15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

В почте банке на м. Славянский бульвар сидит девица красавица , мило улыбается. Попросил ее к кредиту оформить медицинскую страховку, оформила столько, что за сердце взялся. Самое интересное, что все лишнее понапихала вниз, после мед страховки и скрепила степлером. Подписывайте мед страховку, листайте все странички до последней.

Это не отзыв, а крик души!!! Обманули моего папу, пенсионера!!! Почта Банк, а в сговоре какая-то незаконная организация Юрист 24. Очень прошу обратить внимание Банка на данный инцидент, так просто я это не оставлю. Я буду писать самому президенту) Мой отец, пришёл в Почта банк посчитать проценты при оформлении кредита. Ему 63 года. Менеджер ** впарила ему кредит и выдала! Он даже не понял, что кредит уже выдан. Дала ему карту, кипу бумаг. И лишь говорила: Вас это ни к чему не обязывает... Когда я увидела договор, сумму переплаты, естественно я объяснила , что нужно срочно все вернуть и закрыть договор, тк переплата не 9,5 %, а 50%! Берёшь 1000000, а отдаёшь почти 1500000. При этом ему впарили страхование жизни+ 3 сертификата: Юрист 24, Старшее поколение( та же организация)+ что-то связанное с налогами. При закрытии кредита с нас потребовали вернуть все суммы... Кое-как нам удалось вернуть деньги от страховой. Тоже потрепали изрядно пожилому человеку нервы... За эти сертификаты деньги не приходят. Мы не воспользовались кредитом ни дня. Все вернули, как было написано, при звонке в эту организацию, нам отвечают: возврат будет осуществлён в течении 30 рабочих дней. Прошло уже 2 месяца. Эта организация должна нам 6000 тысяч за два сертификата, тк мы внесли свои деньги, чтобы закрыть кредит в этом банке, который просто дурит бедных пенсионеров. Уважаемое руководство Почта банка, прошу обратить внимание на данный отзыв. Телефон для связи могу предоставить. Звонить нужно мне, тк папу моего чуть не довели до инфаркта и все , что его спрашивают специалисты-он не может понять. Если ответа не последует, я доведу дело до Прокуратуры. Насколько я вижу, таких « обманутых » данной организацией очень много.

Самый ужасный банк из всех, мало того что все время сотрудничества с ними подставляли, дак после рефинансирования в другом банке 2ой месяц не списывают досрочное погашение, заявки оформлялись дважды, но нет 2 месяца списывают ежемесячный платеж, а не всю сумму долга, а процены прим. 6000 в месяц капают!!! Мне нужно предоставить документы о досрочном погашении в другой банк до 30мая, иначе повысится процентная ставка, а почтабанк в очередной раз подводит. ЛЮДИ, КУДА УГОДНО , НО НЕ В ПОЧТА БАНК!!!

[url=/away/?url=http%3A//i.piccy.info/i9/db165771763a3a86e2877f727d03f227/1621431779/155737/1429982/Snymok_ekrana_2021_05_19_v_16_37_36.png]http://i.piccy.info/i9/db165771763a3a86e2877f727d03f227/1621431779/155737/1429982/Snymok_ekrana_2021_05_19_v_16_37_36.png[/url] Взял товар в рассрочку и решил сделать досрочное погашение. Уточнил сумму в чате. Мне ее назвали и я сделал перевод по реквизитам. Затем посмотрел историю операция и увидел, что досрочное погашение должно быть на другую бОльшую сумму. Банк всего навсего ошибся на 10 рублей, а я бы попал на штрафы, проценты и просрочку. Скриншоты прилагаю.

