15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Став клиентом Почта банка, кобрендинговая карта Почта банк/Пятерочка №***0409, я пользовался картой до 21.07.2021г, когда обнаружил, что накопленные на ней 15190 баллов Пятерочки были списаны 19.07.2021г. в г.Волгоград, ул.Маршала Еременко 98, (я нахожусь в Архангельской области). На бонусы с моей карты был куплен сахар на 1609,93 рубля, доплата за покупку в размере 90,23 рубля была произведена картой Почта банк/Пятерочка с №***6713. То есть, по номеру карты можно идентифицировать мошенника получившего доступ к управлению моими бонусами, так как он тоже является клиентом Почта банка, имея карту Почта банк/Пятерочка. С данной информацией я обратился по телефону службы поддержки Почта банка. Сотрудница службы поддержки назвавшаяся Злата заблокировала мою, а не мошенника, укравшего у меня баллы, карту. Тем самым я не только пострадал от мошенника, но и от банка, допустившего это мошенничество. Обращаю внимание, что необходимости в блокировки карты банка не было, так как бонусы были списаны с Выручай карты Пятерочки. Уже после моего обращения, в приложении Выручай карты была стерта история поступлений баллов от платежей с 21.07.2021г по 04.06.2021г. - время поступления и списания баллов, что свидетельствует о связи администраторов карты с мошенниками. По указанному поводу я направил на электронный адрес Почта банка (pretenziya@pochtabank.ru) претензию. Аргументированного ответа не получил. Более того, на мое повторное обращение на мой электронный адрес поступил ответ, что поскольку в анкете банка нет этого электронного адреса, то за получением ответа или внесением в анкету его, я должен обратиться с паспортом в ближайшее отделение банка (400км. от меня)! Таким ответом сотрудники службы поддержки Почта банка побили рекорд хамского отношения к клиентам. Вместо заблокироновой карты мне пришлось завести новую карту. Недавно я обнаружил что 20.08.2021 (через месяц после первого хищения баллов) на мои 2169 баллов куплено подсолнечное масло в магазине пятерочки в д.Дворики Ярославское шоссе 2, (я по прежнему нахожусь в Архангельской области). Доплата за покупку в размере 3,08 руб произведена картой Почта банк/Пятерочка с №***3449, т.е. опять можно идентифицировать мошенника. Мер естественно не принято. Более того, с 26 сентября я не могу использовать мои баллы, накопленные на карте для оплаты покупок в Пятерочке, видимо Пятерочка/Почта банк лишили меня пользоваться моими баллами, оставив это право только мошенникам. Указанные выше факты свидетельствуют, что закон о персональных данных не соблюдается в отношении клиентов Почта банка, сотрудники Почта банка не принимают мер в отношении мошенников, похищающих баллы Пятерочки с кобрендинговых карт, называя это техническим сбоем. Сотрудники службы поддержки нарушают закон об обращениях граждан, не давая надлежащего ответа клиентам банка.

Интерфесь понятный и удобный.

Здравствуйте! В мае 2020 года взяла потребительский кредит в Почта Банке, подключила услугу гарантированная ставка, все платежи вносила вовремя, меня заверили, что при погашении кредита мне вернётся n-ая сумма(она отслеживалась в приложении). В 2021 году погасила кредит досрочно и каково же было мое удивление, когда мне сказали, что при досрочном погашении кредита ничего не возвращается.  Очень жаль, что условия договора меняются так быстро, не в сторону клиента(

Перевела свою пенсию два года назад на сберегательный счёт ПочтаБанка. Обещали, что процент на остаток будет 7%. Но месяц назад на сайте Банка в личном кабинете онлайн записано, что % всего 3,5. По телевизору известный актер Гармаш агитирует пенсионеров перевести пенсию в ПочтаБанк под процент на остаток 7,5%. Как понимать этот откровенный обман???

Если есть возможность обойти этот Банк стороной, обходите.

Чаще пользуюсь мобильной версией. Сайт хорошо разработан, внятный. Раздражало навязывание кредита, но в чате удалось отписаться. Не каждый раз срабатывает сканер при платежах, вернее, почти никогда. В остальном пользоваться удобно.

В интернете ты считаешь сумму,рассчитываешь, планируешь!!!! Тебе рассчитывают по одному,приходишь туда,а там сюрприз!!!! Процент случайно вырос.... Отвратительный банк,который занимается враньём... Не советую там брать

Хорошая версия

Удобный интерфейс, мобильное приложение работает исправно.Напоминание о платежах-услуга платная ,около 100₽ в мес.Можно отключить ,позвонив на горячую линию. Все просто,написано для пользователя доступно и ясно.Рекомендую.

Сейчас не поймёшь, то-ли это магазин, то-ли банк то-ли почта, то-ли не пойми что. И услуги они выполняют не пойми как. Ремонт не делался лет 20,а может и больше, за то у топ менеджеров миллионные зарплаты. Персонал вежливый, но какой-то не ухоженный, замученный.

