15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Я обратилась в Почта банк за услугой Потребительский кредит наличными.11.10.2021 ко мне домой приехал кредитный консультант для оформления заявки. После подписания договора выяснилось, что это кредитная карта , на оформление которой я не заявляла. Сотрудник перевел денежные средства с кредитной карты на сберегательный счет , предварительно не уведомив, что за операция и просто попросил назвать код, который я не знала для чего. Сотрудник ввел меня в заблуждение, так как я могла сделать это без его помощи, по его рекомендации в любой момент. Я хотела бы отменить операцию, так как сотрудник не говорил, что я смогу воспользоваться кредитными средствами без этого перевода. Так как же он не уточнил, что после этого перевода повышается процентная ставка до 39,9% процентов годовых! Хотя он изначально озвучивал 19,5%.

18.05.2021 года я пришла в отделение Почта банка по адресу г. Щигры ул. Октябрьская, д. 27, чтобы оформить кредит на определённых условиях. Мне нужно было 100000 рублей сроком на 36 месяцев. Сотрудница банка сказала, что в этом случае мне подойдёт кредит " деньги и всё ". Так как я пенсионер и плохо вижу (мне тяжело читать весь текст договора), я попросила её, чтобы она мне подробно объяснила, про условия кредита. Она в свою очередь объяснила, что мне одобрил банк 128000 рублей на срок 36 месяцев БЕЗ ПРОЦЕНТОВ. Сказала, что процент снимут один раз при снятии наличных в сумме 7000 рублей, а дальше ежемесячно с меня будет списываться фиксированный платёж 3900 рублей БЕЗ процентов. (Т.е. сумма долга будет уменьшаться на ту сумму, которую я буду вносить - это дословно с её слов) Я несколько раз уточняла про поводу процентов и срока кредита. Но она мене бещала, что все будет так, как она объяснила. Естественно я оформила этот кредит, потому что это очень выгодно. Далее я сняла деньги, а с меня взяли 7000, как и было оговорено. Только спустя время я заметила обман. Я оплатила 3 месяца - это 11700 рублей и из этой суммы 8203,76 ушло на проценты!!! И оказалось, что это ни какой не кредит, а кредитная карта. И вовсе не на 36 месяцев, а неизвестно на сколько. Получается дикая переплата. На таких условиях я бы ни когда не взяла кредит. Видимо сотрудница Почта банка решила, что если пенсионер - то можно обманывать и наживаться.Составила жалобу, объяснила, что мне не подходят условия по навязанной кредитной карте, что прошу переоформить кредитную карту в кредит, под адекватный процент. А также, чтобы были приняты меры по отношению к сотруднице банка, которая меня обманула, чтобы другие люди не пострадали от некомпетентности этой девушки.  В ответ я получила лишь совет опять обратиться в банк , только уже через приложение..  Но дело в том, что через приложение уже неоднократно обращались в банк с этим вопросом. Но там лишь от меня отмахиваются... Банк объясняет всё произошедшее моим недопониманием.. Уважаемый банк, как мне объяснили - так я и поняла!!! И ещё много раз переспросила!!! Это неуважение к клиентам!!!

Оформила дебетовую карту мир,так как нужна такая карта для получения пенсии детям по потере кормильца.Все было хорошо,до того момента,пока я не увидела,что карта заблокирована.Оказалось,что банк заблокировал карту,так как идёт процедура банкротства.Хотя процедура банкротства завершена,и есть определение суда.И получается,что я должна в банк прийти с этим определением.Спрашивается зачем?Этому банку я ничего не должна!