10 мая 2021 года оформляла кредит в мобильном приложении Почта Банк. Договор № 61*****7. Кредит оформили с дополнительными услугами, а именно Страховка, услуга "Гарантированная ставка", услуга "Все под контролем". Сам кредит на сумму 65000,00 рублей - при этом дополнительные услуги на сумму 24685,00 рублей! При оформлении кредита кнопки которые отключают дополнительные услуги не работали (при оформлении предыдущего кредита все доп услуги можно было отключить до подписания кредитного договора).  Возможности отменить доп.услуги до подписания договора не было (приложение перезагружала несколько раз)! СМС для подписания договора автоматом подписывала и все документы на доп.услуги.  После подписания договора написала в чат Почта Банка просьбу отключить услуги "Гарантированная ставка" и "Все под контролем" и вернуть суммы комиссии за данные услуги (документы на отмену страховки вынуждена была посылать в страховую компанию почтой так как данной страховой компании в нашем городе нет). Отключили только услугу "Все под Контролем".  Про услугу "Гарантированная ставка" ответили что для отключения необходимо написать заявление в отделении банка. 18 мая 2021 года в 17.30  подошла в отделение Почта Банка по адресу Архангельская обл., г.Котлас,  ул.Кедрова, д.3 для решения данного вопроса - сотрудник банка после консультации (в письменном виде и в форме звонка) с вышестоящим руководством предоставил мне пустой лист бумаги и сказал написать претензию при этом уточнив что комиссию за ненужную мне услугу "Гарантированная ставка"  возможно мне не вернут! Проконсультировать в адрес кого я должна писать претензию сотрудник банка не мог! На все вопросы пожимал плечами.

Это просто АД адский , а не банк !!!! Хуже я не встречала !!! Не берите ничего в этом банке никогда !!! Обходите стороной этот банк !!!!!  Работники этого банка дают не верную информацию и доказать ты ничего не сможешь к сожалению ( хотя я намерена бороться , может что - то и получится ) 

Здравствуйте.На постоянной  основе  пользуюсь  услугами  различных  банков, в  том числе кредитование, являюсь  надежным  клиентом с идеальной  платежной  дисциплиной.  На  текущий  момент    возникла  необходимость   в  получении потребительского  кредита на  небольшую сумму. Как    всегда я  обратилась  в  свои    банки, с  которыми  я  работаю на постоянной  основе,  стандартно подала заявку, но   каково  же было мое удивление,   когда  я  получила   отказ  сразу  в трех  банках.  Ситуация   меня  крайне    не устроила, намерена в  ней  разобраться – плачу  без просрочек   , почему    отказ  и сразу  в трех  банках! Получив  расшифровку  в  БКИ,    я  увидела наличие  ОКИ  в банке,  причем  сразу  3 месяца  ( май , июнь , июль) Почта Банк.Являюсь   клиентом этого банка  с Января 2020 года,  добросовестно   погашаю     кредит  , без  задержек     плачу   ЕП   12780 тысяч рублей, по  11 числам.  Что за  бред  ?  почему  просрочка  ,  и как  это произошло  ? Восстанавливаем события : В начале предыдущего года, под разгар пандемии, я обратился в банк за реструктуризацией  (являюсь собственником бизнеса , на несколько  месяцев деятельность компании  была  прекращена   ). Обратилась в  отделение   по адресу  город Долгопрудный.ул.Циолковского,дом 4,  14 апреля 2020года  ,    взяла  талон  , прошла к  менеджеру ,не помню её инициалы.  Оформила заявку   (по форме  анкеты  ) ,сотрудник  озвучивал  что не обходимо подождать    рассмотрения .  Жду, ответ не поступает , звонков   нет .  Повторно обращаюсь  в тоже отделение   к  тому  же менеджеру  22 апреля 2020 года  и повторно подаю заявку  , так   как со слов  менеджера   моя  предыдущая  заявка   с вязи с нагрузкой  на карантине не была рассмотрена.  Далее      ни  смс  . ни звонков   - ничего  .  Опять   же  учитывая   что я    ответственно отношусь к  своим платежам   звоню сам а в  колл-центр  (22 апреля 2020  и спрашиваю  у  оператора   что с    моей  заявкой …  Мне  отвечает  оператор    если вы в июле месяце внесёте 25560,на вашу кредитную историю негативно не повлияет, в июле месяце я внесла обещанную сумму. Я  с полной  уверенность     оформленной  реструктуризации и отсрочки  не  вношу   платежи ,   пользуюсь  услугой  банка . И  все   бы  ничего  , и никто и но когда бы  не узнал, что    у  меня  вовсе  и не было никакой  отсрочки   , пока мне  не понадобился  новый  кредит    и  я  не получила отказ!!! Банк   из  топ  10   , как  такое   могло произойти  !     Обращаюсь в  отделение   пишу   претензию (14.04.2021)   для  того  чтобы    в  моей   ситуации разобрались   -    отказ   с  формальной  отпиской .  Пишу    еще  раз   (20.04.2021)    , и  очередной   отказ .  Причем  складывается  впечатление  что     в  ситуации  даже  и не думали разбираться  , хотя  в  банке должны   фиксироваться    все  обращения  клиентов  и  все записи  разговоров. Куда    обращаться  и куда  писать о  испорченной   кредитной  истории    и как    мне   теперь ее  восстанавливать  ,  если  по  нелепой  случайности  из   отличного  клиента который  приносит  доход  банку   , я  вдруг  оказалась нерадивым плательщиком. Прошу  руководство  банка   поднять  историю   моих  обращений   ,не  относиться    формально  к  этой  ситуации     и исправить мою  кредитную историю    , чтобы    я  в  очередной  раз  могла  спокойно кредитоваться  в том числе  и  в вашем банке .

