7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

При покупке в магазне М-видео телефона был оформлен кредитный договор с Почта-банк, который включал страховку от ВТБ страхования. При оформлении договора в магазине, а так же при первичной оплате по договору уточнила, дейсьвительно ли будет возвращена страховка. Сотрудники и магазина, и отделения банка на ул. Венёвская подтвердили ,что по окончании договора страховая часть включенная в договор будет выплачена мне на карту Почта- банка. В итоге, я закрыла договор досрочно ( но банк списал сумму только в дни списания, а не в день внесения суммы, хотя на горячей линии банка куда я обратилась за оформлением услуги в середине ноября, мне услугу оформили сказали чтобы в течении недели я внесла всю оставшуюся сумму и кредит будет закрыт. Деньги внесла, но списали только 7 декабря!!!). Страховку выплачивать отказались. Сначала отправив в ВТБ страхование, а потом после скандала на горячей линии и настаивании мной об анулировании договора об коллективном страховании( который мне никто почему-то не удосужился выдать) сегодня 3 января прислали отказ в выплате. Один из худших банков !!!!

Поступило предложение от банка на кредит наличными.Пришел узнать условия.На оформление и выдачу ушло 15минут. Все понятно и доступно.В итоге по окончании срока кредита получу пересчёт под 10.9% .Думаю,что такие условия вполне реальны,если уверен ,что оплачивать буду вовремя. Так же хотелось бы отметить улыбчивость и отзывчивость специалистов, отчасти новогоднее настроение появляется от такого радостного окружения особенно в такие не простые моменты как оформление кредита)

Мне позвонили и предложили спец предложением как они его называют на потребительский кредит в размере 450000 рублей под 17%. Я сказала, что подумаю. Надумала, поехала. Приехала в банк, а ещё по телефону сказали, что нужен только паспорт. Хорошо, по мимо паспорта понадобился снилс, и снилс предприятия на котором я работаю, то есть ещё документы, это уже минус, я естественно нечего этого не взяла, потому что это не оговаривалось по телефону, только паспорт. Сотрудник был вежлевый к нему вообще не каких претензий. Заявку заполнили на рассмотрение 2 часа. Т.к. мне вся сумма не нужна была, только 150к. В итоге позвонил мне оператор, уточнил все данные сказал, чмо сейчас вам поступит смс. Мне пришёл ОТКАЗ!!! Почему? Без объяснения причины. Дак вот это я к чему все, зачем вы звоните и говорите, что это спец предложение, что так выгодно, и т.д. и т.п. Если вы мне отказали, я ехала такую даль, чтоб мне отказали, первый раз, сколько я беру кредитов, мне первый раз отказали, причём сами предложили и сами отказали. Больше некогда в жизне, не обращусь в этот банк.

Возьмите кредит в любом другом банка, толбко Не в почте!!! Отображение Ваших денег будете ждать два дня в системе

Самый ужасный банк который существует в нашей Великой,мало того что был кредит выплачен с переплатой так мы ещё и должны оказались,ровно столько сколько составил последний платеж,так нас ещё и предупреждать стали прям перед новым годом!!!! Так это только начало, мы приехали в банк решить проблему,а они нам:- вас не распознает наш сервис по фото(паспорт мне зачем) ,так ладно девочка которая нас принимала говорит:-Позвоните на горячую линию и вам всё объяснят. Мы позвонили ,при ней на линию а они нам: - Обратитесь в банк!! Мы говорим что мы в банке а они нам:- ни чем мы вам помочь не можем!!!! Короче ,если вам дорога ваша кредитная история и ваши нервы ни когда, слышите ни когда не обращайтесь в этот банк!!!

24 ноября я просила отключить услугу смс информирование, на что получила положительный ответ на отключение, но отключили ее только 28 ноября с целью выставить очередную комиссию за расчетный период!! так эти комиссии начисляются по сей день, а представитель уверяет что отключено! крайне не довольна этим банком, сложилось самое отрицательное мнение!!!

