15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

12 мая 2021 года между АО «Почта Банк» и И- й С.Н. заключен договор потребительского кредита № 6****8, по условиям которого И-й С.Н. предоставлен кредит в сумме 595 900 рублей на срок до 12 июля 2026 года (на 05 лет) под 13,90 % годовых, в том числе: [b]5 900рублей – комиссия за подключение пакета услуг «Все под контролем»[/b]. И-а С.Н. выразила свое согласие на предоставление АО «Почта Банк» дополнительных услуг, а именно на подключение пакета услуг «Всё под контролем», стоимость которого составила 5 900 рублей. Согласно Тарифам по предоставлению потребительских кредитов «Адресный» пакет услуг «Всё под контролем» включает в себя следующий перечень услуг: «Онлайн информирование»; «Уменьшаю платеж»; «Меняю дату платежа»; «Пропускаю платеж». Размер комиссии за подключение пакета услуг составил 5 900 рублей. Данная комиссия оплачена заемщиком И-й С.Н. в полном объеме за счет кредитных денежных средств путем списания с ее счета. До настоящего времени Измайлова С.Н. не воспользовалась и не намерена в будущем воспользоваться вышеуказанными услугами. Прошу АО «Почта Банк» рассмотреть данное обращение и в рамках лояльности, как постоянному идобросовестному клиенту, отключить И-й С.Н. пакет услуг «Все под контролем» и вернуть уплаченную комиссию в размере 5 900 рублей. Спасибо! С уважением, И-а Светлана Николаевна!

Подлючили услугу без моего согласия. 2 недели трепят нервы пытаюсь отключить услугу которую банк подключил принудительно без моего согласия. Не отключают, поддержка просто откровенно издевается. Постараюсь как можно быстрее закончить отношения с данным банком. Никому не советую. Такие же проблемы с другими услугами в Почта банке. Банк с которым всё плохо. ​

Сотрудник банка объяснил одни условия по кредиду. А по факту оказались другие. В данной ситуации банк отказал в возврате Гарантированой ставки так как их сотрудник не огласила условия, а точнее не указала сроки и при досрочном погашении возврат небыл выплачен. Данный банк самый что ужасный. Не советую ни кому с ним работать

Оплатила взнос за дачу через Сбербанк онлайн на р/с в Почта банк. Через неделю пошла узнать,почему нет денег. В Сбербанке платеж прошел,дали выписку,посоветовали обратиться в Почта банк. В отделении(48 отд.почты Рязань),сказали обратиться в службу поддержки. Там узнали,что я не их клиент,посоветовали разбираться с председателем СНТ. Ходим по кругу. Узнать,пришли ли деньги на р/с не удалось. Что делать,хлопают глазами. Непрофессионально и дико в век технологий. Ужас ,а не банк.

Здравствуйте. 16 мая 2021 года мне надо было снять денежные средства с карты. Я решил снять деньги в банкомате в почтовом отделении 195127 по адресу: СПб, Большеохтинский пр., д. 1, к.1 Банкомат очень проблемный, сенсор очень плохо работает. Пришлось надавливать очень сильно, чтобы банкомат отреагировал на мои действия. Если в ответе сотрудники будут говорить обратное, то это будет не очень красиво

Банк обмаеывает пенсинеров,говоря ту % ставку,которую хотят. Мама взяла кредит под 7,9%. По факту получаеться под 19,49%. Это мошенничество чистой воды. Пенсионерам нужно на словах говорить правду,а не в тихую делать как хочеться. Требую закрытие этого банка и лишения его лицензии.