16/05/2021 я оформил кредит Почтовый Экспресс (договор № 61****66) В тот же день я перевёл 50 т.р. на карту Сбер Банка через СБП. Подтвердил свой перевод по Фотографии в приложении Почта Банка, операцию отклонили и деньги обратно так и не зачислили, так ещё и утверждают что не вернут комиссию за перевод, а это 2950р.! Прошу вернуть сумму в размере 50 т.р. на карту Почтовый экспресс, а так же вернуть комиссию 2950р., так как перевод не состоялся и денежными средствами я не воспользовался.

Брала кредит в этом банке. Вместе с ним вручили дебетовую карту и открыли сберегательный счет. Погасила кредит досрочно, 6 мая написала заявление на закрытие всех счетов. В итоге кредитный закрыли, а со сберегательный - нет. Дело в том, что там откуда-то взялся остаток 3 рубля (хотя суммы платежей до этого уточняла до копейки, чтобы ничего на счету не осталось). При закрытии счета сотрудница сказала, не переживайте, они автоматически уйдут на телефон и счет будет закрыт. В итоге 18 мая приходит смс о том, что сбер счет не закрыт как раз из-за этого остатка!Позвонила в службу поддержки. Сказали: ну перекиньте их себе на телефон сами. Правда что ли? А что, сразу так нельзя было сказать, еще 6 мая? Меня же уверили, что счет просто будет закрыт. Автоматически.Потом сообщили, что это наверно был сбой и теперь они будут проверять, почему не закрылся счет. Не переводите сами никуда этот остаток, будет проверка. Еще 4 дня. Но фишка вот в чем: что бы они там не напроверяли, в итоге мне придется ЕЩЕ РАЗ ЛИЧНО ИДТИ В БАНК и писать повторное заявление о закрытии счета, потому что у предыдущего истек срок. Напоминаю: бегать повторно по отделениям клиенту предлагают ИЗ-ЗА 3 РУБЛЕЙ! Я готова подарить эти 3 рубля банку. Попросила сделать все без моего участия. Но нет: не списать 3 рубля, не закрыть счет они дистанционно не могут! При этом оправдывают действия своего сотрудника, который при приеме заявления уверил меня, что счет будет закрыт.К слову о работе банка:На просьбу соединить с отделом качества обслуживания меня перевели куда-то, где никто не взял трубку. Очень смешная шутка. Уровень 5-классников. При повторном звонке уже по-другому номеру звонок загадочным образом прервался на середине диалога.Зато несколько раз в неделю Почта банк стабильно звонит с навязыванием новых кредитов. Даже по субботам! Настоящий спам. Считаю всю эту ситуацию со счетом, 3 рублями и таким поведением службы поддержки НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬЮ, ИЗДЕВАТЕЛЬСТВОМ НАД КЛИЕНТОМ И ПОЛНЫМ ОТСУТСТВИЕМ ЗДРАВОГО СМЫСЛА. Или они намеренно создают такие проволочки, чтобы клиент махнул рукой и продолжал пользоваться их банковскими продуктами.МЕНЯ КАК КЛИЕНТА ПОЧТА-БАНК ТОЧНО ПОТЕРЯЛ. И ДРУГИМ ИХ НЕ СОВЕТУЮ!

