15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

27.09.2021 через мобильное приложение я попытался оформить кредит наличными, но что-то пошло не так и условия кредита (проект договора, график платежей) в мобильном приложении отсутствовали.  При помощи техподдержки так и не смогли найти условия в приложении, и мне порекомендовали прийти в отделение банка для получения информации. В отделении банка на Щербаковской, 58А, куда я пришел 28.09 мне также не смогли предоставить условия, не смогли распечатать проект договора и график платежей для ознакомления. Мне сообщили о том, что для того, чтобы я мог ознакомиться с этими условиями, я должен подписать "Заявление о заключении соглашения об оказании информационных услуг и простой электронной подписи"  От подписания данного заявления я отказался  и условия кредита так и не узнал.  Выйдя из банка, я позвонил в службу поддержки и рассказал о случившемся,  изложив Алексею (оператору банка) все то, о чем написал ранее. Взяв паузу, Алексей начал объяснять мне зачем нужен договор простой электронной подписи (что и так не являлось для меня секретом). Также он мне сказал, что такая электронная подпись необходима для того, чтобы сотрудник смог «корректно меня проконсультировать». Я вновь попытался объяснить Алексею, что моя претензия и вопрос заключается в том, что мне отказались предоставлять подробную и достоверную информацию, в т.ч. график платежей без подписания договора простой электронной подписи.  Алексей продолжил вводить меня в заблуждение (скорее всего согласно сценарию разговора, держаться которого он должен согласно инструкциям банка). Мои аргументы о том, что я мог лично подписать договор, не используя каких-либо электронных подписей, им поняты не были.  Мне было предложено снова прийти в банк и подписать договор простой электронной подписи, мотивируя это тем, что «это бесплатно и меня ни к чему не обязывает». (Хотя, задав в поиске «почта банк простая электронная подпись» можно увидеть в основном негативные отзывы).  На мой вопрос, о том, что если это ни к чему не обязывает, то зачем это подписывать, сотрудник ответил, что «это упрощает обслуживание», хотя так и не пояснил кому именно станет проще. В результате нашего общения Алексей составил запрос в смежное подразделение.   В последующие дни мне несколько раз звонили сотрудники банка, предлагая кредиты на выгодных условия, путаясь в суммах, умалчивая о страховках и дополнительных условиях.  Представители банка были не в курсе ситуации,  и каждый раз предлагали кредиты. Например 29 сентября позвонили двое с промежутком в полтора часа.  Методы, которыми действует банк кажутся мне сомнительными. А самое странное - нежелание банка предоставлять условия кредитного договора (в личном кабинете или по электронной почте) для ознакомления перед подписанием.  Рекомендую воздержаться от "кредита наличными" в этом банке.

28 сентября отправила, а 4 октября получено банком моё заказное письмо, отзыв на взаимодействие с 3ми лицами из моего договора. Всё чеки с РПо и уведомления о вручении на руках, сегодня 5е октября, банк звонит на работу 3им лица, не имеющим никакого отношения к моим делам в банке. Люди, находящиеся на телефоне дали отказ от взаимодействия с банком, что предусмотрено 230 ФЗ. Получив отказ от 3их лиц на взаимодействие и получив моё письмо, банк продолжает манипуляции по взаимодействию с 3ми лицами. Довожу до вашего сведения, что я веду видеозапись всех телефонных звонков с вашего банка. У вас очень много сотрудников, превышающих свои должностные полномочия. Собираю данные для жалоб в Роспотребнадзор, Прокуратуру, ФССП, после уведомления о записи телефонных разговор сразу снижают тон,что делает их ещё забавнее. А также довожу до вашего сведения, что если продолжатся хоть какие - то взаимодействия со стороны банка с 3ми лицами, я обращусь в фссп, Роспотребнадзор, прокуратуру, также имею полное право подать иск на причинение морального вреда, на крайний случай имею право обратиться в ЕСПЧ. При совершеннии звонков 3им лицам, банк обязывается выплатить мне 1000000 долларов США на мой расчётный счёт, который я сразу же укажу как только они нарушат мою оферту. С уважением, К-ВА Е. В.