Муж сделал подарок втихоря, для этого оформил небольшой потребительский кредит. Платил по 1000 в месяц. Может иногда и забывал, не знаю. Но осталось 2 месяца платежей из 12, и в субботу 15 мая мне начинает звонить служба взыскания. Срок по кредиту 10. Я говорить не могла, попросила перезвонить, а то мало ли, вдруг кто на меня кредит оформил. Но муж понял, что это и тут же кредит оплатил. Перезванивают минут через 20. Я объясняю, что мы на трассе, муж за рулём, говорить не может. Там вроде адекватная сначала была, она говорит, я ему тут же передаю. Тут же ей отвечаю, что всё он оплатил, деньги должны прийти, ждите. И тут она начинает хамски требоавать его. Пришлось осечь, объяснив, что мы едем на высокой скорости по ьоассе, трубку он брать не будет, ему всё передали, кредит оплачен сегодня, ждите. В итоге ещё звонка 4. В воскресенье ещё 6 звонков с 10 до 12. Предпоследняя сотруднтца была послана, последней надпомнтлп, что свз может звонить не более 1 раза в сутки. Если они так доводят клиентама с положительной кредитной историнй, с остатком основного долга в 2000, то представляю их лояльность к тем, кто реально у них прокредитовался и попал в сложную ситуацияю. Сейчас оплатии эти 2000 (я то терерь в курсе и о цене, и откредите) и больше к ним ни ногой. Пусть оттачтвают мастерство на тех, кто реальнл неплатёжеспособный и слать их будет после 1 звонка. Остальным же совет, не портите себе настроение, банков полно, лучше обратиться в те, где видят разницу между злостным неплательщиком и просто забывчивым клиентом.

Не первый раз сталкиваюсь с проблемой именно в этом банке.  Но ситуация в этот раз проломило дно не компетенции и халатного отношения к клиентам. У меня есть кредитный продукт в банке в мае последний платеж, он меньше чем все остальные по расписанию. я решил заплатить сразу за 2 месяца, в досрочном погашении кредита сумма выходит больше чем платить постепенно, закинул тогда просто сначала на карту денег на 2 месяца платежа, где у меня списали сумму за какие то инфо услуги (несколько лет не снимали а тут сняли). ок поругался с горячей линией, докинул денег с комиссией так как до 10 000 комиссия, перевел на кредитный счет и у меня списали всю сумму не оставив на платеж следующего месяца. Звоню первый раз (00:22, 15.05.2021) объясняю ситуацию, девушка после вопроса начала говорить, что не слышит меня и положила трубку, звоню второй раз (00:24, 15.05.2021) берет, вроде, оператор Инна трубку и после первого же вопроса: "вы че обалдели?" она начинает угрожать, что сейчас закончит диалог, начал общаться спокойно она мне объяснила что это инфо услуги. Объяснила это тем что деньги есть то банк списывает, денег нет, то не списывает. Я задал вопрос, Как она сама лично к такому относиться, ведь с данной политикой я получается не могу положиться на банк или счет в нем открыть, вообще положить какие либо ДС туда, так как банк захочет их спишет, ведь есть деньги то он списывает. Девушка сказала, что я не корректно общаюсь (хотя я даже на Вы с ней) и положила трубку. Уважаемый почта банк, подскажите как мне проще уйти от вас и никогда не иметь с вами дела?

Дважды воспользовался услугами банка при покупке бытовой техники в ДНС.Для расчетов с банком установил мобильное приложение Почта Банка.Платежи по кредитам вносил исправно по графику,закрыл кредиты досрочно и без каких либо проблем через приложение.Все было хорошо все устраивало,пока не согласился на заманчивые условия по кредиту Адресный Суперхит. В приложении без посещения банка по заявке был одобрен банком кредит на сумму 130000 рублей.В процессе оформления договора дал согласие на присоединение к программе добровольного страхования...И просто в восторге до сих пор от усердия манагера банка который воспользовался моим согласием и сделал меня обладателем двух страховок 7800 рублей со страховой премией 130000 рублей (перекрывающей возможные риски банка)и 78000 рублей со страховой премией 325000 рублей (страховка которая мне даром не нужна). На следующий день Я попал на изоляцию положительный тест на коронавирус.Приоритеты поменялись кредит остался не востребован.Через приложение подал заявку на полное досрочное погашение кредита,других способов отказа от кредита не нашел.Услугу полного досрочного погашения успешно подключили сумму погашения установили134900.Поскольку деньги не снимал со счета то просто перевел на счет 4900 и стал ждать когда кредит закроют.По запросу через приложение "когда закроют кредит" ответили что больше ничего делать не нужно закрытие договора произойдет автоматически в дату внесения месячного платежа. А через месяц мне пришла смс " сумма месячного платежа составляет 1899 вносите месячный платеж через мобильный банк или...Захожу в приложение(хорошо что не удалил)"картина маслом"долг по кредиту 88000 рублей и я счастливый обладатель двух ненужных и бесполезных страховок купленных в кредит стараниями манагера банка Почта Банк на зарплате у Альфа Страхования.Если бы банк сообщил мне о необходимости аннулировать страховки,я бы это сделал. Никогда ни при каких обстоятельствах не берите кредит в Почта банке!!!По поводу страховок,-в январе диагностировали рак кишечника 3 стадия,в феврале прооперировали,сейчас химия,третий месяц на больничном,ни одна страховка в моем случае не работает.За что страховые компании берут деньги?????страхуют от несчастных случаев на марсе?

