15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день. 14.02.2021 в 13:00 был заключен договор на потребительский кредит. Сотрудник при оформлении сообщил, что нам будет оформлен договор страхования. Сумма кредита была 254000 руб, сумма страховки 91000 руб. При этом сотрудник сообщил, что в случае досрочного погашения, мы сможем расторгнуть страховку и вернуть страховую премию за неиспользованный период. По факту, сегодня, 03.10.2021, мы решили досрочно закрыть кредит и расторгнуть страховку. Позвонили на горячую линию ооо альфастрахование жизнь, где сотрудник проконсультировал, и объяснил, что никакого возврата страховой премии по данному договору не предусмотрено.  Соответственно позвонили на горячую линию самого почта банк, где девушка, которая некомпетентна отвечать на данные вопросы, невнятно промямлила что то про страховую подушку при погашении кредита.  Кто будет возвращать деньги, которые сотрудник почта банка, ради получения комиссионного вознаграждения за навязанную страховку, направила в ооо альфастрахование жизнь? Просьба провести проверку, а также прослушку диалога, и вернуть незаконно полученные денежные средства, так как на лицо нарушение ч.2 ст 935 ГК РФ.  Так же будет написано заявление в ЦБ РФ, и при получении ответа, будет составлена жалоба в прокуратуру и исковое заявление на мошенничество и причинение морального вреда.

Здравствуйте, я увидела рекламу 5,9 процентов всем в Почта банке, ну и конечно пошла оформлять кредит в сумме 200тр, оставила заявку онлайн. На другой день пригласили в отделение. Кредит одобрили. Решили оформить на мужа. Пришел он в отделение, естественно не задумываясь подписал все бумаги, которые ему подсунули, снял с карты сумму, которую нам нужно было. И радостный пришёл домой. Я конечно стала читать и тут мы конечно просто удивились. Выдали кредитную карту, а если снять наличные с неё 29.9%, что мой муж и сделал. Это отделение в г. Москве, на ул. Народного Ополчения д.20к.1. Просто думаю, а сотрудница, которая обдурила пенсионера бога не боится. Думаю, что скоро она получит, то что заслужила. Первый раз обратились в этот банк, и он меня разочаровал.

Удобное приложение, но снимаю одну звезду, что при погашении кредита, в приложении при досрочном погашении можно уменьшить сумму, но не срок.

Добрый день. 14.02.2021 в 13:00 был заключен договор на потребительский кредит. Сотрудник при оформлении сообщил, что нам будет оформлен договор страхования. Сумма кредита была 254000 руб, сумма страховки 91000 руб. При этом сотрудник сообщил, что в случае досрочного погашения, мы сможем расторгнуть страховку и вернуть страховую премию за неиспользованный период. По факту, сегодня, 03.10.2021, мы решили досрочно закрыть кредит и расторгнуть страховку. Позвонили на горячую линию ооо альфастрахование жизнь, где сотрудник проконсультировал, и объяснил, что никакого возврата страховой премии по данному договору не предусмотрено. Соответственно позвонили на горячую линию самого почта банк, где девушка, которая некомпетентна отвечать на данные вопросы, невнятно промямлила что то про страховую подушку при погашении кредита. Кто будет возвращать деньги, которые сотрудник почта банка, ради получения комиссионного вознаграждения за навязанную страховку, направила в ооо альфастрахование жизнь? Просьба провести проверку, а также прослушку диалога, и вернуть незаконно полученные денежные средства, так как на лицо нарушение ч.2 ст 935 ГК РФ. Так же будет написано заявление в ЦБ РФ, и при получении ответа, будет составлена жалоба в прокуратуру и исковое заявление на мошенничество и причинение морального вреда.

Удобное меню, можно узнать любую информацию по кредиту и тд

Группа ВТБ! Что скажешь)))

Мне приложение нравится, удобно пользоваться, легко разобраться как куда перевести или что-то оплатить

Здравствуйте! С моего счета банком были удержаны проценты по вкладу, якобы произошла ошибка начисления. А именно, произошло 3 списания 24.08.21 на сумму 3271.82, 10.09.21 на сумму 3181.54, 10.09.21 на сумму 3372. 42 с пометкой "сторно Капитализация процентов по текущему счету, но вопрос в том, что мне эти суммы ошибочно не зачисляли, чтобы потом удерживать! Два раза я обращался с письменным заявлением в отделение банка, но естественно получал только отписки. Очень надеюсь получить чёткий ответ на каком основании банк списал с моего счета денежные средства в размере 9825.78 и если они действительно были начислены ошибочно, то указать в какие даты были эти начисления, в выписке этих данных нет. Если данная ситуация не разрешится, буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ и прекратить сотрудничество.

Полностью погасила кредитную карту. Пришла 9 сентября подать заявление на закрытие счёта кредитной карты. Приняли устно. Сказали закрытие в течении 10 дней.  По истечению этого срока карта не закрылась, в чате мобильного приложения сказали, что заявления моего вообще нет. Обратилась повторно 22 сентября. Так же приняли заявление в устной форме. На просьбу дать расписку о принятии заявления о закрытии счёта ответили отказом (мы, мол, такое не выдаём). Итог: счёт не закрыли, говорят снова технические неполадки, приходите ещё раз. Такое ощущение, что специально это всё сделано, протянуть время, потом снимется плата за годовое обслуживание, проценты начнут начислять... Прямо скажем - рассчитано на невнимательных, кто например не пользуется приложением, не заметит, что счёт не закрыли и т.д.

