15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Снимают деньги с кредитных средств отдают приставам без предупреждений а после даты платежа начинают звонить каждые 15 минут и говорят что у вас просрочка значит они мошенники

Всем привет. Столкнулся со следующей ситуацией. Из Личного кабинета ПочтаБанка совершал  30.05.2021 Г. 00:07:04 МСК (Воскресенье) межбанковский перевод по реквизитам юрлицу в другой банк (ВТБ). Сразу же после отправки обнаружил ошибку в назначении платежа (использовал шаблон, но некоторые данные платежа изменились).  Так как знаю, что межбанковские переводы моментально не исполняются (то есть моментально деньги со счета не списываются, не наступает момент безотзывности), тем более ночью и более тем более, ночью в выходные :), то в следующую же минуту написал в онлайн-чат банка обращение с просьбой изменить реквизиты или отозвать распоряжение на перевод и отменить платеж. Сотрудник ответил. Ответил готовым шаблоном, не обращая внимания на суть заданного вопроса. Ответ сотрудника: [quote]Здравствуйте, Владимир Олегович. Банк обязан исполнить операцию, при условии указания корректных данных. Согласно п. 7 ст. 5 закона «О национальной платежной системе» No161-ФЗ безотзывность перевода ДС наступает с момента списания ДС с банковского счета плательщика или с момента предоставления плательщиком наличных денежных средств, если перевод денежных средств осуществляется без открытия банковского счета. [/quote] Ответ полностью правильный. Настолько же правильный, на сколько и бесполезный.  Потому что судя по распоряжению, момент безотзывности (списания денег со счета) еще не наступил. Уточняю вопрос, списаны ли деньги со счета, наступил ли момент безотзывности. Получаю гениальный в своей простоте ответ: [quote]Перевод на сумм у 6 240,00 руб. успешно выполнен. К сожалению, отменить операцию невозможно.[/quote]Не может быть! А я-то думал... Платеж совершаю я, и я знаю, что платеж выполнен... мной. А банк, осуществляя распоряжение клиента, осуществляет перевод, путем списания средств со счета клиента и отправки их в банк получателя. И меня интересовало именно то, списаны ли деньги со счета, потому что согласно Распоряжению банка в личном кабинете, распоряжение только принято в обработку, но НЕ ИСПОЛНЕНО. Еще несколько раз пытаюсь уточнить вопрос о том, что значит "платеж выполнен" в понимании конкретного сотрудника, но все бесполезно... [quote]Вы мне пишете, "Перевод выполнен". Это что за статус Распоряжения такой? Я вижу статус в распоряжении "Принят", но не "Исполнен"... Скажите, деньги со счета списаны и отправлены в другой банк или нет (наступил ли момент безотзывности платежа).[/quote]Даже пример решения ВС РФ привел, намекая, что я, конечно ошибся, но и у банка с таким подходом могут быть проблемы. И видя, что конкретный сотрудник "не сечет фишку" (все знать невозможно, хотя... чтобы просто ответить на вопрос никое "всё" знать и не надо), попросил поинтересоваться вопросом у коллег, если возможно. [quote]А судебная практика ВС РФ [url=https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71988490/]https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71988490/[/url]говорит о том, что если момент Безотзывности не наступил, Банк обязан исполнить заявление от отмене распоряжения на перевод. Если возможно, прошу проконсультироваться с другими сотрудниками и подтвердить или опровергнуть свою позицию о том, что До наступления момента Безотзывности (списания со счета, отправки денег в другой банк) перевод отменить нельзя.[/quote]01:04Но нет,  "платеж выполнен" и все тут. На момент Написания поста, 30.05.21 08:20 мск. перевод так и находится в статусе "Принято".

Добрый день ! Написала в отделении банка заявление , на закрытие услуги почетный клиент , до сих пор он не закрыт, прошу принять меры по его закрытию. Мне нужно его закрыть в этот же день, когда я написала заявление, ни через месяц , ни через год !!! Два раза была уже в офисе банка, это просто кошмар!

