906 отзывов о банке «ОЗОН Банк»

Хотела сделать перевод онлайн, но не смогла. Банк заблокировал меня, 30 минут выслушивала монотонное чтение с бумажки сотрудником о мошеннечиских действиях, наш разговор ни к чему не привел, аргумент то что я беру ответственность на себя за перевод (совершала покупку через интернет, и в продавце была уверена) не дал результата. В итоге сделка сорвалась, денежные средства заблокировали, я их даже снять не смогу. Банком пользовалась постоянно, но такое отношение, просто ужас. Звонок был совершен 20.11.2024 В 20.10, Внутренний номер сотрудника 1111 (в чём я сомневаюсь, т. К. Повторно не дозвонится было). Итог: данный сотрудник, девушка (к сожалению не знаю как ее зовут) полностью испортила впечатление о банке, желание пользоваться озоном полностью пропало, я конечно понимаю может у них планы там, но человеческий фактор никто не отменял. Банком пользоваться перестану, как только заберу свои деньги. Кстати со Сбера перевод прошел без проблем, что там озон о себе возомнил не понятно

Здравствуйте всем. Переводил деньги себе на озон банк, со своего счета в другом банке, после чего озон заблокировали счет, и предложили его закрыть. Попросили заверенные нотариусом документы отправить в офис озон банка, траты на документы и отправку были возложены на меня. Обещали перевести деньги мне по реквизитам после того как получат документы, с момента того как получили документы прошло 30 дней так ничего и не перевели. Дозвонится не реально, в чате не отвечают, сумма не большая, но все же.

Не снимают арест с карты, при том что приставы выслали им документы, в чате пишут одно и тоже, документы не однократно высылал им в чате пишут не получили, хотя приставы отправили им 18.11.2024? Это что??!

Это просто ужас тихий. Покупала многое время на озон через озон-банк, пользовалась картой и вот, как-то мне пришли деньги на карту озон-банка с возврата товара, думаю, сейчас их выведу, НО не тут то было. Банк без объяснения причины просто заблокировал мне карту, без запроса код- слова, без звонка из банка о разрешении провести операцию и т. Д. Сказали, что подозрительные операции. Какие подозрительные операции? Почему я не могу распоряжаться своими средствами и переводить туда, куда нужно мне? Просят направить заверенную копию паспорта и заявление о закрытии счета. Это уже издержки пользования этим банком. Никому не рекомендую им пользоваться, ни с одним банком таких проблем нет. При этом у них нет ни одного филиала банка в других городах. Поддержка мертвая, мои средства просто незаконно удерживают. Причем я не понимаю зачем они просят копию паспорта заверенную, ЕСЛИ ВЫ ПОДТВЕРДИЛИ МОЮ ЛИЧНОСТЬ И СДЕЛАЛИ КЛИЕНТОМ БАНКА! Почему я должна еще платить чтобы разорвать с Вами отношения? Причем они пишут, что у них дистанционное обслуживание) Ваши внутренние «правила» не должны нарушать законодательство. Вообще 0 клиентоориентированности и обслуживания, меня просто игнорят. Такое отношение недопустимо и незаконно к своим клиентам. Если мою проблему не решат, я буду обращаться в органы.

