7 463 отзыва о банке «Почта Банк»

В последнее время участились звонки с предложением открыть расчетный счет от разных банков. Некоторые через чур  настойчивы. Настолько, что начал искать отзывы о них, чтобы оставить плохой. Наткнулся на этот сайт и решил сначала оставить отзыв о банке в котором на данный момент обслуживаюсь. Долгое время был в одном банке. По началу всё было хорошо, затем закрылся филиал недалеко от меня, потом второй и т.д. До банка дозвониться очень тяжело, до своего менеждера невозможно и т.д. В общем достало. Но сейчас отзыв о другом. В связи с ситуацией с банками решил открываться в заведении с гос капиталом. Про двух крупнейших играков наслушен немало - много негатива. Как раз Почта банк начал работать с юр. лицами по РКО. Пошел к ним. Никуда ездить не пришлось, приехали, всё сделали. Перед этим проконсультировали по всем сложным вопросам по телефону. К примеру был вопрос по займам, которые предоставлял как учредитель и они оформлялись в прежнем банке. Все остальные по телефону не могли объяснить как с этим быть. Здесь всё разъяснили и приехав, минимально забрали мое время только на подпись нескольких бумаг. Порадовало наличие приложения мобильный банк и смс оповещения о движениях по счету - удобно. Порадовал процент на остаток по счету. Еще больше порадовало, что договор заключался на одно значение процента, позже оно было повышено. Понимаю, что такие вещи сейчас есть у многих, но у меня не было. Возникла потребность изменить кодовое слово. Позвонил в техподдержку - сказали в любом почтовом отделении. Прошелся пешком 5 мин. и вопрос был закрыт. Никуда не пришлось ехать. В общем на данный момент по работе с банком только положительные эмоции.

Отличный банк ,условия по кредиту хорошие ,есть досрочное и частичное погашение кредита ,график платежей понятный ,если подключить услугу суперставка ,то ℅ ниже ,при условии не допускать просрочек ,ни каких скрытых комиссий ,всё понятно .Рекомендую этот банк !!!!

Являюсь клиентов нескольких банков, недавно сменил оператора мобильной связи, но номер остался прежний. При проведении операции в онлайн-банке мне пришло смс с текстом, что необходимо возобновить отправку кодов после посещения офиса или позвонив по телефону. 1. Я позвонил в колл-центр 01.10, объяснил причину звонка, сказали, что возобновить отправку кодов не можем, но это можно сделать через чат или в офисе. 2. Нашел форму на сайте для восстановления отправки смс, сделал фото как требовалось в описании, отправил. 3. Прошло два дня - тишина. Посетил офис банка в своем городе. Написал заявление, сделали необходимые фото. 4. Прошло четыре дня - тишина. Решил отправить с личного почтового ящика письмо на адрес 911@pochtabank.ru. Сделал необходимые фото с паспортом, заявление. Отправил. 5. Сегодня уже 9.10 - тишина. Никто из представителей банка со мной не связался. Отправка кодов так и не возобновлена.

Открыла вклад через в Почта банке. Удобно, никуда ходить не надо. Даже если сам банк на ближайшей почте, все равно экономия времени. Кроме того, повышенный процент по вкладу при открытии через мобильное приложение - это еще и выгодно получается. Мне нравится виртуальное управление своими финансами, давно этим пользуюсь. В каждом современном банке должен быть и мобильный, и интернет банк. В Почта банке мобильный банк удобный. Он простой, ничего лишнего, но это и хорошо - никакой путаницы и перегруза телефона. Команды и платежи проходят мгновенно. В защите я уверена, знаю что делать, если что.

Хотела бы поблагодарить сотрудников почта банка работающих в отделение по адресу г.Н.Новгород Гагарина 107.Всегда вежливое ,доброжелательное грамматное обслуживание .Всегда помогут подскажут ,можно сказать заботятся о каждом клиентом!

В Связном выбрал себе гаджет по спеццене, но не хватало денег, и взять негде и некогда. Мне консультант рассказал про потребительский кредит от Почта банка, который прямо в магазине оформляют. Рассказали про условия кредита, посчитали, переплата получится маленькая, особенно если быстро возвращать. Подал заявку, мне одобрили и гаджет купил. Удобная услуга, я теперь буду на такие обращать внимание. Не надо ждать, когда деньги накопятся на покупку, и специальную цену не упустишь. Поставил мобильное приложение Почта банка, читаю информацию о банковских продуктах. Хочу карту с кэшбеком оформить.

