Сойдёт

Сегодня 03 12 2021 пришёл в офис Новикомбанка получить карту (уже выпущенную, в рамках зарплатного проекта).Карты мир и виза мне показали, а пин-коды, извините, мы потеряли (сотрудники банка). Предложили получить Карты, подписать договор на обслуживание, а пин-коды как-то вручить позднее. Это вообще как? Так можно что ли? На вопрос мой, как и когда банк меня оповестит. Мне ответили, что могут позвонить по стационарному телефону, других вариантов нет. И это 21 век.

Сегодня 03 12 2021 пришёл в офис Новикомбанка получить карту (уже выпущенную, в рамках зарплатного проекта).Карты мир и виза мне показали, а пин-коды, извините, мы потеряли (сотрудники банка). Предложили получить Карты, подписать договор на обслуживание, а пин-коды как-то вручить позднее. Это вообще как? Так можно что ли? На вопрос мой, как и когда банк меня оповестит. Мне ответили, что могут позвонить по стационарному телефону, других вариантов нет. И это 21 век.

Открыл 25.03.2021 при надобности в Банке вклад "до востребования", внес  с годовой процентной ставкой 0,1 % и суммой вклада 50 рублей. И .забыл про него.Тут 29.11.2021 проходя мимо Банка решил зайти, закрыть текущий счет с остатком 0 руб. Ведущий специалист  Светлана А. сказала, что есть действующий вклад. Пожелал его тоже закрыть, попросил выписку по счету вклада, выдали - 50 руб с 25.03.2021 по 29.11.2021. Прошу закрыть вклад и выдать сумму вклада и начисленный процент по нему.Тут у сотрудника возникли сложности, то ли с процедурой закрытия, толи с начислением процентов, через 15 минут сотрудник консультируется с кем то по телефону.После это сотрудник говорит, что дохода - начисленных процентов НЕТ, то есть за срок вклада 249 дней набежало с 50 руб НОЛЬ процентов. В уме прикинув расчет процентов, говорю, что не может такого быть. Должен быть доход в несколько копеек. Сотрудник говорит, что расчет проверен с консультантом. Далее сотрудник на калькуляторе производит себе расчет:50  /100 /367 х249 х0,1 = 0,0341095890410959.Сотрудник говорит что дохода нет, так как 0,0341 коп.Мои разъяснения, что раз "50" подставлена в рублях, то и результат в рублях. Поэтому для придания результата в копейках его надо умножить на 100.  Поэтому доход составляет 0,0341 руб или 3,41 коп, округленно 3 (ТРИ) копейки.Считала раз пять на калькуляторе, все цифры верны, но мои пояснения о конвертации не слушала.Распечатала Расходный кассовый ордер №3503 с суммой 50 руб, дала на подпись, подписал. Ещё раз предложил проверить.Понесла РКО на подпись руководителю...не было минут пять. Выходят вместе, руководитель начинает мне объяснять расчет процентов, причем рассуждает верно и сумму процентов называет верно 3 коп, но вот сотрудник молчит и свою ошибку не признает. Далее говорят, что сторнируют старый РКО и сделают новый на 50,03 руб. Жду объяснений и извинений от сотрудника. Нет, Вместе с руководителем разбираем расчет и в чем ошибка сотрудника. Далее выходит, что это ПО (система) неверно насчитала процент, а сотрудник  (и его консультант) не вник в ошибку.В общем через 15 минут после прихода и ухода руководителя я выпросил извинения и признания неправоты.Ну а далее...получил 50,03 руб, закрыл все счета и вклады и распрощался с банком....думаю навсегда.Полагаю надо перевести CRM банка с лицензированного ПО на обычные счеты, будет вернее.А сотрудников, которые плохо учились в школе, не знают АЗЫ расчетов начисления процентов понизить с  ведущего специалиста на младшего консультанта.И ведь не подними я "бучу", так бы и выдали 50 руб.

Привет друзья. Ставлю 4 звезды только потому что, нет пределу совершенству! Все что нужно для себя в приложении я нашёл. Жаль что страховку банк тоже навязывает.

Сперва о хорошем. Работая в организации, связанной с Ростехом, "демократическим" способом стал клиентом Новикомбанка (не в упрек банку). На удивление не разочаровали, в комплекте с Миром шла бесплатная Visa, проблем с обслуживанием не заметил, если не считать неудобства автоплатежей по ЖКХ и пр. по сравнению со Сбером, но СБП до сбера работает нормально. А теперь о плохом. Однажды потерял карту Новикома. С перевыпуском тоже проблем не возникло, кроме двух мелочей - разрекламированный во время перехода на новиком "персональный менеджер" на предприятии уж давно испарился, но то такое, реклама. Второе - не работали СМС-уведомления. Запросил поддержку через почту в онлайн-приложении, ответили, что уведомления включили, но они по-прежнему не ходили. Пошёл смотреть настройки в приложении и увидел, что уведомления включены, но на чужой номер. У меня немедленно "пригорело", я пошёл снова в поддержку с вопросами, кто это сделал, чей это номер и как такое получилось. Поддержка ограничилась исправлением номера, уведомления заработали, но теперь второй месяц пытаюсь выяснить детали происшедшего. Чем дальше, тем больше понимаю, что кроме откровенных отписок по этому вопросу (ранее общение с поддержкой было вполне внятным) никто там ничего выдать не намерен. При этом ощущение, что неизвестно кто способен вбить что угодно в чувствительные данные и клиента не считают нужным посвятить в детали (либо сами не способны разобраться в произошедшем), не повышает "лояльности бренду". Диалог с поддержкой откровенно не задаётся. Возможно, это мелочь, но крайне неприятная.

