15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Ужасный банк. Оформляла КРЕДИТ первый раз. Дебетовая карта была. Одобрили 129000₽.Звонили и работодателю, мне звонили. Всё вроде так хорошо обещают не выходя из дома деньги на карте. Скачала приложение ,зашла. Оказалось, что сделали мне кредитную карту и деньги на ней, я вообще не признаю кредитки!!!!!! Ни какого согласия на кредитку не давала!!!! Я просто в ужасе. Позвонила.. сообщили что до 200000₽ выдаётся только кредитка и чтобы я её оставила как подушку безопасности. Они там вообще нормальные??Но почему не предупредили??? Теперь иду в отделение закрывать кредитку.

Выбрал кредитоваться именно в ""Почта банке"" и считаю свое решение правильным. Я долго и тщательно изучал кредитные условия нескольких банков (и Сбера в том числе), остановился на этом, потому что здесь предлагается льготный период в 6 месяцев, в который можно % не платить, при соблюдении некоторых условий, меня это устроило. Также обещается пониженная ставка в последний год кредита - 3,9%. Сейчас я взял 800 тысяч, кстати наличкой из кассы без проблем, плачу 15900, жду понижения ставка, но и так - это было самое лучшее предложение на рынке. Подавал заявку в понедельник, к пятнице деньги получил, спасибо работникам отделения зав такую скорость, без проволочек и проблем.

Взял товар в кредит в почта банке (хуже только отп финанс) договор от 16.10.2021. Плачу исправно но счет арестовали из-за налогов ( только в почте  так в остальных банках кредитные счета не арестовывают соблюдая закон). Денежные средства можно внести только через банкомат и наличными. В отделении банка в день платежа 16.11.2021 вносила сотрудница почта банка. Однако горячая линия сообщила что деньги "леги не так" и платеж не спишется. Как вследствие будет допущена просрочка платежа. прошу разобраться в данной ситуации в случае отсувие обратной связи и не решение проблемы вынужден обратиться в суд.

Кто берет кредит вэлком

Я, 09.08.2021года в отделении АО Почта банка по адресу: г. С-Пб., Ново смоленская набережная, д.1. открыл вклад «Горячий сезон». При  открытии данного вклада сотрудница (дама бальзаковского возраста) данного банка сообщила мне, что данный вклад можно открыть, ТОЛЬКО путём оформления дебетовой карты, затем зачисления на карту денежных средств, которые затем я смогу перевести на свой вклад. Я был против такого способа оформления вклада, но вышеуказанная сотрудница сообщила, что другого способа нет! (Как оказалось позднее это была ЛОЖЬ)! Мне пришлось согласиться, но я сразу же уточнил и оговорил условия,  что бы оформление данной дебетовой карты было бесплатно, не взымалась ни какая комиссия за обслуживание и вообще ,что бы все было без каких- либо обязательств ко мне и взимания с меня каких -либо плат и комиссий. На что получал положительный ответ , и так же мне было сообщено, что я могу открыть эту карту перевести с неё деньги на вклад и только потом при закрытии вклада данная карта мне понадобится что бы на карту перевести деньги с вклада и обналичить их в банкомате, и до закрытия вклада я могу забыть об этой карте. Я выполнил необходимые действия, открыл вклад и отложил эту карту до момента закрытия вклада. Поскольку не нуждался в данной карте для оплаты услуг и покупок, т.к. обладаю более интересными предложениями других банков по дебетовым картам (отсутствие каких-либо платежей можно  проверить, сделав выписку по карте) Но 08.11.2021 я решил проверить баланс данной карты на случай списания третьими лицами. И был неприятно удивлён , тем, что с меня списали, как я выяснил у сотрудника АО Почта банка Виталия, за услуги лояльности мульти бонуса. Списания было проведено 02.10.2021 в размере 69 рублей. Данное списание считаю не правомерным, т.к. мной при открытии данной дебетовой карты было озвучено отключение всех платных слуг и опций. Я обратился на сайте АО Почта банка к оператору Марине на своей странице и провёл переговоры о несогласии данным списанием денег. В процессе долгих переговоров мне было сообщено Мариной, что списанные деньги не возвратят. На что я сообщил, что  хотел решить данную ситуацию не предавая огласке. Но по причине отказа вынужден осветить данную ситуацию на сайте Банки. ру , а также буду обращаться в прокуратуру, суд и Роспотребнадзор. Согласно ст. ст. 14.8 КоАП Я также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ  И так же пусть народ знает, как работает данный банк.

