7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

взяла кредит в этом банке. первый раз брала дочке на телефон. второй раз( в жизни) взяла на отпуск наличными. г. пермь. почтовое отделение 614065. девочка новая, постоянно спрашивала совета у второй. предложили сниженную ставку со 2 года. все оформили. позже, уже дома, выяснилось, что услуга платная. и что помимо задолденности добавилось 26!!! ТЫСЯЧ!!! Это плата за льготную ставку!!!! сразу позвонила в банк. ответ один- вы все подписали. а что об этом ни слова не сказали... прошло 5 платежей, хочу закрыть весь кредит.. итог: сумма с комиссией за льготный период изначально 176.(просила 150). платеж за 5 месяцев по 6700(снимали с пенсии, к ним перевела) в итоге досрочное погашение 158!!! БОЛЬШЕ ЧЕМ БРАЛА!!! на вопрос а если через год(как указано для льготного платежа со ставкой 10.9%) оператор сказал сумму в 169000!!!!!!!!! это при то что платила год!!! слов просто нет!!!! выплачу сумму и обращусь к юристам!! и напишу везде отзывы, чтоб не обманывали!!!!

В течении года пользовалась кредитной картой. Поскольку 4 месяца беспроцентного периода для меня очень удобно. За два дня до даты платежа, кредитная карта пришла в негодность. Пришла в отделение банка для перевыпуска карты, так как очень хотела уложится в беспроцентный период. Порадовало что кроме перевыпуска карты в этот же день, я смогла оплатить кредитку с помощью своей дебетовой карты. Понравилось что сотрудники банка, с пониманием отнеслись к этой ситуации, и нашли выход, поскольку перевыпуск карты в других банках занимает около недели. Как выяснилось, не обязательно платить деньги за перевыпуск, также можно оплачивать свою задолженность с помощью приложения.

В 2017 году оформил в данном банке кредит, и вот сейчас решил сделать рефинансирование данного кредита в другом банке. Обратился в отделение Почта Банк, которое в Москве у метро Павелецкая, сотрудник банка оформил заявление на полное досрочное погашение кредита, и озвучил мне сумму ( так как в приложении данная сумма нигде не отображается) на что я ответил, пусть предоставит мне какой либо документ где прописана сумма. Он выдал справку о задолженности на сумму 525 164, и сказал мне если вы переведете деньги в ближайшие дни, то они спишутся 27 числа, а обращался я 23-его числа. Самое интересное дальше, я отдал эту справку в другой банк и со спокойной душой ждал когда кредит закроется, так как банк перевел деньги в тот же день. Но не тут то было, в день когда обычно происходит списание средств я захожу в приложение, а там задолженность -1758 рублей. То есть кредит мой не закрылся, позвонил в банк, говорят это проценты, на мой ответ что я же запросил справку под полное погашение, и там была другая сумма и каким образом я должен был знать что набегут проценты? - ответа внятного не получил. И дальше мне начали рассказывать условия, сколько лет осталось погашать мне кредит, то есть банк реально думает что я оставлю в кредит 1758 рублей на 4 года? ну просто смешно.  Сразу же перевел эти деньги на карту и попросил закрыть этот кредит. На что ответили что нужно опять оформить заявление, и в этот же день кредит закроется. Оформил это заявление, но 27 числа кредит так и не закрылся, отображается в качестве кредита сумма 1758 рублей с ежемесячным платежом 64 рубля. поэтому придется дальше разбираться. так как при закрытии кредита должны вернуть часть денег по суперставке. А так как кредит не закрыли и соответственно и не возвращают ничего.  Поэтому никому не рекомендую данный банк. А банк надеюсь начнет нормально работать.

24.04.19г получил кредит в "Почта Банк" договор 42906768. Из одобренной суммы кредита автоматом списали комиссию за услугу "Гарантированная ставка" . Данную услугу я не просил подключать , более того: сотрудник банка, при оформлении кредита, не поставила меня в известность о том, что от данной услуги можно отказаться ,нарушая тем самым мои права потребителя согласно ст.16 закона" Защита прав потребителя". Прошу "Почта Банк" разобраться с этим вопросом, услугу "Гарантированная ставка" отключить и вернуть деньги на мой счёт в полном объеме в течение 10 дней с момента получения претензии. Жду ответа от представителей "Почта Банк". В противном случае я буду вынужден подать жалобу на "Почта Банк" в контролирующие органы ЦБ,Роспотребнадзор,ПРФ . А также обратиться в суд за защитой своих интересов и начислить проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии с ГК РФ. Так же сотрудник банка, при оформлении кредита, не поставила меня в известность о том, что я имею право отказаться от страхования жизни. В резултате чего с моегосчета была списана сумма в рамере 44400 рублей. А когда я обратился к сотруднику банка и сообщил, что я отказываюсь от страховки она посоветовала обращаться в страховую компанию ООО "Альфа Страхование жизнь". В результате я получил кредит в размере 145000 рублей, а выплатить только проценты 131322 рублей и основной долг 201132 рублей. Это реальный ГРАБЕЖ

Отвратительное отношение к клиентам, постоянные проблемы на серевере в мобильном приложении. Невозможно пополнить счёт с карты другого банка, вечные сбои, сложно внести платёж по кредиту по вине самого Банка, что является прямым нарушением условий по договору. При этом ответственность банк не несёт. Никому не посоветую и сама буду обходить «Почта банк» стороной.

