7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

Брала кредит на телефон,выплачиваю уже 9 месяц,по договору должна закрыть кредит в июле,но банк решил что закрою его только в сентября.Подключают какие то ненужные мне услуги,звоню в банк чтобы отказаться от них,в ответ слышу что это мои проблемы.На день просрочишь кредит,начнут звонить,хамить,орать и оскорблять в добавок;если им противоречить могут переорать или же просто скинуть трубку.Итог:никакого уважения к своим клиентам,обманывают и навязывают все подряд как нефиг делать.НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ,ПРОХОДИТЕ МИМО,КАКАЯ БЫ СИТУАЦИЯ НЕ БЫЛА!!!

Пользуюсь услугами банка уже 2 года - был и потребительский кредит, и кредитные карты, и кредит наличными, всё платил в сроки. Отзывы о банке только положительные. Никогда никто из банка не звонил по ночам и не угрожал, собственно и причин то не было. Те люди которые жалуются на это в большинстве случаев сами виноваты в этом. Не уверен в собственных возможностях - не лезь в кредиты. Недавно досрочно погасил кредит - всё без лишней волокиты - через банкомат, которых в Кемерово в принципе немало. Теперь открыл накопительный счёт, жду вот карту. Банк зарекомендовал себя с хорошей стороны - общительные сотрудники, на все вопросы всегда получал ответ, никогда не стоял в очереди, относительно большое число банкоматов. Насчёт надёжности пока сказать ничего не могу, но всё впереди, надеюсь дальнейшее сотрудничество изменит моё мнение только в лучшую сторону!

В прошлом году оформил телефон в кредит. Одобрил его почта банк. Сейчас бы я от этого банка руками и ногами отказался бы. Пришёл в отделение банка в первый раз оплачивать кредит так они мне сказали, что наличными не принимаем только картой. В следующий раз зашёл с картой, парадокс у них опять какие то проблемы с картами. А не будешь платить штрафы на ложат. Хотел оформить у них в этот день кредитную карту, но для её оформления им надо три дня... Пошёл в сбербанк там мне все за 10 минут сделали и кредит там заплатил но с комиссией. Пришёл сегодня в другое отделение почта банка думал хоть там по людски. Но там надо открыть какую-то ихнюю карту, чтобы заплатить кредит, и фотографии делают ещё, чтобы данные посмотреть. Ладно согласился оформить ихнюю разовую карту, но пришлось со своей карты снять наличку, чтобы положить на их карту, потребовал сдачи мне вернуть в чем мне было отказано... Плюс к этому ещё и охрану вызвали... Гармаш, что ты нам там с экрана телевизора впариваешь???!!!

Решила взять кредит, точнее товар в рассрочку, консультант предложила несколько банков на выбор , выбрала Почта банк по причине что он везде есть, и проблем с оплатой не будет, хотя у других банков процентные ставки были ниже, так вот, в назначенный платежа день я пришла в отделение и хотела оплатить кредит наличными, и что вы думаете? Мне сказали это не возможно! Это можно сделать только через банкомат! И то только оформив анкету и карту единоличного платежа! Меня сфотографировали 4 раза! Так вот , банкомат сдачи не даёт! Объясните мне сколько нужно манипуляций для оплаты кредита????? Что за ад? Банк издевается? А, и что бы оплатить через приложение там снимают комиссию дополнительно если сумма до трех тысяч. Вообщем при вашем желании оплатить кредит, заплатить им деньги вам ещё надо потрудится потеряв кучу нервов. Больше ни разу не воспользуюсь данным банком, когда выходила с отделения данного банка в голове были только матерные слова они более точно передают мое негодование!!!!!

