15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Оформил покупку apple watch. Основные проценты по кредиту списались в первые 2 месяца, ок.  Далее решил в приложении мобильном  пополнять сумму кредита. Пополнение с других карт платное! ну что за бред? ОК, нашел выход. Благо Тинькоф банк позволяет без комиссии переводить.  Гашу себе задолжности, остался последний месяц.  Вижу сумму в мобильном приложении. Вношу ее... Ровно. Копейка в копейку. Со спокойной душой закрываю приложение. Захожу сегодня, оказывается у меня задолжность в 15.23 рублей, просрочка и испорченная запись в кредитной истории!!! Звоню оператору, мне говорят, что надо было в график платежей смотреть! Я всегда таким образом вносил... Зачем тогда в мобильном приложении указывать одну сумму(сумма основного долга), а в графике другую? Хорошо, что я ранее всегда лишнюю сумму вносил. Иначе бы все были с просчкой. ДА, по факту моя вина, есть договор, есть график. ПРосто зачем на главной странице приложения указывать информацию о том, что сумма долга такая-то, а по факту на 15.23 больше. Портить историю кредитную, настроение и т д.... Я эти покупки как раз для кредитной истории и совершал. Коту под хвост)  А за визульную часть ставлю 5, оператору я тоже сразу дозвонился 2 раза. Тут проблем нет. Но с точки зрения логики, удобства для клиента... Итоговая оценка 3 бала. Поставил бы меньше (но это было бы сделано на эмоциях).

Оказавшись в непростой ситуации, когда мошенники целую неделю активно отправляли заявки на получение кредитов через разных кредитных брокеров якобы от моего имени, мне удалось убедиться в отличной работе системы защиты от мошенничества Почта-банка. Я являюсь клиентом банка долгое время. А мошенники пытались оформить кредиты, используя измененные данные моего паспорта, банк не пропустил ни одной из мошеннических кредитных заявок. По всем заявкам Почта-банком были получены отказы. После обращения банк согласился удалить их из моей кредитной истории. Причем оставить обращение и получить ответ банка удалось по телефону горячей линии без личного обращения в офис.

06.092021 года обратилась в банк с подачей заявки на потребительский кредит. Кредит мне одобрили. Сотруднику банка В-ва ЕВ мне оформляли кредит, я сказала мне кредит нужен на 2-3месяца, на что она улыбаясь ответила мне , я Вам сделаю меньше ставку и начала подключать мне много всяких опций, за которые сразу же начали списывать деньги. Начала оформлять мне страховку , которая мне обошлась почти в 27000р. Я ей не сколько раз ещё повторила ,что мне кредит нужен на 2-3 месяца. Она мне сказала,не переживайся, как досрочно закройте кредит приедете я Вам сделаю выписку и Вам вернут страховку. 01.11.2021 я полностью закрыла кредит. Позвонила в страховую компанию и меня ждал офигенный сюрприз, оказывается я имела только 14 календарных дней на её возврат. В-ва ЕВ этот факт скрыла от меня, в договоре который она мне распечатала этого пункта просто не оказалось. ОНА МЕНЯ ОБМАНУЛА ,СКРЫЛА ЭТОТ ПУНКТ. Приехала я к ней разбираться, на что она мне сказала , это уже не Ваше дело и разбирайтесь сами. Это какой то Ужасный банк и сотрудники в нем работают. Везде и всегда с возвратом страховки было все ровно, а здесь ВРУТ И ОБМАНЫВАЮТ КЛИЕНТОВ. Я конечно не собираюсь это все так оставлять. Буду подавать в суд на эту В-ву ЕВ и на банк!!!!

31 октября обратилась в чате с просьбой разъяснить вопрос по вкладу.  Получила уведомление о регистрации запроса, где было сказано, что ответ поступит 1 ноября. Сегодня 11 ноября - ответа нет.  Ставлю большой минус по обслуживанию. Сотрудничать с банком, а тем более доверять ему свои деньги, пропало всякое желание..