Получали кредит в Почта банке, посмотрели условия основные и уточнили у сотрудницы , есть - ли частично- досрочное погашение с изменением платежа , 2 раза уточнили, т.к. было важно, сотрудница - П-а Екатерина , сказала - да , есть. Придя в банк , и хотев погасить досрочно кредит и уменьшив платёж , нам сказали , что по этому кредиту такой функции нет. Прошу посмотреть по камерам выдачу кредита, что сотрудник дезинформировала нас . Решить эту проблему , как погасить кредит частично - досрочно с изменением платежа, т к он для нас неудобен 

Я постоянная клиентка этого банка и большинством банковских услуг пользуюсь у них. Выбрала этот банк несколько лет назад. Мне удобно, что по городу много банкоматов и специалисты банка работают на почте. Оформила у них самую простую дебетовую карту, и получаю на нее зарплату. Спустя какое-то время мне как зарплатнику начали поступать различные предложения о кредитах, вкладах и так далее. Воспользовалась услугой кредитования впервые я в 2019 году. Брала 100 тысяч. Во время оформления менеджер сразу установила мне приложение на смартфон. Так пользоваться услугами стало еще проще. Кредит я погасила за полтора года, хотя оформлен он был на 3. Также, с зарплатной карты Почта банка я регулярно оплачиваю коммунальные платежи, перевожу деньги сыну и на телефоны всей семье. В начале этого года через приложение открыла вклад, и с каждого поступления откладываю туда небольшие суммы. Коплю на поездку на следующий год. Вклад я открыла самый простой, с возможность пополнения, Накопительный. При открытии через приложение к ставке немного добавляют. А на прошлой неделе мы покупали мебель в кредит в салоне, и прям там оформили товарный кредит. Также от Почта банка. Ответ пришел почти моментально.

Три года назад в магазине меня убедили взять кредит... буквально - отказывались от полной оплаты наличными и уговорили взять. Сумма не велика... 63 000. Сначала я столкнулась с постоянными сложностями в приложении с погашением кредита- глюки, зависания - около часа тратила на это каждый раз. Потом решила ездить в отделение банка- то терминал сломался, то девочки на обеде... все относила на мистику. И каждый месяц говорила себе, что напрасная была затея. А тут кризис, пандемия, перемена города жительства, поиск новой работы, задержки зарплаты... и однажды у меня просто не оказалось денег заплатить очередной платёж. Тянула до последнего - обещали зарплату... смирилась , что задержу пару дней, потом погашу весь остаток.... вот тут и началось. Приходишь в отделение - там на входе : «финансовые отношения начинаются с человеческих»... хоть бы сняли это со стены у себя. Прошу дать месяц каникул, пропустить один платёж, потом, говорю полностью погашу... «вы сейчас погасите! Взрослая женщина! Не знаете разве, что обязательства выполнять надо! Займите у друзей, родителей, соседей. Мы Вам не погасим полностью кредит- у нас правила. А почему у Вас денег нет?»»» а потом начали звонить через каждый час. И ведь нет разговора конструктивного... где человеческое отношение? С пяти утра звонки, хамство... в 19.00 был достигнут предел... взяла денег у мамы ( как 36 лет назад) - пошла отдать полную сумму 4300 руб. Деньги я положила на карту банка, а вот списывать будут согласно дат платежей, и начислять проценты, тк правила у них........ если  хотите оказаться за свои же деньги в дурдоме с тупыми девочками , где Вам объяснят , насколько вы ничтожны в вашей сложной ситуации- то возьмите кредит в почта банке. Полной ложкой хлебнёте «человеческого отношения!!!». Сама себе не верю - пошла в банк и ругалась матом... все вскипело внутри... сначала втюхивают свои кредиты, потом из-за 4 тысяч людей достают... из-за одной просрочки на 7 дней🤦‍♀️. Мало известно у нас в стране об уважении, сервисе, подходе «ЧЕЛОВЕЧЕСКОМ».

