7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

Закрыла долг по кредитной карте, тут же пришло СМС о необходимости внести 900р за годовое обслуживание. Оказалось я опаздала на три дня, что бы начался новый год обслуживания. 900р за три дня просто супер "народный банк!" Обращение в клиентскую службу не помогло- ответили, что не видят оснований для снижения данной суммы.

**Мало того, что карты перестают работать на кассах в магазинах на ровном месте, так еще и сотрудники не принимают претензий и не дают закрыть карты. Причем карта перестала работать в самый нужный момент, что, собственно, повторялось с завидной частотой. Сотрудники не дают ни заблокировать, ни закрыть карту. С трудом приняли претензию и то ответили, что это не их вина, и вообще это я придумала. Больше трех месяцев банк не дает закрыть все мои счета, хотя все задолженности я закрыла, ни разу не просрочила платеж, была идеальным клиентом. Сотрудники call-центра и вовсе часами могут перекидывать линию моего звонка друг на друга в попытках заставить меня передумать. Чат с банком это вообще отдельный анекдот: задают кучу вопросов о причинах желания разорвать отношения с банком, отказываются блокировать карты, долго отвечают и в общей сложности просто выбешивают клиентов. В руководстве банка, видимо, никто не знает о существовании закона РФ, который защищает мои права и свободы. Я просто хочу закрыть все, что у меня есть в вашем банке, ну не хочу я платить 900 рублей в год за карту, которая работает только на кассе почты России и банкоматах только Почта банка, что в этом непонятного?** **Отвратительный банк в целом, сотрудники неграмотные и не владеют ни информацией о своих же продуктах, ни простой терминологией касательного банковского обслуживания. Сотрудники отделений в один голос требуют отправить карту на экспертизу и перевыпустить новую с ярой пометкой "БЕСПЛАТНО". НО Я ВЕДЬ ХОЧУ ЗАКРЫТЬ ВСЕ И НЕ ХОЧУ БОЛЬШЕ БЫТЬ КЛИЕНТОМ ВАШИМ. Сегодня с огромным трудом я заблокировала карты через звонок по горячей линии, но мне яро пытались отказать... Что не так с Вами, ребят? Почему такой проблемой является расторжение договора?**

Отличный банк. Брала кредит наличными в Арзамасском отделении Почтабанк, сотрудник банка квалифицированный специалист., дала полную информацию об условиях кредитования. Страховку мне не навязывали. Осталась очень довольна. Год плачу кредит и нареканий в сторону банка нет. Спасибо!

Сотрудники банка крайне не компетентны. При звонках клиенту не имеют никакой информации по кредиту, то и дело отключаются, чтобы уточнить , воруют время просто в чудовищных масштабах. Банк перевирает даты платежей , хотя эти даты и в смс и в личном кабинете есть и сам же убеждает, что всё правильно. Делается это, чтобы снять лишние процентики. Нечестно, мелочно . Я обескуражена, 21-й век на дворе, а работают, как в 90-е. Категорически не рекомендую иметь какие бы то ни было отношения с банком. Банк мошенник, сотрудники не компетентны. Кредит по карте выплачен сразу же, как были замечены манипуляции счётом. Проблема решена не будет, это ясно, буду обращаться в суд.

Предложили "супер" кредитку, элемент 120. Мол будет 120 дней на погашения основного долга без комиссии, но раз в 30 дней надо погасить не менее 10% от того что сняли. Сказали первый год бесплатное обслуживание. Спросил несколько раз у девушки которая оформляла. Больше ни за что платить не надо? Она ответила нет. Тут сам конечно виноват, что не прочел договор полностью. В итоге, обслуживание действительно бесплатное, но за оформление договора будьте добры 900 рублей. Несколько раз ей пользовался и пополнял во время, но минимальный платеж за непонятно что 49 рублей. Когда пришел закрывать карту у меня накопилось 139 рублей непонятно за что и еще мне сказали будьте любезны еще 300 рубликов за смски. Полный шлак, а не банк. Больше никогда не обращусь. В сбере есть кредитка, все плачу во время, никаких левых снятий денег.

