Хотел закрыть неудачно пролонгировавшийся вклад через мобильное приложение. Оказалось, что некоторые операции в мобильном банке осуществляются только в рабочее время банка, т.к. они должны быть подтверждены сотрудником.Дело было в субботу 28 марта вечером, банк уже не работал, операция не прошла. Но и в понедельник 30 марта банк не заработал и  вклад не был закрыт. И только в понедельник 06 апреля пришёл сотрудник банка и подтвердил закрытие вклада. Ну спасибо, что не 04 мая.На дворе 21 век, кругом искусственный интеллект, биг-дата и блокчейн, а в этом банке операции подтверждает человек, даже если деньги не уходят за периметр клиента. Банк совершенно неклиенориентированный, интернет-банк у него ущербный, возможно ещё какие-то операции в нём невозможны в нерабочее время.

С-а Т.Г. отправляет по почте России письмо 21.02.2020 о том, что если мы не предоставим информацию о нашей компании до 25.02.2020, то они заблокируют нам возможность работы в онлайн банке. Письмо получаем только 20 марта. Соответственно успеть ответить нет никакой возможности до 25 февраля. Максимально быстро собираем все документы, отправляем 25 марта по электронной почте на почту некоего П-а, который обещает отправить письмо "куда надо", получение письма он не подтверждает, и с 25 марта по 08 апреля ни одного раза не получается получить хоть какой-то ответ, не по почте, не по телефону, добавочные не отвечают, весь отдел трубки не берет. Как работать непонятно.

Сотрудник банка оперативно помогла с оформлением кредита. Долго мотался по другим банкам и не мог понять причину отказов. Стандартная отмазка - мы не обязаны... Сотрудница же Новикома быстро и четко пояснила причины отказов - старые кредитные карты двух банков со вполне приличным лимитом. Посоветовала закрыть эти карты и вуаля... кредит был оформлен. Не понимаю почему некоторые банки в наглую отшивают клиентов? Им что, не нужны деньги? Ну и ложка дёгтя - мобильное приложение.. не буду писать, ибо нецензурщина.

Не пойму, что стало с онлайн банком (мобильным). Он тупо висит. Или совсем закройте его, или сделайте!

Банк отказывается проводить (не может или не хочет?) платежи поставщику в рамках исполнения ГОЗ! Это просто возмутительно, тем более в такой тяжелый для страны период! Всю прошлую неделю пытались отправить денежные средства Поставщику, но этого нам так и не удалось! Клиент-банк работает просто ОТВРАТИТЕЛЬНО, постоянные ошибки и зависания! И вот новости: Банк отказывается проводить вообще все операции кроме "расходных операций по оплате труда при одновременной уплате соответствующих налогов, страховых взносов в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, включая выплаты социального характера". И наши платежи Поставщику по Договору сдвинули на 06.04.20, и это минимум! Если ничего не изменится в стране!Это просто САБОТАЖ! Посмотрите на другие банки, которые работают в этот трудный период! И исправьте ситуацию!

В этом банке я сделал рефинансирование, Сумма рефинансирования меня довольно порадовала, и плюс к этому переплата по процентам намного снизилось, страховка кредита небольшая по сравнению с другими банками. Чистый офис, вежливые сотрудники, особенно хочу поблагодарить сотрудницу Айгуль Л-ну и управляющего банка Александра С-ва, за профессионализм работы с клиентами

Меня устраивает Новиком, конечно есть свои "трудности" сайта по удобству пользования. В др. крупных Банках не без проблем - то ставки самовольно снизят ниже плинтуса, то пролонгацию отключат, всё без уведомления, то карту в целях безопасности блокируют потом устанешь доказывать что ты это ты и гражданский паспорт им не указ, то инф-ную услугу платной сделают которая даром то не нужна. Так что критических трудностей и проблем нет.

Удобный банк, но есть свои НО

Какие-то глупые условности при написании логина и пароля, которых нет на нормальных сайтах. Личные финансы загружаются так долго - будто слона через мясорубку прокручивают. Постоянно выбрасывает из-за превышения времени сессии. Работать с сайтом - одно мученье! На зарплатную карту не приходит источник и величина поступлений - только изменение остатка. Сколько пришло - вычисляй, а от кого - догадывайся. Форменное издевательство. Пользуются тем, что для РОстеха этот банк - обязаловка. Сбегу при первой возможности.

Пока об этом банке говорить рано он только не давно появился в Екатеринбурге. Нужно время оно покажет.

Сам ей пользуюсь все устраивает

Сервис не совсем информативный.

Являюсь зарплатным клиентом, соответственно при выборе кредита обратился к своему банку, прождал 4 дня, сказали процент получения почти 100% история все дела, в итоге позвонили уведомили что отказывают, без объяснения и вообще никакую сумму не готовы одобрить, хотя предпосылок на отказ никаких я не могу предположить, потерял время и теперь придется бегать подтверждать доход где то еще, разочарован

Мой банк. Был много раз. Обслуживание мгновенное, очень приятный и доброжелательный персонал. Одно замечание. На предприятии Электроавтоматика банкоматы без возможности положить деньги, а до банка далеко.