Ведут политику бесконечного кредита

Не плохой банк .брал кредит на авто всё что обещали выполнили

Иногда подолгу приходится стоять в очереди, в принципе неплохо, бывают очень хорошие условия по кредитным картам, онлайн приложением пользоваться удобно...

Пенсионеры могут оплатить за коммунальные услуги без комиссии. Невозможно сделать перевод в другой банк.

Достаточно простой интерфейс. Все понятно, без заморочек

Худший банк, клиентом которого я была. Плохо все: сотрудники, устоявшиеся бизнес процессы, но главное - подход и отношение к клиентам. Оформила рассрочку, вносила платежи в срок. Изменила номер телефона. В мобильном приложении исчез договор, никак не могла его найти. Чтобы изменить номер телефона, необходимо идти в отделение и через сотрудника писать заявление на смену. Заявление рассматривается в течение 2 рабочих дней. По графику моей работы мне трудно найти время и приехать в отделение. Пыталась восстановить доступ к договору онлайн, через чат поддержки, по телефону (кстати для клиента залнок платный). Мне и не пытались помочь. Хотела подтвердить личность через госуслуги. На сайте эта опция есть, но как оказалось для действующих клиентов, у которых случилась смена номера, это не вариант. Пришла в отделение почты, где по данным сайта должен находиться сотрудник банка, но сотрудника банка в рабочее время не было на месте, я не смогла ни внести платёж, ни изменить телефон. Я прождала примерно 40 минут, сотрудник так и не появился. Дистанционно ничего сделать невозможно. Я подтвердила свою личность, назвала паспортные данные, кодовый номер, но смысла в этом не было, проблему я так и не решила. Попросила скинуть мне на электронную почту qr код или расчётный счёт рассрочки, чтобы я могла внести денежные средства. Никто из сотрудников даже после подтверждения личности не мог направить мне ни номер счета, ни ссылку на оплату. Сказали перевести деньги по номеру телефона, который уже принадлежит кому-то другому. Банк зафиксировал задолженность, никто из сотрудников так и не отметил в системе, что я не могу никак внести деньги, несмотря на их наличие и мое желание. Из-за на технической невозможности сделать что-либо онлайн, осталости банка и его несоответствии цифровым стандартам мне начали звонить как злостному неплатильщику, оставлять голосовые сообщения. Всё полтора года до этого момента я платила без единой просрочки. Изменился телефон, и случился коллапс. Банк не смотрит ни на историю выплат клиента, ни на историю его обращений, ни на озвученные проблемы. Более того - сотрудников банка может не быть на рабочем месте. Нужно выискивать отделение, чтобы решить свои вопросы. Банк в это время портит кредитную историю и достает клиента и родственников клиента бесконечными назойливыми звонками. Даже после единоразового внесения абсолютно всей суммы рассрочки, мне продолжили звонить. Банк не может зафиксировать транзакцию в системе. Клиент ничего не должен, но ему все равно будут звонить, его кредитную историю продолжат портить несуществующей уже просрочкой. Я внесла сразу все средства, чтобы перестать быть их клиентом, и все равно банк не закроет рассрочку ещё месяц. Жуть. Обычно мне жаль время на отзывы, но не в данном случае. Я очень сильно пожалела, что вляпалась в такое г. Никому не рекомендую данный банк, он отсталый и совершенно неклиентоориентированный. Если нужно что-то взять в кредит/рассрочку лучше воспользоваться услугами Тинькофф. В этом банке абсолютно все вопросы можно быстро решить в чате с сотрудником, либо по телефону.

Не очень, много глюков, а поддержка не очём, есть и другие более лучшие банки.

Мне не нравиться этот сервис не доработан, не доделаю чтоли,Моб.банк подключен но смс ни когда не приходит если нет приложения то и не узнаешь сколько денег на карте

Хороший банк. Брал рассрочку через почтабанк. Все прошло и закончилось успешно. Можно пользоваться.

Одну звезду не поставила, бы! Минус в бесконечности! Издевательство над стариками и укорочение жизни. Открыли пункт банка в п.Заветы Ильича, завлекли людей, пункт закрыли, все вопросы решать в Совгавани - за тридевять земель!, что для старых людей не доступно. По горячей линии пожилые люди не на все вопросы ответить могут, особенно, что касаемо пин-кодов, присылаемых на телефоны. Карты блокируют моментально, а, вот, для разблокировки нужно пройти все круги ада. Очень пожилого человека вывести в Совгавань невозможно, вызвали нотариуса на дом. Что такое вызвать нотариуса для старика? Цепочку дел выстроить? Эта суета кому нужна? Видимо, только банку, чтобы не могли воспользоваться деньгами. А карту заблокировали, лишь потому, что банку не понравилась покупка на сумму в 28 тыс., слишком большая для пенсионера! Ну, значит, введите услугу: спрашивать у банка разрешение на покупку. Безобразный банк. Нужно бежать из него, и, берегите нервы. Разве не достаточно увидеть рейтинг: 5 звезд -170 отзывов, 1 звезда - 424!!!

Легко контролировать счёт