15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Решил купить телевизор в интернет магазине ДНС с оформлением онлайн - кредита в ПОЧТА БАНК. Выбрал телевизор заполнил анкету и жду когда со мной свяжется работник банка. Проходят сутки приходит сообщение от магазина что заказ снят так как банк отклонил кредит. Оформляю еще один заказ и жду звонка. Звонка опять нет. Звоню в  колцентр банка говорю так и так отклонили мою заявку со мной не связавшись . Отвечают оформите еще раз . оформляю третий раз и параллельно общаюсь с работниками банка по чату. Работники банка в чате отправляют в магазин разбираться. Магазин отвечает что нет подтверждения от банка, а заявка в банке. По чату говорят что заявки нет . Вдруг перезванивает человек с личного номера и говорит что он будет оформлять мне кредит. Отправил номер через чат представителям банка они сказали что это не их номер.  А человек который представился работником банка сказал что с номера банка не может дозвонится, якобы номер заблокирован. А у меня нет заблокированных номеров. Вот и думай с банка звонили или мошенники. Отвратительная работа банка только время зря потерял.

Удобно, понятно

Моя ситуация. Умер отец - вкладчик ПочтаБанка. Наследники - я и моя родная сестра, которая живет за границей. Она оформила на меня доверенность в консульстве РФ и прислала почтой (доверенность в т.ч. и на право получения денежных средств, с номером, подписанная консулом, с печатью и т.д). После получения свидетельств о праве на наследства на себя и на сестру обращаюсь в банк -  документы сканируют и передают на проверку. Приходит смска, мол наследственные права не подтверждены ?? Ни фамилии ответственного лица, осуществляющего проверку, ни обратного номера. Пытаюсь узнать больше информации, ну думаю - позвоню на горячую линию и там разберусь. Ничего подобного - там тупо бубнит робот и не перелючает на оператора!!! Советую 100 раз подумать прежде чем связываться с таким банком. Сам буду подавать ждалобу в Центробанк!

Первый раз пишу отзыв, ибо накипело очень.  я пользуюсь услугами Банка более 5 лет. Бывало разное, но в целом - терпимо. Сотрудники попадались разные, но в целом - хоть с какой-то базой знаний.  а вот что произошло в последний визит: я обратился к сотруднику, для закрытия КРЕДИТНЫХ карт. На мой взгляд, простая, базовая  операция не требующие специальных знаний у сотрудника, который отсуживает физических лиц.  Девушка (как выяснилось из опроса в приложении, зовут её Вероника)  сказала, что для закрытия кредитных карт необходимо написать заявление на закрытие ВСЕХ счетов в банке, что меня очень удивило , ведь все счета я закрывать не планировал. деваться некуда - пишу заявление, в котором указан только счёт, уточняю почему нет информации о картах, в ответ слышу: «карты привязаны к счёту, не переживайте, закроются». Я понимаю, что это странно, но принимаю позицию сотрудника.  в итоге: сегодня, я обращаюсь в чат поддержки, где мне говорят, что у меня написано заявление только на закрытие сберегательного СЧЁТА, а не кредитных карт… для их закрытия, необходимо обратиться в офис (что в их понимании офис сказать сложно - речь о «закутках с «Верониками»» в почтовых отделениях,  или офисах банка).  Резюме: абсолютно некомпетентные сотрудники (сделано случайно, или намеренно - вопрос другой), потраченное время и нервы и, как итог всего, решение разорвать отношение с данным банком после 5 лет работы (а тот, кто будет это читать из ответственных сотрудников, сможет посмотреть, какого клиента, в плане доходности потеряли) Всего доброго, «Почта Банк», прощай.

1год знаю этот банк очень жалею что связалась с ними воры это мягко сказано сняли гарантированную ставку

Оформил рассрочку в сиьилинк, потом пришлось тащиться в банк для подписания документов. Там сказали ждать ещё полтора часа, вам придёт смс. В итоге смс не пришло, позвонил на горячую линию, сказали идти в банк. Пришёл опять в отделение, отсидел огромную очередь и говорят, что нужно ещё подождать 2-3 часа!!!! Зачем нужны ваши похождения по отделения, если я оформляю онлайн покупку в рассрочку онлайн?!