Оставлял заявку на получение рассрочки по телефону, мне сказали, что нужно подойти в ближайшее отделение банка и подписать договор в течении недели иначе закончится срок действия заявки. По личным причинам не смог придти в банк, и передумал брать рассрочку. Через месяц мне позвонили и сказали, что у меня просрочка по кредиту. Оформили на меня без моего ведома и присутствия рассрочку. Уведомления я не получал, товар и уведомление о покупке товара также не получал. В банке мне сказали, что я подписался электронной подписью, хотя таковой даже не имею. На документах, что мне дали моей подписи нет, и никакой другой тоже. Как оформили на меня рассрочку непонятно, как и куда ушли деньги. Мошеннические схемы на лицо. Сейчас пишу жалобу в цб

Взаимодействие с данным банком обратился в г. Белорецк в отделении по адресу ул. Пушкина 40. Итак в первые пришёл за за картой  не именной картой вездедоход платёжной системы union Unionpay на что сотрудник данного отделения начал звонить кому то еще видимо не зная как проводить такие операции и была в полном шоке от того что я от неё прошу. В итоге выяснилось что этот сотрудник и вообще по г. Белорецку не в одном отделении нет не именных карт Unionpay. Ушёл из отделения далее позвонил на горячую линиию на что там специалист банка на горячей линии ответил что можете идти в любое отделение банка и если нет не именной карты заказывайте именную придет в течении 5 дней. Далее иду в это же отделение этот же сотрудник прибывает в полном недоумение что я от него хочу. Опять последовали звонки от сутрудника SOS всем кому можно но и это не помогло. За мной образовалась очередь пока ваш сотрудник решал сколько будет 2+2.  От не знания системы банка и вообще базовых знаний математики мне оформили карту мир которая мне совсем не нужная мотивируют это якобы что без этого не оформить вездедоход Unionpay на что я согласился не зная правды , но и после этого сотрудник банка ничего не смог в прямом смысле этого слова. Мне оформили даже виртуальную карту вездедоход ЧТО ЗА ерунда? Под этим предлогом что хотели то и открыли далее видимо не найдя нужную вкладку в мониторе чтобы подать заявку на оформлении карты  именной Unionpay  начала снова звонить а это все время котрое стоит денег . Внимание прошло уже больше часа. Итак пребывая в полном шоке и недоумение сотрудница банка признала свое бессилие в данном вопросе все таки позвонила на горячую линию для поддержки сотрудников банка. И тут меня просто убило с такого кометария случаем : Звонит этот сотрудник из этого отделения в поддержку для сотрудников почта банка называет свой идентификационный номер и просит помощи у сотрудника по умнее (она видимо что то знает все таки) и спрашивает как оформить карту  "Вездеход" а то у меня не получается на что её сотрудник с поддержки уже для сотрудников почта банка видимо поправляет и говорит сотруднику с данного отделения что карта называется "Вездедоход" на что сотрудник банка отвечает внимание : ЧТО ЭТО НАШЕ БАШКИРСКОЕ ИМЕНОВАНИЕ КАРТЫ ????. Что что? Получается сотрудник данного офиса считает башкирскую нацию такой каторая не может прочитать и отличить Вездедоход от Вездеход так чтоли? Итак заключение видел много не опытных сотрудников откровенно не компетентных но это сломало все шаблоны нет слов одни эмоции. Как итог :потратил 1.5 часа на ногах пришлось стоять так как у почта банка нет сидях мест + сотрудника почта банка которому бы ещё в школе пройти курсы общей математики и к тому же не умеет делать элементарных процедур с картами и счетами. Как итог оформил не ту карту не тот счёт по вине сотрудника и вообще просто в бестолку потраченнте время. Если ВЫ и это я к банку обращаюсь не цените свое время то я ценю и избавьте меня от такого общения с вашими сотрудниками. Ужасное обслуживание нет слов просто ВНИМАНИЕ посоветовали мне ехать в другой город за картой просто нет слов. Первый раз хотел оформит какой то продукт банка а уже хочется сойти с ума с такого обслуживания.!!!!

