13 584 отзыва о банке «Ozon Банк»

Пополнял карту озона, но увидел что есть предложение выгоднее на 700 рублей. Решил снять деньги, и… вау! Нужно повысить лимиты! Ну без пробелм, я же сделал карту тинькоф, киви, просто ввести паспортные данные) а вот нифига. Деньги мои там останутся на очень долгое время. Нужно ввести инн… даже чтобы закрыть счёт нужен инн. Ну, либо как они обещают, позвонить в службу поддержки, которая успешно не ответит ни на мобильном, ни в чате банка. Супер! Боюсь я больше никогда не воспользуюсь этим банком. Требую закрытия счета и возврат денег.

Здравствуйте. 20 сентября в приложении Озон я сделала заказ 29556490-0222. Оплатила его с озон счета.25 сентября компания отменила мой заказ и обещала вернуть деньги. Сегодня 1 октября. 3 дня, положенные на возврат денег в случае отмены заказа компанией истекли. Денег до сих пор нет. В чате приложения либо игнорируют, либо просят писать в чат озон счета. Там ситуация такая же. Ответа нет, как и денег. Во вкладке "баланс средств" возврат якобы произведён 25 сентября. Но по факту денег нет! С самим банком никак не связаться. По телефону отвечают, что обращение возможно только в чате, а там игнор. Следующее обращение будет досудебное, с оплатой вами морального ущерба и оплаты юридической поддержки.

Заманивают скидками на использование своей озон карты, а при возврате средств на нее, их не вывести без повышения лимитов, заявки на повышение бесконечное кол-во раз откланяются, хотя все данные корректные, по всем сайтам проверок и гос услугах. Поддержка работает "на отцепись", кидает шаблонные ответы, после ожидания в сутки! Компания видимо не понимает что таким образом она отталкивает клиентов от бренда в целом и пользования маркетом. Такое впечатление что всем на все плевать. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ОЗОН КАРТОЙ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, эти скидки не стоят того!!!

Добрый день , очень не довольна озон картой, по началу все было отлично и просто в один день не смогла войти в личный кабинет озон карты ,звонила на горячую линию трубки не берут в ответ слышу автоответчик  что все операторы заняты наберите позднее и сбрасывается звонок ,на электронную почту не отвечают, именно в озон банк из чат нет возможности написать, потому что не могу войти не раз меняла пароли ,но все бесполезно. ПИСАЛА просто в поддержку озон ,но они нечего не могут сделать !очень расстроена этим банком не понимаю для чего тогда эта карта ,благо на карте не так много средств.. очень интересно я одна такая или есть ещё люди у которых нет возможности пользоваться картой

Здравствуйте. 30.09.22 я пополнила счёт в озон банке через СПб (сбербанк), чтобы в дальнейшем оплатить покупку в приложении озон, деньги с моей карты сняли, но на счёт озона не поступили. 4 раза писала в поддержку озон, там меня игнорируют весь вечер, сбербанк помочь не может, поддержка банка озон не работает, обращалась уже везде и все разводят руками, сумма перевода небольшая, но даже эти деньги по полу не валяются! Судя по отзывам, я не одна такая...  Если деньги, в течении суток, не поступят обратно мне на карту, то я буду вынуждена обратиться в прокуратуру, по поводу мошенничества! В дальнейшем заказывать в озон не стану, к сожалению, они подорвали свою репутацию!

28.09.22 мне перевели на карту Озон деньги, сейчас 30.09.22 и они все ещё не пришли. Связи чтоб позвонить нет, только Wi-Fi. В чате поддержки ничего не отвечают, только бот ответил не по делу , но при этом написал что денежные средства поступили, но они не отображаются. Что делать, куда обращаться не понятно. В банке отправителя подтвердили перечисление денежных средств

Я оплатила заказ с озон карты, предварительно пополнив карту с карты другого банка, но заказ мне пришлось отменить, деньги вернулись на счет озон банка. Но! Вывести я их не могу, так как нужно повысить уровень карты до базового, для этого нужно заполнить анкету, сто раз ее заполнила, никаких ошибок нет, но анкета не проходит, лимит карты не повышают, деньги снять никак не могу! Поддержка игнорирует, контактный центр не работает! Самый ужасный банк! Скажите как мне вернуть свои деньги с него?!