Не рекомендую данный банк. Из всех банков с кем у меня было сотрудничество , Почта банк единственный банк который оставил о себе негативное впечатление. Брала телефон в рассрочку через этот бану. Оплачивала через предложение почта банк ( которое мне порекомендовали сотрудники данного банка). После погашения кредита,через пол года выяснилось что я не оплатила неустойку. ( которая в приложении не отображалась) Пришлось оплачивать ,но а приложении так и весело все по нуля. Напрашивается вопрос как я должна была узнать о том что я не все оплатила ?в приложении все по нулям ,из банка никто не звонил ,только вспомнили они почему об этом через пол через пол года когда сумм уже стала больше

Брал кредит в Почтабанке, который успешно погасил ещё в 2018 году. Полгода назад позвонили и предложили получить кредитную карту Элемент 120, которую, якобы не всем предлагают. Решил, что нужно брать пока дают. Никогда не знаешь, когда срочно деньги могут понадобится. Сейчас иногда пользуюсь этой кредиткой, вот, недавно пришлось срочно автомобиль ремонтировать, купил запчасти и ею оплатил. Никаких процентов, так как успел положить деньги в льготный период. Да и в целом банком очень доволен. За все годы обслуживания никаких проблем не было, ничего плохого сказать не могу. Хороший банк.

10.04.2019 подал заявку на потреб.кредит через сайт ПочтаБанка. 11.04.2019 перезванивает работник местного офиса и сообщает, что предварительно кредит ождобрен и кроме этого выясняется что личного предъявления паспорта и СНИЛС мною в офисе банка недостаточно, нужно (т.е. сотруднику банка) отправить сканы моих документов в головной офис для рассмотрения и одобрения заявки. Спрашиваю, что будет со сканами документов в случае отказа банка или моего несогласия с условиями кредита, в ответ не будет сканов документов не будет и одобрения кредита, так как личноcть не будет удостоверена и это требование банка, то есть личное посещение и предъявление документов им недостаточно. Пояснений как будут в дальнейшем использоваться сканы моих документов я так и не услышал.

Здравствуйте,пишу отзыв о не компетентных людях в Почта Банк горячая линия, бессовестные сидят ,не приветливые ,грабят по телефону,кошмар ,как таких берут на работу ,сидят и врут нагло,прирекаються ,язвят.Особенно Татьяна ,жаль фамилию не спросила. Не рекомендую для работы так и для обслуживания,

18.04.2019 обратилась в офис на 2 Владимирской 36, Москва, для пояснения инфо по смс от банка и для получения выписки по вкладу. Сотрудник Александр, который находился в офисе один, просто молча смотрел в ноутбук и, не смотря на меня, не отвечал на мои вопросы, всем видом показывая, что не желает меня обслуживать. Такой цирк увидела впервые. Позвонила на горячую линию, объяснила им ситуацию, оператор смогла лишь принести извинения от лица банка за поведение сотрудника. Народ в офисе собирался. В итоге закончилось дело вызовом полицейского, но даже в его присутствии сотрудник банка молчал и не реагировал на мои вопросы о том, на каком основании он отказывается мне сделать выписку по вкладу. Сотрудник полиции сказал мне, что это не в его полномочиях, посоветовал решать вопрос в административном порядке и обслуживаться в другом отделении. Неизвестно, что в голове у этого сотрудника, но его работа - взаимодействие с клиентами, тогда вопрос - зачем он там вообще сидит? Понятно одно, что подобная ситуация вряд ли возможна в серьезном банке, где даже чтобы взять талончик, есть отдельный специалист для помощи клиенту.

Оформил телефон кредит в Почтабанке и в первый месяц пришёл оплатить его в отделение банка. Подошёл к банкомату, оплату за кредит по номеру договора он не принимает, нужно заводить карту для оплаты кредита. Я госслужащий и мне лишние счета не нужны! Проблема была в том, что время было 20:10 и закончилось рабочее время банка! И если бы я не внёс платёж, у меня была бы просрочка в банке, ШТРАФ 500Р!!! И плюс испорченная кредитная история! К счастью, сотрудник был на месте, но она уже направлялась к выходу, увидев меня поняла, что я не совсем доволен работой банкомата. Ей пришлось вернуться на рабочее место, распечатать мне одноразовый штрих код, по которому я внёс платёж. Вопрос-а если бы она ушла не в 20:15,а раньше? Я бы не внёс платёж, банк начислил бы штраф и все остальное. В целом работать с Почтабанком мне нравится. Но такие нюансы, могут испортить моё мнение об этом Банке в целом! Прошу принять меры по данному вопросу! И пока ставлю 4