Просрочка платежей по двум договорам моим составляет где-то 70 дней. В деньгах это 15 тысяч.  Начались просрочки после того как я вышла в декрет. Сначала общалась с "телефонистами" Банка, которые доводили меня до нервного срыва, и после их звонков через раз меня увозили на скорой с угрозой выкидыша. Звонили по всем контактам, после чего я написала отзыв о персональных данных (так же там указывалось, что я не давала согласия посещать меня дома сотрудниками банка), на который я получила положительный ответ, однако звонить третьим лицам не перестали. За неимением денежных средств я попросила у банка реструктуризацию с наименьшим ежемесячным платежом, платить я не отказываюсь, предоставила все документы о своей нетрудоспособности. Банк дал отказ. Другого выхода как подачи Банка в суд я не видела и не вижу до сих пор. Но сотрудники банка решили пойти другим способом, и некий Андрей А., в какой должности он не сказал, а представился просто представителем банка, пришел по месту моей прописки, где проживает бабушка-инвалид, я по данному адресу не проживаю. Рассказал ей о моих обязательствах и просрочках, т.е разгласил конфиденциальную информацию совершенно постороннему человеку и настоятельно попросил ее "помочь" мне в решении моих проблем. Также, войдя в доверие, взял ее номер телефона, и выводя ее на разговор, хотел получить обо мне больше личной информации, касающейся моей личной жизни. Бабушка сказала, что я живу двумя (!!!) этажами ниже, и он может поговорить со мной лично. На что он отказался. Вручил ей рекламный конверт банка с надписью "свяжитесь срочно " и номер телефона и ушел. Опять же ссылаюсь на отзыв о персональных данных, Банк нарушил уже во второй раз данный закон. Я расцениваю это как самоуправство и намерена обратиться за защитой своих прав в прокуратуру на банк и на данного сотрудника, удовлетворение моих требований я получила от банка письменно. Я созвонилась с данным сотрудником по номеру указанному на конверте, и поняла, что он абсолютно не владеет актуальной информацией. А именно, что я внесла часть долга 4 дня назад, сказала, что в этом месяце я не смогу оплатить еще, в январе я внесу еще часть и тихо тихо выйду в график, на что он ответил, что ему не нужна моя сумма частично, а я должна полностью внести сумму просрочки. Он в праве решать нужна или не нужна моя частичная оплата Банку?! Тем более как он сказал, что он рядовой представитель банка. Ранее я общалась с сотрудником СЭБ, где им было сказано, что я могу оплачивать частично, чтобы банк видел хоть какие то мои внесения. Почта банк самый грубый из всех банков, они абсолютно не фиксируют информацию, которую я рассказывала 150-тому сотруднику. Одно и то же по 5 раз в день разным людям. Эти телефонисты предлагали продавать мне мое имущество, идти занимать, и вообще не рожать ребенка из за кредита и идти работать. Банк утверждает, что у них индивидуальный подход к каждому клиенту, а это не подход, это извод! Хочу ответ от Банка 1. На каком основании представитель банка Андрей А. (я вправе называть его  почтальоном в банке, т.к должность он говорить отказался) принимает решение отказывать мне в частичной оплате? 2. Руководствуясь чем, он разглашает мои персональные данные и данные о долге постороннему человеку? 3. По какому праву он посещает место моей регистрации, всячески выуживая обо мне личную информацию у постороннего человека, зная место моего проживания? Противоречив в удовлетворении моих требований Банком касаемо о персональных данных.

Банк, аферисты, сотрудники горячей линии просто не слушают клиентов говарят шаблонами, все остальное их не интересует

Я индивидуальный предприниматель (недавно зарегистрировалась), занимаюсь производством и продажей изделий из дерева. Занимаюсь любимым делом 3 года. Недавно подвернулся заказ на изготовление лестничных перил. Заказчику из Москвы понравилось качество моих работ, а меня устроило его предложение по цене. Всё бы ничего, да только он попросил реквизиты моего расчётного счёта, чтобы отправить предоплату. Были и до этого случаи, когда предлагали оплату через расчётный счёт, но мне не хотелось ввязываться в это, т.к. чаще всего игра не стоила свеч. Заказы были мелкие и со мной расплачивались наличными. А этого клиента совсем не хотелось терять, потому как таких заказов мне еще не делали. Знакомый посоветовал обратиться в Почта Банк, где обслуживается сам, дав визитку своего персонального менеджера. ПМ помог разобраться во всех нюансах, и, какова же была моя радость - оказалось всё не так сложно! Не буду описывать все подробности сложившейся тогда ситуации, но в итоге, меня очень выручили ребята из Почта банка. Суть в том, что у меня не получалось в моменте добраться до банка - много работы. Заказчик же торопил, из-за отсутствия реквизитов готов отдать заказ другому мастеру, а это была пятница, два часа дня. Допустить этого я не могла, т.к. важна личная репутация, помимо чего закупил дерево для заказа, потратив свои деньги. Позвонив по номеру телефона на визитке, я познакомилась с приятным и доступным сервисом банка в лице Сергея, которому удалось не только донести до меня сложные банковские инструменты простым и понятным языком, но и лично приехать ко мне в цех, где спустя всего 15 минут у меня были реквизиты расчетного счета, а поступление аванса прошло уже к вечеру того же дня! Такого оперативного и четкого решения от банков сложно встретить в сочетании! Спасибо, Сергею З. - мне повезло с персональным менеджером!