Пользуюсь 2-мя картами разных платежных систем Новикомбанк исключительно как зарплатными. Все поступления перевожу сразу на карту другого банка. 16.01.2020 необходимо было снять наличные (очень небольшую сумму). Перевёл деньги на карту Новикомбанк с карты другого банка, чтобы снять необходимую сумму прямо на работе. Пришло смс уведомление, что деньги поступили на счёт и баланс (соответственно + сумма которую перевёл). Снял деньги спустя примерно 4 часа. 20.01.2020 с меня списывают остатки на карте (меньше рубля). Решил все же посмотреть за что, хотя приложением вообще не пользуюсь(неудобное), а там технический овердрафт и штраф за то, что я якобы воспользовался деньгами банка. Оператор мне на это сказал, что Деньги доходят не сразу и я сам виноват. На вопрос: « А если я не пользуюсь приложением, а отслеживаю все исключительно по смс, а в сообщении написано, что Деньги пришли и конкретный ДОСТУПНЫЙ баланс, то чьи это проблемы, что Деньги пришли в банк или не пришли?» - ответить не смог( сразу видно серьёзный клиентоориентированный банк). Деньги до сих пор не вернули + есть возможность, что при поступлении зарплаты снимут ещё штраф, т.к. на счету остаются копейки и банк списал полный остаток. И интересна позиция оператора, который до последнего пытается убедить, что банк все сделал правильно ну и соответственно никаких извинений . Често говоря бывали случаи и в других банках, когда случались технические ошибки, но там это решалось в пределах 20 минут максимум. Все Деньги возвращали, извинялись, иногда даже давали какие-то бонусы в знак извинений. Но Новикомбанк удивил конечно. В 2020 году допускать такие ошибки и не исправлять их в аварийном порядке - очень не серьезно и не солидно. Понятие сервис, увы, для них чуждо.Как зарплатные карты - у многих людей (привет Ростех), как карту для повседневного использования не советую. Да и вообще не советую у них что-либо брать(кредиты, ипотеку и т.д.). Если в таких мелочах сплошные косяки, то там скорее всего полный кошмар.

Воспользовалась банкоматом Новикомбанка только из-за того, что нужны были крупные купюры, а сбербанковский выдавал мелкие. Во-первых, больше 6000 тыс за сеанс снять невозможно. Во-вторых, на чеке написано, что комиссия 0 руб., а сами берут, в моем случае, 100 руб за снятые 5000 руб. Вот и наснимала я 4 раза по 5000 руб., подарив Новикомбанку 400р. Спасибо за честность, уважаемые.

На работе сменился зарплатные проект, и был выбран этот мелкий банк, но при этом карты были выпущены без заявление работников и была выпущена карта «Война» — русачковая подделка под платежную систему. Учитывая то, что я давно уже не пользовался банком, выбранным работодателем, требую удалить все мои персональные данные из этого банка и, главное, из системы платежных карт «Война».

В рамках зарплатного проекта оформила заявку на потребительский кредит. Предоставила все необходимые документы; кредитная история у меня хорошая. Через некоторое время (в ходе личной беседы с менеджером) сказали, что все риски пройдены, кредит выдадут. Рассматривали заявку 10 дней, в результате отказали. Время потрачено впустую, лучше обращаться в другие, надёжные, клиентоориентированные банки.Не рекомендую этот банк: офисов крайне мало, дозвониться по горячей линии не всегда возможно, режим работы отделений создан для удобства только работников банка, но никак не клиентов. Насильно загнали в этот банк. Плюсов никаких, одни неудобства.

В рамках зарплатного проекта оформила заявку на потребительский кредит. Предоставила все необходимые документы; кредитная история у меня хорошая. Через некоторое время (в ходе личной беседы с менеджером) сказали, что все риски пройдены, кредит выдадут. Рассматривали заявку 10 дней, в результате отказали. Время потрачено впустую, лучше обращаться в другие, надёжные, клиентоориентированные банки.Не рекомендую этот банк: офисов крайне мало, дозвониться по горячей линии не всегда возможно, режим работы отделений создан для удобства только работников банка, но никак не клиентов. Насильно загнали в этот банк. Плюсов никаких, одни неудобства.

Размещая отзывы, будет несправедливо, если буду публиковать только отрицательные.21.11.2019 обратился в банк за открытие вклада. Сотрудник банка П-на ТВ рассказала о линейке вкладов, об условиях по вкладам, по мере возможности и компетентности отвечала на мои многочисленные вопросы.Конечно же многие вопросы остались без ответов, но девушка действительно старалась помочь и дать разъяснения.Кроме того в диалог включился и сам управляющий офисом - Б-ов ЕА, который интересовался ходом открытия вклада. Из за некоторых вопросов открытие вклада заняло достаточно много времени. НО! Отмечу заинтересованность сотрудников и управляющего в привлечении клиента, в клиентоориентированности, вежливости и внимании.Поэтому спасибо за общение.