Этот центр был ближайшим к моему дому, чтобы подтвердить личность на сайте госуслуги. В отделении менеджер Ф-на Екатерина Евгеньевна обманом заставила меня открыть счет в их банке, хотя я раз 10 спросила, единственный ли это вариант. Екатерина сказала, что помогают они ТОЛЬКО клиентам их банка, поэтому на меня оформили их карту, сказав, что это обязательная процедура. Подтвердить мои данные для портала они так и не смогли, и по итогу у меня осталась их карта, которая мне не сдалась. ​ В очереди ждала больше 40 минут, хотя в отделении был всего 1 клиент.

Безуспешно пытаюсь получить запрос для юриста с октября 2018г. После смерти отца,осенью 2018г,юрист направила "Запрос о наличии денежных средств на счете"в наше региональное отделение Почта Банка и в офис г.Москва на Приображенскую пл.,8 В течение трёх месяцев ответа не поступило. В январе 2019г.обратилась с этим вопросом в отделение на Героев-Рыбачьего,50.Сотрудница ответила,что подобные документы(запрос о наличии денег на счете),делают только в головном офисе. Опять сделали с юристом запрос и отправили заказным письмо с описью в Москву на Преображенскую пл.Запрос был в Москве 8-но февраля 2019г.В течение двух месяцев ответа не последовало.Обратилась на горячую линию,где мне сообщили,что это вопрос нужно решать в своем регионе,где отец делал вклад. 27-го марта Опять обратилась на Героев-Рыбачьего 50, еще один запрос от юриста,написала заявление,предоставила документы:свидетельство о смерти отца,об открытии им вклада,свои паспорт и прописку.Мне озвучили,что через несколько дней мне позвонят.Через неделю звоню сама и меня опять заставляют пересказать всю историю моих обращений,что и кому я отправляла,обещаю,что менеджер со мной свяжется.Затем звонит менеджер и говорит,что Финансовому директору необходимы ЧЕКИ с Почты России ,что я отправляла заказное письмо в Москву с запросом!.Круг замкнулся. Таким образом,я ПОЛГОДА пытаюсь получить элементарный документ(даже не сами деньги),"бегая по кругу".А я-рабочий человек и мама двух детей. Чеки у меня есть,но с ними я уже пойду в другие инстанции.Не верю,что в банке не отработан алгоритм действий и пакет необходимый документов для моей банальной ситуации.

звонят сотрудники банка не представляются, хамят, разговаривают не учтиво, хотя на самом деле не являюсь клиентом банка, так воообще никакого уважения и даже не капли вежливости! разговаривают грубо - повышают голос - и при этом хамят по полной!!! обращаюсь к руководителю Почта банка вы где такой вшивый народ набираете или Вам все равно что страдает репутация банка от ваших сотрудников - лично я всем буду говорить какой Вы худший банк только благодаря Вашей команде сотрудничества! Вам бы лишь бы продавали продукты. - так наберите бомжей у помойки себе в сотруднечество чтобы Банк не выделялся и бомжи вежлевее ваших сотрудников