Всех приветствую! 22 Октября я писала отзыв на банки. Ру о том, что Ozon банк для вывода средств просить отправить документы на их адрес. Я в итоге их отправила, 31.10.2024 Мое заявление дошло до Ozon банка. Согласно закону, статье 859 гражданского кодекса Российской Федерации, банк ОБЯЗАН вернуть средства не позднее 7-ми дней со дня получения заявления на закрытие счета. Сегодня — 18.11.2024 Года, мои деньги до сих пор находятся у них. Каждый день я пишу им, звоню, для того, чтобы узнать почему мои денежные средства до сих пор не возвращены. То есть, более 18-ти дней они удерживают мои средства. Все, абсолютно, все сотрудники некомпетентны. Абсолютно никто не может ответить на мои вопросы. Все ссылаются на то, что счет будет закрыт в течение 45 дней с момента получения заявления, хотя я пытаюсь добиться вывода своих средств, а не закрытия счета. Я понимаю, что регламент у банка на закрытие счета является 45 дней, но вывод денег не должен превышать 7-ми дней с момента получения заявления. Таким образом, OZON банк нарушает мои права и не хочет отдавать деньги уже более 18 дней. Да, выходные дни тоже считаются, кто не согласен — открываете статью 859 гражданского кодекса Российской Федерации и читаете. Я требую, чтобы мои денежные средства были выведены 19 ноября 2024 года (19.11.2024 Года) (Девятнадцатого ноября две тысячи двадцать четвертого года). Также, всем, кто пользуется Ozon банком советую вывести все свои средства, потому что в случае чего, они вам будут выводить ВАШИ ЖЕ деньги очень очень очень долго. Если здесь поступит ответ от банка наподобие: ваша обращение затянулось, требуется подключение смежных отделов, либо начнутся сказки про регламент банка, то помните о статье 859 Гражднского кодекса Российской Федерации. Если кто-то не знает о чем он гласит, открываете и читаете Повторюсь: Я требую, чтобы мои денежные средства были выведены 19 ноября 2024 года (19.11.2024 Года) (Девятнадцатого ноября две тысячи двадцать четвертого года). В случае того, если деньги не будут выведены, я буду писать жалобу в Центральный Банк Российской Федерации и пойду в прокуратуру.

Не советую этот банк работает на всех кроме вас. Если не хотите проблем не связывайтесь с этим ужасным банком.

Пришло фз 115. Заявление написано, приняли. Деньги не возвращаются на другой счет. Каждый оператор жмет плечами И переобувается! По закону при фз 115 банк не может удерживать мои денежные средства! Но делает это! Беспредел. Банк утверждал, что после принятия заявления, деньги поступят в течении 7 дней! Прошло 12, денег нет! Ответы операторы не дают, в чате тоже! Деньги удерживают незаконно!

Это не банк, а шарашкина контора! Было наложено взыскание, 13 ноября взыскание снято ИП прекращено. Документы мною в банк предоставлены, от судебных приставов в банк также документы поступили. Сегодня 18 ноября, а взыскание так и не сняли. Не могу воспользоваться своими же денежными средствами! Все завтраками кормят. Хотя в других банках снят арест 13 числа. Сегодня не разблокируют буду писать в прокуратуру. У банка нет никаких законных оснований удерживать денежные средства на моем счету

Отвратительно работает служба поддержки. Двое суток ушло на пустые просьбы перевыпуска пластиковой карты.

11.11.2024 Решил оформить карту Озон для перевода денежных средств на накопительный счет. Мне было важно чтобы расчетной датой (датой с которой начисляются % по накопительному счету было 18 число каждого месяца). Оформил через интернет личный кабинет в банке и сразу же решил уточнить у Опертора в Чате «Какая будет расчетная дата у моего накопительного счета, если я открою и пополню его 18 ноября? » (Задал я вопрос в 23:58, ответ мне дали в 03.04. СПУСТЯ 3 ЧАСА!), На что я получил ответ «расчетная дата определяется СЛУЧАЙНЫМ ОБРАЗОМ», для уточнения «случайного образа» мое обращение передали в некий «профильный отдел» который мне так и не ответил ВООБЩЕ! Естественно я повторно задал свой вопрос на следующий день и получил ответ «В разделе Кешбек указана расчетная дата», там стояло 01 число каждого месяца. На встрече с курьером при получении карты решил уточнить какая расчетная дата будет у Накопительного счета и можно ли ее поменять, на что он ответил «поменять нельзя, расчетная дата 01 число каждого месяца», ну я и смерился 01 так 01 (вроде есть какая-то логика). Курьер сказал открыть накопительный счет прямо сейчас, потому как для пользования накопительным счетом требуется повторный приезд курьера для подтверждения личности, и мы тут же открыли накопительный счет (кстати подтверждения личности не потребовалось). Вечером я вновь зашёл в раздел «Кешбек» и увидел, что расчетная дата стоит 13 число! Естественно написал в поддержку, что меня не устраивает данная дата и прошу ее поменять на нужную мне изначально 18 число каждого месяца, на что я получил ответ (спустя 30 минут ожидания) «дату изменить нельзя извините». Скриншоты переписки прилагаю.