Удобное приложение, всё более менее понятно, даже для не очень продвинутых пользователей, это удобнее, чем на горячую линию звонить, куда очень трудно дозвониться!

Обманываете пенсионеров . Зачем ваша ложь на тв. ? Что это такое? Буду бороться до конца, чтобы вы больше не обманывали своей рекламой стариков.

Из всех банков с которыми я имела дело, этот Банк оказался самым отвратительным. Потребительский кредит брался в октябре 2020 года, к счастью в этом году в августе мы его досрочно погасили. Правда вместе с кредитом выдавалась кредитная карта с лимитом в 15000, от которой, почему-то нельзя отказаться. Вообще непонятная история, почему я обязана ее была брать... Вот сейчас пытаюсь закрыть эту карту, но выползают все новые и новые задолженности, которые, по непонятным причинам не отражаются в личном кабине. Работа операторов чата и колл-центра оставляет желать лучшего: никто не может сразу и четко ответить на поставленный вопрос. Тоже самое касается работников отделения банка - они принимают заявление о закрытии кредитной карты (при этом в личном кабинете вся сумма на карту внесена), а у них оказывается мы опять должны. В общем и целом больше никогда и ни при каких обстоятельствах не воспользуемся услугами этого банка. И уж точно никому его не посоветуемю

18 сентября 2021 г в г. Екатеринбург, в офисе Почта-банка на Белореченской 14 я оформила Единую социальную карту. Подключила бесплатную программу «Мультибонус». Специалист банка в офисе уверял меня, что по этой карте мне будет начислен кэшбэк 1 % за оплату ЖКУ при любом способе оплаты . Одну квитанцию (2466,27) я оплатила через сайт Фрисби, МСС 4900 (прошло как Коммунальные платежи). Три других платежа (2108-25,  600-00,  5237-94) оплатила по Куар-коду на квитанции за коммунальные услуги. И эти три платежа прошли в банке как переводы юридическому лицу. То есть кэшбэк за них начислен не будет. Обратилась к специалистам в чат мобильного приложения 07.10.2021. Специалист «Иван» ( он отказался представится) заявил, что за оплату коммунальных услуг кэшбэк не начисляется. После того, как я сделала скриншот договора программы лояльности, он с удивлением обнаружил, что действительно 1% по ЖКХ Почта –банк начисляет. Но так как не совпал МСС код, то деньги ушли как перевод. Я считаю, что это хитрая уловка банка , рассчитанная за доверчивых клиентов. В других банках (а у меня несколько карт с кэшбэками) прямо пишут, что кэшбэк начисляется только при физическом прикладывании карты и не начисляется за оплаты онлайн. В Почта-банке об этом не сказано ни слова, ни специалистом в офисе, ни на сайте банка, ни в договоре. Неоднократно слышала, что банк создан для доверчивых пенсионеров. Видимо, это действительно так. Красивые слова, чтобы заманить клиента, а потом сам клиент должен еще что-то доказывать. Неграмотные операторы, уловки, хитрые определения. Нет, этот банк не для меня. Жаль получателей социальных пособий, которым не оставили выбора.

Вот фактические данные: 1. Обратился за кредитом(проверял способность взять кредит) ТОЛЬКО в ПОЧТА БАНК. 2. На момент обращения - Кредитный рейтинг на БКИ - 724 3. Кредит отклонили (предоставил 2НДФЛ, 3 телефона - на один не дозвонились), взял на всякий случай справку на работе по форме Сбербанка(о доходах) - не стали смотреть 4. После отклонения кредита - Кредитный рейтинг на БКИ - 688. *кредитных просрочек - сроду не было, кредитные карты сейчас использую только в рамках льготного периода.

2 октября обратился в отделение почта банк по адресу: РМЭ, г. Волжск, ул. Шестакова 6А для получения карты везде доход union pay,. Через несколько дней позвонил представитель банка и сказал, что отказано в получении не именной карты, можно оформить именную карту с платой около 1500 рублей, что мне не нужно было. 6 октября обратился в отделение банка г. Йошкар-Ола, Ленинский пр.39, где сотрудника сказала, что могу оформить карту, а получить в Волжске. Около 30 минут потратил на оформление карты, но потом сотрудник сказала, что нельзя так. Потом снова обратился в офис банке в г. Волжск по адресу ул. Ленина 22а, но снова не получилось оформить карту. Несколько дней подряд писал в приложение в чат, но оформить карту не получалось. Уже не знаю и не понимаю что делать. Решил по работать с банком, но оказывается, что банку новые клиенты не нужны, помощь в офисах не получить, в чат также бесполезно обращаться. Последняя надежда написать сюда с криком о помощи! Ау банкиры, Вам нужны клиенты?