Оформляли диван  в рассрочку с этим банком... Оформили на моё имя продублированые два кредита. Якобы сначало произошёл технический сбой...в итоге два действующих договора. Ответственности нести не хотят...долбит звонками отдел взыскания... Это не банк...это обманщики...никаких партнёрских отношений с ним иметь нельзя!

Не так давно брала в кредит ноутбук в почта банке на сумму почти 69000р., при оформлении кредита работник рассказывала про разные варианты как можно уменьшить платеж. Что бы платеж был минимальным, нужно было по словам кредитного работника открыть сберегательный счет в почта банке и внести на него 3000р. Деньги я внесла, счет открыли и как бы на этом всё закончилось, но платеж меньше не стал. При детальном рассмотрении оказалось что, на эти 3000р. мне продали услуги в компании юрист 24, при этом эту услугу мне включили к основному долгу и обложили её дополнительно процентом то есть основной долг стал 72000. То есть 100% оплаченную услугу мне придется оплачивать второй раз ещё и с процентами. Обращение в службу поддержки банка не дало ни каких результатов

Взял в рассрочку товар в данном банке. Частично досрочно погасил большую часть кредита. Всегда во всех банках заранее пополнял счет до дня списания как и было с этим банком. Каково было мое удивление когда спустя сутки мне позвонил сотрудник банка и сообщил о задолженности! При это денежные средства в полном объёме находились на моем счету в данном банке. Но нет Почта Банк отправил в БКИ информацию о том что у меня задолженность! Как оказалось с карты их банка данный банк не списывает денежные средства !!! При этом эта карта была выпущена САМИМ банком в момент одобрения рассрочки по товару! Хочу вас уберечь и не брать товар в рассрочку а тем более кредит в данном банке ! Кредитный договор №60876091 от 11.04.2021

Верните мне мои деньги за услугу узнать кредитную историю. Там не где не прописано что услуга стоит 3000 рублей!!!

Возмущена работой почта банка онлайн.!! Списали без подтверждения 3000 рублей! Не указано ни где что услуга платная и отменить данную услугу невозможно!!!

Это ужасный банк!во первых бешеные %, комиссии даже за то что я решила закрыть кредит досрочно🤦🏻‍♀️А что бы его закрыть, это 7 кругов ада! Я в Сбербанке спокойно закрыла, мне тут же дали справку) а тут каждый день кормят завтраками! Сервис на 0! Год назад закрывала карту кредитную, тоже самое! Не за что не хочу больше с ними иметь дел!желаю всем жить без кредитов😂

Я обратилась в Почта банк за услугой Потребительский кредит наличными.11.10.2021 ко мне домой приехал кредитный консультант для оформления заявки. После подписания договора выяснилось, что это кредитная карта , на оформление которой я не заявляла. Сотрудник перевел денежные средства с кредитной карты на сберегательный счет , предварительно не уведомив, что за операция и просто попросил назвать код, который я не знала для чего. Сотрудник ввел меня в заблуждение, так как я могла сделать это без его помощи, по его рекомендации в любой момент. Я хотела бы отменить операцию, так как сотрудник не говорил, что я смогу воспользоваться кредитными средствами без этого перевода. Так как же он не уточнил, что после этого перевода повышается процентная ставка до 39,9% процентов годовых! Хотя он изначально озвучивал 19,5%. Прошу посодействовать в решении этой проблемы и надеюсь на вашу лояльность.