19.04.19г получил кредит в "Почта Банк" договор 42797380. Из одобренной суммы кредита автоматом списали комиссию за услугу "Гарантированная ставка" в сумме 21382.50 рублей. Данную услугу я не просил подключать , более того: сотрудник банка, при оформлении кредита, не поставила меня в известность о том, что от данной услуги можно отказаться ,нарушая тем самым мои права потребителя согласно ст.16 закона" Защита прав потребителя". Прошу "Почта Банк" разобраться с этим вопросом, услугу "Гарантированная ставка" отключить и вернуть деньги в сумме 21328.50 рублей на мой счёт в полном объеме в течение 10 дней с момента получения претензии. Жду ответа от представителей "Почта Банк". В противном случае я буду вынужден подать жалобу на "Почта Банк" в контролирующие органы ЦБ,Роспотребнадзор,ПРФ . А также обратиться в суд за защитой своих интересов и начислить проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии с ГК РФ.

Добрый день!  Хотел​ поделиться своим опытом работы с банком . Я являюсь индивидуальным предпринимателем​ . Как-то к нам в офис зашел сотрудник Почта банка с предложением открыть у них счет . Сначала мы ему отказали ,но каким-то образом разговорились, и в ходе беседы он просчитал, сколько мы теряем, обслуживая счёт в другом банке. Оказалось, что обслуживание для нас выйдет на 30 % дешевле . При том, что у них есть возможность бесплатно по-тестировать​ , решили попробовать .​ Счет открыли по месту ведения бизнеса​ , никуда ехать мне не пришлось​ ,все сделали за меня . При подписании решили еще  два моих вопроса. 1) договорились о продаже моих товаров в кредит и рассрочку моим клиентам через почта банк , теперь сможем оформлять кредиты сразу на наших точках . 2) Узнал - что такое зарплатный проект, и сколько я терял, отправляя дважды в месяц зарплаты сотрудникам на их банковские карты. Теперь зарплаты нам приходят на бесплатные карты Почта банка, быстро и без моих трат. Идет третий месяц сотрудничества … мы довольны.​Если к вам придут с подобным предложение, рекомендую потратить пять минут времени, возможно, ​ и вам оно принесет выгоду . Хорошего дня

Два гона назад открыл вклад в Почта Банке. Так получилось, что номер телефона сменился. Позвонил на горячую линию, объяснил проблему, заказал деньги на дату снятия. Пришел в офис. Снять деньги не смог. Номер телефона меняется 2 дня. Заполнил заявление на смену номера. Заказал снова деньги. Прошло два дня. Сотрудник банка неправильно завел в программу заявление номер не сменился. Повторно написал заявление.... Походу это надолго. Работа банка для клиента характеризуется мелочами! Не рекомендую обращаться в данный банк. Сотрудники не квалифицированные. Горячая линия вопрос решить не может. Кто возместит просроченные платежи из-за проблем в банке!?

Мне Почта Банк нравится за добросовестность. Брала последний кредит в полмиллиона. Не навязывали ни страховку, ни дополнительные ненужные услуги по кредиту. По факту, они и не понадобились. Закрыла кредит досрочно. С этим тоже проблем не возникло. Сплошные плюсы, на мой взгляд. Каждый выбирает свой банк. Это единственный банк, где брала кредиты. Другие не рассматриваю.

Брали в кредит телефон, выдали( в подарок, хоть и не хотели) кредитную карту Почта Банка.Снимали деньги непонятно за что , сотрудники информацией о многом не владеют, левые операции совершались без моего ведома, претензии не помогали! Ужас.отказалась и не советую.больше отдадите за непонятно что.

