15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Хотели взять кредит для пенсионеров. Три раза вызывали в отделение банка, чтобы подтвердить информацию (делали фото и отправляли кому-то). На четвёртый раз вызывали в отделение банка, чтобы снова подтвердить информацию, а девушка-менеджер ушла домой (её рабочий день закончился). Другая девушка-менеджер, просто не стала продолжать работу той другой, потому что у них так не принято. Плюнули на порог и ушли восвояси, без заранее одобренного кредита.

Являюсь клиентом Почта Банка и держателем дебетовой карты по тарифному плану "ВездеДоход". 8 октября 2021 года в банкомате Почта Банка оплачивал коммунальную услугу. Поставщик услуги - ДГК (тепловая энергия). После оплаты услуги, в мобильном приложении отразилась информация о том, что проведённая операция является оплатой коммунальных услуг, mcc-код операции - 5199.  [url=/away/?url=https%3A//i116.fastpic.org/big/2021/1030/32/1a217ce495607adccbda0f6184889e32.jpg]https://i116.fastpic.org/big/2021/1030/32/1a217ce495607adccbda0f6184889e32.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i116.fastpic.org/big/2021/1030/8e/26d8e45fb93abd62c6ece87ae43a818e.jpg]https://i116.fastpic.org/big/2021/1030/8e/26d8e45fb93abd62c6ece87ae43a818e.jpg[/url] Несмотря на, казалось бы, понятную ситуацию (а mcc-код 5199 согласно бонусной программе входит в число бонусируемых), отражение планируемых к зачислению бонусов не произошло. По данному факту в чате мобильного приложения мной было оставлено обращение с просьбой разобраться в возникшей проблеме. Через некоторое время был получен ответ, что проведённая финансовая операция прошла не как оплата услуги, а как перевод, соответственно бонусы за это не положены.  [url=/away/?url=https%3A//i116.fastpic.org/big/2021/1030/c2/23acc4f834caec31b61193abb75427c2.jpg]https://i116.fastpic.org/big/2021/1030/c2/23acc4f834caec31b61193abb75427c2.jpg[/url] Ситуация для меня совершенно непонятная. Ниже привожу фото чека, выданного банкоматом Почта Банка, а также чека, сгенерированного мобильным приложением банка. На данных документах чётко отражено, что вид проводимой операции - оплата услуг. [url=/away/?url=https%3A//i116.fastpic.org/big/2021/1030/7b/ccbdf6aaff686a1c9dd1033ae9be477b.jpg]https://i116.fastpic.org/big/2021/1030/7b/ccbdf6aaff686a1c9dd1033ae9be477b.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i116.fastpic.org/big/2021/1030/1c/8ba3a7b81df7b91352ff5c492e59751c.jpg]https://i116.fastpic.org/big/2021/1030/1c/8ba3a7b81df7b91352ff5c492e59751c.jpg[/url] В связи с вышеизложенным, прошу представителя Почта Банка детально (а не, как это было, на мой взгляд, ранее сделано формально) проанализировать возникшую ситуацию и прокомментировать её, а также ответить на вопрос: "Почему Почта Банк вводит своих клиентов в заблуждение, а попросту обманывает?"

Абсолютно свинское отношение к клиентам. Сделал заказ на сайте Мвидео, поскольку на товар распространялась акция «Рассрочка 0-0-18», сделал заявку на эту рассрочку - по сути кредит. В результате поступило 5 предложений от разных банков о готовности этот кредит предоставить. Угораздило меня выбрать предложение Почта-Банка. Прождал в итоге товар три недели, и когда он поступил в магазин (имея одобренный заказ!!!), пошёл в него. Но оказалось, что банк просто обманывает клиентов, прикрываясь ссылкой на то, что это оказывается предварительное одобрение, которое вообще ничего не значит. Это противоречит самой идее продажи товара в рассрочку ОНЛАЙН - не в том суть, что бы человека заставлять потом бумажки бегать подписывать, тратить на это время, ещё потом и менять своё решение! Так вот, оказывается, для Почта-Банка слово «ОНЛАЙН» это что то из другой реальности. В действительности же, из за недобросовестного поведения Почта-банка, я не воспользовался предложениями других банков, которые действительно одобряют заявки онлайн и ты идёшь в магазин уже понимая, что ты товар получишь. Мало того, из за них я и повторно заявки разослать не могу - товара уже нет, так как н сразу же встал в резерв за иным покупателем. Отношение абсолютно скотское, ну соответственно и вывод о самом банке, кто этот развод с неким предварительным одобрением впихнул в систему ОНЛАЙН-кредитования.