Такого бардака и хамства давно не видел ! Офис Ц147 ул.Белинского ! Хотел досрочно погасить кредит , но сказали,что нельзя ,а надо дождаться даты очередного платежа ,т.е. практически через 16 дней и соответственно заплатить за эти дни деньги ! Мне как инвалиду 2 группы это не понравилось и я требовал остановить начисление процентов и основного долга со дня внесения денег на счёт ! Кроме хамства ,улыбок ничего не увидел и не услышал ! Дали по требованию книгу отзывов , которая не прошита ,не пронумерованы листы ,нет печати организации ! На эти замечания менеджер ( кстати все менеджеры без бейджиков ) сказал ,что его это не волнует ! Старшего по офису не было ( 1700 ) , а на вопрос где он или с кем можно связаться ответ был ,что откуда мы знаем ! Когда завлекали в банк ,то обещали золотые горы , а как столкнулся с обслуживанием , с вопросами рефинансирования то стала не нужным ! Хамло в этом банке и дурилово пенсионеров и инвалидов особенно ! Зато целыми днями атакуют по смс ,звонками достали с предложением своих услуг ! То есть убедился в очередной раз ,что ЭТО ОЧЕРЕДНОЙ БАНК ХАМОВ ПО ОБДУРИВАНИЮ ЛЮДЕЙ !!! P.S. А вопрос свой я так и не решил ,т.к. связи с кем то компетентным не нашел нигде .....

Сотрудник банка отклонила платёж за домашний телефон на сумму 928 рублей (потребовалось: дозвониться в банк, ответить на кучу вопросов, выслушивать долгие монологи про мошенников). Вы издеваетесь?  Такие сложности с оплатой домашнего телефона - потраченное время, израсходованные минуты с тарифа сотового телефона и в результате- она отклонила платёж!!!  Через чур навязчиво!!! Через чур!!!  И ещё поменяйте операторов, та, что назвалась Светланой - невыносима!!!! Спасибо банку за нервотрепку поутру!!!!

Между Почта Банк и мною заключен кредитный договор (кредит на образование). [b]1)[/b] 02.09.21 на основании моего Заявления выдан транш. В банк предоставлен счет на оплату за обучение и Распоряжение на перечисление средств в учебное заведение с указанием реквизитов. 03.09.21 банк перевел средства по реквизитам, не соответствующим Распоряжению на перечисление. 03.09.21 ден. ср-ва вернулись на счет в связи с неверно указанными реквизитами получателя. В банк была направлена претензия с просьбой пояснить ситуацию и повторно направить средства по реквизитам, указанным в Распоряжении на перечисление в учебное заведение. Получен ответ банка – рекомендуем повторно обратиться в банк для указания верных реквизитов. Отмечу, что [b]учебное заведение подтверждает реквизиты, указанные в счете на оплату за обучение[/b]. Также по реквизитам, указанным в счете, произведен платеж со счета в СБЕРБАНКЕ, платеж прошел успешно, ден. средства поступили. 2) 28.09.21 я обратилась в отделение банка по адресу: Ленинградский проспект 74/1, с просьбой произвести платеж по реквизитам, указанным в счете на оплату за обучение, объяснив сотруднику банка ситуацию. Сотрудник банка оформил документы [b]на новый транш[/b] и предложил мне их подписать. [b]Я отказалась[/b], объяснив еще раз, что: - оплата за обучение по выданному 02.09.21 траншу не произведена по причине неверно указанных реквизитов сотрудником банка, - мне не нужен новый транш, т.к. возвращенные 03.09.21 ден. средства находятся на моем счете и с этого счета необходимо оформить перевод по предоставленным реквизитам,   [b]Документы на выдачу транша 28.09.21 мною не подписывались.[/b] Далее сотрудник направил заявку на перевод средств в соответствующий отдел, приложив пояснение и копию счета на оплату. 3) 30.09.21 запросив выписку по счету я увидела, что: - 28.09.21 [b]выдан транш[/b] [b]без моего согласия[/b] [b](документы на выдачу транша мною не подписывались [/b] ), что нарушает условия кредитного договора, - 29.09.21 банком [b]повторно[/b] произведено перечисление ден. ср-в по реквизитам, которые не соответствуют счету и Распоряжению на перечисление суммы кредита, - 29.09.21 ср-ва вернулись на счет в связи с неверными реквизитами получателя. [b]4) [/b]01.10.21 мною была подана жалоба №3504626 с требованием аннулировать выдачу транша от 28.09.21, пересчитать проценты, направить средства по верным реквизитам, предоставить выписки. [b]5) [/b]10.10.21 банком предоставлен ответ на жалобу №3504626: [i]02.09.21 было оформлено распоряжение на перевод средств с корректными реквизитами. 03.09.21 произошел возврат средств по причине неверно указанных реквизитов. Денежные средства по распоряжению на перевод от 28.09.21, также были возвращены и поступили на Ваш счет 29.09.21. Рекомендуем обратиться в учебное заведение за уточнением реквизитов. Со стороны Банка платежные поручения сформированы с корректными реквизитами[/i]. Таким образом, банк нарушает условия кредитного договора: - денежные средства дважды отправлены по реквизитам, не соответствующим Распоряжению на перечисление суммы кредита в учебное заведение, а также указанным в счете на оплату, - 28.09.21 транш выдан без оснований (без согласия заемщика, документы на транш мною не подписывались), что нарушает условия кредитного договора, - транш, выданный 28.09.21, не аннулирован, %% за пользование траншем не пересчитаны.   [b] Связаться (созвониться) со службой претензионной работы и выяснить ситуацию с реквизитами, а также причину выдачи транша 28.09.21 невозможно. Решить возникшую проблему пытаюсь с 07.09.2021г. На текущую дату вопрос не решен.[/b]

