7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

Вступаем с отцом в наследство (вклад в Почта Банке). Несколько раз папе пришлось посетить Банк по данному вопросу (сначала попросили написать заявление, следующий раз через нотариуса отправить запрос на подтверждение наличия вклада, на которое, кстати, отвечали полтора месяца, в последний визит отцу было сказано, что требуется лишь привезти свидетельство о праве на наследство, так как свидетельство о смерти и договор открытия вклада он уже привозил в предыдущий раз и с свидетельства о смерти мамы снимали копию и прикладывали к написанному в первый раз заявлению). И вот мы приезжаем вместе в КЦ по адресу Пенза, Московская, 82 только с одним свидетельством, как было сказано сотрудниками, но нам начинают отказывать в оформлении, просят подвести свидетельство о смерти или договор вклада, потому что не могут найти вклад по дате рождения мамы, якобы по такой дате ничего нет. Показываю фото свидетельства о смерти с той же датой - все сразу находится. Но тут мы ждём ещё минут 10 пока сотрудники ищут нужный образец заявления. Нашли, приступили к заполнению, заполнили, мы уехали. Сейчас приходит смс от банка о том, что исполнить заявление невозможно, так как не указан адрес регистрации заявителя (не указан только в моем обращении, поскольку с отцом оформляла одна девушка, а со мной другая, чтобы сэкономить время). Насколько я понимаю, проверка и оформление документов - это обязанность сотрудников банка, а иначе для чего они приходят на работу?! И теперь из-за халатности сотрудника Почта Банка (просмотрела ли она эту графу или просто не знала, что ее нужно оформить) мне придётся тратить время и снова ехать в этот Банк, что для меня крайне проблематично. Как клиент очень недовольна Почта Банком и уровнем компетентности его сотрудников! Столько раз пришлось его посетить, чтобы вступить в наследство и то из-за его сотрудника нужно снова ехать и оформлять заново документы, а это далеко не 15 минут. Потратили кучу нервов. Связываться с этим банком ни одному знакомому не посоветую, загоняют, а обращение не решат!

Получила перевод денежных средст с " Вестор Юнион" . В праздничные дни банки не работали согласилась получить карту Почта Банка и загрузить деньги на эту карту. Если бы я знала что столько проблем с этим я получу никогда бы не связывалась!!! .В итоге деньги з Агрузились но снять я их не могу т.к. банк заблокировал мне и приложения и счет и карту. И по истечении 10 дней ежедневного написания заявления о переводе средств в другой банк деньги все еще заблокированны а сотрудницы банка не могут компетентны в решении этого вопроса. То же самое и на горячей линии на котрой я нахожусь на связи в течении часа и больше но конкретики никакой!! Навязывают карту а по итогу одни проблемы которые доводят клиентов до нервного срыва!!!

Просто нет слов, отвратительный банк. Пытаюсь вступить в наследство отца с 24 января 2019 года. В первом пункте почте Банк на новопеределкинской улице сотрудник Фролов Артем даже не зарегистрировал мое заявление , 3 дня впустую!!!! Потом обратилась заново в другое отдаление на Боровское шоссе, там сотрудники все сделали правильно, сразу пришёл номер регистрационного письма , а потом началось, уже 4 дня не вижу денежных средств на своём счету, который так же открыли в этом банке, дали карту, и тут же пришло смс, о том что кредит предоставлен, а денежных средств так и нет!!!! Все Документы и заявления я написала, от натариуса все Документы о вступление в наследство я приложила, вопрос: когда перечислят деньги!!!!!!!

Мне 1.02.2019 года поступили денежные средства на карту вашего банка и после зачисления её акабы заблокировали на проверку! У меня провалилась сделка на покупку дома по вине банка. Почему я не могу воспользоваться собственными деньгами? Мне завтра они очень нужны,в противном случае я иду писать заявления в прокуратуру. Мои дети сидят без денег,а ваш банк с этого получает процент..... БЕСПРЕДЕЛ

У меня вся семья пострадала от своей глупости и от уважения к авторитету артиста Гармаша.который так жизнерадостно рекламирует данную организацию.Муж перевел пенсию на эту контору.И теперь получает пенсию не 10 а 21 и уже поздно вечером.Я оформила договор меньше месяца назад.Но банк уже оторвался и на мне.я перевела ряд денежных переводов в результате этого моя карта была заблокирована.Причем по инициативе банка.Банк не только совершает вмешательства в личную жизнь клиентов но и регулирует их личные денежные средства.

