15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Всеми возможными способами этот "банк" уклоняется от выдачи денег наследнику по наследственному делу 387*****-3**/2024. Свидетельство на наследство 78******187 .

30.4.25 в отделении на Гражданском, 19, к.1 работниц банка завила, что не может оформить ничего без сбора биометрии (фотографирования), чего я делать не собирался, так как клиентом вашего "банка" становиться не собираюсь; и отправила на Испытателей, 7. Где уже тоже к 17 часам не оказалось руководителя, а на сотрудницу Лейла, находившуюся (как и все остальные струдницы) в офисе без бейджа, была составлена претензия 6757436 за безпардонную попытку начать сканировать паспорт без спроса и разрешения, оформить ничего также не получилось. В результате звонка на горячую линию в 17:24 была мною получена от консультанта "банка" информация, что без фотографирования должны были и на Гражданском, 19 все оформить -- у них есть специальная своя линия, где сотрудников консультируют, если у них возникают затруднения, в т.ч. и по этому вопросу, сотрудник сообщил, что тот офис работает до 19:00.
Вернулся на Гражданский, 19, к.1 в 18:10. А там уже никого нет, женщины-работницы и след простыл. В связи с чем была составлена претензия 6757631. Сотрудник, составляющий претензию на горячей линии посоветовал обратиться 30 апреля в отделение Гражданский, 92 к.1, куда я 1 мая и приехал 30.4. все оформлять. В окошко стояла очередь из 4 человек, одного клиента оформляли 45 мин, чем выбесили всех остальных клиентов. Уехал, не дождавшись. Приехал в это отделение 3 мая. Женщина все оформила, дает на подпись документ, в котором я должен подписать, что соглашаюсь а рассылку рекламы от вашего недобанка, а также на кучу иных условий, в т.ч. на запись моего голоса. Объясняю, что для выдачи мне денег по наследству не обязательно мне слать спам и писать мой голос, собирая биометрию, на которую у меня стоит отказ на Госуслугах. Говорит, хорошо, если не хотите это подписывать, можем перевести вам деньги на счет в вашем банке, но тогда будет комиссия. Соглашаюсь. Просит минут 30, обещает перезвонить, предварительно зачем-то потребовав у меня пришедший по СМС в 14:19 код "для доступа в Почта Банк онлайн и обращений в Банк". Доезжаю до дома, звонит в 15:24 с номера (9**) *** **62: "не можем ничего сделать, только подписав согласие на рассылку рекламы и запись голоса вы можете у нас получить деньги по наследству".

Если описанное выше не изощреннейшее издевательство с целью максимально длительного удерживания и пользования чужими средствами -- то что это?!

По причине работы не могу посетить офис банка. Потребности в пользовании счётом и соответствующей картой нет с 2019 года.

Дистанционно закрыть счёт не могут и нигде нет такой кнопки в то время как в других банках давно есть такая возможность.

Согласно ч.7 ст. 859 ГК РФ: " расторжение договора банковского счета является основанием для его закрытия."

 Согласно заключённому договору - договор заключается на 5 лет. В результате консультации со специалистом выяснилось что по истечении 5 лет договор автоматически продляется, а также "Согласно документу "Условия предоставления и использования карты по программе «Дебетовая карта»" п. 1.4. Договор заключается на неопределенный срок и может быть расторгнут по письменному заявлению Клиента в любое время.".

Нигде не прописанно, что заявление должно быть составлено только в офисе банка! 

Мной был запрошен бланк заявления о расторжении договора/закрытии счёта и предложена возможность отправки скана паспорта через чат. Оператор принципиально заявил, что заявление подаётся только в офисе банка. На вопрос согласно какому нормативно-правовому документу сделан такой вывод - ответить не смог и настоял на прежнем.

Считаю что банк нарушает п.1.4 вышеупомянутого документа и ч.7 ст. 859 ГК РФ (т.к. в любое время его не расторгают).