Добрый день. Зачем писать на сайте время работы отделения, если оно не соблюдается? Специально потратила время на то, чтобы в середине дня сходить в банк и оформить карту. Посмотрела предварительно режим работы на сайте. Пришла в начале второго, на столе милая записка с текстом "буду в 14.10". Очень здорово, куча времени зазря.  На сайте нельзя внести информацию? Люди бы не тратили время зря.

26 октября я написала в чат поддержки (в приложении Почта Банк) о том, что кажется потеряла карту и попросила уточнить сколько времени занимает перевыпуск кредитной карты. Ваш специалист задал наводящий вопрос о том, есть ли вероятность того, что Карта будет найдена, на что получил ответ : «не могу сказать точно, но вероятность есть».  В чате был трижды задан вопрос сколько длится перевыпуск карты, на который ответ я так и не получила. Специалист уточнил последнюю операцию по карте, на что получил четкий ответ, с видом операции и датой ее поведения. Также я уточнила, что все в норме и операции были совершены только мной. После, в диалоге был задан очередной вопрос о скоре перевыпуск и вопрос (поскольку специалист начал предлагать варианты блокировки карты, на которое я не давала согласие)  - *есть ли возможность блокировки только карты (до момента, пока я ее не найду) с возможностью распоряжаться денежными средствами через приложение*(то есть не блокировать счёт). После чего я вышла из приложения, чтобы оплатить покупку в магазине через телефон. Через две минуты зашла в приложение, но код доступа уже был недействительным. При повторной регистрации я получила уведомление о том, что замечена подозрительная активность. Сегодня, 28 октября я позвонила в Ваш банк и пообщалась с оператором, а затем и со старшим смены - Дмитрием, которые заявили мне о том, что оказывается, у Ваших специалистов есть инструкция, согласно которой, они могут заблокировать карту. Посмотреть переписку в чате якобы нет возможности (конечно, у всех чаты сохраняются, а у вас нет, все удаляется подчистую). По итогу - моя Карта заблокирована без моего ведома и согласия (БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ РАЗБЛОКИРОВКИ). За перевыпуск карты я должна из своего кармана оплатить 600 рублей. Хотя специалисту я своего согласия не давала! Специалисту был задан вопрос о сроке перевыпуска ( на который ответа не поступило), я не просила что-то блокировать или производить с моей картой какие-либо манипуляции.   Почему специалист БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ заблокировал карту (без возможности разблокировки, хотя я изначально сказала, что вероятность того, что я найду карту ЕСТЬ) и теперь я из своего кармана должна оплачивать перевыпуск?!  Специалист не довёл обращение ни до какого логического завершения, на вопросы не ответил и самостоятельно произвёл блокировку, хотя мне было направлено смс сообщение с кодом доступа для обращений, соответственно, специалист точно знал, что общается со мной. Но при этом не уведомил о блокировке, не предложил варианты, не дождался согласия на блокировку.  За 5 минут ничего бы не случилось, никто бы ничего не списал у меня с карты, даже если бы нашёл. Вы «защитили» меня от потери 350 рублей, но добавили мне растрат на 600! Вы специалистов как-то развеивайте, учите разговаривать, учите тому, что на послевоенный вопрос нужно отвечать, раз уж ты в банке работаешь.  Написала претензию в электроном виде, так за ней я должна пойти в отделение банка. Столько всего я ДОЛЖНА теперь сделать из-за самостоятельности какого-то «специалиста».  Как оплатить кредит? Карту за свой счёт я восстанавливать не буду! Это ваша Вирт, не моя. Я согласия не давала. Меня не предупреждали о блокировке. Ищите того  специалиста и пусть перевыпускает за свой счёт.

