15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Ужасный банк, ни одной проблемы решить невозможно. Все через...альпы ...

Имею кредитную карту данного банка «Элемент 120», по которой нет кэшбэка, но есть возможности в игре под названием «Шанс» выиграть в кости кэшбэк за прошлые покупки. И вот как-то мне повезло и мне выпал бонус в 3 т.р. Начисляли его по особой схеме и в приложение в качестве даты получения кэшбэка фигурировало 06.11. В назначенную дату на счёт ничего не вернулось, я написал обращение в чат приложения Почта Банка. Ответ был ожидаем - зарегистрировано обращение №PB2366076, срок рассмотрения 11.11. В обозначенную дату мне приходит гениальный ответ, цитирую дословно: “Решение по запросу №PB2366076 следующее - Ситуация известна и находится в процессе решения. Приносим извинения за доставленные неудобства.” Я решил не сдаваться - снова написал в чат, что такой ответ не годиться, фактически ответа нет. И тут снова гениальная реплика Банка (по-другому не могу это назвать): “Спасибо за ожидание. Актуальный ответ таков. Дополнительной информации, к сожалению, не представлено. Рекомендуем ожидать разрешения данной ситуации. Приносим извинения за возможные неудобства. “ Обещанный бонус никто так и не начислил + поражает равнодушие со стороны в части собственных недоработок.

Несколько лет пользуясь услугами почта банка. Всем доволен ,нареканий нет.Сотрудники вежливые и компетентные. Всё хорошо.

Оставили заявку на кредит онлайн, позвонил сотрудник горячей линии, пригласил подойти в офис для завершения оформления заявки, знаете времена сейчас пандемийные, но мне кажется человеческая наглость шкалит.  Заходим в офис, два скучающих менеджера, один лежит на столе отдыхает, другой смотрит в монитор, изначально своими выражениями лица показали, что нам не рады, далее перекидывали нас от одного другому, настолько устали от безделья, что не могли определиться кто будет нас обслуживать. В итоге девушка, соизволила начать нас обслуживать, про тон в котором начался диалог писать не буду, иначе сразу возникнет вопрос почему сразу не ушли.. В итоге начинается допрос, Вы запросили на гос. услугах извещение??? где оно, Вы подтвердили?? Давайте телефон я сама, вот смотрите все приходило, трудно подтвердить было.. - немножко напорство приводит в ступор, далее также приказным тоном заходите на гос. услуги, ищите извещение, нашли пересылайте на мою почту, ЗАДАЮ ВОПРОС, А ЕСТЬ ВИЗИТКА ОТКУДА МОЖНО УТОЧНИТЬ ЭЛЕКТРОНКУ, ОТВЕТ Я ЧТО НЕПОНЯТНО ДИКТУЮ.. К сожалению, дальше такого диалога не выдержал мой супруг, и уточнил у "милой сотрудницы", почему она позволяет себе общаться со мной в таком тоне, ответ не заставил себя ждать, а что Вы мне хамите, быстро перевернула диалог, я сейчас охрану вызову ВЫШВЫРНУТ ВАС отсюда. Понятное дело мы пожелали данному офису развитию, "испугались", что нас вышвырнут, спокойно ушли, дабы сотрудники продолжили отдыхать. ВОПРОС К ПРЕДСТАВИТЕЛЮ БАНКА, ВЫ ВСЕХ КЛИЕНТОВ ВЫШВЫРИВАЕТЕ, ПОЧЕМУ ТАКОГО РОДА НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ ПОЗВОЛЯЮТ СЕБЕ ТАКОГО РОДА ОБЩЕНИЕ? И ГЛАВНОЕ ВЫ УЖ ИЗВИНИТЕ НАС, ЧТО ПРЕРВАЛИ СОН ВАШИХ МЕНЕДЖЕРОВ.. СПАСИБО СЕРВИС ВАШЕ ВСЕ. ЖДУ КОММЕНТАРИИ..

Очень не люблю этот банк, наверное только из-за Почты России, т.к. всё впечатление портится... Заходишь и поподаешь в СССР, очереди и толкотня рядом... совершенно никаких удобств. Ребятки, я Ваш клиент, ну уже пора что-то придумать... Уж лучше бы у Вас совсем не было офисок как у Тинькофф.

Сотрудники, сотрудницы очень внимательны и, что самое главное, компинтентны во всех вопросах, окажут помощь даже если это не входит в их трудовые обязанности. Спасибо.