это ужасно,сколько я бы не обращался в банк и не писал заявлений о переводе денежных средств с кредитного счета на сберегательный деньги непереводят сами в одностороннем порядке закрывают заявление с пометкой согласовано с клиентом и на этом все,пишешь новое заявление говорят подождать до 5 дней перевод осуществиться.ждешь ,звонишь на поддержку каждый день все в порядке ждите и как только проходит 2-3 дня просят заново оформить заявление кто закрыл и по какой причине необъясняют ни кто не за что неотвечает

Пользуюсь картой Пятерочка. Условия хорошие. Ежемесячно начисляются проценты. Наблюдаю за начислениями и сверяю их в приложении их Банка. Получается и расплачиваться картой и копить деньги. Спасибо тому, кто придумал такие карты. Оформляла в отделении на Пионерской. Кстати, там оперативно обслуживают и никогда не бывает очередей. Мне этот банк нравится.

Добрый день. Являюсь партнёром Почтабанк. В мае прошлого года открыла расчетный счёт для юр.лица. Обслуживание и ведение - на уровне, впрочем как и в других банках.  В этом году мне предложили открыть зарплатный проект на льготных условиях. Открыли... и я благополучно улетела в отпуск. В это время производилась выплата заработной платы сотрудникам, а все смс были привязаны к моему номеру телефона. В связи с этим не удалось перевести денежные средства на счета работникам, что могло привести к конфликту на работе. Но благодаря оперативной и слаженной работе сотрудников банка, которые подъехали в бухгалтерию, сами загрузили реестр и провели платежку через головной офис, удалось его избежать. Спасибо им большое за это. Считаю, что такими клиентоориентированными и небезразличными и должны быть сотрудники. И с таким Банком хочется иметь долгосрочные отношения.

при оформлении карты раз 15 фотографировала, прошу дайте реквизиты и номер договора. ОТВЕТ: это не к нам у нас данных нет!!!!!!!!! во жесть.!!!!!! просто дали карточку и на тебе пользуйся. ни номера ни счет??? ПОЛНОЕ НАЧИХАТЕЛЬСТВО НА КЛИЕНТА. ПИСАЛ В ГОЛОВНОЙ ОФИС, НОЛЬ ЭМОЦИИ, ВСЕ УШЛИ НА ФРОНТ. ВСЕ СКРЫВАЮТСЯ. НАВЕРНО У НИХ СУЩЕСТВУЕТ ПРОБЛЕМА С ФИНАНСАМИ. ДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОЙДЁТЕ ОФОРМЛЯТЬ КАРТОЧКУ!!!

Обращался в отделение по адресу можайское шоссе 151. Ситуация следующая, полное погашение договора стороннего банка, у которого к слову отсутствует физическое отделение как таковое в принципе. Так как я оформил кредит на более выгодных условиях в почта банке, мне нужно было каким-то способом перевести деньги на сторонний договор, сотрудники проявили находчивость и взялись решить мою проблему на месте, хоть это и не входит в их непосредственные обязанности, а ближайшее отделение где я мог это сделать, находилось в Москве. Пополнили через банкомат почта банка, по 15 000р в 10 операций на сторонний договор без комиссии, честно не ожидал такой осведомлённости сотрудников, даже в сторонних продуктах банка. Договор закрылся в тот же день, и я в восторге, время новых открытий, как говорится - поживём увидим. Пока всё устраивает, приятно иметь дело с таким чутким отношением. Спасибо.

Хочу поделится своей «историей» с Почта-банком в городе Астрахань. Может кому то поможет мой опыт. С почта банком начала работать не так давно, в декабре 2018. Мы с сыном решили взять ипотеку, но первого взноса не было. И, так как моих накопленных денег не хватало, я обратилась в Почта-банк за кредитом. Все прошло благополучно, кредит одобрили, квартиру взяли. При оформлении девушка настойчиво предлагала оформить в кредит страховку от несчастных случаев. Как и все, я, конечно же, была не очень довольна. Что может со мной произойти?! Даже промелькнула мысль о пресловутом навязывании услуг. Но радость от долгожданной квартиры взяла верх и я, закрыв глаза, согласилась на страховку. Не прошло и месяца после покупки квартиры, как я ,возвращаясь с работы, проскальзываюсь у подъезда и получаю вывех плеча! Страх и безысходность овладели мной и я, как только это стало возможным, побежала в отделение главпочтамта, где оформляла кредит, для подключения услуги по пропуску платежа, потому что ходить на работу и платить за кредит в тот месяц я бы точно не смогла, а у сына и так ипотека.... девочки в этом отделении (спасибо им за это большое), видя мою растерянность, сразу вспомнили о страховке, позвонили в страховую, узнали какие документы нужно собрать, записали мне все на листок и дали реквизиты. Они Предложили перенести дату платежа, но не пропускать платёж, что бы было меньше переплаты. Я тогда не совсем верила в страховую, но от безысходности все таки решила попытать удачу и отправить документы. Какого было моё счастье, когда в приложении я увидела зачисление в 47000!! рублей от страховой компании. Этого была достаточно и на ежемесячный платёж за 2 мес и на дальнейшую реабилитацию. Хочу отметить, если бы не сотрудницы, которым не все равно на жизнь своих клиентов, так бы и не получила я выплаты, ещё бы и увеличила свою переплату за счёт пропуска платежа... Побольше бы таких людей во всех сферах деятельности! Свою историю хочу закончить советом всем клиентам. Прислушивайтесь к словам компетентных специалистов, не зарекайтесь, никто не знает что с нами случится завтра, уверенность в завтрашнем дне стоит дороже 😉