При обращении в чат для уточнения суммы в размере 353,8 руб., которая каким то образом появилась в виде 61 платежа по графику сотрудник начал нести что-то невнятное о кредитном помощнике и переносе даты платежа. спустя 2 часа выяснилось что помощник был подключен. но сумма все равно не совпадает.  Стоимость данной услуги 500 руб, у меня 353. Странно. Перенос даты платежа, как я уточняла до этого, совершается с комиссией 0 рублей. Тоже сумма не совпадает. Странно.  В итоге затребовала выписку по счету на эл. почту. Сотрудник долго уверял что направил ее. После того, как я в 4 раз написала что выписки нет, мне поступил ответ, что она будет направлена в течении 4 дней. КАК??? 4 дня чтоб направить выписку???? КАК??? В ДБО заказать выписку возможно по любому счету, кроме кредитного, чем навеивают мысль о каких то неправомерных действиях по данному счету. Слишком все это странно. Работая в похожей сфере. знаю, что выписка направляется нажатием пары кнопок в течении 1 минуты, но не в течении 4 дней.  В чате даже имени сотрудника не видно с кем общаюсь, поэтому всем чату огромный - огромный 0. Даже 1 жалко ставить!

Я, А-ва Л.Н. оформила кредит в Почта банке, когда я оформляла, внук меня научил, что от страховок отказываться сразу. Но один сертификат мне все таки вручили- "Мультисервис" от ООО "Е**". Я очень расстроилась, ведь сотрудницу при оформлении кредита №60****90 от 10.03.2021,  убедительно просила не подключать страховки и финансовые защиты, так как я застрахована в другой страховой, которой пользуемся уже более 10 лет.  Но внук меня успокоил, сказал,что все вернем, ведь 10 тыс рублей это для пенсионеров целая пенсия! Он нашел как расторгнуть договор с ООО Е**, приложив копию сертификата, и подсказал как заполнить заявление на отказ от услуг и сертификата, отправили заказным письмом по адресу Москва, Багратионовский проезд, д. 7,корп. 20В.  15.03.2021г, а 19. 03. 2021г он был доставлен. Мы подождали три недели мне не смс, не звонка не поступало от этой организации. Позвонила я туда сама, и мне сказали, что деньги не вернем, потому что к заявлению вы не приложили чек, что действительно оплатили наш сертификат! Мне скорую вызывали, я как перенервничала, ведь чек никто не выдал, только сам сертификат.  Откуда бы взять этот чек. Быть может Почта банк просто забрал эти деньги себе, а не перевел в ООО Е**, раз те для отказа требуют квитанцию-подтверждение?! Сначала внук написал сюда, он у меня умный, уже с помощью этого сайта разбирался со страховой компанией. Но Почта Банк заявил, что третьим лицам не даем информации, пусть заемщик обращается в банк самостоятельно. Ну и что вы думаете, раз 5 я пробовала подать претензию в Почта банк, и по горячей линии, и в офисе-безрезультатно. Не регистрируют. Ссылаясь на то, что сертификат подключен с ООО Е**, с ними и разбирайтесь. А то, что только Почта Банк втюхал мне этот сертификат, не предоставив этот чек, им не важно. Наверное у них целая обманная схема-одни продают, не выдавая документов, а вторые не возвращают деньги за услугу, якобы без этих самых документов. Внук, конечно, порылся в личном кабинете Почта банка, нашел этот чек, там ни подписи моей, ничего нет. Он его как то распечатал, отправил в ООО Е**, я бы сроду в этом не разобралась. Но компания так на связь и не выходят. Требую разобраться в сложившейся ситуации, и вернуть мне, А-ой Л.Н. мои денежные средства.

В гор. Сокол Вологодской области 12 марта 2021г. узнал о том, что на меня открыл счёт чужой человек в другом регионе в котором я даже никогда не был - Кировской области. Я попросил немедленно закрыть данный счёт и прекратить противоправные действия. 9 апреля обращался вновь с этим же вопросом, на что мне было предложено написать заявление о закрытии счета. И вот, сегодня уже 27 мая и банк до сих пор не заблокировал счёт, выписку мне разумеется тоже не предоставили! И это всё при том, что счёт на мои паспортные данные открыл их мошенник сотрудник!!! Это просто жесть, ужас... Бегите люди от этих почтальонов.

Хочу поблагодарить сотрудника Почта банк А-ву Татьяну. Сегодня была в офисе, ул. П. Зори, 40, открывала пенсионный счет. Все четко мне разъяснила, членораздельно, по каждому пункту. Ответила на все интересующие вопросы. Заполнила заявление для ПФР. Рассказала про все бонусы и привилегии Почта банк. При этом не было давления, навяливания дополнительных платных услуг. Очень приятная в общении. Грамотная речь. Кроме того, предложила и принесла мне воды, когда услышала, что я закашляла. Мелочь, а приятно!) Внимательная! Желаю Татьяне успехов в работе!