Решил проблему со старым кредитом в Почта банке и тут новая затея, постройка дома. Не хватило немного денег закончить коробку до зимы и решил снова связать свою жизнь с Почта банком. А мне как раз спецпредложение пришло "Специально для Вас", теперь дословно: Виктор, получите кредит до 300000 р. по фиксированной ставке 10,9% с 7-го месяца! Ставка 0% годовых в первые 6 месяцев! Оформите в pochtabank.ru/m lj 09.02.2022. Прислали предложение 14 ноября в 01:27 Что я имею в итоге: Кредит на 48 месяцев в размере 313900 рублей со ставкой 13,9%, проценты плачу сразу (ага, разбежался первые 6 месяцев 0 процентов). Сам кредит на руки 300000 рублей. Навязали услугу "Все включено" за 3900 рублей, обращался в чат, сказали завтра написать. Не известно отключат услугу или нет. А главное навязали услугу "Мультисервис", без которой кредит фиг возьмёшь, цена 10000 включена в кредит. Но самое интересное, что услугу расторгнуть нельзя, банк продает ее, включает в кредит, но никакой ответственности не несет. Хотел расторгнуть договор, но увы. Номер кредита 68706965 от 15,11,2021, номер договора Мультисервис 510190063291 от 15.11.2021. На мне кредит на других условиях и 2 навязанных услуги, от которых пока я отказаться не могу. Так что не попадайтесь на удочку Почта банка как я. Почему я должен платить за левые услуги, а банк отправляет меня в организации расторгать договор, которые я в глаза не видел?

Недавно став клиентом этого банка и получив карту Вездедоход UPI мягко говоря , удивляюсь "работе" службы поддержки (СП) в нем, если обычно везде люди обучают ботов, то здесь похоже боты обучают сотрудников твердить одну тупую фразу за другой, совершенно не слушая и не понимая клиента. Упущу эпизоды общения с СП в первые дни, когда самому пришлось объяснять сотрудникам отделения, что это за карты и разбираться в вопросах почему нельзя менять ПИН в банкомате, почему показывает банкомат какие-то счет и карту, которых я не заказывал и тд и тп. Опишу недавнюю проблему, которую банк [b]не в состоянии[/b] решить: В мобильном приложении в разделе Баллы и Бонусы 9-го ноября было написано, что меня ожидает 10 ноября к начислению 4517 бонусов, что совпадало с общей суммой баллов, начисленных за операции покупок по карте за отчетный период в октябре, указанных в Истории операциий (см. [url=https://disk.yandex.ru/i/FtN4RRPzi7RDXQ]скриншот расчитанных[/url] и [url=https://disk.yandex.ru/i/lDS6t7qa6XmfcA]начисленных[/url] баллов). В реальности же  Банк начислил  меньше баллов кешбэка, чем было указано, т.е было 65 + положенные 4517= 4582 должно было стать, но стало всего 4332, нарушив тем самым свои же условия Программы, которые я выполнил. О данном факте был задан вопрос в чате и на ГЛ, но НИКТО не мог ничего сказать, несли чушь про какие-то 10 дней, необходимых для начисления, хотя прошло уже полмесяца и т.п., а на составленное обращение с моими аргументами в виде скриншотов из приложения банка, ссылки на которые здесь выше, просьбой разобраться в начислениях и объяснить причину был дан спустя несколько дней даже не ответ, а отмаз банка - все правильно начислено, [b]без объяснений, без выписки, без понимания вопроса в целом[/b], просто этими тремя словами ... Оператор, позвонившая донести до меня этот отмаз про ВСЕ ПРАВИЛЬНО, на мою просьбу сформировать выписку по операциям и начисленным баллам по ним, в качестве доказательстве этой правоты сказала, что она делается по запросу в чате или на ГЛ, на ГЛ сказали - не можем сделать, послали в чат, в чате сказали - не делаем и послали в отделение (см [url=https://disk.yandex.ru/i/UmHPTipZvxJWNw]скриншот_1 [/url] и [url=https://disk.yandex.ru/i/s_ZmY1XVIX47gA]_2[/url]), догадайтесь какой ответ был получен в отделении? Да, тоже послали - не можем сделать, а на требование тогда предоставить письменный отказ в предоставлении такой выписки зачем-то завели обращение номер 3619544. Как тогда вообще банк расчитывает баллы,  если получается, что он [b]никак не может аргументировать  начисление бонусов[/b] со своей стороны, поэтому,  учитывая, что единственным офицальным источником начисления бонусных баллов является история покупок и бонусов к ним из мобильного приложения,  требую пересчитать кол-во баллов за октябрь месяц, согласно выписке (см [url=https://disk.yandex.ru/i/QgK7vdErfYfTEg]скриншот[/url]), сделанной в мобильном приложении с 29.09 по 27.10 (баллы за последние дни сентября пошли в ноябрьскую выплату, а баллы за последние дни октября - в декабрьскую) где видна (да можно и на калькуляторе посчитать) сумма баллов за этот отчетный период 4523, что боле-менее совпадает с обещанной ранее к начислению 10.11 суммой в [b]4517 [/b]и доначислить недостающие.