В августе 2020 года оформила кредит в Почта Банке. При оформлении менеджер настаивала на услуге "гарантированная ставка". Срок кредита был 60 месяцев. Я объясняла менеджеру, что не планирую растягивать выплаты на весь срок, погашу меньше, чем за год и, соответственно, ни в моих интересах нести дополнительные материальные потери на доп. услугах. На что менеджер ответила, что потерь не будет, если я планирую оплачивать кредит хотя бы пол года. Стоимость услуги - 9500.00 руб. Она предоставила мне расчет, что если я оплачу, минимум 6 месяцев - мне уже вернется сумма более 11000,00, т.е. потерь не будет. Я согласилась. После 8 месяцев ежемесячных выплат по графику и без просрочек, я оформила полное досрочное погашение. И что же я узнаю? Оказывается, чтобы получить "накопленные" на данной услуге деньги, мне необходимо было сделать не менее 12 платежей! Т.е. менеджер в погоне за "продажей" просто обманула меня! Не могла же она не знать условия данной услуги? К тому же, мной ни раз за беседу с ней, было озвучено, что я не планирую "растягивать" кредит больше, чем на 6-8 месяцев! Считаю, что банк должен нести ответственность за своих работников! Верните мне либо деньги потраченные на оплату услуги "гарантированная ставка", либо выплатите сумму, которая была накоплена до проведения полного досрочного погашения.

12 мая 2021 года между АО «Почта Банк» и И- й С.Н. заключен договор потребительского кредита № 6****8, по условиям которого И-й С.Н. предоставлен кредит в сумме 595 900 рублей на срок до 12 июля 2026 года (на 05 лет) под 13,90 % годовых, в том числе: [b]5 900рублей – комиссия за подключение пакета услуг «Все под контролем»[/b]. И-а С.Н. выразила свое согласие на предоставление АО «Почта Банк» дополнительных услуг, а именно на подключение пакета услуг «Всё под контролем», стоимость которого составила 5 900 рублей. Согласно Тарифам по предоставлению потребительских кредитов «Адресный» пакет услуг «Всё под контролем» включает в себя следующий перечень услуг: «Онлайн информирование»; «Уменьшаю платеж»; «Меняю дату платежа»; «Пропускаю платеж». Размер комиссии за подключение пакета услуг составил 5 900 рублей. Данная комиссия оплачена заемщиком И-й С.Н. в полном объеме за счет кредитных денежных средств путем списания с ее счета. До настоящего времени Измайлова С.Н. не воспользовалась и не намерена в будущем воспользоваться вышеуказанными услугами. Прошу АО «Почта Банк» рассмотреть данное обращение и в рамках лояльности, как постоянному идобросовестному клиенту, отключить И-й С.Н. пакет услуг «Все под контролем» и вернуть уплаченную комиссию в размере 5 900 рублей. Спасибо! С уважением, И-а Светлана Николаевна!

Подлючили услугу без моего согласия. 2 недели трепят нервы пытаюсь отключить услугу которую банк подключил принудительно без моего согласия. Не отключают, поддержка просто откровенно издевается. Постараюсь как можно быстрее закончить отношения с данным банком. Никому не советую. Такие же проблемы с другими услугами в Почта банке. Банк с которым всё плохо. ​

Сотрудник банка объяснил одни условия по кредиду. А по факту оказались другие. В данной ситуации банк отказал в возврате Гарантированой ставки так как их сотрудник не огласила условия, а точнее не указала сроки и при досрочном погашении возврат небыл выплачен. Данный банк самый что ужасный. Не советую ни кому с ним работать

Оплатила взнос за дачу через Сбербанк онлайн на р/с в Почта банк. Через неделю пошла узнать,почему нет денег. В Сбербанке платеж прошел,дали выписку,посоветовали обратиться в Почта банк. В отделении(48 отд.почты Рязань),сказали обратиться в службу поддержки. Там узнали,что я не их клиент,посоветовали разбираться с председателем СНТ. Ходим по кругу. Узнать,пришли ли деньги на р/с не удалось. Что делать,хлопают глазами. Непрофессионально и дико в век технологий. Ужас ,а не банк.