так сразу напишу что я с вами буду общаться только на повышенных тонах!! так как меня реально тошнить уже от вашей конторы!!!!!! 19.02.2019 г запросил свою кредитную историю в НБКИ. Начал изучать и чет со стула не упал!!! так объясните ка мне кто у вас 24.12.2018 г оформлял вашем шарагина конторе кредитную карту??????!!!! лично я вашем конторе кредитную карту не оформлял!!! у меня было карта дебетовая пятерочка! и то я с ним воспользовался 1 неделю и потом закрыл!!!! и это было в сентябре или в октябре 2018. а кредитном истории написано что типа я у вас взял кредитную карту 24.12.2018!!!! я жду объяснение что это такое??!!! По горячий линии не могли объяснить!!!!! может вы сможете??????!!!!! я вашем конторе кредитную карту не оформлял!!!!! я короче даю вам две недели!!!! если в это время в кредитных историях не будет обновлении что в вашем шарагине конторе я не каких кредитных карт не брал и активных кредитных карт в вашем конторе у меня нет!!!!!!! то пинайте на себя!!!! короче я вас предупредил!!!!! я найду хорошего юриста и мы сделаем все что бы привлечь вас за самоуправство и за моральный вред тоже будете платить я вам это обещаю!!!!!!! и время пошло сегодняшнего дня!!!!!!! вот информация из кредитного истории X Счет Вид: Кредитная карта Отношение: Личный Кредитор: ПАО "Почта Банк" Счет: 39427938 Договор Размер/лимит: RUB 0 Полная стоимость: 0,000 Финальн.платеж: 01-01-2100 Финальн.платеж %%: 01-01-2100 Выплата осн.: Ежемесячно Выплата %%: нет данных Состояние Открыт: 24-12-2018 Статус: Активный Дата статуса: 24-12-2018 Последн.выплата: 02-01-1900 Факт.исполн.в полн.объеме: нет данных Последн.обновление: 29-12-2018 Баланс Всего выплачено: RUB 0 Задолж-сть: RUB 0 Просрочено: RUB 0 След.платеж: RUB 0 X еще раз пишу ни каких кредитных карт в вашем шарагине конторе я не оформлял!!!вот это в моей кредитной истории не должно быт!!!!! уберите не верную информацию!!!!!!! я вас предупредил!!! даю вам две недели!!!!!

Вклад в режиме Онлайн открывала сотрудница банка и не перевела денежные средства с предыдущего вклада, в результате указанный в договоре процент по вкладу не был выплачен. Либо это халатность, либо отсутствие квалификации, либо обман. Самое главное, что ответственности никто не понес. Как можно сотрудничать с этим банком?! Это учреждение и банком называть нельзя.

Сотрудники Почта Банк пытаются скрыть информацию от наследников о состоянии счетов умершего клиента. Судя по отзывам в этом банке это распространенная практика, что просто возмутительно! Ситуация следующая: 22.06.2018 года умерла моя тетя Гарина В.М., моя мама, Бартенева Л.М., является ее родной сестрой и единственной наследницей. Она подала в несколько банков запросы о состоянии всех счетов, в том числе в Почта Банк. Из Почта банк пришел нотариусу 21.11.2018 следующий ответ: [i]"Согласно вашему запросу по наследственному делу №86/2018 в отношении Гарина В.М., сообщаем, что у данного лица в ПАО "Почта Банк" в рамках договора №20870223 от 23/05/2017 открыт текущий счет 40817810********6577, остаток на счете по состоянию на 30.10.2018 составляет 28 тыс. 802руб. 78 коп Банк также сообщает: 1. Завещательные распоряжения по счету отсутствуют 2. [b]Компенсации и вклады в банке отсутствуют[/b]" !!![/i] Позже в квартире умершей (Гариной) мама обнаруживает договор об открытии годового вклада №324**998 от 25.05.2018 в Почта Банке на сумму 1000000 руб, номер счета: 42306810********6201. Из чего следует что Почта Банк либо нагло врет, либо сотрудники банка на столько халатны, что миллион не видят в упор. Все это очень странно и напрочь лишает доверия к этой организации. Складывается ощущение, что это отдельная статья дохода этого банка, который специализируется на пенсионерах. Все это очень неприятно! Прошу помочь нам разобраться с этой ситуацией. Я требую разъяснений, почему банк не предоставил информации по всем счетам. По чьей вине произошла такая ситуация? Требую предоставить полную информацию по всем счетам в этом банке нотариусу! Фотографии документов могу предоставить. Бумагу нотариусу составляла исполнитель: С-ева О.А., Руководитель службы операционной поддержки бизнеса банка: В.А.-Б. Ж-динова