Отвратиельный банк навязали без моего ведома страховку не уточнив ее стоимость об этом я узнал спустя 4 месяца на 180000 она составила 47000 плюсом к этой сумме !

04.10.2018 в 11-35 - 11-40 я пришел в отделение Почта Банка по адресу г.Москва, улица Вавилова дом 6, рядом с метро ленинский проспект, для того чтобы мне подтвердили личность на портале госуслуг, к сожалению я зря потратил время, т.к. мне начали навязывать услуги банка и оформление карт, было заявлено, что банк не имеет права подтверждать личность на портале госуслуг, если я не являюсь клиентом банка,  что полный абсурд, позвонив в поддержку госуслуг, мне была представлена информация о том, что банки не имеют права навязывать услуги для подтверждения личности, т.к. аккредитация на оказание услуги подтверждения личности на портале госуслуг подразумевает под собой без корыстное предоставление данной услуги и я не обязан быть клиентом банка. Зря потраченное время, оставил жалобу на госуслугах, чтобы они проверили деятельность данного банка по оказанию услуги подтверждения личности в целях привлечения клиентов. Раз у банка нет другого выбора как привлекать насильно клиентов можно сделать выводы о его деятельности и надежности....

3 октября 2018 года нужно было мне подтвердить свою личность с гос услуг, пришла в почтовое отделение № 76 в г.Омске и мне сообщили что к сожалению с 1 января этого делать не могут, посоветовали обратиться в соседнее окно "Почта банк", девушка сообщила мне что нужен паспорт и снилс, второго с собой не оказалось и я пошла за ним домой, прихожу обратно а девушки уже нет, подождала я минут 10 и выходит эта самая девушка и говорит что у нее рабочий день уже окончен, на минуточку рабочий день до 18:00 а на часах было 17:35, попросила девушку принять меня в чем она категорически отказывалась, говоря что рабочий день окончен и что она в отпуске как бы. В итоге после наших с ней споров и после того как я ей сообщила что у нее еще 20 минут рабочего времени есть она меня приняла и попыталась подтвердить мою личность но было отказано, по каким причинам к сожалению не известно. Я сама работник банка и считаю что не допустимо уходить раньше времени если перед тобой клиент, кстати процедура подтверждения заняла не более 6-7 минут.

Доброе время суток, я Л-ва А. В. ( не удивляйтесь, пользуюсь почтой супруга), обращаюсь к Вам со следующей проблемой: на мой личный телефон и номера брата (8-903-488-67-**, 8-928-773-21-**, 8-918-520-17-**) поступают звонки от «Почта Банк». Ранее я уже обращалась на горячие лини и онлайн прием жалоб, но это не увенчалось успехом. Люди объяснили, что должник (С-в Дмитрий), воспользовавшийся услугами этого банка, указал номера, как контактные. На вопрос, что теперь делать, звонки же раздаются денно и нощно практически без перерыва, ответили, что бы мы купили новые сим-карты или предоставили доказательство, что именно мы- хозяева номеров (копию паспорта, распечатку из салона связи) **С КАКОЙ СТАТИ?!** Во-первых, мы не были уведомлены о том, что наши номера эксплуатируют, во-вторых, в целях недопущения, препятствия и ликвидации дезинформации, банку следует перепроверять полученную от клиента информацию. В-третьих, задаюсь вопросом, почему мы должны кому-то что-то доказывать. По первой же просьбе отказа от взаимодействия 3-го лица с банком, оный обязан исключить контактную информацию заявителя из базы. Это есть **ЗАКОН!** Мы имеем полное право отказать передавать свои персональные данные банку. Опустим такой инцидент, как шантаж и угрозы, вымогательство и хамство со стороны сотрудников «Почта Банк». Недавно брату звонили сотрудники, разговаривали вполне себе, язык не поворачивается сказать вежливо, но в рамках субординации. На очередной отказ родственника оказать финансовую поддержку С-ву, сотрудник сухо ответил «До свидания!» и бросил трубку. Через 2,5 часа раздается звонок с неопределенного номера, где тот же голос твердит о том, что брат- сволочь, ему свернут шею, если он не оплатит до пятницы 45 000 р единовременным платежом, иначе адрес его вычислят и перережут всю семью. Братец отключился и более к телефону не подходил, лишь слышал вибрацию от входящих, которых насчитал впоследствии 68 (!). Это является поводом написать заявление в полицию и привлечь такого работника к уголовной ответственности по **части 1 статьи 163 УК РФ: Вымогательство, УК №139 «Угроза жизни и здоровью»** – этому сотруднику грозит до двух лет тюремного срока. Давайте сюда припишем еще и **Хулиганство** (ст.213 УК), тогда придется вообще реорганизовывать всю структуру персонала банка в данном сегменте. Повторяюсь, это не прецедент, а именно инцидент, подобных бесед между нами и ошалелыми сотрудниками насчитываются сотни. Подытожим: мы с Вашим клиентом связи не поддерживаем, следовательно, никакую информацию передать не можем, сотрудникам повторяет это постоянно; Банк совсем не печется о том, чем промышляют его call-работники. Печально. Будем ли мы обращаться в полицию и прокуратуру с целью отстаивания своих интересов? Возможно, так и будет, если звонки с угрозами будут продолжать поступать. Надеюсь на понимание с Вашей стороны. Всего доброго!