Здравствуйте. 28.10.2021 обратился вообще отделение для внесения денежных средств по кредиту 39****28 через банкомат Республика Татарстан г Бугульма Газинура Гафиатуллина 47Б. В    17.32 по московскому  где узналось что у меня есть арест счета на сумму 1560 рублей . Из за нарушение  пдд . После чего я обратился сотрудникам банка . Где мне посоветовали через онлайн карту внести 15000 рублей 2000 рублей внести через Сбп и 2000 рублей внести на карту где арест. Что и было сделано. Где сотрудники банка проверили что да деньги поступили и заверили меня что просрочки не будет. Поле чего я ещё для убедительности связался в приложении  вашего банка через чат с оператором. Где описал все действия где мне пояснили что да деньги поступили..   Сумма 17 324 руб., находится на счету кредита. Дата платежа сегодня, информация о списании обновится завтра, после 19:00 по мск.  все действия были совершенный под четким контролем ваших сотрудников .  но 29.10.2021 в приложении я вижу что была просрочена оплата . И обнулилось гарантированная сума в размере свыше 130000 рублей .  Прошу разобраться и восстановить мне эту сумму . Так как с моей стороны по договору не было нарушена не одно условие . И все действия совершались под четким пояснением ваших сотрудников для совершения пополнения кредитного счёт . Где и в режиме онлайн подтвердил оператор в чате .

Расскажу вкратце сотрудник банка без ведома клиента оформляет кредит по потдельным данным( чтото сходиться чтото нет), сотрудник горячей линии на вопрос "Могут ли оформить новый кредит на меня если ранее пользовался кредитом?" Ответил " Ваше согласие уже не требуется"

Два года назад пришлось взять кредит в Почта-банк. Кредит дали, но страховку содрали по 10 тысяч в месяц, и совсем под другие проценты, обосновывая тем, что есть гарантирования ставка, и что через пол года кредит можно выплатить досрочно, и получить накопившуюся гарантированную ставку. Через пол года оказалось, что нет, я не получу свою накопившуюся ставку, т. К у меня кредит новогодний! Ну типа-с сюрпризом. На гарантировано ставке у меня накопилось 30 тысяч, и вчера мне сделали просроченный платёж, хотя деньги там лежали на карте месяц. Вопрос к вам, уважаемый Почта банк, зачем вы так нагло обманывает людей? Зачем столько рекламы, в которой сплошная ложь. У вас одни подводные камни и не договорённость. Это самый ужасный банк, хотя пользовалась часто другими. Никогда к вам больше не обращусь. Зря вы так поступаете, вы всех клиентов нормальных растеряете. Очень жаль, что связалась с вашим банком. В ближайшее время погашу кредит досрочно, и ни ногой к вам, и знакомым буду советовать к вам не обращаться. И ещё, плачу кредит 129 т, который взяла на 4 года. За 23 месяца выплатила около 17тысяч, при платеже 5500! как вам не стыдно так разводить людей?

Пришел в Почта Банк 13.08.21, нужно было 190т.р. без страховок. Менеджер отправила заявку в банк и там уже поставила галочки, что я согласен (меня не спрашивали согласия даже) на услугу “Все под контролем” и страховку “Максимум” от СОГАЗ. (Это заявление я нашел только после получения кредита в своем личном кабинете. Менеджер во многих документах ставила ПЭП- простую электронную подпись за меня- типа я со всем ознакомлен и со всем согласен. На самом деле менеджер показывает только одну десятую часть документов, только ту которая выгодна именно банку.) Из банка пришел ответ, что дадут только от 200 т.р. по ставке 19.9% или со страховкой, но пол года без процентов с дальнейшим понижением процентов до 5.9%  (Как в рекламе. По факту- это один и тот же тариф потребительского кредита “Прайм” только с разными акциями, опциями, условиями и всякой ерундой, что бы клиент задолбался вникать). Про себя думаю, что неплохое предложение и выплачу кредит за 6 месяцев без процентов и переплат (тут и есть главный подвох). Говорю менеджеру, что выплачу кредит за 6 месяцев точно. Мне дают кредит на сумму 245099 на 60 месяцев (Договор 629***63). В эту сумму входит сам кредит 200500, страховка по программе “Максимум” от СОГАЗ 39699 и услуга “Все под контролем” на 4900 (Банк зарабатывает на процентах от страховки и услуг ,включенных в тело кредита). И так,  чтобы 6 месяцев не было процентов,  нужно участвовать в акции “Снижаем ставку 2.0”(Почему мне дали именно этот тариф “Прайм” и эту акцию “Снижаем ставку 2.0”? Могли дать другой тариф ,где есть акция “Ноль сомнений”- там так же 6 месяцев без процентов, нет ни каких Почетных клиентов и услуг «Все под контролем», только платеж минимум 0,5% ) для этого подключить пакет “Почетный клиент. Золотой”.(Самое полезное там смс-информирование. Об этом пакете не рассказывают сколько он стоит. О стоимости я отыскал информацию на сайте Почта Банк много позже. Менеджер в отделении не сказал сколько стоит пакет. Если бы я узнал стоимость, то мне выгоднее было брать кредит по 19.9% ), сделать страховку по программе “Максимум” от СОГАЗ (Это отдельное обдурилово. Программы страхования оказывается есть разные ,а не только эта. Возможно , эти программы были бы дешевле этой, или там есть другие более лучшие условия. Короче, выбор есть, но об этом не говорят. В кредитном договоре стоит галочка, что страховка идет отдельно и к кредиту не относится. Как она не относится , если без нее нельзя подключить “Снижаем ставку 2.0”???))