На сайте МВидео я оформляла заявление на рассрочку на покупку ноутбука. Мне дал предвательное одобрение Почта Банк. В указанный день (04.10.2021 года) я пришла в магазин, чтобы заключить кредитный договор (рассрочка) и забрать товар. Кредитный специалист выдал мне на подпись Согласие на обработку персональных данных. Я с ним ознакомилась и подписала его. После этого кредитный специалист МВидео мне выдал распечатанное Заявление о предоставлении потребительского кредита по программе "Покупки в кредит".  При изучении Заявления меня сразу насторожил тот факт, что галочки дополнительных Услуг уже были проставлены за меня, хотя я при электронной заявке на сайте МВидео никаких дополнительных Услуг к потребительскому кредиту не выбирала. Дополнительные Услуги: "Автопогашение" 29 рублей за проведение операции, Пакет Услуг "Всё под контролем" 99 рублей ежемесячно. По этой причине я решила позвонить на горячую линию Почта Банка 8-800-550-07-70, чтобы разобраться, почему я не могу изменить Условия и галочки проставлены за меня. В результате чего оператор на горячей линии просит меня подтвердить мою личность с помощью кода доступа для обращений в АО "Почта Банк". Я называю часть кода для подтверждения личности. Оператор сообщает мне о том, что договор уже подписан. Хотя в это время я еще ничего не подписывала. Естественное меня всё это ввело в замешательство, я решила отказаться от оформления Заявления на предоставление потребительского кредита в отделении МВидео. И взяла с собой экземпляр договора, который не был подписан мною. Спустя несколько часов дома я позвонила еще раз на горячую линию Почта Банка. Другой оператор сообщил мне о том, что кредитный договор действует. Вопросы: 1.  Почему в кредитном договоре за меня уже были проставлены галочки о подключении Дополнительных Услуг? 2. Как договор на кредит может быть действующим, если я его не подписывала?

Подала он-лайн заявку на потребительский кредит в несколько банков, всем предоставляла доступ к личным данным через Госуслуги. Во всех банках кредит был одобрен. Но захотела ради интереса сравнить процентную ставку (надеясь, конечно,  на рекламу, в которой снимается один известный актер) и подала заявку в Почта-банк. По смс получила предварительное одобрение, нужно было прийти в банк с документами.  Девушка сняла копии паспорта и СНИЛС,  сказала,  что через некоторое время будет принято решение,  и она перезвонит. Через 5 мин пришла смс со ссылкой, по которой нужно было предоставить банку разрешение взять информацию обо мне с Госуслуг. Хорошо,  дала.  Минут через 5  перезвонила сотрудница и сказала,  что она неправильно ввела мою фамилию, и нужно исправить.  Хорошо, подтверждаю какой-то очередной код из смс.  И буквально через полминуты получаю ещё одну смс с отказом в кредитовании. Звоню. А она мне отвечает, что мои паспортные данные не совпадают с данными на Госуслугах! И ничем помочь не может.  Полный бред! Я-то вижу, что совпадают, Номер паспорта на  Госуслугах появился после получения паспорта  и вообще автоматически подтягивается ко всем справкам и всегда совпадает! Говорю - это Вы ошиблись когда вводили данные, а она как попугай твердит, что она сделала все правильно, и все равно ничего нельзя сделать- заявка отклонена.  На горячей линии вообще бесполезно - там девушка тоже как по заученному скрипту твердила,  что банк  может не сообщать причины отказа, и что мне нужно снова прийти в офис банка. Но, как известно,  "у вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление ".  Поэтому больше в этот банк не  ногой!

19 августа забрали баллы с карты почта банка в пятерочке.  Карту почта банка восстановил, вернули 500 руб. за перевыпуск. Но на карту пятерочка баллы до сих пор не вернули. Все кормят завтраками. Чтобы дозвониться до почта банка или Пятерочки необходимо потратить уйму времени и нервов. Постоянно как будто тех поддержка сбрасывает разговор.

Отправила заявку на потребительский кредит он-лайн, получила предварительное одобрение. Надо было прийти в банк с документами. Девушка ошиблась при вводе данных, и при проверке, которая синхронизировалась с порталом Госуслуг, получилось, что данные не совпадают, о чем сотрудница мне сообщила, когда я позвонила узнать, почему отклонена заявка. При этом она ни в коем случае не хотела признать, что это она могла что-то напутать. Да и зачем ей что-то признавать? Заявка-то все равно отклонена. Никакие аргументы типа что несовпадение данных паспорта с паспортными данными на Госуслугах невозможно, не принимались- у девушки просто логическое мышление отсутствует! Как попугай повторяла одно и то же - заявка отклонена, данные не совпадают. Просто до этого несколько банков также проверяли данные через Госуслуги, и все совпадало - все заявки были одобрены. На горячей линии еще хуже - как попугай повторяла, что вообще банк не обязан сообщать причины отказа, идите снова и подавайте новую заявку. Железная логика! Мы вам не скажем, почему отказали, но вы снова к нам приходите))

Читайте полостью договор когда берете кредит. Иначе прийдется судится с этим банком.