День добрый! Такого хамства ни разу не видел. 25.09.2018 в районе 19.30 я обратился в отделение ПАО «Почта Банк» находящегося по адресу: 127474, г. Москва, Бескудниковский бульвар, дом 12 для подтверждения личности имея при себе паспорт гражданина РФ и СНИЛС согласно инструкции размещенной на сайте Госуслуги. Сотрудник банка неправомерно отказал мне в моих законных требованиях  ссылаясь на невозможность данных действий из-за  постоянного отсутствия ответа на подобные действия со стороны службы "Госуслуги". "Они ничего не подтверждают в ответ, поэтому идите в другое место" - сказал сотрудник банка, после чего покинул рабочее место и ушел в подсобное помещение. Называть свои Ф.И.О. отказался значок с именем и фамилией отсутствовал.  Считаю данный случай вопиющим, противозаконным и ущемляющим мои законные права на пользование службой "Госуслуги". Принцип неотвратимости наказания на данный момент отсутствует.  В общем комментировать тут больше нечего, деятельность данного филиала банка на лицо.

02.10.2018 мной была оставлена заявка на потребительский кредит через личный кабинет Почта банк. Запрашиваемая сумма составляла 580000. Сразу после отправки заявления, мне пришло смс о том, что кредит мне предварительно одобрен. В этот же день я отправилась в ближайшее отделение Почта банка. Сотрудник банка мне сообщила, что необходимую мне сумму 580000 не подтвердят, т.к. мне одобрено спец.предложение на 351000 с условием закрытия действующего в Почта банке кредита (около 79000). Данная сумма меня устроила, к тому же после закрытия имеющегося у меня кредита, мне должны были вернуться чуть больше 13000. Сотрудник меня предупредила, что мою заявку она отменяет, и оформляет спец.предложение. И всё бы ничего, НО!!! Вместо положенных мне 285000 мне выдали чуть больше 277000, а сумма самого кредита составляет 455959. А теперь самое интересное, как оказалось 84240 – это страховка, от которой я не могу отказаться, т.к. это условие моего спец.предложения (это слова сотрудника отделения), также обманным образом с моего счёта списали 9000 за: ЮРИСТ 24, МОИ КРЕДИТНЫЕ ИСТОРИИ, ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ. Сотрудник банка сказала, что это нужно подключить обязательно, НО ТО, ЧТО ЭТО ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ, она не сообщила. Когда деньги уже списались, я естественно поинтересовалась – ЭТО ЧТО? На что мне ответили, что я диктовала коды, которые мне приходили от банка по смс, тем самым соглашаясь на оплату данных услуг. Но не в смс, не от сотрудника банка мне не говорилось, что за это взымается плата. Сейчас я не представляю, что мне делать? Как вернуть эти деньги, за страховку и 3 этих платные услуги? Почта банк, до последнего инцидента, был для меня лучшим банком… как теперь быть?(

Как пенсионеру мне важно, чтобы банк был рядом с домом. Бывает трудно выбираться из дома, особенно зимой. А до почты я всегда дойду, и есть поводы туда ходить. В Почта банке открыл вклад на специальных условиях для пенсионеров, и сберегательный счет. Пенсию теперь тоже тут получаю. Даже карточку пластиковую мне предлагали в подарок, но я не пользуюсь, опасаюсь за свои сбережения. По сберегательному счету мне тоже немного процентов банк платит, поэтому деньги не лежат просто так, они работают. На вкладе процент побольше, но там снять нельзя раньше срока. Все деньги тут застрахованы, как в Сбербанке.