В распечатке сразу есть графа,где берут за смс оповещения 49 р. Вот и нафига оно мне ,когда у меня график платежей перед лицом? Потом втюхивают страховку в размере около 5 тыс за то, что вдруг с вами что-то случится и кредит упадет на родственников. Отказаться от нее можно в течении 14 дней со дня оформления кредита,и то через страховую. Платить кредит вообще не удобно. Переплата идёт адская, с 45 тыс, взятых на 10 месяцев идёт 55 тыс с лишнем. Первоначальный взнос за кредит не берут и это очень плохо, а если хотите оформить рассрочку на какую либо покупку, то надо внести 50% предоплаты, меньше не принимают. Короче лохотрон полный!??

Пожалуй, оставлю редкий хороший отзыв о банке, и расскажу, как я уже 2 года пользуюсь им. В банк меня привело окончание бесплатного обслуживание карты у другого банка, и мой выбор был сделан в пользу "Почта Банка", открыл карту "Пятёрочка", а чуть позже и "Мир". Для начала, плюсы: - Почта Банк платит проценты на вклад по счёту - чем больше денег, тем выше процент. В месяц накапывает приятная сумма, благодаря которой можно позволить себе лишний раз покушать :) - Бесплатное обслуживание "Мира", привязанного к счёту и "Пятёрочки". - Бонусы за покупки в Пятёрочке и других магазинах. Так как покупаю я по карте часто, то и бонусов набегает тоже много. - В офисах классное обслуживание, сотрудники очень подробно всё разъясняют и помогают. А ещё иногда есть WiFi, можно зайти погреться и посерфить интернет. - Банкоматы практически везде. Любое почтовое отделение, банкоматы ВТБ - сеть действительно огромная. Из замечаний: - В офисе на Площади Мужества (Политехническая, 17, ближайший к дому) в часы пик можно долго просидеть в очереди к сотрудникам - Онлайн-банк иногда не совсем удобный, непонятно иногда как сделать тот или иной платёж. Писал в обратную связь и проходил опросы, помогает - неспешно, но меняется :) - Первое время онлайн-банк подтупливал иногда и тормозил - однако сейчас перестал. Из того, что было: - Банкомат ВТБ зажевал и помял карту "пятёрочки". Приехал в офис, бесплатно выпустили новую карту, а к старому счёту привязали "мир". В итоге 2 бесплатные карты, что даже безопаснее - на сберегательном счету держу основной запас средств, на пятёрке пару тысяч. Денежку перевожу по мере необходимости через мобильное приложение. - Долго сидел в очереди в офисе на Политехнической. Однако, сейчас просто прихожу в другое отделение, либо не в час пик - проблем никаких, сотрудники консультируют по всем вопросам быстро и качественно. Рекомендую. Отличный банк!

6.07.2018взяла кредит .обговорили условия беру под 19%выплачиваю по гарантийной ставке мне снижают процент до 12% и возвращают ту сумму.Это было заманчивое предложение.В итоги на самом деле подключили сами страховку на 85 500руб.Узнала все случайно хотела погасить всю сумму, но не тут то было .Такие сюрпризы.Но для чего так людей обманывать и потрить свою репутацию.Люди просто будут обходить ваш банк стороной.Обидно что так обманывают.280тысяч взяла должна отдать612000вот вам и почта банк

Не хотел писать, но меня заставила не справедливость. Мне срочно нужны были деньги и тут как раз меня доставал со своими СМС и звонками почта банк. Обещали клятвенно 12.9 %, я пошёл брать кредит. В итоге, после рассмотрения моей заявки процент подняли до 16.9% и потом навязав мне гарантированную ставку 3% (которую вернут мне после погашения кредита). Время поджимало, я согласился. Получилось 19.9%. Я бы закрыл на это глаза, но после досрочного погашения кредита, иполнив все обязательства, прописаные в договоре, перед банком, мне отказали в выплате этой суммы. Так как у меня была одна просрочка на один день, по причине неисправности банкомата. В договоре про этот пункт по гарантированной ставке ни чего не сказано. Поэтому хочу Вас предупредить о не честном ведении дел работников ПОЧТА БАНКА!!!