Специально зарегистрировалась на banki.ru, чтобы другие люди остерегались обращаться в АО ПочтаБанк, так как при оформлении Единой социальной карты этот банк незаметно для клиента заключает Договоры сберегательного счета и потребительского кредита без ведома клиента (клиент передает сотруднику пришедшие на телефон коды, тем самым подписывая договоры). 18 октября 2021 года я обратилась в отделение АО Почта Банк, находящееся по адресу г. Екатеринбург, ул. Шварца, 17, с целью оформить Единую Социальную Карту, как инвалид 2 группы, для зачисления ежегодной компенсации на проезд. Сотрудник банка Лана Т. попросила предоставить паспорт и номер телефона, а также попросила прочитать коды подтверждения, пришедшие на мой телефон по СМС. Также она попросила меня снять маску и без моего согласия сфотографировала меня. Далее она вручила мне документы, уже положенные в файл, и карту ЕСК. На мой вопрос, надо ли что-то подписывать, ответила, что не надо.           Когда я пришла домой, я обнаружила в файле Договор об открытии сберегательного счета, к которому присоединен договор о предоставлении потребительского кредита. Оба договора я не подписывала, так как думала, что Единая социальная карта, также как и Е-карта, выдается без договора, по заявлению. Тем более, сотрудник АО ПочтаБанк подтвердила, что подписывать ничего не надо. Сотрудник АО ПочтаБанк Лана Т. не предупреждала, что сообщая ей коды, пришедшие мне на телефон, тем самым я подписываю договоры, неизвестные мне, как указано в договоре, с помощью "простой электронной подписи". О заключении Договоров  об открытии сберегательного счета и предоставлении потребительского кредита речи совсем не шло. Тем самым сотрудник АО ПочтаБанка ввела меня в заблуждение и незаконным способом заставила подписать договоры.  19 октября 2021 года я обратилась в АО ПочтаБанк и оформила Заявление на расторжение Договоров об открытии сберегательного счета и предоставлении потребительского кредита. В банке ответили, что подойти за справкой, о том, что я не должна банку, я могу 29.10.2021.19.10.2021 года подала претензию в АО ПочтаБанк в электронной форме. По электронной почте пришло уведомление, что претензия зарегистрирована 21.10.2021 года, также по телефону пришла СМС, что претензия принята, ответ на нее придет в течение 8 календарных дней. По СМС и по эл.почте пришло уведомление, что необходимо забрать ответ по претензии в отделении банка, на эл. почту отправить ответ не могут, так как у них ее нет (хотя я неоднократно присылала свой эл. адрес со своей эл. почты). В ответе на претензию АО ПочтаБанк указано, что на мое имя кредитный договор не оформлялся, "в случае не оформления Вами кредитного договора рекомендуем повторно написать заявление в АО "ПочтаБанк". В отделении АО "ПочтаБанка" ответили, что это "овердрафт, почитайте в интернете".  Таким образом, по существу претензии АО "ПочтаБанк" не дал ответ. Единую социальную карту так и не удалось оформить.

Выпустил данную карту из-за интереса. Для выпуска не нужно было идти в офис, достаточно госуслуг и фото. Но когда решил закрыть эту карту, меня просто отправляют в офис. Интересно, открыть карту могу спокойно дома, а закрыть нет? Никому не рекомендую связываться с данным банком. Уверен, что если даже здесь обман, то что говорить про кредит и т.д.

Мне нравится банк, беру там кредит. Правда процент там больше, чем везде.

Все обещания одно враньё. Брала кредит в середине июня, полностью вернула в конце сентября. До сих пор кредит почему то не закрыт, хотя писала и звонила много раз. И хотя там был обещан беспроцентный период, но заплатила фактически по ставке не менее 60 процентов. Не верьте Гармашу, все врет!!!!! Хотя ему то что, это же другие страдают. А он гребёт за рекламу лопатой

Кредит тут у меня, пока все устраивает

Специалисты всегда на связи, что не во всех банках присутствует, легкое приложение даже для не очень продвинутых пользователей

Я взял кредит в почта банке.у меня есть льготный период 6 мес. С меня ошибочно списали комиссию за выпуск карты и из за этого пропал льготный период.это было в августе. Я написал в банк 3 обращения и все три решены в мою пользу. НО льготный период мне не вернули.ждите,ждите. Сколько можно ждать с августа?...признали,что технический сбой, обещали исправить, но уже ноябрь и ничего не поменялось. Каждый день звонят мне и моим родственникам по вопросам долга,  но я плачу все по графику. Испортили мне кредитную историю. Я прошу руководство разобраться  с этой ситуацией, восстановить мне все согласно условиям договора и восстановить мне мою кредитную историю, иначе буду писать в ЦБ