Хочу поделиться историей, которая произошла с моей мамой. На протяжении долгого времени она хранила свои сбережения в другом крупном банке и не думала его менять. На прошлой неделе она обнаружила в нашем почтовом ящике конверт от Почта Банка. Внутри находились листовки с описанием продуктов и услуг. Её заинтересовала процентная ставка по вкладу “Хороший год” (7%). Недалеко от дома, рядом с МФЦ на Новопеределкинской улице, находится отделение почты, туда она и направилась за консультацией. Она узнала всю интересующую информацию и решила оформить вклад именно там. На этой же неделе, в субботу, она забрала деньги из своего банка и направилась в то же самое отделение Почта Банка. Мама не рассчитывала, что в субботу отделение банка, как и отделение почты, работает до 18:00. В отделении она была в 17:50 и перед ней в очереди было 2 человека. В 18:05, когда подошла очередь моей мамы, отделение уже закрыли. Однако сотрудник, который был за стойкой, узнал её и сказал, чтобы она не волновалась и её сегодня обслужат. Для мамы это было очень важно, т.к. идти домой хоть и не далеко, но вечером и с крупной суммой денег - довольно тревожно. В итоге маме открыли вклад, и сотрудник ещё раз подробно рассказал обо всех условиях по нему, а также о выгоде получения пенсии в данном банке. Данное предложение заинтересовало маму, но она решила посоветоваться со мной, после чего сообщить ответ по телефону, который ей оставил сотрудник. В ближайшее время обязательно обратимся с ней в банк повторно для перевода пенсии. Спасибо сотрудникам отделения Почта Банка в Ново-Переделкино за внимание и клиентоориентированность.

Здравствуйте ,я сегодня обратился в офис за справкой о закрытии счета в вашем банке. Мне дали справку о состоянии задолженности по договору, а мне надо о закрытии счета и не принимают заявление о выдачи такой справки мне, и почему то ваши сотрудники утверждают что у них нет круглой печати и они не будут ее ставить, а то что мне дали это можно назвать филькиной грамотой. Прошу вас разобраться в данной ситуации.

отвратительный банк, мошенники перевели пенсию и оформили кредит на недееспособного человека а когда дело дошло до полиции отказались выдать копии всех документов. в полиции не могут завести дело без бумаг а бумаги в банке не дают. плюс видео с камер банкоматов хранятся всего две недели а не два месяца. все для того чтоб можно было заниматься мошенничеством...

добрый день! открыт в вашем банке вклад. необходимо срочно получить справку о состоянии моего счета (накопительный вклад) с указанием даты открытия счета, номером счета и суммой. стандартная справка для получения визы и предъявления в посольство. весной и летом этого года была в нескольких отделениях вашего банка, где говорили одно и тоже: если мне нужна справка с круглой печатью банка, подписями и т.д. , я должна ее заказывать заранее в колл-центре. они могут выдать просто распечатку и поставить просто печать для документов "почтабанк", все. без круглой печати. такую справку в апреле мне и выдали  - без круглой печати. такая справка посольство не устраивает. сегодня с самого утра я пытаюсь разместить свою заявку на заказ нормальной стандартной справки, которую выдают все банки сразу и без проблем (кроме вашего). ваши операторы колл-центра говорят о том, что я должна идти в офис банка и там на месте СРАЗУ выдадут мне эту справку. НО ЭТО ВРАНЬЕ, они не дают справку с круглыми печатями вашего банка. ее надо заказывать. следующий оператор сказала, что она разместит заявку в экспертный отдел, из этого отдела в течении 3-х рабочих дней мне позвонят и сообщат когда будет готова справка и также сообщат, где я ее могу забрать! я просила ее узнать сроки, она сказала ,что никто этого не знает! ребята, но у вас все прописано в ваших внутренних инструкциях. далее, как всегда, через 20 минут звонок сорвался. я разместила заявку на обратный звонок, позвонила сотрудница. она сказала, что единственный способ получить справку с вашими круглыми печатями, это идти в отделение банка и мне сразу ее выдадут. Я ЕЙ ОБЯСНЯЛА, то они ее не дают!!!! я упрашивала ее разместить мое обращение на выдачу такой справки, она сказала,  что не может этого сделать и мне нужно идти в банк, где на месте сразу выдадут. что это за беспредел!!! вы издеваетесь над своими клиентами!!! я не могу получить элементарно выписку со своего счета с круглой печатью ! мне срочно нужно для оформления срочной визы. без этой справки мне визу не дадут. и времени ждать и разбираться у меня нет. если бы я знала, что с вами столько проблем, ни за что бы не связалась с вами. Требую в ближайшее время связаться со мной и предоставить такую справку. также прослушать все телефонные звонки от 1.10.2018