Хочу выразить свою благодарность отличной команде, работающей с отделении Почта Банка на Стачек 40, а именно территориальному менеджеру Ирине, моему персональному менеджеру Степану Ш. и Ирине. В сложившейся для меня непростой ситуации (получила травму и дойти до отделения за финансовой справкой было очень и очень сложно, особенно успеть до закрытия) я встретила у сотрудников такую теплую заботу, понимание, а главное - огромное и искреннее желание ПОМОЧЬ! Степан не только позвонил мне, как и обещал, чтобы сказать, что справка с печатью доставлена из центрального офиса, но, узнав, что я скорее всего не успеваю до закрытия, так как не могу ходить быстро из-за травмы, предложил принести мне справку ДОМОЙ! В итоге я смогла вовремя подать документы на визу и мой отпуск, надеюсь, состоится! Прошу администрацию Почта Банка отметить такое неформальное отношение к своим клиентам команды отделения Почта Банка. С уважением, Безуглая О.В.

Есть такая услуга "локальная карта"-это что-то вроде пластиковой карты но на бумаге, действует 30 мин. Очень удобная вещь когда получать карту нет времени или желания по причине 35 других карт в кошельке. НО! почта банк вроде придумал данную функцию , но видно активно заставляет сотрудников банка выдавать пластик и не давать локальные карты. В общем получить ее без истерик еще нужно поучиться. В один из дней я пришел в отделение почта банка закинуть очередной платеж по кредиту и попросил локальную карту в чем без объяснения причин мне было отказано. Также сотрудники данного отделения даже не знают что карта работает 30 мин, а не 15. В общем локальную карту мне так и не оформили. Ушел ни с чем. По переписке с банком выяснил что причин мне ее не давать не существует и это возможно лишь личные настроения сотрудника банка. Так же в данном банке существует 2 версии приложений в первой версии нет возможности получить QR код для пополнения счета, а в бета версии эта возможность есть, но она не работает , выдает ошибку. Это еще не все странности банка что случились со мной . есть и более грубые, такие как созданный счет на мое имя без моей подписи. Дело в том что банк позиционирует себя как банк без бумаг. У него нет касс и лишних бумаг. При выдаче карты, в первый раз как я очутился в отделении почта банка, сотрудница заполнила все заявления и договоры подписала моей электронной подписью, а само согласие на элекронную подпись дать мне прочитать не дала и прочитав имея много вопросов (не помню уже каких) отказался его подписывать. А созданные ей заявления и договоры были поспешно подписаны. В общем схемы не отработаны, сотрудники не аккуратны и не вежливы и не осведомлены. И почему я так и не получил эту локальную карту!? Ей жалко что-ли? я не понимаю...

Я другой такой банк и не знаю ,где можно ложить деньги когда угодно, снимать когда угодно, ещё и получать проценты на остаток....разве не круто?

Папы не стало, у него был вклад закрытый под проценты. Моя мама наследница, документы все есть. Мурыжат уже 2мес. Деньги не отдают. Не советую этот банк. Нервов много. Будем обращаться в прокуратуру.

К сожалению, я была вынуждена стать клиентом почта банка, зарплатным клиентом. Мало того, что я единственная, кто не получает бесплатных смс сообщений о денежных операциях с моей картой, так до января 2019 г.хотя бы приходили бесплатные смс о зачислении средств на карту. Теперь, с января 2019 года смс вообще перестали приходить.... лажа какая то, а не банк. Так, шарашкина конторка

И отказали,кредитная история хорошая,одного не понимаю зачем тогда звонить,сразу пошли в другой банк и одобрили да еще и по ставке11.9%.Почта банк обманывает