Здравствуйте, у моего мужа был товарный кредит в Почта банке. 15 августа 2020 года он умер, о кредите я узнала после его смерти когда начали поступать звонки с банка. Я отнесла в отделение банка свидетельство о смерти, чтобы приостановили начисление процентов и написала обращение, чтобы сказали какую сумму нужно оплатить. Прошло больше пол года ответа никакого нет, обращалась повторно в отделение, они говорят что сумму сказать не могут т.к надо вступать в наследство и тогда они скажут. 2 мая пришло письмо с заключительным требованием оплатить кредит, указана сумма и счёт на который нужно внести. Я звонила на горячую линию чтобы узнать они говорят что никакого обращения нет и свидетельство о смерти у них тоже нет, переводили несколько раз на разных специалистов и никто ничего не может сказать, грубо разговаривали, последняя девушка начала повышать голос. Это так значит ваши "специалисты" общаются с клиентами. Сказала что они ничего не знают и посмотреть не могут, а чтобы узнать сумму и заплатить вступайте в наследство, а я не собираюсь вступать в наследство. Как мне теперь быть??? Не платить??? Хотела по хорошему оплатить кредит чтобы не было никаких долгов, а вы даже не даёте этого сделать. В сбербанке спокойно закрыла 2 кредита и не требовали чтобы я вступила в наследство, а у вас почему такие сложности? Прошу разобраться в ситуации, прошу чтобы мне ответил грамотный квалифицированный специалист, а не ваши сотрудники на горячей линии. Научите их вежливо общаться с клиентами. Я сама работаю в банке и знаю как нужно разговаривать. Мой муж К-ев Марат А. 20.*.1988 г.р номер договора 3***2220 от 14.08.2018 г.  Также прошу разобраться почему не поступало свидетельство о смерти и обращение, которое я оставляла в банке. Надеюсь на разрешение данной ситуации, иначе буду вынуждена обращаться в высшие инстанции.

Впервые я взял потребительский кредит в ПочтаБанк(е).  Был возмущен следующим. На 6-ом платеже, я смог погасить свой кредит полностью и создал заявку на полное погашение кредита. Был удивлен тем, что общая сумма долга была одна (на которую у меня были средства), а при оформлении полного погашения - эта сумма выросла! Связано это с тем, что по договору есть дата списания ежемесячного платежа. Но меня возмутило то, что в какой период месяца не вноси полную сумму, банк все-равно насчитывает процент до даты списания, а не фиксирует полный платеж на дату внесения средств! Я считаю, что такие действия банка - это неправомерно! Логично было бы фиксировать дату внесения денежных средств и списывать именно эту сумму задолженности, пусть даже позже (в дату ежемесячного платежа)!!! В сбербанке, когда вносишь полное погашение кредита, процент пересчитывается в меньшую сторону и кредит закрывают тем же днем! Не рекомендую ПочтаБанк никому! Там и годовой процент далеко не лучший, да еще и обманывают!!!

Сталкиваясь не первый раз с данным банком, констатирую факты: 1. Мутные алгоритмы начисления процентов по кредитам. 2. Вся система сделана так, чтоб по максимуму отжать денег у бедолаг, кто с банком свяжется. 3. Клиент никогда не прав, абсолютно все решения в пользу банка в спорных ситуациях.  У этого банка нет человеческого лица в моем представлении, это бездушная машина. Обосную: после заключения потреб.кредита, при помощи опции перенесла платеж на более раннюю дату (договор от 8 марта; платеж с 8 апреля на 24 марта). Но к моему удивлению, проценты, которые должны были немного уменьшится, выросли!😮 И это я еще даже не останавливаюсь подробно на том, как намаялась с этой самой опцией, пока смогла ей воспользоваться. На мой запрос о предоставлении корректного графика платежей, мне сообщили, что он теперь сформируется только после очередного платежа🤔 Но секундочку, а как я тогда пойму, что вы скорректировали, там же платеж спишется, суммы поменяются? Вопрос остался без ответа (без корректного ответа, а не отписки, имею в виду). Далее, еще через месяц решила сделать полное досрочное погашение, дабы поскорее закончить сотрудничество с этим банком. Но раньше нельзя, ждите фиксированной даты 24 числа, сказали они (хотя до него месяц, а деньги уже внесены). Правды уже никто не узнает, с этими процентами.