Здравствуйте, моя история:      Пришёл в Отделение ПБ где-то в 13:40 4.10.21. сказал оператору, что хочу выпустить дополнительную карту. Она сказала что специалист отошёл на перерыв. На табличке написано до 14:40, сказала обратиться в Почту России, они тоже выпускают карты ПБ.      Объяснил ситуацию оператору Почты России, она сказала что не умеет, позвала 3 оператора.      Сказал третьему оператору что хочу дополнительную карту "Пятерочки", сказали комиссия 500р. Я сказал хорошо. Оформляли 10 мин. Нормально. Прихожу домой, открываю приложение, и... Мою прежнюю карту "Пятерочки" заблокировали рядом с ней появилась новая карта "Пятерочки". Спрашивается зачем заблокировали?   В чате в приложении у оператора узнаю, что карту разблокировать старую нельзя, иметь 2 карты "Пятерочки" нельзя, и что стало с мою счётом в бонусах пятёрочки тоже непонятно.     Создан был запрос по этой проблеме, сказали что в течении 2 дней скажут ответ. Ответа небыло.    Надеюсь мне не придется из-за ошибки оператора почты России, покупать вторую карту за свой счёт.   Итог: опять только одна карта "Пятерочки".

Здравствуйте, уважаемый Почта Банк. Ситуация, которая происходит, называется цирк. В приложении подала заявку на кредит, в приложении отобразилось "одобрено", "сделайте селфи", "получите онлайн". Пришла следом смс , что отказ. Отказ из за нагрузки финансовой, это я понимаю, скоринговый балл высокий,  идеальная кредитная история, за которой я слежу. НО! Дальше начинается бредовая ситуация. После отказа от банка в виде смс, стали звонить ваши коллеги , как они себя называют финансовыми специалистами, и говорят что кредит ОДОБРЕН, и нужно зайти в приложении и оформить онлайн и они помогут! Было три звонка, парень звонил на днях, сегодня девушка днем и вечером еще раз девушка. Операторы зачем звонят и обманывают? ПРИ ЧЕМ В НАГЛУЮ ОБМАНЫВАЮТ. Я активный пользователь банковскими продуктами, и такое встречаю впервые, не в одном банке такого не встречала. Похоже на развод какой то и издевательство.

ПОЧТА БАНК нарушает закон УК РФ(ФЗ 244 СТ 5.1может быть причастен к УК РФ 228,158,159,210,174),нарушает регламент VISA. Почта Банк СОТРУДНИЧАЕТ С банками причастными к транзакциям к наркотикам ,online-casino,инфо-цыганями,не лицензионными брокерами, а так же с мошенниками торгующими не существующим товаром. Я оплачивал электро-бытовые товары на сайте ,позже сайт перестал работать а транзакции я в ЛК увидел что прошли на Украину в Гривнах. Я обратился в банк с просьбой провести процедуру chargeback ,С ДОКАЗАТЕЛЬСТВАМИ ИЗ СМИ С НАЗВАНИЕМ ТЕРМЕНАЛОВ ПРИЧАСТНЫМ К БАНКУ "КАНКОРД" УКРАИНА. Почта Банк ответил некорректно, что провёл расследование и что счёт игрового аккаунта (ФИО не мои ),успешно пополнен и банк не нашёл нарушений . Банк проигнорировал доказательства из СМИ новости где Банк Канкорд замешан в преступлениях ПЕРЕЧИСЛЕНЫХ ВЫШЕ! Исходя описанной ситуации выше и отказ банка оспаривать НЕАДЕКВАТНЫЙ ответ через VISA, можно логически понять что Почта Банк так же причастен к ряду преступлений. Полиция навряд ли чем то сможет помочь, т.к средства ушли на Украину. ЦБ не вмешивается в договорные отношения клиента с банком. Вот такой беспредел и коррупция происходит в Почта Банке И ФИНАНСЫ КЛИЕНТА НЕ ЗАЩИЩЕНЫ!

Добрый день, постоянно звонят по чужим просрочкам некоторых вообще не знаю по одному человеку работали вместе 5 лет назад, попросил удалить мой номер так как общение с данным человеком не поддерживаю и помочь не в чем не могу, на что сотрудники сказали что это невозможно и звонки будут поступать постоянно, по хамски разговаривают, последний звонок поступил сегодня 6.10.2021 в 9.50 с номера 8 9**-***-73-68. Очень не компетентные сотрудники отдела взыскания. В последующем не кому не советую иметь с данный банком не каких взаимоотношений. В случае продолжения поступления звонков на мой номер буду вынужден обратиться региональную прокуратура, Центральный Банк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор с просьбой привлечь вас к ответственности по :  -Статья 163 УК РФ -«О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ ст. 13.11 КОАП[/b]  -Федеральный Закон РФ [b]«О банках и банковской деятельности» № 395-1 от 02.12.1990 года ст.26, а так же № 97-ФЗ -Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2018 ) -ФЗ № 152 «О персональных данных».