В феврале 2017 года я взяла кредит в Почта банке на 470 000, при оформлении кредита менеджером была предложена такая услуга как гарантированная ставка, которая работает, если я вношу более 12 ежемесячных платежей, сегодня 26.12.2018 я решила погасить целиком свой кредит досрочно и пришла в отделение банка на Ст.м. Нарвская. Я обратилась к менеджеру, Б-ну Никите (в правильности написания фамилии могу ошибаться), он мне озвучил сумму полного досрочного погашения (258 600 руб.), далее я ему напомнила, что у меня была гарантированная ставка, он сказал, что она у меня не будет, потому что у меня были просрочки. Тут лирическое отступление: просрочек за весь срок кредита не было, но в декабре месяце по ошибке! я вместо 16500 внесла 15000 (моя ошибка обоснованна тем, что в ноябре ежемесячный платёж составил 15 000, так же вносился в отделении на Пл. Ленина, где менеджер мне сказал что нужно внести столько то), через менеджера Почта банка в отделении почты у ст.м. Пл. Ленина (кстати, тоже удивительно, почему менеджер не озвучил ежемесячный платёж, когда мой запрос ему звучал так: «хочу заплатить кредит»), в итоге через несколько дней после списания со счета (дата списания 09.12) мне пришла смс что не хватает 1500 на счёту, и я оплатила их через ваш сайт. Так вот, менеджер Никита мне сказал что из-за этого у меня не будет гарантированной ставки, хотя таких условий при оформлении мне не говорили, и я не злостный неплательщик кредитов, и помимо этого у меня в договоре не прописано таких условий, договор Никите я показала, он тоже там таких условий не нашёл, но посовещавшись с такой то девушкой сотрудницей этого же отделения, он мне сказал, что если мне нужны были условия этой услуги я должна была сама! попросить сотрудника банка мне их распечатать при оформлении кредита. Очень странный для меня аргумент, тк мне казалось что сотрудники обязаны при оформлении кредитного продукта или других услуг банка информировать о всех условиях самостоятельно, а не я должна клещами вытаскивать из них сведения. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Брал кредит на бытовую технику , были поставлены условия либо доп условия на товар в магазине либо страховка жизни в кредитном договоре. Ни тот не другой вариант меня не устраивал, но один из вариантов должен был быть обязательном ( что уже считается навязыванием) . Я знал что от страховки можно отказаться в течении 5 рабочих дней по закону, и пришлось выбрать именно этот вариант. У сотрудника я это уточнил на всякий случай и она их подтвердила. На следующий день написал заявление о возврате страховой части ( ссылаясь на статьи в законе)на что получил отказ. Писал ещё несколько раз притензии с просьбой пояснить почему отказ и на какую статью в законе они ссылаются, все время приходит один и тот же шаблон в катором указаны пункты договора и если вы подписали значит согласны. ( Только в этом банке считают что их договор выше федеральных законов) . Это один из моментов. Следующий момент в договоре по умолчанию ставят галочки о согласии со всеми доп услугами и разные нюансы по передаче обязательств третьим лицам у которых есть лицензия на осуществление банковских действий. ( Как я понимаю коллекторным фирмам , но могу ошибаться) и условия такие как " меняю дату платежа, уменьшаю платеж,пропускаю платеж" ( за которую берут 300р единовременно) и за просрочку идёт подключение услуги кредитное информирование ( каждые 2 часа звонит робот и говорит что у вас задолжность) и за нее по 500р нужно оплатить. Если вы об этих условиях не прочитали, вам их никто не разъяснит и не предупредит. Им это не выгодно. А узнаете вы об этом уже потом , когда будет поздно. Так как по моему договору были 4 просроченных платежа на пару дней мне пришлось переплатить 2000р ( по 500 за каждую просрочку) . Кстати о них я узнал когда попытался закрыть кредит, приложении показывало одну сумму которую нужно было внести а после нажатия кнопки полное погашение показал сумму на 2000 больше. Приложение почта банк для телефона ужасное мало того что там все сложно и не понятно так оно ещё и глючит постоянно , долго грузит информацию. В общем сотрудничать с данным банком больше никогда не буду для меня они мошенники.