Открыли сегодня виртуальную OZON CARD. Везде советуют отключить платные SMS. В настройках найти раздел не смогли. Похоже его убрали. Поддержка игнорирует. Прошу поддержку откликнуться. Напишите нормальную инструкцию. Где отключить SMS -ки. Если кто знает как отключить пишите в комментах.  Будьте осторожны

Здравствуйте. Сегодня в 20:31 по московскому времени перевела 2000 руб на Озон Карту через СПБ Газпромбанка, чтобы оплатить заказ 43606701-0086. Связавшись со службой поддержки Газпромбанка, узнала, что с их стороны операция была совершена. Но деньги на Озон Карту до сих пор не поступили. Почему так?

Добрый день, пополнила Озон карту через СБП (в Сбербанке) в 13.00 29 сентября 2022 года на сумму 3883 рубля , спустя несколько часов деньги так и не зачислились. Написала на почту, но почитав отзывы, поняла, что ответа можно не ждать. Что делать, как вернуть деньги?  В истории списания пополнился Qiwi кошелек.

28.09.22 мною через систему быстрых платежей Сбербанка на счет в Еком (Озон) банк был направлен денежный перевод в размере 2700 руб., с целью дальнейшей оплаты товаров на торговой площадке Озон. Но денежные средства так и не были зачислены на счет в Еком банке и просто куда-то испарились!!!! Чат банка не отвечает на запросы, при звонке в банк робот перенаправляет в чат. Замкнутый круг и никакой обратной связи.   Когда будут возвращены денежные средства????

Всем доброго дня! Пополнил счёт Озон карты через СПБ Сбербанка, денежные средства с карты Сбербанка успешно списались, но уже вторые сутки не зачислены на Озон карту. Разобраться с вопросом о незачислении средств не возможно...ни по почте, ни по телефону, ни в чатах. Что делать? В какие инстанции писать? Почему у данного банка до сих пор есть лицензия, которая даёт им возможность манипулировать денежными средствами клиентов? Кто решил свою проблему, напишите пожалуйста, куда обращаться?

Пополнила сегодня 28.09.2022 свою озон карту на сайте "Озон, с целью сделать заказ. К слову сказать 14070 руб. карта приняла, а дальше вместо этого выпадала табличка "лимит пополнений". Этой суммы на оплату заказа не хватало.  При попытках что либо сделать в этой ситуации, например изменить тариф карты озон с "ананимного" на "базовый" ( только базовый может вместить больше денег, и еще отдать обратно, если захочешь снять их обратно. Анонимный тариф этих услуг не предоставляет), карта попросила пин код из 4 цифр. Я ввела комбинацию. И что же?! Ошибка! Как так?! Я помню свой пин. Ввела другую комбинацию, мало ли что - Ошибка!!! И так далее... И если хотите разблокировать карту озон, чтобы хоть как то воспользоваться СВОИМИ деньгами ( а ими теперь даже в озоне невозможно, ведь нужен ПРАВИЛЬНЫЙ ПИН КОД!) вам нужно вывернуться наизнанку, предоставить фото паспорта, подтвердить, что вы - это вы и т.д.    Ну, ладно, все что нужно, было сделано и теперь ( ждите ответа банка в течение 3 рабочих дней) просто сидишь, и вздрагиваешь от каждого чиха телефона - ВДРУГ РОДНЕНЬКИЕ ИЗ ЕКОМ БАНКА ВСПОМНИИ. И к слову: ни один телефон, касаемый данного банка не отвечает, ни горячая линия, ни телефон центрального офиса ( этот просто сбрасывается).  Ребята, из еком банка, я  буду писать о Вас везде и непрестанно. Для меня 14К это почти зарплата, но даже не в этом дело - до такой степени наглость надо просто рубить на корню, и обезопасить нормальных, простых честных трудяг.