Хочу оставить отзыв и рассказать о сервисах Почта Банка. На днях мне пришёл перевод от родственников из США по платёжной системе Wеstern Union. У нас город маленький и закрытый. И я не могла найти пункт выдачи переводов. Пошла на почту, но там сказали, что не выдают. Рядом стоял сотрудник Почта Банка и она услышала, что я ищу и подошла ко мне и сказала, что получить перевод я могу у них. Для этого нужно было только завести дебетовую карту Почта Банка, абсолютно бесплатную, и всё. Я согласилась. И я очень рада, что у нас в городе есть Почта Банк, в котором работают сотрудники очень вежливые и внимательные. Мне оформили карту и я получила свой перевод в течении 10 минут. Огромное спасибо Почта Банку и сотруднику!)

Я не знаю как назвать эту шаражку!!!! Но только не Банк!!!!! Любой человек может придти в этот Банк,двть Ваши данные и телефон в качестве...как бы лица с которым они могу связатся в случае чего!!!!?????!!! Служба безопасеости судя по вскму вообще не понятно чкм щанимается в это время!!!!!! Потому чио не кто не проверяет являетесь ли Вы хоть каким то гарантом обеспечения своевременной оплаты!!!!!! Ну и как бывает,когда то знакомый Вам человнк или абсолютно левый,перестает во время оплачивать взятый кредит.....и тут....ПРОСЫПАЕТСЯ СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ и Служба возврашения Долгов!!!!!!! И они монатонна  с упорсивом Дятла!!!!!! начинают Вам названивать!!!!  Вопрос на каком основании Вы звоните,Ответ-Ваш телефон оставил заемщик!!!!!?????Люди НЕ ВМЕНЯЕМЫЕ АБСОЛЮТНО!!!!! Человеческие объяснения на них не действуют ВООБЩЕ!!! Это не Банк,а пункт выдачи денег Всем подряд!!!!!! И потом поиском виноватых и отравление жизни!!!!

Здравствуйте! Возникла конфликтная ситуация с вашим банком. При оформлении потребительского кредита 2.02.2018 в отделении г. Самара проспект Метолургов 80 Запрошенная сума займа была 160000 сто шестьдесят тысяч рублей. В итоге на меня оформили два кредита «кредит 1-19560.00 рублей Кредит 2- 163000.00 рублей кредитный специалист К-ий Леонид АНДРЕЕВИЧ утверждал, что в кредит включена услуга «горантиррваная ставка», а так же это подтверждает Заявление Заемщика о предоставлении кредита. Во время оформления кредита и обсуждения всех моментов мною был задан вопрос Леониду о наличии каких либо «страховок» специалист ответил, что не каких страховок в кредите нет. При подписании документов, фигурировала сума 182560.00 рублей указывая на которую Леонид вводил в заблуждение говоря: что это не сумма займа, а та сума которую предаётся выплатить, с учётом гарантированной ставки.. В момент подписания документов Леонид Андреевич сказал следующее, что это всё стандартно, можно не читать.. Я доверился сотруднику банка. Просил продиктовать код присланный в смс, не уведомя о том, что это подтверждение оплаты! 3.12.18. При обращении на горячую линию банка выяснилось, то что услуга гарантированная ставка и вовсе не подключена, после более подробного изучения кредитных документов выявил, «в добавок» ко всему ещё и подключена страховка! А также 3000,00 Списано за мою кредитную историю, о чем я не был предупреждён! В тот же день была сформулирована претензия 1148564 на которую последовал ответ Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 1148564 завершена. Банком принято решение об удовлетворении Ваших требований. ПАО "Почта Банк" Далее последовал звонок от девушки, представившейся руководителем Коротовского, разговор был больше уточняющего характера ( что и как происходило, при оформлении) Из разговора с ней я так же узнал, что на этого специалиста уже не первая жалоба, и заводят уголовное дело по статье мошенничество И самовольно подключённые им страховки, это не страховки, а непонятно что... ( с её слов) Последовал звонок из Москвы по поводу обращения, зачитали отчёт из отделения «ситуация урегулирована». После чего были составлены ещё несколько обращений 14.12.2018 1164845 Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 1164845 завершена. Ожидайте детальной информации от Банка. ПАО "Почта Банк" 22.12.2018 1175536 25.12.2018 1179730 26.12.2018 1180819 В претензиях были выдвинуты требования подключения «гарантированной ставки» Возврата 19560.00 рублей за незаконно подключенную «страховку» Возврата 3000.00 рублей списанных за кредитную историю Выплаты моральной компенсации, так как у Вас в банке я столкнулся с мошенником, вы за не в ответе! Я обращался в Банк. Прошу принять меры, и Болие подробно изучить данную ситуацию! Документы прилагаю.