Худший банк в истории человечества

9 октября в отделении почты, пришёл снять деньги в банкомат Почта банк, вставил карту набрал сумму 25200,карту вернул банкомат, и выключили электроэнергию в этот момент, банкомат деньги не выдал, списание произошло, я обратился к сотруднику почта банк, она сказала что нужно писать обращение жалобу, написал. Пришло смс от банка, рассмотрение в течении 15 дней, срок прошёл, звоню в банк, говорят на рассмотрении ждите ещё 15 дней( по закону максимум 30 дней на рассмотрение вопроса данного случая) И вот 10 ноября звоню в банк они опять отодвигают срок рассмотрения, нарушая при этом закон.  Думайте сами вообще связываться с этим банком или нет ПОЧТА БАНК..  А я обращусь к юристам. Это реальное безобразие.

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом Почта Банка. Оставила заявку на кредит наличными через своих коллег в ОПС . Мне позвонили по заявке , я ответила на все вопросы специалиста. Мне пришло одобрение на кредит, звонивший менеджер направил меня к любому сотруднику банка . В нашем ОПС есть представитель банка Ксения. В ходе оформления средником банка мне не было озвучено, что она оформляет кредитную карту, Ксения рассчитала мне платеж 106000 р на 36 м ,который составил 3200, сотрудником было озвучено, что ей нужно согласовать выдачу кредита без страхования с руководителем, она вышла сделать звонок. Далее ей было озвучено, что она может выдать без страхования. Началась выдача кредита , Ксения озвучила дополнительные условия выдачи, а именно это комиссия за снятие или перевод денежных средств 5000р, более условий по кредитному договору она не озвучила, кредитную карту достала в самом конце, я спросила у Ксении зачем мне карта ,она сказала что карта обязательна. Я внесла первый месяц платеж 3200. На втрой месяц в приложении был уже другой платеж. В ходе моих консультаций у знакомых и в чате банка я выяснила ,что Ксения оформила мне крединую карту и за перевод денежных я заплатила комиссию ,но и платить теперь буду по ставке 39,9 годовых. В свой рабочий день , я подошла к Ксении со своей подругой ввиду того, что чувствовала себя очень плохо так как от полученной информации, не спала всю ночь и очень сильно переживала и не смогла бы точно донести суть претензии. Ксения на своем рабочем месте говорила в этот момент по телефону была без бейджа, вела себя крайне недружелюбно, не пыталась обьяснить почему так произошло и донести до меня информацию как клиенту банка , говорила в обвинительной интонации, говорила о том, что выдачу она согласовала с руководителем и именно он ей сказал выдать такой продукт. Я доверилась сотруднику банка как клиент и коллега, а в итоге буду платить намного больше чем мне было озвучено. Видео визита у меня есть.

Раньше была кредитка "Элемент 120", теперь "Вездедоход", как говорила мне оператор, открывшая карту, эта карта имеет больше возможностей и пользоваться ею выгоднее, поэтому я ее и завела. Однако когда через месяц использования с карты списались какие-то средства под заголовком "Комиссия", у меня возникли вопросы и я пошла в отделение, где мне эту карту открывали и даже попала на прием к той же самой девушке. Она изучила историю операций по карте и договор, который я подписала при ее выдаче, средства были списаны ошибочно, так как карта обслуживается бесплатно. Извинились и сказали, что средства будут зачислены в течение 3 раб. дней. Так и произошло, деньги вернулись под заголовком "Ошибочное списание".