Удобно, все понятно, удобно

Много лет являюсь клиентом этого банка. Сайт отличный, всегда обновляется, очень информативный. Всегда есть интересные предложения по кредитам. Приложение работает чётко без зависов. Всегда рекомендую знакомым Почта банк.

Хочу выразить удивление тому отношению к клиентам, которое исповедует Почти Банк. В субботу утром написал в чат в мобильном приложении, что не согласен с одной операцией и попросил специалиста принять от меня заявление на опротестование данной конкретной операции. Специалист долго не мог понять, что от него требуется, пока я по слогам не объяснил: "оформить чарджбэк по конкретной операции". Вроде бы понял.  Далее начался сюр - без согласования с клиентом, без предупреждения меня, как держателя карты, данный специалист (который разумеется не представился) БЛОКИРУЕТ карту и вход в мобильный банк! Это вообще как?! Т.е. карта, которая привязана во всех приложениях, кошельках, каршеринге и прочем - в миг перестает работать. Зайти в мобильный банк и перевести средства в другой банк - также невозможно. На мой звонок в службу поддержки я слышу только сожаления, что мне не могут помочь удаленно, вэлкам в отделение и что все сделано по регламентам. Т.е. заблокировать карту клиента (когда он просит совсем о другом) удаленно банк может, а разблокировать - нет?! Т.к. этот "профессионал" в службе поддержки ЗАБЛОКИРОВАЛ карту с необратимым статусом!!! 21-й век на дворе...но не в Почти Банке видимо... Т.е.  я пришел в саппорт Почти Банка с мелкой проблемкой, а вместо решения получил здоровенную проблему! Хорошо, что я не был где-то в поездке за границей или на отдыхе...  Остаться без средств - мало приятного. Окей, на что еще потратить субботу - на прогрессивный Почти Банк. Приезжаю в головное отделение на Преображенку к 17:00...а вот к сожалению отделение только до 17:00 работает. Какое-то иное отделение??? Нет. Ничего не работает. Завтра? Также выходной. Отлично!)) Ребята из банка, которые будут читать этот отзыв. Теперь пазл сложился. Почти Банк, который получил -6млрд рублей убытка по итогам 3 кварталов и -30 млрд активов. Вы действительно не понимаете почему так происходит?! Потому что начиная со службы поддержки и заканчивая топ-менеджментом сидят откровенные непрофессионалы, которые просто штаны протирают. Намекну, что у одного желтого банка в мобильном приложении напротив любой операции есть кнопочка "опротестовать", и карту при этом никто не блокирует!!! Если сами не в состоянии продумать дружественный клиентский путь - подсмотрите уже в конце концов у конкурентов!!! На все свои вопросы я получил только "сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о банке". Ребята из банка, которые тут будут также "сожалеть" , чтобы у клиента сложилось иное представление о банке - надо оторвать низ спины от стула и действительно что-то сделать. Т.е. саппорт должен РЕШАТЬ проблемы клиентов, а не создавать их! Понимаете разницу? Решать, а не создавать! Что дальше? Конечно же закрою все карты и счета и перейду в более клиентоориентированный банк, чего и всем советую. Кстати, номер заявления: 3616958

Все работает хорошо

Замечательный банк, вежливые сотрудники,все объяснит.

Вот уж засада дак засада.

Почта банк устраивает меня перевела пенсию .

Добрый день. Взяла кредит 68****2171 5.11.21 через приложение. 14.11.21 решила погасить его досрочно. В этот же день не даёт закрыть, а в день погашения по графику начисляются проценты за весь месяц. Ещё хотелось бы отключить услугу "все под контролем" за ненадобностью и вернуть комиссию. Тоже нельзя.  Делается всё не для людей, а чтобы побольше денег с них содрать.  Прошу ПАО «Почта Банк» рассмотреть данное обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, отключить пакет услуг «Все под контролем» и вернуть уплаченную комиссию. А так же пересчитать начисленные проценты с дня внесения на счёт всей необходимой суммы для полного закрытия кредита. Спасибо!

Никогда, никогда, и еще раз, никогда не буду пользоваться услугами этого банка

Личный кабинет не работает.Полный отстой.Не видно ни карт ни счетов. Невозможно выполнить ни одной операции.

Очень удобное и простое в применении приложение