Удобный банк для покупок на озон, не более. Для остальных банковских операций лучше выбрать другой банк.

Ребята, хочу поделиться классной идеей, которую мне подсказал представитель из банка Озон, когда открывали с ним накопительный счет. У них можно одномоментно иметь до 10 накопительных счетов, совершенно бесплатно и пополнять в любое удобное мне время. Так вот, в приложении им можно каждому присвоить свое имя, подобрать тематическую картинку и копить на разные нужды. У меня сейчас 4 активных накопительных счета: 1.На сумку Pinko) 2.На подарок на ДР маме3.На отпуск в Тайлайнд4.На всякий случай Пополнять я их планирую неравномерно, куда-то больше кидаю, куда-то меньше, по мере возможностей и поставленной цели. Ставка отличная, пока 23%, так как только открыла на первом счету. На остальных 15%. Со снятием денег тоже все четко, никаких ограничений по срокам вывода и сумме, за исключением двух оговорок: 1.Если снять деньги до конца расчетного периода, проценты за текущий месяц не получишь; 2.Так как процент начисляют на минимальный остаток, снимать выгоднее в дату выплаты процентов, в эту же дату и пополнять выгоднее, ничего не теряешь и берешь свое по максимуму.

Заблокировали счет из-за подозрения что счетом кто-то завладел. Не могу не снять не положить денлши. Служба поддержки просто нетработает. Неделю в подвешенном состоянии, только обещают ждите звонка. Ужасно.

Ужас. Просто до нервного срыва. Купила новую сим карту, привязала карту банковскую к новому номеру. И нужно мне было купить диван. Аккаунт на озоне есть, но на старый номер, и я нечаянно перевела с карты своего банка на счёт озон нового номера телефона. То есть, деньги ушли, а личного кабинета на этот номер у меня там нет, хотя деньги ушли! У меня есть чеки, служба поддержки твердит нажмите восстановить аккаунт, но его не восстанавливают, одни отказы. Перевести деньги на мой счёт озон они тоже не могут. Тот счёт без идентификации, то есть перевести на него я могу только с карты, которая привязана к этому же номеру, что и случилось по ошибке. Но все доводы поддержка отвергает. Не знаю что делать, обидно, куча потраченного времени. По истечению трёх месяцев проблема так и не решена

Озон банк заблокировал карту или счет без объяснения причины, и игнорирует сообщения Пользуюсь банком больше года, до этого все было хорошо, я пополнял карту через СБП и оплачивал товары на маркетплейсе. Но, вчера вечером, я пополнил карту озон через сбп (с карты сбербанка) и хотел отправить деньги другому человеку также через СБП. Отмечу, я не просто так перевел деньги на озон карту, у меня со сберовской не получалось перевести и сказали подождать 10 минут. Так вот, когда деньги пришли и я начинаю переводить мне выскакивает ошибка, что операция невозможна и сразу перекидывает в чат, и вижу это сообщение» Приветствую, Даниил! Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты. Что это значит: Вы временно не сможете оплачивать покупки, снимать или переводить деньги. Пополнение счетов остаётся доступным. Как закрыть счёт и вывести деньги: Выберите Закрыть счёт в чате и укажите реквизиты. К чату подключится оператор, и после подтверждения мы перечислим остаток денег на другой ваш счёт. Подробности об условиях и причинах блокировки в клиентских правилах. «Банк не дает никакой консультации, не сообщает причины блокировки, он предлагает вам закрыть счет и расторгнуть договор. При попытке задать поддержке вопрос о причине блокировки, спустя 12 часов ко мне подключилась Татьяна, которая мне написала шаблонный ответ, и не сказав причину блокировки написала, что счет разблокировать не получится, предлагая закрыть его. „Взаимоотношения между вами и Оzon Банком регулируются Клиентскими Правилами, которые размещены на сайте https: //finance. ozon. ru/products Пользуясь сервисом, вы подтверждаете, что ознакомлены, понимаете и согласны с Правилами. В соответствии с п. 11.4.2.2. Правил, Клиент понимает и соглашается с тем, что использование ЭСП (электронного средства платежа) может быть полностью или частично заблокировано в случаях выявления Банком операций, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. Также на основании Федерального закона от 27.06.2018 N 167-ФЗ ‚О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств‘, Банк имеет право приостановить/отклонить любую операцию до выяснения. Снять блокировку со счёта не получится. В такой ситуации вы можете закрыть его и расторгнуть комплексный договор с банком. Деньги переведём на ваш счёт в другом банке. Для этого понадобится ваше подтверждение на закрытие, просто напишите в этот чат ‚подтверждаю‘ или ‚согласен‘. Деньги можно перевести только на ваш счёт, открытый в другом банке. Для вывода остатка, пожалуйста, пришлите следующие реквизиты: ФИО полностью; БИК банка получателя; номер вашего счёта в стороннем банке. Счёт в другом банке должен быть открыт на ваше имя и начинаться на 40817; 42301; 42302; 42303; 42304; 42305; 42306; 42307.“ После отправления мной реквизитов счета в другом банке, поддержка замолчала и вот прошло уже 8 часов, мои сообщения игнорируют, на горячую линию можете даже не звонить ведь они попросту не отвечают Отвратительный банк, поддержка на нуле, средства заблокировали и удерживают без объяснения причины.