Добрый день ! Хотела взять кредитную карту в Сбербанке и мне пришел мгновенный отказ и это уже не первый раз.  На почту пришло сообщение из Бюро Кредитных историй, что можно заказать бесплатно отчёт. Я решила проверить и каково было моё удивление, что я нахожусь в чёрном списке у меня рейтинг 1 из 999 . как так, когда я платила всю жизнь все вовремя. Стала смотреть и увидела, что у меня долг в Почта Банк . Остаток суммы долга 81 рубль .я этот кредит брала 10.09.2018 года и кредит погасила досрочно. Для расчёта суммы звонила в контакт - цент, где мне озвучивали сумму к оплате, которую я и внесла. Помню, что было что-то с копейками кто-то что-то не так рассчитал, но потом мне говорили, что кредит закрылся. А тут я узнаю, что не закрылся да ещё у меня испорченная кредитная история по вине сотрудника банка ! Как так !? у меня теперь испорченная кредитная история и я не могу оформить кредит не в одном банке

Никак не сотрудничаю так как это ужасный банк не советую никому. Лохотрон и развод

Всё хорошо будет если не будут сажать специалистов которые неумеют работать с компом.

Обман, не сотрудники а головорезы и что меня удивило это женщины . У меня был такой случай увидела по телевизору рекламу что можно не платить 6 мес и когда зашла оплатить очередной платёж мне сотрудница объяснила и я согласилась. Так она это с.... закрыла мой кредит старый и открыла новый и опять эти страховки на 75000 увеличилось сумма долга. Договор выдали через 4 дня а график платежей с остатком долга до сих пор не получила.

Весь день пытаюсь закрыть вклад в этом банке. Ничего не получается. В мобильном приложении требуют фото, а оно почему-то меня не распознает. Звонил раз 7, операторы так и не смогли помочь. Хотя все данные я предоставил. Ситуация непонятная. Вообщем не не советую открывать вклады в этом банке. Потом могут быть трудности

Начну с того, что услугами банков я начал пользоваться ещё задолго до регистрации на banki.ru,  и уже много-много лет являюсь клиентом множества банков по широкому ряду различных банковских продуктов. При этом отзывы пишу не часто, но именно Почтабанк заслужил от меня объемный отчет, истрепав нервы и забрав у меня очень много времени. Весьма наслышан об уровне обслуживания в этом банке, но кто-то дёрнул меня проверить его на своей шкуре, но обо всём по порядку. Опишу в хронологическом порядке все этапы взаимодействия: 15.10. Соблазнившись хорошими условиями по акции в коллаборации с ПС UnionPay (кэшбек 1% или 3% от банка + 5% от UP), я посетил офис банка в Ростове-на-Дону. Сообщив и доказав сотруднице, что у Почтабанка правда есть дебетовая (а не кредитная) карта Вездедоход и объяснив, что такое вообще UnionPay,в очень неторопливом темпе не менее получаса мы регистрировались и заказывали карту. Не менее 5 (пяти) раз я упоминал и повторял, что мне нужна именно карта UnionPay и после заказа еще раз уточнили сотрудница подвтердила, что заказана карта UP. При этом Почтабанк не выдает никаких заявлений или бумажных подтверждений заказа. О поступлении карты в отделение я должен был узнать из смс, т.е. о судьбе карты узнать возможности нет, только ждать сообщения. Кстати, в отделениях в регионах нет моменталок UP, возможно заказать только именные. 22.10. Т.к. по условиям акции кэшбек начисляется по результатам каждого месяца и всё ещё намереваясь начать траты в октябре, я, не дождавшись смс, снова посетил офис в надежде, что за неделю карта могла всё-таки прийти (как в других банках). Как бы не так! И сотрудница не смогла никак узнать о её судьбе, была ли она вообще выпущена и находится ли в пути. 29.10. Посещение офиса через 2 недели. Результаты те же.Вечером в чате было составлено обращение (передано коллегам, ждите ответа). 03.11. Сообщение в чате: «Здравствуйте… Рады Вам сообщить,что… карта готова к выдаче… 01.11. Вам было направлено и успешно доставлено Push-уведомление…» Этогоуведомления у меня в уведомлениях в МП нет, все перечитал. 08.11. После окончания «Режима нерабочих дней» я на радостях полетел в офис. Всё в той же неторопливой форме, но уже другая сотрудница, через какое-то время мне достают карту… VISA!!! -Вы что, издеваетесь? – А чем Вас Visa не устраивает? – Тем, что она неучаствует в акции, у меня этих Виз больше двадцати, зачем мне еще одна, мне нужна UP! Там же не отходя от стойки пишу в чат. Долгая переписка. «-Теперь Вам нужно … оформить в отделении, либо заново заказать (можно в режиме Чата) новую именную.» От карты Visa отказываюсь, бланк получении карты не подписываю, после ее отображения в МП блокирую. Вместе с сотрудницей в отделении очень долго заказываем нужную карту снова, она долго что-то оформляет, и после ответа, что карта заказана, и именно UP, я отделениепокидаю. 09.11. Потеряв доверие к Почтабанку и не получив никакой подтверждающей смс, пишу в чат. «- От 08.11 в системе Банка заказа именной карты не зафиксировано. Вы хотели бы осуществить заказ?» 10.11. Чат. «-… но заказа карты от 08.11 действительно незафиксировано в системе». «- Можно ли тогда заказать эту карту UP уВас в чате». «- Нет, если нужна именная с выбором платежной системы, то только в офисе. Ранее предлагавшие заказать карту в чате сотрудники ошибались, заказать нельзя, только в офисе.» 11.11. Опять наверное не менее получаса пытаемся заказать Вездедоход UP в офисе, как же всё долго!!! Ну и под конец фаталити – картусистема не позволяет заказать, ошибка: «Превышено максимальное количество договоров по продуктам, создание невозможно».Я сдался. Это просто …