В Казани на улице Сахарова в отделение Почта Банка оформляла вклад Капитальный. Менеджер Марина со светлыми волосами подробно проконсультировала меня по поводу того, при каких условиях можно получить наибольший процент. Редко встретишь по-настоящему отзывчивых людей, которые не преследуют свои цели. Вклад, действительно, оказался самым прибыльным. Мы вместе с ней открыли его через мобильное приложение, которое она помогла установить мне на мобильный телефон. Бывает что из неприятных менеджеров не хочется больше заходить в банк или магазин. Здесь ситуация про прямо противоположная. Менеджер располагает к себе.

Брали рассрочку на 2 года, по итогу, остались должны 3тыс рублей, 3 раза оплачивали на день позже списания, банк не предупредил, не позвонил, не написал, о том, что идет пенни, проплатили весь срок, когда хотели закрыть рассрочку, нам выдали чек, о том что мы должны оказывается, еще 3тысячи, потом что все это время шла пенни, хотя на карте были деньги и они могли списать полную сумму, но не сделали, а просто молчком начисляли пенни! Сама больше не буду связываться с таким банком и вам не советую.

Моя мама пенсионер является вашим вкладчиком. Этой осенью она открыла в вашем банке по адресу г. Всеволожск ул.Невская д. 8 вклад накопительный, обещали выплату процентов на 92 день. На 92 день мама пришла получить проценты по вкладу ( около 18 тыс. руб). Стали оформлять документы и выяснилось что к выплате только 200 руб. стали разбираться: сотрудники банка уверили что - это ошибка и нужно полностью закрыть вклад и тогда получится получить всю сумму процентов. Как выяснилось позже, за снятием процентов нужно было обратиться на следующий день. Из-за некомпетентности сотрудников моя мать потеряла % по вкладу за 3 месяца (сумма вклада крупная). 29 марта была направлена претензия # 1303482. Сегодня позвонила сотрудника банка и сказала, что пришел ответ- " возвращать % вам не будут. Вина сотрудника есть, но банк компенсировать потерянные деньги не намерен, судитесь с операционистом. Вечером звонили на горячую линию, сказали что претензия не рассмотрена. Разъясните пожалуйста действия ваших сотрудников.

Начнём-с.В почта банке взяла рассрочку на подарок маме(дорогущий,мать его,телефон).Сначала все шло относительно хорошо,не считая того,что вместе с кредитом заставили брать ещё и тинькофскую «кукурузу»,мол,без неё не одобрят. Вообщем первые пол года платила по графику который сама прекрасно знаю,а потом началась какая то содомия. Где телефоны берут-не понятно,но названивают и на домашний,и отцу,и подругам(из контактного оставляла только номер отца),грубые лица неопределенной национальности на кривом русском утверждают что я не плачу от слова совсем, заканчивая каждое предложение фразой «ТЫ МЕНЯ ПОНЯЛА ДА????» Звонят каждый день,абсолютно положив на то,что все погашено по графику. Как то,позвонила мадмуазель и быдловатым тоном утверждала мне что это я дура и я должна срочно оплатить какие то проценты,после чего услышав «вообще то,я внесла даже больше» смогла произнести только «АААААА» и сбросить трубку.Отношение к клиенту -вышка просто. На сайте черт пойми что,названивают,называют одну сумму,в смс и на сайте написана абсолютно другая,ВНИМАНТЕ:в 6 раз меньше названной!!В 6,КАРЛ! Когда пытаешься позвонить и спросить какого х**,тебя оставляют повисеть на линии около 10-15 минут,после чего отвечают что это неполадки с сайтом!ВРЕМЕННЫЕ! И бросают трубку. ЭТИ ВРЕМЕННЫЕ НЕПОЛАДКИ Я НАБЛЮДАЮ НА ПРОТЯЖЕНИИ ПРАКТИЧЕСКИ ГОДА.Так же,на сайте написано что мной внесено 4 платежа,с учетом того что внесено их было порядка 17-20!!! Сумма в личном кабинете не уменьшается от слова совсем.Планирую подавать в суд,и очень надеюсь что эту шайку непонятных существ(никак больше назвать их не могу),в скором времени прикроют.Позор почта банку!