Добрый день, меня зовут Наталья Ф. Хочу рассказать свою историю. В 2018 году я захотела приобрести в г. Дмитров моющий пылесос, очень давно его хотела, но нужную модель не находила. Зашла в магазин и увидела тот, который искала. С собой конечно необходимой суммы не было и сотрудники предложили взять рассрочку, что я и сделала и успешно плачу кредит уже практически полгода, скоро его закрою. После нового года решила открыть онлайн вклад, мне очень понравилось, что делается это быстро, да еще и ставка увеличивается. Решила копить деньги на свадьбу своей дочки. Сама зарплату получаю в Сбербанке, и конечно же мне было очень неудобно снимать с одного банка и нести деньги в другой банк. Когда пришла в клиентский центр в Дубне на Боголюбова, девочки мне сказали, что можно не ходить и не снимать, а делать все онлайн, показали даже как в мобильном приложении Почта банка выводить деньги с другой карты без комиссии, мы тут же перевели 4000 руб. и никаких комиссий не было. Это просто замечательно. Мне кажется, ни один банк не предоставляет такую удобную услугу. А также сотрудники сказали, что можно получать зарплату на Почта банк и тогда вообще будет все удобно. Я думаю над тем, чтобы это сделать, но к сожалению, есть определенные условия работодателя. Сейчас пришло предложение на карту Элемент 120, с льготным периодом 4 месяца. Если будет необходимость, обязательно оформлю карту в ближайшем Почта Банке.

Здравствуйте. Оставлял заявку онлайн на кредит 900тыс. рублей на погашение другого кредита. Пришло сообщение, что заявка предворительно оформлена. Приехал в банк, там сотрудница оформила еще раз заявку, сказала ожидайте. Через час приходит смс, что по заявке принято положительное решение, приезжайте подписывать кредитный договор. Я окрыленный поехал на следующий день в банк. Мне сотрудница, говорит, что одобрили сумму 59 тыс. Я был в шоке, спрашивается, что я ехал? Больше бензина прокатал. Неужели нельзя была в смс указать одобренную сумму? Что за отношение к клиентам? Если не одобряете необходимую сумму, так отказывайте. Зачем людям давать напрасные надежды?

Добрый день. Давно пользуюсь услугами «Почта Банка» и считала, что возможность управления ими через мобильное приложение, является одним из главных его преимуществ. До недавнего времени. 16 февраля мной был заключен договор на потребительский кредит Адресный через мобильное приложение «Почта Банка». Сумма договора – 308 000 рублей. В результате нестабильной работы мобильного приложения и его неоднократного зависания, я не смогла ознакомиться с данными об услуге «Финансовая защита» и снять галочку с её подключения. После оформления договора мне пришло СМС от банка об переводе 304 000 на сберегательный счет банка в рамках данного кредита. На следующей день через онлайн-сервис банка я увидела, что сумма моего долга перед банком выросла почти на 100 тысяч рублей – до 400 000. Как пояснил оператор онлайн-чата банка, это произошло потому, что я оформила добровольное страхование жизни, на оплату которого был выдан дополнительный кредит. Его обслуживание также включено в сумму долга перед банком. Считаю, что данная услуга была навязана мне банком. Информации о другой сумме кредита в процессе его оформления приложением показана не была. Согласие на получение дополнительного кредита на оплату страховой премии я не давала. СМС об одобренном кредите и переводе средств, отличается от суммы общего кредита. Согласно решения Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» у меня есть 14 календарных дней в рамках так называемого «периода охлаждения», когда я могу отказаться от договора страхования и вернуть страховую премию. О чем я и сообщила оператору банка. По её словам, данная операция не в её компетенции и с этим вопросом нужно обращаться непосредственно в страховую компанию. В договоре страхования, который я просмотрела в личном кабинете, «Почта Банка» выступает в роли «страхового посредника», что накладывает на него обязательства по помощи в оформление страховых договоров. Кроме того, полис оформлен с компанией «ВТБ-Страхования», которая входит в «родственный» банку холдинг. Считаю, что банк должен самостоятельно провести процедуру расторжения навязанной услуги страхования и пересчитать сумму кредита. В случае неисполнения требований оставляю за собой права обратится в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещение ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскания штрафа за несоблюдение требований потребителя. ​