Здравствуйте. 16 мая 2021 года мне надо было снять денежные средства с карты. Я решил снять деньги в банкомате в почтовом отделении 195127 по адресу: СПб, Большеохтинский пр., д. 1, к.1 Банкомат очень проблемный, сенсор очень плохо работает. Пришлось надавливать очень сильно, чтобы банкомат отреагировал на мои действия. Если в ответе сотрудники будут говорить обратное, то это будет не очень красиво

Банк обмаеывает пенсинеров,говоря ту % ставку,которую хотят. Мама взяла кредит под 7,9%. По факту получаеться под 19,49%. Это мошенничество чистой воды. Пенсионерам нужно на словах говорить правду,а не в тихую делать как хочеться. Требую закрытие этого банка и лишения его лицензии.

Муж сделал подарок втихоря, для этого оформил небольшой потребительский кредит. Платил по 1000 в месяц. Может иногда и забывал, не знаю. Но осталось 2 месяца платежей из 12, и в субботу 15 мая мне начинает звонить служба взыскания. Срок по кредиту 10. Я говорить не могла, попросила перезвонить, а то мало ли, вдруг кто на меня кредит оформил. Но муж понял, что это и тут же кредит оплатил. Перезванивают минут через 20. Я объясняю, что мы на трассе, муж за рулём, говорить не может. Там вроде адекватная сначала была, она говорит, я ему тут же передаю. Тут же ей отвечаю, что всё он оплатил, деньги должны прийти, ждите. И тут она начинает хамски требоавать его. Пришлось осечь, объяснив, что мы едем на высокой скорости по ьоассе, трубку он брать не будет, ему всё передали, кредит оплачен сегодня, ждите. В итоге ещё звонка 4. В воскресенье ещё 6 звонков с 10 до 12. Предпоследняя сотруднтца была послана, последней надпомнтлп, что свз может звонить не более 1 раза в сутки. Если они так доводят клиентама с положительной кредитной историнй, с остатком основного долга в 2000, то представляю их лояльность к тем, кто реально у них прокредитовался и попал в сложную ситуацияю. Сейчас оплатии эти 2000 (я то терерь в курсе и о цене, и откредите) и больше к ним ни ногой. Пусть оттачтвают мастерство на тех, кто реальнл неплатёжеспособный и слать их будет после 1 звонка. Остальным же совет, не портите себе настроение, банков полно, лучше обратиться в те, где видят разницу между злостным неплательщиком и просто забывчивым клиентом.

Не первый раз сталкиваюсь с проблемой именно в этом банке.  Но ситуация в этот раз проломило дно не компетенции и халатного отношения к клиентам. У меня есть кредитный продукт в банке в мае последний платеж, он меньше чем все остальные по расписанию. я решил заплатить сразу за 2 месяца, в досрочном погашении кредита сумма выходит больше чем платить постепенно, закинул тогда просто сначала на карту денег на 2 месяца платежа, где у меня списали сумму за какие то инфо услуги (несколько лет не снимали а тут сняли). ок поругался с горячей линией, докинул денег с комиссией так как до 10 000 комиссия, перевел на кредитный счет и у меня списали всю сумму не оставив на платеж следующего месяца. Звоню первый раз (00:22, 15.05.2021) объясняю ситуацию, девушка после вопроса начала говорить, что не слышит меня и положила трубку, звоню второй раз (00:24, 15.05.2021) берет, вроде, оператор Инна трубку и после первого же вопроса: "вы че обалдели?" она начинает угрожать, что сейчас закончит диалог, начал общаться спокойно она мне объяснила что это инфо услуги. Объяснила это тем что деньги есть то банк списывает, денег нет, то не списывает. Я задал вопрос, Как она сама лично к такому относиться, ведь с данной политикой я получается не могу положиться на банк или счет в нем открыть, вообще положить какие либо ДС туда, так как банк захочет их спишет, ведь есть деньги то он списывает. Девушка сказала, что я не корректно общаюсь (хотя я даже на Вы с ней) и положила трубку. Уважаемый почта банк, подскажите как мне проще уйти от вас и никогда не иметь с вами дела?