На мой расчетный счёт был наложен арест ФССП в сумме 3935.27 рублей.  Я позвонил оператору и спросил что делать. Оператор мне объяснил, что мне нужно положить сумму покрывающую сумму ареста и можно дальше спокойно пользоваться картой. Что я и сделал. Внёс сумму в размере 5229.  Из них 3935.27 было арестовано, а остальными средствами я мог свободно пользоваться. Все хорошо, но пришло время платить за кредит. Кредит в сумме 10323 я заплатил вовремя, по графику 8.05.2021. А 11.05.2021 мне пришло уведомление, что платеж был просрочен. В разговоре с оператором банка мне сказали, что якобы я должен был ещё внести на р/с кредита сумму 3935.27. То есть вносить сумму ареста на каждый счёт в банке! Это арест получается уже не 3935.27, а 7870.24! При этом, Банк постеснялся сказать в каком пункте договора такое безобразие написано. Банк сообщил, что это ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА БАНКА, к которым я отношения не имею.  Теперь у меня просрочка по кредиту и я так понимаю банк выпишет штраф.  Не поленюсь сходить в суд. Банк не признает своих ошибок, не буду больше пользоваться услугами этого банка.

9.05.2021 года обратилась в Почта банк для получения потребительского кредита.Являюсь постоянным клиентом данного банка. Попросила сразу выдать мне кредит без дополнительных услуг , после чего работником банка был распечатан документ, где я должна была поставить роспись соглашение .Сумма запрошенная мной очень сильно отличалась, я спросила куда уйдут оставшиеся деньги. Мне сотрудником банка озвучен ответ, что сумма в размере 10 тыс рублей это обязательная услуга Мультисервис, без него банк никогда не одобряет кредиты. Поскольку находилась в сложной жизненной ситуации, необходимая были деньги, согласилась, зная свои права. Далее, в тот же день обратилась в компанию, указанную в документах, чтобы вернуть свои деньги. Меня 4 дня не соединяют с отделом возврата. Звонила повторно в Почтабанк ( поскольку Это они навязывают услуги ) и состоят в партнёрских отношениях. Мне в ответ лишь продиктовали почту, по которой я могу связаться с Юрист.24 Считаю, то Почтабанк должен оказывать содействие не только в навязывании никому не нужных услуг Мультисервис ,но и помочь решить создавшуюся проблему ,если дорожит своими постоянными клиентами. Прошу оказать содействие и вернуть мне сумму в размере 10.000 рублей.

Брал рассрочку на мобильный телефон, сам телефон стоит 74 тыс., (рассрочка обошлась в 95) было одобренно на почта банке. Естественно про обязательную страховку я узнал по факту в магазине, когда уже оформляли документы, на сайте где делал онлайн заявку вообще ноль информации об условиях рассрочки в этом банке. Теперь вынужден писать письма в эту контору Альфа страхование жизнь чтобы отменили эту страховку, почта банк умывает руки. Какое позорище, быть в подобной преступной кооперации, вводить людей в заблуждение, больше не буду сотрудничать с вашим банком, тинькоф в этом плане куда порядочнее.

Ни разу не писала положительные отзывы, а как что не устраивает - так сразу. Это надо исправить. Захотелось мне поменять кредитную карту, перестали устраивать условия другого банка, а именно кредитный лимит, в увеличении которого другой банк мне отказал. Весьма кстати получила рекламную смс от Почта-банка. (согласие на получение смс я давала, так как когда-то была клиентом. Кстати, я ранее писала в Почта банк о том, чтобы не было рекламных звонков, а только смс или реклама по электронной почте, что они полностью соблюдают). Перешла по ссылке (предварительно позвонив на горячую линию, на всякий случай), загрузила приложение, запросила карту на 200 тыс с кэшбеком. Затем мне позвонил сотрудник и пригласил в офис, по адресу г. Липецк, ул. Советская, 66. Удобно, что работает офис до 21-00, пришла туда после 18, и меня спокойно, без спешки, "обработали". Общение нормальное, человеческое а не как роботы. ))) Очень внимательный менеджер Сергей, рассказал о разных продуктах Банка (мне не надо, но так же положено), рассказал и о карте, какие подводные камни, какие выгоды. Помог отправить данные с Госуслуг. В общем, к обычному человеку отнеслись прям как к любимому ВИП-клиенту. Фотографировали там меня раза 3, и пришел ответ от Банка, что одобрена карта с лимитом 300 т.р. Мне столько не нужно (влияет на финансовую нагрузку, если захочу взять еще кредит), я попросила, чтобы было 200, так и сделали. Когда уходила, сказали приходить в офис, если будут проблемы или вопросы. Оставили очень приятное впечатление. Надеюсь, что и другие параметры работы Банка столь же хороши.