Уже несколько месяцев нет ответа на запросы нотариуса по поводу счетов для получения наследства. Непонятно, это осознанная линия банка  - игнорирование запросов нотариусов, разыскивающих наследство, чтобы не отдавать деньги? У папы был вклад и деньги на карте, в банкомате это было видно, но карта была заблокирована, чтобы снять сразу и не связываться с этой процедурой.

27.05.2021 г. обратился в отделение банка по адресу: г. Уфа, Проспект Октября, д. 3.  Целью обращения был запрос копии кредитного договора, справки о задолженности и выписки со счета по кредитному продукту данного банка.  Обращался как доверенное лицо клиента банка с оригиналом нотариальной доверенности и документом удостоверяющим личность. Предоставив сотруднику банка, а именно Б-й Эльвире Г., все документы (в оригинале) управомачивающие меня делать данные запросы, получил КАТЕГОРИЧЕСКИЙ отказ в обслуживании.Причиной отказа по словам сотрудника послужило то, что Я (доверенное лицо) не являюсь клиентом банка. Ситуация для меня смешная и в то же время плачевная. Данные запросы я делал в множестве банков и такое впервые...  На мою настойчивость в предоставлении документов и надлежащем обслуживание сотрудник банка Б-а Э.Г. начала хамить, говорить на повышенных тонах и угрожала вызвать полицию (это вообще абсурд). Из-за невозможности терпеть общение с абсолютно неграмотным в своей сфере деятельности и хамоватым сотрудником я удалился из отделения банка и обратился на горячую линию. Оператор горячей линии ответил, что сотрудник ОБЯЗАН при предоставлении нотариальной доверенности и паспорта обслужить обратившееся лицо (да я и сам это прекрасно знал). И попросил меня обратиться в другое отделение банка (ну это вообще нонсенс). Естественно, в другое отделение банка обращаться я отказался, на что оператор горячей линии посоветовал обратиться в то же отделение и в случае недопонимания позвонить при сотруднике банка. Вернувшись в отделение банка и обратившись к тому же сотруднику (Б-й Э.Г.) со ссылкой на слова оператора горячей линии, и повторной просьбой в предоставлении необходимых документов получил очередной отказ, сопровожденный словами о том, что ей абсолютно безразлично что там говорит оператор, пригрозилась опять вызвать полицию, и удалилась с рабочего места.  Я позвонил очередной раз на горячую линию уже при сотруднике банка (по громкой связи) - безрезультатно. Попросил выдать мне бланк для подачи жалобы на что получил ответ "я вам не выдам бланк, я че вам дам бланк чтоб вы жалобу на меня писали? идите в другое отделение и там пишите на меня жалобу" Но все же я настоял, написал жалобу, и заставил жалобу эту зарегистрировать.  Жалоба №3166476 от 27.05.2021г. Таким образом, я из-за некомпетентного, неграмотного и хамоватого сотрудника потерял полтора часа рабочего времени, не получил документы которые ИМЕЮ ПОЛНОЕ ПРАВО ПОЛУЧИТЬ.