Оформил в свое время кредитную карту в почта банке, по факту был кредит. Все деньги внёс - доступный литим 0, хочу закрыть карту, тк кредитной истоиии отображается как кредитка, но по факту ей пользоваться не можешь. Пишу в чат поддержки там говорят идите в офис. Пришёл в офис на Народной д1. Ждал более получала пока сотрудник занимался выдачей карты сотруднику почты. По факту получил отказ в обслуживании, тк сотрудник хотел сделать моё фото, но я сказал что не хочу чтобы использовали мою биометрию и оформили все по предъявлению паспорта. Похоже для почта банка паспорт не имеет значения. Прошу закрыть кредитную карту

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал коллекторскую службу банка, официльных представителей банка, о том чтобы мой номер телефона исключили из их базы данных, ибо я не давал свое согласие на звонки по номеру телефона мне из банка, не прошло и пару лет звонит девушка, я ей все обьясняю, звонит через 5 минут звонит другая тоже все обьясняю, но почему то мне надо позвонить в отделение и подавть некое заявление чтобы мне не звонили... ваша недоработка вашего банка вы и исправляйте ошибку почему я должен её исправлять за вас. Человек которому вы выдали кредит прекрасно живет в хорошей квартире и ездит на хорошей машине ни от кого не скрывается, а коллекторы почему то достают меня!!! 

Звонить в почта банк и заявлять что без меня меня женили я не собираюсь, проблема на стороне банка.

Добрый день, 4 мая 2025 года пришёл забрать посылку в Почтовое отделение № 127410

(г Москва, ул Стандартная, дом 31). Оператор сказала что для получения посылки смс сообщения уже не работают и нужна регистрация, попросила паспорт и молча начала оформлять документы, якобы для получения смс для вручения посылки. Молча , откопировала паспорт, сфотографировала.

 При этом мне тут же стали приходить смс о регистрации личного кабинета в Почта банке, хотя регистрация была только в почте России.

По факту сотрудники почты под видом регистрации занимаются обманом.

И теперь мне приходят смс от Почта банка, что я являюсь их клиентом.

Прошу:

1. Расторгнуть какие-либо договора с Почта Банком от моего имени, так как сотрудники Почты об открытии счетов в Почта банке не говорят ни слова.

2. Удалить все мои персональные данные, а именно копии паспорта, номер телефона, адрес, фотографии, я не являюсь клиентом вашего банка и запрещаю их хранение, передачу и обработку.

3. Донести до сотрудников, что нельзя вводить клиентов в заблуждение. И под видом одной услуги открывать договор на банковское обслуживание. Это не законно, и является нарушением закона о защите прав потребителей, а также является мошенической схемой.

В случае отсутствия реакции, буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и ЦБ РФ, с требованием проверить банк на законность проводимых их сотрудниками операций.

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с лежавших денег на счету , в ходе написанной мною притензии банку, рассматривающуюся 7 дней, гарантированную ставку вернули обратно , ведь , с моей стороны все было сделано правильно  

Клиентом банка ,являюсь уже несколько лет. Возникла необходимость оформления продукта дебетовая карта МИР, в связи чем ,я 11 ноября 2024г в 9ч 00 м. посетил отделение банка на Главпочтампе г Минеральные Воды. Обслуживала специалист Ульяна. Сотрудник,произвёл фотографирования и ввёл в БАЗУ, распечатал регистриционную анкету,которую я заполнил и мне выдали карту•••5648. Я попросил сотрудника отделения ,чтобы она помогла мне освоить обслуживание в банкомате ,т.к очереди клиентов не было ,на что сотрудник сразу откликнулся и помог мне ,подтвердить пин- код,активировать карту ,совершить приходную операцию по внесению наличных денежных средств. Обслуживание прошло в доброделаиельной обстановке и длилось около 10минут,остался доволен. Обратил внимание, что сотрудник вежливый с клиентами ,особенно, в возрастё. 