Самый ужасный банк! Техподдержка на нуле. В приложении не удалось открыть озон карту. Писала в техподдержку, так ни его и не решили. Ладно, это в прошлом. Сегодня, по ошибке вместо Валдберриз банк отправила в Озон. Целый день пыталась связаться-бесполезно, в чате бот только свои варианты предлагал. Гонял по кругу. Вечером еле как дозвонилась и что мне предложили? Открыть новый аккаунт на другой номер телефона, чтобы с него задать вопрос, почему нельзя открыть Озон карту и что делать, если ошибочно отправила деньги в Озон вместо Вайлдберриз. Это что вообще? Купить симкарту другую предложили. И что простите с другого номера я добьюсь? Как я там объясню кто я, что я? Деньги то отправились с моего существующего номера! В себе они там?

Уважаемые граждане! Кто ооформил озон банк будте внимательны к этому банку ваши данные сливает этот банк м\*\*\*\*\*\*\*\*, не предоставляя обратной связи

Кто б мне раньше подсказал, что в оффлайне виртуальной картой настолько удобно пользоваться! Оформила ее в банке Озон. Там все оформление состояло из ввода паспортных данных в личном кабинете и виртуальная карта появилась, а к ней базовый счет доступен стал. Проверка банка длилась от силы минут 10, никак не напрягали. Потом карту к мир пэй привязала и все, стало можно в пределах лимита пользоваться ею для оплаты покупок в обычных магазинах и получать кэшбэк. Пока мне базового счета хватает, если решу ставки поднять, то расширенным маяться на буду, а сразу встречусь с представителем и максимальный получу, так проще и меньше суеты. Не люблю я через госуслуги что-то делать)

Временно ограничил счет и заморозили деньги, которые срочно нужны. Это рабочие деньги, справку о самозанятости отправляла на почту банка. Нахожусь в другой стране, нет возможности отправлять документы и заявление на расторжение через почту, еще и заверить нотариально. Всё это занимает много времени и и требует денежных затрат. Хочется решить вопрос удаленно, но у них колл центр не отвечает, тех поддержка в приложении тормозит, отвечает только бот.

Так странно получается! Вот у банка нету арсенала карт, она всего одна по сути, а мне ее хватает, пока что. Как в день зп на нее всю сумму зарплаты скидываю, так только ею одной потом и пользуюсь. Что дает: -кэшбэк деньгами за покупки везде, кроме озона, там скидки по зеленому ценнику предлагаются и все на этом. Довольно солидно начисляют, иной раз и 1,5 тыс приходит, но это если повезет, обычно 800-1000; -без комисии платежи, за тот же телефон и интернет моментально заплатить могу; -перевод отправить или принять удобно. Мне на эту карту родители сбрасывают деньги, а другой родне дала реквизиты накопительного счета, по ней же открытого, чтобы к праздникам прямо туда мне подарки переводили) -наличные снимать можно в банкоматах ВТБ, удобно найти и комисии нет, если в рамках лимита держаться. Думаю, я еще не все фишки освоила, но и пользуюсь пока не так долго.