Хочу сказать всем, никогда не связывайтесь с этим банком.К ним пришел от налоговойслужбы, судебное решение ,о наличии задолжности и о решении списать с меня эту задолжность 29.11.18г. Но банк взял и арестовал мою карту.10.12.18г были зачислены детские пособие. И тут началось самое интересное. Я звонила каждый час чтобы добиться от них списание задолженности в дальнейшем снятие ареста.С горем попалам списали 50% от суммы поступление.Оставалась 1000 рублей долга я внесла.Опять тоже самое долг не списывают,арест не снимают. Говорят ждите. Таких неграммотных специалистов и банка который не умеет НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ Я НЕ ВИДЕЛА. И ВОТ СЕГОДНЯ УЖЕ 26.12.18. СЧЕТ МОЙ АРЕСТОВАН НА НЕМ ЛЕЖАТ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ БАНК НЕ МОЖЕТ СПИСАТЬ. А ЗНАЧИТ И АРЕСТ НЕ СНЯТ.ЗВОНИТЬ ИМ БЕСПОЛЕЗНО НИКТО НЕЧЕГО НЕ ЗНАЕТ.В ОТДЕЛИНИИ ТОЖЕ НЕЧЕГО НЕ ЗНАЮТ.ВОТ И ВОПРОС ЗАЧЕМ НАБИРАТЬ КЛИЕНТОВ ЕСЛИ БАНК НЕ УМЕЕТ РАБОТАТЬ??И КОГДА ВАША ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ НАУЧИТСЯ РАБОТАТЬ.БОЛЬШЕ СЛОВ НЕТ .ОДИН УЖАС.ЛЮДИ НЕКОГДА К НИХ НЕ ХОДИТЕ.

Обращалась по вопросу открытие счёта в центральное отделение банка, город Одинцово. Хочу отметить корректность, вежливость, компетентность и внешнюю приятность в процессе консультации и работы со мной.Мне подробно рассказали о ставках действующих на счёте, а так же о выгодных вкладах, вместе подобрали самый подходящий для меня вклад, а именно "накопительный". Выражаю огромную благодарность, менеджеру Константину, так как паспорта сына у меня не было с собой, а он мог подъехать только на 10 минут в утренний час, сотрудник любезно согласился приехать в свой выходной для продолжения оформления, оформив доверенность, я могу не беспокоиться о своих сбережениях, тем более, находясь в данный момент за границей, я всё так же могу контролировать свои расходы и накопления. Рада быть клиентом вашего банка. Желаю вам процветания и исключительно добрых клиентов.

несколько лет назад (это был еще летобанк) взя потребительский кредит по супер ставке, а через какое то время взял кредитную карту. пользовался картой активно, кредит платил исправно! в какойто момент просрочил платеж по карте и задолжал 275!!! рублей на три дня. внес 300р. и что вы думаете? каждый месяц мой долг по карте стал увеличиваться ровно на 275р. мало того мне по 30 раз в день звонили с разных номеров каждый день на протяжении двух лет!!! а когда пришло время суперставки с меня удержали 5000р объеденив счета без моего согласия!!! НО и это еще не все! прошло еще пару лет и мне опять стали звонить люди представляющиеся сотрудниками почтабанка и говорить что я еще им должен деньги!!! вы там себя нормально чувствуете??? помощь психиатора не требуется??? пользуйтесь услугами почтабанка!!! Да, и мои персональные данные отказываются уничтожить.

Мой товарищ ИП перечислил ПО СОЛАСОВАНИЮ С БАНКОМ свой доход за квартал на карту почта банка, всего лишь 100тыс руб. Банк денги заблокировал , ссылаясь на 115-ФЗ . Несмотря на то, что все справки и документы банку были предоставлены и поданы заявления на перевод средств и закрытие счетов, банк деньги не возвращает. При этом банк сам нарушает пункт 2.4 статьи 6 Федерального закона № 115-Ф, ст. 859 ГК РФ, пункт 8.3 Инструкции Банка России от 14.09.2006 N 28-И ". Плевал банк на законы и на клиентов. Это не банк, а лохотрон. Уходите отсюда.

Банк как ширма, для отмывании денег!!!!! Страховка по кредиту 110000 рублей, это край,без возврата. Хотя реклама 10,9,а реально 17%,одно обдиралово!!!! Воры!!!!