Раньше брала кредит в Почта банке, и вот возникла необходимость и я опять решила обратится за кредит ом в Почта банк ,выплачивала три года без задержек и вот 23. 03.2021 года решила досрочно закрыть кредит пришла в отделение банка подключила услугу досрочное погашение, работники банка проверили  достаточно ли средств, на счету было больше 143000 рублей, для досрочного погашения нужно 142260 рублей, согласно данным личного кабинета. В банке мне сказали, что платëж снимут 23.04 до 19.00 по Москве, но если нет, то значит 22.05.2021 года, в день списание платëжа, 23.04 деньги не сняли и вот мои 143000 рублей лежат на моëм счету, в Почта банке и ждут 22.05.2021. Настал это день. Банк снимает с моего счета ежемесячный платëж, 6803 рубля, а остаток средств 135457, переводит с моего личного счёта, на какой-то кредитный счёт к которому у меня нет доступа, я звоню на горячую линию, меня успокаивают, что деньги снимаются в два этапа, услуга досрочного погашения подключена, НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ сказали мне, до 23.05.2021 до 19.00 по Москве всë будет сделано. Но  деньги так и не сняли, написала претензию, ответили быстро, оказывается не хватает денег, каких то% 2317.21, как это может быть? Ну, ладно решила заплачу , что бы закрыли. Опять в отделении банка добавляю "нужную" сумму денег, подключаю услугу досрочное погашение кредита и кредит обещают закрыть в день обращения, т.е. 26.05.2021 до 19.00 по Москве. И в итоге в личном кабинете появилась информация- внесите ещё денег чтобы оплатить взнос на 22. 06.2021 года.  Что за безответственность или это специально всё сделано, чтобы не возвращать ГАРАНТИРОВАННУЮ СТАВКУ,  банк ПОЛЬЗУЕТСЯ МОИМИ ДЕНЬГАМИ, которые перевëл на какой-то кредитный счëт и как я понимаю совсем не желает  выполнять свои обязательства. Хотела обратится к актëру Гармашу, рекламирующему ПОЧТА БАНК, но к сожалению нет его в соцсетях.

Добрый день. Имею кредит в Почта-Банк. По непредвиденным обстоятельствам у меня образовалась задолженность в размере 1600руб. О причинах долга Банк знает. Но вмсето того, чтобы предложить адекватное решение сотрудники-роботы (а назвать сотрудников любого учреждения не способных оценивать ситуацию и предлагать решения, я могу только так) продолжают звонить каждый день и вести диалог с угрозами.Именно с угрозами и учить жизни, что я впредь должна делать, а что не должна. Мой одзыв направлен имеено на проблему общения сотрудников данного банка с клиентами. Уважаемые, должник не перестает быть вашм клиентом и должник не всегда плохой клиент, угрозы делу не помогут, и давайте оценивать наверное размер долга, обстоятельства и сторию вашего клиента в целом по кредиту. За долг в размере 1600 меня пугают судом, приставами и вообще видут общение достаточно хамски. У меня есть четкое понимание, что сотрудники исполняют свою работу и звонят для напоминания/решения и прочего, но научите сотрудников, что хамить, угрожать и вести диалог на повышенных тонах вопрос не решит. Я готова внести оплату в кассу, а не на карту, т.к. я не хочу открывать ЭЦП. Если иного решения кроме карты с ЭЦП вы не даетеп, тогда не звоните.

Бывают такие ситуации, когда человек не может самостоятельно выбрать себе банк, и просто напросто бывает привязан к зарплатному проекту. Нам в этом плане очень повезло, так как наш зарплатный проект привязан исключительно к Почтабанку. Вообще это один из самых надежных и стабильных банков в нашей стране. Мне в Почтабанке нравятся многие продукты. К примеру, определенную сумму денег без комиссии и скрытых платежей я могу снять вообще в любом банкомате, даже не зависимо от города, в котором я нахожусь. Почтабанк наверное единственный банк, в котором можно открыть Сберегательный счет с бесплатным обслуживанием, получить к этому счету дебетовую карточку, которую тоже выдадут бесплатно, и если расплачиваться везде по этой карточке, то за покупки будет возвращаться гарантированный кэшбек. Он разный везде, но в целом составляет примерно 5%. За месяц иногда возвращается хорошая сумма бонусом, можно что-то купить для себя, а можно откладывать эти деньги для будущих покупок. И еще, что мне очень нравится, Почтабанк по этому Сберегательному счету каждый месяц начисляет проценты на минимальный остаток - опять же получается дополнительный незапланированный доход!

Давайте агрессивно не навязывать лишние, не заявленные клиентом услуги типа "Страхование жизни" - это был мой промах, согласился, но срочно понадобились наличные. Хочу выразить благодарность сотруднице отделения Почта-банка,расположенного  возле платформы "Павшино",  в ТЦ напротив билетных касс МЦК, по имени Салима (А-ва). Её терпение и внимательность поистине безграничны. 25 мая 2021г. профессионально, методично  отрегулировала все мои проблемы, выполнила  все просьбы и чуть ли не капризы.