Новый вклад "Горячий сезон" привлёк мое внимание хорошим процентом,  на сберегательном счету в почта банке были некоторые средства, хотел открыть выше указанный вклад, но как оказалось через мобильное приложение открыть его не возможно, узнал я это сперва пообщавшись с роботом, который не как не мог меня понять, но и соединять с оператором отказывался, переборов свои нервы и робота  мне все же удалось связаться  с оператором, который пояснил, что данный вклад можно открыть только в офисе обслуживания. Через некоторое время я решил посетить офис и снова позвонил на горячую линию, что бы узнать где ближайший офис и время работы. Выслушав приветствие робота, я с большим трудом донес адрес своего нахождения, на что робот выдал ответ - офиса рядом нет, повторный звонок с настойчивым требованием оператора и я все таки попал на хорошего человека, который сказал адрес и время работы, удивительно но оказалось что это в 350 м от меня (БРАВО РОБОТ). В это офис я слегка припозднился и пришлось ехать в другой.  И вот при начале работы с сотрудником мне предложили посмотреть в web камеру для распознавания, объяснив. Данное требование меня весьма удивило, так как своего согласия на обработку биометрических данных я не давал, На мой отказ, мне сказали,  что без данной процедуры они не смогут открыть программу для моего обслуживания.  и даже руководитель отделения принес какую-то выписку из их правил (она лежит на видном месте, видимо я не первый такой).  Я предоставил паспорт (который является основным документом (Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 N 828), я присутствовал лично, НО в обслуживании мне было отказано, так как я отказался проходить аутентификацию через web-камеру (одним из обоснований было типа: много мошенников, вы могли подделать паспорт - "и смех и грех" (с)). Самое интересное, по вопросам сотрудника я понял, что мое фото в программе у них есть, хотя еще в мае 2020 года я сообщал банку что не давал своего согласие на обработку биометрических данных и фото до сих пор не удалено. В общем я отказался проходить аутентификацию через web-камеру, мне отказали в обслуживании, я написал претензию, будем ждать ответ дальше по обстоятельствам. Но и это не все, я был не один второй человек, приехавший со мной был вынужден все таки согласиться на эту процедуру (так сложились обстоятельства) и что бы вы думали любое действие по счетам и вкладам он подтверждал так называемой "электронной подписью",(так сотрудник банка называл код из смс на сотовый телефон ) я насчитал 7 штук.   "Аутентификация лица через web-камеру и ЭЦП в виде кучи смс на сотовый телефон, в дополнение к личному присутствию,  паспорту  и подписи рукой по моему мнению превращает посещение посещение офиса банка в какое-то "шоу", а если еще добавить робота помощника в кал центре, то я просто в шоке от этого всего. Кране не рекомендую данный банк. P.S. для почта банка: не надо путать персональные данные и биометрические данные для обработку которых нужно отдельное согласие: Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ ("О персональных данных" Статья 11. Биометрические персональные данные 1. Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии  согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.

Читайте каждый маленький пункт в этом банке!!!а лучше сразу с юристом! Впервые оставляю отзыв, а только потому, что этот банк лишил меня 78 тыс!!! Сотрудница банка навязала мне страхование при взятии кредита и сказала, что мне вернётся большая часть, если я оплачу кредит в течении года! Как я и планировала и говорила ей об этом! В итоге, когда я всё оплатила и пришла в Альфа страхование.. Мне сказали, что выплатят только 5 тыс!! Т.к договора было два! И в одной из памяток к договору страхования(на малую сумму) был указан малюсенький пункт: 1.2 возможно получить возврат уплаченной страховой премии и т.д. А в другой памятке (на большую сумму) этого пункта просто нет!! Когда я обратилась в банк и потребовала объяснить почему об этом умолчали, этаже сотрудница сказала, что она не знала! Что они вообще знают только малую часть и всю информацию им не говорят!!! То есть целенаправленный обман со стороны банка! Рассчитанный на то, что потребитель доверится и не прочитает сразу все 50 листов, которые дают при оформлении кредита! Будте внимательны и не связывайтесь с ними! Таких не компетентных сотрудников я встречаю впервые!

Я являюсь клиентом Почта Банк. В интернете ознакомилась с информационном письмом Банка России от 22.10.2021 г. № ИН-06-59/83 о реструктуризации кредитов и займов физическим лицам и субъектам мсп. Так как я попадаю в эту категорию(вся семья переболела короновирусной инфекцией) - обратилась в банк в чате. Как оказалось представители Почта Банка даже не знают об этом документе ну или не хотят знать.Со дня опубликования этого письма прошло 19 дней. Когда брала кредит в 2019 году через интернет сведения о страховке в течении двух недель вообще не высвечивалась. сбор информации о заемщике собирается абсолютно бабушкиным методом.(Манька сказала -Ванька передал) И притом информация не достоверная .Я сознаю что являюсь не добросовестным клиентом. Вкладывалась в недвижимость.Рынок продаж стоит. Предлагала свое решение вопроса задолженности -Банк это не устраивает.

Отлично спасибо

У меня украли документы вместе с пенсионной картой и в банке мне не выдали новую карту. Мне не нравится такой банк