Здравствуйте! Пишу впервые подобный отзыв, так как впервые столкнулась с подобной несправедливостью! 29.01.2019 года мною была оформлена онлайн заявка на потребительский кредит в размере 200000 рублей под 19,5 % , меня вполне утроили данные условия, и никто меня естественно не информировал о каких то «СУПЕРСТАВКАХ», после оформления в мобильном приложении я увидела что мне пришли на счёт 200 тысяч, а кредит оформлен на 211800 при чём на эту сумму и начислялись проценты! Я немедленно связалась с сотрудником банка в чате в мобильном приложении, мне ответили что пока не обновилась информация ничего сделать не могут, попросили обратиться через день как минимум. 31.01 я повторно туда написала на что получила отказ! Очень долго мы вели переписку с откровенно считающих себя умнее других людей сотрудником, я подробно и вежливо описывала почему мне не нужна данная услуга, просила отключить её и пересчитать график , так как ни они ни я ничего в данной ситуации не потеряют. Я верну с процентами ровно столько сколько получила на руки денег, и не надо мне их суперпроцентов! Объяснила также что естественно знаю что имею на это абсолютно полное право! Тем не менее на мою просьбу никак не отреагировали! Я позвонила на горячую линию, там сначала мне сказали что я должна обратиться именно в отделение банка с претензией,и после этого мне её конечно ))) отключат! Я обратилась,написала,пришло смс что обращение зарегистрировано,после чего мне перезвонила сотрудница и трясущимися голосом сказала что она ошиблась и я не имею права отключить НАВЯЗЫВАННЫХ ими услуг! Дак вот прошу пока последний раз по хорошему,будте добры,отключите мне данную абсолютно не нужную для меня услугу! Соблюдайте пожалуйста закон и уважайте своих клиентов,которые не в первый раз у вас берут кредиты и добросовестно их выплачивают! Претензия №1223945

15 января обратилась в отделение банка, чтобы закрыть кредитную карту. Положила деньги на карту, согласно указанной сумме в приложении. Подошла к специалисту Ш-ой Элине, чтобы написать заявление на закрытие. Я у неё уточнила нет ли долгов по счету, все ли нормально, ответ был «да все нормально, долгов нет, карта закроется через месяц.» 26 января приходит смс о том что договор не может быть расторгнут, так как как есть задолженность. Позвонила тут же на горячую линию. На мои вопросы никто так и не смог ответить! Какая задолженность, почему об этом никто не сказал сразу, я ведь специально пришла в отделение Банка. крайне не довольна не компетентностью сотрудников!!! Я оставила претензию на гор.линии банка, рассматриваться сказали будет 30 дней. На что я задала вопрос «будет ли расти задолженность?», мне никто не мог объяснить!!!! И 50 минут добивалась чтобы мне объяснили все толком! Мне пришлось заплатить задолженность, чтобы наверняка мне не пришёл счёт потом. Это просто ужасно!!!! Не знаю за что заплатила, никто не объясняет что за 550р долга образовалось...🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️

Взяла рассрочку в Почта банке.Лучше бы этого не делала.Брали на 10 мес. по 2400руб. в итоге пошёл 11мес. И мне на днях приходит смс с суммой долга 2356руб.Платили всегда во время(чеки всё сохранены)Я позвонила чтоб мне обьяснили от куда это,мне толком не могли обьяснить,сказали что наши платежи в течении 6 мес.были прасрочены.Я говорю как так если по чекам всё во время платили.И они там каким то образом насчитали нам кучу пеней в сумме 2800.Т.е. мне прийдёться сейчас еще раз платить по смс приходит одна сумма, а менеждер мне сказал что 2800.Таким образом всем буду новорить чтоб туда больше не обращались!

