15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Сотрудник почтабанка четко ясно все обьяснила,показала,сказала если вопросы будут,всегда рада помочь пенсионеру. Спасибо сотруднику,работникам почты за вежливость,корректность. Будем сотрудничать с новым Почтабанком

Не самый лучший банк, не стал бы рекомендовать

Оформили мамину пенсию в Почта банке в почтовом отделении, которое находилось в соседнем доме. К этой же пенсионной карте в банке, почему-то прикрепили и бонусную программу лояльности "Пятерочка", хотя у меня была своя бонусная карта. На меня как на дочь была оформлена доверенность и закреплен мой номер телефона в Приложении. Карту дважды блокировали, и мы в период карантина несколько раз были вынуждены ездить в центральный офис банка вместе 90 летним больным человеком, подвергая ее опасности заразиться, чтобы восстановить доступ и получить свои же деньги. Это издевательство над стариками! После смерти мамы, благо мы успели за день получить пенсию, мы несколько раз и на большую сумму закупали продукты в магазине "Пятерочка" на поминки, и баллы нам начислялись именно на эту же карту, но все накопленные наши бонусы по карте лояльности, а это около 400 были!!! заблокированы, когда мы хотели ими воспользоваться, чтобы купить фрукты на очередные поминки, т.е. деньги остались магазину - это чистой воды мошенничество и обман клиентов!

Угораздило у меня взять кредит в этой организации. Стечение обстоятельств... Сломалась стиральная машина, а до зарплаты было 3 дня, зашли в магазин бытовой техники, выбрали и собрались уходить (через три дня купил бы за наличку), но менеджер убедил что можно в рассрочку, т.е. без переплаты, а по секрету если раньше заплатите то еще и сэкономите, вот мы с женой и купились. А дальше началось: 26.09.2021 я взял кредит на сумму 21200 (10 платежей по 2120) 27.09.2021 я получил аванс и внес 5000 досрочного платежа. Написал в чат банка с требованием принять платеж в счет досрочного погашения. Оператор начал вводить в заблуждение словами что это невозможно. Но в ходе разговора поняв что я готов жаловаться в ЦБ РФ, приняли платеж, списали с основного долга, но сумма платежа не изменилась. Т.е. банк в одностороннем порядке изменил кредитные условия или не пересчитал график платежей, в любом случае нарушив закон. 28.09.2021 Я сообщил это банку но банк меня игнорировал в течении 2-х недель, пока я ножками не пришел в отделение и не написал претензию. После перерасчета мне был предложен новый график: 8 платежей по 2120 + 9-ый - 604 рубля. А теперь на калькуляторе считаем: 5000+8х2120+604=22564. Сумма стала больше на 1364 рубля. "Чувствуете накал страстей" Получается заплатив досрочно сумма кредита не уменьшилась а увеличилась!!! Я пишу вторую претензию в банк. Снова жду, новый график, но тут все в порядке уже. Но это я, а если это пожилой человек или не очень грамотный... Не прошло еще и месяца а меня хотели обмануть уже два раза!!! И теперь финалочка... 28.10.2021 я вношу всю сумму для досрочного платежа в размере 13 тысяч с хвостиком и банк отказывается досрочно погашать кредит! Разбираемся с банком снова, сегодня поеду писать третью притензию.

У меня списали накопленные баллы по отменённой операции. Это было ещё в августе. Заявку сделал сразу же.  Баллы до сих пор не вернули. Поддержка пятёрочки только сыплет обещаниями и каждый раз типа повышает приоритет заявки и передаёт руководству на контроль (заявка, если что, 5751758 ). Прошло три месяца! Банк со свое стороны не хочет ни чего делать и переводит на поддержку партнёра, которая бесполезна.  Продукт бесполезен! Не понимаю смысла в этой карте, если баллы списывают и не возвращают. Морозятся по три месяца. Ситуация отвратительная! Зачем тогда заключали соглашение с  этой конторой (x5 retail group) о кобрендинговой карте ? Я считаю, что, если у Вас реклама этой карты на своём же сайте (Например, https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/5ka-mir), то Банк в равной степени несёт ответственность за кэшбэк, что и этот партнёр (x5)! Основной смысл этого продукта позиционируется именно в баллах, которые просто списываются. Карта бесполезна! А сейчас ещё, не знаю с чей стороны,уж почти месяц как, запретили полностью списывать баллы с кобрендиноговых карт. Карта бесполезна!