После того, как появилась возможность класть деньги на краткосрочные вклады под неплохие проценты, я регулярно занимаюсь этим. Хоть я и пенсионерка, но иногда бывают "свободные" деньги. Вот я и решила отнести их в "Почта-банк". Город у нас небольшой, с удивлением узнала, что только один офис имеется, но ничего страшного, доехала. Дальше будет субъективная оценка моего полугодового взаимодействия с Почта-банком. Именно на такой срок- 6 месяцев я решила открыть вклад с 1 ноября 2024 года. У меня были наличные деньги и планировала внести их через кассу, но мне сказали, что это невозможно. Кассы в офисе нет и нужно завести дебетовую карту. Мне не хотелось заводить карту, потому что весь смысл был в том, чтобы поддержать деньги до мая, а потом уехать с ними в планируемую поездку. Ну, и подзаработать на процентах. Ладно, завела карту, положила деньги через банкомат и оформили договор вклада. Оператор очень компетентна, всё объяснила, подсказала про личный кабинет, обслуживанием я осталась довольна. Но, со следующего дня меня начал одолевать звонками из Почта-банк робот, вроде бы по имени Валера. Но, спустя несколько дней он затих. Ближе к концу срока мне пришло напоминание на телефон о дате закрытия вклада и о новых предложениях. Поскольку дата закрытия выпала на 1 мая 2025 года, то я приехала 2-го мая. В офисе я увидела отдельный стол с баннером о том, что здесь обслуживает банк ВТБ. День в банке был рабочий, с 10 часов утра, и меня встретила та же девушка - оператор. Из разговора с ней я узнала, что никаких действий производить не нужно, вклад мой закрылся автоматически, и я могу снять деньги с карты. Но, при введении пароля банкомат мне дважды написал на табло, что он неверен, хотя в банковское приложение он подходил. С помощью оператора мы решили и эту проблему, мне подсказали, как изменить пароль.Уже дома я решила закрыть карту через приложение, потому что уезжаю на несколько месяцев в Казахстан и вряд ли она мне там понадобится... Но, в чате мне сообщили, что закрыть через приложение не получится! Поэтому я приняла решение заблокировать на всякий случай. Итог моего письма таков: Почта банк свои обязательства по вкладу исполнил полностью, поддержка в приложении работает оперативно, оператор в офисе компетентен и вежлив. Что касается робота Валеры, увы, это неизбежность... После возвращения из отпуска продолжу обслуживание в этом банке.

Добрый день! Пришёл на почту за посылкой. Сказали для получения посылки необходимо подписать документы, начал читать и не понял, зачем мне подсовывают без моего согласия документы почта банка??? Начали меня фотографировать, сказали - это обязательно для заведения ЭЦП. Без меня, меня женили))) очень интересный подход для увеличения клиентской базы))) документы не стал подписывать, надеюсь за меня этого сотрудник почты не сделал)))

Добрый день. 

Прошу оказать содействие. 

Невозможно дозвониться до живого оператора (не робота) в АО "ПОЧТА БАНК" после наложения ареста!! 

Звоню на номер ‪+7 495 532-13-00‬.

Договор # 59***261

Договор # 656***06 от 21.09.2021г. 

Договор # S3***4450 от 27.12.2020г. между мной и АО "ПОЧТА БАНК" по программе ДБО. 

Помогите. 

С уважением, 

Ваш клиент. 

27.02.2025 я открыл вклад "Пенсионный" с применением промокода друга D1-668845, по которому я и друг должны получить от банка бонусов по 1 000 рублей до 30 апреля 2025. Вклад я открывал в Флагманском Клиентском Центре по адресу г.Рязань, пр-кт Первомайский, д.23/7. Операционистка дважды подтвердила мне, что промокод применился при открытии вклада.