Пришла пенсия , но на счету почему-то на 1500 руб. меньше . Внятного ответа нет . Вроде как они есть , но их нет . Пишут , деньги на счету , но вы их не видите , закажите выписку , там они есть. Голова дымится, я в ауте . Это сюр какой то . Дважды заказала выписку , не прислали .  Короче не банк , а дно .

Претензия. Я являюсь заемщиком по кредитному договору 44***99 от 10.07.2019г. Согласно графику платежей погашение кредита должно производиться мной 10 числа каждого месяца. За все время действия кредитного договора мною все платежи вносились своевременно, не смотря на это уважаемый “Почта Банк” посчитал просрочку 10 октября 2021г. Я положила 11 000 ровно 10 октября, а остаток в размере 300 рублей на счет поступили 11 октября согласно выписки банка. Согласно: ГК РФ Статья 193. Окончание срока в нерабочий день Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день; дата платежа должна была быть 11 октября 2021 г.. Банк своими действиями грубо нарушает действующие законодательство. Учитывая выше изложенное прошу вас: 1. Дать указание разобраться с фактом возникновения просроченной задолженности. 2. Удалить в моем кредитном деле упоминание об этом факте возникновения просроченной задолженности; 3. Направить в бюро кредитных историй опровержение факта возникновения просроченной задолженности; 4. Вернуть мне неправомерно удержанные денежные средства, а также проценты за пользование чужими денежными средствами в следствии их неправомерного удержания в соответствии со ст.395 ГК РФ 5. Пересчитать начисление моего дохода по программе “суперставка”. Тем более 90% от суммы было внесено 10 октября, а всего лишь малая часть остатка была внесена рано утром уже 11 числа.

Хотелось бы поделиться своим мнением о почта банке и его удобных видах вкладов. Изначально я искала, делала выбор между разными банками и сравнивала варианты, пыталась выбрать наиболее доходный, чтобы кпд даже от малой суммы денег было достаточно высоким. В общем наткнулась я на этот банк, и давай выбирать - есть доходный, а есть накопительный вклады, они мне понравились за: а - хорошие ставки, б - удобные моменты типа пополняемости и капитализации. Во многом очень выгодно просто регулярно пополнять накопительный, а доходный просто пополнить один раз большой суммой, и можно считать что капитализация не будет идти даром, а в накопление. Своеобразный оборот денег

К ним надо привыкнуть. Каков сервис у "Почты с ВТБ" такой и у "Почта Банка" Благо, что банкоматов для пополнения без % много.

удобное приложение.. быстрое начисление и списание денежных средств..