08.10.21 я обратилась в офис Почта банка, чтобы узнать возможность получения Потребительского кредита и условиями кредитования. Я - 57-летняя пенсионерка с пенсией 20 тыс. и кредитным рейтингом 1151 из 1250. По словам менеджера для получения ответов на свои вопросы мне необходимо было заполнить заявку. Была оформлена заявка # 18**07. При оформлении заявки с меня потребовали 4 контактных номера телефона (помимо моего), подписать согласие на обработку персональных данных, в том числе третьими лицами.  Мне открыли личный кабинет. Просили цифры (в качестве пароля), чтобы зайти в мой личный кабинет. На моем гаджете менеджер сформировала запрос и отправила в банк полученную в качестве ответа информацию о моих доходах. Меня допрашивали о наличии и количестве детей и об их доходах... На любой мой вопрос: зачем эта информация? - мне отвечали, что это - требования банка. И сразу предлагали уйти, если я не согласна отвечать, давать информацию или подписывать документы. В итоге меня отправили ждать СМС от банка.  В этот же день я получила СМС об одобрении кредита. Я зашла в другое отделение банка, но получила ответ, что подробности я могу узнать только в том отделении, где оформлена заявка. 15.10.21 я вернулась в отделение на Черняховского, 32. Менеджер не смогла сразу ответить на мои вопросы, поскольку, по её словам, заявка была в работе. Ей пришлось обращаться в техподдержку.  Я провела в банке порядка полутора часов.  В итоге я узнала, что мне одобрен не потребительский кредит, а кредитная карта. Причем на условиях, просто грабительских для пенсионера.  Была одобрена сумма 220 тыс. руб.  под 26,9(!) процентов. Плюс 5,9 процента за снятие наличных. Я была возмущена.  Потребительский кредит и кредитная карта - разные кредитные продукты. Банк, в нарушение законодательства, занимается навязыванием своих кредитных карт. В отделении я написала два заявления: 1.  Отказ от предложения банка по кредитованию; 2.  Отзыв согласия на обработку персональных данных.  Мне пришли 2 СМС о регистрации обращений. На днях я получила СМС о рассмотрении этих сообщений и о возможности получить ответы в любом отделении банка. 27.10.21 я обратилась в отделение 236006. Получив ответы, я испытала такой шок, что вынуждена была вернуться в отделение за получением ответов на вновь возникшие вопросы. В первом ответе было написано, что я имею действующий договор с банком по предлагаемой мне кредитной карте. Был указан номер договора и кредитный продукт (Деньги - всё - для пенсионеров).  В другом ответе было написано, что поскольку я имею с банком действующий договор, к которому открыты два сопутствующих договора (ПЭП и ДОБ (если не ошибаюсь), банк не видит возможности отказаться от обработки моих персональных данных. Менеджер ушла в отдельное помещение для связи с банком. Разговор я не слышала. Вернувшись, менеджер доложила мне, что информация в письмах ошибочная. Сослалась на сбой программ. Сказала, что она клянётся, что договоров со мной в их системе не обнаружено. Однако мы с ней вынуждены были заполнить ещё одно заявление с просьбой разобраться в ситуации и расторгнуть все договоры, если они есть. Зайдя в офис этого банка с банальными вопросами о возможности получения потребительского кредита и условиях кредитования я уже три недели не могу прекратить отношения с этим банком.  Подозреваю мошенничество. Не удивлюсь, если картой уже действительно кто-то пользуется. Прошу разобраться в ситуации, дать оценку действиям банка.  Прошу ответить: действительно ли банк имеет право навязывать кредитную карту вместо потребительского кредита?

Являюсь клиентом банка с 15.07.2020г., на протяжении всего периода оплачивал кредит без просрочки, строго по графику платежей.  25 октября были заблокированы все мои карты и счета, в том числе и доп. кредитный счет (накопительный)  (деньги с которого должны были вернуться при окончании кредитного договора) по постановлению судебных приставов, за штраф в размере 500 рублей, о котором ранее я не знал и не получал оповещений и писем.  В этот же день счет был разблокирован.  Прошу восстановить гарантированную процентную ставку и накопительный счет!!

Мама оставила карту дома ,приехала в гости ,понадобились деньги ,так как я тоже являюсь клиентом этого банка ,решила перевести мне и позже снять наличными с моей карты . Но банк заблокировал деньги ,и теперь нет на счете ,и мне не пришли ...требуют назвать кодовое слово ,которое мама не помнит ,и отказываются вернуть деньги ... придется тратить время ,идти в банк что бы вернуть свои же деньги ....это ужасно .

Оперативно работают но очень навязчиво

Хороший банк, удобные приложение!

Добрый день, оплачивал кредит 3 года вовремя, копилась гарантированная ставка, сегодня произошла недоплата в 60р из за того что я решил быть аккуратным, и нажал на оплатить комиссию банка, зачем вообще ставить эту графу, чтоб развести человека наверное, и потерял 58000. Из за одной галочки. Никогда больше не обращусь в почта банк, и всем буду рассказывать эту историю.

Отличное и понятное приложение. Удобный интерфейс, хорошо работает чат

Обращается к Вам зарплатный клиент вашего банка. 20.08.2021 г. я была признана несостоятельной (банкротом) АС Челябинской области. С этого момента я не могу получить денежные средства из заработной платы, составляющих прожиточный минимум гражданина. Финансовый управляющий неоднократно направлял вбанк обращения о выдаче ему моей заработной платы, однако мне заработная плата не выплачивалась за сентябрь и октябрь. Я осталась без средств к существованию, а сотрудники Банка в г. Челябинск абсолютно некомпетентны в решении подобного рода вопросов. Прошу разобраться в ситуации и перечислить моему финансовому управляющему мою заработную плату!

Использую мобильную версию.Пользуюсь картами и дебетовой с повышенным кешбеком 5терочки и кредитной на 120 дней. Все доступно и понятно.

Банк единственный в рф , который при переводе дебитовых средств блокирует карту, даже если перевод на другую карту почтабанка, третью карту уже открываю, но думаю это последняя, если заблокрируют, пойду в другой банк

Обратился в отделение Почта Банка, которое находится в почтовом отделении №67 по адресу Ветлужская, 97 , для подтверждения личности на Госуслугах. Сотрудница Почта Банка сообщила, что обязательным условием для этого является открытие счета или вклада в Почта Банке.  Операцию по подтверждению личности при несоблюдении этого условия проводить отказалась. Отмечу, что о достаточности для подтверждения личности подписания Согласия на обработку персональных данных сотрудницей не был проинформирован вообще. Налицо навязывание сотрудником банка заключения договора.

Нет заявленной процентной ставки как обещают в смс сообщении, а также доверия к банку тоже минимальное. Чип от карта банка, часто выходит из строя и его не видеть терминал.

Самое лучшее приложение и банк!

Предлагают много чего а на деле ничего

Хороший банк, чисто, уютно. Сотрудники банка вежливые. На мои вопросы дали исчерпывающий ответ. Спасибо сотрудникам банка. Советую Всем