Доброго времени суток,незнаю с чего начать но наверное начну все таки с того что мы очень разочаровались в вашем банке!!Решили значит мы обратиться в данный банк,я оставила заявку на сайте на кредит наличными,после чего получила предварительное одобрения,пришла в банк в кредите было отказано,ну что же бывает,ладно подумав некоторое время решили попробывать оставить заявку на мужа,также оставили заявку полочили предварительное одобрения,пришли в банк отказ!!!Очень сильно расстроились,как так ведь история кредитная хорошая в чем собственно дело не понятно!!Тут мой папа предлагает помощь,у него идеальная кредитная история,оставляем также заявку на него получаем предварительное одобрения,приходим в банк отказ..Просто столько эмоций ребят,уходим от туда со злобой..Моя мама посмеялась и сказала ну что же может и мне попробывать взять в этом банке,ну ладно чем черт не шутит,у нее по кредитной истории брала 1 раз кредит и выплатила без просрочек..оставляем заявку,получаем предварительное одобрения,приходим в банк отказ..Дошло дело и до бабушке моей,которая всю жизнь прожила и сколько не брала кредитов всегда отдавала во время,к этому она очень ответственно всегда отнасилась,ребят заполнили анкету,пришли в банк и отказ..Уважаемые сотрудники Почта банк,мне очень интересно по каким критериям вы оцениваете заемщиков!?Категорически не кому не посаветую данный банк. С уважением семья Бычковых и Турмусовых.

Уважаемый Почтабанк, я к вам обращался 26.11.2018г. за выплатой страхового возмещения АСВ по банку «РАКБ Москва». И был послан по той причине, что когда-то, летом, вы мне заблокировали сберегательный счет. Послан – это означает, что вы мне выдали бумагу от имени АСВ об отказе в выплате. Эту бумагу я получил при первом же обращении. Я сейчас не буду описывать в деталях, сколько мне пришлось потратить времени, сколько раз посетить офис и сколько провисеть на телефоне, чтобы получить это возмещение. Но отмечу, что я получил возмещение буквально через пару дней после (а я думаю, и вследствие) официальной жалобы на ваш банк в АСВ. Выплата была произведена [b]с превышением установленного законом срока[/b]. Поэтому я через ваш колл-центр 07.12.2018 подал заявление о выплате компенсации в соответствии с ч.6 ст.12 ФЗ "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации". Хотя SMS о завершении обработки претензии пришла 31.12.2018, мне, уже в январе, пришлось ещё раз 5-7 обращаться в ПОЧТАБАНК, чтобы просто увидеть содержание этого ответа. И что же я вижу? Банк ответил, что вынужден отказать в компенсации морального вреда. Но я обращался не за компенсацией морального вреда, а за возмещением [b]за задержку выплаты[/b]. Также банк в своем ответе лжет о том, что якобы отказ в выплате из-за отсутствия в реестре был мне выдан уже после выплаты. Я цитирую: (орфография оригинала сохранена) [quote]«Дополнительно сообщаем, что справка об отсутствии Вас в реестре была выдана уже после оформления операции на совершение перевода возмещения в сторонний банк, так как обязательство Банка в части выплаты было исполнено. Данный функционал исключает дублирование операций по получения страхового возмещения и служит защитным механизмом от мошеннических действий целью которых является получение нескольких страховых выплат одним клиентом». [/quote] Спасибо за разъяснение смысла этого замечательного «функционала», защищающего от мошеннических действий (моих, очевидно?). Но банк мне выдал эту бумагу (как я уже писал выше) при первом же обращении, а вовсе не после выплаты. Можно в этой связи уточнить принцип работы «функционала»? Тут я бы хотел сделать лирическое отступление: хочу отметить, что все сотрудницы клиентского центра на ул.Сергия Радонежского, с кем мне пришлось общаться (а именно: Алёна, Мадина и Альфия), были вежливы, доброжелательны и пытались сделать всё, что от них зависит, чтобы решить мою проблему, за что им большое[b] спасибо[/b]! Как только я с такими мучениями получил бессмысленный ответ, не имеющий отношения к вопросу, я (уже собственноручно) написал еще одну претензию, её [b]номер 1200194[/b]. Не первый раз я получал страховое возмещение, через различные банки-агенты. И ни разу не имел никаких проблем, ни один их них не вёл себя хамски по отношению к клиенту. Вам нечего делать в системе выплат АСВ, вы не соответствуете закону уже потому, что не даете возможности получить возмещение наличными в любом офисе, осуществляющем выплаты. Несмотря на копеечную цену вопроса, я не намерен о нём забыть и очень жду вашего, вероятно отрицательного, ответа на бумаге. Я незамедлительно перешлю его в АСВ и ЦБ РФ.   Еще раз, для самого невнимательного сотрудника, прошу: пожалуйста, без отсебятины – вопрос не о компенсации морального вреда, не о компенсации за упущенную выгоду, не о компенсации за незаконное пользование денежными средствами, не знаю, что вы там еще можете нафантазировать… Речь именно о [b]компенсации в соответствии с ч.6 ст.12 ФЗ "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации".[/b]