Решил я воспользоваться OZON рассрочкой, о чем почти сразу же пожалел. Первый платеж зачислялся очень долго, от чего потребовалось несколько обращений в поддержку Озона, что бы решить проблему. Касательно поддержки тоже есть вопросы: ответы однотипные, на подобии "мы занимаемся уже проблемой", "проблема требуется длительного решения" и т.п. Никакой конкретики по срокам и решению проблемы нет. Но апофеозом всего стало то, что как только я решил досрочно закрыть рассрочку, деньги переведенные Озону, испарились. С личного счета моего банка они благополучно ушли, а Озон их так и не увидел. Подошёл уже срок ежемесячного платежа и Озон списал его (ну хоть тут работает стабильно), да вот только деньги так и не дошли. Итог какой, рассрочку погасить не смог, т.к. деньги испарились. Ежемесячный платеж так же ушел в никуда. Поддержка только пишет отписки, что "мы работаем, нужно больше времени". Ну уже 20 дней как "работают".... В общем, не советую.

27.09.22г пополнила карту Озон на 2000 тыс. Деньги на карте так и не появились. Тех поддержка молчит. Отвратительная работа банка. К кому они ушли так и  не известно. В тех поддержку отправила скрин об оплате, тишина .  Чат по картам, так же тишина.  Раньше с переводом не было проблем. Очень много жалоб банк

Я буду жаловаться на Екомбанк или Озонбанк во все инстанции, какие найду! Я оформила Озон карту 24.09.22 и перевела на неё деньги с карты сбребанка. Сбер деньги отправил, но на мою озон-карту они до сих пор не пришли! Что это за работа с клиентами? Дозвониться невозможно, служба поддержки на мои многочисленные запросы не отвечает! Я собиралась купить товар для сына инвалида детства, пока была акция. Теперь акция закончилась, значит придется брать товар по более дорогой цене, так ещё и деньги пропали. Если мне их не вернут, то я буду обращаться в прокуратуру, суд, куда угодно! Сумма 10110 рублей для меня очень существенная, т.к. я пенсионер. Настоятельно прошу помочь мне вернуть указанную сумму!

Я начала осаждать этот банк, когда захотела разорвать все отношения с маркетплейсом Озон. Для удаления аккаунта необходимо закрыть счет и карты. Окей, подумала я, начала писать в чат. Первый раз я написала в чат в 23:30 МСК 25 сентября, ответа не последовало. Второй раз и последующие я начала писать 26 сентября 9:30 МСК, но ответа также не последовало. Я начала звонить по номеру,  который указан на сайте - +7 (495) 215-24-08, но на номере стоит автоответчик, который сообщает, что все операторы заняты, а писать надо в чат, после чего звонок автоматически сбрасывается. Что имеем - откроют вам счет за 30 секунд, а закрыть его невозможно, так как эта «поддержка» на связь просто не выходит. Я, конечно, понимаю, что будучи озлобленной на компанию, я могу употреблять нецензурную лексику, но это никак не оправдывает того, что клиентов в этом банке игнорируют.

Уважаемый, Озон, почему чтобы получить хоть какую-то обратную связь, нужно оставить здесь негативный отзыв? В чате с поддержкой-игнор или отвечает робот стандартными фразами. Телефонов горячей линии нет! 23 сентября перевела деньги через СБП на озон карту.Ни денег, ни заказа.Выйдете на связь! Решите уже проблему!!! Номер заказа: 40387468-0062

Перевела деньги со Сбера банка на Озон карту, в итоге деньги ушли на какой то киви кошелек. Со Сбера списание произошло. Звонила в Сбер, сказали, что деньги отправлены, звоните в банк получателя. До озона не дозвониться, отвечают, что все операторы заняты, чат поддержки тоже не отвечает. На балансе озон карты денег нет, в итоге заказ отменён. Куда ушли деньги и как теперь их вернуть? При чем этот заказ пришлось оплатить не через озон карту, так деньги сразу дошли куда надо.

21.09.2022 перевел деньги на счет через СБП, но они не поступили, звонил в банк, там отправляют в чат, в чате тишина, телефоны недоступны... Всем кто пострадал, пишите претензию на адрес юр. лица: 123112, город Москва, Пресненская набережная, д. 10, укажите свои требования, например, вернуть деньги обратно, отправляйте письмо заказным письмом, если по истечении 10 суток после получения ими письма, Ваши требования не будут удовлетворены, обращайтесь к юристам для составления искового заявления и дальнейшего обращения в суд, озон суд проиграет, оплатит услуги юриста, оплатит Ваши затраты + штраф.