В декабре 2020 открыл кредит онлайн в Почта банк (ПБ). При оформлении, автоматически,без моего ведома(при оформлении не является понятным и возможным,как можно отказаться от подключения) подключились две услуги «гарантированная ставка» и «все под контролем».ПБ не отразил подключение в платежных поручениях,просто перевел себе на счёт деньги за услуги и накрутил проценты на них. Заметил,что подключены доп.услуги спустя какое-то время. В Марте 2021 я пришёл в ПБ по адресу: г.Москва,ул.Уральская,д.1,чтобы уточнить сумму для закрытия кредита и вернуть д/с за ненужные,и подключённые без согласия и ведома услуги.На что  получил ответ от сотрудницы ПБ,что ничего не получу и могу не пытаться.Д/с для погашения кредита у меня принимать отказались, сказали что там не касса,но сумму к погашению назвали.Через несколько дней я пришёл в отделение ПБ по адресу:г.Балашиха,пр-т Ленина,д.8, с цель досрочно погасить кредит.Вновь спросил про возможность возврата подключенных услуг.Мне отказали. Тогда я попросил вернуть мне деньги, которые начали «экономиться» за счет «гарантированной ставки» и отображались в приложении.На это мне ответили,что возможности нет,т.к. я планирую закрыть кредит заранее,а услуга вступает в силу после 12 платежей. Выходит деньги за услугу взяли, но оказывать отказались.Далее я решил досрочно погасить кредит, чтобы должным ПБ не оставаться.Но и тут получил отказ, принимать д/с отказались,сказали,что можно положить деньги на карту и подать заявление в приложении,но досрочное погашение пройдёт только через несколько недель, в дату списания по графику.Это не устраивало,за это время ПБ начислит доп.проценты.Когда я поинтересовался как быть,у меня есть законное право досрочно закрыть кредит,сотрудница ПБ объяснила,что можно изменить дату платежа,и помогла это сделать в приложении на моем телефоне.При свидетелях сотрудница банка произвела манипуляции с моим телефоном в приложении ПБ,сказала что заявление подано,завтра произойдёт списание и кредит закроется.Д/с списались через 1 день. Написал заявление о возврате д/с за доп. услуги и отнёс в офис по адресу: г.Москва,Преображенская пл.,д.8, где заявление зарегистрировали.Через две недели ПБ произвёл возврат д/с за услугу «гарантированная ставка».Я позвонил на горячую линию и спросил, где д/с за услугу «всё под контролем»? На что мне ответили, что я воспользовался услугой,изменив дату платежа(сделано это было для скорейшего закрытия кредита, и не лично мной, а сотрудницей ПБ, без объяснения, что это платная услуга, а других вариантов не предлагали).По горячей линии спросил,где официальный письменный ответ от ПБ,который он должен был предоставить в течение 30 дней с даты поступления заявления?Мне сказали, что ответ отправлен по email. На вопрос почему по email, если в заявлении я оставлял почтовый адрес,мне ответили, что я сам выбрал такой формат ответа, я этого не делал, что подтверждает копия моего заявления на котором поставлен штамп о регистрации, там указ почтовый адрес. Далее я спросил, на каком основании ответ мне прислали в электронном виде, а не по указанному в заявлении способу связи, оператор сказала, что это одно и то же. Поэтому сейчас пишу вам также электронно, ПБ, что не доволен вашими сотрудниками и «оказанными услугами». Прошу разобраться в ситуации, вернуть деньги за услугу «все под контролем» и не обманывать людей. В противном случае буду вынужден обратиться в суд в установленном порядке. Дополнительно сообщаю, что разговор с оператором записан. Данные сотрудниц банка записаны и будут привлечены к материалам в суде. Оба похода в банк сопровождались свидетелем

Договор 30749*** и договор 23634***. Случилось так что не смогла некоторое время оплачивать свои долговые обязательства. Клиен этого банка-обманщика уже 5 лет. Сейчас нашла сумму для погашения долга и столкнулась с тем что в офисе деньги не берут а посылают на горячую линию а на горячей линии посылают в офис. В чате посылают на горячую линию а на горячей линии посылают просто. В итоге деньги не берут,незаконно начислили неустойки и штрафы, отменять их не собираются и отдали на прозвон договор коллекторам которые звонят ночью что собственно тоже не законно. По телефону хамят и откровенно издеваются. Буду нанимать адвоката поскольку на контакт банк не идёт не в какую.