17.09.2018 С.А.В. (76 лет) был вынужден обратиться в Почта Банк (Клиентский центр в отделении Почта России, метро Тушинская) в связи с необходимостью получить денежные средства оставшиеся на карте умершей дочери (наследство). Работнику банка были предоставлены выданное нотариусом Свидетельство о праве на наследство по закону, Свидетельство о смерти дочери, СНИЛС и паспорт С.А.В. (оригиналы). Работник банка пояснил, что наличными денежные средства выданы быть не могут, поэтому нужно оформить карту Почта Банка, а также заполнить от руки Заявление на реализацию права получить наследство. Не подозревая в какую "многосерийную драму" с Почта Банком, попадает, несчастный наследник "несметных сокровищ" (умершая дочь получала пенсию по инвалидности на карту Почта Банка), С.А.В. получает карту Почта Банка и заполняет бланк Заявления на реализацию права получить наследство. Работник банка проверяет заполненное С.А.В. Заявление, вносит сведения в электронную базу банка, фотографирует и т.д. На следующий день С.А.В. получает смс на телефон о том, что его Заявление НЕ ПРИНЯТО. 18.09.2018 С.А.В. снова едет с документами в Клиентский центр в отделении Почта России (метро Тушинская). На этот раз другой работник этого Клиентского центра банка отказывает ему в переоформлении Заявления на реализацию права получить наследство и рекомендует ехать в др. Клиентский центр Почта Банка в Митино. 18.09.2018 С.А.В. проходит процедуру заполнения и подачи Заявления со всеми сопутствующими манипуляциями в Клиентском центре Почта Банка на Митинской улице. 19.09.2018 С.А.В. получает смс о том, что его Заявление на реализацию права получить наследство НЕ ПРИНЯТО. 19.09.2018 С.А.В. снова приезжает в Клиентский центр Почта Банка в Митино и проходит процедуру заполнения и подачи Заявления на реализацию права получить наследство со всеми сопутствующими манипуляциями работника банка. 20.09.2018 С.А.В. получает смс, из которого следует, что Заявление на реализацию права получить наследство вновь НЕ ПРИНЯТО, на этот раз - банку НЕДОСТАТОЧНО ДОКУМЕНТОВ! 28.09.2018 С.А.В. вновь переписал и прошел процедуру подачи Заявления на реализацию права получить наследство... Работник банка сообщил, что в течение месяца Заявление на реализацию права получить наследство должно быть рассмотрено ... Что можно резюмировать (не упоминая непереводимые слова и выражения)? Весь этот «театр абсурда» происходит с человеком в возрасте, который и так страдает из-за смерти дочери. Для переоформления Заявления на реализацию права получить наследство он приехал в Москву из другого города, где он живет (не из Подмосковья!). Как минимум, работники двух клиентских центров ПАО Почта Банка (ст. метро Тушинская и ст. метро Митино), с которыми "посчастливилось" пообщаться, не знают требований локальных документов банка, в котором работают, либо не умеют работать в компьютерной банковской программе (т.к. проверенные ими и введенные в электронную базу банка документы, впоследствии банком отклоняются). Очень грустно становится от того, что человек, и так переживший такую трагедию, вынужден теперь еще и еще встречаться с равнодушием, я бы даже сказала с издевательством со стороны банковских служащих. Необходимость заполнения такого "Заявления на реализацию права получить наследство" при наличии выданного нотариусом "Свидетельства о праве на наследство по закону" вызывает удивление. Также было бы интересно получить ответ от ПАО Почта Банка и на вопрос: Какой нормой закона руководствуются работники банка, отказывая физическому лицу в выдаче наличных денежных средств и обязывая получать карточку Почта Банка?

Я давно планирую купить автомобиль. Так как стаж вождения небольшой хотелось купить машину за небольшую сумму. Обратился в несколько банков за автокредитом мне пришёл отказ.Впервые обратился в Почта Банк где мне доступно объяснили ( сюрпризом было что на оформление нужно всего два документа) завели заявку и уже через час деньги были у меня на руках. А также предложили подключить гарантированную ставку 10,9 которая не сильно не отличается от процентов по автокредитования. Хочу выразить благодарность сотрудникам в решении моего вопроса. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

В конце прошлого года решила оформить кредитную карту Почтовый Экспресс в Почтабанке. К Новому году было много расходов. но я успела внести деньги в течение беспроцентного периода, вносила всегда в банкоматах Почтабанка, так что вернула ровно ту сумму, которую и снимала, безо всяких переплат. И с тех пор взяла ещё пару раз, вернула также вовремя. Для тех, кто платит