Клиентом банка стала случайно. Пошла оформлять карту Пятерочка. Уговорили перевести пенсию на карту почта банк. Были такие милые девушки, что я согласилась. Привела на следующий день и внука. Удобно для нас. Не выходя из дома, я могу перевести ему деньги. Перевести на карту Пятерочка, Оплатить нужные услуги.. Часто обращаюсь за помощью в отделение. Всегда с удовольствием помогут. Очень милые и приветливые сотрудники. Теперь там молодые ребята. Или я так попадаю. Но вот общаться в чате, не хватает никаких нерв. Я уже здесь читала тоже самое. Очень долго жду ответа. Постоянно отключается сайт. Пишут, что долго не принимала активных действий. Приходится каждый раз снова заходить на сайт, вводить пароль. Каждый раз приходится повторять все снова. Несколько раз собиралась уйти из этого банка. Вчера с внуком решили окончательно перейти в Сбербанк. Обещали 3% за лекарства возвращать, а вернули 1%. Послали в отделение. Там сказали, что не могут выйти в интернет. Сегодня последний раз решила выяснить по телефону, почему так. Ответил знакомый голос. Я раза 3-4 общалась с ним. Только он все объясняет подробно. Как я ему сказала сейчас, что я уже Вас знаю и сплю спокойно после вашей помощи. Выяснила, зовут Максим. Фамилию не сказал, а назвал доб.2902. Составил запрос насчет 1%. Теперь если и буду звонить, то только когда он будет работать. Надеюсь, что по этому добавочному я получу именно от него помощь. Большое спасибо ему Дай Бог, ему здоровья и всех благ. Сегодня быстро ответили, а то приходится ждать долго тоже. Но в чате общаться точно не буду. Спрашивала у них, почему не сходится баланс и часы появились на строчке. Отвечают, что обновление бывает в 7 вечера. Про часы ничего не сказали. Но я так подумала, что за одну услугу не сняли деньги, т.к. там были эти часы и 100 руб. у меня были лишние по  сравнению с балансом. Сегодня эти часы пропали, но появились еще трое. А остаток правильный написан. Я побоялась, что с меня снимут эти деньги еще раз. Приходится с калькулятором самой высчитывать и все записывать. Максим все подробно объяснил. Побольше бы таких операторов. Еще раз большое ему спасибо.

Вносил 30 000 рублей, через банкомат ВТБ, на карту Почта Банка, на экране появилось сообщение об ошибке, карту выплюнул, деньги и чек не отдал. Написал первое заявление в отделении ПБ с просьбой провести проверку и вернуть средства, ответ пришел через 21 день, (и то после моего звонка), что не выявлено оснований. На следующий день приходит СМС с удовлетворением требований, оказалось ошибка - шутят наверное так.. На второе заявление такая же отписка.. В итоге, минус 30 000 из кармана и неоднократно испорченное настроение!!! Чувствую надо писать заявление в правоохранительные органы, закрывать счет и идти подальше,  а то неплохой отъем денег получается..

Достаточно давно сотрудничаю с Почта Банком и всегда остаюсь очень доволен! Только вот остался один вопрос, надеюсь поможете мне его решить. Заходил на днях в Нижнем Новгороде на проспекте Гагарина 107 в офис Почта Банка, девочки как всегда умнички! Пока ожидал своей очереди, директор, который по ожиданиям должен просто контролировать работу, оказалась очень компетентным сотрудником, предложила узнать какие есть предложения и рассказала в подробностях «что и с чем едят»! Узнал даже о том, о чем не имел представления до этого! Начав работу с девочкой Татьяной. Удивился как у них вообще получается найти общий язык с таким клиентом как я(а я далеко не подарок)! Пришёл то с целью получить кредитку по предложению. Оказалось у меня целых 3 предложения. Основным вопросом было то, что при наличии 3 персональных предложений, по всем 3 пришли отказы!( и вот хотелось бы узнать почему? Кредитная история у меня точно не испорчена, действующих кредитов нет, половина что были закрывал досрочно, да и кредитка то нужна была не больше 15 тысяч(чисто на всякий случай). Воспользовавшись всеми предложениями приходил отказ с одним и тем же пояснением. Что то вроде «сейчас банк не может дать вам деньги». Не особо понял конечно что это значит. Вот и хотел бы узнать как в итоге я могу получить денежные средства? Нравится Ваш банк тем что всегда все было без нареканий, а тут такая загвостка( одно радует, что на Гагарина 107 работают такие замечательные сотрудники и могут найти слова для решения конфликтных ситуаций даже с самим мной))) не смотря на не удовлетворённую потребность в деньгах, остался очень доволен обслуживанием!! И надеюсь что все таки решится вопрос с получением денег!  П.С. Предложение продолжает действовать, хотя вроде должно наверно пропасть.