На 1 мая выплата бонуса так и не произошла. Я обратился в чат Почта Банка, где мне заявили, что промокод к вкладу не применился, поэтому никаких выплат мне и другу не будет. Поскольку я и друг добросовестно выполнили все условия акции, а работники Почта Банка их не выполнили, я добился, что бы составили претензию № 6758507, где требую выплаты бонусов акции мне и другу, который предоставил мне промокод. 

26 февраля открыл вклад по акции приведи друга на 1000 рублей. 1000 рублей вознаграждения мне так и не начислили. В чате ссылаются на то, что вклад должен быть от 10 000 рублей. Я открыл вклад по действующим на тот момент условиям акции в которых про минимальную сумму вклада речи не шло. Условия акции изменили с 7.04.25, когда вознаграждение должно было уже быть выполнено. Почему ко мне применяют изменённые условия? Почему не выплачено вознаграждение? Считаю действия Банка мошенничеством и прошу руководство рассмотреть мой вопрос!

Здравствуйте! 24.02 я открыла пенсионный вклад по промокоду друга. Прошло уже более 2 месяцев со дня открытия вклада. Все условия выполнены. Требовалось не закрывать вклад 30 дней. В чате подтвердили использование промокода при открытии вклада. Когда 1 тыс будет выплачена мне? При этом продолжается реклама и приглашают новых клиентов ввязываться

Написала заявление на закрытие кредитной карты в отделении банка г Москва ул Живописная д 12 Корп 1 10.04.2025 на 15000 руб. По договору 2768**** от 09.01.2018. Внесла полностью сумму, на карте оказалось 15015 руб, велели положить 15 р на телефон чтобы было точно 15000 р. Я сделала. Вчера выяснилось что я опять должна 511 руб. Я их внесла. Из них 400 руб карта приняла а 111 руб опять оказались лишними, позвонила в банк, сказали опять убрать на телефон положить 111 руб, я сделала. Какое то время все было по нулям, а сегодня опять долг 111 р. Когда же я ее закрою. Помогите пожалуйста

Приглашаются прислал мне промокод ,для участия в акции по открытию вклада в Почта Банке ,в связи с чем ,я 31.01.2025 г в 9ч 00м.обратился в отделение банка в г. Минеральные Воды ул.22 партсьезда д28. Обслуживала меня специалист Посух Ульяна Витальевна. Я показал специалисту присланый промокод и озвучил информацию ,какой я хочу открыть вклад и его параметры по сумме и сроку. Специалист помогла внести средства на связаный счёт. Оформление депозитного продукта длилось недолго,около 10минут. Сотрудник проверила,что ,ранее ,я не участвовал в открытие вклада по акции ,,Приведи друга,, ,что требует условий,озвучила условия,заострив моё внимание,что я могу ещё ,в течение 10 дней пополнять этот вклад с даты открытия и я благополучно открыл вклад •1743 ,,Пенсионный,, ,именно ,по промокоду ,с дополнительным вознаграждение к ставке вклада от банка в размере 1000₽ ,которые на днях мне поступили на мой сберсчет. Очереди при обслуживании меня не было. Работали 2 специалиста. Сотрудник вежливый с клиентами. Обслуживанием и предложениями банка остался доволен. 

Добрый день. 27 апреля в 00:08 я полностью погасил задолженность по кредитной карте 9986. Далее днем в приложении банка я увидел что отображается информация о том что все платежи оплачены и льготный период погашен и никаких процентов не будет, после этого я делаю операцию по карте с уверностью что данные в приложении верные и спустя время обнаруживаю, что банк начислил мне проценты, тк операция по списанию долга прошла в 23:59 судя по выписке, хотя повторюсь в банковском приложении уже днем после 12 часов дня была информация что все платежи и льготный период погашены. Прошу банк убрать сумму начисленных процентов. Так же звонил на горячую линию банка и с вашим специалистом все проверили и она согласилась со мной и составила обращение в банк.