очень часто звонит за две недели начинает задалбывать звонками глупыми вопросами пришлось досрочно погосит невыдержал  не рекомендую 😞😞😞😞😞😞

Отвратительный банк. Буду с ним прощаться. Я являюсь клиентом АО "Почта Банк". Когда понадобился потребительский кредит, вопрос с банком не возник, т.к зарплатная карта в данном банке. Запросила определенную сумму, банк одобрил. Пришла для оформления договора. Распечатали договор, в котором сумма кредитных средств была на 10000р больше.  Я не обратила на это внимание, думая, что одобрили большую сумму. Подписала документы, на руки мне дали договор и график погашения. В тот же день 26.03.2021 со счета списали 10000р. Позвонив в контакт центр выяснила, что мной, без моего ведома, куплен продукт от компании ООО "ЕЮС" Мультисервис, который я якобы оформила вместе с кредитом. Сотрудник банка не сказала ни слова о данном продукте, документы я не подписывала по данному продукту и никаких документов по данной услуге на руках нет, в кредитном договоре он так же не значится. 27.03.2021 я пришла в отделение и предъявила претензию, на что сотрудник оформлявший кредит сказала, что оформление доп продукта, это распоряжение директора данного отделения.  Я написала претензию в банк. Почта Банк в возврате денежных средств отказал и в действиях сотрудников нарушений не увидел.

Оформила рассрочку по телефону в магазине DNS, все условия обговорили, все устраивало. Но когда я пришла в магазин, чтобы оформить кредит и подписать документы, представитель банка М-ва Светлана стала нагло навязывать страховой сертификат «юрист 24», аргументируя тем, что в кредите точно откажут, если его не приобрести. Светлана сказала, что отказаться от сертификата можно в любое время лишь позвонив в банк. В банке меня отправили разбираться с самой юридической компанией, которая в свою очередь, получив все документы в период охлаждения, в течение 1,5 месяца до сих пор не возвращает никаких денег. Являюсь клиентом почта банка уже несколько лет, и такое отношение к клиенту расстраивает. По всей видимости, придётся обращаться в правоохранительные органы.

Здравствуйте. По договору от 26.04.2017 срок кредитования 60 месяцев и ежемесячный взнос 8800р, полная сумма выплат 526168.65р. В том же 2017 я подключил услугу "уменьшаю платеж",  что увеличило срок до 84 месяцев и уменьшило платеж до 7120р. Получается и сумма выросла, до 598080р, но это обговаривалось с работниками банка и меня устраивало. Но не так давно я обнаружил, что в моем графике 108 месяцев, а значит полная сумма выплат уже 768960 и это меня не устраивает! За четыре года выплат зачтено только 59781р. Причем внесено 48 платежей а числится внесенными 45.  Пропусков платежей у меня никогда не было! Бывали в один период задержки, но 2-5 дней, не больше недели. Никаких расчетов и обоснований таких действий мне не предоставляют.  Получается мне просто, без предупреждения приписали пару лет полноценных платежей. Буду подавать жалобу в банк, суд, прокуратуру, если здесь меня не услышат.  Кредитор вправе в одностороннем порядке уменьшить постоянную процентную ставку, уменьшить или отменить плату за оказание услуг, предусмотренных индивидуальными условиями договора потребительского кредита, уменьшить размер неустойки (штрафа, пени) или отменить ее полностью или частично, установить период, в течение которого она не взимается, либо принять решение об отказе взимать неустойку (штраф, пеню), а также изменить общие условия договора потребительского кредита при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (ч. 16 ст. 5 Закона N 353-ФЗ; п. 2 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16)