С этим банком постоянно какие-то проблемы возникают. Остался последний счет на закрытие, внесла сумму для полного досрочного погашения, но о великий банк, с древнегреческой системой, не смог получить деньги во время, потому что платеж не обработал (вы напишите, что вы должны заранее платеж обеспечить на своем счету, в чем безусловно, согласно закону, вы правы, однако поучитесь у Тинькофф банка, полезно будет).  Счет на досрочное погашение закрыть не смогла, конечно же. Написав в банк, что сделать, чтобы закрыть счет, мне сотрудник сказал, что делать ничего не нужно, обеспечьте сумму на счету. Зайдя в личный кабинет, я увидела списание денег, на что, на всякий случай, написала сообщение в чат, о том, ничего ли я не должна. На что мне пишут, что я должна заплатить еще 10,13р, да-да, сумма смешна, но дело принципа, откуда взялся этот долг в 10,13 р, не смотря на то, что в графике платежей и личном кабинете и в счет-выписке, которую вы сами выставляете,  данная сумма не отображается.  Убогое обслуживание, вы формируете СВ, вносите некорректную сумму, а потом вам еще должны! Так и нормально ответить не можете, внесите, потом не внесите! 8 раз подключался оператор, ВОСЕМЬ и каждый раз новый.

Доброго времени суток! Хочу поделиться своей ситуацией и попросить содействия в решении моей проблемы! Несколько лет я выплачивала кредит по карте Сбербанка. Процент в остальных банках стал значительно ниже и я решила перекредитнуться, чтобы закрыть карту и выплачивать более низкий процент. В силу ряда причин, для меня выплата в 5000-6000₽ в месяц на данный момент очень обременительна. Тем самым я хотела снизить выплату хотя бы до 4000₽. Выбор пал на Почта Банк, т.к. они обещали 5,5%. С этой идеей я пришла в ближайшее отделение банка по месту жительства. Меня встретила любезная менеджер Оксана. Я объяснила свою ситуацию, несколько раз повторив, что более 4000₽ мне сейчас выплачивать сложно. Она меня услышала и предложила кредит в 500 000₽ На 3 года, правда под 11%, но уверяла, что по окончанию периода проценты мне вернут. Данный кредит был по льготной программе (6 месяцев не платить проценты… и при этом менеджер утверждала, что я должна буду вносить в течение льготного периода максимум 1000₽). Она мне предложила взять 500 000₽ из которых я возьму нужную мне сумму (130 000₽), а остальное сразу возвращаю банку. Она так складно и мило все объяснила, что мой мозг просто отключился… и я подписала документы… Радостная ушла и погасила 130 000 Сбербанку. Когда мне пришло оповещение о первом платеже, я напряглась…, т.к. он составлял 3000₽ вместо обещанной 1000₽. А дальше интереснее. Через месяц я открыла приложение и увидела, что списано с 500 000₽ 300 000₽ и я должна банку вместо 130 000₽ 200 000₽. Когда начала разбираться, оказалось, что это страховка. Да, я виновата, что поверила менеджеру…, что не читала мелкий шрифт, но я ещё по-старинке верю людям, точнее уже НЕ верю. Вообщем, возвращать мне теперь 200 000₽, срок почему-то сократился до 17 месяцев вместо 3 лет. И ежемесячная выплата по окончанию льготного периода (в июле) составит 19000₽ в месяц. Уважаемые сотрудники Почта Банка, как вы думаете, я смогу платить? При условии, что выплата в 5000₽ для меня была обременительна?  При этом, когда я пришла в отделение к этому чудо-менеджеру Оксане, она развела руками и сказала, что не знает почему так получилось…Это ответ квалифицированного сотрудника? Я вижу на данный момент только один выход - рефинансирование кредита и возврат оставшейся страховки.  Уважаемые сотрудники Почта Банка, я  человек с идеальной кредитной историей,  и мне ее из-за вашего сотрудника совсем не хочется портить… По истечении льготного периода я закрою оставшийся кредит и буду подавать документы на возврат страховки. Буду очень вам признательна, если посодействуете мне в этом. Благодарю за внимание!