У меня открыт расчетный счет в банке Почта банк, пользовалась им, но 29.01.19 мне пришел запрос с документами и их необходимо предоставить в течении 5 рабочих дней. Все необходимые документы я собрала и уже 30.01.19 отправила их в банк на рассмотрение через интернет банк. Банк ответил, что в течении 7 рабочих дней я получу ответ, а пока я собственными денежными средствами не могу пользоваться. Но уже 19.02.19, прошло 3 НЕДЕЛИ и внятного, вразумительного ответа мне никто не дал до сих пор. Обращалась в само отделение, дали номер телефона Бел-киной Е.О., но от нее тоже никакой информации, ждите! Сколько можно ждать и чего, я хочу расторгнуть с таким банком всяческие отношения и перейти в другой адекватный банк для обслуживания! На это мне ответили: пока Почта банк не рассмотрит документы, комиссия при закрытии составит 15%. Разберитесь пожалуйста в моей ситуации, так как банк все это время пользуется моими деньгами, меня это совершенно не устраивает!

Уважаемый Почта банк! Ваши отказы в виде смс стали не лепыми.Три раза писал заявления в разных отделениях. После рассмотрения приходили отказы то подпись не так то оформленное не так и т.д. Прошу разобраться в компетенции ваших сотрудников. И предоставить верную форму заполнения! В противном случае вынужден буду обратится в вышестоящие органы так как считаю ПочтаБанк намеренно оттягивает выдачи вклада о наследстве и пользуется моими счетами.

Добрый день! Хотела бы рассказать историю своего знакомства с Почта Банком. Имеется кредит в стороннем банке - решила рефинансировать... Долго выбирала банк, мониторила сайты. В итоге выбор пал на Почта банк. Конечно много опасений было, особенно после прочтения негативных отзывов. Да и все знают шуточки про Почту.. :) Была не была, решила идти. Удобное для меня отделение по адресу Красная, 167. Простояв в очереди, подошла к окошку, ожидая самого худшего - ведь наслышана же. Подали заявку, ушла на рассмотрение, сказали ждать. И вот чудо! Одобрили, сумму конечно урезали, но хоть что-то - подумала я. Пришла на оформление, там всё та же приветливая девушка Виктория. Всё рассказала, объяснила, выделила маркером всё важное в договоре. Это всё хорошо. Но каково было моё удивление, за что собственно и хочу поблагодарить сотрудника, - всё честно и открыто рассказала про страховку, хотя бы что она есть, а не как в других банках - тупо навязали и забыли. Рассказала о ее сумме, переплате и прочее. Я конечно в отказ, мол дорого, но на моё одно «дорого» у Виктории нашлась целая цепочка преимуществ, ненавязчиво всё рассказала, по-человечески... пришли к общему знаменателю, как мне будет выгодно. Итог: не верьте друзья сарафанному радио, банк банку рознь. Всё зависит от кадров, которые в нём работают. Ставлю оценку «5» за честность и прозрачные условия.