11 ноября 2021г. обратились в отделение банка для подтверждения личности мамы на госуслугах. Сотрудник С-на Наталья В. помимо согласия на обработку персональных данных оформила заявление на открытие сберегательного счета и предоставлении потребительского кредита. На вопрос можно ли не оформлять данное заявление/открытие счета, а также убрать согласие на рассылку рекламы от банка и партнеров ответила отказом. Теперь придется возвращаться в отделение банка с пожилой мамой, чтобы закрыть счет и написать заявление на отзыв своих персональных данных, чтобы не беспокоили с рекламой. Прошу банк обратить внимание на работу своих недобросовестных сотрудников.

Всё хорошо, всё нравиться

Не могу почему-то оплачивать картой. Пишет какую-то ошибку и что не достаточно средств, хотя деньги на счету есть

Месяц назад мне и моимблизким родственникам, друзьям стали поступать звонки с угрозами жизни и смс-сообщениями от сотрудников ПАО «ПОЧТАБАНК» с требованиями выплатить денежные средства в размере 30 000 рублей в счет погашения задолженности по Кредитному договору № 37801662. Я без задержек оплачиваю ежемесячный платеж а данную сумму списали судебные приставы с кредитного счета!! Как сказали приставы банк сам принимает решение списывать или нет!!!На данный момент у меня отсутствует возможность погасить долг! Но отдел взыскания названивает каждый день по 10 - 20 звонков!! мне и моей семье угрожая выездом на квартиру!Мною написаны заявления в прокуратуру и ФССП.

Надоедают уведомлениями .

Ложные одобрения кредита

На мой счёт в Почта Банке наложен арест по судебному приказу, отправленному взыскателем. Судебный Приказ был отменен и соответствующее определение об отмене приказа (оригинал из суда) было направлено в Канцелярию банка в г. МОСКВА ПЛ. Преображенская д. 8.Письмо получено банком 8.11.2021г в 9ч 12 м по МВ. В настоящее время с моего счёта продолжаются списания денежных средств и сотрудники банка предлагают "ожидать"еще 3-7 дней по непонятным мне причинам, причём "зависли" на счёте алиментные платежи на содержание ребёнка. Это прямое нарушение закона, так как судебный приказ отменен 29.09.2021,юридической силы он не имеет, а с моего счета продолжаются списания заработной платы и денежных средств на содержание несовершеннолетнего ребёнка.

Обращалась в банк для отключения страхования по карте, о которой даже не знала, так как подключили мне ее автоматически и я даже не подписывала никаких документов на ее подключение. Хотя страхование сейчас в стране добровольное. Составила обращение через сайт, приложение и на горячей линии. Каждый день после обращения в разное время мне звонили разные менеджеры, чтобы спросить лишь один вопрос "актуально ли данное обращение?" и после этого говорили ждите ответ. Это уже порядком действовало на нервы. Спустя неделю позвонили и сказали, что пришел ответ. И рассказали мне как оплачивать платеж по карте, хотя я оставляла запрос на ОТКЛЮЧЕНИЕ СТРАХОВКИ, а не как оплатить платеж. Составили новое обращение и снова в течении недели звонили, чтобы узнать актуален ли мой запрос. Неужели там настолько неграмотные специалисты работают, что им нужно две недели, чтобы ответит на один единственный вопрос? И спустя неделю мне позвонили и сказали ответ, что "нужно обратиться в отделение банка для составления нового запроса на отключение страховки"! А почему нельзя было сразу сказать, а не названивать две недели?