6 601 отзыв о банке «Почта Банк»

Данный банк занимется телефонным тер***м: в течении длительного периода мне поступают по 5-6 звонком в день с навязыванием услуг данного Банка. 

Я не являюсь клиентом ПочтаБанк и на мой вопрос КЦ откуда они взяли мои ПДН, сотрудники отвечают шаблонными фразами. 

Просьбы не звонить мне сотрутрудниками КЦ игнорируются.

Кароче ситуация такая, хотел взять кредит и узнать проценты. Зашел в почту ну и там же сразу нет условий, пришлось оформить заявку. В итоге узнав что я беру 100000 а отдаю 272000 и еще под залог машины я отказался. С утра просыпаюсь у меня смс вам зачисены 100к. Я не стал бы под такой процент брать. Сразу же звоню говорю заберите деньги закройте кредит. Но так вышло что они меня еще и застраховали. Говорят хорошо добавьте 32500 и кредит закроем. Я конечно был в шоке, пошел я отменил страховку и вернул за нее деньги. Далее закинул из на почта банк и добавил не хватающую сумму. Звоню в банк и говорю я не буду вам машину в залог оставлять закрывание кредит. Точно больше не каких сумм не будет ? Тётенька из поддеожки ( до которой я дозвонился за 48 минут, первые 30 минут ждал оператора и сбросилось, со 2 раза за 18 минут я дозвонился. ) говорит все ровно кредит закроется. И что думаете. все таки они увеличили процент из-за машины хотя клялись и божились что такого не будет и повесили еще долг. Вот и думайте !!! Самый худший банк в мире которым я пользовался. Ужасная поддержка и ужасные условия. Врут, что 7% а по факту все 80%. Это обманщики !!!! Не когда повторяю не когда не берите тут кредиты даже если везде отказали. Самый ужасный банк в мире. 

Пришла на почту забирать посылку, по новым правилам получение только по qr коду в приложении. С qr кодом сначала не заладилось, поэтому сотрудница почты под предлогом оформления другого способа получения посылки заполнила на меня анкету, сфотографировала и т.д. Как я с удивлением выяснила позже, в результате этих действий мною был заключен договор с Почта Банком, на мое имя открыта карта и сберегательный счет!!!

Никакого договора с Почта Банком я заключать не планировала, данные банковские продукты мне совершенно не нужны! Никакого должного информирования в процессе оформления договора я не получила! Это самоуправство!

В связи с этим прошу немедленно расторгнуть договор с Почта Банком и удалить из системы все данные обо мне!

При оформлении кредита, сотрудница банка меня обманула, и подключила платные услуги без моего согласия, обосновывая это тем что безплатно и так будет выгоднее и дешевле, удалось все вернуть кроме мультисервис, банк сказал, это дело твое и какой то не понятной компании с которой банк в сговоре для обмана простых людей !

Сотрудники банка звонят с предложением взять кредит примерно 20 раз в день.

Очень трудно литературным языком описать эмоции, но зачем мне кредит, если я не оставлял заявку в этом банке?

"Девушка" на вопрос, что мне сделать, чтобы они(спамеры) не звонили мне, сказала максимально мерзким голосм "Пишите заявление в отделении банка".

• Почта Банк дал классный кэшбек в сентябре и октябре на продукты - 15 %. Перевела все свои денежные потоки на Почту банк, и оплачивала продукты оттуда два месяца. Получился кэшбек 1200 руб. По условиям акции кэшбек начисляется 10 числа следующего месяца и переводится в деньги в течение дня. Сегодня увидела начисленный кэшбек. Нажала кнопку перевести в рубли. В итоге кэшбек списался а денег ноль! Причем в истории написано, что никакого кэшбека у меня и не было. В поддержку пишут - извините, технические неполадки. Ждите 5 дней. В самом приложении высветилась сумма кэшбека к оплате 30 ноября. Почему 30-го?? Я рассчитывала на эти суммы и деньги мне нужны сегодня! Прошу выполнять условия оферты и перевести мне 1200 руб сегодня! Если банк закрывается ( по слухам), то пусть остальные пользователи об этом знают и не попадаются на удочку с обещаниями. Если банк не закрывается, прошу выполнить все свои обязательства перед клиентами.

Подала онлайн заявку на оформление кредита . Пришло одобрение - тариф автомобильный. Сотрудник контакт-центра позвонил, я уточнила , что значит кредит автомобильный - сказали, что надо оформить залог авто. для меня этот вариант не приемлем - что я и озвучила. 

На что сотрудник сказал, что если залог не будет оформлен, то: 

- если был оформлен пакет доп. Услуг, то перестанет действовать льготная ставка;

- если кредит был оформлен без пакета доп. услуг - ничего не произойдет, залог оформлять не обязательно. 