Дважды воспользовался услугами банка при покупке бытовой техники в ДНС.Для расчетов с банком установил мобильное приложение Почта Банка.Платежи по кредитам вносил исправно по графику,закрыл кредиты досрочно и без каких либо проблем через приложение.Все было хорошо все устраивало,пока не согласился на заманчивые условия по кредиту Адресный Суперхит. В приложении без посещения банка по заявке был одобрен банком кредит на сумму 130000 рублей.В процессе оформления договора дал согласие на присоединение к программе добровольного страхования...И просто в восторге до сих пор от усердия манагера банка который воспользовался моим согласием и сделал меня обладателем двух страховок 7800 рублей со страховой премией 130000 рублей (перекрывающей возможные риски банка)и 78000 рублей со страховой премией 325000 рублей (страховка которая мне даром не нужна). На следующий день Я попал на изоляцию положительный тест на коронавирус.Приоритеты поменялись кредит остался не востребован.Через приложение подал заявку на полное досрочное погашение кредита,других способов отказа от кредита не нашел.Услугу полного досрочного погашения успешно подключили сумму погашения установили134900.Поскольку деньги не снимал со счета то просто перевел на счет 4900 и стал ждать когда кредит закроют.По запросу через приложение "когда закроют кредит" ответили что больше ничего делать не нужно закрытие договора произойдет автоматически в дату внесения месячного платежа. А через месяц мне пришла смс " сумма месячного платежа составляет 1899 вносите месячный платеж через мобильный банк или...Захожу в приложение(хорошо что не удалил)"картина маслом"долг по кредиту 88000 рублей и я счастливый обладатель двух ненужных и бесполезных страховок купленных в кредит стараниями манагера банка Почта Банк на зарплате у Альфа Страхования.Если бы банк сообщил мне о необходимости аннулировать страховки,я бы это сделал. Никогда ни при каких обстоятельствах не берите кредит в Почта банке!!!По поводу страховок,-в январе диагностировали рак кишечника 3 стадия,в феврале прооперировали,сейчас химия,третий месяц на больничном,ни одна страховка в моем случае не работает.За что страховые компании берут деньги?????страхуют от несчастных случаев на марсе?

Здравствуйте, у моего мужа был товарный кредит в Почта банке. 15 августа 2020 года он умер, о кредите я узнала после его смерти когда начали поступать звонки с банка. Я отнесла в отделение банка свидетельство о смерти, чтобы приостановили начисление процентов и написала обращение, чтобы сказали какую сумму нужно оплатить. Прошло больше пол года ответа никакого нет, обращалась повторно в отделение, они говорят что сумму сказать не могут т.к надо вступать в наследство и тогда они скажут. 2 мая пришло письмо с заключительным требованием оплатить кредит, указана сумма и счёт на который нужно внести. Я звонила на горячую линию чтобы узнать они говорят что никакого обращения нет и свидетельство о смерти у них тоже нет, переводили несколько раз на разных специалистов и никто ничего не может сказать, грубо разговаривали, последняя девушка начала повышать голос. Это так значит ваши "специалисты" общаются с клиентами. Сказала что они ничего не знают и посмотреть не могут, а чтобы узнать сумму и заплатить вступайте в наследство, а я не собираюсь вступать в наследство. Как мне теперь быть??? Не платить??? Хотела по хорошему оплатить кредит чтобы не было никаких долгов, а вы даже не даёте этого сделать. В сбербанке спокойно закрыла 2 кредита и не требовали чтобы я вступила в наследство, а у вас почему такие сложности? Прошу разобраться в ситуации, прошу чтобы мне ответил грамотный квалифицированный специалист, а не ваши сотрудники на горячей линии. Научите их вежливо общаться с клиентами. Я сама работаю в банке и знаю как нужно разговаривать. Мой муж К-ев Марат А. 20.*.1988 г.р номер договора 3***2220 от 14.08.2018 г.  Также прошу разобраться почему не поступало свидетельство о смерти и обращение, которое я оставляла в банке. Надеюсь на разрешение данной ситуации, иначе буду вынуждена обращаться в высшие инстанции.