2015 г,мной была оформлена кк в ПАО Лето банке ,перешедший в  банк Почта Банк .Так же в 2015 карта была закрыта со списанием кредитного лимита. Но как оказалась спустя 2 месяца - карта не закрылась и начислены штрафы и пени за пользование карты. Написала претензию для выявления данных расчетов - пени и штрафы, ответ банка - В связи с техническим сбоем автоматически программа не списала комиссию за пользование карты с первой транзакции,поэтому не начислялась комиссию за пользование карты , требуется произвести оплату. С данной комиссией я не согласна, т.к на тот момент карта уже была закрыта и ни какой информации мне не поступало. Прошу разобраться в ситуации и исправить мою кредитную историю . Т.к это влияет на приобретении новых кредитных продуктов. Иначе вопрос будет решён в судебном порядке .

У меня богатый опыт общения с различными банками,так как не единожды брала кредиты.Решила взять кредит в 300000 руб Почта банке.Мало того что навязали кучу дополнительных услуг,а это дополнительно 42000 к кредиту,так и по ежемесячному платежу постоянные проблемы.У них свои какие то особые условия-не так внесла деньги,ни туда положила.Хотя все это узнается,когда образуется задолженность.Испортили мне кредитную историю,хотя я ни разу не просрочила платеж.Ни в одном банке нет таких проблем.Самый отвратительный банк из всех существующих.Никому не рекомендую и всех своих знакомых буду отговаривать от обращения в этот банк.

Была в отделении, которое расположено в почте, единственный минус очередь за посылками доходила до территории Почта Банка, а в остальном все хорошо

+-0 Анализируются данные.

08.10.2021 я обратилась в отделение почта банка расположенного по адресу г. Москва ул. Скобелевская д.23 и оставила заявку на оформление кредита на сумму 130( сто тридцать) тысяч рублей на срок 13( тринадцать) месяцев. Специалист данного отделения сообщила мне о том, что я должна ждать звонка из банка или смс сообщение о том, что кредит оформлен. на следующий день мне позвонил сотрудник банка и спросил, оставляла ли я заявку на кредит, я сказала , что оставляла. Дальше сотрудник уточнил сумму которая мне необходима, я еще раз сообщила о том, сто мне необходимо 130 тысяч рублей ( сто тридцать тысяч рублей). сотрудник банка попросил сообщить мои паспортные данные и после того как я их продиктовала мне сообщили код который я должна была записать или запомнить. По окончанию разговора мне сообщили о том, что я должна ждать смс сообщение с которым мне необходимо обращаться в отделение для получения кредитных средств. Никто не сообщил мне от том , что мне собираются сделать ключ электронной подписи. о том, что я даже не увижу кредитного договора и что все будет подписано просто кодом который я продиктую. 12.10.2021 я обратилась в отделение по адресу г.Москва ул.Скобелевская д.23, к специалисту А-ва Алина В. Специалист Алина попросила у меня документы и код и молча принялась за оформление бумаг. Я оформляла кредит в первые и не знала, всех тонкостей и нюансов. А так же я была уверена в том , что сейчас все честно и прозрачно, и что не бывает такого, что берешь сто тридцать тысяч , а возвращать должен триста шестьдесят. Вероятно специалист Алина вскользь упомянула о том, что сумма одобренного мне кредита больше, чем я полагала и запрашивала, но я этого к сожалению не услышала или не поняла т.к. привыкла воспринимать информацию глазами. Я все сидела и ждала когда же мне распечатают документы для ознакомления и для подписания, но этого так и не произошло. В конце своих манипуляций специалист Алина выдала мне бумажки , где был только график платежей. Когда я увидела эти листы , я очень удивилась ведь платеж по этим бумагам был всего 5570( пять тысяч пятьсот семьдесят рублей) , и когда я задала вопрос специалисту Алине о том, что мне не понятно в связи с чем такая маленькая сумма платежа, ведь я просила сто тридцать тысяч на тринадцать месяцев, она сообщила мне о том: " что я попала под программу и мне так будет даже легче платить". Дальше я увидела что сумма кредита составляет 251823.40 ( двести пятьдесят одна тысяча восемьсот двадцать три рубля сорок копеек) на мое удивление и вопрос, почему такая сумма , специалист, сказала, что сейчас мы уберем, и на моем графике платежей ручкой от минусовала 50 тыс. рублей ( пятьдесят тысяч рублей). Вероятно я была так шокирована , что забрала график и убежала в надежде ,что дома я приду и смогу разобраться. Но чуда не произошло и разобраться я не смогла. Полноценные разъяснения о стоимости кредита и о услугах которые мне включили в мой кредитный договор я смогла получить только спустя 2 недели когда обратилась в отделение банка с дочерью. Как оказалось в мой договор были включены услуги о которых меня не предупреждали и не уведомляли, а именно о том ,что я якобы согласна на подключение мне 6 1. "Все под контролем" 4900р, 2. Договор страхования 46823,40р. 3. "Автопогашение" 29 рублей за каждую операцию. 4.дополнительные услуги общей стоимостью 20 000 рублей. в связи с данными обстоятельствами я прошу отменить дополнительные условия моего договора. Договор 6772**** от 12.10.2021.

