нашей компании до 25.02.2020, то они заблокируют нам возможность работы в онлайн банке. Письмо получаем только 20 марта. Соответственно успеть ответить нет никакой возможности до 25 февраля. Максимально быстро собираем все документы, отправляем 25 марта по электронной почте на почту некоего П-а, который обещает отправить письмо "куда надо", получение письма он не подтверждает, и с 25 марта по 08 апреля ни одного раза не получается получить хоть какой-то ответ, не по почте, не по телефону, добавочные не отвечают, весь отдел трубки не берет. Как работать непонятно.

Сотрудник банка оперативно помогла с оформлением кредита. Долго мотался по другим банкам и не мог понять причину отказов. Стандартная отмазка - мы не обязаны... Сотрудница же Новикома быстро и четко пояснила причины отказов - старые кредитные карты двух банков со вполне приличным лимитом. Посоветовала закрыть эти карты и вуаля... кредит был оформлен. Не понимаю почему некоторые банки в наглую отшивают клиентов? Им что, не нужны деньги? Ну и ложка дёгтя - мобильное приложение.. не буду писать, ибо нецензурщина.

Не пойму, что стало с онлайн банком (мобильным). Он тупо висит. Или совсем закройте его, или сделайте!

Банк отказывается проводить (не может или не хочет?) платежи поставщику в рамках исполнения ГОЗ! Это просто возмутительно, тем более в такой тяжелый для страны период! Всю прошлую неделю пытались отправить денежные средства Поставщику, но этого нам так и не удалось! Клиент-банк работает просто ОТВРАТИТЕЛЬНО, постоянные ошибки и зависания! И вот новости: Банк отказывается проводить вообще все операции кроме "расходных операций по оплате труда при одновременной уплате соответствующих налогов, страховых взносов в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, включая выплаты социального характера". И наши платежи Поставщику по Договору сдвинули на 06.04.20, и это минимум! Если ничего не изменится в стране! Это просто САБОТАЖ! Посмотрите на другие банки, которые работают в этот трудный период! И исправьте ситуацию!

В этом банке я сделал рефинансирование, Сумма рефинансирования меня довольно порадовала, и плюс к этому переплата по процентам намного снизилось, страховка кредита небольшая по сравнению с другими банками. Чистый офис, вежливые сотрудники, особенно хочу поблагодарить сотрудницу Айгуль Л-ну и управляющего банка Александра С-ва, за профессионализм работы с клиентами

Меня устраивает Новиком, конечно есть свои "трудности" сайта по удобству пользования. В др. крупных Банках не без проблем - то ставки самовольно снизят ниже плинтуса, то пролонгацию отключат, всё без уведомления, то карту в целях безопасности блокируют потом устанешь доказывать что ты это ты и гражданский паспорт им не указ, то инф-ную услугу платной сделают которая даром то не нужна. Так что критических трудностей и проблем нет.

Удобный банк, но есть свои НО

Какие-то глупые условности при написании логина и пароля, которых нет на нормальных сайтах. Личные финансы загружаются так долго - будто слона через мясорубку прокручивают. Постоянно выбрасывает из-за превышения времени сессии. Работать с сайтом - одно мученье! На зарплатную карту не приходит источник и величина поступлений - только изменение остатка. Сколько пришло - вычисляй, а от кого - догадывайся. Форменное издевательство. Пользуются тем, что для РОстеха этот банк - обязаловка. Сбегу при первой возможности.

Пока об этом банке говорить рано он только не давно появился в Екатеринбурге. Нужно время оно покажет.

Сам ей пользуюсь все устраивает

Сервис не совсем информативный.

Являюсь зарплатным клиентом, соответственно при выборе кредита обратился к своему банку, прождал 4 дня, сказали процент получения почти 100% история все дела, в итоге позвонили уведомили что отказывают, без объяснения и вообще никакую сумму не готовы одобрить, хотя предпосылок на отказ никаких я не могу предположить, потерял время и теперь придется бегать подтверждать доход где то еще, разочарован

Мой банк. Был много раз. Обслуживание мгновенное, очень приятный и доброжелательный персонал. Одно замечание. На предприятии Электроавтоматика банкоматы без возможности положить деньги, а до банка далеко.

Пользуюсь 2-мя картами разных платежных систем Новикомбанк исключительно как зарплатными. Все поступления перевожу сразу на карту другого банка. 16.01.2020 необходимо было снять наличные (очень небольшую сумму). Перевёл деньги на карту Новикомбанк с карты другого банка, чтобы снять необходимую сумму прямо на работе. Пришло смс уведомление, что деньги поступили на счёт и баланс (соответственно + сумма которую перевёл). Снял деньги спустя примерно 4 часа. 20.01.2020 с меня списывают остатки на карте (меньше рубля). Решил все же посмотреть за что, хотя приложением вообще не пользуюсь(неудобное), а там технический овердрафт и штраф за то, что я якобы воспользовался деньгами банка. Оператор мне на это сказал, что Деньги доходят не сразу и я сам виноват. На вопрос: « А если я не пользуюсь приложением, а отслеживаю все исключительно по смс, а в сообщении написано, что Деньги пришли и конкретный ДОСТУПНЫЙ баланс, то чьи это проблемы, что Деньги пришли в банк или не пришли?» - ответить не смог( сразу видно серьёзный клиентоориентированный банк). Деньги до сих пор не вернули + есть возможность, что при поступлении зарплаты снимут ещё штраф, т.к. на счету остаются копейки и банк списал полный остаток. И интересна позиция оператора, который до последнего пытается убедить, что банк все сделал правильно ну и соответственно никаких извинений . Често говоря бывали случаи и в других банках, когда случались технические ошибки, но там это решалось в пределах 20 минут максимум. Все Деньги возвращали, извинялись, иногда даже давали какие-то бонусы в знак извинений. Но Новикомбанк удивил конечно. В 2020 году допускать такие ошибки и не исправлять их в аварийном порядке - очень не серьезно и не солидно. Понятие сервис, увы, для них чуждо.Как зарплатные карты - у многих людей (привет Ростех), как карту для повседневного использования не советую. Да и вообще не советую у них что-либо брать(кредиты, ипотеку и т.д.). Если в таких мелочах сплошные косяки, то там скорее всего полный кошмар.

Воспользовалась банкоматом Новикомбанка только из-за того, что нужны были крупные купюры, а сбербанковский выдавал мелкие. Во-первых, больше 6000 тыс за сеанс снять невозможно. Во-вторых, на чеке написано, что комиссия 0 руб., а сами берут, в моем случае, 100 руб за снятые 5000 руб. Вот и наснимала я 4 раза по 5000 руб., подарив Новикомбанку 400р. Спасибо за честность, уважаемые.

На работе сменился зарплатные проект, и был выбран этот мелкий банк, но при этом карты были выпущены без заявление работников и была выпущена карта «Война» — русачковая подделка под платежную систему. Учитывая то, что я давно уже не пользовался банком, выбранным работодателем, требую удалить все мои персональные данные из этого банка и, главное, из системы платежных карт «Война».