Сегодня 15.02.2019 позвонил в контактный центр, чтобы заказать деньги, так как 18.02. у меня заканчивается срок вклада. Казалось бы, обычная процедура, я обслуживаюсь во многих банках, но не тут то было... Ответила мне сотрудник Виктория. Она мне объяснила, что сегодня 15.02. я не смогу заказать  деньги, так как мне нужно дождаться дня окончания вклада и только тогда я имею право заказывать деньги. А исполнение  заявки будет происходить два рабочих дня, то есть свои деньги я могу получить только 20.02. На мои возмущения, что банк такими действиями нарушает закон, девушка сказала, что она решения не принимает и у банка такой регламент. Она сказала, что подаст заявку на получение денег 19.02. и если заявку одобрят, она мне позвонит. Но так и не позвонила. Чтобы попытаться оформить заявку у меня ушло 46 минут из которых 30 минут мне приходилось слушать музыку и ждать очередного ответа. Отзыв на Банки.ру пишу специально, чтобы предостеречь потенциальных клиентов этой конторы. Если вы по всем правилам заранее предупреждаете банк и заказываете деньги на дату окончания вклада, это еще не значит, что вы их получите. Они еще пару дней обязаны бесплатно отлежать в банке. Таков регламент, ничего не поделаешь. Придется также ознакомить с этим регламентом товарищей с сайта cbr.ru - пусть проверят законность действий Почта Банка.

Добрый день! Хочу поделится опытом сотрудничества с ПАО Почта банком г. Тверь. Наше предприятие ООО «Звероплемзавод Савватьево» работает по своей сфере с различными банками. В Июне 2018 г. к нам приехали представители Почта Банка (с данным банком, если честно, мы и не работали, и знать о нем не знали). После встречи руководителя по продажам банка и персонального менеджера от банка с Гл. бух и Директором предприятия на собрании были достигнуты двухсторонние договоренности, которые устраивали нас и банк. Наш директор является еще и Главой Каблуковского сельского поселения Калининского района, поэтому мы решили добиться от банка всех возможных привилегий не только для организации, но и для жителей поселков, которые относятся к нашему сельскому поселению. Банк полностью пошел нам навстречу, теперь  заключен зарплатный проект с ООО «ЗПЗ Савватьево» переведены все сотрудники, в том числе и нерезиденты РФ, все прошло быстро. Менеджер банка выезжала на территорию предприятия, выдавала карты, проводила консультации по банкоматам и условиям для нас и установила терминал на отделении Почты России в центре Савватьево для снятия денежных средств. Работа была произведена на высоком уровне, оперативно и прозрачно! Затем мы совместно с менеджером прошли все этапы по выплате заработной платы сотрудникам. Технология в принципе не изменилась. Мне как специалисту, который занимается выплатами, удобно, быстро без сложностей далась программа (личный кабинет), все супер!  После чего перевели на зарплатный проект еще одну организацию (СПК «Заборовский» находится на территории нашего Каблуковского сельского поселения). Там тоже установили терминал на отделении Почты России. Наши сотрудники, которые проживают на территории поселения, избавились от лишней нужды ездить в город для снятия ден. средств! Наша обратная связь только положительная! По любым рабочим вопросам мы общаемся напрямую, оперативно и быстро решаются вопросы. Банк рекомендуем! От Управляющего Тверским отделением Почта банка перед новым годом было вручено благодарственное письмо Главе поселения, «За эффективное сотрудничество, которое позволило обеспечить доступность финансовых услуг для населения на территории Каблуковского сельского поселения в шаговой доступности». Мы до сих пор сотрудничаем и общаемся с представителями банка, открываем р\с для СПК + в магазинах у нас на разработке заключение договора на покупки с оформлением рассрочки от банка.

Здравствуйте,с недавних пор являюсь клиентом почта банка.Открыл себе дебетовую карту мир.При открытии карты сотрудница банка рассказала про преимущества сберегательного счета и также предложила перевести зарплату на карту ПБ. Рассказала про плюсы получения зарплаты. получение до 6% на остаток по счету, выгодное условие по кредиту(которым я планирую воспользоваться в ближайшее время),и оплата коммунальных услуг без комиссии. Сотрудница выдала заявление на перевод зп с реквизитами. Я уже отнес заявление работодателю и жду получения первой зарплаты на карту ПБ. Мне понравились выгодные условия и предложения банка., а также компетентность, доброжелательность представителей банка. Буду рекомендовать родным и друзьям!