И так, уважаемые дамы и господа, расскажу Вам про то, как почта банк развел своего очередного клиента!!! обратился в банк по кредиту наличными. Одобрили. Девушка спешно объяснила, что сейчас мы Вам выдадим карту, на ней будет Ваша сумма наличными, Вы ее снимете, и в течении пяти лет равными платежами погасите кредит. Распечатали бумаги, но в них не было графика платежей, на что девушка ответила, что он появится через 3 месяца и там все будет видно. Я согласился, мне принесли карту, я снял деньги, и счастливый ушел тратить деньги. Прошло три месяца, естественно график так и не сформировался... И судя по платежам, я стал понимать что мне тупо впарили кредитную карту, по которой минимальными ежемесячными платежами, я буду ее закрывать лет 15... Поэтому, скажу Вам как на духу, если сразу нет графика платежей, не ведитесь, впарят карту. Девочки круто поработали, я круто впарился... Город Волжский! Уважаемый почта банк и Вам спасибо. Все верну, но будьте честными, народ и так за кредитами идет не от хорошей жизни, а Вы еще и добавляете лишних нагрузок. Если есть вопросы, или считаете что наговариваю на Ваш "идеальный" банк, готов к диалогу

Кредиты дают почти всегда. Но только проценты не всегда совпадают с рекламой. И предлагают кредит уже на более высокой ставкой.

Хороший персонал

Выпаривают свои страховки. Жуть.

Пока всё в порядке, будут проблемы- обязательно напишу

Уже 3 года являюсь клиентом "Почта Банка". Первоначально открыла здесь счет, а затем и зарплату сюда перевела. В конце зимы приходила снимать наличные в одно из отделений. Ко мне подошла менеджер и рассказала об интересных продуктах, предлагаемых банком. Тогда меня заинтересовала кредитная карта "Элемент 120". Выслушав о всех ее преимуществах, я решила, почему бы и нет. В итоге банк все одобрил. Пользуюсь картой уже больше 6 месяцев. Обслуживание недорогое, всего 900 рублей в год. Есть беспроцентный период на покупки - 120 дней, плюс он возобновляемый. Единственный недостаток для меня, пожалуй, большие % за снятие наличных. Но я данной услугой по этой карте не пользуюсь.

Здравствуйте, хочу поставить везде где только можно самую низкую оценку этому хамскому банку и его колл-центру, дальше пойду напишу заявление в прокуратуру и Роспотреб. Никогда в своей жизни не брал кредитов и не планирую. Но каждое мое утро с недавних пор начинается со звонка этого замечательного банка, я уже по голосам операторов узнаю кого посылал. А кого нет. Ищут какого-то М-ва Сергея А., который почему-то указал мой номер телефона при взятии кредита, а банк этот номер не проверил. Адекватные разговоры не помогают, неадекватные тоже. Говорят что удалят мой номер из базы, но этого не происходит.  никогда не пользуйтесь услугами этого «замечательного банка»

Хороший банк. Очень популярный. Рад, что активно использует карты "МИР".