Сайт шустрый, лаконичный! Банк шляпа стрёмная.

Приложение хорошее, а вот сам банк нет.

Ужасный интернет-банк! Если бы ни зарплатная карта, никогда бы в этот банк не обратилась. Получаю зарплату и сразу перевожу её на другую карту. Неудобный сервис. К примеру, невозможно сразу оплатить несколько счетов. Только 2, затем идёт отказ оплаты и приходится ждать какое-то время, чтобы оплатить ещё 2 счёта и т.д.

При получении кредита в данном банке, мне в обязательном порядке вручили оформленную на моё имя карту MasterCard Platinum, при том что я отказывался от её получения. Карту выдали 18.06.2021г., карту я не активировал каким либо образом, в том числе не осуществлял никаких операций в сети интернет, не пользовался картой через банкомат или каким либо ещё образом, при этом в мобильном приложении "Новикомбанк", баланс карты был нулевым соответственно. Однако, 15.11.2021г., мне поступил звонок на мобильный телефон с номера +7937*****82, от некой К-ой Татьяны В., которая сообщила о задолженности в размере 1000р. по дебетовой карте, на мой вопрос, почему оповещение о задолженности неиспользуемого мной банковского продукта приходит мне через 4 месяца после оформления карты в виде звонка с мобильного телефона на мой личный телефон, и каким образом в приложении баланс карты остаётся нулевым, а не например в размере минус тысячи рублей, Татьяна мне рассказать не смогла. По этому поводу я требую представителей банка "Новикомбанк" разобраться в ситуации, так же отмечаю тот факт, что в г. Пенза, нарушаются всевозможные правила и протоколы информационной безопасности при взаимодействии с вашим банком, одно из подтверждений, это звонки с мобильных телефонов клиентам банка (и общение на темы обслуживания и т.п.) , общение и отправка копий документов клиентов банка сотрудниками вашего банка через мессенджеры (Whats app, Viber) и подобных фактов ещё множество, так же, я могу предоставить сведения о том , что ваши сотрудники сотрудничают с другими банками, и после отправки копий документов ( завладения персональными данными клиентов ) , происходит спам атака клиентов, в частности в г.Пенза сразу же направляются письма из банков конкурентов, так же происходят спам звонки, Я настоятельно рекомендую разобраться с положением дел в г. Пенза!

При получении кредита в данном банке, мне в обязательном порядке вручили оформленную на моё имя карту MasterCard Platinum, при том что я отказывался от её получения. Карту выдали 18.06.2021г., карту я не активировал каким либо образом, в том числе не осуществлял никаких операций в сети интернет, не пользовался картой через банкомат или каким либо ещё образом, при этом в мобильном приложении "Новикомбанк", баланс карты был нулевым соответственно. Однако, 15.11.2021г., мне поступил звонок на мобильный телефон с номера +7937*****82, от некой К-ой Татьяны В., которая сообщила о задолженности в размере 1000р. по дебетовой карте, на мой вопрос, почему оповещение о задолженности неиспользуемого мной банковского продукта приходит мне через 4 месяца после оформления карты в виде звонка с мобильного телефона на мой личный телефон, и каким образом в приложении баланс карты остаётся нулевым, а не например в размере минус тысячи рублей, Татьяна мне рассказать не смогла. По этому поводу я требую представителей банка "Новикомбанк" разобраться в ситуации, так же отмечаю тот факт, что в г. Пенза, нарушаются всевозможные правила и протоколы информационной безопасности при взаимодействии с вашим банком, одно из подтверждений, это звонки с мобильных телефонов клиентам банка (и общение на темы обслуживания и т.п.) , общение и отправка копий документов клиентов банка сотрудниками вашего банка через мессенджеры (Whats app, Viber) и подобных фактов ещё множество, так же, я могу предоставить сведения о том , что ваши сотрудники сотрудничают с другими банками, и после отправки копий документов ( завладения персональными данными клиентов ) , происходит спам атака клиентов, в частности в г.Пенза сразу же направляются письма из банков конкурентов, так же происходят спам звонки, Я настоятельно рекомендую разобраться с положением дел в г. Пенза!

Банк как банк, как и у всех банков один и тот же лозунг "Только у нас, специально для вас"

Ужасные менеджеры обманщики, что бы заменить обещают одно , а по факту совсем наоборот

Пока лучший банк, которы я знаю.

Практичный

Улучшаются, но до Сбера не дотягивают

Хороший банк, а не контора для отъёма денег.

Приходится пользоваться услугами этого банка, так как заработную плату вместо сбера стали переводить в новиком, хотя сбербанк меня устраивает больше.

Обычное банковское приложение, как у всех

Классный банк, хорошее обслуживание, приближается к Тинькову!