Я несколько раз звонила и все сотрудники говорили одинаково.
После оформления кредита в приложении появилось обязательство по оформлению залога в течение 2 месяцев.
Я снова стала звонить, получала один ответ - не оформите залог , ничего не изменится. В документах гарантии этого я не нашла, поэтому приехала в офис.
Сотрудник встретила словами - оформили в приложении - разбирайтесь в приложении. Я настояла на том, чтобы мне объяснили, где указано, что ничего не произойдет. Сотрудник сначала сказала, что ничего не изменится. А потом оказалось, что цитирую "просто кредит продлится на 2 месяца", т. е. я должна буду заплатить 2 дополнительных платежа. И, как итог, оказалось, что ставка повысится как минимум на 2 %.
Если бы изначально озвучили достоверную информацию , оформлять кредит бы не стала. А теперь, из-за некомпетенции сотрудников или целенаправленного введения в заблуждение, приходится тратить время на рефинансирование кредита. 

Не рекомендую пользоваться услугами банка .

Не устроил пакет услуг, решил отключить. В чате сказали надо ехать в офис. Время охлаждения заканчивается завтра, а единственый офис в городе не работает не сегодня не завтра (выходные). Объяснил ситуацию. Отключать услугу дистанционно не хотят. Хотя оформлял кредит и подключил услугу без визита в банк. Прошу отреагировать на мое обращение и отключить данную услугу

08 ноября я обратилась в отделение "Почта Банк" по адресу: г. Кемерово, пр-т Ленина, 66 Б.

Отделение находится внутри Почта России. 

Тема моего обращения: моя знакомая возвращала мне долг и по ошибке , используя СБП скинула мне 5000 руб. на Почта Банк (хочу отметить, что ранее мне выдавали карту, лет 6-7 назад но для ее действительности нужно было прийти в отделение расписаться, я так и не пришла, но счет у меня волшебным образом появился).

Так как я не пользуюсь ни приложением и не имею карты, я пришла и попросила сотрудника, дать мне форму заявления для первода поступивших средств на мой счет в другом банке. Сотрудник начала говорить про комиссии по переводам, я на них согласилась. Но не смотря на мое согласие сотрудник продолжила с кем-то обсуждать вопрос в переписке и уговаривать оформить БЕСПЛАТНУЮ дебетовую карту для того чтобы я могла внутри приложения перевести свои средства. 

Также сотрудник сказала, что заблокирует карту, которой у меня нет и даст мне бесплатную новую, которая обслуживается полностью бесплатно. Мое обслуживание уже затянулось прошло минут 20, за мной в очереди уже тоже стоял человек, я еще раз уточнила про комиссии и "БЕСПЛАТНОСТЬ карты". Получила ее, ушла, когда загрузила все в приложение. Увидела новый счет и на нем вместо 5000 тыс, 4501 руб. Вот такой обман легко провернула сотрудница Почта Банка. Я позвонила на горячую линию банка, мне сказали идти в главный офис и писать об этом жалобу, что сотрудник незаконно сняла с меня средства, карта бесплатная, но , к сожалению, у меня нет столько времени.

Неуважаемый почта банк, не знаю откуда вы взяли мой номер телефона, ибо к вам я не обращался.  Ваши звонки с предложением о кредите поступают ежедневно, причём в любое время, в т.ч. в 10м часу вечера.  Часть блокирует мой робот, за что ему спасибо, но часть доходят.  Ваши менеджеры - бездумные роботы, работающие по скрипту. При просьбе больше не звонить/соединить с руководителем - игонириуют и сообщают, что я могу обратиться в отделение за кредитом. (который мне не нужен, о чем я изначально в корректной форме сообщал вашим сотрудникам). Скриншот с последним звонком, где видно номер телефона, я приложил.  Поэтому я вас настоятельно прошу исключить мой номер из вашей базы обзвона.  После такого отношения, даже если понадобятся заемные деньги, ваш банк - последнее место, куда я пойду. 

После окончания процедуры банкротства прошло пол года. Все банки убрали информацию о задолженностях из кредитной истории. Почта банк не списал долг после завершения процедуры банкротства через реализацию имущества. Долг так и висит в личном кабинете как активный. Банк обязан самостоятельно отслеживать информацию о банкротстве клиента. Таким образом банк не исполняет определение Арбитражного суда, нарушает рекомендации ЦБ РФ о кредитно-финансовой политики, а также нарушает положения ФЗ "О кредитных историях" от 30.12.2004 N 218-ФЗ. В случае если долг после окончания процедуры банкротства не списывается, я подам в суд на Почта банк и сообщу о случившимся в ЦБ РФ.

Пришел в отделения для закрытия счета, по адресу Проспект Энгельса 133 корп. 1. 07 ноября 2024 в 19 часов 05 минут. Простоял в очереди около 25 мин. Оператор почта-банк сказала что не может закрыть счет из за неисправности оборудования. Я посоветовал что нужно было бы повесить предупрежление чтобы люди не теряли свое время. Считаю этот факт не уважением к клиентам.

У меня был кредит в этом банке, 5.11 я подала заявку на досрочное полное погашение кредита, внесла нужну сумму. Этот банк особенный, он не может закрыть кредит сразу, нужно ждать несколько дней. Как оказалось, я перевела на счет кредита больше на 13000 руб, уже и кредит погашен, а я до сих пор не могу вернуть свои деньги, банк их просто заблокировал, перевести на другой счет я не могу. Операторы кормят завтракми, чат в приложении всегда информация не по теме. Верните деньги!!!