Добрый день! Моя мама Ш-ва Лидия Александровна 1951г. р брала кредит в Почта Банке. При оформлении сотрудник К-ов Василий обманным путем включил в сумму кредита две страховки, не сказав об этом ни слова. Когда он спрашивал нужна ли ей страховка, она ответила категорически нет. Но он выслал ей смс с кодом не объяснив и не рассказав для чего он нужен. Сказал только:Сейчас вам придет смс сообщение, скажите мне код. Зачем он вообще выслал ей смс, если она отказалась от страховок? В банке говорят :"мол назвали код сотруднику все договор подписан."Где договор? Где подписан? Кем подписан? Почему он не объяснил, что в сумму включены две страховки каждая по 3000 рублей? Это просто ужасно наживаться на пожилых людях!!!

Срочно понадобился кредит в 100 тысяч рублей, а тут как раз сообщение от "Почта Банка", что Вам одобрен креди в 100 тысяч по пониженной процентной ставке. Обратилась в отбеление Банка. Всё замечательно! Специалист подтвердила одобренное предложение, только объяснила, что обязательным условием является наличие "Гарантированной ставки" и страховки, которые без проблем можно вернуть при погашении кредита, в том числе и при досрочном. Так же сказала не обращать внимания на то, что в договоре не обращать внимания на то, что указана процентная ставка 22,9%, так как индивидуальные условия (наличие страховки и ГС) предусматривают применение ставки 10,9%. Я незадумываясь согласилась! Кредит был оформлен 15.09.2018 года, через 7 месяцев появилась возмжность полностью погасить задолженность по кредиту, однако, при обращении в Банк с заявлением о досрочном погашении кредита, специалист Банка дала совершенно другую информацию. Оказывается: 1. За 7 месяцев пользования мне начислялись проценты 22,9%, а не 10,9%, как было разъяснено при оформлении. 2. Возврат комиссии за услугу "Гарантированная ставка", которой я даже не воспользовалась, производится не будет. 3. Возврат страховой суммы за неиспользованный период не возвращается и вообще с этим вопросом обращайтесь в страховую компанию. На вопрос "Куда? территориально" мне ответили, что сами смотрите в документах. Т.е. страховку они оформляют, а где находится страховая компания, они не знают и какие-либо документы и заявления они не принимаю. Кроме того, сам договор страхования мне не был предоставлен, при оформлении кредита, был выдан только полис. Зато, была консультация о возможности вернуть часть страховки при досрочном погашении кредита. Таким образом, кредит в 100 тысяч в Банке "Почта Банк" обошелся мне в 128 500 рублей (100 тыс. кредит+21600р. страховка+6900 гарант.ставка) плюс Банк на ГС и страховку наворачивал ещё и 22,9%. В сложившейся ситуации Банк заставляет обращаться в суд за защитой своих прав. А это дополнительные нервы и затраты. Но отступать я не планирую! Просто обдерают! Документы полностью не выдают, навязывают услуги и комиссии за них, даже если ты ими не воспользовался, вводят в заблуждение предоставляя другую информацию при оформлении. У меня есть ещё один кредит в этом Банке на покупку мебели, пот нему нет вообще никак претензий. Всё было хорошо - без комиссий и без страховок, да и по низкой ставке. В этот раз в Банке разочарована полностью, никому его не посоветую и сама никогда больше не обращусь!!! ​

Хотел взять потребительский кредит на сумму 160 тыс. Заполнил заявку на сайте, позвонили сказали что заявка одобрена и можете приходить в отделение для предъявления документов. Девушка все документы проверила, заполнила. Сказала что через час позвонит менеджер и уточнит у вас доход и т.д Только выхожу из банка, приходит смс, кредит отклонён. Ни ответа ни привета. Доход хороший, кредитная история идеальная. (Просто нужно были срочно деньги) Если мне отклонили, то не знаю кому там вообще дают кредиты. Потратил только своё время. Хотя бы позвонили...

Бешенные проценты за все. Реклама не соответствует. Не советую ни кому обращаться в почтабанк Все покрыто тайной