Здравствуйте. 02.10.21 я посетил офис обслуживания Почта Банка по адресу Пенза, Терновского улица, 207. Цель визита в офис была конкретная - оформление дебетовой карты Вездедоход UnionPay. В пустом зале меня встретили две сотрудницы, которые разгуливали по офису и общались на личные темы. С порога у меня спросили, чем я интересуюсь. Конкретно обозначил наименование карты. Для них эта информация оказалась удивлением, сначала мне сказали, что такой карты нет, потом пробубнили о том, что она не выпускается. Естественно я настоял на своем и попросил проверить данную карту в системе. Видимо карту нашли. Представительницы банка завевая от пустого офиса и считая количество времени до его закрытия стали не охотно карту оформлять, хамя и указывая о необходимости предоставления паспортных данных и СНИЛС. Подождите, какое СНИЛС? Зачем представителю банка при оформлении дебетовой карты данный документ? Интересно. Представительница банка сообщила мне, что не может произвести заказ данной карты без предоставления данного документа, фактически отказав мне в обслуживании. На горячей линии мне подтвердили, что СНИЛС не является обязательным документом при оформлении дебетовой карты. Представитель банка заявила, что система не даст оформить карту, пока не будет предоставлен СНИЛС. Пользователи данной карты из профильной ветки на форуме подтвердили тот факт, что в офисах у них не запрашивали данный документ. Понятно, что с менеджерами банк никаких действий предпринимать не станет, но элементарные знания собственных продуктов быть должны. Являясь клиентов многих других банков - Почта Банк однозначно нацелен только на пожилую целевую аудиторию, не заботясь о репутации и имидже. Все мы прекрасно понимаем, что делает банк и представители офисов при запросе документа СНИЛС. Это уже походит на обман.

Отлично помогает в получении кредитов

Приложение не плохое, но нужно дорабатывать. Минусы: медленная скорость отображения состояния счёта. Код подтверждения операции нужно искать в пуш уведомлениях и то если ты об этом знаешь!

Очень хорошооператор вежливый всегда поможет и подскажет

Всегда со мною,но вредные...в рекламе одно а на практике.....

Пользуюсь много лет, все хорошо

Супер предложение

Пушкинская карта - какая прекрасная идея и какая плохая реализация. Как счастливая персона 22-х лет, я поспешила открыть данную карточку, карта была выпущена, тут все гладко и хорошо. Выбираю мероприятие из списка, покупаю билеты - выходит ошибка. Ну ладно, бывает, попробовала еще одно мероприятие - аналогично. Звоню в поддержку Пушкинской карты - отсылают в банк. В банке выслушивают, регистрируют обращение, на этом все заканчивается.  Ну что ж, давайте попробую через чат. Не буду описывать в деталях, но в чате мы ходили кругами по одним и тем же вопросам. В конце концов зарегистрировали обращение, по его решению ничего не поменялось. Пожалуйста, сделайте так, чтобы я смогла использовать данную карту. На всякий случай: -В графе "владелец карты" пробовала и свое имя латиницей, и "POCHTABANKCLIENT", все равно ошибка -На сайте у этого мероприятия нигде нельзя выбрать "тип оплаты - пушкинская карта" -Мероприятие: https://www.culture.ru/events/1307128/operetta-mister-iks -Текст ошибки "операция запрещена условиями договора"

Отличное и удобное приложение

Всё отлично если бы процент по вкладу так низко не упал а то сначала заманили а потом как в Сбербанке стало а так 5

Брала кредит 03.08.21, все страховки и услуги банка отключила! Банк произвел списание за услугу Почетный клиент в размере 7000р, которая странным образом подключилась 04.08.21! Верните деньги и Срочно отключите услугу! Зачем так поступать с людьми, в планах досрочно погасить кредит и отказаться от услуг Почта Банка!

Приложение мудреное....

10.06.2021г. я оформил в Почта Банке кредит наличными с условием ежегодного снижения ставки на 4% Каждый месяц на протяжении трёх месяцев своевременно и заранее вносил платежи за услугу "Почётный клиент". И тут мне звонит банк и говорит о том, что я не заплатил, и у меня долг! Тут же я еду в отделение банка, где мне говорят о том, что у вас арест от судебных приставов! Еду к приставам. Выясняется, что Елизавета Г. - судебный пристав по ошибке повторно арестовала мои счета. Тут же она разблокирует их и обещает вернуть все списанные деньги. Хорошо. Я ответственный клиент. И обращаюсь в ближайшее отделение Банка в г. Белоусово для того, чтобы внести платёж по кредиту повторно. Так ещё и сотрудник Банка своими действиями совершает ошибку, и деньги не списываются в счёт погашения моего кредита! Еду в центральный офис в г. Обнинске. Оставляю обращение в Банк, где описываю подробно свою ситуацию. Прошу Банк восстановить льготный период по договору. И снижение ставки. Ведь из-за ошибки судебного пристава деньги не списались вовремя на кредит. И оказывается,что Банк повысил процент без возможности восстановления! Вы государственный банк (по крайней мере так заявляете)! Из-за ошибок приставов, из-за ошибок ваших сотрудников почему я должен страдать?! Вы отписываетесь в официальном ответе на мою претензию, что я сам виноват и деньги не находились на сберегательном счету в нужную дату! И что не собираетесь восстанавливать всё как было! А возможно ли такое, что Почта Банк пользуется такими ситуациями, что произошла со мной для получения дополнительной выгоды? Ведь теперь я обязан выплатить кредит по повышенной процентной ставке. Выводы делайте сами... Я клиент этого банка с 2018 года. И в дальнейшем я не буду пользоваться их услугами. И никому не советую! Банку плевать на своих клиентов.