Произошла следущая ситуация, я оплатила кредит с карты на карту, возможно при оплате ошиблась и не рассчитала комиссию, в итоге у меня просроченность на 3 рубля!!!! Моя гарантированная ставка сгорела, все сотрудники, как один говорят, что не могут пойти на встречу.  Я более двух лет оплачивала кредит исправно, даже в карантин, когда у меня не было работы. Мы все люди, а не роботы, каждый может ошибиться  Неужели для вас просроченность в три несчастных рубля важнее вашего отношения.  Это отвратительно и явно показывает, как вы относитесь к своим клиентам.

Решил оформить рефинансирования, отправили деньги на счет в почту банк, я создал заявление на погашение, и мне сообщают что спишут только в дату платежа. Платеж у меня только в конце месяца, теперь придеться сидеть и ждать конец месяца что бы списали средства. При этом денег на счетах хватает. Отвратительный банк, надеюсь больше не когда в него не обращаться

Я полюбила этот банк

Мне нравится, не плохой банк.

Добрый день! 09.11.21 мне было отказано в потдерждении учетной записи на госуслугах, без заведения карты банка. Ссылался на сайт Госуслуг и пункты обслуживания указанные на портале. Мне было сказано, что так было раннее. Сейчас нужно стать клиентом Почта Банк, в противном случае ничем помочь не могут. Данное действие принимаю как навязывание не нужных мне услуг. В связи с этим инциндентом , на данный момент не могу получить сертификат о вакцинации!

Я постоянно с ними общаюсь нет притензий

Оформляли кредит, специалист молча оформила страховку альфастрахование жизнь на сумму 112500, на мой вопрос почему сумма пошла в кредит больше на 112500р, она ответила что это проценты. А страховка это обязательное условие, и отказаться можно по звонку и нам всё вернут. При звонке в страховую, выяснилось, что мне не распечатали в банке, ни каких документов по страховке. Пришлось опять ехать к этому же специалисту. Я ещё раз у неё спросил почему вы не предложили, не сказали что 112500 это страховка. На что она опять начала утверждать что это к страховке не имеет никакого отношения, хотя в личном кабинете я нашёл квитанцию, что эта сумма была отправлена в страховую компании. На мое высказывание она не ответила, молча хлопая глазами. Я постоянный клиент этого банка, и с такой ситуацией сталкиваюсь в первые. Больше сюда не обращусь уж точно. В страховую я обратился, в случае отказа буду подавать в суд и на банк и на страховую. Они все заодно! Я беру кредит ни от хорошей жизни, поэтому это не означает что нужно навязывать такие суммы поверх кредита

9.11 посетила ваш закуток, чтобы попробовать подать заявку на рефинансирование. Крайне сладко зазывала реклама и решила попробовать. Но пока ждали ответа от ПФР на госуслугах, ваш сотрудник посмотреть в камеру, вверх, вниз. Я говорю, вы биометрию делаете? На что мне ответили- да. Я говорю, что не хочу биометрию, особенно таким образом оформленную. На что мне отвечают, что это нужно для входа в личный кабинет😁 Я уже настроена на отказ от навязанной услуги и спокойно повторно озвучиваю, что мне навязывают биометрию, а я пришла за другой услугой. Мне просто молча отдали паспорт. Можно получить комментарий, с каких пор в вашем банке дискриминация по биометрии?

Не очень мне понравилось пользоваться этим банком, нужно постоянно его искать и редко где они есть, зато рекламу раздули " как все красиво"

Стал лучше.

Разочаровалась я в банке, уже не пользуюсь даже зарплатной картой. Деньги переводишь в другой банк, блокирует личный кабинет. То молчал молчал этот банк много лет, а тут вдруг блокирует. Не работаю с этим банком. Разочаровалась в нём.

5,9 % - обман. Мне насчитали 8,9 % и еще огромную сумму страховки, не смотря на мою отличную кредитную историю. В итоге огромная переплата. Нет, спасибо, есть предложения гораздо лучше.

Очень много рекламы кредитных карт ...надоело удалять

Хороший банк могло бы еще лучше если бы были понижены %