Начало - [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10207670/]здесь[/url]. Есть вклад, необходимо закрыть по наследству. По генеральной доверенности от наследника. В отделение банка ходил уже раз 5-6. Заполняли документы. Я не понимаю, то ли менеджеры настолько непрофессиональные, то ли специально мурыжат. Создана куча заявлений, причём заполняю со слов менеджеров. Результат нулевой где-то с середины декабря. Менеджеры с кем-то созваниваются, у кого узнают, читают инструкцию - результат одинаков. Не исполнено: то подпись, то документа нет, то не указаны реквизиты, то ещё что то, ещё что то.

Платиновая карта,вклад больше 4 мил и такие условия. Отношения потребительское. Запрос на кредит в 12% одобрен под 19.9фото договора жаль приложить нельзя.

Пользовался картой Почта банка с функционалом Выручай-карты Пятерочки примерно год. Начислялись повышенные быллы, как и обещал Сергей Гармаш. ​ Но в началее декабря стала плохо читаться карта при оплате. Заменил карту в отделении банка. Но получить или восстановить функционал Выручай-карты сети магазинов Перекресток не получается. ​ С 19 декабря 2018 я веду ежедневную переписку и в чате с банком, и поэлектронной почте, и по телефону - нет никакого результата! Мне удалось узнать, что информацию по Выручай-карте сотрудники Почта банка передают в сеть магазинов в течении суток. Но не в моем случае. Даже позавчера, 27 января, на чеке от покупки в магазине пропечатано, что карта не активирована. В который раз сотрудники Почта банка составляют заявку по моему вопросу, но результата никакого. Очередной разговор с оператором колл-центра банка тоже не приносит результата - повторяют мне, что "ваша карта активна, обращайтесь в Пятерочку". А в Пятерочке отсылают со всеми вопросами в Почта банк. ​ По всей видимости, все средства банка ушли на рекламу с известным актером, а на квалифицированных сотрудников, которые хотя бы не путались в информации, которую сами же предоставляют, средств уже не осталось. Печально. Крайне не рекомендую приобретать данную карту к использованию. А по результатам многочисленного общения с сотрудниками Почта банка - я не рекомендую вообще иметь что-то общее с этим банком! Сервис отсутствует, сотрудники не могут ответить на элементарные вопросы.

Проблемы с досрочным погашением кредита. 28.12.2018 хотел полностью погасить кредит.Банк сказал это невозможно ,т.к. 28 числа дата списания средств.Внёс сразу сумму на счёт 164000. 15.01.2019 в банке оформили заявку на досрочное погашение.несколько раз приходил в банк (волновался удастся ли на этот раз 28.01.2019г. всё закончить)29.01.2019 зашёл в мобильное приложение ... на карте мир оказалась положительная сумма а на счёте почему-то минус.Подумал дата списания уже прошла может система повисла.Экстренно перевёл деньги с карты на счёт почтовый24.И мгновенно на номер пришла смс о том что с карты мир и пятёрочки сняли деньги в счёт погашения.но кредит не погасился,т.к. не хватило средств.хотя они то были переведены ни куда либо, а на счёт погашения.Теперь по горячей линии пояснили что придётся ждать 28,02,2019 и снова платить % банку.Да как так-то???? Один негатив.100% так попадал не только я.И никак не решается данный вопрос ???? ведь деньги то внутри счёта на погашение есть.Теперь просто обязан на всех форумах написать об этом обмане банком клиентов.НИ в коем случае никому не советую ПОЧТА БАНК